市場(chǎng)調(diào)研與分析課件

市場(chǎng)調(diào)研與分析第一版市場(chǎng)調(diào)研與分析第一版項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查2

任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查2任務(wù)2項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：1.確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)質(zhì)，解釋它的定義；2.理解市場(chǎng)調(diào)查在管理決策中的作用；3.能根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，分析判斷需要什么樣的市場(chǎng)信息，初步確定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容；4.了解市場(chǎng)調(diào)查的步驟?！菊n程專業(yè)能力】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：【課程專業(yè)能力】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)：

市場(chǎng)調(diào)查的定義；市場(chǎng)調(diào)查的流程難點(diǎn)：

確定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容；

市場(chǎng)調(diào)查在管理決策中的作用；【課程重點(diǎn)難點(diǎn)

】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)：【課程重點(diǎn)難點(diǎn)】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)目前擁有18個(gè)著名酒店品牌，目前我國(guó)有六個(gè)品牌。

在29世紀(jì)70時(shí)年代末，萬(wàn)豪集團(tuán)發(fā)現(xiàn)單憑高檔酒店難以維持當(dāng)年17%的客房增長(zhǎng)速度。而從報(bào)紙上看，顧客似乎對(duì)中檔飯店的服務(wù)充滿了抱怨的情緒。企業(yè)決定闖入潛力龐大、困難與機(jī)遇同樣多的中檔酒店市場(chǎng)。萬(wàn)豪專門(mén)組織里一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查小組，賦予它們的任務(wù)是：準(zhǔn)確查出顧客為什么花錢(qián)不多還抱怨？為了省錢(qián)它們到底愿意放棄哪些服務(wù)待遇？【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，住中檔酒店的人最關(guān)心的是吃和住，他們不在乎（甚至不習(xí)慣）別人的服務(wù)，顧客更注重在舒適的環(huán)境中自由自在的生活，而不需要酒店強(qiáng)加的服務(wù)?！菊n前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)調(diào)查后，萬(wàn)豪集團(tuán)在1983年推出了中檔酒店：萬(wàn)怡(Courtyard)酒店（庭院飯店）。第一家萬(wàn)怡酒店建設(shè)在亞特蘭大。整個(gè)酒店為兩層小樓，共150個(gè)房間，酒店中沒(méi)有侍者、沒(méi)有房間服務(wù)、沒(méi)有大型會(huì)議室和宴會(huì)廳，有的是高檔豪華的客房、精美優(yōu)惠的自助餐。比爾把服務(wù)中省下的錢(qián)，全部都補(bǔ)貼到住和吃上。這種酒店不是那種中檔服務(wù)、中檔食宿的中檔酒店，而是低檔服務(wù)、高檔食宿的中檔酒店。很少有顧客對(duì)萬(wàn)怡酒店產(chǎn)生抱怨?！菊n前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

萬(wàn)怡酒店的成功，給萬(wàn)豪酒店業(yè)注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了啟示：市場(chǎng)調(diào)查是許多公司決策的依據(jù)。一家公司是否進(jìn)入一個(gè)特殊的市場(chǎng)，要根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的容量和未來(lái)的趨勢(shì)。一旦進(jìn)入了市場(chǎng)，就必須估測(cè)市場(chǎng)的潛力，要根據(jù)不同的地理環(huán)境和市場(chǎng)的不同部分進(jìn)行資源的合理調(diào)配。萬(wàn)豪集團(tuán)市場(chǎng)調(diào)研人員就在準(zhǔn)確觀察市場(chǎng)狀況、了解市場(chǎng)的潛力后給了企業(yè)一個(gè)決策的依據(jù)?！菊n前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念1市場(chǎng)調(diào)查的意義2市場(chǎng)調(diào)查的步驟3市場(chǎng)調(diào)查的方法4任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念1市場(chǎng)調(diào)查的意義2市場(chǎng)任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念“市場(chǎng)調(diào)查是為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、分析和報(bào)告的過(guò)程。菲利普.科特勒任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念“市場(chǎng)調(diào)查是為任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查（marketingresearch）

就是指運(yùn)用科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查（ma二市場(chǎng)調(diào)查的意義二市場(chǎng)調(diào)查的意義三市場(chǎng)調(diào)研的步驟三市場(chǎng)調(diào)研的步驟四市場(chǎng)調(diào)查的主要方法四市場(chǎng)調(diào)查的主要方法課程任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)1．訪問(wèn)/

智聯(lián)招聘調(diào)查市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的工作職位，收集職位要求和職位描述以及薪酬信息，制訂成表格，看有你感興趣的職位沒(méi)有？一個(gè)高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查分析員應(yīng)當(dāng)對(duì)那些學(xué)科有均衡而深入的知識(shí)？2．/index.aspx

調(diào)查分析師官方網(wǎng)站看看如何獲得不同級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)。任務(wù)提交要求：第二周第一次課小組提交市場(chǎng)調(diào)研與分析崗位調(diào)查報(bào)告A4標(biāo)準(zhǔn)論文格式電子版mktrch@126.com課程任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查1市場(chǎng)需求調(diào)查2市場(chǎng)供給調(diào)查3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4545消費(fèi)者調(diào)查任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查1市場(chǎng)需求調(diào)查2市場(chǎng)供給市場(chǎng)調(diào)研與分析課件任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查政治法律經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境人口因素一、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查是指對(duì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部因素所進(jìn)行的調(diào)查。市場(chǎng)環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查政治法律經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)文化任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容二、市場(chǎng)需求調(diào)查需求量人口因素收入因素商品因素.杠桿因素社會(huì)因素需求結(jié)構(gòu).收入水平價(jià)格結(jié)構(gòu)儲(chǔ)蓄傾向需求時(shí)間社會(huì)文化自然因素市場(chǎng)需求調(diào)查主要通過(guò)消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，了解市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)（指對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)）；需求時(shí)間（了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)。）任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容二、市場(chǎng)需求調(diào)查需求量人口因素收入因任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格生產(chǎn)成本生產(chǎn)技術(shù)預(yù)期相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格其他因素三、市場(chǎng)供給調(diào)查市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的某種商品或勞務(wù)的總量調(diào)查市場(chǎng)供給，可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的是否進(jìn)入退出這一市場(chǎng)這一戰(zhàn)略決策，提供信息。任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格生產(chǎn)成本生產(chǎn)技術(shù)預(yù)期相關(guān)產(chǎn)品任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史、重要領(lǐng)導(dǎo)人背景、企業(yè)規(guī)模、組織架構(gòu)、市場(chǎng)地位等。產(chǎn)品價(jià)格策略分析包括：產(chǎn)品線、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品主要客戶群及特征、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格體系、定價(jià)策略、物流政策等。競(jìng)爭(zhēng)策略分析包括：企業(yè)SWOT分析、主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)展策略及近期動(dòng)向等。營(yíng)銷(xiāo)策略分析包括：主要目標(biāo)市場(chǎng)、客戶群特征、廣告策略、公關(guān)策略以及促銷(xiāo)策略等。研發(fā)策略分析包括：研發(fā)實(shí)力、技術(shù)人員數(shù)量、研發(fā)投入規(guī)模、研發(fā)方向等。財(cái)務(wù)狀況分析包括：注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率、負(fù)債率以及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)等。渠道研究包括：渠道體系、渠道模式、渠道管理、渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道價(jià)格體系、代理商制度等。人力資源研究 包括：薪酬福利、獎(jiǎng)勵(lì)政策、激勵(lì)機(jī)制、員工工資制度等。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表1.1.1

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容表任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容消費(fèi)者需求調(diào)查對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者(包括個(gè)體和組織)進(jìn)行全面研究，挖掘出消費(fèi)者的潛在需求，幫助企業(yè)正確地進(jìn)行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場(chǎng)定位，減少企業(yè)在產(chǎn)品選擇和市場(chǎng)選擇上的失誤。消費(fèi)行為與態(tài)度調(diào)查通過(guò)研究不同群體的消費(fèi)者對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品(或場(chǎng)所)的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)決策過(guò)程以及信息獲取渠道等，可以作為企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)定位以及營(yíng)銷(xiāo)決策的重要依據(jù)?？蛻魸M意度調(diào)查考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，包括滿意率、顧客忠誠(chéng)度、顧客抱怨以及他人推薦率等重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。五、消費(fèi)者調(diào)查任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容消費(fèi)者需求調(diào)查對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者(包括個(gè)體任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容(1)產(chǎn)品滲透水平和滲透深度。(2)產(chǎn)品使用者和購(gòu)買(mǎi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征：全部使用者和購(gòu)買(mǎi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征;重度使用者的人口統(tǒng)計(jì)特征;目標(biāo)市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)特征;不同品牌最常使用者的人口統(tǒng)計(jì)特征。(3)使用習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣：使用和購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型;使用和購(gòu)買(mǎi)的包裝規(guī)格;使用和購(gòu)買(mǎi)的頻率;使用和購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間;使用和購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn);使用和購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)合;使用和購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量;購(gòu)買(mǎi)金額;使用方法。(4)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)：品牌認(rèn)知;廣告認(rèn)知;品牌滲透率;品牌最常使用率;品牌忠誠(chéng)度;品牌引力和產(chǎn)品引力;品牌形象;品牌的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

在具體的消費(fèi)者調(diào)查中涉及的調(diào)查分析內(nèi)容五、消費(fèi)者調(diào)查任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容(1)產(chǎn)品滲透水平和滲透深度。課程任務(wù)各項(xiàng)目小組，確定調(diào)研項(xiàng)目課程任務(wù)各項(xiàng)目小組，確定調(diào)研項(xiàng)目課程任務(wù)提交要求：第二周第一次課，小組口頭匯報(bào)，討論第三周第一次課，確定調(diào)研項(xiàng)目，提交班級(jí)調(diào)研項(xiàng)目匯總表課程任務(wù)提交要求：ThankYou!ThankYou!市場(chǎng)調(diào)研與分析第一版市場(chǎng)調(diào)研與分析第一版項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查2

任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查1任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查2任務(wù)2項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：1.確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)質(zhì)，解釋它的定義；2.理解市場(chǎng)調(diào)查在管理決策中的作用；3.能根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，分析判斷需要什么樣的市場(chǎng)信息，初步確定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容；4.了解市場(chǎng)調(diào)查的步驟。【課程專業(yè)能力】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)：【課程專業(yè)能力】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)：

市場(chǎng)調(diào)查的定義；市場(chǎng)調(diào)查的流程難點(diǎn)：

確定市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容；

市場(chǎng)調(diào)查在管理決策中的作用；【課程重點(diǎn)難點(diǎn)

】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)：【課程重點(diǎn)難點(diǎn)】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)目前擁有18個(gè)著名酒店品牌，目前我國(guó)有六個(gè)品牌。

在29世紀(jì)70時(shí)年代末，萬(wàn)豪集團(tuán)發(fā)現(xiàn)單憑高檔酒店難以維持當(dāng)年17%的客房增長(zhǎng)速度。而從報(bào)紙上看，顧客似乎對(duì)中檔飯店的服務(wù)充滿了抱怨的情緒。企業(yè)決定闖入潛力龐大、困難與機(jī)遇同樣多的中檔酒店市場(chǎng)。萬(wàn)豪專門(mén)組織里一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查小組，賦予它們的任務(wù)是：準(zhǔn)確查出顧客為什么花錢(qián)不多還抱怨？為了省錢(qián)它們到底愿意放棄哪些服務(wù)待遇？【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，住中檔酒店的人最關(guān)心的是吃和住，他們不在乎（甚至不習(xí)慣）別人的服務(wù)，顧客更注重在舒適的環(huán)境中自由自在的生活，而不需要酒店強(qiáng)加的服務(wù)?！菊n前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)調(diào)查后，萬(wàn)豪集團(tuán)在1983年推出了中檔酒店：萬(wàn)怡(Courtyard)酒店（庭院飯店）。第一家萬(wàn)怡酒店建設(shè)在亞特蘭大。整個(gè)酒店為兩層小樓，共150個(gè)房間，酒店中沒(méi)有侍者、沒(méi)有房間服務(wù)、沒(méi)有大型會(huì)議室和宴會(huì)廳，有的是高檔豪華的客房、精美優(yōu)惠的自助餐。比爾把服務(wù)中省下的錢(qián)，全部都補(bǔ)貼到住和吃上。這種酒店不是那種中檔服務(wù)、中檔食宿的中檔酒店，而是低檔服務(wù)、高檔食宿的中檔酒店。很少有顧客對(duì)萬(wàn)怡酒店產(chǎn)生抱怨。【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店

萬(wàn)怡酒店的成功，給萬(wàn)豪酒店業(yè)注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了啟示：市場(chǎng)調(diào)查是許多公司決策的依據(jù)。一家公司是否進(jìn)入一個(gè)特殊的市場(chǎng)，要根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的容量和未來(lái)的趨勢(shì)。一旦進(jìn)入了市場(chǎng)，就必須估測(cè)市場(chǎng)的潛力，要根據(jù)不同的地理環(huán)境和市場(chǎng)的不同部分進(jìn)行資源的合理調(diào)配。萬(wàn)豪集團(tuán)市場(chǎng)調(diào)研人員就在準(zhǔn)確觀察市場(chǎng)狀況、了解市場(chǎng)的潛力后給了企業(yè)一個(gè)決策的依據(jù)?！菊n前項(xiàng)目直擊】項(xiàng)目二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查從萬(wàn)豪酒店到萬(wàn)怡酒店【課前項(xiàng)目直擊】任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念1市場(chǎng)調(diào)查的意義2市場(chǎng)調(diào)查的步驟3市場(chǎng)調(diào)查的方法4任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查的概念1市場(chǎng)調(diào)查的意義2市場(chǎng)任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念“市場(chǎng)調(diào)查是為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷(xiāo)決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、分析和報(bào)告的過(guò)程。菲利普.科特勒任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念“市場(chǎng)調(diào)查是為任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查（marketingresearch）

就是指運(yùn)用科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。任務(wù)1什么是市場(chǎng)調(diào)查一市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查（ma二市場(chǎng)調(diào)查的意義二市場(chǎng)調(diào)查的意義三市場(chǎng)調(diào)研的步驟三市場(chǎng)調(diào)研的步驟四市場(chǎng)調(diào)查的主要方法四市場(chǎng)調(diào)查的主要方法課程任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)1．訪問(wèn)/

智聯(lián)招聘調(diào)查市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的工作職位，收集職位要求和職位描述以及薪酬信息，制訂成表格，看有你感興趣的職位沒(méi)有？一個(gè)高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查分析員應(yīng)當(dāng)對(duì)那些學(xué)科有均衡而深入的知識(shí)？2．/index.aspx

調(diào)查分析師官方網(wǎng)站看看如何獲得不同級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)。任務(wù)提交要求：第二周第一次課小組提交市場(chǎng)調(diào)研與分析崗位調(diào)查報(bào)告A4標(biāo)準(zhǔn)論文格式電子版mktrch@126.com課程任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研行業(yè)中事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查1市場(chǎng)需求調(diào)查2市場(chǎng)供給調(diào)查3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4545消費(fèi)者調(diào)查任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查1市場(chǎng)需求調(diào)查2市場(chǎng)供給市場(chǎng)調(diào)研與分析課件任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查政治法律經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)文化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境人口因素一、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查是指對(duì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部因素所進(jìn)行的調(diào)查。市場(chǎng)環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查政治法律經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)文化任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容二、市場(chǎng)需求調(diào)查需求量人口因素收入因素商品因素.杠桿因素社會(huì)因素需求結(jié)構(gòu).收入水平價(jià)格結(jié)構(gòu)儲(chǔ)蓄傾向需求時(shí)間社會(huì)文化自然因素市場(chǎng)需求調(diào)查主要通過(guò)消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，了解市場(chǎng)商品需求量、需求結(jié)構(gòu)（指對(duì)吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)）；需求時(shí)間（了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份以及需求時(shí)間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)。）任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容二、市場(chǎng)需求調(diào)查需求量人口因素收入因任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格生產(chǎn)成本生產(chǎn)技術(shù)預(yù)期相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格其他因素三、市場(chǎng)供給調(diào)查市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的某種商品或勞務(wù)的總量調(diào)查市場(chǎng)供給，可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的是否進(jìn)入退出這一市場(chǎng)這一戰(zhàn)略決策，提供信息。任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)格生產(chǎn)成本生產(chǎn)技術(shù)預(yù)期相關(guān)產(chǎn)品任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史、重要領(lǐng)導(dǎo)人背景、企業(yè)規(guī)模、組織架構(gòu)、市場(chǎng)地位等。產(chǎn)品價(jià)格策略分析包括：產(chǎn)品線、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品主要客戶群及特征、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品價(jià)格體系、定價(jià)策略、物流政策等。競(jìng)爭(zhēng)策略分析包括：企業(yè)SWOT分析、主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)展策略及近期動(dòng)向等。營(yíng)銷(xiāo)策略分析包括：主要目標(biāo)市場(chǎng)、客戶群特征、廣告策略、公關(guān)策略以及促銷(xiāo)策略等。研發(fā)策略分析包括：研發(fā)實(shí)力、技術(shù)人員數(shù)量、研發(fā)投入規(guī)模、研發(fā)方向等。財(cái)務(wù)狀況分析包括：注冊(cè)資本、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率、負(fù)債率以及其他相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)等。渠道研究包括：渠道體系、渠道模式、渠道管理、渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)、渠道價(jià)格體系、代理商制度等。人力資源研究 包括：薪酬福利、獎(jiǎng)勵(lì)政策、激勵(lì)機(jī)制、員工工資制度等。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表1.1.1

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容表任務(wù)2市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容基本信息分析包括：企業(yè)背景、發(fā)展歷史任務(wù)2市