終端店鋪銷售服務(wù)提升語言范本

121/121終端店鋪銷售服務(wù)提升語言模板目錄一:FAB銷售法則：標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)（語言模板）二：銷售關(guān)鍵步驟：（語言模板）三：銷售絕對成交術(shù)：案例（語言模板）四：心態(tài)溝通技巧一:FAB銷售法則（語言模板）絕對銷售法則之黃金FABFAB銷售模式應(yīng)用最廣最有效的銷售模式最能展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢的方式最能講服顧客的銷售模式之一服裝銷售最不可缺少的方法之一迅速提升業(yè)績的寶典式資料FAB的含義：F特性：是指產(chǎn)品本身具有的如：款式、面料、風(fēng)格、價(jià)格、顏色、細(xì)節(jié)、等。A優(yōu)點(diǎn)：是由產(chǎn)品本身具有的特性所引發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。B好處：指給顧客穿著帶來的好處能夠引用到試衣間贊美中分析：F特性在常見貨品中我們常見的特性要緊有：款式、面料、風(fēng)格、價(jià)格、顏色、細(xì)節(jié)、等。A優(yōu)點(diǎn)是由產(chǎn)品本身具有的特性所引發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。例如：面料方面的特性這一款采納紅色面料設(shè)計(jì)顏色鮮艷例如：設(shè)計(jì)款式細(xì)節(jié)方面這一款采納寬皮腰帶設(shè)計(jì)塑身收腰例如：產(chǎn)品面料方面的這一款采納純棉面料吸汗透氣B好處指給顧客穿著帶來的好處能夠引用到試衣間贊美中例如：涉及產(chǎn)品領(lǐng)口方面的這款外套采納小翻領(lǐng)設(shè)計(jì)簡潔自然穿上會顯得更加大方FAB分析資料例：小翻領(lǐng)設(shè)計(jì)：F\這是一款采納小翻領(lǐng)設(shè)計(jì)的小外套A\簡潔、自然B\您穿起來更顯得大方高腰設(shè)計(jì)（高腰線設(shè)計(jì)）F\這是一款采納高腰（高腰線）設(shè)計(jì)的連衣裙A\黃金分割了人體的上下身比例，使您穿起來下身更長一些B\您穿起來會更顯的下身更加高挑胸線設(shè)計(jì)F\這是一款采納胸線設(shè)計(jì)的連衣裙A\更能凸顯女性的豐滿迷人B\您穿起來會更具有女的味中間腰帶設(shè)計(jì)F\這一款連衣裙中間采納腰帶設(shè)計(jì)A\束身收腰B\您穿起來會更顯身材、顯得更加高挑蝴蝶結(jié)設(shè)計(jì)F\這款針織衫領(lǐng)口采納蝴蝶結(jié)點(diǎn)綴A\秀氣、斯文B\您穿起來會更顯您得女的味燈籠袖設(shè)計(jì)F\經(jīng)典的燈籠袖設(shè)計(jì)的針織設(shè)計(jì)A\宮廷風(fēng)格設(shè)計(jì)B\您在穿著的時(shí)候顯得您更加高貴假兩件套設(shè)計(jì)F\這款采納假兩件套設(shè)計(jì)A\經(jīng)典的完美展示B\方便您在日后穿著搭配真兩件套設(shè)計(jì)F\這款采納兩件套設(shè)計(jì)A\單穿涼快套穿保暖B\您等于花一件衣服的價(jià)格就得到兩件衣服幾何圖形設(shè)計(jì)F\這款采納流行的不規(guī)則幾何圖形設(shè)計(jì)A\迎合了當(dāng)今流行趨勢B\您穿上會顯得更加時(shí)尚紅色面料設(shè)計(jì)F\這是一款經(jīng)典的紅色襯衫A\顏色鮮艷喜慶B\您穿起來會顯得更加精神、醒目黃色面料及亮色面料設(shè)計(jì)F\這款針織裳采納黃色亮色設(shè)計(jì)A\提亮的亮麗色彩B\更能襯出您白皙膚色使您的臉色任何時(shí)候看起來都光彩照人黑色、深色設(shè)計(jì)F\這款黑色的外套A\永只是時(shí)的經(jīng)典穩(wěn)重顏色B\更顯出您女的的理性面它是您任何時(shí)候都能展示的色系百搭的經(jīng)典色系更方便您日后的穿著西裝領(lǐng)設(shè)計(jì)F\這款外套采納西裝領(lǐng)設(shè)計(jì)A\端莊經(jīng)典的西裝領(lǐng)B\使您在穿著起來更顯示女的理性的一面大領(lǐng)口設(shè)計(jì)F\這款針織裳采納大領(lǐng)口設(shè)計(jì)A\柔美（性感——針對顧客講）B\讓您女的的感性面更加突顯，使您更具女性感性的氣質(zhì)點(diǎn)綴飾品設(shè)計(jì)F\這款外套采納了經(jīng)典的水鉆裝飾A\細(xì)節(jié)的品質(zhì)設(shè)計(jì)晶瑩剔透B\讓你穿著它更有品味更有檔次類（仿）皮草設(shè)計(jì)F\這款外套采納類皮毛設(shè)計(jì)A\雍容華貴的皮草裝飾B\使您穿著起來更突顯時(shí)尚高貴的氣質(zhì)類（仿）絲綢面料設(shè)計(jì)F\這款襯衫采納類絲綢面料設(shè)計(jì)A\面料感柔軟且更具有貴氣光澤B\您穿起來舒適且會顯得更有檔次毛領(lǐng)設(shè)計(jì)F\這款風(fēng)衣領(lǐng)口處采納狐貍毛設(shè)計(jì)A\高貴的狐貍毛點(diǎn)綴B\您穿起來即起到了保溫御寒的功效同時(shí)更顯示出高貴的氣質(zhì)純棉面料設(shè)計(jì)F\這是一款純棉面料設(shè)計(jì)的襯衫A\天然的面料柔軟吸汗透氣性好B\您穿起來會更加舒適、可不能感受悶熱且可不能刺激皮膚滌綸、棉質(zhì)混紡設(shè)計(jì)F\這款外套采納的是滌綸和棉混紡A\即具有了棉的柔軟透氣又體現(xiàn)出滌綸的挺括保型易打理得優(yōu)性B\穿著舒適更便于您日后保養(yǎng)呢子面料設(shè)計(jì)F\這是一款呢面料大衣A\保暖御寒效果好高貴的呢子面料B\穿著它既能體現(xiàn)您的高貴冬天又不用穿的太臃腫雙排扣設(shè)計(jì)F\這款風(fēng)衣采納雙排扣設(shè)計(jì)A\經(jīng)典復(fù)古的中國風(fēng)流行元素B\是您衣櫥不可缺少的經(jīng)典款式或者：中西合并的經(jīng)典款式、讓你穿著即展現(xiàn)了西方的婉約東方的柔美荷花邊設(shè)計(jì)F\這款領(lǐng)口處采納荷花邊設(shè)計(jì)A\秀氣斯文的經(jīng)典花邊點(diǎn)綴B\使您更顯示出女性柔美的氣質(zhì)下擺蕾絲邊設(shè)計(jì)F\大大的單向褶和下擺蕾絲裝飾A\整體簡潔，有女的味的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不對稱領(lǐng)設(shè)計(jì)F\這款不對稱領(lǐng)設(shè)計(jì)A\時(shí)尚不失典雅B\讓您的個性爽朗面更完美的展現(xiàn)格子面料設(shè)計(jì)F\這款風(fēng)衣采納經(jīng)典的格子設(shè)計(jì)A\經(jīng)典的蘇格蘭風(fēng)味B\使您穿上更加大方、得體蛋形款式設(shè)計(jì)F\這款蛋形設(shè)計(jì)的外套A\可愛婉約B\對女性的身材進(jìn)行更好的修飾宮廷式中袖設(shè)計(jì)

F\這款宮廷中袖設(shè)計(jì)的外套

A\經(jīng)典的歐洲貴族氣息

B\使您看起來更具有高貴甜美的氣質(zhì)鉛筆褲設(shè)計(jì)F\經(jīng)典的鉛筆褲設(shè)計(jì)的長褲A\利落大方B\使您更具有模特般的高挑身材八片設(shè)計(jì)F\時(shí)尚的八片設(shè)計(jì)中裙A\飄逸優(yōu)雅B\女性的柔美展現(xiàn)無遺更是一款百搭的款式褶皺領(lǐng)設(shè)計(jì)F\這款褶皺翻領(lǐng)設(shè)計(jì)的外套A\張揚(yáng)大氣B\使您更能抓住流行的時(shí)尚蓋肩大翻領(lǐng)設(shè)計(jì)F\這款采納蓋肩大翻領(lǐng)設(shè)計(jì)A\修飾了肩膀的曲線美B\使您得曲線美更完美的展現(xiàn)泡泡袖設(shè)計(jì)F\這款泡泡袖設(shè)計(jì)的外套A\婉約的爽朗風(fēng)格B\讓您的每一天都能更加愉悅讓您青春活力展現(xiàn)V字領(lǐng)設(shè)計(jì)F\經(jīng)典的V字領(lǐng)口設(shè)計(jì)A\突顯您頸部的曲線美B\讓您的女性的感性（性感）美更加突顯衣身的竹節(jié)褶皺設(shè)計(jì)F\這款上衣采納竹節(jié)褶皺設(shè)計(jì)A\束腰修身B\穿起來更顯您的曲線美看起來身材會更好A型設(shè)計(jì)F\這款采納A型款式設(shè)計(jì)A\精巧輕巧B\使您穿著會顯得更加具有女的味超短款設(shè)計(jì)F\這款采納超短款設(shè)計(jì)A\顯的上下身比例下身更加修長一些B\穿著會讓您感受更加高挑例：1.一般銷售用語FAB用語這條連衣裙是由100%真絲做成的因?yàn)檫@件連衣裙是由100%真絲制成的，真絲里含有和您的皮膚相近的蛋白質(zhì)和氨基酸，天然保健，您在夏天貼身穿著時(shí)，即會感到柔軟舒適又能夠得到皮膚的滋養(yǎng)這款褲子穿了專門舒服這條褲子所用面料是100%純棉，專門容易吸汗，夏天穿上能夠保持皮膚的干爽，特不的舒適滑爽2.一般銷售用語FAB用語這件風(fēng)衣是用新型面料做的，特不特不此款風(fēng)衣采納新型的面料，叫經(jīng)歷絲，這種面料的織度特不高，不容易滲水也不透風(fēng)，因此特不適合做春天的風(fēng)衣、外套，同時(shí)，這種面料永久可不能起皺紋，特不行打理，（示范）讓您看起來永久像是穿著新衣服。這款上衣的面料含？%的*和？%的*此款上衣所用面料是混紡的，里面有？%的*和？%的*，如此的面料同時(shí)具備了這兩種面料的優(yōu)點(diǎn)，~~~~三大注意點(diǎn)：產(chǎn)品好處（B）的解講是關(guān)鍵！顧客更關(guān)懷產(chǎn)品好處（B）!特性（A）的解講要通俗易明白，好處（B）的解講要形象生動。顧客不同，F(xiàn)AB也不同。例：1.顏色FAB黃色給人感受柔嫩溫柔，而且特不能夠映襯膚色白皙，穿在身上顯得您清秀、有女的味?？Х壬ㄉ钭厣Ⅰ勆o人感受溫暖，不像黑色一樣嚴(yán)肅，穿起來顯得您有成熟女性的特不味道。玫紫色看起來給人感受高貴，穿在身上顯得您特不地優(yōu)雅。藏青色看起來給人穩(wěn)重的感受，而且特不適合中國人的膚色，讓您穿在身上顯得大方得體。黑色是最保險(xiǎn)最百搭的顏色，讓您方便搭配；而且它在視覺上有收縮的作用讓您顯得苗條修長。白色給人感受純凈、輕快，穿在身上顯得您漂亮優(yōu)雅。而且白色是春季百搭的顏色，您能夠搭配各種下裝。灰色是比黑色明快比白色穩(wěn)重的，穿在身上會使您看起來特不優(yōu)雅大方。粉色帶給人甜美溫婉的感受，而且能夠把膚色映襯地白皙健康，穿在身上顯得您女的味十足。蘭綠色給人感受清新，充滿生命力，而且這種顏色不挑膚色，穿在身上讓您看起來年輕又有活力。米色接近肌膚的顏色，給人柔和的感受，穿在身上顯得您特不溫婉，有女的味。2.面料的FAB因?yàn)檫@件連衣裙是由100%真絲制成的，真絲里含有和您的皮膚相近的蛋白質(zhì)和氨基酸，天然保健，您在夏天貼身穿著時(shí)，即會感到柔軟舒適又能夠得到皮膚的滋養(yǎng)這條褲子所用面料是100%純棉，專門容易吸汗，夏天穿上能夠保持皮膚的干爽，特不的舒適滑爽此款風(fēng)衣采納新型的面料，叫經(jīng)歷絲，這種面料的織度特不高，不容易滲水也不透風(fēng)，因此特不適合做春天的風(fēng)衣、外套，同時(shí)，這種面料永久可不能起皺紋，特不行打理，（示范）讓您看起來永久像是穿著新衣服。此款上衣所用面料是混紡的，里面有？%的*和？%的*，如此的面料同時(shí)具備了這兩種面料的優(yōu)點(diǎn)，~~~~3.版型FAB一般銷售用語FAB用語這款裙子的版型專門特不，特不時(shí)尚這款裙子呈現(xiàn)蠶繭的形狀，這種中間鼓起的圓形輪廓是今年特不流行的服裝款式，它不但讓你看起來特不時(shí)髦而且能夠?qū)ｉT好地修飾臀部和大腿的曲線，使您看起來身材完美！這款長上衣版型特不行這款長上衣采納貼身的版型設(shè)計(jì)（H型），它能夠充分體現(xiàn)出你這么棒的身材曲線，讓您顯得特不有女的味。這款短上衣的款式特不流行這款短上衣下擺呈裙擺型，這種上收下放的版型（A型）是近幾年特不流行的款式，而且能夠?qū)ｉT好的遮蓋腰腹部的曲線，使您看起來年輕、爽朗。此款上衣款式特不休閑舒適此款上衣采納的是寬松的廓型，款式簡潔大方，方便您日常休閑的時(shí)候穿著，讓您活動自如，輕松舒適。二：銷售關(guān)鍵步驟（語言模板）

終端銷售步驟迎賓——非銷語言——介紹產(chǎn)品——勸試——聯(lián)單銷售——收銀——送客——后期維護(hù)智周萬物寸草春暉什么是銷售步驟有完善得流程以及目的性的貫穿性流程完善的流程化步驟、有利于職員掌握完善的流程步驟、方便后期得店鋪復(fù)制1.迎賓目的：拉近顧客距離建立初次阻礙常用語言：“阿姐（陳小姐）(美女)（姐）！今天有空過來了？今天想看點(diǎn)什么？來我?guī)湍榻B一下！”附屬動作：笑容（始終微笑）眼睛目視顧客抬頭挺胸并伴有點(diǎn)頭的禮節(jié)（帶一點(diǎn)即可）當(dāng)請的時(shí)候要付諸于手勢跟進(jìn)重點(diǎn)：做練習(xí)2.非銷語言目的：拉近顧客距離減少隔閡獵取信息獲得信任常見語言：“姐！您今天這雙鞋真漂亮，是什么牌子的？今年蠻流行這種款式的耶！”由飾品切入的非銷語言“姐最近忙嗎?好久沒有見您了”由關(guān)懷詢問切入的非銷語言“姐! 您皮膚如何保養(yǎng)的這么好??？有什么秘訣啊”贊美加詢問的切入非銷語言附屬動作：微笑（始終貫徹并伴隨好奇艷羨的表情）眼神（注意贊美物及對方）3.介紹產(chǎn)品目的：先入為主引導(dǎo)顧客看產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和看的順序運(yùn)用FAB銷售技巧，找出產(chǎn)品的FAB既是顧客身上的。常用語言：姐！您真有眼光，這款式是我們今年推出的主打款，限量版的。它采納了經(jīng)歷絲面料，恢復(fù)性好，您平常不用如何打理，它始終都能定型保型，相比以往類似于這種款型的衣服，你再也不用當(dāng)心，買回去穿一回就變形了，那真得不償失了。運(yùn)用贊美、FAB、對比銷售輔助動作：一只手拿衣服衣架微笑（表情中帶著贊許和自信）目光凝視顧客表情一只手做演示動作4.勸試目的：達(dá)到讓顧客試穿產(chǎn)品常用語言：“姐！您的身材這么好！這款又這么顯身材！您先試一下！相信一定更顯您高挑的身材！感受一下！”贊美顧客、贊美產(chǎn)品、假設(shè)結(jié)果輔助動作：直接把產(chǎn)品遞到顧客手中并立即指引顧客進(jìn)入試衣間，（千萬不遞完衣服還站立在顧客面前）試衣服務(wù)目的：再次引導(dǎo)顧客喜愛上身著產(chǎn)品并試圖達(dá)到聯(lián)單銷售常用語言：輔助動作：5.聯(lián)單銷售目的：達(dá)到聯(lián)單銷售讓顧客更多的購買常用語言：輔助動作：送客目的：達(dá)到讓顧客再次回頭的作用常用語言：輔助動作：終端營銷五大要素：地理位置人員產(chǎn)品形象檔次策劃如何應(yīng)對市場在市場競爭中我們?nèi)绾芜\(yùn)用好五大要素確立競爭對手對比五大要素的優(yōu)缺點(diǎn)針對不足進(jìn)行調(diào)整在其他條件差不多一樣的情況調(diào)整一個要素就能起到短期內(nèi)打擊競爭對手的作用三：銷售絕對成交術(shù)（語言模板）教練式成交技巧（一）教練式成交技巧原理運(yùn)用邏輯中的充分必要條件不成交：是因?yàn)轭櫩托闹凶璧K它的因素，是它不能購買的必要條件：教練式成交技術(shù)確實(shí)是將此必要條件轉(zhuǎn)換成充分條件。一般顧客的邏輯這件衣服如何這么貴？~~~~價(jià)格廉價(jià)能夠買也確實(shí)是價(jià)格廉價(jià)是購買的必要條件所謂的必要條件確實(shí)是：價(jià)格不廉價(jià)就一定不買價(jià)格廉價(jià)不一定去買冰山原理而我們一定要把他轉(zhuǎn)換成充分條件價(jià)格廉價(jià)因此能夠買：價(jià)格貴一定不能買嗎？價(jià)格是阻礙購買的唯一條件嗎？假如價(jià)格廉價(jià)能夠去買，而價(jià)格貴的，但面料好、款式好，假如物超所值也能夠買。所謂充分條件價(jià)格廉價(jià)因此能夠買：價(jià)格不廉價(jià)未必不能買。我們需要把它轉(zhuǎn)化成：~~價(jià)格貴也能夠買回答：價(jià)格廉價(jià)因此好，但只是價(jià)格廉價(jià)，假如款式、面料不行你一定會買嗎？像這件衣服款式好，面料是進(jìn)口料，工藝全手工，成本比較高，因此價(jià)格比一般的款式是貴了點(diǎn)，但卻完全物超所值??！這件衣服穿上去看起來太年輕了穿上去服裝與實(shí)際年齡相吻合因此能夠，但現(xiàn)在都流行買衣服比實(shí)際年齡更年輕，如此才能體現(xiàn)你的年輕好時(shí)尚二、顏色太亮了素雅的顏色，顯得柔美，因此是你平常喜愛的羅，還有什么場合，什么時(shí)候能夠穿的亮一點(diǎn)，讓自己出跳一點(diǎn)，心情更加歡快一點(diǎn)。三、衣服太露了衣服正常領(lǐng)子那因此好了，顯得專門淑女！同時(shí)，適當(dāng)?shù)穆懵?，也能夠體現(xiàn)你那女性化的、溫柔的一面呀。四、款式太土氣看起來與去年的款式差不多，沒什么新款？款式變化大，因此看上去專門新：但一個流行趨勢一般會流行二三年，盡管款式變化小，還有其他專門多細(xì)節(jié)方面讓我們?nèi)リP(guān)注的啊！五、圖案太花了圖案文氣一點(diǎn)，因此好看羅！圖案花一點(diǎn)，休閑時(shí)穿起來就會專門顯目，專門精神啊。六、那個顏色或款式穿著如何顯胖深色因此顯瘦，淺色也不一定顯胖，關(guān)鍵看您這么搭配呀，粉色還能夠才襯您的膚色呢，讓您白嫩的膚色完全顯現(xiàn)出來。七、那個皮帶質(zhì)量不如何好？這條皮帶看上去質(zhì)量看起來不行，但假皮的質(zhì)量再好，也無法跟真皮比，假如皮帶質(zhì)量再好，換成真皮。而款式不行看，您會買嗎？八、面料太厚了面料薄，因此透氣一點(diǎn)，穿著舒服一些，但款式不行，確實(shí)是面料薄，您會選擇嗎？那個款式特不時(shí)尚，只能用這略微挺括的面料做才能做出那個效果，您覺得用薄的面料能做出這種效果或品質(zhì)嗎？九、這裙子這么短？裙子長因此合適您平常的穿著，裙子短您就一定不能穿嗎？您平常選裙子時(shí)，裙子長短是您選擇的唯一的標(biāo)準(zhǔn)嗎？裙子長因此合適您平常的穿著，但那個款式這么時(shí)尚，假如做得長您覺得好看嗎？您平常都沒有穿過這種長度，您何不嘗試那個長度，來顯示出您另一面的風(fēng)采呢？十、這衣服干洗，太苦惱！一般的衣服水洗，因此方便，這件衣服，真絲面料，款式這么高檔，您一定要好好保養(yǎng)啊，干洗的方式才適合這件衣服。十一、這件衣服如何這么貴？衣服價(jià)格實(shí)惠因此專門好，但款式工藝不行，面料不行，您會要嗎？像這件衣服面料是進(jìn)口料，工藝完全是手工，成本特不高，因此價(jià)格比一般的款式是貴了點(diǎn)，完全物超所值。十二、上次你們都打折，什么緣故不打折，不打折我就不買。打折因此好羅，然而價(jià)格是您決定購買的唯一條件嗎？款式、面料您覺得不重要嗎？假如讓您選擇一件價(jià)格廉價(jià)、款式、面料都不行的款式，您會選嗎？十三、隔壁跟你們款式差不多，什么緣故你們價(jià)格比他們高這么多啊價(jià)格廉價(jià)因此好羅，除價(jià)格之外，還有什么決定您的購買呢？屬什么品牌您覺得重要不重要。十四、商場都在搞活動，你們什么緣故一點(diǎn)折扣都沒有呢？有活動因此專門好，但款式不喜愛，您也會買嗎？有沒有活動是您購物的條件嗎？還有什么決定您去購物的呢？我們的衣服這么有特點(diǎn)~~~~~~~十五、我不要辦卡，直接給我打折就好了！打折因此好啊，但我們?yōu)榱吮ＷC顧客的權(quán)益，專門設(shè)立VIP服務(wù)，還能享受積分返利、VIP升級、生日特惠、VIP專場等活動，如此您辦理VIP的好處不僅僅是折扣了，還有專門多附加增值服務(wù)呢.十六、你們直接給我打折好了，我們不要買送了。打折因此好了，但那個買送是公司作為回饋老顧客的增值服務(wù)，并不是作為貨品促銷活動。十七、你們要調(diào)貨，還要讓我等這么長時(shí)刻？我不要了！碰到融合型的顧客：（有現(xiàn)貨因此好啊?。┠莻€貨賣的太好，天天斷貨，您眼光真好啊，一眼就明白賣的最好碰到創(chuàng)新型顧客：（有現(xiàn)貨因此好?。。┑莻€貨是限量款的，專門為有獨(dú)特品味的人設(shè)計(jì)的，每個店都只有一兩件。十八、其他問題：我回家跟老公商量一下，考慮好以后再講吧。你們賣衣服都講好，哪個賣西瓜的不講自己的瓜甜呢顧客專門喜愛試的衣服，可被閑逛的顧客順便否定了顧客對要給男友買的衣服專門中意，卻要等把男友領(lǐng)來再決定。我確實(shí)喜愛這款，但我同事也買了這套，而且又在同一個辦公室，我覺得不行這款衣服還不錯，下次我?guī)遗笥褞臀铱纯丛贈Q定。顧客試穿的時(shí)候，事實(shí)上尺碼都專門合身，但顧客內(nèi)心上總覺的小你們的款式如何這么少啊，感受都沒有什么看買的你們的衣服好難看，如何感受都怪怪的我發(fā)覺你們的新款上市速度實(shí)在太慢了這件衣服的款式花色我都中意，就覺的面料不是專門舒適你們依舊高檔品牌呢，做工這么糟，那個地點(diǎn)還有線頭呢這衣服不確實(shí)是普一般通的化纖面料，價(jià)格如何這么貴我每個月都來你們店，差不多是老顧客了，都沒有實(shí)惠嗎？我也是你們的老顧客了，如何和新顧客一樣什么優(yōu)惠都沒有我可認(rèn)識你們老總哦，你再給我優(yōu)惠點(diǎn)，要不我打他電話顧客拿起衣服，問到價(jià)格后轉(zhuǎn)身就走我確實(shí)是先試試，我經(jīng)常逛街，等你們打折時(shí)候我再來買我不要積分好贈品，你把它換成折扣抵給我吧不打折？人家國際品牌都打折，你們什么緣故不打折你們的衣服這么貴啊？能夠打幾折啊你們現(xiàn)在是7折，以后會可不能更低折扣啊你們店的衣服什么時(shí)候打折剛買的衣服折扣就這么低，真窩火，你們賠我差價(jià)你們衣服剛上市都講不打折，但后期卻打的一個比一個低假如你們一個月內(nèi)打更低的折扣，我就找你們退貨或補(bǔ)差價(jià)

（二）、成交事實(shí)上確實(shí)是充分條件沒有這件衣服我就不中意只有這件衣服我就會中意只有這件衣服具備某些特征，剛好滿足我現(xiàn)在對應(yīng)的某種需求。顧客買服裝的價(jià)值五大需求：一、生存需求二、安全需求三、愛與歸屬需求四、尊重五、自我實(shí)現(xiàn)絕對成交法沒有這件衣服，就不能滿足她某項(xiàng)需求今年流行趨勢依舊復(fù)古、優(yōu)雅、女的味、像您長的這么優(yōu)雅而充滿女的味的顧客，一定要擁有一件那個流行趨勢的衣服，假如沒有這件衣服，您的衣柜里會缺失了體現(xiàn)這種風(fēng)格的服裝——贊美顧客詢問需求只有這件衣服，才能滿足她這項(xiàng)需求我們所有設(shè)計(jì)的服裝中，只有這件服裝最能體現(xiàn)復(fù)古、高貴、優(yōu)雅性感的女的味，透過此款玫紅撞黑色表達(dá)出一種復(fù)古而高貴的氣質(zhì)，色丁面料如鏡面般反光，大片珠繡的寬腰帶束出腰部的苗條，使下身線條分為修長，現(xiàn)在配上一雙黑色纖細(xì)酒杯跟系帶涼鞋，出席再朋友的聚會，亦或是咖啡館，絕對是眾人的焦點(diǎn)。————介紹貨品店鋪銷售服務(wù)案例：店鋪導(dǎo)購問顧客的問題語言技巧錯誤的問題:您要試穿看看嗎?今年流行綠色,您喜愛嗎?小姐,這件上衣您要不要?您往常穿過我們品牌的衣服嗎?您聽講過我們那個品牌嗎?這件專門合適您,您覺得呢?點(diǎn)評:以上這些問題都容易造成導(dǎo)購與顧客之間的理解錯誤,不利產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)的開展.店鋪銷售服務(wù)的問題技巧產(chǎn)品推舉過程中常見的難題1)顧客不正面回答銷售員的問題先隨著顧客的問題聊,等待顧客放松以后再引導(dǎo)客人發(fā)問問題的方式2)顧客差不多選好,但又突然改對另外一款感興趣首先不要否定兩件衣服,用2選1的方式給予建議,建立一種信任感.店鋪服務(wù)技能處理顧客抱怨及投訴利用顧客不滿的地點(diǎn)，借機(jī)向顧客介紹貨品其他的特點(diǎn)來彌補(bǔ)過失。對有些氣沖沖的顧客，應(yīng)使自己保持平復(fù)，認(rèn)真傾聽顧客的不滿，推斷投訴問題的所在。店員應(yīng)站在顧客的角度上，化解顧客心中的不滿才算成功。向顧客解釋清晰公司的規(guī)章制度，要求店員具有分辨是非的能力。提供合理的解決方案，以顧客的要求作為解決問題的要緊方向。當(dāng)?shù)陠T不能處理問題時(shí)，應(yīng)向負(fù)責(zé)人或公司請示解決的方法。顧客常見問題問答一、(指著一款服飾)這用的是什么面料?答：這件服飾的面料是100％真絲面料(國內(nèi)外高檔面料)，我們產(chǎn)品秉承精益求精的制造理念，由高級技師縫制而成。二、我的衣服不小心弄臟了如何辦?答：假如臟的不厲害，您能夠用30度水清洗(按該衣服標(biāo)記識不解講)晾干即可，假如臟得厲害，您就得去專門的干洗店了。三、那個地點(diǎn)能還價(jià)嗎?答：對不起，我們專賣店不還價(jià)，所有價(jià)格，全國統(tǒng)一零售價(jià)，只是有的商品有折扣，您要看看嗎?另外，我們店還有一些意外的優(yōu)惠促銷，您不防常來看看。店鋪導(dǎo)購問顧客問題的語言技巧二選一的問題：您是喜愛橙色的依舊綠的？您要七分褲依舊九分褲呀？您要一件依舊要兩件？點(diǎn)評:當(dāng)你提出二選取一的問題時(shí),對方專門容易針對你的問題條件反射地做出回答,這種問法一般是用在顧客有意購買的情況下.開放式的問題？您喜愛休閑一點(diǎn)的依舊….;您比較注重的是面料依舊款式….;您喜愛的色彩是….;您喜愛的款式是….;您喜愛的風(fēng)格是….;您想搭配什么色系的上衣?您打算什么場合穿?點(diǎn)評;當(dāng)對方針對你的問題做出了回答之后,就要進(jìn)一步提出一些開放性的問題,以便了解對方的需求,也利于銷售.封閉式的問題:您是用來搭配外套嗎?您是用來送人嗎?那個款有紅色和白色,您想要什么色彩的?您平常穿什么碼數(shù)的褲子?您平常喜愛穿休閑的依舊穿時(shí)尚的?點(diǎn)評:這些土封閉問題有利導(dǎo)購收集顧客信息,更清晰地了解顧客所希望購買的商品的特點(diǎn),便于推舉.例：價(jià)格錯：顧客：多少鈔票？導(dǎo)購：880圓錯：顧客：有沒有折扣？導(dǎo)購：不行意思，不打折！錯：導(dǎo)購：您好！歡迎光臨！想看點(diǎn)什么！顧客：不用了！我自己看就好?。ɡ峡蛻簦╊櫩停憾嗌兮n票？導(dǎo)購：（笑容滿面）呵呵，這您不用擔(dān)心，您差不多上老客戶了，確信是最優(yōu)惠的價(jià)格，最好的產(chǎn)品羅！這一套剛好有粉色和淡綠色，我先拿哪一套讓您感受一下好呢導(dǎo)購：（笑容滿面）您看您都多長時(shí)刻沒有過來了，您有我們的VIP卡，本來就有最優(yōu)惠的折扣呀！因此價(jià)格的部分您就不用擔(dān)心了，這次是專程過來看套裝的嗎？（新客戶）顧客：多少鈔票？導(dǎo)購：（微笑＋親和的眼神）價(jià)格的部分您放心，我們專賣店作的幾乎差不多上老客戶的生意，而且老客戶轉(zhuǎn)介紹的也特不的多，因此質(zhì)量、款式和價(jià)格您都能夠放心，請問一下您明白自己穿多大的尺碼嗎？導(dǎo)購：（微笑＋親和的眼神）您眼光真好，這一套純羊毛的套裝，面料是意大利純進(jìn)口面料，工作時(shí)穿起來輕、保暖而且有型，一套是2980，您知道自己穿多大的尺碼嗎？例：其它問題1.會可不能起球：錯：這你放心！可不能的！這種面料不起球的！我們這面料通過專門處理，可不能的！對：這一點(diǎn)您放心！確信可不能的！（前柔后堅(jiān)決）事實(shí)上一般容易起球的面料是…面料，像他這種面料是…面料，而這種面料是不起球的！一般這種面料確實(shí)會比較容易起球，尤其是在…狀況下，而我們這種面料是通過…處理，因此可不能起球！2.質(zhì)量會可不能有問題:錯：可不能的啦！你放心啦！有質(zhì)量問題你能夠拿回來換！對：這一點(diǎn)您放心！確信可不能的?。ㄇ叭岷髨?jiān)決）這一點(diǎn)您放心！只要是我們專賣店銷售出去的產(chǎn)品，一定都會有質(zhì)量保證的！而且我們還希望您能夠經(jīng)常過來呢！3.不需要這么好：錯：是嘛！那我介紹其它的給你！事實(shí)上這還不確實(shí)是最好的！以質(zhì)量來講，買這比較劃算！對：那真是太惋惜了！因?yàn)橐赃@么好的商品來講，才賣到如此的價(jià)格，確實(shí)是特不的劃算，……沒關(guān)系的！事實(shí)上除了這一款之外，還有其它的幾款也同樣的適合您，我?guī)湍榻B，來，這邊請！4.款式過時(shí)了：錯：這是昨天剛到的新款！您是不是看錯了！這確實(shí)是今年的新款！對您眼光真準(zhǔn)，一眼就看出來了,只是呢！正因?yàn)樗侨ツ甑目钍?因此現(xiàn)在買是最劃算的了……您真是個行家,一眼就看出來他跟去年某款有些相似，只是這確實(shí)是今年的新款，因?yàn)椴畈徊淮?，因此沒有讓你看出來，真是抱歉,他的特點(diǎn)是…5.我不需要了，我再看看錯那好吧！您慢慢看！要不看看其它款式！沉默不語！對那好吧！既然您沒有興趣的話,我們因此也可不能牽強(qiáng)您購買！只是……沒有關(guān)系的，您能夠再考慮看看！只是我想了解一下是哪方面的問題讓您感受不需要了呢？6.我依舊去看看某某牌子好了錯默默不語，開始收產(chǎn)品！他們的風(fēng)格跟我們差不多！不喜愛嗎？我覺得挺好的呀！對那個品牌確實(shí)不錯！風(fēng)格也挺適合您的！事實(shí)上我們這兩個牌子的風(fēng)格差不多，您能形容一下您想要找的究竟是什么樣款式的套裝呢？多看看參考比較一下也是對的！您是想要去看什么樣款式的衣服呢？（以閑聊的方式切入）7.夏季產(chǎn)品一定要干洗嗎?錯：是的！錯：是的！這面料千萬不要水洗或是機(jī)洗！錯：現(xiàn)在好的面料幾乎差不多上要干洗的?。″e：沒方法，我們的面料差不多上如此的！錯：您也能夠水洗！只是如此對衣服不行！錯：干洗比較好！對：事實(shí)上如此的面料不是不能水洗，我們會建議您干洗是因?yàn)檫@樣才能對您的衣服形成愛護(hù)，怎么講一件衣服不廉價(jià)，保養(yǎng)的好自然才能穿的久，假如用水洗，可能就沒有方法讓衣服維持專門好的狀態(tài)了！對：呵呵！您是嫌苦惱是吧！事實(shí)上好的面料最好依舊能夠干洗，因?yàn)槿绱艘路蝗菀鬃冃?，能夠長期保持好的狀態(tài)，穿的比較久！買起來也比較劃算！對：呵呵！您是嫌苦惱是吧！事實(shí)上現(xiàn)在干洗的服務(wù)都挺好的，只要一通電話就能夠來收衣服，洗好了再送回來，一點(diǎn)都不苦惱，自己不用動手，反而還更輕松些！8.什么緣故顏色那么深沉對：事實(shí)上我們這系列，最要緊的設(shè)計(jì)確實(shí)是要在爽朗中帶點(diǎn)穩(wěn)重感、自信感，因此在顏色上會比較深一些，特不適合像您如此成熟一點(diǎn)的女士，在輕松當(dāng)中還不失穩(wěn)重和莊重對：我們這系列確實(shí)在色澤上是比較深了一點(diǎn)，只是依舊挺多客戶喜愛，因?yàn)樗目钍?K，他的面料?K，因此穿起來不管是休閑依舊工作都特不的舒服，軀體伸展的開，而且還不顯臟！9.什么緣故你家的衣服不可機(jī)洗，某某品牌的都能夠。對：事實(shí)上如此的面料不是不能機(jī)洗，我們會建議您不要機(jī)洗是因?yàn)槿绱瞬拍軐δ囊路纬蓯圩o(hù)，怎么講一件衣服不廉價(jià)，保養(yǎng)的好自然才能穿的久，假如用機(jī)洗，可能就沒有方法讓衣服維持專門好的狀態(tài)了！對：之前也有個客戶問過我，因此后來我也去了解了一下！事實(shí)上這兩種面料依舊不同的，只是因?yàn)槭指胁畈欢?，因此不容易發(fā)覺它們之間的差異，他們的差異是在?K?K，因此我依舊建議您不要機(jī)洗，如此不僅顏色能夠保持鮮艷，也不容易變形，還能夠多穿好幾年呢！對：（胸有成竹，輕松應(yīng)對）呵呵！您講的那個品牌我專門熟悉，您的問題之前也有客戶問過我，是如此的，假如是一模一樣的面料，處理的方式應(yīng)該也是相同的，因?yàn)檫@種面料的特性是?K?K，因此只要是這種面料，我們都會建議客戶不要機(jī)洗，如此對衣服的愛護(hù)和照料才能做到位！10.碼數(shù)偏小穿起來太緊對：我們這款確實(shí)設(shè)計(jì)的是比較貼身，只是您的身材好，因此穿起來特不有味道，再加上我們的面料是特不選擇的，彈性特不行，您穿幾次就適應(yīng)了，以后講不定您還不喜愛穿其它款了呢？對：我們這款確實(shí)設(shè)計(jì)的是比較貼身，因此這款上衣最適合?K風(fēng)格的人來穿，特不顯得時(shí)尚，假如寬松的話就顯不出特色了，像您就特不的適合?K你們的款式好少呀！對：是的！我們這兒的產(chǎn)品盡管不多，不過件件差不多上我們老總精心選擇的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜愛什么樣的款式？對：我們這兒的款確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝峡傁矏郾容^有特色的衣服，只是有幾款我覺得特不適合您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣依舊?K?對：呵呵！我們這兒的特色確實(shí)是少而精，盡管款式不多，然而件件都有自己的特色！11.面料不太好，容易變形，刺人事實(shí)上每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，而有些款式的服裝為了凸顯他的特色，因此采納某種面料，只是只要在整理和穿著上稍加注意，這些差不多上能夠幸免的，不僅特色能夠凸顯，穿起來也舒適！12.這款式有其它的顏色嗎？錯：有紅的和藍(lán)的！錯：只有這種顏色！錯：您不喜愛這顏色嗎？穿起來專門好看呀！錯：沒有！錯：這款只剩下這顏色了！要不你看其它款！錯：不行意思！只剩下這顏色了！對：您喜愛什么要顏色的呢？有：這顏色我們有，我拿來給您試一下！沒有：事實(shí)上我個人覺得，您穿□色比較好看，因?yàn)槟哪w色?K?K，（轉(zhuǎn)往有的顏色上去銷售），我?guī)湍谩跎倪^來您比較一下！對：您是不喜愛那個顏色依舊?K？這可能是您不適應(yīng)而已，其實(shí)以您的膚色來講，穿那個顏色特不行看，因?yàn)?K?K，上次有個客戶跟您一樣，他的膚色跟您專門接近，結(jié)果聽了我們的建議，結(jié)果還特地過來感謝我呢！對：真是不行意思！因?yàn)槊總€款式都有他最適合的顏色，因此我們在單樣的款式上專門多都只有設(shè)計(jì)一個顏色，讓客戶可以把這衣服的味道穿出來！您覺得這顏色的問題是?K?13.什么緣故在你們店里穿的衣服都專門有感受，回家就沒有感受了錯：可不能呀！錯：如何會呢？錯：專門漂亮呀！如何會沒感受呢？錯：您想太多了！錯：如何沒感受呢？錯：我看了挺好的呀！對：呵呵！同一套衣服，同一個人如何會呢？我覺得您是對自己要求太高了，您放心，您人也漂亮、衣服也漂亮，在哪兒都好看！對：呵呵！您真會開玩笑，我覺得您氣質(zhì)好，穿衣服又有品味，再加上這衣服又適合您，如何會沒感受了呢？您放心，您沒感受沒關(guān)系，我們這些站在旁邊的人感受可好了！對：是嗎？那您一定是多想了！因?yàn)槟┢饋淼臅r(shí)候，您都不明白我們這些營業(yè)員有多么的艷羨！假如我們能夠有您的條件，那該多好呀！14.什么緣故這么貴？錯：如此子還嫌貴錯：在這商場里，我們的價(jià)位不算高的！錯：一分鈔票一分貨！錯：這價(jià)位應(yīng)該還好，比原價(jià)優(yōu)惠多了。錯：我們現(xiàn)在搞促銷，多買多送，也可不能太貴。錯：這是進(jìn)口面料！對：假如單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會讓人有這種感受，只是我們的價(jià)格會略微高一些的緣故是因?yàn)槲覀冊谫|(zhì)量上確實(shí)做得專門好，您因此也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多白費(fèi)呀，是嗎？對：假如單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會讓人有這種感受，只是我們的價(jià)格會略微高一些的緣故，是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)專門好，因此款式客戶也特不喜愛，買了也會經(jīng)常穿，假如買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，如此算起來反而才是真正的白費(fèi)鈔票。對：事實(shí)上現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候，不僅款式、尺碼齊全，而且您來的時(shí)刻又正好，因?yàn)槲覀儎倓偤米龃黉N，是最劃算的時(shí)候了！對：事實(shí)上以我們的面料和設(shè)計(jì)，如此的價(jià)位并不算高，因?yàn)槲覀兊拿媪?K?K，我們的設(shè)計(jì)?K?K，因此您在穿的時(shí)候，?K.（加上賣點(diǎn)）15.打折嗎？錯：不行意思！我們差不多上不講價(jià)的！錯：我們是全國專賣連鎖，不二價(jià)！錯：不行意思！沒有折扣！錯：這些差不多上當(dāng)季產(chǎn)品不打折！錯：目前沒有折扣！錯：打折可能要再過一陣子對：這一點(diǎn)確實(shí)專門抱歉，因?yàn)槲覀兂嗽趽Q季或是促銷期間有優(yōu)惠之外，其余的時(shí)刻差不多上統(tǒng)一價(jià)格的，只是?K（轉(zhuǎn)往貴賓卡?K，或是轉(zhuǎn)往賣點(diǎn)上去溝通）對：真是不行意思，為了讓客戶隨時(shí)來購買商品差不多上一樣的價(jià)格，可不能因?yàn)檎劭鄄疃尶蛻粲惺茯_的感受，因此我們差不多上統(tǒng)一價(jià)格的，如此您隨時(shí)來都能夠放心購買！不用擔(dān)心價(jià)格的問題了！對：是如此的，我們只有在貴賓卡上有折扣，您能夠等會兒填寫一份資料，我們就能夠開始幫您做積分了！您一般喜愛穿什么樣款式的衣服呢？16.什么緣故價(jià)位越來越高？錯：還好吧！跟去年差不多呀！錯：上海確實(shí)是那個模樣的！錯：這我也不清晰，價(jià)格差不多上公司規(guī)定的！錯：公司講多少鈔票，我們就賣多少鈔票啰！錯：不明白！錯：您先看看再講！對：比較在意那個問題事實(shí)上我們都情愿以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶，讓客戶有超值的享受，只是價(jià)格依舊必須依照物價(jià)、人工、物流等等成本提高的因素來調(diào)整，只是您放心，我們品牌即使調(diào)整價(jià)格，都會站在客戶的立場上來考慮的，因?yàn)槲覀冞€希望能長期為您服務(wù)呢！對：隨口講講呵呵！您先試穿看看這邊請！事實(shí)上也不只服裝行業(yè)是如此，我上次去買鞋也跟您有一樣的感受，只是呢，只要是穿起來漂亮也就可不能顯貴了！對：呵呵！事實(shí)上現(xiàn)在我們做服裝壓力也挺大的！提了價(jià)格客戶這邊有意見，不提價(jià)格，所有的成本都在增加！真是專門為難！這邊試穿，請！17.你們的產(chǎn)品什么時(shí)候打折呀？錯：換季的時(shí)候！錯：不清晰錯：我們品牌一般都不打折！錯：我們只對VIP客戶有一些折扣！錯：這我就講不準(zhǔn)了！要看公司的政策！錯：我們往常有折扣，只是這兩年都不打折！對：呵呵！專門多客戶都關(guān)注那個問題，只是確實(shí)沒方法給您明確的答復(fù)，一般來講差不多上在換季的時(shí)候才比較容易有折扣，不過也不是100％，像前年換季，打折前就差不多有專門多款賣空了！因此您喜愛的衣服到時(shí)候也不一定會買到呀！對：是?。∥覄倓偛旁趦?nèi)心想，您千萬不想到等打折才買,正在想您就問了！因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品一般等到打折的時(shí)候都差不多沒有什么太多的選擇了，您穿起來又特不的大方，款式也特不適合您的風(fēng)格，像如此的款式就千萬不等，失去機(jī)會就特不惋惜了！對：這我得要先跟您講聲抱歉，因?yàn)槟莻€問題我還確實(shí)不行講！因?yàn)橥ǔＮ覀兇蛘鄣臅r(shí)候，幾乎大多數(shù)暢銷的款都差不多賣光了的！像您喜愛的這一款事實(shí)上差不多沒有什么存貨了！您可得掌握機(jī)會，過了就得要看明年是不是有類似的款了！18.不的品牌有我們相同的款式的服裝，同時(shí)價(jià)格低專門多是的！這種狀況我特不清晰，只是一件服裝上市除了設(shè)計(jì)之外，制作過程，面料的選擇，面料的處理，工藝問題等等都會阻礙到價(jià)格，最要緊的還會阻礙到質(zhì)量和您穿起來是不是舒適、合身?K?K什么緣故產(chǎn)品剛出來的價(jià)格差不多上不打折的，但到了后期折扣都打得專門低，看起來有受騙的感受是的！我明白，同樣的商品產(chǎn)生兩種價(jià)格，假如是我內(nèi)心也會不舒服，只是服裝有季節(jié)性、流行性和時(shí)尚性的因素存在，再加上季末的時(shí)候?qū)ｉT多尺碼都不一定會有，因此才會有價(jià)格差，只是當(dāng)季流行的服飾因此是越早穿越劃算啰！不然買了只穿兩次就得收起來了！多惋惜呀！19.又不是全進(jìn)口，什么緣故還那么貴？錯：因?yàn)槲覀兊拿媪希ㄔO(shè)計(jì)）比較好呀！錯：沉默不語！錯：我們只是在國內(nèi)加工而已，面料、技術(shù)都是國外進(jìn)來的！錯：因?yàn)槲覀兪菄H品牌來的！錯：全進(jìn)口的也不一定有我們的質(zhì)量好！錯：我們公司確實(shí)是如此定價(jià)的！對：是的！因?yàn)閲鴥?nèi)的穿衣風(fēng)格和國外依舊有些不同，因此假如是全進(jìn)口的話，不一定適合我們中國人，只是您放心，我們的面料和生產(chǎn)技術(shù)差不多上從國外引進(jìn)的，不僅質(zhì)量好而且適合我們中國人來穿！對：是如此的！盡管我們不是全進(jìn)口的，只是面料、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念仍然差不多上從國外引進(jìn)進(jìn)來的，況且在國內(nèi)生產(chǎn)的話更明白我們國內(nèi)的人需要什么，怎么講中國人跟歐美人不管是體型依舊審美都依舊存在一定的差不的不是嗎？對：事實(shí)上我們不是不能全進(jìn)口，要緊是國內(nèi)和國外依舊有一定的差異，為了更好的服務(wù)我們的客戶，因此我們把要緊的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念、面料等等引進(jìn)進(jìn)來，其它的由國內(nèi)來做，如此的產(chǎn)品才能符合到我們國內(nèi)客戶的需求！20.我專門喜愛你們的那個品牌，款式也專門適合我，惋惜我沒有那個消費(fèi)能力錯：事實(shí)上中高檔的品牌價(jià)格都差不了多少！錯：一分鈔票一分貨啦！錯：價(jià)格依舊其次，最重要的是好不行看！錯：可不能啦！您開玩笑了！錯：大姐！您承受不起，誰承受得起呀！錯：現(xiàn)在幾百元鈔票的服裝也不算太貴！對：是?。‖F(xiàn)在在市場上一般中高檔的服裝價(jià)格都差不了多少，大部分都在那個價(jià)位上，而那個檔次的衣服不論做工、設(shè)計(jì)依舊面料的選擇都會比較好，事實(shí)上假如是以質(zhì)量來講，盡管價(jià)位略微高一些，只是不變形、不褪色能夠多穿兩年，穿起來既舒適又好看，認(rèn)真算下來！依舊比較劃算的！對：呵呵！大姐您真是會開玩笑，您差不多上我們的老客戶了，我們每次看到您都覺得您紅光滿面，生活一定過得專門快樂，我們店里的同事都特不艷羨您呢？我也要加油，看有沒有一天也能夠像您一樣快樂、樂觀！對：是?。∥覀兤放频膬r(jià)格是會略微高一點(diǎn)，要緊的緣故依舊希望能提供更好的產(chǎn)品給客戶，在質(zhì)量上或是售后上讓客戶滿意，像我的朋友上次在某某商場買了一件大約?K?K鈔票的衣服，單單是去換貨就跑了三趟，最后不了了之，如此算一算還更白費(fèi)鈔票呢！不僅衣服不能穿，結(jié)果還搭上幾十元鈔票的路費(fèi)！21.什么緣故這種滌綸、化纖的面料價(jià)格那么高？錯：我們這種化纖不一樣！錯：您還要看是什么款式！錯：化纖也分專門多種！錯：專門多大品牌也有化纖的產(chǎn)品，比我們還貴！錯：我們面料里還加入某成分，不單純是化纖！錯：我們這款賣得專門好！對：事實(shí)上同樣是滌綸、化纖的面料，里邊還分專門多種，每種都有不同的特點(diǎn)，我們的是?K?K對：事實(shí)上價(jià)格上會有差異，最要緊的是我們并不是單純的滌綸、化纖面料，假如單純滌綸、化纖的面料，會有?K?K的問題，而我們在滌綸、化纖中加入?K?K成分，除了保留了滌綸、化纖的?K?K優(yōu)點(diǎn)之外，還增加了?K?K的優(yōu)點(diǎn)。對：是的，一般的滌綸、化纖產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該會低一點(diǎn)，只是因?yàn)槊總€品牌在款式上或是在設(shè)計(jì)上都有所不同，因此盡管差不多上滌綸、化纖的產(chǎn)品，價(jià)格上依舊會有一點(diǎn)差異！像我們這款的特點(diǎn)確實(shí)是在?K?K對：假如不看款式或是設(shè)計(jì)的話，確實(shí)有些客戶會有如此的感受，您一般差不多上穿棉質(zhì)的面料依舊?K?K（從客戶回答中找需求，找尋適合客戶的產(chǎn)品。）22.人家國際一線牌子都打折，你們什么緣故不打折呢？是的，我理解，因?yàn)榇蛘鄣臓顩r專門多，比方講庫存緣故、節(jié)慶、過季商品都有可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持統(tǒng)一價(jià)格的緣故是希望對每一個客戶負(fù)責(zé)，希望我們每一個客戶不管什么時(shí)候到我們店里買東西，都不用擔(dān)心因?yàn)閮r(jià)格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙，而且買衣服最重要的也不只是折扣而已?K?K這款式有其它的顏色嗎？錯：有紅的和藍(lán)的！錯：只有這種顏色！錯：您不喜愛這顏色嗎？穿起來專門好看呀！錯：沒有！錯：這款只剩下這顏色了！要不你看其它款！錯：不行意思！只剩下這顏色了！對：您喜愛什么要顏色的呢？有：這顏色我們有，我拿來給您試一下！沒有：事實(shí)上我個人覺得，您穿□色比較好看，因?yàn)槟哪w色?K?K，（轉(zhuǎn)往有的顏色上去銷售），我?guī)湍谩跎倪^來您比較一下！對：您是不喜愛那個顏色依舊?K？這可能是您不適應(yīng)而已，其實(shí)以您的膚色來講，穿那個顏色特不行看，因?yàn)?K?K，上次有個客戶跟您一樣，他的膚色跟您專門接近，結(jié)果聽了我們的建議，結(jié)果還特地過來感謝我呢！對：真是不行意思！因?yàn)槊總€款式都有他最適合的顏色，因此我們在單樣的款式上專門多都只有設(shè)計(jì)一個顏色，讓客戶可以把這衣服的味道穿出來！您覺得這顏色的問題是?K?23.什么緣故價(jià)位越來越高？錯：還好吧！跟去年差不多呀！錯：上海確實(shí)是那個模樣的！錯：這我也不清晰，價(jià)格差不多上公司規(guī)定的！錯：公司講多少鈔票，我們就賣多少鈔票啰！錯：不明白！錯：您先看看再講！對：比較在意那個問題事實(shí)上我們都情愿以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶，讓客戶有超值的享受，只是價(jià)格依舊必須依照物價(jià)、人工、物流等等成本提高的因素來調(diào)整，只是您放心，我們品牌即使調(diào)整價(jià)格，都會站在客戶的立場上來考慮的，因?yàn)槲覀冞€希望能長期為您服務(wù)呢！對：隨口講講呵呵！您先試穿看看這邊請！事實(shí)上也不只服裝行業(yè)是如此，我上次去買鞋也跟您有一樣的感受，只是呢，只要是穿起來漂亮也就可不能顯貴了！對：呵呵！事實(shí)上現(xiàn)在我們做服裝壓力也挺大的！提了價(jià)格客戶這邊有意見，不提價(jià)格，所有的成本都在增加！真是專門為難！這邊試穿，請！24.又不是全進(jìn)口，什么緣故還那么貴？錯：因?yàn)槲覀兊拿媪希ㄔO(shè)計(jì)）比較好呀！錯：沉默不語！錯：我們只是在國內(nèi)加工而已，面料、技術(shù)都是國外進(jìn)來的！錯：因?yàn)槲覀兪菄H品牌來的！錯：全進(jìn)口的也不一定有我們的質(zhì)量好！錯：我們公司確實(shí)是如此定價(jià)的！對：是的！因?yàn)閲鴥?nèi)的穿衣風(fēng)格和國外依舊有些不同，因此假如是全進(jìn)口的話，不一定適合我們中國人，只是您放心，我們的面料和生產(chǎn)技術(shù)差不多上從國外引進(jìn)的，不僅質(zhì)量好而且適合我們中國人來穿！對：是如此的！盡管我們不是全進(jìn)口的，只是面料、生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念仍然差不多上從國外引進(jìn)進(jìn)來的，況且在國內(nèi)生產(chǎn)的話更明白我們國內(nèi)的人需要什么，怎么講中國人跟歐美人不管是體型依舊審美都依舊存在一定的差不的不是嗎？對：事實(shí)上我們不是不能全進(jìn)口，要緊是國內(nèi)和國外依舊有一定的差異，為了更好的服務(wù)我們的客戶，因此我們把要緊的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念、面料等等引進(jìn)進(jìn)來，其它的由國內(nèi)來做，如此的產(chǎn)品才能符合到我們國內(nèi)客戶的需求！25.你們的產(chǎn)品什么時(shí)候打折呀？錯：換季的時(shí)候！錯：不清晰錯：我們品牌一般都不打折！錯：我們只對VIP客戶有一些折扣！錯：這我就講不準(zhǔn)了！要看公司的政策！錯：我們往常有折扣，只是這兩年都不打折！對：呵呵！專門多客戶都關(guān)注那個問題，只是確實(shí)沒方法給您明確的答復(fù)，一般來講差不多上在換季的時(shí)候才比較容易有折扣，不過也不是100％，像前年換季，打折前就差不多有專門多款賣空了！因此您喜愛的衣服到時(shí)候也不一定會買到呀！對：是??！我剛剛才在內(nèi)心想，您千萬不想到等打折才買,正在想您就問了！因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品一般等到打折的時(shí)候都差不多沒有什么太多的選擇了，您穿起來又特不的大方，款式也特不適合您的風(fēng)格，不管是在辦公穿，依舊參加會議穿，都特不得體，像如此的款式就千萬不等，失去機(jī)會就特不惋惜了！對：這我得要先跟您講聲抱歉，因?yàn)槟莻€問題我還確實(shí)不行講！因?yàn)橥ǔＮ覀兇蛘鄣臅r(shí)候，幾乎大多數(shù)暢銷的款都差不多賣光了的！像您喜愛的這一款事實(shí)上差不多沒有什么存貨了！您可得掌握機(jī)會，過了就得要看明年是不是有類似的款了！26.不的品牌和我們相同的款式的服裝，同時(shí)價(jià)格低專門多是的！這種狀況我特不清晰，只是一件服裝上市除了設(shè)計(jì)之外，制作過程，面料的選擇，面料的處理，工藝問題等等都會阻礙到價(jià)格，最要緊的還會阻礙到質(zhì)量和您穿起來是不是舒適、合身?K?K27.什么緣故產(chǎn)品剛出來的價(jià)格差不多上不打折的，但到了后期折扣都打得專門低，看起來有受騙的感受是的！我明白，同樣的商品產(chǎn)生兩種價(jià)格，假如是我內(nèi)心也會不舒服，只是服裝有季節(jié)性、流行性和時(shí)尚性的因素存在，再加上季末的時(shí)候?qū)ｉT多尺碼都不一定會有，因此才會有價(jià)格差，只是當(dāng)季流行的服飾因此是越早穿越劃算啰！不然買了只穿兩次就得收起來了！多惋惜呀！28.我專門喜愛你們的那個品牌，款式也專門適合我，惋惜我沒有那個消費(fèi)能力錯：事實(shí)上中高檔的品牌價(jià)格都差不了多少！錯：一分鈔票一分貨啦！錯：價(jià)格依舊其次，最重要的是好不行看！錯：可不能啦！您開玩笑了！錯：大姐！您承受不起，誰承受得起呀！錯：現(xiàn)在幾百元鈔票的服裝也不算太貴！對：是?。‖F(xiàn)在在市場上一般中高檔的服裝價(jià)格都差不了多少，大部分都在那個價(jià)位上，而那個檔次的衣服不論做工、設(shè)計(jì)依舊面料的選擇都會比較好，事實(shí)上假如是以質(zhì)量來講，盡管價(jià)位略微高一些，只是不變形、不褪色能夠多穿兩年，穿起來既舒適又好看，認(rèn)真算下來！依舊比較劃算的！對：呵呵！大姐您真是會開玩笑，您差不多上我們的老客戶了，我們每次看到您都覺得您紅光滿面，生活一定過得專門快樂，我們店里的同事都特不艷羨您呢？我也要加油，看有沒有一天也能夠像您一樣快樂、樂觀！對：是啊！我們品牌的價(jià)格是會略微高一點(diǎn)，要緊的緣故依舊希望能提供更好的產(chǎn)品給客戶，在質(zhì)量上或是售后上讓客戶滿意，像我的朋友上次在某某商場買了一件大約……鈔票的衣服，單單是去換貨就跑了三趟，最后不了了之，如此算一算還更白費(fèi)鈔票呢！不僅衣服不能穿，結(jié)果還搭上幾十元鈔票的路費(fèi)！29.什么緣故這種滌綸、化纖的面料能夠要價(jià)那么高？錯：我們這種化纖不一樣！錯：您還要看是什么款式！錯：化纖也分專門多種！錯：專門多大品牌也有化纖的產(chǎn)品，比我們還貴！錯：我們面料里還加入某成分，不單純是化纖！錯：我們這款賣得專門好！對：事實(shí)上同樣是滌綸、化纖的面料，里邊還分專門多種，每種都有不同的特點(diǎn)，我們的是……對：事實(shí)上價(jià)格上會有差異，最要緊的是我們并不是單純的滌綸、化纖面料，假如單純滌綸、化纖的面料，會有……的問題，而我們在滌綸、化纖中加入……成分，除了保留了滌綸、化纖的……優(yōu)點(diǎn)之外，還增加了……的優(yōu)點(diǎn)。對：是的，一般的滌綸、化纖產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該會低一點(diǎn)，只是因?yàn)槊總€品牌在款式上或是在設(shè)計(jì)上都有所不同，因此盡管差不多上滌綸、化纖的產(chǎn)品，價(jià)格上依舊會有一點(diǎn)差異！像我們這款的特點(diǎn)確實(shí)是在……對：假如不看款式或是設(shè)計(jì)的話，確實(shí)有些客戶會有如此的感受，您一般差不多上穿棉質(zhì)的面料依舊……（從客戶回答中找需求，找尋適合客戶的產(chǎn)品。）30.人家國際一線牌子都打折，你們什么緣故不打折呢？是的，我理解，因?yàn)榇蛘鄣臓顩r專門多，比方講庫存緣故、節(jié)慶、過季商品都有可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持統(tǒng)一價(jià)格的緣故是希望對每一個客戶負(fù)責(zé)，希望我們每一個客戶不管什么時(shí)候到我們店里買東西，都不用擔(dān)心因?yàn)閮r(jià)格不統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙，而且買衣服最重要的也不只是折扣而已……31.這款式有其它的顏色嗎？錯：有紅的和藍(lán)的！錯：只有這種顏色！錯：您不喜愛這顏色嗎？穿起來專門好看呀！錯：沒有！錯：這款只剩下這顏色了！要不你看其它款！錯：不行意思！只剩下這顏色了！對：您喜愛什么要顏色的呢？有：這顏色我們有，我拿來給您試一下！沒有：事實(shí)上我個人覺得，您穿□色比較好看，因?yàn)槟哪w色……，（轉(zhuǎn)往有的顏色上去銷售），我?guī)湍谩跎倪^來您比較一下！對：您是不喜愛那個顏色依舊…？這可能是您不適應(yīng)而已，其實(shí)以您的膚色來講，穿那個顏色特不行看，因?yàn)椤洗斡袀€客戶跟您一樣，他的膚色跟您專門接近，結(jié)果聽了我們的建議，結(jié)果還特地過來感謝我呢！對：真是不行意思！因?yàn)槊總€款式都有他最適合的顏色，因此我們在單樣的款式上專門多都只有設(shè)計(jì)一個顏色，讓客戶可以把這衣服的味道穿出來！您覺得這顏色的問題是…?32.什么緣故價(jià)位越來越高？錯：還好吧！跟去年差不多呀！錯：上海確實(shí)是那個模樣的！錯：這我也不清晰，價(jià)格差不多上公司規(guī)定的！錯：公司講多少鈔票，我們就賣多少鈔票啰！錯：不明白！錯：您先看看再講！對：比較在意那個問題事實(shí)上我們都情愿以最優(yōu)惠的價(jià)格把產(chǎn)品賣給客戶，讓客戶有超值的享受，只是價(jià)格依舊必須依照物價(jià)、人工、物流等等成本提高的因素來調(diào)整，只是您放心，我們品牌即使調(diào)整價(jià)格，都會站在客戶的立場上來考慮的，因?yàn)槲覀冞€希望能長期為您服務(wù)呢！對：隨口講講呵呵！您先試穿看看這邊請！事實(shí)上也不只服裝行業(yè)是如此，我上次去買鞋也跟您有一樣的感受，只是呢，只要是穿起來漂亮也就可不能顯貴了！對：呵呵！事實(shí)上現(xiàn)在我們做服裝壓力也挺大的！提了價(jià)格客戶這邊有意見，不提價(jià)格，所有的成本都在增加！真是專門為難！這邊試穿，請！33.你們這產(chǎn)品會可不能褪色啊錯：可不能的！錯：這你放心，我們這款賣的專門好！錯：正常洗的話就可不能！錯：會有一點(diǎn)！錯：應(yīng)該可不能，我問一下！錯：沒有聽顧客講過！對：這一點(diǎn)您放心，我們的產(chǎn)品在質(zhì)量上要求是專門嚴(yán)格的，專門多顧客穿了一兩年還跟新的一樣，因此我們的老客戶特不多，大伙兒的口碑都專門好！對：這一點(diǎn)我正好要跟您講，這一款面料（加上優(yōu)點(diǎn)），只是在打理上確實(shí)就要注意幾點(diǎn)，一是……二是……，您只要平常略微注意一下，就能夠幸免了！34.會可不能縮水啊錯：會有一點(diǎn)！錯：正常洗的話可不能！錯：應(yīng)該可不能！錯：可不能！錯：這種面料可不能！對：縮水的那個問題您放心，因?yàn)槲覀兯械漠a(chǎn)品都通過預(yù)洗的處理，因此您回家之後的清洗是可不能出現(xiàn)如此的問題的，您完全能夠放心！對：只要是純綿的衣服差不多上會有一點(diǎn)如此的現(xiàn)象，只是您放心，這種現(xiàn)象在我們品牌里都是操縱在□□CM以內(nèi)的，您穿的時(shí)候是感受不出來的！35.你們是哪里的牌子，知名度如何樣，如何沒聽講過錯：□□品牌呀！錯：我們是□□地點(diǎn)的品牌！錯：我們品牌差不多有□□年了！錯：□□，□□商場都有我們的牌子！錯：你應(yīng)該專門少逛街吧！錯：可能你沒有留意！對：那真是太惋惜了！只是沒關(guān)系！今天剛好可以來了解一下！我來幫您做介紹！對：是如此的，我們是中國馳名商標(biāo)＼中國品牌，總部在世界茄克之都：晉江！在全國有３０００多家專賣店，我們品牌最要緊的商品是茄克，我們每一款茄克都有一處獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)，來，這邊請，我來幫您做介紹對：呵呵！我得建議公司再多做些廣告才行！其實(shí)我們是：中國馳名商標(biāo)＼中國品牌，2003年中法文化年唯一入選巴黎盧浮宮的中國男裝品牌?？偣驹冢菏澜缜芽酥迹簳x江！來！我來幫您做介紹36.你們和某某品牌差不多錯：我們的檔次比他們高！錯：我們的風(fēng)格不一樣！錯：是有點(diǎn)像！錯：第一次聽人這麼講！錯：我們的風(fēng)格差專門多的！對：是如此，表面上看我們跟某某的衣服差不多，只是服裝的面料質(zhì)地、打版設(shè)計(jì)、裁剪工藝各方面的成本差不專門大，我們的打版師、設(shè)計(jì)師差不多上一流的(年薪都在百萬以上)，因此，衣服一定要試穿才看得出效果，來，您先穿上體驗(yàn)一下就明白了。37.你們的款式?jīng)]有某某品牌的好看錯：怎麼會呢？錯：他們差不多上仿我們的！錯：你是第一個這麼講的！錯：我們跟他們不是一個檔次！錯：可不能吧！對：事實(shí)上這兩個品牌走的風(fēng)格有點(diǎn)類似，請問一下您覺得他們好看在哪些地點(diǎn)呢？事實(shí)上每個品牌都有他自己的優(yōu)勢，像我們的優(yōu)勢是體現(xiàn)在…，因此在…方面，表現(xiàn)會更好，也更符合您的需求！對：您指的是哪些部分呢？喔！我了解了，是如此子的，事實(shí)上買衣服最重要的依舊要跟自己的風(fēng)格、膚色、氣質(zhì)搭配，如此才能穿出最佳的效果，我覺得您非常適合穿我們品牌的衣服，因?yàn)?。。?！?8.三天內(nèi)顧客要求退貨錯：這退不了！錯：這沒有方法退喔！錯：公司規(guī)定不行！錯：這我們決定不了！錯：為什麼要退呢？挺好的呀！對：先生，您先不要著急，讓我來幫您處理那個問題，請問一下，您覺得這套衣服什么地點(diǎn)讓您不太中意（用勁霸黑色筆記本記下顧客的不中意）……先生，真對不起，都怪我們當(dāng)時(shí)沒有幫您把好關(guān)，給您添苦惱了，您先喝杯水稍等一下，我立即幫您辦理……（先生，我們店里昨天剛進(jìn)了一批新款，我覺得有幾款特不適合您，我?guī)湍J(rèn)真挑幾件試一下，您一定會喜愛的?。?9.質(zhì)量問題顧客要求退換錯：退就不行，能夠換！錯：我們公司規(guī)定，售出產(chǎn)品概不退換！錯：不行喔！對：先生，特不抱歉，給您添苦惱了，我立即幫您拿件新的，事實(shí)上如此的問題我們往常確實(shí)沒有遇到過，也不明白是如何發(fā)生的，為了幸免下一次再發(fā)生類似的情況，我們以后會好好檢查一下新到的貨，先生，特不抱歉，給您添苦惱了，為了表示我們的歉意，我們店贈送您一份小禮品以示歉意（禮品贈送襪子一雙或相當(dāng)?shù)亩Y品）40.質(zhì)量問題能夠退換，但問題是已超過退換期錯：盡管是我們產(chǎn)品的質(zhì)量問題，但時(shí)刻過了退不了！錯：怎麼會搞成如此！退回來我們也賣不了！錯：你是怎麼洗的！錯：這沒方法，假如只是一點(diǎn)問題還行！錯：這你拿到哪里人家都可不能讓你退的！對：先生，出現(xiàn)如此的事我們專門抱歉，只是衣服確實(shí)差不多超過退換期限，因此我們也特不為難，這一點(diǎn)還請您包涵，要不，您把衣服放在那個地點(diǎn)，我聯(lián)系廠家看是否能夠幫您維修，然后我盡快跟您聯(lián)系，您看如此好嗎?(如顧客堅(jiān)持要退換)：先生，特不遺憾，假如是我們的責(zé)任，我們一定會負(fù)責(zé)到底，這件衣服確實(shí)超過了公司規(guī)定的退換期，只是考慮到您的專門緣故，我同我們店長聯(lián)系一下，看是否能夠幫您換一款，（與店長溝通后），先生。對不起，讓您久等了，我們店長講：盡管衣服超過了公司規(guī)定的退換期，但考慮到您是我們的老顧客，一直關(guān)照我們，同時(shí)我們當(dāng)初沒有同您解釋清晰，也有我們的責(zé)任，因此破例給您換一件，剛好，我們店剛進(jìn)了一批新款，我覺得有幾款特不適合您，我?guī)湍J(rèn)真挑幾件試一下好嗎？41.不是質(zhì)量問題，顧客要求退換錯：那個明明就不是質(zhì)量問題，退不了！錯：確信是你洗的時(shí)候沒注意洗滌方法洗壞的！錯：這沒方法，假如只是一點(diǎn)問題還行！錯：這你拿到哪里人家都可不能讓你退的！對：先生，一件衣服出現(xiàn)了如此的狀況，您確信不舒服，這一點(diǎn)我完全能夠理解，您放心吧，假如是質(zhì)量問題，我們一定負(fù)責(zé)到底，只是您也明白這確實(shí)不是質(zhì)量問題，因此確實(shí)專門抱歉，只是我個人依舊專門樂意私下關(guān)心您，要不，您把衣服放在那個地點(diǎn)，我聯(lián)系廠家看是否能夠幫您維修，然后我盡快給您聯(lián)系，您看如此好嗎?對：(如顧客堅(jiān)持要退換)：先生，這件衣服確實(shí)不是質(zhì)量問題，只是考慮到您的專門緣故，我同我們店長聯(lián)系一下，看是否能夠幫您換一款，（與店長溝通后），先生，對不起，讓您久等了，我們店長講：盡管衣服不是質(zhì)量問題，但考慮到您是我們的老顧客，一直關(guān)照我們，同時(shí)我們當(dāng)初沒有同您解釋清晰，也有責(zé)任，因此破例給您換一件,您先喝杯水稍等一下,我立即幫您辦理,請問一下,您覺得這套衣服什么地點(diǎn)讓您不太中意(用勁霸黑色筆記本記下顧客的不中意)剛好，我們店剛進(jìn)了一批新款，我覺得有幾款特不適合您，我?guī)湍J(rèn)真挑幾件試一下好嗎？42.你把皮夾送給我錯：這皮夾送不了！錯：這沒方法送的！錯：這價(jià)格差不多專門廉價(jià)了，送不了！錯：這皮夾一個要三百多耶！錯：這不行送！對：唉呀！您真好眼光，那個皮夾好多人問，因此我們差不多跟公司申請了！看下次是不是能夠做個推廣活動，假如您喜愛的話，公司通知下來我第一時(shí)刻通知您！感謝您了！43.買這么多也不打折，