壓力與情緒管理培訓(xùn)課件

做幸福的自己

--壓力與情緒管理做幸福的自己

--壓力與情緒管理主要內(nèi)容第一單元解讀壓力與情緒第二單元管理壓力的技巧第三單元管理情緒的技巧主要內(nèi)容第一單元解讀壓力與情緒第一單元解讀壓力與情緒第一單元解讀壓力與情緒早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇一、壓力是什么?早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

顧客的不合理要求、負性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)顧客的不合理沖擊你對于自尊1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。壓力存在的意義1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的學(xué)生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個嬰幼兒結(jié)論：壓力健康度沖突矛盾調(diào)和一致不同的心理狀態(tài)出現(xiàn)對立沖突，不能自我解決心理需求受到阻礙，采取迫不得已的方式當(dāng)心理需求的滿足條件不夠時能自我解決達到自我實現(xiàn)的境界，心理沒有任何阻礙心

理

健康

度成熟健康自我調(diào)節(jié)亞健康精神疾病健康度沖突矛盾調(diào)和一致不同的心理狀態(tài)出現(xiàn)對立沖突，不能自我解關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因素壓力源關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗1，人格因素3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源壓力源的種類

—哪種更好消除？2，個人生活因素1，人格因素3，工作因素壓力源的種類

—哪種1.尋找你的壓力源

自畫像：雨中的你在左側(cè)寫出常見壓力來源1.尋找你的壓力源自畫像：雨中的你在左側(cè)寫出常見壓力來源熟悉壓力預(yù)警信號壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號情緒信號精神信號行為信號熟悉壓力預(yù)警信號壓力的影響常常不能被直接和明確感知1.當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號熟悉壓力預(yù)警信號1.當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷生理熟悉壓1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。3.喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對你要求過多的緣故。5.疏遠感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號熟悉壓力預(yù)警信號1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。情緒熟悉1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多

所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并將造成某些過錯。5.持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是

未能處理好周圍人對你的要求的標志。這將使你的

感覺更趨變壞。精神信號熟悉壓力預(yù)警信號1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多精神熟悉壓1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增長，都是你正在受到壓力的確定信號。2.比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號熟悉壓力預(yù)警信號1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增行為熟悉壓低高高表現(xiàn)壓力C乙ABCB甲２.管理壓力,掌控情緒壓力是一把雙刃劍!

厭倦快樂重負負擔(dān)剝奪威脅低高高表現(xiàn)壓力C乙ABCB甲２.管理壓力,掌控情緒壓力是一把3.壓力管理的原則如何管理壓力？針對壓力源造成的問題本身去處理(外因/內(nèi)因)處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等問題不是問題，如何應(yīng)對才是問題！3.壓力管理的原則如何管理壓力？問題不是問題，如何應(yīng)對才是問討論：你的經(jīng)驗寫出你遇到壓力時最常見的幾種反應(yīng): 生理:_________________ 情緒:_________________ 行為:_________________遇到壓力時，你一般是如何處理的？——————————

____________________效果如何？________________________討論：你的經(jīng)驗永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云小結(jié)壓力是把雙刃劍管理壓力始于自己壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力小結(jié)壓力是把雙刃劍第二單元管理壓力的技巧1、疲勞與休息2、主動疏泄，建立減壓通道3、體驗：身心放松技巧4、練習(xí)：重塑積極心態(tài)第二單元管理壓力的技巧1、疲勞與休息１．疲勞與休息尋找身心憩息的小島水杯的重量１．疲勞與休息2．主動疏泄，建立減壓通道分享人生自由基能量(亂流)：想不通、郁悶、壓抑未被釋放的情緒是毒素減壓通道：釋放亂流能量你的渲泄途徑是:______________兩性處理壓力的不同重塑減壓通道：_______________2．主動疏泄，建立減壓通道分享人生3．體驗：徹底放松技巧

交感神經(jīng)

血管收縮、心搏加強和加速、新陳代謝亢進、瞳孔散大、疲乏的肌肉工作能力增加主要保證人體緊張狀態(tài)時的生理需要，瞬間產(chǎn)生強大力量副交感神經(jīng)

心搏減慢、消化腺分泌增加、瞳孔縮小、膀胱收縮等反應(yīng)主要維持安靜時的生理需要，專注情緒真正的成功，是生命的平衡狀態(tài)！3．體驗：徹底放松技巧交感神經(jīng)副交感神經(jīng)真正的成功，是生命體驗：快速身心放松金雞獨立健康測試健身法情緒快速平復(fù)法遠離失眠先睡心，再睡身規(guī)律，23點，準時起床30分鐘不把睡眠當(dāng)回事，睡眠就不給你惹事體驗：快速身心放松金雞獨立31逆時針還是順時針?4．重塑積極心態(tài)31逆時針還是順時針?4．重塑積極心態(tài)1）、重塑積極觀念大聲說20次“郁悶”“口”乃心之門戶注意力=結(jié)果抱怨你會得到更多抱怨1）、重塑積極觀念大聲說20次“郁悶”2)、活動:可以丟掉的觀念

困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破、開放）我解決不了

我要找出一個解決辦法我很痛苦我如何讓自己快樂起來我是一個消極的人我如何變成一個積極的人我要努力去克服困難我要成功請在右側(cè)寫出正面詞語2)、活動:可以丟掉的觀念困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破練習(xí)一下吧:寫下你的困惑困境：我做不到_______.

改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到________。因果：因為過去我不懂得_____，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到__________。

假沒：當(dāng)我學(xué)懂____，我便能做到________。未來：我要去______，我將會做到_______成功：我做到______以后，我就會_______平衡：為了達成______，會出現(xiàn)一些我不能承受的后果嗎?身份：我是誰?我真的需要________嗎?選擇：為了達成______，我還有什么選擇?練習(xí)一下吧:寫下你的困惑困境：我做不到_______.

小結(jié)減壓通道重塑積極心態(tài)建立身心平衡小結(jié)減壓通道第三單元

管理情緒的技巧1、情商測定2、做情緒的主人3、溝通中的情緒控制4、要對錯還是重效果5、使用積極的心錨第三單元管理情緒的技巧1、情商測定1、EQ情商測試

說明:以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個總體的了解。完成這個測試大約需要5分鐘時間。你在題中列出的情境下會采取何種做法，請選擇。沒有對錯之分。1、EQ情商測試說明:1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢？A．繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B．注意事態(tài)的變化，仔細聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬一。C．A和B都有一點。D．不能確定--根本沒注意到。2．帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎么辦呢？

A．置身事外--讓孩子們自己處理。B．和這個孩子交談，并幫助她想辦法。C．輕輕地告訴她不要哭。D．想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎么辦呢？

A．制定一個詳細的學(xué)習(xí)，并決心按計劃進行。B．決心以后好好學(xué)。C．告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。D．去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分數(shù)。4．假設(shè)您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人。可是一連十五個人都只是對您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時候，您會怎么做呢？

A．認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。B．考慮一下自己是否適合做推銷員。C．在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D．考慮去爭取其他的顧客。

3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會怎么辦呢？

A．不理它--這只是一個玩笑而已。B．把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責(zé)他一頓。C．當(dāng)場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)模谀@里是不能容忍的。D．建議開玩笑的人去參加一個有關(guān)反對種族歧視的培訓(xùn)班。6．您的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎么做呢？

A．告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。B．放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。C．一起責(zé)罵那個司機，表示自己站在他那一邊。D．告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個司機出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時候，最好怎么辦呢？

A．停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。B．停止爭吵……保持沉默，不管對方說什么。C．向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一會兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場。8．您被分到一個單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候，您第一件要做的是什么呢？

A．起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。B．給人們一定的時間相互了解。C．讓每一個人說出如何解決問題的想法。D．采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。

7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢？

A．接受他具有害羞氣質(zhì)的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。B．帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。C．有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。D．設(shè)計漸進的系列挑戰(zhàn)性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方。10．多年以來，您一起想重學(xué)一種您在兒時學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時間。您該怎么做呢？

A．每天堅持嚴格的練習(xí)。B．選擇能稍微擴展佻的能力的光曲去練習(xí)。C．只有當(dāng)自己有情緒的時候才去練習(xí)。D．選擇遠遠超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習(xí)。9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和

12345678910A2002000020000B20200005020520C20020202050000D000002000200得分情況12345678910A2002000020000B2022、做情緒的主人痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人情緒反應(yīng)模式：潛意識里的積極和消極情緒比例情緒破產(chǎn)2、做情緒的主人痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人1）處理情緒的三種步驟忍(蘋果式和諧)發(fā)逃常見誤區(qū)1）處理情緒的三種步驟忍(蘋果式和諧)常見誤區(qū)2）正確處理情緒的三步驟1).接受2).宣泄3).處理事情或改變自己山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團團轉(zhuǎn).2）正確處理情緒的三步驟1).接受山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)3、溝通中的情緒管理合理要求與不合理要求態(tài)度大于對錯，態(tài)度大于行動態(tài)度要熱情，立場要堅定制怒：以慢制快，以小制大關(guān)鍵：見面前幾秒時的態(tài)度溝通：在心理層面（情理）在行為層面（命令）在結(jié)果層面（冷血）3、溝通中的情緒管理合理要求與不合理要求先處理心情,再處理事情先擺正態(tài)度，再作對事情！事情無法改變，更要做好態(tài)度！先處理心情,再處理事情先擺正態(tài)度，再作對事情！4.要對錯還是重效果溝通無對錯，只分為有效和無效重視效果比重視有道理更有意義：自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的意義。溝通的效果取決于對方的回應(yīng)4.要對錯還是重效果溝通無對錯，只分為有效和無效5.大總結(jié)：使用積極的心錨生理：營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力情緒：面部表情、學(xué)會假裝心情好言語：積極的言語行為：運動、交際、愛好、常與家人溝通、休息心理：不抗拒，寬容；認知5.大總結(jié)：使用積極的心錨生理：營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準

1、充分的安全感2、充分了解自己，對自己的能力做出恰如其分的判斷3、生活目標切合實際4、與外界環(huán)境保持接觸5、保持個性的完整和和諧6，具備從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力7、保持良好的人際關(guān)系8、能適度地表達和控制自己的情緒9、有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好10、在不違背社會道德規(guī)范下，個人基本需要應(yīng)得到一定程度的滿足呵護心理健康：社會的共同責(zé)任馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準

1、充分的安全感6謝謝大家謝謝大家

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、有時候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒有了當(dāng)初那種毫無顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅強意志，就像城市主要街道匯集點上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學(xué)會的成長。

13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實安靜的自己。

19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。

20、生活不會按你想要的方式進行，它會給你一段時間，讓你孤獨、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時間跟自己獨處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨處的時光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，53做幸福的自己

--壓力與情緒管理做幸福的自己

--壓力與情緒管理主要內(nèi)容第一單元解讀壓力與情緒第二單元管理壓力的技巧第三單元管理情緒的技巧主要內(nèi)容第一單元解讀壓力與情緒第一單元解讀壓力與情緒第一單元解讀壓力與情緒早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇一、壓力是什么?早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)

顧客的不合理要求、負性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊的需要和自我評價，引起挫折感挫折是強烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)顧客的不合理沖擊你對于自尊1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。壓力存在的意義1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的學(xué)生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個嬰幼兒結(jié)論：壓力健康度沖突矛盾調(diào)和一致不同的心理狀態(tài)出現(xiàn)對立沖突，不能自我解決心理需求受到阻礙，采取迫不得已的方式當(dāng)心理需求的滿足條件不夠時能自我解決達到自我實現(xiàn)的境界，心理沒有任何阻礙心

理

健康

度成熟健康自我調(diào)節(jié)亞健康精神疾病健康度沖突矛盾調(diào)和一致不同的心理狀態(tài)出現(xiàn)對立沖突，不能自我解關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因素壓力源關(guān)于壓力源

---可消除？不可消除？人格因素生活因素工作因2，個人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗1，人格因素3，工作因素時間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源壓力源的種類

—哪種更好消除？2，個人生活因素1，人格因素3，工作因素壓力源的種類

—哪種1.尋找你的壓力源

自畫像：雨中的你在左側(cè)寫出常見壓力來源1.尋找你的壓力源自畫像：雨中的你在左側(cè)寫出常見壓力來源熟悉壓力預(yù)警信號壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號情緒信號精神信號行為信號熟悉壓力預(yù)警信號壓力的影響常常不能被直接和明確感知1.當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號熟悉壓力預(yù)警信號1.當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷生理熟悉壓1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。3.喪失信心和自負自大是你感覺到對超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對你要求過多的緣故。5.疏遠感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號熟悉壓力預(yù)警信號1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。情緒熟悉1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多

所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并將造成某些過錯。5.持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是

未能處理好周圍人對你的要求的標志。這將使你的

感覺更趨變壞。精神信號熟悉壓力預(yù)警信號1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多精神熟悉壓1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增長，都是你正在受到壓力的確定信號。2.比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號熟悉壓力預(yù)警信號1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增行為熟悉壓低高高表現(xiàn)壓力C乙ABCB甲２.管理壓力,掌控情緒壓力是一把雙刃劍!

厭倦快樂重負負擔(dān)剝奪威脅低高高表現(xiàn)壓力C乙ABCB甲２.管理壓力,掌控情緒壓力是一把3.壓力管理的原則如何管理壓力？針對壓力源造成的問題本身去處理(外因/內(nèi)因)處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等問題不是問題，如何應(yīng)對才是問題！3.壓力管理的原則如何管理壓力？問題不是問題，如何應(yīng)對才是問討論：你的經(jīng)驗寫出你遇到壓力時最常見的幾種反應(yīng): 生理:_________________ 情緒:_________________ 行為:_________________遇到壓力時，你一般是如何處理的？——————————

____________________效果如何？________________________討論：你的經(jīng)驗永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云小結(jié)壓力是把雙刃劍管理壓力始于自己壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力小結(jié)壓力是把雙刃劍第二單元管理壓力的技巧1、疲勞與休息2、主動疏泄，建立減壓通道3、體驗：身心放松技巧4、練習(xí)：重塑積極心態(tài)第二單元管理壓力的技巧1、疲勞與休息１．疲勞與休息尋找身心憩息的小島水杯的重量１．疲勞與休息2．主動疏泄，建立減壓通道分享人生自由基能量(亂流)：想不通、郁悶、壓抑未被釋放的情緒是毒素減壓通道：釋放亂流能量你的渲泄途徑是:______________兩性處理壓力的不同重塑減壓通道：_______________2．主動疏泄，建立減壓通道分享人生3．體驗：徹底放松技巧

交感神經(jīng)

血管收縮、心搏加強和加速、新陳代謝亢進、瞳孔散大、疲乏的肌肉工作能力增加主要保證人體緊張狀態(tài)時的生理需要，瞬間產(chǎn)生強大力量副交感神經(jīng)

心搏減慢、消化腺分泌增加、瞳孔縮小、膀胱收縮等反應(yīng)主要維持安靜時的生理需要，專注情緒真正的成功，是生命的平衡狀態(tài)！3．體驗：徹底放松技巧交感神經(jīng)副交感神經(jīng)真正的成功，是生命體驗：快速身心放松金雞獨立健康測試健身法情緒快速平復(fù)法遠離失眠先睡心，再睡身規(guī)律，23點，準時起床30分鐘不把睡眠當(dāng)回事，睡眠就不給你惹事體驗：快速身心放松金雞獨立84逆時針還是順時針?4．重塑積極心態(tài)31逆時針還是順時針?4．重塑積極心態(tài)1）、重塑積極觀念大聲說20次“郁悶”“口”乃心之門戶注意力=結(jié)果抱怨你會得到更多抱怨1）、重塑積極觀念大聲說20次“郁悶”2)、活動:可以丟掉的觀念

困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破、開放）我解決不了

我要找出一個解決辦法我很痛苦我如何讓自己快樂起來我是一個消極的人我如何變成一個積極的人我要努力去克服困難我要成功請在右側(cè)寫出正面詞語2)、活動:可以丟掉的觀念困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破練習(xí)一下吧:寫下你的困惑困境：我做不到_______.

改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到________。因果：因為過去我不懂得_____，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到__________。

假沒：當(dāng)我學(xué)懂____，我便能做到________。未來：我要去______，我將會做到_______成功：我做到______以后，我就會_______平衡：為了達成______，會出現(xiàn)一些我不能承受的后果嗎?身份：我是誰?我真的需要________嗎?選擇：為了達成______，我還有什么選擇?練習(xí)一下吧:寫下你的困惑困境：我做不到_______.

小結(jié)減壓通道重塑積極心態(tài)建立身心平衡小結(jié)減壓通道第三單元

管理情緒的技巧1、情商測定2、做情緒的主人3、溝通中的情緒控制4、要對錯還是重效果5、使用積極的心錨第三單元管理情緒的技巧1、情商測定1、EQ情商測試

說明:以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個總體的了解。完成這個測試大約需要5分鐘時間。你在題中列出的情境下會采取何種做法，請選擇。沒有對錯之分。1、EQ情商測試說明:1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢？A．繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B．注意事態(tài)的變化，仔細聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬一。C．A和B都有一點。D．不能確定--根本沒注意到。2．帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎么辦呢？

A．置身事外--讓孩子們自己處理。B．和這個孩子交談，并幫助她想辦法。C．輕輕地告訴她不要哭。D．想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎么辦呢？

A．制定一個詳細的學(xué)習(xí)，并決心按計劃進行。B．決心以后好好學(xué)。C．告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。D．去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分數(shù)。4．假設(shè)您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個人都只是對您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時候，您會怎么做呢？

A．認為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。B．考慮一下自己是否適合做推銷員。C．在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D．考慮去爭取其他的顧客。

3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會怎么辦呢？

A．不理它--這只是一個玩笑而已。B．把那人叫到辦公室去，嚴厲斥責(zé)他一頓。C．當(dāng)場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，在您這里是不能容忍的。D．建議開玩笑的人去參加一個有關(guān)反對種族歧視的培訓(xùn)班。6．您的朋友開車時別人的車突然危險地搶到你們前面，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎么做呢？

A．告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。B．放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。C．一起責(zé)罵那個司機，表示自己站在他那一邊。D．告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個司機出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時候，最好怎么辦呢？

A．停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。B．停止爭吵……保持沉默，不管對方說什么。C．向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一會兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場。8．您被分到一個單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候，您第一件要做的是什么呢？

A．起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。B．給人們一定的時間相互了解。C．讓每一個人說出如何解決問題的想法。D．采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。

7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢？

A．接受他具有害羞氣質(zhì)的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。B．帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。C．有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。D．設(shè)計漸進的系列挑戰(zhàn)性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方。10．多年以來，您一起想重學(xué)一種您在兒時學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時間。您該怎么做呢？

A．每天堅持嚴格的練習(xí)。B．選擇能稍微擴展佻的能力的光曲去練習(xí)。C．只有當(dāng)自己有情緒的時候才去練習(xí)。D．選擇遠遠超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習(xí)。9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和

12345678910A2002000020000B20200005020520C20020202050000D000002000200得分情況12345678910A2002000020000B2022、做情緒的主人痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人情緒反應(yīng)模式：潛意識里的積極和消極情緒比例情緒破產(chǎn)2、做情緒的主人痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人1）處理情緒的三種步驟忍(蘋果式和諧)發(fā)逃常見誤區(qū)1）處理情緒的三種步驟忍(蘋果式和諧)常見誤區(qū)2）正確處理情緒的三步驟1).接受2).宣泄3).處理事情或改變自己山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團團轉(zhuǎn).2）正確處理情緒的三步驟1).接受山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)3、溝通中的情緒管理合理要求與不合理要求態(tài)度大于對錯，態(tài)度大于行動態(tài)度要熱情，立場要堅定制怒：以慢制快，以小制大關(guān)鍵：見面前幾秒時的態(tài)度溝通：在心理層面（情理）在行為層面（命令）在結(jié)果層面（冷血）3、溝通中的情緒管理合理要求與不合理要求先處理心情,再處理事情先擺正態(tài)度，再作對事情！事情無法改變，更要做好態(tài)度！先處理心情,再處理事情先擺正態(tài)度，再作對事情！4.要對錯還是重效果溝通無對錯，只分為有效和無效重視效果比重視有道理更有意義：自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的意義。溝通的效果取決于對方的回應(yīng)4.要對錯還是重效果溝通無對錯，只分為有效和無效5.大總結(jié)：使用積極的心錨生理：營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力情緒：面部表情、學(xué)會假裝心情好言語：積極的言語行為：運動、交際、愛好、常與家人溝通、休息心理：不抗拒，寬容；認知5.大總結(jié)：使用積極的心錨生理：營養(yǎng)平衡、健康、具備放松能力馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準

1、充分的安全感2、充分了解