績(jī)效考核制度

1本文研究思路圖

二、相關(guān)理論介紹

(一)項(xiàng)目管理理論概述

1、項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目是一種一次性的工作，它必須在明確規(guī)定的約束條件下，由為此專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員完成（注：趙鐵生編著，工程項(xiàng)目管理，天津大學(xué)出版社，1992）。

項(xiàng)目管理（簡(jiǎn)稱(chēng)PMProjectManagement）最初形成于二十世紀(jì)三十年代的美國(guó)，當(dāng)時(shí)主要是用于計(jì)劃和控制軍事工程與建設(shè)項(xiàng)目的。二十世紀(jì)七十年代后，由于大型的建設(shè)項(xiàng)目、復(fù)雜的科研項(xiàng)目、軍事項(xiàng)目和航天項(xiàng)目的大量出現(xiàn)，使得項(xiàng)目管理理論得到了飛速的發(fā)展。

一方面，項(xiàng)目管理理論與系統(tǒng)論、組織論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、價(jià)值工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科相互滲透，使得項(xiàng)目管理理論發(fā)展成為一門(mén)完整的交叉學(xué)科。另一方面，項(xiàng)目管理理論的應(yīng)用范圍也由最初的軍事、航空、航天、化工等部門(mén)，廣泛普及到電子制造、醫(yī)藥、礦山、石油、金融、軟件開(kāi)發(fā)等部門(mén)和產(chǎn)業(yè)。

2、項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程

按照美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute）制定的項(xiàng)目管理的知識(shí)體系指南——PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge），項(xiàng)目管理的整個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程可分為立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾五個(gè)階段。

立項(xiàng)即確立一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段。其主要工作包括：初步確定項(xiàng)目組成人員、確定項(xiàng)目界限、初步確定項(xiàng)目組成人員、確定項(xiàng)目界限、初步確定項(xiàng)目計(jì)劃并對(duì)立項(xiàng)階段的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審。

計(jì)劃即為完成項(xiàng)目制定和維護(hù)一個(gè)可操作的計(jì)劃。主要工作內(nèi)容包括：（注：黃如福，符嵐，WBS及其重組的研究與應(yīng)用，《施工技術(shù)》2001.12）建立工作分解結(jié)構(gòu)WBS（WORKBreakdownStructure）計(jì)劃、確認(rèn)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃等。

執(zhí)行就是協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。控制就是通過(guò)監(jiān)控和進(jìn)度測(cè)量及必要時(shí)采取糾正措施以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行和控制階段在時(shí)間上往往有較多的重疊部分。執(zhí)行和控制階段的任務(wù)有：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理、監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的完成情況、對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行控制和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行評(píng)審等。

收尾就是正式驗(yàn)收項(xiàng)目或項(xiàng)目階段并使其有條不紊的圓滿(mǎn)結(jié)束。其任務(wù)有：完成項(xiàng)目移交準(zhǔn)備工作、制定項(xiàng)目結(jié)束和移交工作計(jì)劃、結(jié)束項(xiàng)目和編制項(xiàng)目文檔資料等。

3、項(xiàng)目管理的內(nèi)容

根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程，項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。

項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行定義和控制（注：畢星，翟麗，項(xiàng)目管理，復(fù)旦大學(xué)出版社，2000）。

時(shí)間管理是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目管理重要的內(nèi)容之一。其任務(wù)包括：給出項(xiàng)目活動(dòng)的定義和執(zhí)行順序；估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間；制定并控制進(jìn)度計(jì)劃。常用的工具有：甘特圖、里程碑表、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等。

成本管理的目標(biāo)是確保在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。其任務(wù)有：規(guī)劃資源；對(duì)成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制。成本管理的功能有：確認(rèn)項(xiàng)目的各種成本；確保項(xiàng)目在成本預(yù)算范圍內(nèi)完成；為項(xiàng)目成本變更提供依據(jù)；幫助項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量管理是確保以較低的價(jià)格達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其任務(wù)是制定質(zhì)量計(jì)劃、開(kāi)展質(zhì)量保證的質(zhì)量控制活動(dòng)。

人力資源管理是確保與項(xiàng)目有關(guān)的所有成員發(fā)揮其最佳效能的管理過(guò)程。它的工作內(nèi)容包括：組織規(guī)劃完成項(xiàng)目所需的各種人員的招聘，建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其作用是確保項(xiàng)目中個(gè)人和集體所需要的技能，明確項(xiàng)目成員職責(zé)，選取適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)以提高項(xiàng)目整體的工作效率。施工項(xiàng)目的人力資源管理主要包括項(xiàng)目經(jīng)理的選擇和組織的建立。

溝通管理是確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以低代價(jià)的方式使正確的信息被合適的人所獲得。溝通就是信息交換的過(guò)程，合適的溝通對(duì)于項(xiàng)目的成功是極其重要的。

項(xiàng)目采購(gòu)管理是處理從項(xiàng)目組織外部獲取貨物和服務(wù)的一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。

風(fēng)險(xiǎn)管理是識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，建立、選擇、管理和解決風(fēng)險(xiǎn)的可選方案的組織方法。

(二)現(xiàn)代激勵(lì)理論介紹

1.激勵(lì)的概念

“人是企業(yè)最寶貴的資源”、“人是企業(yè)的第一資源”已經(jīng)被絕大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同。由于在現(xiàn)代企業(yè)中人的因素越來(lái)越重要，所以在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中也越來(lái)越重視員工激勵(lì)問(wèn)題。企業(yè)愿意將更多的精力和財(cái)力花費(fèi)在員工激勵(lì)上面。

著名學(xué)者凱茲在1978年提出了組織必須滿(mǎn)足的三項(xiàng)行為要求，它們是：不僅要吸引員工來(lái)加入組織，還要想辦法把他們留在組織中；員工必須完成他們的本職工作；員工在工作中要發(fā)揮創(chuàng)造性和革新精神。這三項(xiàng)行為要求，無(wú)一例外的都與員工激勵(lì)有著密不可分的關(guān)系。

激勵(lì)是一個(gè)心理學(xué)名詞，所謂激勵(lì)，就是只激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。將激勵(lì)這個(gè)心理學(xué)的概念用于管理，目的是為了調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主動(dòng)能動(dòng)作用。（注：李劍編著，《員工管理》，企業(yè)管理出版社，2003）

在組織行為學(xué)中的激勵(lì)含義，主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)也可以說(shuō)是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。激勵(lì)，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們潛在的積極性，出色地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，不斷提高工作績(jī)效，均具有十分重要的作用。（注：［美］斯蒂芬?P?羅賓斯著，孫建敏、李原等譯，《組織行為學(xué)（第七版）》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1997）

2.企業(yè)的激勵(lì)方式

激勵(lì)實(shí)際上是對(duì)員工需求的滿(mǎn)足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵(lì)的途徑也是多種多樣的。我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同，把激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩類(lèi)。

物質(zhì)激勵(lì)的內(nèi)容包括工資獎(jiǎng)金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵(lì)手段，因?yàn)楂@得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著員工基本需要的滿(mǎn)足情況。同時(shí)，員工收入及居住條件的改善，也影響著其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂(lè)等精神需要的滿(mǎn)足情況。典型的激勵(lì)方法有將金激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等。

精神激勵(lì)主要是為了使員工的精神世界得到滿(mǎn)足。精神激勵(lì)多種多樣，典型的激勵(lì)方式有榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、理想激勵(lì)等。

由于組織中每位員工的需求不同，并且每個(gè)人都同時(shí)存在著物質(zhì)和精神兩種需求。所以物質(zhì)需求與精神需求同等重要，不可偏廢。另外，組織中的激勵(lì)形式越多種多樣，也能滿(mǎn)足不同員工的需求。

三、華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)現(xiàn)狀分析

(一)華高公司項(xiàng)目管理概況

1.公司項(xiàng)目管理程序

華高公司的項(xiàng)目管理根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程主要分為新項(xiàng)目評(píng)估、客戶(hù)審查、試生產(chǎn)計(jì)劃制定、試生產(chǎn)、正式生產(chǎn)計(jì)劃制定、正式生產(chǎn)六個(gè)階段。華高公司項(xiàng)目管理程序如圖3.1所示。

圖3.1華高公司項(xiàng)目管理流程圖（上圖）

（1）新項(xiàng)目評(píng)估階段

制造工程部的工業(yè)工程師和協(xié)作工程部的結(jié)構(gòu)工程師根據(jù)客戶(hù)提供的技術(shù)資料分析并做出制程分析流程圖和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，供應(yīng)商資源部根據(jù)客戶(hù)的BOM（物料清單）計(jì)算出元器件成本。該項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人―產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合以上分析資料給客戶(hù)提供一份完整的報(bào)價(jià)表。

（2）客戶(hù)審查階段

客戶(hù)如果接受報(bào)價(jià)后，將安排多次的工廠質(zhì)量體系、制造工藝條件、生產(chǎn)設(shè)備條件等的審查，由總經(jīng)理召集，項(xiàng)目管理部、制造工程部、協(xié)作工程部、制造部、品管部等負(fù)責(zé)參與陪同，并接受客戶(hù)評(píng)審。

（3）試生產(chǎn)計(jì)劃制定階段

一旦通過(guò)客戶(hù)組織的評(píng)審，將會(huì)給我公司提供商業(yè)計(jì)劃，即委托生產(chǎn)計(jì)劃。采購(gòu)部根據(jù)商業(yè)計(jì)劃和本公司的實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃通過(guò)MRP系統(tǒng)進(jìn)行物料采購(gòu)并跟蹤交貨期，確保生產(chǎn)計(jì)劃能夠得以實(shí)施。制造工程部的工業(yè)工程師根據(jù)項(xiàng)目的制程需要制作出廠房和生產(chǎn)線(xiàn)的布局，及所需生產(chǎn)設(shè)備的清單，做出投資預(yù)算，上報(bào)管理層批準(zhǔn)，完成手續(xù)后，與采購(gòu)部一起向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)、下達(dá)訂單，并確認(rèn)設(shè)備交貨期。會(huì)合設(shè)備儀器和物料狀況制定出試生產(chǎn)計(jì)劃，并請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)。

（4）試生產(chǎn)階段

協(xié)作工程部根據(jù)客戶(hù)提供的BOM，轉(zhuǎn)換和編制華高科技公司自己ERP系統(tǒng)的BOM，分別提供給采購(gòu)部用于購(gòu)買(mǎi)物料，給供應(yīng)商資源部用于尋找新的供應(yīng)商，以便降低成本，從客戶(hù)處領(lǐng)取工程樣板、GERBERFILE、XY-DATE等資料提供給制造工程部，由他們準(zhǔn)備在線(xiàn)測(cè)試儀夾具、印刷鋼網(wǎng)等等各類(lèi)生產(chǎn)所需的治工具，添置必須的設(shè)備，以及各種設(shè)備生產(chǎn)該項(xiàng)目產(chǎn)品所用的軟件程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工作程序文件，以及根據(jù)制程和客戶(hù)的指定型號(hào)準(zhǔn)備輔助材料清單并交給生產(chǎn)管理部下采購(gòu)需求，在產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)助下從客戶(hù)那里得到各類(lèi)型功能測(cè)試機(jī)FCT；制造部根據(jù)生產(chǎn)管理部安排的生產(chǎn)計(jì)劃安排該項(xiàng)目的試生產(chǎn)，并由品管部、協(xié)作工程部確認(rèn)產(chǎn)品合格是否，并由協(xié)作工程部召集試生產(chǎn)評(píng)價(jià)會(huì)，由品管部主導(dǎo)完成項(xiàng)目試生產(chǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告，交付給客戶(hù)；以上工作過(guò)程中，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理是主要的對(duì)外協(xié)調(diào)窗口，主導(dǎo)全過(guò)程，接待和處理一切客戶(hù)問(wèn)題。

（5）正式生產(chǎn)計(jì)劃制定階段

在完成客戶(hù)評(píng)價(jià)試用后，我公司將會(huì)收到正式的商業(yè)計(jì)劃，通過(guò)項(xiàng)目部發(fā)送到所有部門(mén)，各部門(mén)開(kāi)始實(shí)施自己的職責(zé)。例如，生產(chǎn)管理部、采購(gòu)部準(zhǔn)備各類(lèi)物料，協(xié)作工程部準(zhǔn)備各類(lèi)設(shè)計(jì)變更通知書(shū)和產(chǎn)品各類(lèi)圖紙的變更，制造工程部根據(jù)試生產(chǎn)的結(jié)果調(diào)試設(shè)備程序、改善作業(yè)流程、更新作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，追加未完善的工具夾具，更新輔助材料清單及用量等，更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間，計(jì)算出以后三個(gè)月的人員需求數(shù)量、設(shè)備產(chǎn)能、追加投資方案和預(yù)算等；人力資源部根據(jù)人力需求計(jì)劃開(kāi)始排列人員增加計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等等。

（6）正式生產(chǎn)階段

正式生產(chǎn)開(kāi)始以后，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理要繼續(xù)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在每周更新銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供給管理層和經(jīng)理會(huì)議，并要與品管部一起處理客戶(hù)投訴和產(chǎn)品的返修問(wèn)題。在每個(gè)月必須完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表（包括質(zhì)量滿(mǎn)意度和交貨期滿(mǎn)意度），提供給管理層研究和對(duì)應(yīng)、以及各部門(mén)對(duì)照客戶(hù)提出問(wèn)題自檢。

在項(xiàng)目管理的整個(gè)階段，每周要由產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理召集并主持項(xiàng)目會(huì)議，項(xiàng)目管理部、制造工程部、協(xié)作工程部、制造部、品管部、生產(chǎn)管理部的經(jīng)理、責(zé)任工程師、主管等參加，確認(rèn)每周的項(xiàng)目進(jìn)度和問(wèn)題跟蹤解決情況。

2.公司項(xiàng)目管理的組織形式

由于華高公司產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目管理涉及到公司的各個(gè)部門(mén)，為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，華高公司采取了矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式。華高公司組織結(jié)構(gòu)模式如圖3.2所示。

圖3.2華高公司組織結(jié)構(gòu)模式

如圖3.2所示，為了配合項(xiàng)目管理的需要，華高公司組織結(jié)構(gòu)采取的是矩陣式組織形式。公司的項(xiàng)目管理部整體負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理的運(yùn)作，其他業(yè)務(wù)部門(mén)與項(xiàng)目管理部形成矩陣關(guān)系。業(yè)務(wù)部門(mén)中的成員既要接受本部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理，同時(shí)在加入項(xiàng)目組以后，還要介紹產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理的管理。矩陣式組織形式是實(shí)行項(xiàng)目管理制企業(yè)普遍采用的組織形式，它的優(yōu)點(diǎn)是能夠及時(shí)、有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門(mén)的資源，根據(jù)業(yè)務(wù)需要迅速成立相關(guān)項(xiàng)目小組進(jìn)行運(yùn)作。其缺點(diǎn)是項(xiàng)目組中的成員要接受部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)會(huì)造成管理混亂。

(二)華高公司現(xiàn)有的項(xiàng)目管理激勵(lì)措施

華高公司現(xiàn)有的項(xiàng)目管理激勵(lì)措施主要體現(xiàn)在項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核方面。華高公司產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目一共分為六個(gè)階段，每個(gè)階段的參與人員不盡相同，另外每個(gè)階段結(jié)束時(shí)均有明顯的里程碑標(biāo)志。所以，華高公司在項(xiàng)目的每個(gè)階段完成的時(shí)候，均要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行本項(xiàng)目的績(jī)效考核?？己擞僧a(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)績(jī)效考核量表進(jìn)行，在項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理由項(xiàng)目管理部經(jīng)理進(jìn)行考核。

項(xiàng)目組成員與項(xiàng)目經(jīng)理的考核內(nèi)容相同?？己藘?nèi)容分工作知識(shí)、工作量、工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目有優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。不同的等級(jí)分值不同，每個(gè)項(xiàng)目最高分為20分，最低分為5分。分?jǐn)?shù)的算術(shù)和就是總分。如果被考核人的考核成績(jī)?cè)?0分以下，則本次績(jī)效考核不合格。華高公司績(jī)效考核量表季度考核表如表3.1所示。

表3.1華高公司項(xiàng)目組成員績(jī)效考核量表

項(xiàng)目名稱(chēng)考核人被考核人

項(xiàng)目階段考核時(shí)間年月日

序號(hào)考核內(nèi)容優(yōu)良中差

1工作知識(shí)20()15()10()5()

2工作量20()15()10()5()

3工作態(tài)度20()15()10()5()

4工作能力20()15()10()5()

5工作質(zhì)量20()15()10()5()

合計(jì)

考核人評(píng)語(yǔ)：

(三)華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)存在的問(wèn)題

華高公司項(xiàng)目管理正式的激勵(lì)措施目前僅有績(jī)效考核一種，另外，華高公司還有一些其他的非正式的激勵(lì)措施。比如對(duì)某些員工進(jìn)行精神鼓勵(lì)和口頭表?yè)P(yáng)，或者發(fā)放一次性獎(jiǎng)金，或者對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的項(xiàng)目組獎(jiǎng)勵(lì)郊游等，但是這些都沒(méi)有形成公司正式的激勵(lì)制度，只是有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理或人力資源部建議，而由公司采取的臨時(shí)措施。

總體上講，華高公司目前在項(xiàng)目管理激勵(lì)方面還存在著以下一些問(wèn)題：

1.物質(zhì)激勵(lì)存在的問(wèn)題

物質(zhì)激勵(lì)的問(wèn)題主要集中在績(jī)效考核和薪酬管理兩個(gè)方面。

績(jī)效考核的問(wèn)題主要體現(xiàn)在考核流于形式，考核成績(jī)不被認(rèn)同，其產(chǎn)生原因是考核指標(biāo)過(guò)于空洞，沒(méi)有辦法科學(xué)、客觀地進(jìn)行考核。

薪酬管理的問(wèn)題主要是薪酬平均化，沒(méi)有項(xiàng)目獎(jiǎng)金。原先公司也考慮過(guò)設(shè)置項(xiàng)目獎(jiǎng)金，但是由于項(xiàng)目績(jī)效考核的結(jié)果缺乏客觀性和公正性，公司擔(dān)心根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金會(huì)引起更大的矛盾。而如果項(xiàng)目獎(jiǎng)金不與考核成績(jī)掛鉤，那么項(xiàng)目獎(jiǎng)金就會(huì)失去激勵(lì)的作用。所以，公司一直沒(méi)有設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)金。

2.精神激勵(lì)存在的問(wèn)題

根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，人不僅有物質(zhì)需求，還有精神需求。人在滿(mǎn)足了物質(zhì)需求之后，會(huì)更加注重精神需求。由于公司員工大多為知識(shí)型員工，他們現(xiàn)在已經(jīng)基本滿(mǎn)足了物質(zhì)需求，所以對(duì)精神方面有較高的需求。目前項(xiàng)目管理精神激勵(lì)的問(wèn)題主要集中在員工缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和缺乏成就感兩個(gè)方面。

缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)主要是缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司大多數(shù)員工都很年輕，都希望你自己未來(lái)能夠從事更加專(zhuān)業(yè)和重要的工作，所以培訓(xùn)對(duì)他們而言是必不可少的。但是由于華高公司一直處于高速成長(zhǎng)階段，雖然考慮了員工的培訓(xùn)需求，但緊湊的崗位設(shè)置造成幾乎沒(méi)有可能讓員工有充分的培訓(xùn)時(shí)間，尤其是技術(shù)人員的外出專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，這讓員工感覺(jué)到自己在公司中工作缺乏成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

缺乏成就感主要是公司并沒(méi)有制定出專(zhuān)門(mén)的精神獎(jiǎng)勵(lì)措施，很多精神獎(jiǎng)勵(lì)都是口頭的和臨時(shí)性的，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足員工這方面的需求。

四、華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)設(shè)計(jì)

(一)項(xiàng)目管理激勵(lì)設(shè)計(jì)思路

根據(jù)前面的分析可以發(fā)現(xiàn)，華高公司在項(xiàng)目管理中不僅缺乏物質(zhì)激勵(lì)，而且缺乏精神激勵(lì)。唯一的績(jī)效考核激勵(lì)由于考核標(biāo)準(zhǔn)可操作性差，最后只能讓考核流于形式，失去了考核的激勵(lì)性。所以，對(duì)華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該從物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)和精神激勵(lì)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面入手。

華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)設(shè)計(jì)模型如圖4.1所示。

圖4.1華高公司項(xiàng)目管理激勵(lì)設(shè)計(jì)模型

(二)項(xiàng)目管理物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)

1.績(jī)效考核激勵(lì)

華高公司原有的績(jī)效考核過(guò)于簡(jiǎn)單，考核指標(biāo)沒(méi)有量化，缺乏靠操作性，所以造成了考核流于形式，考核結(jié)果失去了意義。要想使華高公司績(jī)效考核產(chǎn)生激勵(lì)作用，最重要的就是對(duì)原有的考核指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的量化，提高考核的客觀性和公平性。為了保證工作時(shí)間，糾正個(gè)別員工喜歡遲到的習(xí)慣，考核內(nèi)容除了保持原有的五個(gè)項(xiàng)目以外，還增加了“出勤”項(xiàng)目。每個(gè)大項(xiàng)細(xì)分為四個(gè)小項(xiàng)。每個(gè)小項(xiàng)有優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。不同的等級(jí)分值不同，除考勤項(xiàng)目以外，其他項(xiàng)目每個(gè)小項(xiàng)最高分為4分，最低分為1分。分?jǐn)?shù)的算術(shù)和就是總分。如果被考核人的考核成績(jī)?cè)?0分以下，則本次績(jī)效考核不合格。華高公司新的績(jī)效考核量表表4.1所示。

表4.1華高公司項(xiàng)目管理新型績(jī)效考核量表

考核人：被考核人：

考核項(xiàng)目所在項(xiàng)目組項(xiàng)目階段得分

考核時(shí)間優(yōu)良中差

工

作

知

識(shí)1、對(duì)工作他提出過(guò)有效的改善意見(jiàn)4321

2、遭遇工作困難后，總能提出解決辦法4321

3、他的知識(shí)和技術(shù)能做好目前的工作4321

4、他的知識(shí)和技術(shù)在同事中的水平4321

工

作

量

1、他對(duì)自己的工作時(shí)間支配得很得當(dāng)4321

2、交給他的工作常能在限期完成4321

3、他有多余時(shí)間去協(xié)助其他同事的工作4321

4、他的工作效率在同單位中屬中等以上4321

工

作

態(tài)

度1、他做事能主動(dòng)自覺(jué)4321

2、他愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任4321

3、他自動(dòng)協(xié)助或關(guān)心他人4321

4、對(duì)交辦的事項(xiàng)都很樂(lè)意去做4321

工

作

能

力1、他有能力做得更好4321

2、他學(xué)習(xí)得很快4321

3、他有能力區(qū)別出一件工作的好壞4321

4、他做事有條有理4321

工

作

質(zhì)

量1、他的工作不要你操心4321

2、他做的工作足以指導(dǎo)別人4321

3、他對(duì)主管的要求和工作都能遵守4321

4、他的工作質(zhì)量在本班組中屬中等以上4321

出

勤1、從不遲到早退（20分）

2、每季度遲到早退次數(shù)不超過(guò)一次（16分）

3、每季度遲到早退次數(shù)不超過(guò)三次（12分）

4、每季度遲到早退次數(shù)不超過(guò)六次，沒(méi)有曠工情況（8分）

得分合計(jì)

考核人評(píng)語(yǔ)：

2.項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)

為了加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組成員的激勵(lì)力度，在完善項(xiàng)目管理績(jī)效考核以后，可以根據(jù)績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閱T工發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金。目前華高公司薪酬結(jié)構(gòu)分為崗位工資、基本工資和津貼福利三部分。崗位工資根據(jù)員工的崗位技能、職稱(chēng)確定，基本工資根據(jù)員工的學(xué)歷、工齡確定，津貼福利主要包括養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)助等項(xiàng)目。

為了體現(xiàn)獎(jiǎng)金的公平性原則，項(xiàng)目獎(jiǎng)金的基數(shù)與員工崗位工資相聯(lián)系，項(xiàng)目獎(jiǎng)金的系數(shù)與績(jī)效考核成績(jī)相聯(lián)系。也就是說(shuō)，在績(jī)效考核成績(jī)相同的情況下，崗位工資基數(shù)越高（專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力越強(qiáng)），項(xiàng)目獎(jiǎng)金越高；或在崗位工資基數(shù)相同的情況下（專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力相同），績(jī)效考核成績(jī)?cè)礁?，?xiàng)目獎(jiǎng)金越高。

另外，由于產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中起到了核心作用，所以項(xiàng)目獎(jiǎng)金為項(xiàng)目經(jīng)理增加0.1-0.3個(gè)獎(jiǎng)金系數(shù)。

華高公司項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)表如表4.2所示。

表4.2華高公司項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)表

績(jī)效考核成績(jī)項(xiàng)目組成員獎(jiǎng)金系數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金系數(shù)

90分以上0.500.80

86分－90分0.400.70

81分－85分0.300.50

80分－84分0.200.40

76分－79分0.150.30

71分－75分0.100.20

66分－70分0.050.15

60分－65分0.000.00

(三)項(xiàng)目管理精神激勵(lì)設(shè)計(jì)

1.技術(shù)培訓(xùn)激勵(lì)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)是公司獲得高質(zhì)量人力資源的重要手段。人力資源的培訓(xùn)活動(dòng)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人才，提高公司人力資源的質(zhì)量，而且技術(shù)培訓(xùn)能夠有效地激勵(lì)項(xiàng)目成員，培養(yǎng)公司員工對(duì)公司產(chǎn)生持久的歸屬感。

技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)是由五個(gè)環(huán)節(jié)所組成的，即通過(guò)需求分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容；設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)；擬定培訓(xùn)計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)；總結(jié)考核及反饋。為了有效地做好技術(shù)培訓(xùn)工作，公司應(yīng)該把技術(shù)培訓(xùn)視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，使培訓(xùn)活動(dòng)能符合公司的目標(biāo)，同時(shí)讓其中的每一環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人、工作和公司本身三方面的優(yōu)化。

2.精神獎(jiǎng)勵(lì)

精神獎(jiǎng)勵(lì)主要有榜樣激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)兩種形式。

（1）榜樣激勵(lì)：由于群體中的每位成員都有學(xué)習(xí)性。所以華高公司可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣，讓其他員工向他們學(xué)習(xí)。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng)。比如公司可以開(kāi)展“工作標(biāo)兵”的評(píng)選，讓其他員工向這些標(biāo)兵進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）榮譽(yù)激勵(lì)：華高公司可以為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，代表公司對(duì)這些員工工作的認(rèn)可。讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。比如每季度可以評(píng)選一次“季度優(yōu)秀員工”，每年可以評(píng)選一次“年度優(yōu)秀員工”等等。

(四)激勵(lì)措施后效果預(yù)測(cè)

新的激勵(lì)措施實(shí)施以后，將會(huì)對(duì)項(xiàng)目組成員產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。這種激勵(lì)效果主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.新的績(jī)效考核量表對(duì)每一項(xiàng)考核要素進(jìn)行了量化，這樣考核人就可以根據(jù)具體的考核標(biāo)準(zhǔn)做出更加客觀、公正的考核。這樣考核就不再流于形式，考核結(jié)果也能夠被員工（被考核人）認(rèn)同。由于績(jī)效考核的結(jié)果將于薪酬發(fā)放掛鉤，所以績(jī)效考核的激勵(lì)性直接影響到薪酬發(fā)放的激勵(lì)性。新的績(jī)效考核為公司徹底解決項(xiàng)目成員激勵(lì)問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)；

2.新的激勵(lì)措施實(shí)施以后，項(xiàng)目組成員在薪酬方面將會(huì)體現(xiàn)更大的激勵(lì)性。項(xiàng)目獎(jiǎng)金直接與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，績(jī)效越高的員工項(xiàng)目獎(jiǎng)金自然就越高。這種薪酬的差異不僅打破了原先的平均主義的做法，而且起到了“獎(jiǎng)勤罰懶”的作用，使項(xiàng)目獎(jiǎng)金可以真正發(fā)揮其激勵(lì)作用。

3.雖然公司一直注意對(duì)項(xiàng)目組成員的技術(shù)培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的不完善，造成了成員對(duì)技術(shù)培訓(xùn)漠不關(guān)心。新的激勵(lì)措施改進(jìn)了培訓(xùn)體系的需求分析環(huán)節(jié)和培訓(xùn)效果評(píng)估階段，增強(qiáng)了技術(shù)培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目組成員的針對(duì)性，這有助于項(xiàng)目組成員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的提高，個(gè)人能力的增長(zhǎng)滿(mǎn)足了員工的成就需要。

4.每個(gè)人都有獲得尊重和認(rèn)同的需要。新激勵(lì)措施中的榜樣激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)就恰好滿(mǎn)足了員工這方面的需求。在員工樹(shù)立榜樣，給優(yōu)秀的員工以榮譽(yù)，可以激發(fā)員工的工作熱情，促使員工更好的工作。

(五)激勵(lì)措施后可能存在的問(wèn)題及對(duì)策

任何一項(xiàng)管理措施都不可能是萬(wàn)能的，新的新激勵(lì)措施實(shí)施以后也可能存在這樣或那樣的問(wèn)題。下面是對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)測(cè)以及處理這些問(wèn)題的對(duì)策。

1.績(jī)效考核仍然流于形式

雖然新的績(jī)效考核量表已經(jīng)為考核指標(biāo)進(jìn)行了量化，但是如果考核人不認(rèn)真對(duì)待考核，考核仍然有可能流于形式。要解決這個(gè)問(wèn)題就必須加強(qiáng)對(duì)考核人的績(jī)效考核培訓(xùn)，讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)員工激勵(lì)的重要性，并且從方法上切實(shí)掌握績(jī)效考核的操作規(guī)范。

2.員工對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)表不滿(mǎn)意

由于目前的項(xiàng)目獎(jiǎng)金系數(shù)只對(duì)項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了區(qū)分，并沒(méi)有對(duì)不同崗位的項(xiàng)目組