手機寵物人物角色案例分享課件

personas手機寵物人物角色案例分享聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究中心無線產(chǎn)品部手機寵物產(chǎn)品組

personas聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究愛寵國工作室不錯的主意，可以設(shè)置一些高級道具，很好的收費點，還可以拉動用戶互動。論壇上經(jīng)常有用戶反映希望狗狗可以打架，我們是否可以做一個PK類的APP。我覺得用戶應(yīng)該沒有這個需求，而且開發(fā)量很大。寵物是個情感型的游戲，不適合做PK類的APP，會傷害用戶感情的macyangaryyangleonhuangstanleywan愛寵國工作室不錯的主意，可以設(shè)置一些高級道具，很好的收費點，這種情況是否經(jīng)常遇到？用戶需求很多，設(shè)計隊伍無法專注設(shè)計，擔(dān)心開發(fā)出的功能用戶在實際中并不使用。為一些想法花掉數(shù)月時間來收集用戶需求，徹底調(diào)查整個的用戶群。在整個隊伍中，不同成員立場不同，思考角度不同，導(dǎo)致意見不容易統(tǒng)一，引發(fā)太多PK?！?/p>

為了更好的設(shè)計與溝通，我們需要一個統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)。人物角色這種情況是否經(jīng)常遇到？用戶需求很多，設(shè)計隊伍無法專注設(shè)計，擔(dān)什么是人物角色？人物角色是能夠代表產(chǎn)品大部分用戶需求的原型用戶（archetypalusers）。從本質(zhì)上來說，是通過創(chuàng)建典型用戶來代表具有不同目標(biāo)的用戶從而滿足具有類似目標(biāo)和需求的用戶群。虛擬人物，代表真實人物的行為和動機什么是人物角色？人物角色是能夠代表產(chǎn)品大部分用戶需求的原型用人物角色的類型首要人物角色產(chǎn)品或者服務(wù)設(shè)計的主要目標(biāo)，在設(shè)計過程中最大限度的滿足其需求。次要人物角色首要人物角色之外的具有其它一個或者兩個具體附加需求的人物角色。補充人物角色不是主要人物角色或者次要人物角色的用戶人物角色都是補充人物角色。人物角色的類型首要人物角色次要人物角色補充人物角色根據(jù)創(chuàng)建類型可分為其中定量人物角色創(chuàng)建過程最復(fù)雜，可信度最高1、定性人物角色2、經(jīng)定量驗證的定性人物角色3、定量人物角色根據(jù)創(chuàng)建類型可分為其中定量人物角色創(chuàng)建過程最復(fù)雜，可信度最高定量人物角色創(chuàng)建流程優(yōu)點：1、定量技術(shù)與人的智慧結(jié)合產(chǎn)生人物角色2、迭代方式能發(fā)現(xiàn)最好的方案3、可以檢查更多的變量缺點：1、需要做大量的工作2、分析結(jié)果錯綜復(fù)雜，會將管理層引入一個不適應(yīng)的思考方式使用情況：1、能投入時間和金錢2、管理層需要看到量化數(shù)據(jù)才相信您的人物角色3、希望通過測試多個細(xì)分模型來找到最合適的4、人物角色由多個變量組成，但是您不確定那個是最重要的定量人物角色創(chuàng)建流程優(yōu)點：使用情況：定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step1揭示對用戶的目標(biāo)、行為和觀點的直觀感覺。使用方法：用戶訪談現(xiàn)場調(diào)查用戶測試前期準(zhǔn)備工作：1.確定調(diào)研方法根據(jù)產(chǎn)品特點及產(chǎn)品方要求，采用用戶訪談的方法。2.用戶資源搜集依照人口統(tǒng)計學(xué)信息及用戶使用電腦手機上網(wǎng)基本信息設(shè)計一份簡單問卷。目的有三點：a.為選取合適的訪談對象做準(zhǔn)備。b.依照傳統(tǒng)的方式對用戶進(jìn)行初步分類。c.用戶池，積累一批愿意參與手寵CE的用戶，方便今后各種手寵CE活動的用戶挑選工作。3.用戶篩選在愛寵國wap首頁發(fā)放問卷后，24小時回收。依照性別、年齡、職業(yè)、收入、地區(qū)等因素挑選用戶。用戶訪談：1.設(shè)計用戶訪談提綱主要關(guān)注點：用戶玩手機寵物的目標(biāo)，操作行為、觀點、人文方面的內(nèi)容。2.用戶訪談3.輸出定性研究報告定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step1揭示對用戶的目標(biāo)、行為定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step2、step3針對每個可能的候選細(xì)分選項，在調(diào)查問卷中以特定的問題提出來，為下一個步驟收集更多的數(shù)據(jù)。使用方法：問卷調(diào)查網(wǎng)站流量統(tǒng)計得出可能作為細(xì)分用戶的選項，建立一個用于定量調(diào)查的，有多個細(xì)分選項的列表。使用方法：數(shù)據(jù)分析群體心理學(xué)1.列出細(xì)分選項列表客服與手機寵物項目組成員，通過會議的形式進(jìn)行深度探討。從用戶訪談和產(chǎn)品運營經(jīng)驗兩個方面帶來的有效信息中，提取可能影響用戶劃分的因素，并刪除一些無效劃分維度。2.設(shè)計定量調(diào)查問卷依照集體成員探討總結(jié)出的信息，設(shè)計定量調(diào)查問卷，為下一個步驟收集更多的數(shù)據(jù)。定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step2、step3針對每個可定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step41.問卷發(fā)放與回收問卷通過wap官網(wǎng)發(fā)放，并回收。2.使用迭代法、聚類分析法通過迭代法、k-means聚類法，選擇屬性，選擇細(xì)分群體的數(shù)量，獲得細(xì)分選項并進(jìn)行評估。3.創(chuàng)建人物速查表速查表能使大家能更清晰的認(rèn)識細(xì)分出的人物差異。在數(shù)量眾多的可能性中通過迭代找到一個能用于創(chuàng)建角色的最好模型。使用方法：迭代法聚類分析法速查表是形成人物角色的框架定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step41.問卷發(fā)放與回收在數(shù)定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step4手機寵物人物角色速查表情感依賴型休閑娛樂型好奇嘗試型使用動機情感依賴、已經(jīng)把手寵當(dāng)作真實的寵物或伙伴。放松休閑、打發(fā)時間跟風(fēng)隨逐，自己無意看到，或者看別人玩而進(jìn)行嘗試。使用行為忠誠度較高，手機寵物已成為生活的一部分。除完成寵物喂養(yǎng)基本操作之外，還追求排名，渴望更多關(guān)注。投入時間精力金錢相對較多，已融入游戲其中。會進(jìn)行簡單打理，通過玩手寵獲取樂趣和知識，但沒有被更深層次的吸引。該類用戶把手機寵物認(rèn)定為休閑游戲，較少投入金錢。進(jìn)行過簡單嘗試，但無法產(chǎn)生濃厚興趣，不會固定喂養(yǎng)寵物，該類用戶及易流失。用戶時間情況較為清閑、主要通過手機上網(wǎng)，幾乎不使用電腦。每天固定登陸愛寵國。較為清閑、手機電腦同時能夠接觸到，每天手機上網(wǎng)時間會在休息間隙，或者無法接觸到電腦的時段。登陸時間不定，沒有主動意識。人口統(tǒng)計學(xué)特征較為年輕；以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。愛好：上網(wǎng)聊天玩游戲，聽歌，看電影電視等視聽娛樂。較為年輕，以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。愛好除上網(wǎng)，游戲，聽歌之外，還有相對豐富的其他愛好。較為年輕，以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step4手機寵物人物角色速查表人物角色創(chuàng)建文檔示例——手機寵物提取數(shù)據(jù)，為每一個細(xì)分群體創(chuàng)建一個人物角色，并賦予角色統(tǒng)計學(xué)和行為屬性，使其逼真可信。使用方法：分類法這是最好玩的部分。在此之前，細(xì)分的用戶群還只是一組枯燥無味的特征表，現(xiàn)在我們要把它變成一個其他人能很快理解、記住并依此行事的故事。我們要做以下的事情：1.解釋關(guān)鍵差異2.取一個名字3.找一張照片4.展示個人信息5.計算機和互聯(lián)網(wǎng)使用情況6.簡介7.附加屬性8.語錄9.業(yè)務(wù)目標(biāo)人物角色創(chuàng)建文檔示例——手機寵物提取數(shù)據(jù)，為每使用方法：這是簡介情感依賴型——忠實玩家張勉“玩手機寵物算是我個人的業(yè)余愛好，不算是打發(fā)無聊時間?！薄懊刻烊绻晃桂B(yǎng)的話，會覺得怪怪的。”個人信息年齡：19歲職業(yè)：學(xué)生學(xué)歷：大專愛好：上網(wǎng)聊天、游戲、足球性格：靦腆、內(nèi)心孤僻電腦使用情況地點：網(wǎng)吧上網(wǎng)時長：很少接觸電腦，一般周末去網(wǎng)吧上網(wǎng)。主要使用方式：聊天、玩游戲、空間。手機使用情況手機品牌：山寨機上網(wǎng)方式：GPRS包月話費：50~60元/月手機上網(wǎng)時長：每天3小時以上主要使用方式：聊天交友、寫博客、逛論壇、養(yǎng)寵物、瀏覽資訊張勉是一名大二學(xué)生，學(xué)習(xí)一般，過的是三點一線式生活。他平時喜歡上網(wǎng)，聽音樂，看小說，偶爾也會和同學(xué)來一場足球賽。由于寢室沒有電腦，使用手機上網(wǎng)便成了張勉主要的上網(wǎng)方式，他會隨時隨地的用手機上網(wǎng)。他做的事情很多，聊天、看新聞、看qzone，玩qqgame里的斗地主，喂養(yǎng)手機寵物。所以常常流量不夠用。張勉在家曾養(yǎng)過寵物，但是來大學(xué)讀書，由于條件的限制，無法有一只真實的小狗陪伴在身邊，所以他覺得用手機喂養(yǎng)虛擬寵物是一個不錯的想法。他每天都會在固定時間登陸愛寵國，一般是睡覺前，如果不喂養(yǎng)的話，會覺得怪怪的。在喂養(yǎng)寵物的過程中，張勉體驗到了成就感，他希望能夠盡可能的把寵物養(yǎng)大養(yǎng)好，給予狗狗漂亮的裝扮，讓它能夠在其他狗狗中更加的出挑。即便在流量不夠用的情況下，他仍舊希望有較高的展示效果，他會選擇放棄文字內(nèi)容多的游戲項目來節(jié)省流量，比如選擇去挖寶而放棄答題。目標(biāo)和動機張勉玩手機寵物是為了：生活中獲得寵物陪伴體驗成就感在其他寵物前炫耀商業(yè)目的：我們想讓張勉：

越來越離不開狗狗成為包月用戶將愛寵國推薦給其他人精品課件簡介情感依賴型——忠實玩家張勉“玩手機寵物算是我個人的業(yè)13簡介休閑娛樂型——大眾玩家曾甜甜“手機寵物是休閑娛樂，沒有必要在上面投入金錢”個人信息年齡：25歲職業(yè)：會計學(xué)歷：中專愛好：逛街、藝術(shù)、投資性格：開朗、善解人意電腦使用情況地點：公司或家里上網(wǎng)時長：6小時/天，每天工作時間能夠接觸電腦，辦公居多。主要使用方式：工作、聊天、看視頻、電影手機使用情況手機品牌：NOKIA上網(wǎng)方式：GPRS包月話費：150-200元/月手機上網(wǎng)時長：每天3小時以上主要使用方式：養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、逛社區(qū)、看新聞曾甜甜有一份穩(wěn)定的文職工作，平時工作不是很忙，業(yè)余時間最大的愛好是和她的丈夫一起去逛街。她每天工作都能接觸到電腦，但多半是通過IM與同事交流或者上網(wǎng)瀏覽資訊，下班回家她習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)在線看看視頻，或者觀看已下載好的電影電視劇。曾甜甜是經(jīng)同事介紹開始玩手機寵物的，他們會在工作間隙一起研究選哪只狗狗參加跨欄賽，并交流一下養(yǎng)狗心得。她覺得每天能喂養(yǎng)寵物，參與答題、挖寶、跨欄賽很不錯，答題還能增長知識。也許有活動的時候會刺激她購買大力丸，但是其他的花費，她則認(rèn)為沒有必要。她認(rèn)為手機寵物對她而言是休閑娛樂，沒有必要在上面投入金錢。由于長時間在手機騰訊社區(qū)養(yǎng)花養(yǎng)寵物、下載音樂，曾甜甜和她的同事們都積攢了大量的G幣，她希望能把這些G幣花出去。目標(biāo)和動機曾甜甜玩手機寵物是為了：休閑娛樂，和朋友一起交流豐富知識與樂趣商業(yè)目的：我們想讓曾甜甜：

多使用答題等娛樂APP經(jīng)常與3g社區(qū)用戶交流使用戀愛功能并互相喂養(yǎng)向其他人推薦愛寵國精品課件簡介休閑娛樂型——大眾玩家曾甜甜“手機寵物是休閑娛樂，沒14簡介好奇嘗試型——初級玩家韓思奇“有的時候感覺很麻煩，要花G幣弄活，它太容易死掉了，有的時候會沒時間養(yǎng)或者說是忘記了?！眰€人信息年齡：21歲職業(yè)：學(xué)生學(xué)歷：本科愛好：玩游戲、打牌、聊天、踢球、看電視性格：外向，挺瘋，愛耍寶電腦使用情況地點：寢室上網(wǎng)時長：2-3小時/天主要使用方式：聊天、玩游戲、空間。手機使用情況手機品牌：索愛上網(wǎng)方式：GPRS包月話費：50~60元/月手機上網(wǎng)時長：每天1小時以內(nèi)主要使用方式：聊天交友、逛論壇、瀏覽資訊

對韓思奇而言，生活中的最大樂趣就是不斷體驗嘗試新鮮事物，用手機上網(wǎng)也是這樣。他會在無法使用電腦上網(wǎng)時，使用手機，比如上課的時候，外出的時候。韓思奇是在某次無意中瀏覽手機騰訊網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)這個游戲的。他嘗試性的操作了幾次，在了解完大致的功能娛樂點之后，他認(rèn)為這款游戲并不能提起他很大的興趣，更不用說投入金錢。他只是在瀏覽手機騰訊網(wǎng)時，偶爾想起手機寵物，順帶喂養(yǎng)一下。所以，他的狗狗隔三岔五的生病，很難養(yǎng)活，每次要花G幣治病。這更加讓他覺得很麻煩。韓思奇說，如果寵物再死掉了就不想再養(yǎng)了。目標(biāo)和動機韓思奇玩手機寵物是為了：無意中看到，進(jìn)行簡單的嘗試體驗打發(fā)無聊時間商業(yè)目的：我們希望韓思奇：

嘗試玩挖寶等娛樂APP多看看論壇的用戶反饋精品課件簡介好奇嘗試型——初級玩家韓思奇“有的時候感覺很麻煩，15讓狗談戀愛，好奇怪啊，用戶應(yīng)該沒這個需求，要不要先做個用戶調(diào)查？我們做一個戀愛功能吧，我們的用戶應(yīng)該比較喜歡張勉會喜歡戀愛功能，他喜歡用手機聊天交友，平時一個人比較寂寞，戀愛可以滿足他的情感需求那好吧，我們再系統(tǒng)考慮一下這個功能愛寵國工作室stanleywanstanleywankikiwangkikiwang精品課件讓狗談戀愛，好奇怪啊，用戶應(yīng)該沒這個需求，要不要先做個用戶調(diào)16您體會到這些好處了嗎？?人物角色帶來專注設(shè)計隊伍可以專心于為一個可管理的角色集合進(jìn)行設(shè)計，角色集合可以代表很多用戶的需求，可以避免掉入開發(fā)用戶要求的而不是他們將實際使用的功能的陷阱。?人物角色引起共鳴可以讓用戶目標(biāo)和用戶需要成為整個設(shè)計隊伍共同關(guān)注的對象。?人物角色促進(jìn)意見統(tǒng)一對設(shè)計決定不同意的意見可以通過參考角色來解決。?人物角色創(chuàng)造效率相對于徹底調(diào)查整個的用戶群，花掉數(shù)個月的時間來收集用戶需要求，角色的運用相對來說比較快、并且完全可以替代這種做法。?人物角色帶來更好的決策設(shè)計可以不斷地根據(jù)角色來評估，這樣可以減少大規(guī)模昂貴的可用性測試。您體會到這些好處了嗎？?人物角色帶來專注THEEND聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究中心無線產(chǎn)品部手機寵物產(chǎn)品組

ThankYou!精品課件THEEND聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究中18personas手機寵物人物角色案例分享聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究中心無線產(chǎn)品部手機寵物產(chǎn)品組

personas聯(lián)合調(diào)研項目團隊客服部主動服務(wù)與用戶研究愛寵國工作室不錯的主意，可以設(shè)置一些高級道具，很好的收費點，還可以拉動用戶互動。論壇上經(jīng)常有用戶反映希望狗狗可以打架，我們是否可以做一個PK類的APP。我覺得用戶應(yīng)該沒有這個需求，而且開發(fā)量很大。寵物是個情感型的游戲，不適合做PK類的APP，會傷害用戶感情的macyangaryyangleonhuangstanleywan愛寵國工作室不錯的主意，可以設(shè)置一些高級道具，很好的收費點，這種情況是否經(jīng)常遇到？用戶需求很多，設(shè)計隊伍無法專注設(shè)計，擔(dān)心開發(fā)出的功能用戶在實際中并不使用。為一些想法花掉數(shù)月時間來收集用戶需求，徹底調(diào)查整個的用戶群。在整個隊伍中，不同成員立場不同，思考角度不同，導(dǎo)致意見不容易統(tǒng)一，引發(fā)太多PK?！?/p>

為了更好的設(shè)計與溝通，我們需要一個統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)。人物角色這種情況是否經(jīng)常遇到？用戶需求很多，設(shè)計隊伍無法專注設(shè)計，擔(dān)什么是人物角色？人物角色是能夠代表產(chǎn)品大部分用戶需求的原型用戶（archetypalusers）。從本質(zhì)上來說，是通過創(chuàng)建典型用戶來代表具有不同目標(biāo)的用戶從而滿足具有類似目標(biāo)和需求的用戶群。虛擬人物，代表真實人物的行為和動機什么是人物角色？人物角色是能夠代表產(chǎn)品大部分用戶需求的原型用人物角色的類型首要人物角色產(chǎn)品或者服務(wù)設(shè)計的主要目標(biāo)，在設(shè)計過程中最大限度的滿足其需求。次要人物角色首要人物角色之外的具有其它一個或者兩個具體附加需求的人物角色。補充人物角色不是主要人物角色或者次要人物角色的用戶人物角色都是補充人物角色。人物角色的類型首要人物角色次要人物角色補充人物角色根據(jù)創(chuàng)建類型可分為其中定量人物角色創(chuàng)建過程最復(fù)雜，可信度最高1、定性人物角色2、經(jīng)定量驗證的定性人物角色3、定量人物角色根據(jù)創(chuàng)建類型可分為其中定量人物角色創(chuàng)建過程最復(fù)雜，可信度最高定量人物角色創(chuàng)建流程優(yōu)點：1、定量技術(shù)與人的智慧結(jié)合產(chǎn)生人物角色2、迭代方式能發(fā)現(xiàn)最好的方案3、可以檢查更多的變量缺點：1、需要做大量的工作2、分析結(jié)果錯綜復(fù)雜，會將管理層引入一個不適應(yīng)的思考方式使用情況：1、能投入時間和金錢2、管理層需要看到量化數(shù)據(jù)才相信您的人物角色3、希望通過測試多個細(xì)分模型來找到最合適的4、人物角色由多個變量組成，但是您不確定那個是最重要的定量人物角色創(chuàng)建流程優(yōu)點：使用情況：定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step1揭示對用戶的目標(biāo)、行為和觀點的直觀感覺。使用方法：用戶訪談現(xiàn)場調(diào)查用戶測試前期準(zhǔn)備工作：1.確定調(diào)研方法根據(jù)產(chǎn)品特點及產(chǎn)品方要求，采用用戶訪談的方法。2.用戶資源搜集依照人口統(tǒng)計學(xué)信息及用戶使用電腦手機上網(wǎng)基本信息設(shè)計一份簡單問卷。目的有三點：a.為選取合適的訪談對象做準(zhǔn)備。b.依照傳統(tǒng)的方式對用戶進(jìn)行初步分類。c.用戶池，積累一批愿意參與手寵CE的用戶，方便今后各種手寵CE活動的用戶挑選工作。3.用戶篩選在愛寵國wap首頁發(fā)放問卷后，24小時回收。依照性別、年齡、職業(yè)、收入、地區(qū)等因素挑選用戶。用戶訪談：1.設(shè)計用戶訪談提綱主要關(guān)注點：用戶玩手機寵物的目標(biāo)，操作行為、觀點、人文方面的內(nèi)容。2.用戶訪談3.輸出定性研究報告定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step1揭示對用戶的目標(biāo)、行為定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step2、step3針對每個可能的候選細(xì)分選項，在調(diào)查問卷中以特定的問題提出來，為下一個步驟收集更多的數(shù)據(jù)。使用方法：問卷調(diào)查網(wǎng)站流量統(tǒng)計得出可能作為細(xì)分用戶的選項，建立一個用于定量調(diào)查的，有多個細(xì)分選項的列表。使用方法：數(shù)據(jù)分析群體心理學(xué)1.列出細(xì)分選項列表客服與手機寵物項目組成員，通過會議的形式進(jìn)行深度探討。從用戶訪談和產(chǎn)品運營經(jīng)驗兩個方面帶來的有效信息中，提取可能影響用戶劃分的因素，并刪除一些無效劃分維度。2.設(shè)計定量調(diào)查問卷依照集體成員探討總結(jié)出的信息，設(shè)計定量調(diào)查問卷，為下一個步驟收集更多的數(shù)據(jù)。定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step2、step3針對每個可定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step41.問卷發(fā)放與回收問卷通過wap官網(wǎng)發(fā)放，并回收。2.使用迭代法、聚類分析法通過迭代法、k-means聚類法，選擇屬性，選擇細(xì)分群體的數(shù)量，獲得細(xì)分選項并進(jìn)行評估。3.創(chuàng)建人物速查表速查表能使大家能更清晰的認(rèn)識細(xì)分出的人物差異。在數(shù)量眾多的可能性中通過迭代找到一個能用于創(chuàng)建角色的最好模型。使用方法：迭代法聚類分析法速查表是形成人物角色的框架定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step41.問卷發(fā)放與回收在數(shù)定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step4手機寵物人物角色速查表情感依賴型休閑娛樂型好奇嘗試型使用動機情感依賴、已經(jīng)把手寵當(dāng)作真實的寵物或伙伴。放松休閑、打發(fā)時間跟風(fēng)隨逐，自己無意看到，或者看別人玩而進(jìn)行嘗試。使用行為忠誠度較高，手機寵物已成為生活的一部分。除完成寵物喂養(yǎng)基本操作之外，還追求排名，渴望更多關(guān)注。投入時間精力金錢相對較多，已融入游戲其中。會進(jìn)行簡單打理，通過玩手寵獲取樂趣和知識，但沒有被更深層次的吸引。該類用戶把手機寵物認(rèn)定為休閑游戲，較少投入金錢。進(jìn)行過簡單嘗試，但無法產(chǎn)生濃厚興趣，不會固定喂養(yǎng)寵物，該類用戶及易流失。用戶時間情況較為清閑、主要通過手機上網(wǎng)，幾乎不使用電腦。每天固定登陸愛寵國。較為清閑、手機電腦同時能夠接觸到，每天手機上網(wǎng)時間會在休息間隙，或者無法接觸到電腦的時段。登陸時間不定，沒有主動意識。人口統(tǒng)計學(xué)特征較為年輕；以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。愛好：上網(wǎng)聊天玩游戲，聽歌，看電影電視等視聽娛樂。較為年輕，以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。愛好除上網(wǎng)，游戲，聽歌之外，還有相對豐富的其他愛好。較為年輕，以低收入群體，或無收入學(xué)生為主。定量人物角色創(chuàng)建流程詳解——step4手機寵物人物角色速查表人物角色創(chuàng)建文檔示例——手機寵物提取數(shù)據(jù)，為每一個細(xì)分群體創(chuàng)建一個人物角色，并賦予角色統(tǒng)計學(xué)和行為屬性，使其逼真可信。使用方法：分類法這是最好玩的部分。在此之前，細(xì)分的用戶群還只是一組枯燥無味的特征表，現(xiàn)在我們要把它變成一個其他人能很快理解、記住并依此行事的故事。我們要做以下的事情：1.解釋關(guān)鍵差異2.取一個名字3.找一張照片4.展示個人信息5.計算機和互聯(lián)網(wǎng)使用情況6.簡介7.附加屬性8.語錄9.業(yè)務(wù)目標(biāo)人物角色創(chuàng)建文檔示例——手機寵物提取數(shù)據(jù)，為每使用方法：這是簡介情感依賴型——忠實玩家張勉“玩手機寵物算是我個人的業(yè)余愛好，不算是打發(fā)無聊時間?！薄懊刻烊绻晃桂B(yǎng)的話，會覺得怪怪的?！眰€人信息年齡：19歲職業(yè)：學(xué)生學(xué)歷：大專愛好：上網(wǎng)聊天、游戲、足球性格：靦腆、內(nèi)心孤僻電腦使用情況地點：網(wǎng)吧上網(wǎng)時長：很少接觸電腦，一般周末去網(wǎng)吧上網(wǎng)。主要使用方式：聊天、玩游戲、空間。手機使用情況手機品牌：山寨機上網(wǎng)方式：GPRS包月話費：50~60元/月手機上網(wǎng)時長：每天3小時以上主要使用方式：聊天交友、寫博客、逛論壇、養(yǎng)寵物、瀏覽資訊張勉是一名大二學(xué)生，學(xué)習(xí)一般，過的是三點一線式生活。他平時喜歡上網(wǎng)，聽音樂，看小說，偶爾也會和同學(xué)來一場足球賽。由于寢室沒有電腦，使用手機上網(wǎng)便成了張勉主要的上網(wǎng)方式，他會隨時隨地的用手機上網(wǎng)。他做的事情很多，聊天、看新聞、看qzone，玩qqgame里的斗地主，喂養(yǎng)手機寵物。所以常常流量不夠用。張勉在家曾養(yǎng)過寵物，但是來大學(xué)讀書，由于條件的限制，無法有一只真實的小狗陪伴在身邊，所以他覺得用手機喂養(yǎng)虛擬寵物是一個不錯的想法。他每天都會在固定時間登陸愛寵國，一般是睡覺前，如果不喂養(yǎng)的話，會覺得怪怪的。在喂養(yǎng)寵物的過程中，張勉體驗到了成就感，他希望能夠盡可能的把寵物養(yǎng)大養(yǎng)好，給予狗狗漂亮的裝扮，讓它能夠在其他狗狗中更加的出挑。即便在流量不夠用的情況下，他仍舊希望有較高的展示效果，他會選擇放棄文字內(nèi)容多的游戲項目來節(jié)省流量，比如選擇去挖寶而放棄答題。目標(biāo)和動機張勉玩手機寵物是為了：生活中獲得寵物陪伴體驗成就感在其他寵物前炫耀商業(yè)目的：我們想讓張勉：

越來越離不開狗狗成為包月用戶將愛寵國推薦給其他人精品課件簡介情感依賴型——忠實玩家張勉“玩手機寵物算是我個人的業(yè)31簡介休閑娛樂型——大眾玩家曾甜甜“手機寵物是休閑娛樂，沒有必要在上面投入金錢”個人信息年齡：25歲職業(yè)：會計學(xué)歷：中專愛好：逛街、藝術(shù)、投資性格：開朗、善解人意電腦使用情況地點：公司或家里上網(wǎng)時長：6小時/天，每天工作時間能夠接觸電腦，辦公居多。主要使用方式：工作、聊天、看視頻、電影手機使用情況手機品牌：NOKIA上網(wǎng)方式：GPRS包月話費：150-200元/月手機上網(wǎng)時長：每天3小時以上主要使用方式：養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、逛社區(qū)、看新聞曾甜甜有一份穩(wěn)定的文職工作，平時工作不是很忙，業(yè)余時間最大的愛好是和她的丈夫一起去逛街。她每天工作都能接觸到電腦，但多半是通過IM與同事交流或者上網(wǎng)瀏覽資訊，下班回家她習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)在線看看視頻，或者觀看已下載好的電影電視劇。曾甜甜是經(jīng)同事介紹開始玩手機寵物的，他們會在工作間隙一起研究選哪只狗狗參加跨欄賽，并交流一下養(yǎng)狗心得。她覺得每天能喂養(yǎng)寵物，參與答題、挖寶、跨欄賽很不錯，答題還能增長知識。也許有活動的時候會刺激她購買大力丸，但是其他的花費，她則認(rèn)為沒有必要。她認(rèn)為手機寵物對她而言是休閑娛樂，沒有必要在上面投入金錢。由于長時間在手機騰訊社區(qū)養(yǎng)花養(yǎng)寵物、下載音樂，曾甜甜和她的同事們都積攢了大量的G幣，她希望能把這些G幣花出去。目標(biāo)和動機曾甜甜玩手機寵物是為了：休閑娛樂，和朋友一起交流豐富知識與樂趣商業(yè)目的：我們想讓曾甜甜：

多使用答題等娛樂APP經(jīng)常與3g社區(qū)用戶交流使用戀愛功能并互相喂養(yǎng)向其他人推薦愛寵國精品課件簡介休閑娛樂型——大眾玩家曾甜甜“手機寵物是休閑娛樂，沒32簡介好奇嘗試型——初級玩家韓思奇“有的時候感覺很麻煩，要花G幣弄活，它太容易死掉了，有的時候會沒時間養(yǎng)或者說是忘記了?！眰€人信息年齡：21歲職業(yè)：學(xué)生學(xué)歷：本科愛好：玩游戲、打牌、聊天、踢球、看電視性格：外向，挺瘋