通用汽車SA配件基礎(chǔ)知識(shí)

配件基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-業(yè)務(wù)接待應(yīng)知應(yīng)會(huì)第1頁，共25頁。課程內(nèi)容第2頁，共25頁。配件主管配件計(jì)劃員配件收發(fā)員配件部主要工作內(nèi)容：接收處理各接待的各類訂單及訂單事宜查詢對(duì)車間和接待進(jìn)行配件報(bào)價(jià)及庫存查詢

準(zhǔn)確高效的辦理出入庫手續(xù)，為車間提供快捷高效的服務(wù)根據(jù)車間和客戶需求，及時(shí)準(zhǔn)確地向SGM下達(dá)配件訂貨計(jì)劃

最大限度的滿足車間和客戶的配件需求配件部的職責(zé)：通過最大限度的及時(shí)滿足客戶需求(高供應(yīng)率),和優(yōu)化庫存帶來的低庫存金額,以獲得良好的營業(yè)收益配件倉管第3頁，共25頁。VIN碼組成：

VIN碼是車輛識(shí)別的一個(gè)重要基礎(chǔ)，它由17個(gè)字母和數(shù)字組成，每個(gè)字母和數(shù)字代表不同的要素，它是識(shí)別車輛的身份證（VIN中不會(huì)包含I、O、Q三個(gè)英文字母）VIN碼的作用：

通過VIN碼可以識(shí)別出車輛的生產(chǎn)國家、制造公司、車的類型、品牌名稱、車型系列、車身形式、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、車型年款等等VIN碼所在位置：通常在車身的側(cè)梁上、檔風(fēng)玻璃與儀表臺(tái)交接處、發(fā)動(dòng)機(jī)上第4頁，共25頁。VINLSGWL52D3XS123456序號(hào)1234567891011121314151617含義全球制造識(shí)別車型代碼車身類型保護(hù)系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)車輛檢驗(yàn)碼車型年制造裝配廠制造廠生產(chǎn)車輛的序號(hào)第5頁，共25頁。1、4美國J日本S英國

2加拿大K韓國T瑞士

3墨西哥L中國

V法國

R臺(tái)灣W德國Z意大利

6澳大利亞

Y瑞典9巴西第一位代表生產(chǎn)國家代碼第6頁，共25頁。第2、3位代表汽車制造商代碼ＳＧ指上海通用汽車（FM一汽豐田、VG廣汽豐田、HG廣州本田，SJ上海汽車）第7頁，共25頁。第４、５代表車輛型號(hào)SGM車系代碼車型車型代碼備注EW君威/

老別克WLG、GL（2.5升發(fā)動(dòng)機(jī)）WKGS，GS+（3.0升發(fā)動(dòng)機(jī)）WGG、GL（2.0升發(fā)動(dòng)機(jī)）君越WU3.0LWV3.0LWS2.4LWT2.4LWX2.4L混合動(dòng)力ES賽歐SJ

EJ凱越JA新凱越JR1.6L手波JS1.6L手波JT1.6L自波JU1.8L自波JV1.8L自波JW1.8L手波EUGL8DC

陸尊UD

8E林蔭大道EZ

8W榮御HL

0G新君威GA

新君越GF

第8頁，共25頁。第６位代表車身類型一般來講：５代表3廂4門轎車，８代表5門商務(wù)車、旅行車6代表2廂4門轎車（HRV）第9頁，共25頁。第７位表示指保護(hù)裝置類型“2”一般是指：手動(dòng)安全帶及駕駛員，前排乘客正面安全氣囊“3”一般是指：手動(dòng)安全帶及駕駛員，前排乘客正面及側(cè)面安全氣囊，前后排側(cè)面頭部安全氣囊“4”一般是指：手動(dòng)安全帶及駕駛員，前排乘客正面及側(cè)面安全氣囊?！?”一般是指：手動(dòng)安全帶及駕駛員、前排乘客正面及側(cè)面安全氣囊，后排側(cè)面安全氣囊，前后排側(cè)面頭部安全氣囊（目前僅新君越3.0L上裝配）第10頁，共25頁。第8位代表發(fā)動(dòng)機(jī)代碼發(fā)動(dòng)機(jī)代碼發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)P1.8升DOHC直列四缸分組多點(diǎn)燃油電控噴射發(fā)動(dòng)機(jī)U1.6升DOHC直列四缸分組多點(diǎn)燃油電控噴射發(fā)動(dòng)機(jī)W3.0L、V6（V形六缸）標(biāo)配L46發(fā)動(dòng)機(jī)C3.0L、V6（V形六缸）標(biāo)配LW9發(fā)動(dòng)機(jī)D2.5L、V6（V形六缸）、OHC（頂置式凸輪軸）、SFIZ直列四缸DOHC2.0升（選裝代碼L34）發(fā)動(dòng)機(jī)C六缸多點(diǎn)順序燃油噴射3.0升發(fā)動(dòng)機(jī)（選裝件代碼LZD，LZC）X四缸多點(diǎn)燃油噴射2.4升發(fā)動(dòng)機(jī)（選裝件代碼LE5）T2.8升DOHCV形六缸多點(diǎn)順序燃油電控噴射發(fā)動(dòng)機(jī)，鋁制缸體，可變氣門正時(shí)。73.6升DOHCV形六缸多點(diǎn)順序燃油電控噴射發(fā)動(dòng)機(jī)，鋁制缸體，可變氣門正時(shí)。B3.0升LF1汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，V形六缸，點(diǎn)燃式直接噴射，雙頂置凸輪軸，可變氣門正時(shí)，鋁制E1.6L、L4、DOHC（雙頂置式凸輪軸）、MFI、TURBOY2.0升L4、DOHC、MFI(多點(diǎn)燃油電控噴射)X2.4升L4、DOHC、MPFI(分組多點(diǎn)燃油電控噴射)F2.0升L4、DOHC、TURBO第11頁，共25頁。第9位代表車輛檢驗(yàn)碼一般是由生產(chǎn)廠家通過公式計(jì)算出來的，可以為數(shù)字0~9和字母”X”構(gòu)成。第12頁，共25頁。第10位代表車輛生產(chǎn)年份字母年份字母年份字母年份字母年份B1981K1989V199752005C1982L1990W199862006D1983M1991X199972007E1984N1992Y200082008F1985P19931200192009G1986R199422002A2010H1987S199532003

J1988T199642004

第13頁，共25頁。第11位代表的是轎車裝配廠目前SGM的裝配廠有如下4個(gè)：S：上海通用金橋北廠區(qū)H：上海通用金橋南廠區(qū)Y：上海通用汽車有限公司煙臺(tái)廠區(qū)（雪佛蘭）E：上海通用汽車有限公司沈陽廠區(qū)（陸尊、GL8)第12~17位代表的是制造廠生產(chǎn)車輛的序號(hào)第14頁，共25頁。位置定義字符說明1–3世界制造廠識(shí)別代號(hào)LSG上海通用汽車有限公司4–5車輛品牌和與車型GASGM7162TMTB、SGM7205ATA、SGM7241ATA、SGM7206TATA6車身類型5三廂四門乘用車7約束系統(tǒng)類型3手動(dòng)安全帶及駕駛員、前排乘客正面及側(cè)面安全氣囊、前后排側(cè)面頭部安全氣囊4手動(dòng)安全帶及駕駛員、前排乘客正面及側(cè)面安全氣囊8發(fā)動(dòng)機(jī)類型E1.6L、L4、DOHC（雙頂置式凸輪軸）、MFI、TURBOY2.0升L4、DOHC、MFI(多點(diǎn)燃油電控噴射)X2.4升L4、DOHC、MPFI(分組多點(diǎn)燃油電控噴射)F2.0升L4、DOHC、TURBO9檢驗(yàn)位0-9或X檢驗(yàn)位字碼10車型年A201011裝配廠H上海金橋南廠12~17生產(chǎn)順序號(hào)－－新君威VIN舉例第15頁，共25頁。上海通用汽車一貫嚴(yán)格執(zhí)行“單層次、閉環(huán)式”配件供貨銷售體系，僅向上海通用汽車特約售后服務(wù)中心提供上海通用汽車純正配件“單層次”配件供貨模式能大幅度減少配件從廠家達(dá)到用戶的中間環(huán)節(jié)，從根源上降低了配件的價(jià)格，而其模式中的“閉環(huán)式”的特點(diǎn)同時(shí)也保證了配件市場(chǎng)的純潔，防止假件損害消費(fèi)者利益，打擊不法配件商以次充好，保證了用戶車輛的維修質(zhì)量，上海通用汽車的“單層次、閉環(huán)式”配件供貨銷售體系絕對(duì)保證了用戶在上海通用汽車特約售后服務(wù)中心所使用售后配件的純正性，也保證了汽車維修及配件市場(chǎng)的有序性和可靠性。上海通用汽車售后配件采用單層次環(huán)閉式的經(jīng)銷模式確保純正配件供應(yīng) －全國統(tǒng)一的配件價(jià)格－保護(hù)ASC利益第16頁，共25頁。YTPDCSHPDCGZPDCSupplierNorthernASCSouthernASCSupplierOthersASC供應(yīng)商送貨PDC庫間調(diào)撥PDC銷售發(fā)貨供應(yīng)商直供（DD）煙臺(tái)PDC12省2市198家ASC上海PDC7省2市261家ASC廣州PDC8省146家ASC庫間調(diào)撥若對(duì)應(yīng)倉庫沒有庫存，常規(guī)訂單配件將安排從異地倉庫配貨發(fā)運(yùn)，發(fā)貨時(shí)間將延后一至二周，緊急訂單異地發(fā)貨在時(shí)間上將后延一至二天第17頁，共25頁。訂單類型介紹常規(guī)訂單＊訂貨周期：每周上報(bào)一次常規(guī)訂單＊上報(bào)時(shí)間：每周常規(guī)訂單上午12:00點(diǎn)前上報(bào)＊深圳紅彤目前的常規(guī)訂單日為：星期三＊到貨時(shí)間：訂單上報(bào)日次日第18頁，共25頁。緊急訂單＊訂貨周期：每日均可上報(bào)＊上報(bào)時(shí)間：每日14:00前上報(bào)的訂單將于當(dāng)日處理配發(fā)＊特點(diǎn)：緊急訂單加收8％（凱迪拉克緊急訂單加收3%）的加急費(fèi)用，2008年1月開始，對(duì)單份訂單加急費(fèi)用最小金額為50元，即單份緊急訂單金額小于625元（凱迪拉克單份緊急訂單金額低于1667元）的緊急訂單加急費(fèi)用均為50元整。請(qǐng)注意：蓄電池，機(jī)油，添加劑、輪胎、氣囊等危險(xiǎn)品不能空運(yùn)，故請(qǐng)勿在緊急訂單中上報(bào)此類零件＊到貨時(shí)間：訂單上報(bào)日次日第19頁，共25頁。定時(shí)訂單*訂貨周期：每周可上報(bào)一次定時(shí)訂單*上報(bào)時(shí)間：請(qǐng)務(wù)必于每周常規(guī)訂單日15:00前上報(bào)類別：危險(xiǎn)品、蓄電池、輪胎、保險(xiǎn)杠等配件需通過定時(shí)訂單上報(bào)訂購*到貨日期：訂單上報(bào)日的下個(gè)星期一第20頁，共25頁。監(jiān)控訂單*訂貨周期：每日均可上報(bào)*上報(bào)時(shí)間：上報(bào)時(shí)間不限，一般是訂單上報(bào)后第二天開始處理類別：發(fā)動(dòng)機(jī)總成、變速器總成、車身總成以及SGM特殊配件的訂購，需提供詳細(xì)的車輛信息，如車牌號(hào)、VIN等。*到貨日期：訂單上報(bào)日后5日左右業(yè)務(wù)接待訂單要求：訂單填寫完整，車輛信息準(zhǔn)確相關(guān)授權(quán)簽字手續(xù)齊全訂單遞交時(shí)間提前，常規(guī)訂單需在訂單上報(bào)日11點(diǎn)半之前遞交第21頁，共25頁。配件庫存ABC2040608010020406080100種類百分比銷售額百分比ABCA大約20%

的種類貢獻(xiàn)了大約80%

的銷售額B大約30%

的種類貢獻(xiàn)了大約15%

的銷售額C大約50%

的種類貢獻(xiàn)了大約5%

的銷售額緊密控制全面精準(zhǔn)的記錄規(guī)定頻次的庫存管理定期做需求預(yù)測(cè)緊密跟蹤常規(guī)控制良好的記錄定期關(guān)注常規(guī)操作最簡(jiǎn)單控制簡(jiǎn)單或無記錄第22頁，共25頁。配件價(jià)格如何查詢？如何確定配件庫存是否有貨？如何確定訂貨配件是否到貨？配件報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)SGM配件價(jià)格調(diào)整配件號(hào)碼更新或更替車型、配置差別第23頁，共25頁。問題?第24頁，共25頁。內(nèi)容梗概配件基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。接收處理各接待的各類訂單及訂單事宜查詢。準(zhǔn)確高效的辦理出入庫手續(xù)，為車間提供快捷高效的服務(wù)。最大限度的滿足車間和客戶的配件需求。通過最大限度的及時(shí)滿足客戶需求(高供應(yīng)率),和優(yōu)化庫存帶來的低庫存金額,。VIN碼是車輛識(shí)別的一個(gè)重要基礎(chǔ)，它由17個(gè)字母和數(shù)字組成，每個(gè)字母和數(shù)字代表不同的要素，它是識(shí)別車輛的身份證（VIN中不會(huì)包含I、O、Q三個(gè)英文字母）。通過VIN碼可以識(shí)別出車輛的生產(chǎn)國家、制造公司、車的類型、品牌名稱、車型系列、車身形式、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、車型年款等等。通常在車身的