物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)

萬(wàn)通中心客服部培訓(xùn)課程

——物業(yè)管理基礎(chǔ)第1頁(yè)，共6頁(yè)。前言本次培訓(xùn)旨在讓大家掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作中明確物業(yè)公司與業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、使用人及政府相關(guān)部門(mén)各方權(quán)利責(zé)任和義務(wù)關(guān)系。第2頁(yè)，共6頁(yè)。課程大綱

物業(yè)管理概念物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理基本制度相關(guān)法律政策第3頁(yè)，共6頁(yè)。物業(yè)管理概念物業(yè)管理：是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)公司業(yè)主開(kāi)發(fā)商政府相關(guān)部門(mén)物業(yè)第4頁(yè)，共6頁(yè)。物業(yè)管理概念中國(guó)物業(yè)管理沿革物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)；1981年，深圳市第一家物業(yè)公司成立；1993年，全國(guó)第一部物業(yè)地方法規(guī)頒布；1994年，《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》頒布；1995年，建設(shè)部開(kāi)始《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)》評(píng)比；2000年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立；2003年，《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布；2004年至今，頒布了《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《前期物業(yè)管理招標(biāo)辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)管理師資格考試認(rèn)定辦法》等。第5頁(yè)，共6頁(yè)。內(nèi)容梗概萬(wàn)通中心客服部培訓(xùn)課程

——物業(yè)管理基礎(chǔ)。本次培訓(xùn)旨在讓大家掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，在日常工作中明確物業(yè)公司與業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、使用人及政府相關(guān)部門(mén)各方權(quán)利責(zé)任和義務(wù)關(guān)系。物業(yè)管理：是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的