王安成教授企業(yè)創(chuàng)新管理-jionns課件

美國威斯康辛國際大學

WisconsinInternationalUniversity

企業(yè)家創(chuàng)新管理王安成二OO二年美國威斯康辛國際大學

WisconsinInternati1一、經(jīng)濟生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduction)1、自然資源

naturalresources2、勞動力

labor包括勞力與勞心之人的努力3、實物資本

physicalcapital

工具、機具、其他生產(chǎn)裝備4、人力資本

humancapital5、企業(yè)家精神Entrepreneurship企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurialability一、經(jīng)濟生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduct2二、廿一世紀經(jīng)濟發(fā)展之六大關鍵課題資料來源：BertJ.Lim,DraftaScenariototheDevelopmentthe21stCentury.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技創(chuàng)新innovation3、知識進步[人力資本]knowledgeadvance4、基礎建設硬體基礎建設ICT基礎建設

infrastructure5、主權(quán)與法制架構(gòu)constitutionalization6、財務資源financialsupport二、廿一世紀經(jīng)濟發(fā)展之六大關鍵課題資料來源：BertJ.L3三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）關于企業(yè)家有不少定義任何創(chuàng)建新企業(yè)的人；強調(diào)目的：企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財富；大膽、創(chuàng)新、投機、冒險等。三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）4（二）StephenP.Robibns定義為追求個人機會；通過創(chuàng)新滿足需要。（二）StephenP.Robibns定義為追求個人機會5（三）管理學權(quán)威PeterDruker的定義：對自己能力充滿信心；不放過創(chuàng)新的機會；不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的管理者；專門對協(xié)調(diào)稀缺資源做出判斷決策的人。（三）管理學權(quán)威PeterDruker的定義：對自己能力充6四、成功企業(yè)家特性遠景

Vision決心

Determination動機

Motivation專注性

Focus投入

Devotion四、成功企業(yè)家特性遠景7五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)是一個企業(yè)家必要的作為要素；源自于法文中的entreprendre；字義是［執(zhí)行從事，追求各種機會］；藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。（toundertake,topursueopportunities,tofulfillneedsandwantsthroughinnovationandstartingbusinesses)五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)8六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大項要素：進取Progressiveness.創(chuàng)新Innovation.冒險Venture.六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大9七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定具有五個重要意涵：第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yieldsofresources)的力量；第二、要能有效運用管理的觀念與技能；第三、能多承擔風險；第四、是一種勇于面對決策的行為；第五、企業(yè)家精神的運用提升到國際的層次或全球的層次。七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定具有五個重要意涵：10八、概論

（一）、企業(yè)的利潤鏈利潤（Profit)由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品能力（competences)設計機器；整合不同功能建立運籌體系，行銷新觀念制造稟賦（Endowments)規(guī)模；專利權(quán)；著作權(quán)；地點；專業(yè)科學家商舉；贊助者；執(zhí)照知識(Knowledge)創(chuàng)新的本質(zhì)漸進式；基本結(jié)構(gòu)式；復雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段環(huán)境（BusinessEnvironment)內(nèi)部：策略；結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)人員；機會。八、概論

（一）、企業(yè)的利潤鏈利潤（Profit)能力（co11（二）利潤(Profit)(英)PeterDrucker:“商業(yè)只有兩種功能－－市場和創(chuàng)新”BillGates:“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”AndrewS:Grove:“10倍速的時代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進行”“80%的危機和20%的機會”“只有偏執(zhí)狂才能生存”HenryFord:“不創(chuàng)新，就滅亡”利潤＝收入－成本（二）利潤(Profit)利潤＝收入－成本12（三）、利潤＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價格與銷售數(shù)量的函數(shù)價格＝產(chǎn)品屬性及銷售數(shù)量的函數(shù)所以，關鍵在于創(chuàng)新（Innovation）（三）、利潤＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價格與銷售數(shù)量的函數(shù)13（四）、創(chuàng)新（Innovation)

新產(chǎn)品＃低成本＃改良后的屬性＃新的屬性能力及稟賦新技術(shù)知識新市場知識經(jīng)濟的組織的（四）、創(chuàng)新（Innovation)新產(chǎn)品能力及稟14九、利潤的基礎：（一）、能力（Competency)（二）、稟賦（Endowment)（三）、知識（Knowledge)

九、利潤的基礎：（一）、能力（Competency)15（一）能力（Comperency）核心技術(shù)能力－－R＆D能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力；應變能力：Bell&Pavitt:

應變能力是指企業(yè)在恰當?shù)臅r間內(nèi)對重要事件機會和外部威脅作出有意識的反應以獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力；協(xié)調(diào)能力；企業(yè)影響力。（一）能力（Comperency）核心技術(shù)能力－－R＆D能力16（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來源是能力；稟賦有助于能力的建立；稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強。（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來源是能力；17能力設計工具契約協(xié)商產(chǎn)品或服務低成本差異化稟賦智慧財產(chǎn)優(yōu)良技術(shù)人員品牌聲譽顧客關系企業(yè)能力與稟賦的關連網(wǎng)能力產(chǎn)品或服務稟賦企業(yè)能力與稟賦的關連網(wǎng)18（三）、知識為能力與稟賦的基石－－技術(shù)知識和市場知識新奇，內(nèi)隱及知識數(shù)量為知識三大特質(zhì)；新奇性：指在執(zhí)行某種行動所需的創(chuàng)新知識內(nèi)隱：無法取得明確參考知識數(shù)量：指在活動執(zhí)行上所需知識數(shù)目的多寡（三）、知識為能力與稟賦的基石－－技術(shù)知識和市場知識19十、討論：Q.企業(yè)的成功關鍵需要怎樣的人才?十、討論：20十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價值的新事物、新思想的活動。NEW!十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：NEW!21（二）、創(chuàng)新討論Q.創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？（二）、創(chuàng)新討論22十二、誰來創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟社會中，所可以承擔的基本任務,列敘為四大項：開發(fā)創(chuàng)導運用組織承擔風險不斷革新十二、誰來創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：23（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpeter(1883-1950)1912年《經(jīng)濟發(fā)展理論》－－創(chuàng)新概念第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質(zhì)之創(chuàng)出第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出第三種創(chuàng)新：新市場之開拓第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得第五種創(chuàng)新：實行一種新組織形式（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpe24十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項取向創(chuàng)新之議項

發(fā)展趨勢示例1、新素材微電子工業(yè)材料2、新生產(chǎn)技術(shù)新量產(chǎn)工法3、新管理方法時間與品質(zhì)之管理4、新貨源脫能源脫資源化5、新市場文化、價值、意識形態(tài)6、新組織架構(gòu)外部組織（企業(yè)/產(chǎn)業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權(quán)/統(tǒng)理權(quán)）之開放。十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項取向創(chuàng)新之議項25十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會（一）、擁有七大規(guī)律：1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機會。2、從實際與設想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機會。3、從過程中的需要中捕捉創(chuàng)新機會。注意四個基本指標：（1）、一個獨立完整的過程；（2）、一個薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)；（3）、一個明暗目標；（4）、一個解決方法的具體要求；十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會（一）、擁有七大規(guī)律：264、從行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機會。5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機會。6、從觀念和認識的變化中捕捉創(chuàng)新機會。7、從新知識中捕捉創(chuàng)新機會。4、從行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機會。27（二）從新知識創(chuàng)新時，必須擁有三點要求：1、要仔細分析一切必備的因素。知識本身社會經(jīng)濟2、必須明確地瞄準戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。注意三個重點：開發(fā)完整的系統(tǒng)集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關鍵功能3、必須學會并施加嚴密的管理，尤其是企業(yè)管理。（二）從新知識創(chuàng)新時，必須擁有三點要求：1、要仔細分析一切必28十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國國家科學基金會NSF研究：創(chuàng)新是一個復雜的活動過程，從新思想和新概念開始。通過不斷的解決任務和問題，最終使一個經(jīng)濟價值和社會價值的新項目得到實際的成功應用。十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國國家科學基金會NSF研究：29（二）、清華大學傅家驥教授對“技術(shù)創(chuàng)新”

下的定義是企業(yè)家抓住市場的盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標。重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新市場，獲得新的原料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動的綜合過程。（二）、清華大學傅家驥教授對“技術(shù)創(chuàng)新”

下的定義是30（三）、事業(yè)經(jīng)營之效能與效率有效能無效率存在資源耗費或閑置問題有效能有效率資源利用良好目標達成有高生產(chǎn)力無效能無效率目標未達成資源耗費或閑置有效率無效能資源不耗費也不閑置目標未達成目標愿景之成就資源之利用否良高低（三）、事業(yè)經(jīng)營之效能與效率有效能無效率有效能有效率無效能無31十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對事物的不同解釋。驗證假設，不作過早的評估。盡是擴大視野。避免主觀。認識可能性與不可能性之間的可轉(zhuǎn)移性。十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對事物的不同解釋。32十七、創(chuàng)意思考的應用新產(chǎn)品/服務的開發(fā)。新的經(jīng)營理念。新的市場開拓。新的生產(chǎn)方式。新的營銷渠道。新的工作流程。新的工作方法。十七、創(chuàng)意思考的應用新產(chǎn)品/服務的開發(fā)。33十八、創(chuàng)意測驗右腦/左腦應用腦力震蕩法因果圖找出各種可能的解決方案并列出各個方案的優(yōu)缺點十八、創(chuàng)意測驗右腦/左腦應用34十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識聰明才智（二）抽象思考豐富的想象力（三）本能動機強烈的動機注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識35廿十、六個希格瑪(SixSigma)（一）變異控制在3.4ppm（百萬分之三點四）以下水準。每項產(chǎn)品，制造流程，互動方面的品質(zhì)誤差接近“零缺點”程序。廿十、六個希格瑪(SixSigma)（一）36（二）創(chuàng)新時代產(chǎn)品品質(zhì)觀念

（六個希格瑪原理S4）顧客廠商效用Utility價值Worth可利用性Availability外觀合適功能知識情緒經(jīng)濟數(shù)量時間（二）創(chuàng)新時代產(chǎn)品品質(zhì)觀念

（六個希格瑪原理S4）顧客廠37廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當勞：－把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；肯德基－用“特別顧客”監(jiān)督分店；惠普公司－“敞開式大房間”辦公室；日本太陽工業(yè)公司－公議成本分析制度韓國精密機械株式會社－“一日廠長制”美國通用電氣公司－“全員決策”管理制度Toyota－“動腦筋創(chuàng)新制度”廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當勞：38廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營者關注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時變遷著的“條件”。資源其他資源能力資源

資源能力條件+=廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營者關注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時變遷39（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：經(jīng)濟因素能力因素其他因素（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：40（1）、經(jīng)濟因素：位次缺乏創(chuàng)新資金1創(chuàng)新風險大5創(chuàng)新成本高創(chuàng)新的回收期太長1創(chuàng)新收益不明顯（1）、經(jīng)濟因素：位次41（2）、能力因素：研究開發(fā)支出小3缺乏人才2缺乏技術(shù)信息4缺乏市場信息6消費者不接受銷售網(wǎng)不適應9創(chuàng)新時機難以把握8缺乏技術(shù)能力（2）、能力因素：42（3）、其他因素：易被模仿、假冒企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、獎勵不到位研發(fā)人員與工人缺乏配合法律、條款（3）、其他因素：43廿三、討論一（一）、美國經(jīng)濟學家熊彼特JosephSchumpeter(1883-1950)《經(jīng)濟發(fā)展理論》1912新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場、新原材料、新組織（美）E.Ansfield:“創(chuàng)新就是一項發(fā)明的首次應用”。（日）森谷正規(guī)：“技術(shù)創(chuàng)新，不是技術(shù)發(fā)明”O(jiān)ECD：《科技政策概要》“創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應用”SimonKugnets:創(chuàng)新：到一個有用的目的而采用的一種新方法。廿三、討論一（一）、44（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):

打破“電扇只能漆成黑色”的束縛（英）Stevenson:

火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度5－10倍。（上海）保溫瓶廠：“以鎂代銀，鍍膜、改進保溫”中國真絲與外國的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):45（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場要素的重新組合新的生產(chǎn)函數(shù)新組合（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場要素的重新組合46（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項工作以及完成的自由表彰計劃容忍錯誤容忍違規(guī)行為30%新產(chǎn)品規(guī)章創(chuàng)新文化小型團隊15%規(guī)章（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項工作表彰計47廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：制度條件；企業(yè)家；創(chuàng)新戰(zhàn)略；政策組成。廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：48（1）制度條件明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動性。投資的主體：自主籌資融資自主經(jīng)營自擔風險自負盈虧（1）制度條件明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；49（1）制度條件研究開發(fā)主體：企業(yè)要有自己的研究機構(gòu)合作研究利益分配主體：自由分配稅后利潤獎勵有功人員（1）制度條件研究開發(fā)主體：50（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；能審時度勢，抓住企業(yè)發(fā)展機遇；有效配置企業(yè)資源；推動技術(shù)創(chuàng)新；使企業(yè)利潤最大化。具備素質(zhì)：創(chuàng)新意識成就意識社會意識善于用人（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；51（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新合作創(chuàng)新現(xiàn)階段以引進技術(shù)基礎上的模仿創(chuàng)新為主；逐步增加自主創(chuàng)新的比重；同時，采用適當?shù)男问椒e極進行合作創(chuàng)新。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新52（4）政策（政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵企業(yè)加速折舊；企業(yè)創(chuàng)新活動實行稅收優(yōu)惠政策；服務政策；金融政策；企業(yè)孵化器政策(BusinessIncubator)。（4）政策（政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵企業(yè)加速折舊；53（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)－－實際：資源易得，溝通密切文化－－松馳：支持新思想；追蹤環(huán)境的變化。人員－－創(chuàng)意：新專業(yè)知識；工作高度保障。（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)－－實際：54廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的擁有某種程度的獨占力的大企業(yè)是最有可能創(chuàng)新的企圖回答問題－－誰最可能創(chuàng)新何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter55（二）、漸進、突破式創(chuàng)新

(Incremental-RadicalInnovation)創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài)即存者傾向于發(fā)展、漸進式創(chuàng)新新進者傾向于漸進式創(chuàng)新

漸進式－－保持現(xiàn)有能力策略性投資誘因

突破式－－淘汰不具競爭力產(chǎn)品

發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進式）組織能力(OrganisationalCapabilities)不同于現(xiàn)有能力（突破式）（二）、漸進、突破式創(chuàng)新

(Incremental-R56（三）新知識的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功；不只考量新知識的新穎程度，還要考慮到量及特性。大量程序產(chǎn)品及知識基礎產(chǎn)品的差異大量程序知識基礎知識要求上限成本網(wǎng)絡的外部勝鎖住客戶量經(jīng)濟上技術(shù)要求低高低低負面的回饋技術(shù)要求高低高高正面的回饋（三）新知識的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功；大量57（四）知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會經(jīng)濟環(huán)境拓展方向技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新關系結(jié)構(gòu)圖技術(shù)創(chuàng)新（基礎和關鍵）知識創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展后者包容前者（四）知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會經(jīng)濟環(huán)境拓58廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動模型技術(shù)創(chuàng)新由科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動研究與開發(fā)（R＆D）是創(chuàng)新的主要來源基礎研究應用研究開發(fā)生產(chǎn)銷售創(chuàng)造需求廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動模型基礎研究應用研59（二）需求拉動模型(J.Schmookler)技術(shù)創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的；實證研究表明：60%－80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。市場需求/生產(chǎn)需求銷售信息反饋研究與開發(fā)生產(chǎn)與銷售滿足需求施莫克樂的市場需求拉動模型（二）需求拉動模型(J.Schmookler)技術(shù)創(chuàng)新是市60（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型）1、創(chuàng)新生命周期不穩(wěn)定階段；過渡階段；穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主導設計前階段主導設計后階段不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段A-U技術(shù)創(chuàng)新過程的動態(tài)模型（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型612、主流設計觀－－強調(diào)主流設計在生命周期中的重要性。3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進來預測從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新－主流設計－漸進式創(chuàng)新從主要產(chǎn)品創(chuàng)新－程序創(chuàng)新從許多提供獨特產(chǎn)品小廠商－提供相似產(chǎn)品廠商從高獲利廠商－低獲利廠商2、主流設計觀－－62（四）一體化創(chuàng)新過程模型（80年代以后）創(chuàng)新構(gòu)思

R＆D

設計制造市場銷售將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式；目前認為是最好方式；工藝人員和客戶參與設計。如波音公司新型飛機的開發(fā)。（四）一體化創(chuàng)新過程模型（80年代以后）創(chuàng)新構(gòu)思63（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡模型（90年代開始）強調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略關系；借助專家系統(tǒng)；采用一體化創(chuàng)新過程的計算機輔助設計；計算機集成制造系統(tǒng)。（五）系統(tǒng)集成網(wǎng)絡模型（90年代開始）強調(diào)企業(yè)之間更密切戰(zhàn)略64創(chuàng)新計劃的制定企業(yè)總體目標（近期、中期、遠期）問題、機會、方向路徑、目標、實施計劃內(nèi)部因素知識經(jīng)驗資源能力缺陷外部因素市場技術(shù)顧客社會經(jīng)濟法律政策創(chuàng)新計劃的制定企業(yè)總體目標問題、機會、方向內(nèi)部因素外部因素65廿七、創(chuàng)新對象選擇（產(chǎn)品）（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個階段：1、尋求創(chuàng)意2、甄選創(chuàng)意3、形成產(chǎn)品概念4、制定營銷戰(zhàn)略5、商業(yè)分析6、產(chǎn)品開發(fā)7、市場試銷8、批量上市廿七、創(chuàng)新對象選擇（產(chǎn)品）（一）產(chǎn)品創(chuàng)新過程八個階段：661、尋求創(chuàng)意：在外部環(huán)境和公司人員中協(xié)調(diào)和尋求創(chuàng)意。2、甄別創(chuàng)意：識別：公司要素，它們的比重。3、形成產(chǎn)品概念發(fā)展不同產(chǎn)品概念。4、制定營銷戰(zhàn)略計劃：價格、分銷、促銷。5、商業(yè)分析準備：市場分析，成本分析。6、產(chǎn)品開發(fā)處理：工程測試，消費偏好測試品牌設計，包裝設計。7、市場試銷有限的生產(chǎn)：準備廣告8、批量上市購買設備，全面投產(chǎn)和分銷。1、尋求創(chuàng)意：67廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？產(chǎn)品創(chuàng)新活動常與日常經(jīng)營活動相反。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)未來的利潤和長遠利益。日常經(jīng)營活動存在財力，物力和人力矛盾。廿八、產(chǎn)品創(chuàng)新組織（一）、為什么需要產(chǎn)品創(chuàng)新組織？68（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型一、新產(chǎn)品委員會；二、新產(chǎn)品部；三、產(chǎn)品經(jīng)理制；四、創(chuàng)業(yè)小組。（二）、產(chǎn)品創(chuàng)新模型一、新產(chǎn)品委員會；69廿九、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新過程（一）、知識創(chuàng)新四大模型；內(nèi)隱知識存在個人頭腦中；存在于某個特定環(huán)境中。外顯知識經(jīng)過編撰；用正規(guī)化、系統(tǒng)化的語言來傳遞的知識。廿九、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新過程（一）、知識創(chuàng)新四大模型；70社會化外部化內(nèi)部化組合化內(nèi)隱知識外顯知識內(nèi)隱知識外顯知識知識轉(zhuǎn)化四種模型內(nèi)隱知識外顯知識內(nèi)隱知識知識轉(zhuǎn)化四種模型71（二）、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新前題條件1、目的性制定企業(yè)戰(zhàn)略尋找組織核心能力如：NEC引入“戰(zhàn)略技術(shù)領域”概念（STD，StrategicTechnologyDomain）2、自主性激發(fā)員工知識創(chuàng)新自發(fā)組織團隊精神（self-organizingteam）（二）、企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新前題條件1、目的性723、波動性指外界環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的異常變化。重新思考促進組織知識創(chuàng)新如：佳能4、信息充分性不必要的復制，浪費或信息過載；通過組織交叉和個人崗位輪換方式；分享彼此的隱性或外顯知識。3、波動性735、案例：《松下電器工業(yè)公司的知識創(chuàng)新過程》6、評點：把組織內(nèi)個人內(nèi)隱知識社會化，轉(zhuǎn)移到整個組織中去；在組織內(nèi)不同層次開展知識創(chuàng)新，增強知識創(chuàng)新效果；內(nèi)部創(chuàng)造前提條件，促進知識創(chuàng)新；持續(xù)不斷地創(chuàng)新知識。5、案例：74三十、企業(yè)知識創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）、知識管理價值取向?qū)ふ夜窘裹c問題經(jīng)營活動分析例：德克薩斯儀器公司（TexasInstruments）90年代初期－－減低運營成本1997至1998年－－關注產(chǎn)品技術(shù)三十、企業(yè)知識創(chuàng)新戰(zhàn)略（一）、知識管理價值取向75三十一、企業(yè)創(chuàng)新價值三大策略（一）密切顧客關系目的：在于提高滿意度和忠誠度；顧客面前展示良好企業(yè)形象；采用決策支持系統(tǒng)，獲取顧客的信息。案例一、《USAA的顧客滿意服務》三十一、企業(yè)創(chuàng)新價值三大策略（一）密切顧客關系76（二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度通過對知識分享；合理運用知識資產(chǎn)；關鍵了解產(chǎn)品及設計特點；保證所開發(fā)是滿足顧客需要的“正確”產(chǎn)品或服務。案例二、《瑞士Hoffmann—LaRoche制藥公司的新產(chǎn)品開發(fā)改進項目》（二）、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度77（三）改進運營過程部門運營過程和經(jīng)營訣竅轉(zhuǎn)移到整個組織；組織兼并，產(chǎn)生協(xié)同作用；合作伙伴分享各自實踐經(jīng)驗。案例三：《Chevron的最佳實踐》（三）改進運營過程部門運營過程和經(jīng)營訣竅轉(zhuǎn)移到整個組織；78三十二、創(chuàng)新知識經(jīng)濟管理（一）虛擬經(jīng)營；（二）合作競爭；（三）全球戰(zhàn)略；（四）跨文化管理。三十二、創(chuàng)新知識經(jīng)濟管理（一）虛擬經(jīng)營；79（一）、虛擬經(jīng)營五種基本模式：外包加工；共生；策略聯(lián)盟；虛擬銷售網(wǎng)絡；“行政部”虛擬化。（一）、虛擬經(jīng)營五種基本模式：80（二）、合作競爭形成利益共享；風險共擔；形成合作伙伴；戰(zhàn)略聯(lián)盟。（二）、合作競爭形成利益共享；81（三）全球戰(zhàn)略面向全球開發(fā)與配置資源；跨國公司開始積極開展國際協(xié)調(diào)研究開發(fā)；建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制；加強和完善國際營銷網(wǎng)絡。（三）全球戰(zhàn)略面向全球開發(fā)與配置資源；82（四）、跨文化管理識別文化差異；敏感性訓練；建立共同經(jīng)營觀；建立共同公司文化。（四）、跨文化管理識別文化差異；83三十三、企業(yè)知識管理與創(chuàng)新（一）企業(yè)知識體系企業(yè)知識體系市場資本技術(shù)（知識產(chǎn)權(quán)資本）人力資源組織資本精神資本品牌顧客忠誠營銷網(wǎng)絡商譽專利權(quán)著作權(quán)商標權(quán)企業(yè)家知識經(jīng)理知識工人產(chǎn)權(quán)治理結(jié)構(gòu)慣例心智模式企業(yè)管理哲學企業(yè)文化三十三、企業(yè)知識管理與創(chuàng)新（一）企業(yè)知識體系市場資本品牌84（二）知識創(chuàng)新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率更多的，更高的顧客忠誠更好的服務，營銷網(wǎng)絡更好的商譽更多的專利、商標、著作更有商業(yè)價值的新技術(shù)更高級化的技術(shù)更多創(chuàng)新精神的企業(yè)家更優(yōu)秀的知識經(jīng)理更優(yōu)秀的知識工人更有效率的產(chǎn)權(quán)制度安排學習型組織更好的企業(yè)慣例和心智模式更積極的企業(yè)管理哲學更積極的文化市場知識創(chuàng)新核心技術(shù)知識創(chuàng)新人力資源知識創(chuàng)新組織資本創(chuàng)新精神資本創(chuàng)新企業(yè)知識創(chuàng)新（二）知識創(chuàng)新更多的品牌，更高的品牌知名度，占有率市場知識創(chuàng)85（三）創(chuàng)新例子：討論Q.如何打破西方快餐店壟斷的中國市場局面？（三）創(chuàng)新例子：討論Q.如何打破西方快餐店壟斷的中國市場局面86案例（一）Nokia創(chuàng)新記錄1992到1999事業(yè)變化案例（一）Nokia創(chuàng)新記錄87案例：Nokia創(chuàng)新記錄1992100系列電話1992GSM1011大哥大19942100系列可傳銷資料，傳真，短訊系統(tǒng)1996Communication9000為第一個集電話，傳真，日歷，電子信箱，Internet于一身的手提電話19978110i動態(tài)選單支援智慧傳訊的行動電話19973810有圖案及第一亞洲語言行動電話1997智慧卡及GSM電話可進行語言和資料通信19985100型可換外殼電話19989110Communication手提行動終端設備，可支援無線影象19997110WAP1.1上網(wǎng)手機19998210與流行業(yè)合作推出案例：Nokia創(chuàng)新記錄1992100系列電話88案例（二）新加坡創(chuàng)新科技有限公司CreativeTechnologyPte.,Ltd.案例（二）新加坡創(chuàng)新科技有限公司891、MilestonesofCreative創(chuàng)新的里程1981－foundedCreativeTechnology開張大吉1986－World’s1stMPC世界首創(chuàng)多媒體電腦1989－SoundBlasterLaunched聲霸卡面市1992－ListedonNASDAQ美國上市1994－DualListedonSES新加坡上市1996－SufferedBIGLOSS虧大本1997－DramaticTurnAround戲劇性反彈1998－RevolutionarySoundBlasterLive!

推出革命性的聲霸卡1、MilestonesofCreative創(chuàng)新的里程1902、SnapshotofCreativeToday今日創(chuàng)新5000employeesworldwide全球五千多員工500R＆Dstaffworldwide全球五百多開發(fā)研究人員About25offices/subsidiariesglobally全球25子公司180Distributorsin80countries180分銷商分布在80國家RevenueFY98US$1.2billion.98財政年度營業(yè)額：12億美元。Over20000activeretailoutletsinUSA美國有20,000零售店Rated#37in“PCMagazine100”1998排名37“Whenitcomestoaudio,theshortlistcomesdowntoONEbrand.”（聲效方面入選者，僅有一個品牌）2、SnapshotofCreativeToday今日913、Where’stheMagic奧妙在哪里？60millionSoundBlasterssold

六千萬聲霸卡70%marketshareinPCaudiocard

占有70%聲效市場UnmatchedBrandinMultimedia

多媒體的無敵品牌OnlyAsiancompanytosetworldstandard

亞洲唯一設定世界標準的公司TheonlyReverseMNC

唯一的“反跨國公司”3、Where’stheMagic奧妙在哪里？60mi924、HowMagiciscreated奧妙是如何創(chuàng)造的？Corecompetence-核心能力：BrandName品牌R&D研究與開發(fā)BroadDistributionChannels廣大的分銷渠道LowcostOperation低成本的作業(yè)6FsCulture-6F的文化：

Family家族；Fortitude刻苦耐勞；

Friendliness友善；FailureTolerance容忍失??；

Fastpaced快速；FUN!有趣Asmall“BIG”company.一間很小的“大”公司。4、HowMagiciscreated奧妙是如何創(chuàng)造的935、AncientIngredientsofSuccess

古老成功的要素

CelestialTiming

天時

StrategicLocation

地利

PeopleHarmony

人和5、AncientIngredientsofSucce946、TheUnknownIngredients

不明的要素PeopleHarmony人和＝EQStrategicLocation地利＝how怎么辦？？CelestialTiming天時＝NoControl無法控制？

Canonlywait…只能瞎等TheUnknownIngredient不明的要素？6、TheUnknownIngredients

957、The1st“Q”=IQ（IntelligentQuotient）Location地利＝IQ聰明智商7、The1st“Q”=IQ（IntelligentQ968、The2nd“Q”=EQ(EmotionalQuotient)Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商8、The2nd“Q”=EQ(EmotionalQu979、The3rd“Q”??Timing天時＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商9、The3rd“Q”??Timing天時＝???9810、第三個“Q”

AdversityQuotient《逆境智商》Timing天時＝???Location地利＝IQ聰明智商People人和＝EQ情緒智商10、第三個“Q”

AdversityQuotient《逆9911、AQbuysmoretimetowaitfor…《逆境智商》給我們更多時間以等待…CelestialTiming天時11、AQbuysmoretimetowaitf10012、BasicSurvivalTraining基本生存訓練Learntosurviveonashoestring(AQ)

學習用最少的資源也能生存NoSafetyNets,NoInsurance沒有安全網(wǎng)，沒有保險Nocars,NoLuxuries沒有汽車，沒有奢侈品NoCondos/Terrace/SemiD/Bunglows沒有洋房、排屋NoHDB.沒有政府組屋LearntheBasicSkillstokeepyouAlive(AQ)

學習維持活命的基本功LearntoEndurehumiliations-NoBIGego(EQ)

學習容忍別人的羞辱、嘲笑Putyourselfinthetoughestsituations(AQ)

自愿投入最艱難的環(huán)境12、BasicSurvivalTraining基本生存10113、BasicIngredientsTraining基本要素訓練INTEGRITY-nocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback.

頑強、堅持到底、決不放棄(EQ/AQ)Resilient-有彈性，能屈能伸(EQ/AQ)Pushy-mustgetthingsdoneintime

能推能扛－把事情及時完成(EQ/AQ)Hardiness-accepthardshipwithpeace

吃得苦中苦－坦然面對艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon

找個能成為最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務（IQ）13、BasicIngredientsTraining基10214、TheBasicIngredientsofSuccess基本成功要素Learntosurviveonashoestring學習用最少的資源也能生存（AQ）LearntheBasicSkillstokeepyouAlive學習維持活命的基本功（AQ/EQ）LearntoEndurehumiliations學習容忍別人的羞辱、嘲笑（EQ）Putyourselfinthetoughestsituations自愿投入最艱難的環(huán)境（AQ）Integritynocompromise正直性－不能妥協(xié)（EQ）Burnallbridgesbehind破釜沉舟（AQ）Tenacious-don’tletgo,keepgoingback頑強、堅持到底、決不放棄（EQ/AQ）Resilient-有彈性，能屈能伸（EQ/AQ）Pushy-能推能扛－把事情及時完成（EQ/AQ）Hardiness-accepthardshipwithpeace吃得苦中苦－坦然面對艱難（AQ）Bethebiggestfishinthepond.LookforNichestothriveon找一個能做最大的魚的池塘，尋找特殊能取勝的業(yè)務（IQ）IQ＝2EQ＝5AQ＝814、TheBasicIngredientsofSu103三十四、廿一世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新（一）學習型組織：未來成功企業(yè)的模型。在`97世界管理大會上專家提出未來世界管理變革的10大趨勢：

1、創(chuàng)新－未來管理的主旋律；2、知識－最重要的資源；3、“學習型組織”－未來成功企業(yè)的模式；4、快速的應變力－10倍速時代的新要求；5、權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換－變正金字塔為倒金字塔；6、彈性系統(tǒng)－跨功能、跨企業(yè)的團隊；7、全球戰(zhàn)略－下一世紀企業(yè)決戰(zhàn)成效的關鍵；8、跨文化管理－管理文化的升華；9、四滿意目標（顧客滿意、員工滿意、投資者滿意、社會滿意）－企業(yè)永恒的追求；10、“沒有管理的管理”－管理的最高境界。三十四、廿一世紀的企業(yè)管理創(chuàng)新（一）學習型組織：104（二）“學習型組織”在發(fā)達國家迅速發(fā)展美國排名前25家企業(yè)中80%按照“學習型組織”模式改造自己。世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學習型組織”模式進行徹底改造。荷蘭成立“組織學習研究中心”。新加坡國防部開設系統(tǒng)思考研習營，最近提出創(chuàng)建“學習型政府”。歐洲提出“學習型社會”5大特征。瑞典的一些企業(yè)已在努力實踐中。（二）“學習型組織”在發(fā)達國家迅速發(fā)展美國排名前25家企業(yè)中105（四）學習型組織學習什么？1、工作學習化；2、學習工作化；3、在所有層次上學習；4、產(chǎn)生變革的學習。工作決策決策反思經(jīng)驗共享文字化行動行動反思工作學習化模型（四）學習型組織學習什么？1、工作學習化；工作決策決策反思經(jīng)106（五）五項修煉學習組織模型1、麻省理工學院教授彼得.圣吉在1990年提出：理論方法工具

五項修煉內(nèi)容：自我超越PersonalMastery.改善心智模式Improvingmentalmodels.建立共同愿景BuildingSharedVision.團隊學習Teamlearning.系統(tǒng)思考Systemsthinking.（五）五項修煉學習組織模型1、麻省理工學院教授彼得.圣吉在1107案例：《微軟－團隊學習的典型》《聯(lián)想－創(chuàng)建學習型組織的典型》案例：《微軟－團隊學習的典型》108三十五、新加坡成功企業(yè)的經(jīng)驗（一）優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和策略在現(xiàn)實中的應用。包括：成功因素；良好的實踐；正視問題，分析問題，解決問題。三十五、新加坡成功企業(yè)的經(jīng)驗（一）優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和策略在現(xiàn)實1091、成功因素：管理層的影響力與風格（企業(yè)文化）；高瞻遠矚（組織目標）；業(yè)務的焦點（戰(zhàn)略計劃）；精明干練的人事管理（人力資源管理）。1、成功因素：管理層的影響力與風格（企業(yè)文化）；1102、良好的實踐：以客戶為中心；繼續(xù)生產(chǎn)或提供市場所需的產(chǎn)品與服務；實行有關質(zhì)量的動議；建立堅固的商業(yè)伙伴關系；形象管理；創(chuàng)新意識。2、良好的實踐：以客戶為中心；111三十六、全球化經(jīng)濟管理人才之必要知識條件

（資料來源：林建山博士（April2002）研究結(jié)果之整理）

要素條件

致力方向與重點經(jīng)濟學理EconomicSence法律知識Legalcognition經(jīng)理職能ManagementCompetence語文能力CommunicationAbilityAndCultureAwareness基本原理產(chǎn)業(yè)企業(yè)經(jīng)濟學政治經(jīng)濟學國際經(jīng)濟學（外匯）經(jīng)濟地理學經(jīng)營學組織制度理論公共政策學領袖學行政管理學比較法制公司法、民法（契約）租稅法國家產(chǎn)業(yè)政策法制（NIP）勞動法、金融法制語文表達文字技能比較文化比較社會價值信仰體系1234三十六、全球化經(jīng)濟管理人才之必要知識條件

（112三十七、2002年HBR精選管理洞見

HBRBreakthroughIdeasforToday’sBusinessAgenda

資料來源：HarvardBusinessReviewList,March29,2002中層主管［溫和激進派］受到更大重視互聯(lián)網(wǎng)的真正價值在聯(lián)結(jié)資料庫、伺服品與各種設施裝備，但不是個人行為科學者更能準確預測個人與群體面對［刺激］的反應企業(yè)過度榮龐與祈求于顧客。其實顧客喜歡承受被揶揄取樂，而非承受過度友善之對待玩弄財務數(shù)字與言詞，對企業(yè)反有傷害，誠信才是企業(yè)永續(xù)發(fā)展基礎交互運作創(chuàng)造力與復制力，才能找到無限創(chuàng)意及高明的復制品平凡的領導人應更受重視互聯(lián)網(wǎng)是機器網(wǎng)不是人際網(wǎng)行為科學之再定位不要寵壞［顧客］過度迷信數(shù)字的總是輸家須兼具創(chuàng)造力與復制力三十七、2002年HBR精選管理洞見

HBRBreakth113TheWealthforWorldWealth-ofNation-ofindividualWherethereisknowledgeThereiswealthWherethereistradeThereiswealthWherethereisdivideThereistradeWherethereislightThereisknowledgeWherethereiswillThereiswayTheWealthforWorldWealthWher114財富世界財富-國家的-個人的只要有知識，就會有財富只要有生意，就會有財富只要有分工，就會有生意只要有光明，就會有知識只要有志氣，就會有出路財富世界財富只要有知識，就會只要有生意，就會只要有分工，就會115三十八、總結(jié)企業(yè)廿一世紀技術(shù)創(chuàng)新思考提高企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新的認識提高企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新能力培養(yǎng)企業(yè)家和技術(shù)“守門人”政府為企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新活動提供條件。三十八、總結(jié)企業(yè)廿一世紀技術(shù)創(chuàng)新思考116美國威斯康辛國際大學

WisconsinInternationalUniversity

企業(yè)家創(chuàng)新管理王安成二OO二年美國威斯康辛國際大學

WisconsinInternati117一、經(jīng)濟生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduction)1、自然資源

naturalresources2、勞動力

labor包括勞力與勞心之人的努力3、實物資本

physicalcapital

工具、機具、其他生產(chǎn)裝備4、人力資本

humancapital5、企業(yè)家精神Entrepreneurship企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力entrepreneurialability一、經(jīng)濟生產(chǎn)五要素

（FactorsofProduct118二、廿一世紀經(jīng)濟發(fā)展之六大關鍵課題資料來源：BertJ.Lim,DraftaScenariototheDevelopmentthe21stCentury.Victoria,CAN:RRU,20011、全球化globalization2、科技創(chuàng)新innovation3、知識進步[人力資本]knowledgeadvance4、基礎建設硬體基礎建設ICT基礎建設

infrastructure5、主權(quán)與法制架構(gòu)constitutionalization6、財務資源financialsupport二、廿一世紀經(jīng)濟發(fā)展之六大關鍵課題資料來源：BertJ.L119三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）關于企業(yè)家有不少定義任何創(chuàng)建新企業(yè)的人；強調(diào)目的：企業(yè)家尋求的是創(chuàng)造財富；大膽、創(chuàng)新、投機、冒險等。三、什么是企業(yè)家

Entrepreneurship（一）120（二）StephenP.Robibns定義為追求個人機會；通過創(chuàng)新滿足需要。（二）StephenP.Robibns定義為追求個人機會121（三）管理學權(quán)威PeterDruker的定義：對自己能力充滿信心；不放過創(chuàng)新的機會；不僅追求新奇且要使創(chuàng)新創(chuàng)新資本化的管理者；專門對協(xié)調(diào)稀缺資源做出判斷決策的人。（三）管理學權(quán)威PeterDruker的定義：對自己能力充122四、成功企業(yè)家特性遠景

Vision決心

Determination動機

Motivation專注性

Focus投入

Devotion四、成功企業(yè)家特性遠景123五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)是一個企業(yè)家必要的作為要素；源自于法文中的entreprendre；字義是［執(zhí)行從事，追求各種機會］；藉由創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)以滿足各種需要和欲求。（toundertake,topursueopportunities,tofulfillneedsandwantsthroughinnovationandstartingbusinesses)五、企業(yè)家精神企業(yè)家精神（entrepreneurship)124六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大項要素：進取Progressiveness.創(chuàng)新Innovation.冒險Venture.六、企業(yè)家精神

entrepreneurship擁有三大125七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定具有五個重要意涵：第一、企業(yè)家精神是一種改變資源產(chǎn)值（yieldsofresources)的力量；第二、要能有效運用管理的觀念與技能；第三、能多承擔風險；第四、是一種勇于面對決策的行為；第五、企業(yè)家精神的運用提升到國際的層次或全球的層次。七、廿一世紀企業(yè)家精神的界定具有五個重要意涵：126八、概論

（一）、企業(yè)的利潤鏈利潤（Profit)由創(chuàng)新、生產(chǎn)低成本及差異化產(chǎn)品能力（competences)設計機器；整合不同功能建立運籌體系，行銷新觀念制造稟賦（Endowments)規(guī)模；專利權(quán)；著作權(quán)；地點；專業(yè)科學家商舉；贊助者；執(zhí)照知識(Knowledge)創(chuàng)新的本質(zhì)漸進式；基本結(jié)構(gòu)式；復雜式；內(nèi)隱性；生命周期階段環(huán)境（BusinessEnvironment)內(nèi)部：策略；結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)人員；機會。八、概論

（一）、企業(yè)的利潤鏈利潤（Profit)能力（co127（二）利潤(Profit)(英)PeterDrucker:“商業(yè)只有兩種功能－－市場和創(chuàng)新”BillGates:“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”AndrewS:Grove:“10倍速的時代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進行”“80%的危機和20%的機會”“只有偏執(zhí)狂才能生存”HenryFord:“不創(chuàng)新，就滅亡”利潤＝收入－成本（二）利潤(Profit)利潤＝收入－成本128（三）、利潤＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價格與銷售數(shù)量的函數(shù)價格＝產(chǎn)品屬性及銷售數(shù)量的函數(shù)所以，關鍵在于創(chuàng)新（Innovation）（三）、利潤＝收入＞成本收入＝產(chǎn)品價格與銷售數(shù)量的函數(shù)129（四）、創(chuàng)新（Innovation)

新產(chǎn)品＃低成本＃改良后的屬性＃新的屬性能力及稟賦新技術(shù)知識新市場知識經(jīng)濟的組織的（四）、創(chuàng)新（Innovation)新產(chǎn)品能力及稟130九、利潤的基礎：（一）、能力（Competency)（二）、稟賦（Endowment)（三）、知識（Knowledge)

九、利潤的基礎：（一）、能力（Competency)131（一）能力（Comperency）核心技術(shù)能力－－R＆D能力；產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新能力；應變能力：Bell&Pavitt:

應變能力是指企業(yè)在恰當?shù)臅r間內(nèi)對重要事件機會和外部威脅作出有意識的反應以獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力；協(xié)調(diào)能力；企業(yè)影響力。（一）能力（Comperency）核心技術(shù)能力－－R＆D能力132（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來源是能力；稟賦有助于能力的建立；稟賦核心性越大，提供低成本、差異化產(chǎn)品能力越強。（二）稟賦－企業(yè)的特有資產(chǎn)、資源或能力稟賦的主要來源是能力；133能力設計工具契約協(xié)商產(chǎn)品或服務低成本差異化稟賦智慧財產(chǎn)優(yōu)良技術(shù)人員品牌聲譽顧客關系企業(yè)能力與稟賦的關連網(wǎng)能力產(chǎn)品或服務稟賦企業(yè)能力與稟賦的關連網(wǎng)134（三）、知識為能力與稟賦的基石－－技術(shù)知識和市場知識新奇，內(nèi)隱及知識數(shù)量為知識三大特質(zhì)；新奇性：指在執(zhí)行某種行動所需的創(chuàng)新知識內(nèi)隱：無法取得明確參考知識數(shù)量：指在活動執(zhí)行上所需知識數(shù)目的多寡（三）、知識為能力與稟賦的基石－－技術(shù)知識和市場知識135十、討論：Q.企業(yè)的成功關鍵需要怎樣的人才?十、討論：136十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)；發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種有價值的新事物、新思想的活動。NEW!十一、創(chuàng)新概論（一）、創(chuàng)新：NEW!137（二）、創(chuàng)新討論Q.創(chuàng)新與創(chuàng)意及發(fā)明有何差異？（二）、創(chuàng)新討論138十二、誰來創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：現(xiàn)代企業(yè)家在整體經(jīng)濟社會中，所可以承擔的基本任務,列敘為四大項：開發(fā)創(chuàng)導運用組織承擔風險不斷革新十二、誰來創(chuàng)新（一）、企業(yè)家：139（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpeter(1883-1950)1912年《經(jīng)濟發(fā)展理論》－－創(chuàng)新概念第一種創(chuàng)新：新產(chǎn)品之創(chuàng)出或產(chǎn)品品質(zhì)之創(chuàng)出第二種創(chuàng)新：嶄新生產(chǎn)方法之創(chuàng)出第三種創(chuàng)新：新市場之開拓第四種創(chuàng)新：新貨源或新素材之取得第五種創(chuàng)新：實行一種新組織形式（二）熊彼得之企業(yè)家創(chuàng)新

JosephA.Schumpe140十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項取向創(chuàng)新之議項

發(fā)展趨勢示例1、新素材微電子工業(yè)材料2、新生產(chǎn)技術(shù)新量產(chǎn)工法3、新管理方法時間與品質(zhì)之管理4、新貨源脫能源脫資源化5、新市場文化、價值、意識形態(tài)6、新組織架構(gòu)外部組織（企業(yè)/產(chǎn)業(yè)）之集群化、策略聯(lián)盟、內(nèi)部組織（經(jīng)理權(quán)/統(tǒng)理權(quán)）之開放。十三、全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展之創(chuàng)新類項取向創(chuàng)新之議項141十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會（一）、擁有七大規(guī)律：1、從意外情況中捕捉創(chuàng)新機會。2、從實際與設想之間的不一致捕捉創(chuàng)新機會。3、從過程中的需要中捕捉創(chuàng)新機會。注意四個基本指標：（1）、一個獨立完整的過程；（2）、一個薄弱或缺陷的環(huán)節(jié)；（3）、一個明暗目標；（4）、一個解決方法的具體要求；十四、企業(yè)家創(chuàng)新機會（一）、擁有七大規(guī)律：1424、從行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機會。5、從人口狀況的變化中捕捉創(chuàng)新機會。6、從觀念和認識的變化中捕捉創(chuàng)新機會。7、從新知識中捕捉創(chuàng)新機會。4、從行業(yè)與市場結(jié)構(gòu)的變化中捕捉創(chuàng)新機會。143（二）從新知識創(chuàng)新時，必須擁有三點要求：1、要仔細分析一切必備的因素。知識本身社會經(jīng)濟2、必須明確地瞄準戰(zhàn)略位置，從一開始就使自己立于不敗之地。注意三個重點：開發(fā)完整的系統(tǒng)集中為其產(chǎn)品創(chuàng)造市場占據(jù)戰(zhàn)略地位：抓住關鍵功能3、必須學會并施加嚴密的管理，尤其是企業(yè)管理。（二）從新知識創(chuàng)新時，必須擁有三點要求：1、要仔細分析一切必144十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國國家科學基金會NSF研究：創(chuàng)新是一個復雜的活動過程，從新思想和新概念開始。通過不斷的解決任務和問題，最終使一個經(jīng)濟價值和社會價值的新項目得到實際的成功應用。十五、技術(shù)創(chuàng)新概念（一）、美國國家科學基金會NSF研究：145（二）、清華大學傅家驥教授對“技術(shù)創(chuàng)新”

下的定義是企業(yè)家抓住市場的盈利機會，以獲取商業(yè)利益為目標。重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)。從而推出新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法，開辟新市場，獲得新的原料或半成品供給來源或建立企業(yè)的新的組織，包括科技、商業(yè)、組織和金融等一系列活動的綜合過程。（二）、清華大學傅家驥教授對“技術(shù)創(chuàng)新”

下的定義是146（三）、事業(yè)經(jīng)營之效能與效率有效能無效率存在資源耗費或閑置問題有效能有效率資源利用良好目標達成有高生產(chǎn)力無效能無效率目標未達成資源耗費或閑置有效率無效能資源不耗費也不閑置目標未達成目標愿景之成就資源之利用否良高低（三）、事業(yè)經(jīng)營之效能與效率有效能無效率有效能有效率無效能無147十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對事物的不同解釋。驗證假設，不作過早的評估。盡是擴大視野。避免主觀。認識可能性與不可能性之間的可轉(zhuǎn)移性。十六、提高創(chuàng)意的方法嘗試接受對事物的不同解釋。148十七、創(chuàng)意思考的應用新產(chǎn)品/服務的開發(fā)。新的經(jīng)營理念。新的市場開拓。新的生產(chǎn)方式。新的營銷渠道。新的工作流程。新的工作方法。十七、創(chuàng)意思考的應用新產(chǎn)品/服務的開發(fā)。149十八、創(chuàng)意測驗右腦/左腦應用腦力震蕩法因果圖找出各種可能的解決方案并列出各個方案的優(yōu)缺點十八、創(chuàng)意測驗右腦/左腦應用150十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識聰明才智（二）抽象思考豐富的想象力（三）本能動機強烈的動機注：日本人稱為“Kaizen”（突破性）十九、創(chuàng)意的本質(zhì)（一）專門知識151廿十、六個希格瑪(SixSigma)（一）變異控制在3.4ppm（百萬分之三點四）以下水準。每項產(chǎn)品，制造流程，互動方面的品質(zhì)誤差接近“零缺點”程序。廿十、六個希格瑪(SixSigma)（一）152（二）創(chuàng)新時代產(chǎn)品品質(zhì)觀念

（六個希格瑪原理S4）顧客廠商效用Utility價值Worth可利用性Availability外觀合適功能知識情緒經(jīng)濟數(shù)量時間（二）創(chuàng)新時代產(chǎn)品品質(zhì)觀念

（六個希格瑪原理S4）顧客廠153廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當勞：－把所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉；肯德基－用“特別顧客”監(jiān)督分店；惠普公司－“敞開式大房間”辦公室；日本太陽工業(yè)公司－公議成本分析制度韓國精密機械株式會社－“一日廠長制”美國通用電氣公司－“全員決策”管理制度Toyota－“動腦筋創(chuàng)新制度”廿一、環(huán)球幾家大企業(yè)創(chuàng)新情況麥當勞：154廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營者關注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時變遷著的“條件”。資源其他資源能力資源

資源能力條件+=廿二、創(chuàng)新型企業(yè)（一）企業(yè)經(jīng)營者關注，培養(yǎng)與管理企業(yè)不時變遷155（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：經(jīng)濟因素能力因素其他因素（二）創(chuàng)新障礙創(chuàng)新障礙因素可分為：156（1）、經(jīng)濟因素：位次缺乏創(chuàng)新資金1創(chuàng)新風險大5創(chuàng)新成本高創(chuàng)新的回收期太長1創(chuàng)新收益不明顯（1）、經(jīng)濟因素：位次157（2）、能力因素：研究開發(fā)支出小3缺乏人才2缺乏技術(shù)信息4缺乏市場信息6消費者不接受銷售網(wǎng)不適應9創(chuàng)新時機難以把握8缺乏技術(shù)能力（2）、能力因素：158（3）、其他因素：易被模仿、假冒企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰、獎勵不到位研發(fā)人員與工人缺乏配合法律、條款（3）、其他因素：159廿三、討論一（一）、美國經(jīng)濟學家熊彼特JosephSchumpeter(1883-1950)《經(jīng)濟發(fā)展理論》1912新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場、新原材料、新組織（美）E.Ansfield:“創(chuàng)新就是一項發(fā)明的首次應用”。（日）森谷正規(guī)：“技術(shù)創(chuàng)新，不是技術(shù)發(fā)明”O(jiān)ECD：《科技政策概要》“創(chuàng)新：發(fā)明首次被商業(yè)應用”SimonKugnets:創(chuàng)新：到一個有用的目的而采用的一種新方法。廿三、討論一（一）、160（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):

打破“電扇只能漆成黑色”的束縛（英）Stevenson:

火車不用齒輪、齒軌；換平輪、平軌，提高速度5－10倍。（上海）保溫瓶廠：“以鎂代銀，鍍膜、改進保溫”中國真絲與外國的“仿真絲”、“超真絲”、“新纖維”（二）、創(chuàng)新例子Toshiba(1952):161（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場要素的重新組合新的生產(chǎn)函數(shù)新組合（三）、創(chuàng)新－破壞性創(chuàng)造市場要素的重新組合162（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項工作以及完成的自由表彰計劃容忍錯誤容忍違規(guī)行為30%新產(chǎn)品規(guī)章創(chuàng)新文化小型團隊15%規(guī)章（四）、3M企業(yè)的創(chuàng)新之輪3M公司的創(chuàng)新給某人一項工作表彰計163廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：制度條件；企業(yè)家；創(chuàng)新戰(zhàn)略；政策組成。廿四、創(chuàng)新的支持系統(tǒng)（一）、組成部分：164（1）制度條件明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的積極性和主動性。投資的主體：自主籌資融資自主經(jīng)營自擔風險自負盈虧（1）制度條件明確技術(shù)創(chuàng)新主體是企業(yè)；165（1）制度條件研究開發(fā)主體：企業(yè)要有自己的研究機構(gòu)合作研究利益分配主體：自由分配稅后利潤獎勵有功人員（1）制度條件研究開發(fā)主體：166（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；能審時度勢，抓住企業(yè)發(fā)展機遇；有效配置企業(yè)資源；推動技術(shù)創(chuàng)新；使企業(yè)利潤最大化。具備素質(zhì)：創(chuàng)新意識成就意識社會意識善于用人（2）企業(yè)家創(chuàng)新的主角；167（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新模仿創(chuàng)新合作創(chuàng)新現(xiàn)階段以引進技術(shù)基礎上的模仿創(chuàng)新為主；逐步增加自主創(chuàng)新的比重；同時，采用適當?shù)男问椒e極進行合作創(chuàng)新。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略自主創(chuàng)新168（4）政策（政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵企業(yè)加速折舊；企業(yè)創(chuàng)新活動實行稅收優(yōu)惠政策；服務政策；金融政策；企業(yè)孵化器政策(BusinessIncubator)。（4）政策（政府對企業(yè)創(chuàng)新的支持政策）鼓勵企業(yè)加速折舊；169（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)－－實際：資源易得，溝通密切文化－－松馳：支持新思想；追蹤環(huán)境的變化。人員－－創(chuàng)意：新專業(yè)知識；工作高度保障。（二）激發(fā)創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)－－實際：170廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter企業(yè)家是最可能創(chuàng)新的擁有某種程度的獨占力的大企業(yè)是最有可能創(chuàng)新的企圖回答問題－－誰最可能創(chuàng)新何種企業(yè)形態(tài)最適合創(chuàng)新廿五、創(chuàng)新模型（靜態(tài)模型）（一）Schumpeter171（二）、漸進、突破式創(chuàng)新

(Incremental-RadicalInnovation)創(chuàng)新的種類決定創(chuàng)新企業(yè)的形態(tài)即存者傾向于發(fā)展、漸進式創(chuàng)新新進者傾向于漸進式創(chuàng)新

漸進式－－保持現(xiàn)有能力策略性投資誘因

突破式－－淘汰不具競爭力產(chǎn)品

發(fā)展創(chuàng)新能力，建立在現(xiàn)有上（漸進式）組織能力(OrganisationalCapabilities)不同于現(xiàn)有能力（突破式）（二）、漸進、突破式創(chuàng)新

(Incremental-R172（三）新知識的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功；不只考量新知識的新穎程度，還要考慮到量及特性。大量程序產(chǎn)品及知識基礎產(chǎn)品的差異大量程序知識基礎知識要求上限成本網(wǎng)絡的外部勝鎖住客戶量經(jīng)濟上技術(shù)要求低高低低負面的回饋技術(shù)要求高低高高正面的回饋（三）新知識的質(zhì)與量解釋為什么優(yōu)良的技術(shù)并不一定會成功；大量173（四）知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會經(jīng)濟環(huán)境拓展方向技術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、知識創(chuàng)新關系結(jié)構(gòu)圖技術(shù)創(chuàng)新（基礎和關鍵）知識創(chuàng)新是科技創(chuàng)新橫向發(fā)展后者包容前者（四）知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新科技創(chuàng)新社會經(jīng)濟環(huán)境拓174廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動模型技術(shù)創(chuàng)新由科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明推動研究與開發(fā)（R＆D）是創(chuàng)新的主要來源基礎研究應用研究開發(fā)生產(chǎn)銷售創(chuàng)造需求廿六、創(chuàng)新模型（動態(tài)模型）（一）、技術(shù)推動模型基礎研究應用研175（二）需求拉動模型(J.Schmookler)技術(shù)創(chuàng)新是市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的；實證研究表明：60%－80%的創(chuàng)新由市場需求引發(fā)的。市場需求/生產(chǎn)需求銷售信息反饋研究與開發(fā)生產(chǎn)與銷售滿足需求施莫克樂的市場需求拉動模型（二）需求拉動模型(J.Schmookler)技術(shù)創(chuàng)新是市176（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型）1、創(chuàng)新生命周期不穩(wěn)定階段；過渡階段；穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主導設計前階段主導設計后階段不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段A-U技術(shù)創(chuàng)新過程的動態(tài)模型（三）Abernathy—Utterback模型（A－U模型1772、主流設計觀－－強調(diào)主流設計在生命周期中的重要性。3、產(chǎn)業(yè)化由不同階段演進來預測從突破式產(chǎn)品創(chuàng)新－主流設計－漸進式創(chuàng)新從主要產(chǎn)品創(chuàng)新－程序創(chuàng)新從許多提供獨特產(chǎn)品小廠商－提供相似產(chǎn)品廠商從高獲利廠商－低獲利廠商2、主流設計觀－－178（四）一體化創(chuàng)新過程模型（80年代以后）創(chuàng)新構(gòu)思

R＆D

設計制造市場銷售將串行作業(yè)方式變?yōu)椴⑿凶鳂I(yè)方式；目前認為是最好方式；工藝人