居民燃氣安全培訓課件實用課件

主講人:XXX居民燃氣安全知識主講人:XXX居民燃氣安全知識

燃氣的安全管理工作主要有以下內(nèi)容：

健全安全制度，落實安全責任；

完善安全設(shè)施，開展安全檢查；

整治安全隱患，進行安全教育；

貫徹安全規(guī)程，處理安全事故。

安全管理工作有許多方面，今天我要講的是怎樣做好用戶的燃氣安全管理，提高用戶自身素質(zhì)，強化安全用氣意識，降低用戶財產(chǎn)風險。燃氣的安全管理工作主要有以下內(nèi)容：

健全安全目錄Part01認識燃氣及燃氣設(shè)備Part02入戶安全檢查Part04安全事故案例及分析Part03安全用氣的宣傳目錄Part01認識燃氣及燃氣設(shè)備Part02入戶安全檢查認識燃氣及燃氣設(shè)備1認識燃氣及燃氣設(shè)備1

天然氣無色、無味、無毒且無腐蝕性，主要成分為甲烷（CH4），也包括一定量的乙烷、丙烷和重質(zhì)碳氫化合物。還有少量的氮氣、氧氣、二氧化碳和硫化物。燃燒產(chǎn)物主要是二氧化碳和水。天然氣的性質(zhì)

天然氣的特點是易燃、易爆。和空氣混合后，溫度達到550攝氏度就會燃燒。在空氣中，濃度達到5%-15%，遇明火就會爆炸。

與人工煤氣和其它燃料相比，天然氣燃燒時僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳氫化合物、氮氧化物，因此，天然氣是一種清潔的能源。天然氣的燃燒需要大量氧氣，如果在使用灶具或熱水器時不注意通風，室內(nèi)的氧氣會大量減少，造成天然氣的不完全燃燒。不完全燃燒的后果就是產(chǎn)生有毒的一氧化碳（CO），最終可能導致使用者中毒。天然氣無色、無居民家庭廚用的最佳燃料，既可以燒水煮飯，又可以洗浴取暖。居民替代煤、燃油等能源，可用于賓館、酒店、工廠、醫(yī)院、商場等大型公共場所的中央空調(diào)系統(tǒng)；作為鍋爐燃料可以用于供熱、衛(wèi)生熱水、蒸汽等。商業(yè)原料作為化工原料及電站發(fā)電的原料。天然氣的用途動力代替汽油作為汽車動力燃料，可以降低交通運輸成本及減少城市污染。居民家庭廚用的最佳燃料，既可以燒水煮飯，又可以洗浴取暖。居民系統(tǒng)安裝圖系統(tǒng)安裝圖本頁標題內(nèi)容家中常用燃氣設(shè)備燃氣灶壁掛爐熱水器本頁標題內(nèi)容家中常用燃氣設(shè)備燃氣灶壁掛爐熱水器入戶安全檢查2入戶安全檢查2依照當?shù)厝細夤芾項l例，對燃氣管道和設(shè)施進行定期檢查，并建立完整的檢查檔案，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時排除。通過定期對燃氣用戶進行安全檢查為預(yù)防性維修，可以即時消除隱患，確保安全，實現(xiàn)公司使命及服務(wù)承諾。用戶燃氣系統(tǒng)的安全性

確立一個標準化及優(yōu)質(zhì)的入戶安檢模式，借此減低用戶燃氣系統(tǒng)的潛在風險，提高燃氣使用的安全性。

減少維修量

通過定期安全檢查，能即時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設(shè)施存在的問題和隱患，并予以即時消除，可以減少公司的維修量。

傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

通過定期安全檢查，向客戶宣傳安全用氣知識，指導客戶安全用氣，同時通過進戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)公司“以客為尊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

入戶安檢的宗旨和目標依照當?shù)厝細夤芾項l例，對燃氣管道和設(shè)施進行定期檢查，對已點火生效的所有宇龍燃氣客戶。包括戶外立管及戶內(nèi)裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括了立管閥。而戶內(nèi)裝置檢查則包括戶內(nèi)所有燃氣器具設(shè)施基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。入戶安檢檢查的對象和范圍檢查對象檢查范圍對已點火生效的所有宇龍燃氣客戶。包括戶外立管及戶內(nèi)裝置兩部分1、穿戴工作服、檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具、安檢記錄表單、安全宣傳資料是否齊全。2、記錄單包括：入戶安檢記錄表（包含客戶資料如姓名、住址、檢查日期、時段)，隱患整改通知單、到遇不訪卡、相關(guān)安全提示貼條等。3、入戶安檢的工具包括：便攜式可燃氣體檢測儀、噴壺、抹布、管箍、鞋套、鋼卷尺。入戶安檢的準備工作1、穿戴工作服、檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具、安檢記錄表單、安全1、調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對客戶，避免將不愉快的情緒帶給客戶。

2、如果是同客戶約好了時間，必須守時，最好提前5分鐘到場，如遇特殊情況遲到或者不能履約，要即時告之客戶，取得客戶諒解。

3、輕按住戶門鈴或輕敲門。等候開門時，應(yīng)站在距門1m處。

4、客戶開門后，向客戶點頭微笑示意，向客戶表明身份和來意并獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶。

5、如果進門前門是關(guān)閉的，進門后應(yīng)隨手將門關(guān)上，進入房間或廚房后，應(yīng)尊重客戶的習慣。進門后徑直到服務(wù)現(xiàn)場，做到“兩點一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動。

6、不得接受用戶饋贈的各種物品；嚴禁擅自動用室內(nèi)物品。

7、用戶有疑問時，應(yīng)準確回答用戶問題。入戶服務(wù)禮儀1、調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對客戶，避免將不愉快的室內(nèi)管道檢查1、檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。（檢查方法：查看管道，有銹蝕時候用手檢查銹蝕脫落情況）（檢測方法：使用可燃氣體檢測儀檢測，用檢漏液檢查管道接口處）2級3級4級5級6級室內(nèi)管道檢查1、檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。室內(nèi)管道檢查檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱為管道松動。一般在管道連接的8厘米處需設(shè)管卡固定，如彎頭、三通、閥門8厘米處應(yīng)設(shè)管卡。

2、檢查戶內(nèi)管道是否穩(wěn)固、管道的管卡是否適當。3、檢查管道是否被封閉，不通風。檢查方法：觀察室內(nèi)管道檢查檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處室內(nèi)管道檢查4、檢查管道有無私改、私接現(xiàn)象。

檢查方法：觀察5、檢查與周圍其他設(shè)施的安全距離。（安全距離見附件）私接三通、私改管道

管道離火源無安全距離

室內(nèi)管道檢查4、檢查管道有無私改、私接現(xiàn)象。5、檢查與周安全距離燃氣計量表與燃具、電氣設(shè)施之間的最小水平凈距(cm)名稱與燃氣計量表的最小水平凈距相鄰管道、燃氣管道便于安裝、檢查及維修家用燃氣灶具30(表高位安裝時)熱水器30電壓小于1000V的裸露電線100配電盤、配電箱或電表50電源插座、電源開關(guān)20燃氣計量表便于安裝、檢查及維修室內(nèi)管道檢查安全距離燃氣計量表與燃具、電氣設(shè)施之間的最小水平凈距(cm)6、檢查是否在燃氣管道上搭掛重物及接地。7、檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作。室內(nèi)管道檢查閥門啟閉不通暢

6、檢查是否在燃氣管道上搭掛重物及接地。室內(nèi)管道檢查閥門啟閉室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象均屬于安全隱患。2、包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門包裹。管道、管道接口、閥門被封閉，不能自然通風，安檢人員無法檢測、無法維修的現(xiàn)象稱包裹。3、管道銹蝕：室內(nèi)管道有明顯脫漆、燃氣管道銹蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現(xiàn)象。4、管道松動：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象。5、私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現(xiàn)象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道與周圍其他設(shè)施無安全距離。燃氣管道離火源30厘米，離電源15厘米。7、在燃氣管道上搭掛重物及接地。管道上嚴禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、有對絲、表墊、壓蓋、彎頭漏氣、灶具接口漏氣時，安檢人員應(yīng)及時關(guān)閉表前閥，并打開窗戶通風，然后上報值班調(diào)度和維搶修前往進行維修或更換；待雙方交接好后方可離開。2、如有管道、管道接口、閥門包裹現(xiàn)象，安檢人員應(yīng)告知用戶拆除包裹的方法，如在適當位置打眼通風，做成可以推拉的頂棚或?qū)⒐耖T做成百葉窗形式。3、管道銹蝕、管道松動：做好記錄，在安檢結(jié)束后告知公司生產(chǎn)安全部門，生產(chǎn)安全部安排維搶修人員為用戶做防腐、固定處理。4、私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時到公司客服中心登記整改。5、管道掛物及接地：應(yīng)要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安檢人員可當場拆除。室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、有對絲、表墊、壓蓋、彎室內(nèi)連接軟管檢查1、檢查軟管包裹情況。檢查方法：查看軟管路徑是否有穿墻、頂棚、地面、門和窗的現(xiàn)象。軟管穿墻軟管包裹室內(nèi)連接軟管檢查1、檢查軟管包裹情況。軟管穿墻軟管包裹室內(nèi)連接軟管檢查2、檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍。檢查方法：用可燃氣體檢測儀檢測軟管有無漏氣現(xiàn)象。私加三通

3、檢查軟管與周圍燃具是否有安全距離。檢查方法：用卷尺測量燃氣用具與軟管間的水平凈距離。

軟管離火源無安全距離室內(nèi)連接軟管檢查2、檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍老式橡膠軟管新型金屬軟管室內(nèi)連接軟管檢查4、檢查是否還在使用存在隱患的橡膠軟管。老式橡膠軟管新型金屬軟管室內(nèi)連接軟管檢查4、檢查是否還在使用室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱蔽的地方，如出現(xiàn)漏氣、老化等現(xiàn)象，人無法察覺，無法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門。2、私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不容許有接口。3、軟管與燃氣具之間無安全距離：包括軟管與灶具、軟管與電源、軟管與其他熱輻射燃氣具之間無安全距離。軟管與燃氣灶具邊緣水平凈距離30厘米以上為安全距離，軟管到電源水平凈距離15厘米以上為安全距離，軟管到其他熱輻射器具水平凈距離30厘米以上為安全距離。5、橡膠軟管存在嚴重的安全隱患：易老化、遭鼠咬等。6、軟管漏氣：用可燃氣體檢測儀沿著軟管檢測有漏氣現(xiàn)象。室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、對包裹軟管的，應(yīng)要求用戶改變軟管路徑，將軟管設(shè)置在人所能控制范圍內(nèi)，或到公司登記整改。2、對私加三通的，應(yīng)及時為用戶拆除，或要求用戶到燃氣公司登記整改。3、發(fā)現(xiàn)軟管與燃氣具之間無安全距離的，安檢人員需告知用戶用隔熱材料遮擋或打眼改變管道路徑，或到燃氣公司登記整改。4、橡膠軟管因不斷發(fā)生事故已被相關(guān)單位勒令禁止使用，所有還在使用橡膠軟管用戶應(yīng)盡快更換金屬軟管。5、發(fā)現(xiàn)軟管漏氣的，安檢人員應(yīng)及時關(guān)閉灶前閥門，告知用戶及時更換。室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、對包裹軟管的，應(yīng)要安全用氣的宣傳3安全用氣的宣傳3為加強用戶安全用氣的管理，燃氣利用抄表入戶、益民活動、入戶安檢等多種形式將安全用氣宣傳材料發(fā)放到重點用戶手中，與用戶建立良好的社會關(guān)系，使用戶愿意溝通和詢問，讓他們真正懂得如何正確使用燃氣，提高自己的安全意識，保證安全用氣。安全用氣的宣傳為了確保用戶安全用氣，應(yīng)發(fā)揮小區(qū)安全宣傳、社會宣傳多層面的力量，齊抓共管。安全用氣的宣傳為了確保用戶安全用氣，應(yīng)發(fā)揮小區(qū)安全宣傳、社會向小區(qū)用戶宣傳主要內(nèi)容：

．使用燃氣時，要保持空氣流通。．要做到人走火滅。必須使用帶熄火裝置的安全型灶具，帶熄火保護裝置的安全型灶具可以避免燒煮食物時湯水溢出將火撲滅造成的漏氣。．要經(jīng)常檢查連接灶具的膠管、接頭，發(fā)現(xiàn)膠管老化、松動，應(yīng)立即更換，在正常情況下，每18個月更換一次。膠管接口處要用膠管卡子固定，建議用戶使用金屬波紋軟管。．不準自行破壞、拆裝、改裝燃氣設(shè)備、設(shè)施。．燃氣設(shè)備設(shè)施不得包裹封閉，如果用戶已經(jīng)包裹封閉的要在柜上留有通風口。．裝有燃氣設(shè)施的場所不能充當臥室。．使用燃氣后、臨睡前、外出時要關(guān)閉燃氣閥門。小區(qū)安全用氣的宣傳向小區(qū)用戶宣傳主要內(nèi)容：小區(qū)安全用氣的宣傳社會安全用氣的宣傳6月15-16日，由市安委會、住建局等部門組織，分別在文化怡園、建設(shè)路中段開展以“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”為主題的安全月宣傳活動。社會安全用氣的宣傳6月15-16日，由市安委會、

宣傳期間，市住建局局長耿廣獻、安委會李浩杰分別出席了活動現(xiàn)場，在觀看各個宣傳企業(yè)后，重點詢問了宇龍燃氣宣傳活動內(nèi)容。

李浩杰對燃氣公司展示的金屬軟管、切斷閥的安全性能進行了詳細的了解，并對宇龍燃氣公司的宣傳工作予以肯定。社會安全用氣的宣傳居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)宣傳期間，市住建局局長耿廣獻、安委會李浩杰分別出席了活動安全事故案例及分析4居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)安全事故案例及分析4居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共3燃氣安全事故案例居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)燃氣安全事故案例居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁2011年4月11日8時29分，朝陽區(qū)和平街12區(qū)3號樓5單元首層發(fā)生燃氣爆燃事故，造成5單元6戶房屋整體坍塌、4單元和6單元局部房屋嚴重受損，樓內(nèi)5名居民和1名過路人員死亡，1人受傷根據(jù)取證和鑒定結(jié)果，事故調(diào)查組排除室外管線泄漏的天然氣經(jīng)地下管線、土壤和土體空洞進入室內(nèi)的可能；排除室外管線泄漏的天然氣通過空氣擴散進入室內(nèi)，聚集導致爆燃的可能；排除樓內(nèi)暖氣管溝內(nèi)存在燃燒的可能。同時，發(fā)現(xiàn)了5單元2號廚房下方暖氣管溝蓋板由上向下壓入溝內(nèi)，其他部位蓋板被沖擊波沖開存在泄壓等現(xiàn)象。事故調(diào)查組最終認定“4·11”事故的直接原因為：5單元2號室內(nèi)泄漏的天然氣達到爆炸極限后，被點火源引燃發(fā)生爆燃。燃氣安全事故案例居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)2011年4月11日8時29分，朝陽區(qū)和平街THANKS!謝謝觀看！居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)THANKS!謝謝觀看！居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(1.命題者暗中將兩個概念調(diào)換，造成選項中表述概念的屬性、本質(zhì)特征、作用、發(fā)展趨勢等概念內(nèi)涵的改變，乍看與原文的說法一樣，但仔細推敲就會發(fā)現(xiàn)實際上并不是一回事。2.從理論上說，宗教是中國文化的整體結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分，宗教與中國文化的各種形態(tài)構(gòu)成了具有內(nèi)在統(tǒng)一性的完整的文化共同體。這是一種動態(tài)互補結(jié)構(gòu)，宗教與中國文化整體之間在長期的歷史行程中彼此認同，相互影響，共同發(fā)展。3.命題者設(shè)置選項時在事物的性質(zhì)上設(shè)置干擾，有意將閱讀材料中肯定了的事物加以否定，或者將否定了的事物加以肯定。在閱讀文章或選項句時，要注意區(qū)別作者對每一種事物的觀點態(tài)度，特別注意含有作者觀點態(tài)度的語句。4.文化自信，當然不是文化的自我自信。文化并非主體，主體是人。在當代中國，文化自信的主體是中國共產(chǎn)黨和中華民族。要堅定文化自信，不能只看到物，看到文化的載體，而要理解中華文化的深層內(nèi)涵。無論是文物還是典籍，都只是文化的載體，而靈魂是載體中的內(nèi)在精神。5.心態(tài)強起來應(yīng)增強自尊自信。中華民族是一個自尊自信的民族，自尊自信是中華民族精氣神的集中體現(xiàn)。新時代，自尊自信源于深入了解“我們從哪里來”“我們走向何方”6.心態(tài)強起來應(yīng)更加理性平和。理性平和就是冷靜全面看待事物，不為不良情緒所左右；就是辯證客觀分析問題，不偏激也不片面；就是實事求是解決問題，不扣帽子不打棍子。7.只有清醒認識我國歷史走向、準確定位我國歷史方位，才能更加自尊自信。只有不斷增強自尊自信，才能更加敢于正視自身不足、敢于承認別人長處，進而取長補短，更好邁向偉大復(fù)興。8.一個國家的社會心態(tài)與其發(fā)展實際密切相關(guān)，是時代的“晴雨表”“風向標”；它同時會影響每個社會成員的價值取向和行為方式，甚至影響整個國家發(fā)展大局。積極健康的社會心態(tài)是個人、社會、國家發(fā)展進步的重要社會心理基礎(chǔ)，也是國家軟實力的重要組成部分。9.事物和事理有時往往是比較復(fù)雜的，要對某一事物的特點準確、清楚地說明，還必須根據(jù)事物本身的條理性和特征，選取合理的順序進行說明。合理的說明順序，是指能充分表現(xiàn)事物或事理本身特征的順序，它必須清晰、有層次地展現(xiàn)事物各方面，也需要符合人們認知事物的規(guī)律。居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)1.命題者暗中將兩個概念調(diào)換，造成選項中表述概念的屬性、本質(zhì)主講人:XXX居民燃氣安全知識主講人:XXX居民燃氣安全知識

燃氣的安全管理工作主要有以下內(nèi)容：

健全安全制度，落實安全責任；

完善安全設(shè)施，開展安全檢查；

整治安全隱患，進行安全教育；

貫徹安全規(guī)程，處理安全事故。

安全管理工作有許多方面，今天我要講的是怎樣做好用戶的燃氣安全管理，提高用戶自身素質(zhì)，強化安全用氣意識，降低用戶財產(chǎn)風險。燃氣的安全管理工作主要有以下內(nèi)容：

健全安全目錄Part01認識燃氣及燃氣設(shè)備Part02入戶安全檢查Part04安全事故案例及分析Part03安全用氣的宣傳目錄Part01認識燃氣及燃氣設(shè)備Part02入戶安全檢查認識燃氣及燃氣設(shè)備1認識燃氣及燃氣設(shè)備1

天然氣無色、無味、無毒且無腐蝕性，主要成分為甲烷（CH4），也包括一定量的乙烷、丙烷和重質(zhì)碳氫化合物。還有少量的氮氣、氧氣、二氧化碳和硫化物。燃燒產(chǎn)物主要是二氧化碳和水。天然氣的性質(zhì)

天然氣的特點是易燃、易爆。和空氣混合后，溫度達到550攝氏度就會燃燒。在空氣中，濃度達到5%-15%，遇明火就會爆炸。

與人工煤氣和其它燃料相比，天然氣燃燒時僅排放少量的二氧化碳粉塵和極微量的一氧化碳、碳氫化合物、氮氧化物，因此，天然氣是一種清潔的能源。天然氣的燃燒需要大量氧氣，如果在使用灶具或熱水器時不注意通風，室內(nèi)的氧氣會大量減少，造成天然氣的不完全燃燒。不完全燃燒的后果就是產(chǎn)生有毒的一氧化碳（CO），最終可能導致使用者中毒。天然氣無色、無居民家庭廚用的最佳燃料，既可以燒水煮飯，又可以洗浴取暖。居民替代煤、燃油等能源，可用于賓館、酒店、工廠、醫(yī)院、商場等大型公共場所的中央空調(diào)系統(tǒng)；作為鍋爐燃料可以用于供熱、衛(wèi)生熱水、蒸汽等。商業(yè)原料作為化工原料及電站發(fā)電的原料。天然氣的用途動力代替汽油作為汽車動力燃料，可以降低交通運輸成本及減少城市污染。居民家庭廚用的最佳燃料，既可以燒水煮飯，又可以洗浴取暖。居民系統(tǒng)安裝圖系統(tǒng)安裝圖本頁標題內(nèi)容家中常用燃氣設(shè)備燃氣灶壁掛爐熱水器本頁標題內(nèi)容家中常用燃氣設(shè)備燃氣灶壁掛爐熱水器入戶安全檢查2入戶安全檢查2依照當?shù)厝細夤芾項l例，對燃氣管道和設(shè)施進行定期檢查，并建立完整的檢查檔案，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時排除。通過定期對燃氣用戶進行安全檢查為預(yù)防性維修，可以即時消除隱患，確保安全，實現(xiàn)公司使命及服務(wù)承諾。用戶燃氣系統(tǒng)的安全性

確立一個標準化及優(yōu)質(zhì)的入戶安檢模式，借此減低用戶燃氣系統(tǒng)的潛在風險，提高燃氣使用的安全性。

減少維修量

通過定期安全檢查，能即時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設(shè)施存在的問題和隱患，并予以即時消除，可以減少公司的維修量。

傳達公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

通過定期安全檢查，向客戶宣傳安全用氣知識，指導客戶安全用氣，同時通過進戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分體現(xiàn)公司“以客為尊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

入戶安檢的宗旨和目標依照當?shù)厝細夤芾項l例，對燃氣管道和設(shè)施進行定期檢查，對已點火生效的所有宇龍燃氣客戶。包括戶外立管及戶內(nèi)裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括了立管閥。而戶內(nèi)裝置檢查則包括戶內(nèi)所有燃氣器具設(shè)施基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。入戶安檢檢查的對象和范圍檢查對象檢查范圍對已點火生效的所有宇龍燃氣客戶。包括戶外立管及戶內(nèi)裝置兩部分1、穿戴工作服、檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具、安檢記錄表單、安全宣傳資料是否齊全。2、記錄單包括：入戶安檢記錄表（包含客戶資料如姓名、住址、檢查日期、時段)，隱患整改通知單、到遇不訪卡、相關(guān)安全提示貼條等。3、入戶安檢的工具包括：便攜式可燃氣體檢測儀、噴壺、抹布、管箍、鞋套、鋼卷尺。入戶安檢的準備工作1、穿戴工作服、檢查應(yīng)攜帶的入戶安檢工具、安檢記錄表單、安全1、調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對客戶，避免將不愉快的情緒帶給客戶。

2、如果是同客戶約好了時間，必須守時，最好提前5分鐘到場，如遇特殊情況遲到或者不能履約，要即時告之客戶，取得客戶諒解。

3、輕按住戶門鈴或輕敲門。等候開門時，應(yīng)站在距門1m處。

4、客戶開門后，向客戶點頭微笑示意，向客戶表明身份和來意并獲得用戶許可后，穿戴鞋套入戶。

5、如果進門前門是關(guān)閉的，進門后應(yīng)隨手將門關(guān)上，進入房間或廚房后，應(yīng)尊重客戶的習慣。進門后徑直到服務(wù)現(xiàn)場，做到“兩點一線”，不在用戶室內(nèi)隨意走動。

6、不得接受用戶饋贈的各種物品；嚴禁擅自動用室內(nèi)物品。

7、用戶有疑問時，應(yīng)準確回答用戶問題。入戶服務(wù)禮儀1、調(diào)整好精神狀態(tài)，以良好的精神面貌面對客戶，避免將不愉快的室內(nèi)管道檢查1、檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。（檢查方法：查看管道，有銹蝕時候用手檢查銹蝕脫落情況）（檢測方法：使用可燃氣體檢測儀檢測，用檢漏液檢查管道接口處）2級3級4級5級6級室內(nèi)管道檢查1、檢查戶內(nèi)管道是否銹蝕、是否泄漏。室內(nèi)管道檢查檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱為管道松動。一般在管道連接的8厘米處需設(shè)管卡固定，如彎頭、三通、閥門8厘米處應(yīng)設(shè)管卡。

2、檢查戶內(nèi)管道是否穩(wěn)固、管道的管卡是否適當。3、檢查管道是否被封閉，不通風。檢查方法：觀察室內(nèi)管道檢查檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處室內(nèi)管道檢查4、檢查管道有無私改、私接現(xiàn)象。

檢查方法：觀察5、檢查與周圍其他設(shè)施的安全距離。（安全距離見附件）私接三通、私改管道

管道離火源無安全距離

室內(nèi)管道檢查4、檢查管道有無私改、私接現(xiàn)象。5、檢查與周安全距離燃氣計量表與燃具、電氣設(shè)施之間的最小水平凈距(cm)名稱與燃氣計量表的最小水平凈距相鄰管道、燃氣管道便于安裝、檢查及維修家用燃氣灶具30(表高位安裝時)熱水器30電壓小于1000V的裸露電線100配電盤、配電箱或電表50電源插座、電源開關(guān)20燃氣計量表便于安裝、檢查及維修室內(nèi)管道檢查安全距離燃氣計量表與燃具、電氣設(shè)施之間的最小水平凈距(cm)6、檢查是否在燃氣管道上搭掛重物及接地。7、檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作。室內(nèi)管道檢查閥門啟閉不通暢

6、檢查是否在燃氣管道上搭掛重物及接地。室內(nèi)管道檢查閥門啟閉室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象均屬于安全隱患。2、包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門包裹。管道、管道接口、閥門被封閉，不能自然通風，安檢人員無法檢測、無法維修的現(xiàn)象稱包裹。3、管道銹蝕：室內(nèi)管道有明顯脫漆、燃氣管道銹蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現(xiàn)象。4、管道松動：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象。5、私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現(xiàn)象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道與周圍其他設(shè)施無安全距離。燃氣管道離火源30厘米，離電源15厘米。7、在燃氣管道上搭掛重物及接地。管道上嚴禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、有對絲、表墊、壓蓋、彎頭漏氣、灶具接口漏氣時，安檢人員應(yīng)及時關(guān)閉表前閥，并打開窗戶通風，然后上報值班調(diào)度和維搶修前往進行維修或更換；待雙方交接好后方可離開。2、如有管道、管道接口、閥門包裹現(xiàn)象，安檢人員應(yīng)告知用戶拆除包裹的方法，如在適當位置打眼通風，做成可以推拉的頂棚或?qū)⒐耖T做成百葉窗形式。3、管道銹蝕、管道松動：做好記錄，在安檢結(jié)束后告知公司生產(chǎn)安全部門，生產(chǎn)安全部安排維搶修人員為用戶做防腐、固定處理。4、私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時到公司客服中心登記整改。5、管道掛物及接地：應(yīng)要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安檢人員可當場拆除。室內(nèi)管道檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、有對絲、表墊、壓蓋、彎室內(nèi)連接軟管檢查1、檢查軟管包裹情況。檢查方法：查看軟管路徑是否有穿墻、頂棚、地面、門和窗的現(xiàn)象。軟管穿墻軟管包裹室內(nèi)連接軟管檢查1、檢查軟管包裹情況。軟管穿墻軟管包裹室內(nèi)連接軟管檢查2、檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍。檢查方法：用可燃氣體檢測儀檢測軟管有無漏氣現(xiàn)象。私加三通

3、檢查軟管與周圍燃具是否有安全距離。檢查方法：用卷尺測量燃氣用具與軟管間的水平凈距離。

軟管離火源無安全距離室內(nèi)連接軟管檢查2、檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍老式橡膠軟管新型金屬軟管室內(nèi)連接軟管檢查4、檢查是否還在使用存在隱患的橡膠軟管。老式橡膠軟管新型金屬軟管室內(nèi)連接軟管檢查4、檢查是否還在使用室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱蔽的地方，如出現(xiàn)漏氣、老化等現(xiàn)象，人無法察覺，無法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門。2、私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不容許有接口。3、軟管與燃氣具之間無安全距離：包括軟管與灶具、軟管與電源、軟管與其他熱輻射燃氣具之間無安全距離。軟管與燃氣灶具邊緣水平凈距離30厘米以上為安全距離，軟管到電源水平凈距離15厘米以上為安全距離，軟管到其他熱輻射器具水平凈距離30厘米以上為安全距離。5、橡膠軟管存在嚴重的安全隱患：易老化、遭鼠咬等。6、軟管漏氣：用可燃氣體檢測儀沿著軟管檢測有漏氣現(xiàn)象。室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設(shè)在隱室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、對包裹軟管的，應(yīng)要求用戶改變軟管路徑，將軟管設(shè)置在人所能控制范圍內(nèi)，或到公司登記整改。2、對私加三通的，應(yīng)及時為用戶拆除，或要求用戶到燃氣公司登記整改。3、發(fā)現(xiàn)軟管與燃氣具之間無安全距離的，安檢人員需告知用戶用隔熱材料遮擋或打眼改變管道路徑，或到燃氣公司登記整改。4、橡膠軟管因不斷發(fā)生事故已被相關(guān)單位勒令禁止使用，所有還在使用橡膠軟管用戶應(yīng)盡快更換金屬軟管。5、發(fā)現(xiàn)軟管漏氣的，安檢人員應(yīng)及時關(guān)閉灶前閥門，告知用戶及時更換。室內(nèi)連接軟管檢查中的相關(guān)隱患的處理方法1、對包裹軟管的，應(yīng)要安全用氣的宣傳3安全用氣的宣傳3為加強用戶安全用氣的管理，燃氣利用抄表入戶、益民活動、入戶安檢等多種形式將安全用氣宣傳材料發(fā)放到重點用戶手中，與用戶建立良好的社會關(guān)系，使用戶愿意溝通和詢問，讓他們真正懂得如何正確使用燃氣，提高自己的安全意識，保證安全用氣。安全用氣的宣傳為了確保用戶安全用氣，應(yīng)發(fā)揮小區(qū)安全宣傳、社會宣傳多層面的力量，齊抓共管。安全用氣的宣傳為了確保用戶安全用氣，應(yīng)發(fā)揮小區(qū)安全宣傳、社會向小區(qū)用戶宣傳主要內(nèi)容：

．使用燃氣時，要保持空氣流通。．要做到人走火滅。必須使用帶熄火裝置的安全型灶具，帶熄火保護裝置的安全型灶具可以避免燒煮食物時湯水溢出將火撲滅造成的漏氣。．要經(jīng)常檢查連接灶具的膠管、接頭，發(fā)現(xiàn)膠管老化、松動，應(yīng)立即更換，在正常情況下，每18個月更換一次。膠管接口處要用膠管卡子固定，建議用戶使用金屬波紋軟管。．不準自行破壞、拆裝、改裝燃氣設(shè)備、設(shè)施。．燃氣設(shè)備設(shè)施不得包裹封閉，如果用戶已經(jīng)包裹封閉的要在柜上留有通風口。．裝有燃氣設(shè)施的場所不能充當臥室。．使用燃氣后、臨睡前、外出時要關(guān)閉燃氣閥門。小區(qū)安全用氣的宣傳向小區(qū)用戶宣傳主要內(nèi)容：小區(qū)安全用氣的宣傳社會安全用氣的宣傳6月15-16日，由市安委會、住建局等部門組織，分別在文化怡園、建設(shè)路中段開展以“全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任”為主題的安全月宣傳活動。社會安全用氣的宣傳6月15-16日，由市安委會、

宣傳期間，市住建局局長耿廣獻、安委會李浩杰分別出席了活動現(xiàn)場，在觀看各個宣傳企業(yè)后，重點詢問了宇龍燃氣宣傳活動內(nèi)容。

李浩杰對燃氣公司展示的金屬軟管、切斷閥的安全性能進行了詳細的了解，并對宇龍燃氣公司的宣傳工作予以肯定。社會安全用氣的宣傳居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)宣傳期間，市住建局局長耿廣獻、安委會李浩杰分別出席了活動安全事故案例及分析4居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)安全事故案例及分析4居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共3燃氣安全事故案例居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁)燃氣安全事故案例居民燃氣安全培訓課件PPT實用課件(共34頁2011年4月11日8時29分，朝陽區(qū)和平街12區(qū)3號樓5單元首層發(fā)生燃氣爆燃事故，造成5單元6戶房屋整體坍塌、4單元和6單元局部房屋嚴重受損，樓內(nèi)5名居民和1名過路人員死亡，1人受傷根據(jù)取證和鑒定結(jié)果，事故調(diào)查組排除室外