電話銷售之完美開(kāi)場(chǎng)白課件

良好溝通的開(kāi)始

——如何有效開(kāi)場(chǎng)

良好溝通的開(kāi)始

——如何有效開(kāi)場(chǎng)對(duì)開(kāi)場(chǎng)白30秒的重要性有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)并掌握更多開(kāi)場(chǎng)的技巧課程目的課程目的故事分享——哈佛大學(xué)入學(xué)通關(guān)第一關(guān)：學(xué)習(xí)成績(jī)第二關(guān)：身體素質(zhì)道德素質(zhì)第三關(guān)：道德素質(zhì)

第二關(guān)：身體素質(zhì)第四關(guān)：30秒內(nèi)出現(xiàn)驚喜故事分享——哈佛大學(xué)入學(xué)通關(guān)第一關(guān)：學(xué)習(xí)成績(jī)第二關(guān)：身體素質(zhì)有效開(kāi)場(chǎng)白拉近彼此距離引發(fā)溝通興趣建立信任品牌有效開(kāi)場(chǎng)白拉近彼此距離引發(fā)溝通興趣建立信任品牌開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備A.聲音準(zhǔn)備2.StrategyB.狀態(tài)準(zhǔn)備4.ConclusionB.狀態(tài)準(zhǔn)備C.資料準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備A.聲音準(zhǔn)備2.StrategyB.狀態(tài)準(zhǔn)

聲音感染力親切特別

銷售禮儀禮貌專業(yè)

精神飽滿樂(lè)觀自信富有激情精神飽滿樂(lè)觀自信富有激情Text1Text2

C資料準(zhǔn)備客戶來(lái)源分類客戶類型藏品知識(shí)Text1Text2客戶分類以前撥打過(guò)400熱線的客戶在其他收藏機(jī)構(gòu)有過(guò)收藏經(jīng)歷的客戶關(guān)系融洽（熟悉）的客戶客戶分類以前撥打過(guò)400熱線的客戶在其他收藏機(jī)構(gòu)有過(guò)收藏經(jīng)歷客戶分類老鷹孔雀貓頭鷹鴿子客戶分類老鷹孔雀貓頭鷹鴿子客戶分類言簡(jiǎn)意賅禁忌羅嗦直奔主題喜歡贊美被人關(guān)注真誠(chéng)贊美客戶分類言簡(jiǎn)意賅喜歡贊美客戶分類生性多疑注意言辭切合實(shí)際喜歡聊天警惕性高比較猶豫客戶分類生性多疑喜歡聊天開(kāi)場(chǎng)白三要素whowherewhat開(kāi)場(chǎng)白三要素whowherewhat黃金三十秒法則黃金三十秒法則A、請(qǐng)求幫助開(kāi)場(chǎng)法了解到您對(duì)收藏投資很有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，今天有件事想請(qǐng)教一下您了/和您探討一下。A、請(qǐng)求幫助開(kāi)場(chǎng)法B、第三方介紹開(kāi)場(chǎng)法我聽(tīng)小X說(shuō)您人特別好，跟他關(guān)系特別好，她特別交代我給您做好維護(hù)工作雖然我沒(méi)有去過(guò)上海，但是我聽(tīng)好多朋友說(shuō)上海人都非常好客（客戶是上海人）B、第三方介紹開(kāi)場(chǎng)法我聽(tīng)小X說(shuō)您人特別好，跟他關(guān)系特別好，她C、牛群效應(yīng)開(kāi)場(chǎng)法您知道嗎？現(xiàn)在不管是政界要員、社會(huì)名流還是商場(chǎng)精英，凡是有身份有地位的人都在做收藏品的投資，相信您肯定也是吧？那您是投資錢幣收藏品還是郵票收藏品或者其他呢？C、牛群效應(yīng)開(kāi)場(chǎng)法您知道嗎？現(xiàn)在不管是政界要員、社會(huì)名流還是D、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法張哥，您電話終于接通了，小X給您打了好多次電話都沒(méi)聯(lián)系到您，您是不是這幾天特別忙??？D、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法E、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)場(chǎng)法客服：您之前打過(guò)來(lái)電話咨詢過(guò)（購(gòu)買過(guò)）XX呀？這次打給您，就是想要咨詢下對(duì)我們服務(wù)還有什么寶貴意見(jiàn)和建議？客戶：打錯(cuò)了客服：不會(huì)吧，難道我們的客戶回訪記錄錯(cuò)了，真抱歉，能冒昧問(wèn)下您當(dāng)前在做哪方面的收藏呀？E、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)場(chǎng)法客服：您之前打過(guò)來(lái)電話咨詢過(guò)（購(gòu)買過(guò)）XXF、巧借“東風(fēng)”開(kāi)場(chǎng)法（利用活動(dòng)噱頭，時(shí)事熱點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)）王哥，昨天的新聞您看了嗎？咱們最關(guān)注的神舟九號(hào)已經(jīng)平安著陸了，想必您也看到了吧？F、巧借“東風(fēng)”開(kāi)場(chǎng)法G、好友寒暄開(kāi)場(chǎng)法一定要像好友之間交談一樣，根據(jù)上次聊天的內(nèi)容，進(jìn)行針對(duì)性的關(guān)心，寒暄過(guò)后再進(jìn)行藏品的推薦。G、好友寒暄開(kāi)場(chǎng)法請(qǐng)求幫助第三方介紹牛群效應(yīng)故作熟悉問(wèn)卷調(diào)查巧借東風(fēng)好友寒暄請(qǐng)求第三方介紹牛群故作問(wèn)卷巧借好友

場(chǎng)景模擬

結(jié)語(yǔ)成功的路上并不擁擠，只是堅(jiān)持的人太少！學(xué)以致用+高效執(zhí)行結(jié)語(yǔ)成功的路上并不擁擠，只是堅(jiān)持的人太少！

Thankyou!電話銷售之完美開(kāi)場(chǎng)白課件

良好溝通的開(kāi)始

——如何有效開(kāi)場(chǎng)

良好溝通的開(kāi)始

——如何有效開(kāi)場(chǎng)對(duì)開(kāi)場(chǎng)白30秒的重要性有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)并掌握更多開(kāi)場(chǎng)的技巧課程目的課程目的故事分享——哈佛大學(xué)入學(xué)通關(guān)第一關(guān)：學(xué)習(xí)成績(jī)第二關(guān)：身體素質(zhì)道德素質(zhì)第三關(guān)：道德素質(zhì)

第二關(guān)：身體素質(zhì)第四關(guān)：30秒內(nèi)出現(xiàn)驚喜故事分享——哈佛大學(xué)入學(xué)通關(guān)第一關(guān)：學(xué)習(xí)成績(jī)第二關(guān)：身體素質(zhì)有效開(kāi)場(chǎng)白拉近彼此距離引發(fā)溝通興趣建立信任品牌有效開(kāi)場(chǎng)白拉近彼此距離引發(fā)溝通興趣建立信任品牌開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備A.聲音準(zhǔn)備2.StrategyB.狀態(tài)準(zhǔn)備4.ConclusionB.狀態(tài)準(zhǔn)備C.資料準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備A.聲音準(zhǔn)備2.StrategyB.狀態(tài)準(zhǔn)

聲音感染力親切特別

銷售禮儀禮貌專業(yè)

精神飽滿樂(lè)觀自信富有激情精神飽滿樂(lè)觀自信富有激情Text1Text2

C資料準(zhǔn)備客戶來(lái)源分類客戶類型藏品知識(shí)Text1Text2客戶分類以前撥打過(guò)400熱線的客戶在其他收藏機(jī)構(gòu)有過(guò)收藏經(jīng)歷的客戶關(guān)系融洽（熟悉）的客戶客戶分類以前撥打過(guò)400熱線的客戶在其他收藏機(jī)構(gòu)有過(guò)收藏經(jīng)歷客戶分類老鷹孔雀貓頭鷹鴿子客戶分類老鷹孔雀貓頭鷹鴿子客戶分類言簡(jiǎn)意賅禁忌羅嗦直奔主題喜歡贊美被人關(guān)注真誠(chéng)贊美客戶分類言簡(jiǎn)意賅喜歡贊美客戶分類生性多疑注意言辭切合實(shí)際喜歡聊天警惕性高比較猶豫客戶分類生性多疑喜歡聊天開(kāi)場(chǎng)白三要素whowherewhat開(kāi)場(chǎng)白三要素whowherewhat黃金三十秒法則黃金三十秒法則A、請(qǐng)求幫助開(kāi)場(chǎng)法了解到您對(duì)收藏投資很有自己的獨(dú)到見(jiàn)解，今天有件事想請(qǐng)教一下您了/和您探討一下。A、請(qǐng)求幫助開(kāi)場(chǎng)法B、第三方介紹開(kāi)場(chǎng)法我聽(tīng)小X說(shuō)您人特別好，跟他關(guān)系特別好，她特別交代我給您做好維護(hù)工作雖然我沒(méi)有去過(guò)上海，但是我聽(tīng)好多朋友說(shuō)上海人都非常好客（客戶是上海人）B、第三方介紹開(kāi)場(chǎng)法我聽(tīng)小X說(shuō)您人特別好，跟他關(guān)系特別好，她C、牛群效應(yīng)開(kāi)場(chǎng)法您知道嗎？現(xiàn)在不管是政界要員、社會(huì)名流還是商場(chǎng)精英，凡是有身份有地位的人都在做收藏品的投資，相信您肯定也是吧？那您是投資錢幣收藏品還是郵票收藏品或者其他呢？C、牛群效應(yīng)開(kāi)場(chǎng)法您知道嗎？現(xiàn)在不管是政界要員、社會(huì)名流還是D、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法張哥，您電話終于接通了，小X給您打了好多次電話都沒(méi)聯(lián)系到您，您是不是這幾天特別忙?。緿、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法E、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)場(chǎng)法客服：您之前打過(guò)來(lái)電話咨詢過(guò)（購(gòu)買過(guò)）XX呀？這次打給您，就是想要咨詢下對(duì)我們服務(wù)還有什么寶貴意見(jiàn)和建議？客戶：打錯(cuò)了客服：不會(huì)吧，難道我們的客戶回訪記錄錯(cuò)了，真抱歉，能冒昧問(wèn)下您當(dāng)前在做哪方面的收藏呀？E、問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)場(chǎng)法客服：您之前打過(guò)來(lái)電話咨詢過(guò)（購(gòu)買過(guò)）XXF、巧借“東風(fēng)”開(kāi)場(chǎng)法（利用活動(dòng)噱頭，時(shí)事熱點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)）王哥，昨天的新聞您看了嗎？咱們最關(guān)注的神舟九號(hào)已經(jīng)平安著陸了，想必您也看到了吧？F、巧借“東風(fēng)”開(kāi)場(chǎng)法G、好友寒暄開(kāi)場(chǎng)法一定要像好友之間交談一樣，根據(jù)上次聊天的內(nèi)容，進(jìn)行針對(duì)性的關(guān)心，寒暄過(guò)后再進(jìn)行藏品的推薦。G、好友寒暄開(kāi)場(chǎng)法請(qǐng)求幫助第三方介紹牛群效應(yīng)故作熟悉問(wèn)卷調(diào)查巧借東風(fēng)好友寒暄請(qǐng)求第三方介紹牛群故作問(wèn)卷巧借好友