西點地產(chǎn)企業(yè)管理(-51)課件

西點訓(xùn)練模式體驗

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1世界上沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊如何打造強大的執(zhí)行力團(tuán)隊?世界上沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊2完美的團(tuán)隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！競爭是價值鏈上每個環(huán)節(jié)的競爭！

完美的團(tuán)隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！3打造狼性的執(zhí)行力團(tuán)隊一.目標(biāo)一致！利益一致！二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位四.締造團(tuán)隊文化五.執(zhí)行工具

打造狼性的執(zhí)行力團(tuán)隊一.目標(biāo)一致！利益一致！4一.目標(biāo)一致;利益一致.

1.領(lǐng)導(dǎo)的不是事物！是使命！是人心！凝聚的是人的思想！統(tǒng)一的是人的目標(biāo)！2.只有幫助團(tuán)隊成功才能達(dá)成個人利益的最大化一.目標(biāo)一致;利益一致.

5前鋒的目標(biāo)？中場的目標(biāo)？后衛(wèi)的目標(biāo)？守門員的目標(biāo)？場上的隊員分工不一樣，崗位不一樣，職責(zé)不一樣，但他們的目標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該是一樣的？前鋒的目標(biāo)？6單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值之后才有價值，客戶價值是公司終極價值！一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成的！崗位、職責(zé)、部門分工不一樣，目標(biāo)？單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值7我們的目標(biāo)是什么？

企業(yè)利潤的最大化！我們的目標(biāo)是什么？8二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭權(quán)利≠權(quán)威1.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則！2.勇于承擔(dān)責(zé)任！二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭9團(tuán)隊執(zhí)行力亮劍結(jié)論血濃于水，沒有個人利益的犧牲，哪會有真正的團(tuán)隊？只要你肯犧牲個人利益，你就能成為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。如果我損害了團(tuán)隊利益，請向我開炮。團(tuán)隊執(zhí)行力亮劍結(jié)論血濃于水，沒有個人利益的犧牲，10<<亮劍精神>>一支軍隊要敢于亮劍！一個企業(yè)要敢于挑戰(zhàn)！一個領(lǐng)導(dǎo)要敢于負(fù)責(zé)！<<亮劍精神>>一支軍隊要敢于亮劍！11三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位1.變乘客為司機2.大氣層放大鏡三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位1.變乘客為司機12大多數(shù)主管雖然職位變了,但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因為自己部門的問題而責(zé)難別人經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題如果你有其中一種,你就不是經(jīng)理,而是員工大多數(shù)主管雖然職位變了,但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)?3中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機14主管干部如何找準(zhǔn)位置？當(dāng)主管干部的第一要點：從乘客變司機對目的地負(fù)責(zé)，對全車人生命負(fù)責(zé)主管干部如何找準(zhǔn)位置？當(dāng)主管干部的第一要點：從乘客變司機對目15為什么我們會失敗?太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越小；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。

為什么我們會失敗?太陽表面溫度有10000度以上，但是為什16公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)市場與客戶主管干部:你是做大氣層,還是做放大鏡?公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)主管干部:你是做大氣17結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存不同人生

人生是一個一個結(jié)果積累的過程結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換18執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!執(zhí)行力：是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!為企業(yè)創(chuàng)造價值提供結(jié)果的能力才是真正的執(zhí)行力!執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!19企業(yè)靠結(jié)果生存！企業(yè)靠結(jié)果生存！20四.領(lǐng)導(dǎo)者要花三分之一的時間締造團(tuán)隊文化1.結(jié)果文化2.團(tuán)隊精神3.客戶價值4.勇于負(fù)責(zé)四.領(lǐng)導(dǎo)者要花三分之一的時間締造團(tuán)隊文化1.結(jié)果文化21完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵≠完成任務(wù)獲得結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大22什么是任務(wù)？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了什么是任務(wù)？23買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？去年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习迓犃擞杂种梗詈筮€是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？去年五一節(jié)，XX醫(yī)療24小張怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:1、買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張。2、如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息。3、可以中途轉(zhuǎn)火車：北京--濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：到達(dá)時間：濟(jì)南--青島有X趟，出發(fā)時間：到達(dá)時間：4、如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...5、如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元小張怎么做的？老板又派小張去火25老板會重用誰？

買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”26企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……

我已經(jīng)按照您說的做了！我已經(jīng)盡最大努力了！我該做的都做了！但——沒有做到就是沒有結(jié)果！成功者找方法，失敗者找理由！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……27這些都不是結(jié)果?任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果理由≠結(jié)果加班≠結(jié)果拼命≠結(jié)果這些都不是結(jié)果?任務(wù)≠結(jié)果28訓(xùn)練：

任務(wù)結(jié)果

發(fā)傳真學(xué)習(xí)招聘拜訪客戶作財務(wù)報表訓(xùn)練：任務(wù)結(jié)果29什么叫做結(jié)果提前?鏡子思維假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子。”向?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到什么了？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！毕?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！闭嬲膱?zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子──讓消費者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。所有的人都是“自我為中心”什么叫做結(jié)果提前?鏡子思維假設(shè)從一個大窗30結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換員工拿結(jié)果來和企業(yè)進(jìn)行交換結(jié)果薪酬結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換結(jié)果薪酬31

如何判斷下屬是否在做結(jié)果?

結(jié)果定義三要素：有時間------年月日時有價值------事情的意義？為公司及客戶提供了什么？可考核------何種方式提供并證明你做到了？如何判斷下屬是否在做結(jié)果?32結(jié)果還是任務(wù)？討論：本周你要做的一件事情？結(jié)果還是任務(wù)？討論：33舉例:博思貝格企管講師每周質(zhì)詢會

于老師下一周改進(jìn)措施：

總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性,把不同類型的企業(yè)存在的問題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)主題及內(nèi)容,于2007年5月14日20點之前以文字形式用電子郵件發(fā)給申總和梁正邦老師.結(jié)果：

1、時間=“2007年5月14日20點之前”2、價值=“總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性,把不同類型的企業(yè)存在的問題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)主題及內(nèi)容”.

3、可考核=“以文字形式用電子郵件發(fā)給申總和梁正邦老師”舉例:博思貝格企管講師每周質(zhì)詢會

于老師下一周改進(jìn)措施：34如何做結(jié)果?外包思維如何做結(jié)果?35用外包思維分析結(jié)果老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……用外包思維分析結(jié)果老總讓小王把一份重要36因為種種原因沒按時送到！堵車失盜雷雨交加因為種種原因沒按時送到！堵車失盜雷雨交加37如果你是老板，你會怎樣處理?？如果你是老板，？38如果是EMS，如果是Fedex？為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因1、文件送到付錢2、文件沒送到不付錢！

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？如果是EMS，如果是Fedex？為什么快遞員沒賞錢，員工卻要39理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程；只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零；

做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程；40假如你做不出來，我可以外包給別人做！如果你做不好帳，我可以請個會計來做如果你設(shè)計不出來，我可以請人來設(shè)計如果你做審計不出來，我可以請人來審計如果你加工不出來，我可以請人來加工如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘但是，如果別人做到了，這個錢你來付！假如你做不出來，我可以外包給別人做！如果你做不好帳，我可以請41成長型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？提振士氣凝聚團(tuán)隊如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對老板依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學(xué)的關(guān)鍵點式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問題有兩個：成長型企業(yè)缺乏什么？成長型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？在人的層42工作計劃檢討評估工作計劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書期中檢討工作匯報檢討改進(jìn)行動計劃依據(jù)：顧客要求工作計劃績效評估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個人/部門/公司成果IBM的管理流程工作計劃檢討評估工作計劃依據(jù)：期中檢討依據(jù)：績效評估依據(jù)：I43GE的管理流程衡量考評計劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃SessionC：對人員進(jìn)行獎懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑承諾GE的管理流程衡量考評計劃控制SessionI:：3年發(fā)展446F制度執(zhí)行力6F簡介6F系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是博思公司四年執(zhí)行力理論與實踐的精心總結(jié)，是世界500強成功的原理與中國成長型企業(yè)具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系，不僅在博思公司親身實踐取得成功，而且被博思的1000多家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實際的效果。6F系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結(jié)果為起點，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。6F系統(tǒng)是一套團(tuán)隊訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，客戶價值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)行的精英團(tuán)隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！6F系統(tǒng)將幫助中國企業(yè)家進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，變企業(yè)家個人的強大為公司的強大，這是中國公司在管理方法方面的一次歷史性的轉(zhuǎn)變，建立執(zhí)行型組織是中國企業(yè)基業(yè)長青的必由之路！

結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略6F－中高層執(zhí)行力體系6F制度執(zhí)行力6F簡介結(jié)果跟蹤責(zé)任承諾結(jié)果定義即時激勵公司戰(zhàn)456F是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？誰來擦？誰來檢查？如何獎懲？1：結(jié)果定義2：一對一責(zé)任3：結(jié)果跟蹤4：即時激勵張瑞敏論擦桌子6F構(gòu)成6F是什么？擦桌子背后的道理哪幾張桌子？1：結(jié)果定義張瑞敏論46五.領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行工具1.結(jié)果定義清晰2.一對一責(zé)任千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)3.做出承諾人們只會對自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé)4.行動措施

5.監(jiān)督檢查人們不會做你希望的只會做你檢查的和監(jiān)督的---質(zhì)詢會

6.即時獎懲獎罰不過夜執(zhí)行跟薪酬無關(guān);薪酬跟公平有關(guān);執(zhí)行跟即時獎勵有關(guān).五.領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行工具1.結(jié)果定義清晰47物超所值10倍以上！幫助別人夢想成真，自己才會心想事成！超越期望，“錢”是由價值交換來的！物超所值10倍以上！幫助別人夢想成真，48所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者搜集、管理、運用資訊的能力,

決定一個人、一個企業(yè)的成??！

---比爾-蓋茨。所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者搜集、管理、運用資訊的能力,49危機！學(xué)習(xí)！在自然界，無論你是獅子，還是羚羊，都必須奔跑！在企業(yè)界，無論你是總裁，還是員工，都必須學(xué)習(xí)！危機！學(xué)習(xí)！在自然界，無論你是獅子，還是羚羊，都必須奔跑！50愿你們今后的人生從此與眾不同！人類因夢想而偉大！你因?qū)W習(xí)而成長！又因行動而成功！愿你們今后的人生從此與眾不同！人類因夢想而偉大！51西點訓(xùn)練模式體驗

西點訓(xùn)練模式體驗

52世界上沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊如何打造強大的執(zhí)行力團(tuán)隊?世界上沒有完美的個人只有完美的團(tuán)隊53完美的團(tuán)隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！競爭是價值鏈上每個環(huán)節(jié)的競爭！

完美的團(tuán)隊企業(yè)是價值鏈的傳遞！54打造狼性的執(zhí)行力團(tuán)隊一.目標(biāo)一致！利益一致！二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位四.締造團(tuán)隊文化五.執(zhí)行工具

打造狼性的執(zhí)行力團(tuán)隊一.目標(biāo)一致！利益一致！55一.目標(biāo)一致;利益一致.

1.領(lǐng)導(dǎo)的不是事物！是使命！是人心！凝聚的是人的思想！統(tǒng)一的是人的目標(biāo)！2.只有幫助團(tuán)隊成功才能達(dá)成個人利益的最大化一.目標(biāo)一致;利益一致.

56前鋒的目標(biāo)？中場的目標(biāo)？后衛(wèi)的目標(biāo)？守門員的目標(biāo)？場上的隊員分工不一樣，崗位不一樣，職責(zé)不一樣，但他們的目標(biāo)應(yīng)不應(yīng)該是一樣的？前鋒的目標(biāo)？57單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值之后才有價值，客戶價值是公司終極價值！一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成的！崗位、職責(zé)、部門分工不一樣，目標(biāo)？單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過互相配合為客戶創(chuàng)造價值58我們的目標(biāo)是什么？

企業(yè)利潤的最大化！我們的目標(biāo)是什么？59二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭權(quán)利≠權(quán)威1.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則！2.勇于承擔(dān)責(zé)任！二.領(lǐng)導(dǎo)帶頭60團(tuán)隊執(zhí)行力亮劍結(jié)論血濃于水，沒有個人利益的犧牲，哪會有真正的團(tuán)隊？只要你肯犧牲個人利益，你就能成為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。如果我損害了團(tuán)隊利益，請向我開炮。團(tuán)隊執(zhí)行力亮劍結(jié)論血濃于水，沒有個人利益的犧牲，61<<亮劍精神>>一支軍隊要敢于亮劍！一個企業(yè)要敢于挑戰(zhàn)！一個領(lǐng)導(dǎo)要敢于負(fù)責(zé)！<<亮劍精神>>一支軍隊要敢于亮劍！62三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位1.變乘客為司機2.大氣層放大鏡三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色與定位1.變乘客為司機63大多數(shù)主管雖然職位變了,但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因為自己部門的問題而責(zé)難別人經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題如果你有其中一種,你就不是經(jīng)理,而是員工大多數(shù)主管雖然職位變了,但思維還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意談?wù)?4中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機中層的角色轉(zhuǎn)換思維：從乘客轉(zhuǎn)換成司機65主管干部如何找準(zhǔn)位置？當(dāng)主管干部的第一要點：從乘客變司機對目的地負(fù)責(zé)，對全車人生命負(fù)責(zé)主管干部如何找準(zhǔn)位置？當(dāng)主管干部的第一要點：從乘客變司機對目66為什么我們會失敗?太陽表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越?。坏诙?，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽光普照的結(jié)果就是哪里都有陽光，哪里的陽光溫度也不高。

為什么我們會失敗?太陽表面溫度有10000度以上，但是為什67公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)市場與客戶主管干部:你是做大氣層,還是做放大鏡?公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)主管干部:你是做大氣68結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存不同人生

人生是一個一個結(jié)果積累的過程結(jié)果意味著什么？商業(yè)交換69執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!執(zhí)行力：是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!為企業(yè)創(chuàng)造價值提供結(jié)果的能力才是真正的執(zhí)行力!執(zhí)行力執(zhí)行：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!70企業(yè)靠結(jié)果生存！企業(yè)靠結(jié)果生存！71四.領(lǐng)導(dǎo)者要花三分之一的時間締造團(tuán)隊文化1.結(jié)果文化2.團(tuán)隊精神3.客戶價值4.勇于負(fù)責(zé)四.領(lǐng)導(dǎo)者要花三分之一的時間締造團(tuán)隊文化1.結(jié)果文化72完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵≠完成任務(wù)獲得結(jié)果完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？完成任務(wù)不是執(zhí)行，不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大73什么是任務(wù)？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事：該走的程序都走了應(yīng)付了事：差不多就行了什么是任務(wù)？74買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？去年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！崩习迓犃擞杂种梗詈筮€是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？買火車票的故事1、老板為什么會批評小劉？去年五一節(jié)，XX醫(yī)療75小張怎么做的？老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:1、買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張。2、如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息。3、可以中途轉(zhuǎn)火車：北京--濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：到達(dá)時間：濟(jì)南--青島有X趟，出發(fā)時間：到達(dá)時間：4、如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是...5、如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時間分別是...，票價XX元小張怎么做的？老板又派小張去火76老板會重用誰？

買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”老板會重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”77企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……

我已經(jīng)按照您說的做了！我已經(jīng)盡最大努力了！我該做的都做了！但——沒有做到就是沒有結(jié)果！成功者找方法，失敗者找理由！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……78這些都不是結(jié)果?任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果態(tài)度≠結(jié)果理由≠結(jié)果加班≠結(jié)果拼命≠結(jié)果這些都不是結(jié)果?任務(wù)≠結(jié)果79訓(xùn)練：

任務(wù)結(jié)果

發(fā)傳真學(xué)習(xí)招聘拜訪客戶作財務(wù)報表訓(xùn)練：任務(wù)結(jié)果80什么叫做結(jié)果提前?鏡子思維假設(shè)從一個大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的的鏡子。觀察者（客戶）被請到這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子?！毕?qū)в謺钢诙骁R子問：“你看到什么了？”他會說：“我看到了一面美麗的鏡子?！毕?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“這會，你看到了什么？”觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色?！闭嬲膱?zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子──讓消費者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。所有的人都是“自我為中心”什么叫做結(jié)果提前?鏡子思維假設(shè)從一個大窗81結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換員工拿結(jié)果來和企業(yè)進(jìn)行交換結(jié)果薪酬結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換結(jié)果薪酬82

如何判斷下屬是否在做結(jié)果?

結(jié)果定義三要素：有時間------年月日時有價值------事情的意義？為公司及客戶提供了什么？可考核------何種方式提供并證明你做到了？如何判斷下屬是否在做結(jié)果?83結(jié)果還是任務(wù)？討論：本周你要做的一件事情？結(jié)果還是任務(wù)？討論：84舉例:博思貝格企管講師每周質(zhì)詢會

于老師下一周改進(jìn)措施：

總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性,把不同類型的企業(yè)存在的問題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)主題及內(nèi)容,于2007年5月14日20點之前以文字形式用電子郵件發(fā)給申總和梁正邦老師.結(jié)果：

1、時間=“2007年5月14日20點之前”2、價值=“總結(jié)出企業(yè)家及企業(yè)核心高管學(xué)習(xí)的重要性和必要性,把不同類型的企業(yè)存在的問題再進(jìn)一步細(xì)分找出癥結(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)主題及內(nèi)容”.

3、可考核=“以文字形式用電子郵件發(fā)給申總和梁正邦老師”舉例:博思貝格企管講師每周質(zhì)詢會

于老師下一周改進(jìn)措施：85如何做結(jié)果?外包思維如何做結(jié)果?86用外包思維分析結(jié)果老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……用外包思維分析結(jié)果老總讓小王把一份重要87因為種種原因沒按時送到！堵車失盜雷雨交加因為種種原因沒按時送到！堵車失盜雷雨交加88如果你是老板，你會怎樣處理?？如果你是老板，？89如果是EMS，如果是Fedex？為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費上班不是拿工資的理由為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因1、文件送到付錢2、文件沒送到不付錢！

——為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？如果是EMS，如果是Fedex？為什么快遞員沒賞錢，員工卻要90理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程；只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零；

做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程；91假如你做不出來，我可以外包給別人做！如果你做不好帳，我可以請個會計來做如果你設(shè)計不出來，我可以請人來設(shè)計如果你做審計不出來，我可以請人來審計如果你加工不出來，我可以請人來加工如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘但是，如果別人做到了，這個錢你來付！假如你做不出來，我可以外包給別人做！如果你做不好帳，我可以請92成長型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？提振士氣凝聚團(tuán)隊如何打造有執(zhí)行力的制度？持續(xù)發(fā)展擺脫對老板依賴公正公開公平在人的層面，缺乏基本的思維方式和做事方法缺乏一套科學(xué)的關(guān)鍵點式管理方法在制度層面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的執(zhí)行力體系核心的管理問題有兩個：成長型企業(yè)缺乏什么？成長型企業(yè)：抓管理，抓什么？如何打造有執(zhí)行力的人才？在人的層93工作計劃檢討評估工作計劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書期中檢討工作匯報檢討改進(jìn)行動計劃依據(jù)：顧客要求工作計劃績效評估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個人/部門/公司成果IBM的管理流程工作計劃檢討評估工作計劃依據(jù)：期中檢討依據(jù)：績效評估依據(jù)：I94GE的管理流程衡量考評計劃控制SessionI:：3年發(fā)展戰(zhàn)略SessionII：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標(biāo)及預(yù)算OperationPlan：各事業(yè)部預(yù)算及運營計劃SessionC：對人員進(jìn)行獎懲、安排職