分析決策過程課件

學習情境三

科學決策任務一分析決策過程任務二選擇決策方法任務一分析決策過程任務情境王某是兩家中式快餐店的總經(jīng)理。他在對中式快餐店的收入、支出以及市場潛力等情況進行綜合分析后決定開設第三家快餐店。為此，他需要進行選址、規(guī)劃、設計等一系列決策。已知快餐店的選址具有三個標準：一是要交通便利，最好選擇交通樞紐所在地；二是要有充足的客流量，最好開在商業(yè)圈內(nèi)客流量較大的地方；三是店鋪要臨街，位置要顯眼。王某進行店鋪的選擇要做哪一些工作呢？任務一分析決策過程任務情境分析1、進行市場調(diào)研，選定幾個地址2、分析比較每個地址的優(yōu)缺點3、選擇其中的一個最優(yōu)最滿意的地址任務一分析決策過程知識精講一、決策的含義1、名詞人們做出的決定、選擇或抉擇2、動詞在不同方案中所進行的抉擇任務一分析決策過程3、管理學上的含義為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的過程。內(nèi)涵前提：有明確的目標條件：有若干個備選方案重點：是一個方案比較分析的過程結果：選擇一個滿意方案

實質(zhì)：主觀判斷過程任務一分析決策過程二、決策的分類1、按決策主體分集體決策、個人決策2、按決策起點分初始決策、追蹤決策3、按決策的重要程度分戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策4、按決策性質(zhì)分程序化決策、非程序化決策5、按決策的可靠程度分確定性決策、風險性決策、不確定性決策三、決策的過程（一）識別問題（二）明確決策目標（三）擬定可行方案（四）分析比較方案（五）選擇實施方案（六）評估決策效果

問題——組織的實際狀況和理想狀況之間的差距。決策是為了解決提出的需要解決的問題。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。決策者必須能發(fā)現(xiàn)哪里有問題。要能運用概念技能。如在一個企業(yè)中，存在著企業(yè)如何在市場競爭中發(fā)展自己、開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品的資金如何籌措等問題需要解決。P49案例

（一）識別問題（二）明確決策目標決策目標，指在一定的環(huán)境和條件下，對這一問題所希望得到的結果。目標的確定十分重要，同樣的問題，由于目標不同，可采用的決策方案也會大不相同。（三）擬定可行方案

沒有幾種方案，便沒有決策。決策者針對所面臨的問題，盡可能地找出所有可以成功解決問題的各種可行性方案。一般來說，可供選擇的方案越多，被選方案的相對滿意程度就越高，決策質(zhì)量就越有保證。我們是否要找出所有的可行方案，為什么？（四）分析比較方案可行方案擬定以后，對已制定的可行方案逐個地進行評價，分析每一個方案的利弊，比較各方案之間的優(yōu)劣，權衡利弊。（五）選擇實施方案選擇相對滿意的方案后，就要付諸實施。實施就是將決策傳遞給相關人員和部門。如果沒有實施，再好的決策也無濟于事。P51預言故事（六）評估決策效果跟蹤決策實施情況掌握決策執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)決策沒有落實或者落實不夠，采取措施及時糾偏

任務一分析決策過程任何決策都是在一定的條件下進行的，都要受到一些因素的影響和制約四、決策的影響因素（一）外部因素1、社會大環(huán)境政治、經(jīng)濟、社會、法律法規(guī)、文化、市場環(huán)境2、企業(yè)小環(huán)境競爭對手、市場結構、市場地位、時間因素等北京時間昨晚10點過，馬來西亞仙本那singamata酒店（注：一個四面環(huán)海的島嶼酒店）遭遇一伙武裝人員襲擊，1名中國上海籍女孩和1名菲律賓籍酒店女員工被劫持。華西都市報記者現(xiàn)場目擊了事發(fā)全過程。昨晚10點30分許，一伙持槍武裝人員突然襲擊了馬來西亞仙本那singamata酒店。當時，酒店現(xiàn)場有60名中國游客，其中包括老人、小孩，現(xiàn)場一片混亂，酒店員工稱有武裝人員靠近，所有人立馬趴在地上，情況很緊張。之后，1名中國游客和1名酒店員工被武裝人員帶走，據(jù)華西都市報記者現(xiàn)場了解，被劫持的中國游客是上海女孩高華云（音），而被帶走的那名酒店女員工則為菲律賓籍。被帶走時，該員工身穿黃色上衣。酒店方面稱，“這一伙武裝人員為菲律賓叛軍，劫持人質(zhì)的目的尚不得而知。”新聞背景沙巴多次發(fā)生菲反政府武裝劫持人質(zhì)事件馬來西亞東部沙巴州的南方與印度尼西亞接壤，往東則與菲律賓南部隔海相望。馬來西亞與菲律賓在歷史上存在沙巴歸屬爭端。近年來，沙巴州已多次發(fā)生菲律賓反政府武裝人員入境劫持人質(zhì)、槍殺外國人等事件。我駐古晉總領館去年3次發(fā)布沙巴旅游預警馬來西亞沙巴綁架事件層出不窮。僅在去年3月、4月、11月，中國駐古晉總領館就發(fā)布了至少三次沙巴旅游預警公告。2014年是中馬建交40周年，馬來西亞旅游局原本期望今年中國游客將創(chuàng)新高，不想馬航MH370事件卻大大降低中國游客赴馬旅游的熱情。但也有不少先前訂購了機票的中國游客，前往馬來西亞旅游。三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游性項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,公司想在此基礎上設計具有針對性的旅游路線和項目，但因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，在一年里面，被競爭對手搶占了先機。美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了”。任務一分析決策過程四、決策的影響因素（二）內(nèi)部因素1、組織的信息化程度獲取信息途徑多，準確——決策迅速、準確反之——決策緩慢，準確率較低2、組織文化保守、懷舊、維持——懷疑、害怕、抵觸——重大決策不利于通過開拓、創(chuàng)新——渴望、歡迎、支持——重大決策利于通過任務一分析決策過程四、決策的影響因素（三）決策者自身的因素1、決策者的個人能力睿智、眼光獨到、思維敏捷、綜合素質(zhì)和能力比較強——決策準確性高，較迅速反之——決策準確性低，P53預言2、決策者對待風險的態(tài)度敢于進取、不懼冒險——決策迅速優(yōu)柔寡斷、謹慎保守——決策猶豫猴子想變成人，它知道要變成人要砍掉尾巴，猴子決定砍掉尾巴。動手前猴子被三件事困住了：1、砍尾巴的時候會不會很疼?【改變是有一定痛苦的】2、砍了后身體還能不能保持靈活性？【改變會有一定風險】3、活了這么久，一直以來就和它一起，跟了很多年了，不忍拋棄它【改變在情感上會有些許難受】所以，今天的猴子也沒有變成人！要成就一些事就必須舍棄另一些事！舍不得你所擁有的，就得不到更好的！一和尚要云游參學。師傅問：“什么時候動身？”“下個星期。路途遠，我托人打了幾雙草鞋，取貨后就動身。”師父沉吟一會兒，說：不如這樣，我來請信眾捐贈。師父不知道告訴了多少人，當天竟有好幾十名信眾送來草鞋，堆滿了禪房的一角隔天一早，又有人帶來一把傘要送給和尚。和尚問：“你為何要送傘？”“你的師父說你要遠行，路上恐遇大雨，問我能不能送你把傘?！钡@天不只一人來送傘，到了晚上，禪房里堆了近50把傘。晚課過后，師父步入和尚的禪房說：“草鞋和傘夠了嗎？”“夠了夠了！”和尚指著堆在房間里小山似的鞋和傘，“太多了，我不可能全部帶著。”“這怎么行呢？”師父