企業(yè)管理咨詢綜合題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)一、單選題1、診斷借用到企業(yè)經(jīng)營管理上，就形成了管理診斷，又稱（）A、管理咨詢B、管理策略C、管理問題D、管理方案2、管理咨詢分為進(jìn)行診斷和（）兩個(gè)階段。A、設(shè)計(jì)方案B、分析問題C、實(shí)施指導(dǎo)D、提出咨詢報(bào)告3、管理咨詢與管理診斷的聯(lián)系是（）A、管理咨詢就是管理診斷；B、管理咨詢的核心是管理診斷；C、管理診斷的核心是管理咨詢；D、二者不存在任何聯(lián)系。4、管理的本質(zhì)在于（）A、決策B、選擇C、決定D、判斷5、管理咨詢起源于（）A、美國B、英國C、日本D、德國6、美國的管理咨詢更多的是由（）承擔(dān)的。A、中小企業(yè)廳的指導(dǎo)部B、政府機(jī)構(gòu)C、半官半民機(jī)構(gòu)D、民間的管理咨詢機(jī)構(gòu)7、（）的咨詢業(yè)有著嚴(yán)格的資格審查制度，咨詢?nèi)藛T的執(zhí)業(yè)資格由專門的政府機(jī)構(gòu)來認(rèn)定。A、美國B、英國C、法國D、日本8、德國咨詢協(xié)會(huì)（BDU）成立于（）A、1954年B、1973年C、20世紀(jì)50年代D、1963年9、明確咨詢雙方合作的意向和條件是咨詢流程中那一階段的目標(biāo)和任務(wù)（）A、接洽咨詢B、預(yù)備咨詢C、正式咨詢D、方案實(shí)施10、初步接洽正式會(huì)晤的對象一般是客戶的（），時(shí)間為半天至一天。A、總經(jīng)理B、員工C、主要決策人D、人事部門11、正式咨詢階段的任務(wù)和目的是（）A、通過快遞、全面的調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議；B、通過深入的調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域內(nèi)的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實(shí)施做必要的準(zhǔn)備；C、幫助客戶實(shí)施改善方案，使整個(gè)咨詢工作產(chǎn)生實(shí)效；D、深入了解客戶的問題，幫助客戶解決問題。12、項(xiàng)目規(guī)劃階段首先要考慮的是（）A、咨詢模式B、咨詢方法C、咨詢工具D、咨詢價(jià)值13、曾在《有效的主管》一書中簡明指出效率和效能的管理大師是（）A、麥肯錫B、彼得·德魯克C、石川馨D、亞歷克斯·奧斯本14、企業(yè)管理咨詢有效展開的前提是（）A、初步分析B、發(fā)現(xiàn)問題C、問題的界定D、問題的研究15、任何咨詢工作都應(yīng)以（）為依據(jù)。A、事實(shí)B、經(jīng)驗(yàn)C、數(shù)據(jù)分析D、收集的資料16、調(diào)查方法中，一般是以（）為主進(jìn)行調(diào)查的。A、問卷法B、資料調(diào)查C、實(shí)地觀察D、訪談法17、假設(shè)驗(yàn)證的驗(yàn)證原則是商業(yè)決策（）A、要絕對的精確B、更重視量的多少C、更重視質(zhì)而非量D、以上都不對18、咨詢方案的形成過程通常是建立在（）的基礎(chǔ)之上。A、對客觀事實(shí)的理性分析B、非理性C、有關(guān)的人的過程D、理性世界19、咨詢方案實(shí)施的失敗有很多原因，減少失敗的首要措施是（）A、進(jìn)行質(zhì)量分析B、做好實(shí)施規(guī)劃C、變革情境D、進(jìn)行正確的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)20、（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管理D、優(yōu)勢復(fù)制二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分）1、管理咨詢與管理診斷的區(qū)別是（）A、含義不同B、方法不同C、來源途徑不同D、過程不同E、分類不同2、下列屬于與管理咨詢的理論工具有關(guān)的是（）A、市場信息B、知識管理C、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)D、主動(dòng)思考E、外部介入3、現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的依托是（）A、理論發(fā)展B、實(shí)踐需要C、戰(zhàn)略管理D、知識管理E、信息技術(shù)4、下列屬于單項(xiàng)差距分析的是（）A、產(chǎn)品品種差距分析B、生產(chǎn)能力差距分析C、生產(chǎn)開發(fā)周期差距分析D、產(chǎn)品質(zhì)量差距分析E、成本差距分析5、企業(yè)的成長與衰退取決于（）A、企業(yè)彈性B、企業(yè)的競爭力C、企業(yè)控制力D、企業(yè)的創(chuàng)新能力E、企業(yè)的執(zhí)行力6、常用的調(diào)查方法（）A、資料調(diào)查B、問卷調(diào)查C、訪談?wù){(diào)查D、實(shí)地觀察E、郵寄調(diào)查7、權(quán)衡方案需要考慮的因素有（）A、一致性B、現(xiàn)實(shí)性C、實(shí)踐性D、趨勢性E、可行性8、項(xiàng)目（干預(yù)）成功的兩個(gè)基本條件是（）A、有效的項(xiàng)目設(shè)計(jì)B、理性的分析C、項(xiàng)目實(shí)施D、項(xiàng)目檢測E、制定項(xiàng)目方案1、下列屬于管理咨詢從應(yīng)用角度的分類是（）A、全局性咨詢B、單元性咨詢C、企業(yè)管理咨詢D、企業(yè)文化咨詢2、局外性保證了管理咨詢結(jié)果的（）A、中立性B、科學(xué)性和準(zhǔn)確性C、綜合評價(jià)性D、建議性和指導(dǎo)性3、系統(tǒng)性的管理創(chuàng)新源自于系統(tǒng)性的（）A、市場信息B、協(xié)同網(wǎng)絡(luò)C、企業(yè)文化D、知識管理4、（）是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)。A、分析管理B、基礎(chǔ)管理C、共同管理D、優(yōu)勢復(fù)制5、中國的管理咨詢業(yè)是隨著“全面質(zhì)量管理”于（）引進(jìn)的。A、20世紀(jì)60年代B、20世紀(jì)80年代C、21世紀(jì)初D、20世紀(jì)90年代6、中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”主要集中在機(jī)械儀表和（）兩大行業(yè)。A、電子制造B、石油化塑C、醫(yī)藥生物D、信息技術(shù)7、德國咨詢業(yè)的客戶來源主要是（）A、小型企業(yè)B、政府機(jī)構(gòu)C、公益單位D、大中型企業(yè)8、管理咨詢是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，包括接受委托、制定計(jì)劃、實(shí)施診斷、提出建議和（）A、限定問題B、確定目標(biāo)C、提出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、指導(dǎo)改進(jìn)9、5W1H解析法是一種常用（）A、征兆分析法B、因果分析法C、生態(tài)分析法D、具體分析法10、引入和培育新的業(yè)務(wù)是關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素中（）的表現(xiàn)形式。A、營銷驅(qū)動(dòng)B、結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)C、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)D、文化驅(qū)動(dòng)11、一般一個(gè)咨詢項(xiàng)目合適的周期為（）A、1周B、3—6個(gè)月C、20天D、1年12、下列關(guān)于層次軸的說法中，正確的是（）A、企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其經(jīng)營的需要分為高、低兩個(gè)層次；B、企業(yè)的各個(gè)層次可以互相調(diào)用；C、企業(yè)的各個(gè)層次權(quán)責(zé)分明；D、以上說法都正確。13、在企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)中，充當(dāng)執(zhí)行者角色的是（）A、企業(yè)的愿景與文化B、企業(yè)的戰(zhàn)略與組織C、企業(yè)員工的個(gè)人效能D、管理平臺14、企業(yè)的生命力在于（）A、變化和彈性B、企業(yè)能力C、控制力D、競爭力15、資料評價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)不包括（）A、準(zhǔn)確性B、時(shí)效性C、可靠性D、廣泛性16、集合專家智慧的方法不包括（）A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D、小組座談會(huì)17、頭腦風(fēng)暴法專家小組的規(guī)模宜為（）A、5-10人B、10-15人C、15-20人D、不多于30人18、咨詢方案的形成過程通常是建立在（）的基礎(chǔ)之上。A、對客觀事實(shí)的理性分析B、非理性C、有關(guān)的人的過程D、理性世界19、（）是實(shí)施成功和效用持續(xù)的關(guān)鍵。A、文化性格B、主人翁責(zé)任和歸屬承諾C、變革反應(yīng)D、情感信仰20、實(shí)施小組成立后的第一個(gè)任務(wù)是（）A、擬定實(shí)施計(jì)劃B、進(jìn)行項(xiàng)目管理C、座談研討D、咨詢培訓(xùn)二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分）1、下列屬于管理咨詢系統(tǒng)分類的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)咨詢B、財(cái)務(wù)咨詢C、生產(chǎn)咨詢D、工業(yè)咨詢E、業(yè)務(wù)流程咨詢2、下列屬于企業(yè)管理中有序方向性牽引的是（）A、顧客對商品性能質(zhì)量上的要求促使企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝；B、競爭的需求促使企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)C、圍繞社會(huì)發(fā)展所需，源源不斷地產(chǎn)生新的高科技；D、因新的社會(huì)需求而引起新企業(yè)的誕生；E、保留有益成分，消除不利因素。3、下列屬于德國咨詢業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)是（）A、人才是咨詢業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；B、行業(yè)協(xié)會(huì)組織對德國咨詢業(yè)發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用；C、咨詢業(yè)與高新技術(shù)緊密結(jié)合；D、加快促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程；E、重視咨詢市場的預(yù)測與新市場的開拓。4、要分析市場營銷戰(zhàn)略，咨詢公司需要了解（）A、戰(zhàn)略導(dǎo)向B、顧客需求C、產(chǎn)品互補(bǔ)D、外部壓力E、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略5、企業(yè)的生命力要素是（）A、行動(dòng)力B、程序力C、競爭力D、創(chuàng)新力E、整合力6、問卷設(shè)計(jì)的原則有（）A、客觀性原則B、必要性原則C、可能性原則D、自愿性原則E、準(zhǔn)備性原則7、德爾菲法不同于其他專家預(yù)測方法的特征是（）A、匿名性B、結(jié)構(gòu)性C、多次反饋D、小組討論分析E、小組的統(tǒng)計(jì)回答8、咨詢方案檢測的內(nèi)容包括（）A、分析質(zhì)量B、需求確認(rèn)C、實(shí)施規(guī)劃D、經(jīng)濟(jì)情況E、政治格局三、名詞解釋題（每小題3分，共12分）1、管理咨詢2、精細(xì)化管理3、系統(tǒng)需求分析診斷方法4、實(shí)地觀察法四、簡答題(每小題4分，共20分)

1、管理咨詢的實(shí)質(zhì)是什么？2．如何進(jìn)行咨詢決策的實(shí)施?

3．魚骨圖的作用是什么？4．咨詢項(xiàng)目競標(biāo)包括哪幾個(gè)主要階段?

5．簡述頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用原則。五、分析題(每小題6分，共24分)

1．目前，中國企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很小的原因是什么？2．企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)由哪幾個(gè)部分構(gòu)成?試舉例說明與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題。3．系統(tǒng)分析方法的具體步驟是什么？4．為什么說平衡計(jì)分卡是一種管理體系?該體系是如何觀察和評價(jià)公司績效的?

六、綜合題(每小題8分，共16分)

1、如何理解麥肯錫思考問題的方法？2．A公司原是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的小公司，為B集團(tuán)公司全資控股公司。2002年，該公司成功研制一種新產(chǎn)品，并獲得國家專利，產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。2003年和2004年連續(xù)兩年產(chǎn)值超過5000萬，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。然而，進(jìn)入2005年，B集團(tuán)公司下屬的制藥廠、化工廠、制鞋廠陷入困境，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決定把這三個(gè)廠劃歸A公司管理，要求A公司帶領(lǐng)三個(gè)工廠共同發(fā)展，迫于無奈，A公司只得接收，從此走上多元化道路。為扭轉(zhuǎn)接收廠的虧損局面，A公司向三個(gè)廠抽調(diào)了大量資金，并派遣大量原公司骨干去管理三個(gè)工廠。但2年過去了，盡管A公司已盡其所能，接收的三個(gè)工廠效益無明顯起色，A公司的經(jīng)營業(yè)績也開始滑坡。問題：(1)A公司經(jīng)營業(yè)績滑坡的主要原因是什么?

(2)如何提高A公司的經(jīng)營業(yè)績?

三、名詞解釋題（每小題3分，共12分）1、企業(yè)2、有序方向性牽引3、系統(tǒng)分析4、帕累托定律四、簡答題(每小題4分，共20分)

1．簡述管理咨詢的品質(zhì)因素。2．標(biāo)桿研究對需求管理創(chuàng)新的意義是什么？3．簡述美國咨詢的主要特點(diǎn)。4．簡述咨詢方案實(shí)施受阻的原因。5．咨詢調(diào)查的外部數(shù)據(jù)主要包括哪些內(nèi)容?五、分析題(每小題6分，共24分)

1．分析關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)的主要因素及其表現(xiàn)形式。2．咨詢師在進(jìn)行咨詢的過程中，應(yīng)該遵循哪些原則？3．蘭德(RAND)公司有很多成功的咨詢預(yù)測案例，你認(rèn)為它成功的主要原因是什么