電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告

Word———電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告（精選3篇）

電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告篇1一、20__年工作總結(jié)：

本人工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度樂觀，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家敬佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣闊同事樹立典范，時(shí)刻緊跟國(guó)家的步伐，在20__年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樂觀、仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并樂觀按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的潔凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。準(zhǔn)時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。協(xié)作電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并協(xié)作外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后準(zhǔn)時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序

具體資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，準(zhǔn)時(shí)檢查推斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排解故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，推斷是外線問(wèn)題，則應(yīng)盡快通知外線組，協(xié)作他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

三、對(duì)將來(lái)工作的期盼：

1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2.勤于學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)思索，積累閱歷，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿勢(shì)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3.改進(jìn)工作方法，提高工作力量，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本事來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告篇2隨著電信企業(yè)的重組，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的環(huán)境下，各電信通信運(yùn)營(yíng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣?，F(xiàn)階段基本集中在語(yǔ)音和短信息業(yè)務(wù)上，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期，對(duì)收入影響不大。在此狀況下，進(jìn)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源，盤活現(xiàn)有渠道，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營(yíng)商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào)：

一、分公司渠道現(xiàn)狀

縣面積東省平方公里，全縣人口萬(wàn)，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn)，基長(zhǎng)鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn)，麻萬(wàn)鎮(zhèn)，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳個(gè)，家專賣、家代理點(diǎn)，便利渠道家。營(yíng)業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營(yíng)業(yè)廳家)，家(含自有營(yíng)業(yè)廳1家)，家，1家。營(yíng)業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)狀況看，縣城營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問(wèn)題

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差，市場(chǎng)缺乏活性

2、代理商普遍缺乏樂觀性，思想陳舊。

3、渠道服務(wù)力量較弱，營(yíng)業(yè)員流失率較高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素養(yǎng)差。

4、營(yíng)銷政策落實(shí)不抱負(fù)，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。

5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠，缺乏責(zé)任心。

分公司高度重視存在問(wèn)題，提出了“逐項(xiàng)整改，重點(diǎn)檢查”的整改思路，并針對(duì)問(wèn)題層層落實(shí)解決。

三、營(yíng)造市場(chǎng)氛圍，盤活現(xiàn)有渠道

由于沒有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn)，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的力量，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式經(jīng)常感到力不從心，無(wú)以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)進(jìn)展量的下降，傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信念，消極心態(tài)在代理商與相互擴(kuò)散，整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂觀。如何營(yíng)造市場(chǎng)氛圍，如何讓代理商有錢賺增加信念成為了分公司急需解決的問(wèn)題。為此，分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況，外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū)、基長(zhǎng)、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營(yíng)造重點(diǎn)，在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣揚(yáng)，塑造市場(chǎng)氛圍。通過(guò)在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告，讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì)，借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī)，理清思路。綻開本地化方面的營(yíng)銷，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對(duì)離網(wǎng)率較高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力等狀況，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)待的本地化活動(dòng)方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝，以“喜迎奧運(yùn)盛事，暢聊無(wú)限精彩入網(wǎng)，送親情號(hào)“活動(dòng)。通過(guò)等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展量明顯上升，達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的，為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想，激發(fā)信念

只有統(tǒng)一思想，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營(yíng)理念與模式與無(wú)法適應(yīng)分公司的高速進(jìn)展。只能通過(guò)轉(zhuǎn)變代理商思想觀念，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動(dòng)上下統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展。為此，經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行仔細(xì)分析后認(rèn)為，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司進(jìn)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)展不主動(dòng)，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的狀況。對(duì)此狀況，分公司對(duì)癥下藥，通過(guò)組織代理商集中開會(huì)爭(zhēng)論，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)進(jìn)展思想，電信市場(chǎng)后期競(jìng)爭(zhēng)格局。告知廣闊代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)透徹的電信市場(chǎng)分析，讓代理商看到的布滿盼望的將來(lái)。與此同時(shí)，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣揚(yáng)廣告，現(xiàn)場(chǎng)感受宣揚(yáng)氛圍，讓代理商感到正在轉(zhuǎn)變著一切，同時(shí)一切也正在轉(zhuǎn)變。那是觀念的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)多種形式的溝通，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信念。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)在日常抽查過(guò)程中經(jīng)常名列末位的狀況，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。仔細(xì)落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度，在培訓(xùn)方式上，通過(guò)現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)馬上考試的形式，增加了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營(yíng)銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后，利用渠道巡查的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的抽查。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對(duì)詳細(xì)責(zé)任人賜予相應(yīng)的懲罰。同時(shí)，對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員，分公司每月會(huì)通過(guò)全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的考核制度，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。

六、建立考核機(jī)制，促進(jìn)渠道進(jìn)展制，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展較為穩(wěn)定，具備考核條件的代理渠道，實(shí)行月考核制度

每月初依據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成狀況，下達(dá)本月的進(jìn)展任務(wù)。同時(shí)將任務(wù)的完成狀況與渠道的升降級(jí)相掛鉤，連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí)。并依據(jù)完比狀況，對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。使代理商感受到了業(yè)務(wù)進(jìn)展的壓力。為使代理商能清晰的了解自身業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，分公司每日將全縣代理商進(jìn)展?fàn)顩r以短信形式進(jìn)行通報(bào)，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度，布置工作任務(wù)

每月一度的渠道會(huì)議，是分公司與代理商，代理商與代理商之間的一個(gè)溝通平臺(tái)。為了更好的利用這么平臺(tái)，渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成狀況，本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向，聽取代理商看法和建議，組織爭(zhēng)論近期的市場(chǎng)狀況等方面進(jìn)行綻開。會(huì)議最終，針對(duì)上月的任務(wù)完成狀況，現(xiàn)場(chǎng)宣布嘉獎(jiǎng)打算，并發(fā)放獎(jiǎng)金，同時(shí)賜予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱鬧的掌聲，增加了代理渠道的榮譽(yù)感，同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。

當(dāng)然，分公司在進(jìn)展的同時(shí)，也還存在著許多急需解決的問(wèn)題，如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色，但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問(wèn)題，還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)懷和支持，但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新，為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力氣!

電信公司員工個(gè)人述職報(bào)告篇3在單位工作的這一年，我也是盡責(zé)的去把自己手頭的一個(gè)工作完成，雖然這一年經(jīng)受了許多，但是也是讓我更加的明白，的確要做好工作，不但是需要個(gè)人的努力也是需要和同事們一起協(xié)作，團(tuán)結(jié)起來(lái)才能做得更好的，同時(shí)也是感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予的支持讓我來(lái)在崗位上作出一些成果來(lái)，在此我也是就這一年工作來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)述職匯報(bào)下。

經(jīng)過(guò)了這一年，也是明白的確許多的事情，我們是無(wú)法去猜測(cè)的也是無(wú)法讓我們以前的閱歷都是可以得到運(yùn)用的，有些時(shí)候，一些突發(fā)的狀況會(huì)轉(zhuǎn)變我們的工作，而只有盡責(zé)的去做好了，去思索，大家團(tuán)結(jié)起來(lái)才能更好的去面對(duì)一些困難，去克服這些也是可以更好的來(lái)熬煉我們自己，這一年的工作，開展起來(lái)并不是那么的順當(dāng)，特殊是在上半年疫情防控的階段更是如此，不過(guò)我們也是沒有放棄，即使以前的一些方法用不了了，也是去找出新的方式來(lái)解決，同時(shí)也是通過(guò)這一年的工作更是讓我感受到，的確不能始終去依靠自己覺得可以的工作方式而是需要自己不斷優(yōu)化才行，只要去進(jìn)步了，力量更強(qiáng)了，那么面對(duì)任何的一個(gè)挑戰(zhàn)都是可以更好的去克服。

在這一年我也是學(xué)到了許多，和同事們一起溝通工作一起為了完成任務(wù)而去思索，有時(shí)候也是需要加班，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)許多新的東西，去嘗試一些以前也是沒有去想過(guò)的方法但這些都是促進(jìn)了我的一個(gè)進(jìn)步，特殊是在單位的支持下，許多的時(shí)候也是賜予了我們鼓舞讓我們?nèi)L試。新的方式也是會(huì)有一些缺點(diǎn)，同時(shí)也是讓我更加的感受到，不能覺得自己是個(gè)老員工就滿意了，同樣也是要去保持謙遜的姿勢(shì)去樂觀的多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步才行的。新的一年也是要到來(lái)了，我也是有自己的一個(gè)規(guī)劃，也是要更好的來(lái)在單位工作下去，雖然