中層管理人員角色認(rèn)知培訓(xùn)教材課件

角色認(rèn)知主講：徐浩角色認(rèn)知主講：徐浩1導(dǎo)言導(dǎo)言2螞蟻王國(guó)的秘密螞蟻王國(guó)的秘密3“懶”螞蟻帶來的啟示原來那些看起來“不干事”的螞蟻，發(fā)揮的作用比一般的螞蟻還要大，它們其實(shí)就是螞蟻群中的——管理者！“懶”螞蟻帶來的啟示原來那些看起來“不干事”的螞蟻，發(fā)揮的4管理者的角色定位管理者的角色定位5管理者的肢體動(dòng)作高層——揮著手中層——背著手基層——舞著手管理者的肢體動(dòng)作高層——揮著手6管理者的角色高層——決策做正確的事中層——督導(dǎo)正確地去做基層——高效執(zhí)行該做的事越基層的管理越務(wù)實(shí)，越高層的管理越務(wù)虛！管理者的角色高層——決策做正確的事7管理的定義管理就是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理的定義管理就是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。8諸葛亮的誤區(qū)事無巨細(xì)事必躬親鞠躬盡瘁死而后已諸葛亮最大的失誤是沒有扮演好最佳角色！諸葛亮的誤區(qū)事無巨細(xì)9角色是幸福的標(biāo)尺別人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致——感覺不幸福！別人眼中的你和你自己愿意扮演的你高度一致——感覺幸福！角色是幸福的標(biāo)尺別人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致—10角色決定什么角色決定你的職責(zé)角色決定你的位置角色決定你的行為角色決定你的各種關(guān)系角色決定什么角色決定你的職責(zé)11管理者在企業(yè)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者在企業(yè)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者12人生就是一個(gè)大舞臺(tái)你總是在不同的場(chǎng)合扮演不同的角色！人生舞臺(tái)的最大壓力：永遠(yuǎn)都是現(xiàn)場(chǎng)直播！人生沒有彩排！人生就是一個(gè)大舞臺(tái)你總是在不同的場(chǎng)合扮演不同的角色！13主管不好當(dāng)跑——冤枉腿！吃——窩囊飯！受——夾板氣！主管不好當(dāng)跑——冤枉腿！14常見的角色錯(cuò)位向上錯(cuò)位自然人領(lǐng)主民意代表常見的角色錯(cuò)位向上錯(cuò)位自然人領(lǐng)主民意代表15實(shí)戰(zhàn)管理情景再現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)管理情景再現(xiàn)16你會(huì)怎么辦情景1：如果遇到你的上司向你布置了一個(gè)錯(cuò)誤的任務(wù)……情景2：如果下屬向你反映上級(jí)部門對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)利益不公……情景3：如果你的副手意見與你相反，并執(zhí)意他的想法……情景4：如果你被你的上司誤解，并對(duì)你態(tài)度有些冷淡……你會(huì)怎么辦情景1：如果遇到你的上司向你布置了一個(gè)錯(cuò)誤的任務(wù)…17角色錯(cuò)位的典型表現(xiàn)向上錯(cuò)位——領(lǐng)導(dǎo)怎么這么下命令，應(yīng)該……民意代表——帶頭鬧事，下屬擁戴，上司頭痛！領(lǐng)主——這里老子說了算！自然人——牢騷一大堆，事情沒人管！角色錯(cuò)位的典型表現(xiàn)向上錯(cuò)位——領(lǐng)導(dǎo)怎么這么下命令，應(yīng)該……18李云龍的典型錯(cuò)位李云龍的典型錯(cuò)位19李云龍臨陣抗命什么撤退？敵人把刺刀對(duì)著我的鼻子我怎么撤？回去告訴旅長(zhǎng)，我新一團(tuán)已經(jīng)和敵人糾纏到一起，無法撤退，團(tuán)長(zhǎng)李云龍決定率領(lǐng)全體戰(zhàn)士從正面突圍，干掉板田聯(lián)隊(duì)！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍臨陣抗命什么撤退？敵人把刺刀對(duì)著我的鼻子我怎么撤？回去20李云龍壓制政委你是新來的政委？好！歡迎！不過我把丑化說在前頭，生活上的事你管，打仗的事你就不用操心了！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍壓制政委你是新來的政委？好！歡迎！不過我把丑化說在前頭21李云龍救老婆他娘的！什么解放平安縣！這次打仗就是為趙家裕的父老鄉(xiāng)親報(bào)仇！就是救你們的嫂子。說什么大話，別人把你的老婆搶走了，都不敢吭氣，還算什么男人！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍救老婆他娘的！什么解放平安縣！這次打仗就是為趙家裕的父22李云龍擺譜不去不去！這得說清楚！老子在新一團(tuán)干的好好的！不就是沒按要求突圍嗎？反正朝那個(gè)方向突圍不都是突圍嗎?憑什么把老子的團(tuán)長(zhǎng)說撤就撤了！老子不去，這得說清楚！要去老子也要去新一團(tuán)！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍擺譜不去不去！這得說清楚！老子在新一團(tuán)干的好好的！不就23角色定位忠告不要去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)與錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)錯(cuò)由他的領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)價(jià)，管理干部要對(duì)過程負(fù)責(zé)更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，執(zhí)行力是保證！不要為下屬“出頭”，要學(xué)會(huì)保持“中立”。你是誰任命的主管就要代表誰的意志。自我感覺良好，老子天下第一。是一種無知產(chǎn)生的狂妄。牢騷太多，又缺乏作為的干部，有能力也會(huì)沒出息。角色定位忠告不要去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)與錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)錯(cuò)由他的領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)24實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試251、有一天另一個(gè)部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他多次向他們主管提出建議，但他們主管不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)。他希望你幫幫他。這時(shí)你會(huì)怎么做？1、有一天另一個(gè)部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種26A、為了公司的整體利益，向上司反映那個(gè)部門的問題

B、私底下找那個(gè)主管，把那個(gè)員工的建議告訴他

C、向那個(gè)員工委婉的表示，這不是你的權(quán)責(zé)范圍A、為了公司的整體利益，向上司反映那個(gè)部門的問題

B、私底下272、你正在和另一位主管競(jìng)爭(zhēng)更高的位置，就在這時(shí)，那位主管在工作中出現(xiàn)了一個(gè)失誤。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)來詢問你這件事的時(shí)候，你會(huì)怎么辦？2、你正在和另一位主管競(jìng)爭(zhēng)更高的位置，就在這時(shí)，那位主管在工28A、說出你知道的情況

B、表示不知情

C、建議領(lǐng)導(dǎo)問其他人A、說出你知道的情況

B、表示不知情

C、建議領(lǐng)導(dǎo)問其他人293、你們公司決定舉辦一個(gè)同事聯(lián)誼活動(dòng)，但偏偏湊巧的是，那天剛好是你妻子的生日，你認(rèn)為下面那種做法最不可?。?、你們公司決定舉辦一個(gè)同事聯(lián)誼活動(dòng)，但偏偏湊巧的是，那天剛30A、請(qǐng)假回家陪妻子過生日

B、勸妻子換個(gè)時(shí)間慶祝生日，去參加聯(lián)誼會(huì)

C、說服妻子一起去參加活動(dòng)A、請(qǐng)假回家陪妻子過生日

B、勸妻子換個(gè)時(shí)間慶祝生日，去參加314、你的兩位同事正在競(jìng)爭(zhēng)副主管的職位。這時(shí)，那位在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)處于下風(fēng)的同事來找你，讓你支持他。這時(shí)，你會(huì)怎么做？4、你的兩位同事正在競(jìng)爭(zhēng)副主管的職位。這時(shí)，那位在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)32A、表態(tài)支持來找你的同事

B、支持在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)的同事

C、保持中立A、表態(tài)支持來找你的同事

B、支持在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)的同事

C335、有一天，你叫你的一位下屬寫份報(bào)告，由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完后你沒有看就叫那位下屬把報(bào)告直接交給了你的上司。而你的上司看完報(bào)告后，怒氣沖沖地沖入你的辦公室，無視你的存在，把這份報(bào)告扔到那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報(bào)告？你還想不想干了？”這時(shí)你會(huì)怎么做？5、有一天，你叫你的一位下屬寫份報(bào)告，由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完34A、站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)！”

B、不打斷上司，等上司走了，安慰一下部屬

C、為了表示不是你的責(zé)任，跟上司一起指責(zé)你的部屬A、站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)！”

B、不打斷上356、盡管你盡了最大的努力，但由于復(fù)雜的因素，到了年底還是沒有完成工作任務(wù)，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)叫你向他述職。你會(huì)怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代呢？6、盡管你盡了最大的努力，但由于復(fù)雜的因素，到了年底還是沒有36A、向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)客觀原因

B、檢討自己工作中的不足

C、表示明天肯定完成任務(wù)A、向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)客觀原因

B、檢討自己工作中的不足

C、表示明377、有一次你發(fā)現(xiàn)你的下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個(gè)游戲發(fā)給其他的同事。這時(shí)，你會(huì)怎么做？7、有一次你發(fā)現(xiàn)你的下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小38A、裝做不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑

B、找到那位下屬，向他了解為什么這么做的原因，找出解決矛盾的辦法

C、裝做不知道，然后借故頒布一個(gè)規(guī)定，禁止在公司電腦上玩游戲A、裝做不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑

B、找到那位下屬398、某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位好久沒見面的老朋友約好聚一下。這時(shí)你會(huì)怎么做？8、某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位40A、趕緊將份內(nèi)的工作做好，然后赴約

B、和朋友另約時(shí)間

C、將工作布置給下屬，然后赴約A、趕緊將份內(nèi)的工作做好，然后赴約

B、和朋友另約時(shí)間

C、419、你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，他們應(yīng)該給予處罰。但是，其中一名員工是領(lǐng)導(dǎo)的親戚，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)挺照顧他的。這時(shí)你會(huì)怎么做？9、你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，42A、按公司的規(guī)章制度辦事

B、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

C、找到那名員工，告訴他這是一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，如果下次再出現(xiàn)失誤則決不放過A、按公司的規(guī)章制度辦事

B、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

C、找到那名員工，4310、你是公司一位部門副主管，而你主管的能力并不比你強(qiáng)，只是資歷比你更老而已。有一次，公司要你們部門策劃一個(gè)活動(dòng)，主管交給你一個(gè)策劃方案，你看了以后認(rèn)為這個(gè)策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你的策劃方案好，而且成本和時(shí)間花費(fèi)的都要更多。這是，你會(huì)采用哪個(gè)策劃方案呢？10、你是公司一位部門副主管，而你主管的能力并不比你強(qiáng)，只是44A、采用自己的策劃方案

B、采用主管的策劃方案

C、以自己的方案為主，主管的為輔

D、以主管的方案為主，自己的為輔A、采用自己的策劃方案

B、采用主管的策劃方案

C、以自己的45優(yōu)秀主管應(yīng)該是信徒教練避震器變壓器優(yōu)秀主管應(yīng)該是信徒46管理者的角色三維管理者的角色三維47管理者角色三個(gè)維度作為下屬的管理者作為平級(jí)的管理者作為上司的管理者管理者角色三個(gè)維度作為下屬的管理者48領(lǐng)導(dǎo)眼里的好主管是“勞心者”而非“勞力者”是“人才”而非“人手”是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“好人”是“既管又理”的人領(lǐng)導(dǎo)眼里的好主管是“勞心者”而非“勞力者”49同事眼里的好主管為人正直善于協(xié)調(diào)無溝通障礙善于換位思考可以當(dāng)朋友利益的共享者同事眼里的好主管為人正直50部屬眼里的好主管公平待人尊重他人發(fā)揮員工所長(zhǎng)、幫助員工成長(zhǎng)理解員工苦衷部屬眼里的好主管公平待人51優(yōu)秀主管的能力模型優(yōu)秀主管的能力模型52總結(jié)優(yōu)秀的管理者按角色做事，按本色做人！總結(jié)優(yōu)秀的管理者按角色做事，按本色做人！53謝謝大家謝謝大家54

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒有了當(dāng)初那種毫無顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，55角色認(rèn)知主講：徐浩角色認(rèn)知主講：徐浩56導(dǎo)言導(dǎo)言57螞蟻王國(guó)的秘密螞蟻王國(guó)的秘密58“懶”螞蟻帶來的啟示原來那些看起來“不干事”的螞蟻，發(fā)揮的作用比一般的螞蟻還要大，它們其實(shí)就是螞蟻群中的——管理者！“懶”螞蟻帶來的啟示原來那些看起來“不干事”的螞蟻，發(fā)揮的59管理者的角色定位管理者的角色定位60管理者的肢體動(dòng)作高層——揮著手中層——背著手基層——舞著手管理者的肢體動(dòng)作高層——揮著手61管理者的角色高層——決策做正確的事中層——督導(dǎo)正確地去做基層——高效執(zhí)行該做的事越基層的管理越務(wù)實(shí)，越高層的管理越務(wù)虛！管理者的角色高層——決策做正確的事62管理的定義管理就是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理的定義管理就是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。63諸葛亮的誤區(qū)事無巨細(xì)事必躬親鞠躬盡瘁死而后已諸葛亮最大的失誤是沒有扮演好最佳角色！諸葛亮的誤區(qū)事無巨細(xì)64角色是幸福的標(biāo)尺別人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致——感覺不幸福！別人眼中的你和你自己愿意扮演的你高度一致——感覺幸福！角色是幸福的標(biāo)尺別人眼中的你和你自己愿意扮演的你非常不一致—65角色決定什么角色決定你的職責(zé)角色決定你的位置角色決定你的行為角色決定你的各種關(guān)系角色決定什么角色決定你的職責(zé)66管理者在企業(yè)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者在企業(yè)常扮演領(lǐng)導(dǎo)者67人生就是一個(gè)大舞臺(tái)你總是在不同的場(chǎng)合扮演不同的角色！人生舞臺(tái)的最大壓力：永遠(yuǎn)都是現(xiàn)場(chǎng)直播！人生沒有彩排！人生就是一個(gè)大舞臺(tái)你總是在不同的場(chǎng)合扮演不同的角色！68主管不好當(dāng)跑——冤枉腿！吃——窩囊飯！受——夾板氣！主管不好當(dāng)跑——冤枉腿！69常見的角色錯(cuò)位向上錯(cuò)位自然人領(lǐng)主民意代表常見的角色錯(cuò)位向上錯(cuò)位自然人領(lǐng)主民意代表70實(shí)戰(zhàn)管理情景再現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)管理情景再現(xiàn)71你會(huì)怎么辦情景1：如果遇到你的上司向你布置了一個(gè)錯(cuò)誤的任務(wù)……情景2：如果下屬向你反映上級(jí)部門對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)利益不公……情景3：如果你的副手意見與你相反，并執(zhí)意他的想法……情景4：如果你被你的上司誤解，并對(duì)你態(tài)度有些冷淡……你會(huì)怎么辦情景1：如果遇到你的上司向你布置了一個(gè)錯(cuò)誤的任務(wù)…72角色錯(cuò)位的典型表現(xiàn)向上錯(cuò)位——領(lǐng)導(dǎo)怎么這么下命令，應(yīng)該……民意代表——帶頭鬧事，下屬擁戴，上司頭痛！領(lǐng)主——這里老子說了算！自然人——牢騷一大堆，事情沒人管！角色錯(cuò)位的典型表現(xiàn)向上錯(cuò)位——領(lǐng)導(dǎo)怎么這么下命令，應(yīng)該……73李云龍的典型錯(cuò)位李云龍的典型錯(cuò)位74李云龍臨陣抗命什么撤退？敵人把刺刀對(duì)著我的鼻子我怎么撤？回去告訴旅長(zhǎng)，我新一團(tuán)已經(jīng)和敵人糾纏到一起，無法撤退，團(tuán)長(zhǎng)李云龍決定率領(lǐng)全體戰(zhàn)士從正面突圍，干掉板田聯(lián)隊(duì)！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍臨陣抗命什么撤退？敵人把刺刀對(duì)著我的鼻子我怎么撤？回去75李云龍壓制政委你是新來的政委？好！歡迎！不過我把丑化說在前頭，生活上的事你管，打仗的事你就不用操心了！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍壓制政委你是新來的政委？好！歡迎！不過我把丑化說在前頭76李云龍救老婆他娘的！什么解放平安縣！這次打仗就是為趙家裕的父老鄉(xiāng)親報(bào)仇！就是救你們的嫂子。說什么大話，別人把你的老婆搶走了，都不敢吭氣，還算什么男人！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍救老婆他娘的！什么解放平安縣！這次打仗就是為趙家裕的父77李云龍擺譜不去不去！這得說清楚！老子在新一團(tuán)干的好好的！不就是沒按要求突圍嗎？反正朝那個(gè)方向突圍不都是突圍嗎?憑什么把老子的團(tuán)長(zhǎng)說撤就撤了！老子不去，這得說清楚！要去老子也要去新一團(tuán)！李云龍如此講話屬于哪種角色錯(cuò)位？李云龍擺譜不去不去！這得說清楚！老子在新一團(tuán)干的好好的！不就78角色定位忠告不要去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)與錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)錯(cuò)由他的領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)價(jià)，管理干部要對(duì)過程負(fù)責(zé)更要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，執(zhí)行力是保證！不要為下屬“出頭”，要學(xué)會(huì)保持“中立”。你是誰任命的主管就要代表誰的意志。自我感覺良好，老子天下第一。是一種無知產(chǎn)生的狂妄。牢騷太多，又缺乏作為的干部，有能力也會(huì)沒出息。角色定位忠告不要去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)與錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)錯(cuò)由他的領(lǐng)導(dǎo)去評(píng)79實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試801、有一天另一個(gè)部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他多次向他們主管提出建議，但他們主管不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)。他希望你幫幫他。這時(shí)你會(huì)怎么做？1、有一天另一個(gè)部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種81A、為了公司的整體利益，向上司反映那個(gè)部門的問題

B、私底下找那個(gè)主管，把那個(gè)員工的建議告訴他

C、向那個(gè)員工委婉的表示，這不是你的權(quán)責(zé)范圍A、為了公司的整體利益，向上司反映那個(gè)部門的問題

B、私底下822、你正在和另一位主管競(jìng)爭(zhēng)更高的位置，就在這時(shí)，那位主管在工作中出現(xiàn)了一個(gè)失誤。這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)來詢問你這件事的時(shí)候，你會(huì)怎么辦？2、你正在和另一位主管競(jìng)爭(zhēng)更高的位置，就在這時(shí)，那位主管在工83A、說出你知道的情況

B、表示不知情

C、建議領(lǐng)導(dǎo)問其他人A、說出你知道的情況

B、表示不知情

C、建議領(lǐng)導(dǎo)問其他人843、你們公司決定舉辦一個(gè)同事聯(lián)誼活動(dòng)，但偏偏湊巧的是，那天剛好是你妻子的生日，你認(rèn)為下面那種做法最不可??？3、你們公司決定舉辦一個(gè)同事聯(lián)誼活動(dòng)，但偏偏湊巧的是，那天剛85A、請(qǐng)假回家陪妻子過生日

B、勸妻子換個(gè)時(shí)間慶祝生日，去參加聯(lián)誼會(huì)

C、說服妻子一起去參加活動(dòng)A、請(qǐng)假回家陪妻子過生日

B、勸妻子換個(gè)時(shí)間慶祝生日，去參加864、你的兩位同事正在競(jìng)爭(zhēng)副主管的職位。這時(shí)，那位在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)處于下風(fēng)的同事來找你，讓你支持他。這時(shí)，你會(huì)怎么做？4、你的兩位同事正在競(jìng)爭(zhēng)副主管的職位。這時(shí)，那位在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)87A、表態(tài)支持來找你的同事

B、支持在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)的同事

C、保持中立A、表態(tài)支持來找你的同事

B、支持在競(jìng)爭(zhēng)中處于上風(fēng)的同事

C885、有一天，你叫你的一位下屬寫份報(bào)告，由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完后你沒有看就叫那位下屬把報(bào)告直接交給了你的上司。而你的上司看完報(bào)告后，怒氣沖沖地沖入你的辦公室，無視你的存在，把這份報(bào)告扔到那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報(bào)告？你還想不想干了？”這時(shí)你會(huì)怎么做？5、有一天，你叫你的一位下屬寫份報(bào)告，由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完89A、站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)！”

B、不打斷上司，等上司走了，安慰一下部屬

C、為了表示不是你的責(zé)任，跟上司一起指責(zé)你的部屬A、站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)！”

B、不打斷上906、盡管你盡了最大的努力，但由于復(fù)雜的因素，到了年底還是沒有完成工作任務(wù)，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)叫你向他述職。你會(huì)怎么向領(lǐng)導(dǎo)交代呢？6、盡管你盡了最大的努力，但由于復(fù)雜的因素，到了年底還是沒有91A、向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)客觀原因

B、檢討自己工作中的不足

C、表示明天肯定完成任務(wù)A、向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)客觀原因

B、檢討自己工作中的不足

C、表示明927、有一次你發(fā)現(xiàn)你的下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個(gè)游戲發(fā)給其他的同事。這時(shí)，你會(huì)怎么做？7、有一次你發(fā)現(xiàn)你的下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小93A、裝做不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑

B、找到那位下屬，向他了解為什么這么做的原因，找出解決矛盾的辦法

C、裝做不知道，然后借故頒布一個(gè)規(guī)定，禁止在公司電腦上玩游戲A、裝做不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑

B、找到那位下屬948、某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位好久沒見面的老朋友約好聚一下。這時(shí)你會(huì)怎么做？8、某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位95A、趕緊將份內(nèi)的工作做好，然后赴約

B、和朋友另約時(shí)間

C、將工作布置給下屬，然后赴約A、趕緊將份內(nèi)的工作做好，然后赴約

B、和朋友另約時(shí)間

C、969、你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，他們應(yīng)該給予處罰。但是，其中一名員工是領(lǐng)導(dǎo)的親戚，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)挺照顧他的。這時(shí)你會(huì)怎么做？9、你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，97A、按公司的規(guī)章制度辦事

B、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

C、找到那名員工，告訴他這是一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，如果下次再出現(xiàn)失誤則決不放過A、按公司的規(guī)章制度辦事

B、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

C、找到那名員工，9810、你是公司一位部門副主管，而你主管的能力并不比你強(qiáng)，只是資歷比你更老而已。有一次，公司要你們部門策劃一個(gè)活動(dòng)，主管交給你一個(gè)策劃方案，你看了以后認(rèn)為這個(gè)策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你的策劃方案好，而且成本和時(shí)間花費(fèi)的都要更多。這是，你會(huì)采用哪個(gè)策劃方案呢？10、你是公司一位部門副主管，而你主管的能力并不比你強(qiáng)，只是99A、采用自己的策劃方案

B、采用主管的策劃方案

C、以自己的方案為主，主管的為輔

D、以主管的方案為主，自己的為輔A、采用自己的策劃方案

B、采用主管的策劃方案

C、以自己的100優(yōu)秀主管應(yīng)該是信徒教練避震器變壓器優(yōu)秀主管應(yīng)該是信徒101管理者的角色三維管理者的角色三維102管理者角色三個(gè)維度作為下屬的管理者作為平級(jí)的管理者作為上司的管理者管理者角色三個(gè)維度作為下屬的管理者103領(lǐng)導(dǎo)眼里的好主管是“勞心者”而非“勞力者”是“人才”而非“人手”是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“好人”是“既管又理”的人領(lǐng)導(dǎo)眼里的好主管是“勞心者”而非“勞力者”104同事眼里的好主管為人正直善于協(xié)調(diào)無溝通障礙善于換位思考可以當(dāng)朋友利益的共享者同事眼里的好主管為人正直105部屬眼里的好主管公平待人尊重他人發(fā)揮員工所長(zhǎng)、幫助員工成長(zhǎng)理解員工苦衷部屬眼里的好主管公平待人106優(yōu)秀主管的能力模型優(yōu)秀主管的能力模型107總結(jié)優(yōu)秀的管理者按角色做事，按本色做人！總結(jié)優(yōu)秀的管理者按角色做事，按本色做人！108謝謝大家謝謝大家109

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的