建筑工程項目質(zhì)量管理的全過程

建筑工程項目質(zhì)量管理本章教學目的：區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項目質(zhì)量、施工過程質(zhì)量、工作質(zhì)量；理解質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)的原理；熟悉建筑工程項目質(zhì)量管理的全過程；能利用質(zhì)量控制數(shù)理統(tǒng)計方法對工程質(zhì)量問題進行分析、指出問題的原因，并提出相應(yīng)對策。第五章建筑工程項目質(zhì)量管理5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.2建筑工程項目質(zhì)量管理過程5.3質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計分析方法5.4建筑工程項目質(zhì)量檢查與驗收5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理1、質(zhì)量定義反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和。（ISO8402-1996）產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足要求的程度。（ISO9000：2000）通常提到的廣義與狹義的質(zhì)量概念：狹義的質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即工程實體質(zhì)量。廣義的質(zhì)量包括工程實體質(zhì)量和工作質(zhì)量兩部分。5.1.1質(zhì)量的基本概念2、建筑工程項目質(zhì)量

狹義：主要表現(xiàn)：是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性的總和。5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1質(zhì)量的基本概念從功能和使用價值來看工程項目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)為適用性、可靠性等,具體表述如下圖所示：工程項目質(zhì)量適用性可靠性經(jīng)濟性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它使用功能采光通風隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施3、施工過程（工序）質(zhì)量5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1質(zhì)量的基本概念工程項目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。每道工序的質(zhì)量，必須具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標準，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量。工程質(zhì)量控制目標可分解為：人員、材料、機械、施工方法和施工環(huán)境等五項。影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構(gòu)配件機械設(shè)備環(huán)境領(lǐng)導者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質(zhì)量標準材料質(zhì)量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設(shè)備的選型機械設(shè)備的主要性能參數(shù)機械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設(shè)計工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境影響工程項目質(zhì)量的主要因素4、工作質(zhì)量控制目標工作質(zhì)量是指參與項目建設(shè)全過程人員，為保證項目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項質(zhì)量控制目標可分解為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項。5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1質(zhì)量的基本概念1)工程實體質(zhì)量工序（施工過程）質(zhì)量分項工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量2)工作質(zhì)量社會工作質(zhì)量社會調(diào)查市場預測質(zhì)量回訪、保修服務(wù)等生產(chǎn)過程工作質(zhì)量政治工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量技術(shù)工作質(zhì)量后勤工作質(zhì)量等小結(jié)——廣義的工程質(zhì)量包括的內(nèi)容:5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1質(zhì)量的基本概念產(chǎn)品質(zhì)量思考與討論：工程實體質(zhì)量與工作質(zhì)量有什么區(qū)別與聯(lián)系?5.1質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1質(zhì)量的基本概念5.1質(zhì)量量與與質(zhì)質(zhì)量量管管理理5.1.2質(zhì)量量管管理理這些些相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的活活動動，，通通常常包包括括質(zhì)質(zhì)量量方方針針和和質(zhì)質(zhì)量量目目標標的的建建立立，，質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制、、質(zhì)質(zhì)量量保保證證和和質(zhì)質(zhì)量量改改進進。。質(zhì)量量管管理理是是指指在在質(zhì)質(zhì)量量方方面面指指揮揮和和控控制制組組織織的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)活活動動。。工程程項項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理工程程項項目目質(zhì)質(zhì)量量管管理理，，是是通通過過制定定質(zhì)質(zhì)量量方方針針、建立立質(zhì)質(zhì)量量目目標標和和標標準準，并并在在工工程程項項目目生生命命周周期期內(nèi)內(nèi)持持續(xù)續(xù)使用用質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制、、質(zhì)質(zhì)量量保保證證和和質(zhì)質(zhì)量量改改進進等等措措施施來落落實實質(zhì)質(zhì)量量方方針針的的執(zhí)執(zhí)行行，，確確保保質(zhì)質(zhì)量量目目標標的的實實現(xiàn)現(xiàn)，，最大大限限度度的的使使顧顧客客滿滿意意。。5.1質(zhì)量量與與質(zhì)質(zhì)量量管管理理5.1.2質(zhì)量量管管理理5.1質(zhì)量量與與質(zhì)質(zhì)量量管管理理5.1.2質(zhì)量量管管理理1、建建筑筑工工程程質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的基基本本特特性性影響響質(zhì)質(zhì)量量的的因因素素多多質(zhì)量量波波動動大大質(zhì)量量隱隱蔽蔽性性中檢檢的的局局限限性性評價價方方法法的的特特殊殊性性5.1質(zhì)量量與與質(zhì)質(zhì)量量管管理理5.1.2質(zhì)量管理理2、建筑工工程質(zhì)量量管理的的程序進行質(zhì)量量策劃，，確定質(zhì)質(zhì)量目標標編制質(zhì)量量計劃實施質(zhì)量量計劃總結(jié)項目目質(zhì)量管管理工作作，提出出持續(xù)改改進的要要求5.1質(zhì)量與質(zhì)量量管理5.1.2質(zhì)量管理3、質(zhì)量管理理的PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)包括：：策劃（Plan）、實施(Do)、檢查(Check)、處置(Action)。PDCA計劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量目目標，制定定行動方案案。自檢、互檢檢、專檢部署行動方方案分析原因，，采取措施施糾正。質(zhì)量管理的的基本工原原理5.1質(zhì)量與質(zhì)量量管理5.1.2質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的步驟驟和方法APCDAPCD不斷提高質(zhì)量維持維持改進改進質(zhì)量管理的的基本工原原理PDCA循環(huán)的特點點：四個階階段的工作作完整統(tǒng)一一，缺一不不可。大環(huán)環(huán)套小環(huán)，，小環(huán)促大大環(huán)，階梯梯式上升，，循環(huán)前進進。5.1質(zhì)量與質(zhì)量量管理5.1.2質(zhì)量管理5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.1項目質(zhì)量策策劃5.2.2建筑工程項項目質(zhì)量計計劃5.2.3建筑工程項項目質(zhì)量控控制5.2.4建筑工程項項目質(zhì)量改改進5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.1項目質(zhì)量策策劃質(zhì)量策劃是指對用于于項目的質(zhì)質(zhì)量管理體體系的過程程和資源做做出規(guī)定的的文件。項目質(zhì)量策策劃是圍繞繞項目所進進行的質(zhì)量量目標策劃劃、運行過過程策劃、、確定相關(guān)關(guān)資源等活活動的過程程。5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.2建筑工程項項目質(zhì)量計計劃質(zhì)量計劃是指對特定定的項目、、產(chǎn)品、過過程或合同同，規(guī)定由由誰及何時時應(yīng)使用哪哪些程序和和相關(guān)資源源的文件。。項目部應(yīng)編編制質(zhì)量計計劃，作為為對外質(zhì)量量保證和對對內(nèi)質(zhì)量控控制的依據(jù)據(jù)。項目質(zhì)質(zhì)量計劃應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)從資資源投入到到完成工程程質(zhì)量最終終檢驗和試試驗全過程程的質(zhì)量管管理與控制制要求。5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.3建筑工程項項目質(zhì)量控控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理理的一部分分，是指致致力于滿足足工程項目目質(zhì)量要求，也就是為為了保證工工程項目質(zhì)質(zhì)量滿足工工程合同、、規(guī)范標準準所采取的的一系列措措施、方法法和手段。。質(zhì)量要求工程合同的規(guī)定質(zhì)量標準的規(guī)定設(shè)計文件中要求技術(shù)規(guī)范的規(guī)定5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.3建筑工程項項目質(zhì)量控控制工程項目質(zhì)質(zhì)量在建設(shè)設(shè)過程中逐逐漸形成，，質(zhì)量控制制的范圍涉涉及項目質(zhì)質(zhì)量形成全全過程的各各個環(huán)節(jié)。。任何一個個環(huán)節(jié)的工工作沒有做做好，都會會使項目質(zhì)質(zhì)量受到影影響而不能能滿足質(zhì)量量要求。質(zhì)量控制的的工作內(nèi)容容包括專業(yè)技技術(shù)和管理理技術(shù)兩個個方面。質(zhì)量控制應(yīng)應(yīng)貫徹預防為主與與檢查把關(guān)關(guān)相結(jié)合的原原則。在項目形成成的每一個個階段和環(huán)環(huán)節(jié)，都應(yīng)應(yīng)對影響其其工作質(zhì)量量的人、機機、材、方方法和環(huán)境境因素進行行控制，并并對質(zhì)量活活動的成果果進行分階階段驗證，，以便及時時發(fā)現(xiàn)問題題，查明原原因，采取取措施。5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.3建筑工程項項目質(zhì)量控控制5.2.3.1施工生產(chǎn)要要素的質(zhì)量量控制(4M1E)影響施工項項目質(zhì)量的的因素主要要有五大方方面，即4MlE，指：人（（Man）、材料（（Material）、機械（（Machine）、方法（（Method）和環(huán)境（（Environment）。事前對對這五方面面的因素嚴嚴加控制，，是保證施施工項目質(zhì)質(zhì)量的關(guān)鍵鍵。5.2.3.2建筑工程項項目事前、、事中和事事后的質(zhì)量量控制5.2建筑工程項項目質(zhì)量管管理過程5.2.4建筑工程項項目質(zhì)量改改進1、項目質(zhì)量量改進的基基本規(guī)定2、項目質(zhì)量量改進方法法收集質(zhì)量數(shù)據(jù)判斷質(zhì)量狀況擬定對策分析原因統(tǒng)計、分析整理數(shù)據(jù)利用數(shù)理統(tǒng)計方法控制質(zhì)量的步驟5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法1、總體把所研究的的對象的全全體稱為全全及總體，，也叫做母母體或簡稱稱為總體。。2、樣本從總體中抽抽出來一部部分個體組組成樣本，，樣本也可可稱為子樣樣。從總體中抽抽取樣本的的方法有兩兩種：隨即即抽取和系系統(tǒng)抽取。。5.3.1數(shù)理統(tǒng)計的的基本概念念5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法3、隨機現(xiàn)象象在質(zhì)量檢驗驗中，某一一產(chǎn)品的檢檢驗結(jié)果可可能是優(yōu)良良、合格或或者不合格格，這種事事先不能確確定結(jié)果的的現(xiàn)象稱為為隨機現(xiàn)象象。4、隨機事件件每一種隨機機現(xiàn)象的表表現(xiàn)或者結(jié)結(jié)果就是隨隨機事件。。5.3.1數(shù)理統(tǒng)計的的基本概念念5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法為了便于對對質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計分析析，并運用用它對質(zhì)量量進行控制制，經(jīng)常要要對一些質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的的特征值進進行計算。。數(shù)字特征主主要包括：：集中性——平均數(shù)、中中位數(shù)、眾眾數(shù)離散性——極差、標準準偏差、變變異系數(shù)等等。5.3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)變變異的數(shù)字字特征及其其度量(1)算術(shù)平均值值如果產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有n個測量數(shù)據(jù)據(jù)xi(i=1,2,…，n)，平均值為：：如果測量數(shù)數(shù)據(jù)按大小小分組，則則平均值為為5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法1、集中性變異的數(shù)據(jù)據(jù)所表現(xiàn)出出來的集中中趨勢稱為為集中性。。5.3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)變變異的數(shù)字字特征及其其度量5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法1、集中性變異的數(shù)據(jù)據(jù)所表現(xiàn)出出來的集中中趨勢稱為為集中性。。5.3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)變變異的數(shù)字字特征及其其度量(2)中位數(shù)數(shù)據(jù)按大小小順序排列列，排在中中間的那個個數(shù)稱為中中位數(shù)。當數(shù)據(jù)總數(shù)數(shù)為奇數(shù)時時，最中間間的數(shù)就是是；當數(shù)據(jù)據(jù)總數(shù)為偶偶數(shù)時，中中位數(shù)為中中間兩個數(shù)數(shù)據(jù)的平均均值。5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法1、集中性變異的數(shù)據(jù)據(jù)所表現(xiàn)出出來的集中中趨勢稱為為集中性。。5.3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)變變異的數(shù)字字特征及其其度量(3)眾數(shù)眾數(shù)是一組組測量數(shù)據(jù)據(jù)中出現(xiàn)次次數(shù)(頻數(shù))最多的那個個數(shù)值，一一般用M0表示。5.3質(zhì)量控制的的數(shù)理統(tǒng)計計分析方法法2、離散性離散性反映映了數(shù)據(jù)的的分散程度度或相對集集中程度。。5.3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)變變異的數(shù)字字特征及其其度量(1)極差差極差差是是一一組組測測量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中的的最最大大值值和和最最小小值值之之差差。。通通常常用用于于表表示示不不分分組組數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的離離散散度度，，用用符符號號R表示示。。(2)標準準差差（（方方差差））標準準差差用用σ或者者S表示示，，是是每每一一批批數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以平平均均值值為為基基準準相相差差的的大大小小。。標準準差差比比較較全全面面的的代代表表了了一一批批數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的離離散散程程度度。。5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法2、離離散散性性離散散性性反反映映了了數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的分分散散程程度度或或相相對對集集中中程程度度。。5.3.2質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)變變異異的的數(shù)數(shù)字字特特征征及及其其度度量量5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法(3)變異異系系數(shù)數(shù)用標標準準差差與與平平均均值值的的相相對對數(shù)數(shù)進進行行比比較較，，該該項項對對數(shù)數(shù)值值稱稱為為變變異異系系數(shù)數(shù)，，通通常常用用C表示示。。C=s/2、離離散散性性離散散性性反反映映了了數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的分分散散程程度度或或相相對對集集中中程程度度。。5.3.2質(zhì)量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)變變異異的的數(shù)數(shù)字字特特征征及及其其度度量量5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法定義義：：排列列圖圖法法又又稱稱主主次次因因素素排排列列圖圖法法，，或或稱稱巴巴雷雷特特圖圖法法。。顧顧名名思思義義，，排排列列圖圖法法是是指指把把影影響響項項目目質(zhì)質(zhì)量量的的所所有有因因素素逐逐一一排排列列出出來來，，從從中中區(qū)區(qū)分分主主次次，，抓抓住住關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題，，采采取取切切實實措措施施，，從從而而確確保保項項目目質(zhì)質(zhì)量量。。組成：：作用是尋找找主要要質(zhì)量量問題題或影影響質(zhì)質(zhì)量的的主要要原因因以便便抓住住提高高質(zhì)量量的關(guān)關(guān)鍵，，取得得好的的效果果。5.3.3排列圖圖法1、排列列圖法法的概概念5.3質(zhì)量控控制的的數(shù)理理統(tǒng)計計分析析方法法1）整理理數(shù)據(jù)據(jù)2）劃排排列圖圖3）排列列圖的的觀察察與分分析5.3.3排列圖圖法2、排列列圖法法的作作圖方方法與與步驟驟①觀察直直方形形。②利用ABC分類法法，確確定主主次因因素。。將累計計頻率率值分分為：：0～80%為A類主主要要因素素80～90%為B類次次要要因素素90～100%為C類一一般般因素素排列圖圖的觀觀察與與分析析5.3質(zhì)量控控制的的數(shù)理理統(tǒng)計計分析析方法法5.3.3排列圖圖法4020累計比率(%)10050損失項目978560管道焊接質(zhì)量排列圖頻數(shù)(處)裂紋未焊透氣孔夾渣錯邊9280902410231A類B類C類分層法法：將將收集集來的的數(shù)據(jù)據(jù)，按按不同同情況況和條條件分分組，，每組組就叫叫做一層，，該法法又稱稱為分分類法法或分分組法法。根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場施施工質(zhì)質(zhì)量檢檢查統(tǒng)統(tǒng)計資資料，，采用用分層層法，，列出出混凝凝土損損失分分層表表：序號質(zhì)質(zhì)量量問題題類型型損損失失金額額（元元）所所占占比率率（%）累累計計比率率（%）1混凝土土強度度不夠夠1300054.254.22蜂窩、、麻面面700029.283.43露筋、、保護護層不不夠250010.493.84預埋件件偏移移10004.298.05端部有有裂縫縫5002.0100例1以混凝凝土工工程施施工質(zhì)質(zhì)量控控制為為例：：合計24000元排列圖圖法又稱主主次因因素分分析圖圖或巴巴雷特特圖，，是用用來尋尋找影影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的的主要要因素素，以以便抓抓住提提高質(zhì)質(zhì)量的的關(guān)鍵鍵，集集中力力量加加以解解決，，取得得好的的效果果?；炷翉姸炔粔蚍涓C麻面主要因素類(A)一般因素類(C)預埋件偏移、端頭裂縫123455012024055.283.493.898.0·····ACB累計比率%損失金額（100元）損失項目100次要因素類(B)露筋、保護層不夠例1以混凝土土工程施施工質(zhì)量量控制為為例：5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法調(diào)查表法法又稱統(tǒng)統(tǒng)計調(diào)查查分析法法，它是是利用專專訪統(tǒng)計計表對質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)進行收收集、整整理和粗粗略分析析質(zhì)量狀狀態(tài)的一一種方法法。表5-3混凝土空空心板外外觀質(zhì)量量問題調(diào)調(diào)查表5.3.4統(tǒng)計調(diào)查查表法5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法分層法，，又稱分分類法，，即將收收集的數(shù)數(shù)據(jù)按研研究目的的、數(shù)據(jù)據(jù)性質(zhì)、、數(shù)據(jù)來來源等因因素加以以分類研研究。它它是將存存在的質(zhì)質(zhì)量問題題數(shù)據(jù)按按一定的的標志加加以分組組，以便便找準問問題的癥癥結(jié)，對對癥下藥藥。分層法通通過定性性分析，，使收集集來的數(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)化，比比較簡單單有效，，有利于于找到影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的主要因因素。5.3.5分層法一個焊工工班組有有三位工工人實施施焊接作作業(yè)，共共抽檢60個焊接點點，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有18點不合格格，占30，究竟問問題在哪哪里？5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.5分層法5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法1、因果分析圖圖法的概念因果分析圖法法是利用因果果分析圖來整整理分析質(zhì)量量問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因因之間關(guān)系的的有效工具。。因果分析圖圖也稱特性要要因圖，又因因其形狀常被被稱為樹枝圖圖或魚刺圖。。收集各種信息息，比較原因大小小和主次，找找出產(chǎn)生問題題的主要原因因；也就是根根據(jù)反映出來來的主要問題題（最終結(jié)果果），找出影影響它的大原原因、中原因因、小原因、、更小原因等等等。5.3.6因果分析圖法法主干箭頭所指指的為質(zhì)量問問題，主干上上的大枝表示示大原因，中中枝、小枝芽芽表示原因的的依此展開。。大原因小原因中原因更小原因結(jié)果（第一質(zhì)量問題）5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法5.3.6因果分析圖法法5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法2、因果分析圖圖的繪制因果分析圖的的繪制步驟：：(1)明確質(zhì)量問題題——結(jié)果。畫出質(zhì)質(zhì)量特性的主主干線，箭頭頭指向右側(cè)的的一個矩形框框，框內(nèi)注明明研究的問題題，即結(jié)果。。(2)分析確定影響響質(zhì)量特性大大的方面原因因。一般從：：人、機、料料、工藝、環(huán)環(huán)境方面分析析。(3)將大原因進一一步分解為中中原因、小原原因，直至可可以采取具體體措施加以解解決止。(4)檢查圖中所列列原因是否齊齊全，做必要要的補充及修修改。(5)選擇出影響較較大的因素做做出標記△，以便重點采采取措施。5.3.6因果分析圖法法5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法頻數(shù)分布直方方圖法，簡稱稱直方圖法，，是將收集到到的質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)進行分組整整理，繪制成成頻數(shù)分布直直方圖，用以以描述質(zhì)量分分布狀態(tài)的一一種分析方法法，所以又稱稱質(zhì)量分布圖圖法。5.3.7直方圖法頻數(shù)質(zhì)量特性5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法1、直方圖法的的主要用途（1）整理統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)，了解數(shù)數(shù)據(jù)分布的集集中和離散狀狀況，從中掌掌握質(zhì)量的波波動情況；（2）觀察分析生生產(chǎn)過程的質(zhì)質(zhì)量是否處于于正常、穩(wěn)定定和受控狀態(tài)態(tài)及質(zhì)量水平平是否保持在在公差允許的的范圍內(nèi)。5.3.7直方圖法5.3質(zhì)量控制的數(shù)數(shù)理統(tǒng)計分析析方法2、直方圖的繪繪制方法(1)收集數(shù)據(jù)一般收集數(shù)據(jù)據(jù)都要隨機抽抽取50個以上質(zhì)量特特性數(shù)據(jù)，最最好是100個以上的數(shù)據(jù)據(jù)，并按先后后順序排列。。表4—6是收集到的某某產(chǎn)品數(shù)據(jù)，，其樣本大小小用n=100表示。(2)計算極差。數(shù)據(jù)中的最大大值用xmax表示，最小值值用xmin表示，計算極極差R。5.3.7直方圖法(3)對數(shù)據(jù)分組組數(shù)常用符號號k表示。k與數(shù)據(jù)數(shù)多少少有關(guān)。數(shù)據(jù)據(jù)多，多分組組；數(shù)據(jù)少，，少分組。例如，100個數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，常常分分為為10組左左右右。。也也有有人人用用這這樣樣一一個個經(jīng)經(jīng)驗驗公公式式計計算算組組數(shù)數(shù)：：k=1+3.31(logn)，例例如如n=100，故：：k=1+3.31(1ogn)=1+3.31(log100)=7.62≈≈8又因因為為一一般般由由于于正正態(tài)態(tài)分分布布為為對對稱稱形形，，故故常常取取k為奇奇數(shù)數(shù)。。所以以取取k=9。5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法5.3.7直方方圖圖法法(4)計算算組組距距(h)組距距即即組組與與組組之之間間的的間間隔隔，，等等于于極極差差除除以以組組數(shù)數(shù)。。5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法5.3.7直方方圖圖法法5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法(5)計算算組組界界(ri)5.3.7直方方圖圖法法5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法（6）編編制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)頻頻數(shù)數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計計表表統(tǒng)計計各各組組頻頻數(shù)數(shù)，，頻頻數(shù)數(shù)總總和和等等于于全全部部數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)個個數(shù)數(shù)。。（7）繪繪制制頻頻數(shù)數(shù)直直方方圖圖橫坐坐標標表表示示質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值，，并并標標出出各各組組的的組組限限值值；；縱坐坐標標為為頻頻數(shù)數(shù)（（作作為為高高度度））。。5.3.7直方方圖圖法法混凝凝土土強強度度頻頻數(shù)數(shù)分分布布圖圖頻數(shù)強度（N/m2）30.532.534.536.538.540.542.544.5（7）繪繪制制頻頻數(shù)數(shù)直直方方圖圖橫坐坐標標表表示示質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值，，并并標標出出各各組組的的組組限限值值；；縱坐坐標標為為頻頻數(shù)數(shù)（（作作為為高高度度））。。5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法5.3.7直方方圖圖法法5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法3、直直方方圖圖的的觀觀察察與與分分析析對直直方方圖圖的的觀觀察察，，主主要要有有兩兩個個方方面面：：一是是分分析析直直方方圖圖的的全全圖圖形形狀狀，，判判斷斷質(zhì)質(zhì)量量分分布布狀狀態(tài)態(tài)，，能能夠夠發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的一一些些質(zhì)質(zhì)量量問問題題；；二是是把把直直方方圖圖和和質(zhì)質(zhì)量量指指標標比比較較，，觀觀察察質(zhì)質(zhì)量量是是否否滿滿足足要要求求。。直方方圖圖可可分分為為正正常常型型和和非非正正常常型型,下面面分分別別它它們們的的形形狀狀。。5.3.7直方方圖圖法法正常型（1）正正常常型型圖形形中中央央有有一一頂頂峰峰，，左左右右大大致致對對稱稱，，這這時時工工序序處處于于穩(wěn)穩(wěn)定定狀狀態(tài)態(tài)。。其它它都都屬屬非非正正常常型型———折齒齒型型；；左左(或右右)緩坡坡型型；；孤孤島島型型；；雙雙峰峰型型；；絕絕壁壁型型。。5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法5.3.7直方方圖圖法法折齒齒形形（（圖圖b）—由于于分分組組組組數(shù)數(shù)不不當當或或者者組組距距確確定定不不當當出出現(xiàn)現(xiàn)的的直直方方圖圖左（（右右））緩緩坡坡形形（（圖圖c）—主要要是是由由于于操操作作中中對對上上限限（（下下限限））控控制制太太嚴嚴造造成成孤島島形形（（圖圖d）—原材材料料發(fā)發(fā)生生變變化化，，或或者者臨臨時時由由他他人人頂頂班班作作業(yè)業(yè)造造成成雙峰峰形形（（圖圖e）—用兩兩種種不不同同方方法法或或兩兩臺臺設(shè)設(shè)備備或或兩兩組組工工人人進進行行生生產(chǎn)產(chǎn)，，然后后把把兩兩方方面面數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)混混在在一一起起整整理理產(chǎn)產(chǎn)生生的的絕壁壁形形（（圖圖f）—有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集不不正正常常，，可可能能有有意意識識地地去去掉掉下下限限以以下下的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，或或者者在在檢檢測測過過程程中中存存在在某某種種人人為為因因素素所所造造成成的的。。(2)不正正常常形形4、直直方方圖圖與與標標準準界界限限比比較較5.3質(zhì)量量控控制制的的數(shù)數(shù)理理統(tǒng)統(tǒng)計計分分析析方方法法5.3.7直方方圖圖法法4、直直方方圖圖與與標標準準界界限限比比較較A統(tǒng)計分布布符合標標準的直直方圖有有以下幾幾種情況況：（1）理想直直方圖：：散布范圍圍B在標準界界限T=［Tl，Tu］內(nèi)，兩邊有余余量。TBSLTlTu5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.7直方圖法法(2)B位于T內(nèi)，一邊邊有余量量，一邊邊重合，，分布中中心偏移移標準中中心，應(yīng)應(yīng)采取措措施使分分布中心心與標準準中心接接近或重重合，否否則一側(cè)側(cè)無余量量易出現(xiàn)現(xiàn)不合格格品。(S)LTlTuTBS(L)TlTuTB5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.7直方圖法法（3）B與T完全一致致，兩邊邊無余量量，易出出現(xiàn)不合合格品。。TB(S)(L)TlTu5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.7直方圖法法B統(tǒng)計分布布不符合合標準的的直方圖圖有以下下幾種情情況：1）分布中中心偏移移標準中中心，一一側(cè)超出出標準界界限，出出現(xiàn)不合合格品。。TBSLTlTu5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.7直方圖法法2）散布范范圍B大于T，兩側(cè)超出出標準界界限，均均出現(xiàn)不不合格品品。TBSLTlTuB統(tǒng)計分布布不符合合標準的的直方圖圖有以下下幾種情情況：5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.7直方圖法法5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法控制圖法法又稱管管理圖法法，可以以動態(tài)地地反映質(zhì)質(zhì)量特性性的變化化，判斷斷其生產(chǎn)產(chǎn)過程的的穩(wěn)定性性，從而而實現(xiàn)對對工序質(zhì)質(zhì)量的動動態(tài)控制制。5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法1、控制圖圖的基本本形式橫坐標為為樣本(子樣)序號或抽抽樣時間間，縱坐坐標為被被控制對對象，即即被控制制的質(zhì)量量特性值值。控制圖上上一般有有三條線線：123456789被控制對象樣本序號UCLLCLCL中心線CL(CentralLine)———用細實線線表示；；上控制界界限UCL(UpperCortrolLimit)———用虛線表表示；下控制界界限LCL(LowerControlLimit)———用虛線表表示。2、控制圖圖控制界界限的原原理控制圖中中的上、、下控制制界限，，一般是是用“三三倍標準準偏差法法”(又稱3σ法)。而把中心心線確定定在被控控制對象象(如平均值值、極差差、中位位數(shù)等)的平均值值上。再以中心心線為基基準向上上或向下下量3倍標準偏偏差，就就確定了了上、下下控制界界限。5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法2、控制圖圖控制界界限的原原理計算公式式：中心線CL=E(X)上控制界界限UCL=E(X)+3D(X)下控制界界限LCL=E(X)-3D(X)其中：為為X樣本統(tǒng)計計量，可可取平均均值、中中位數(shù)、、單值、、級差、、不合格格數(shù)、不不合格率率缺陷數(shù)數(shù)等；E(X)為X的平均值值；D(X)為X的標準偏偏差。5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法3、控制圖圖的用途途1)過程分析析：用來調(diào)查查分析生生產(chǎn)過程程是否處處于控制制狀態(tài)。。2)過程控制制：用來控制制生產(chǎn)過過程，使使之經(jīng)常常保持在在穩(wěn)定狀狀態(tài)下。。5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法任何一個個生產(chǎn)過過程的產(chǎn)產(chǎn)品總是是會有所所差別的的，這就就是質(zhì)量量特征值值的波動動性，或或稱質(zhì)量量數(shù)據(jù)的的差異性性?？刂浦茍D的基基本思想想就是把把要控制制的質(zhì)量量特性值值用點子子描在圖圖上，分分析判斷斷生產(chǎn)過過程是否否處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)。當控制圖圖同時滿滿足以下下兩個條條件時,可以認為為生產(chǎn)過過程基本本上處于于穩(wěn)定狀狀態(tài)。(a)點子全部部落在控控制界限限之內(nèi)；；(b)控制界限限內(nèi)的點點子排列列沒有缺缺陷。否則應(yīng)判判斷生產(chǎn)產(chǎn)過程為為異常。。5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法5.3.8控制圖法法4、控制圖圖的觀察察與分析析(a)點子全部部落在控控制界限限之內(nèi)在滿足了了條件(b)的情況下下，對于于條件(a)，若點子的的排列是是隨機地地處于下下列情況況，則可可認為工工序處于于受控狀狀態(tài)。(1)連續(xù)25個點子沒沒有1點在控制制界限以以外；(2)連續(xù)35個點子中中最多有有1點在控制制界限以以外；(3)連續(xù)100個點子中中最多有有2點在控制制界限以以外。5.3.8控制圖法法4、控制圖圖的觀察察與分析析5.3質(zhì)量控制制的數(shù)理理統(tǒng)計分分析方法法(b)控制界限限內(nèi)的點點子排列列沒有缺缺陷點排列沒沒有缺陷陷，是指指點的排排列是隨隨機的，，而沒有有出現(xiàn)異異?，F(xiàn)象象。這里的異異?，F(xiàn)象象是指點點排列出出現(xiàn)了鏈鏈、多次次同側(cè)、、趨勢或