淘寶大學會員講師管理制度

2012年淘寶大學會員講師管理制度第一章總則第一條目的為滿足電商企業(yè)及有志于投身電商事業(yè)的有志之士的學習需求，幫助更多學員順利走上電商之路，充分發(fā)揮淘寶大學的智庫資源，淘寶大學積極培養(yǎng)和建設淘寶大學會員講師隊伍,發(fā)揮淘寶大學會員講師（以下簡稱"淘大講師"）在淘寶大學線上、線下培訓體系以及市場活動中的重要作用，特制定本管理細則。第二條適用范圍本細則適用但不限于與淘大講師相關的淘寶大學及合作體系各種類型的培訓（含線上、線下培訓）、課程研發(fā)、市場活動等。第二章管理職責第三條歸口管理1、淘寶大學是淘大講師的歸口管理部門，負責淘大講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常相關管理。2、根據(jù)培訓需求和淘大講師的特長制定年度培訓計劃和講師庫、課程庫。第四條淘大講師管理制度一、崗位職責.積極配合淘寶大學的安排，包括但不限于參與課程的前期培訓需求調(diào)研，展開相關課程培訓工作。按時、保質(zhì)保量完成培訓工作（包括作業(yè)的上交及培訓的執(zhí)行等）；.開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，應根據(jù)電商行業(yè)的變化及前期培訓需求調(diào)研情況不斷改進以上資料并及時反饋給相關負責小二；.參與培訓后學員反饋、培訓總結等后續(xù)跟進工作，并根據(jù)培訓總結提出相關建議和意見，在日后培訓中改進，以達到預定的培訓效果；.對其他淘大講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出建設性意見，以達到共同提高、共同進步的目的；.配合淘寶大學進行年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助淘寶大學不斷完善培訓體系；.積極學習，努力提高自身綜合能力。二、其它制度.遵守阿里集團及淘寶公司的價值觀。支持淘寶網(wǎng)，熱爰講師工作。言論、行為等符合阿里集團及淘寶網(wǎng)公司價值觀及講師身份禁止利用淘大講師身份要求特殊待遇；.積極參與淘寶大學線上、線下培訓及活動,遵守培訓紀律和崗位職責，不遲到、早退或無故缺勤，無特殊原因應提前二十分鐘到達培訓場地或進入在線授課系統(tǒng),培訓期間應堅守崗位，保證培訓效果；.衣著大方得體，熱情禮貌對待學員，熱心、耐心、專業(yè)地回答學員的問題;.培訓期間，保持積極、昂揚的精神狀態(tài),不得喝酒、打牌及進行其它不利于培訓工作的娛樂性活動；.不得利用淘大講師身份以任何形式要求淘寶網(wǎng)客戶、合作企業(yè)、合作機構、學員或其他個人，在物質(zhì)、精神、服務或業(yè)務上，給予直接或間接的的利益（包括但不限于金錢、物品、服務或其它有價值的東西）；.外出培訓時所選擇的交通工具、酒店和餐飲，應本著經(jīng)濟、高效、方便的原則進行。1）外出培訓路程在6小時之內(nèi)（以火車計算）應選擇火車或長途5耳車，6小時及以上如果有航班，可以選擇飛機，無特殊情況（如攜帶物品過多、三到四人同行）應選擇乘坐機場大巴。本著安全的角度考慮，不建議淘大講師異地使用自駕車出差和培訓，如堅持使用自駕車，責任自負，費用按照實際乘坐火車或汽車費用計算；2）外出培訓日期按實際日期計算（算頭不算尾），如無特殊情況，講師應提前一天到達培訓酒店，并在培訓結束后一天之內(nèi)返回。例如：8月2日講課，應于8月1日到達，8月3日返回，則培訓日期為2天,因個人原因?qū)е碌恼`機誤車改簽費用自理；3）餐飲費用不再另予報銷；4）外出培訓時，在酒店發(fā)生的任何與工作無關的房間收費項目，如其它餐飲服務、娛樂服務、保健費用等，均自行支付；5）出差期間因培訓發(fā)生的必要交通費用實報實銷，并于培訓后一周之內(nèi)將原始發(fā)票（在發(fā)票后注明發(fā)生時間、詳細起始地點、人物和發(fā)生原因）快遞給相關負責小二，并填寫電子版交通明細表。因個人原因無法提供真實有效原始發(fā)票或未按時提交發(fā)票者將不予報銷，住宿需要住宿清單方能報銷；）淘寶大學僅負責因培訓產(chǎn)生的住宿、交通費用和課酬費。.遵守保密制度，未經(jīng)許可不得向外界提供阿里集團、淘寶公司、淘寶大學資料和其他^公開的內(nèi)部資料。不得以任何形式透露所知曉的阿里集團、淘寶公司、淘寶大學的保密信息。.違反上述制度將視情節(jié)輕重給予扣分、通報批評、降級直至解除合作協(xié)議的處理。第三章項目管理制度項目負責人職責.負責項目實施進程監(jiān)控，質(zhì)量把控，人員調(diào)配等；.負責關于項目的與公司相關負責小二進行及時、有效的溝通；.負責對于項目成員的指導、監(jiān)督和考核；.其他制度請遵循第二章管理職責第四條講師管理制度。評估說明.項目考核實行獨立考核,及由淘寶大學組成項目評審團,從項目進程、完成情況等評定積分并給予將精神上和物質(zhì)上的獎勵；.項目沒有正常完成時，將根據(jù)具體情況給予扣分、通報批評、降級直至解除講師協(xié)議。第四章淘大講師資格選拔及程序第五條講師類別1、淘大講師分會員講師、機構講師和院校講師。2、會員講師為優(yōu)秀的賣家講師，機構講師是木曬員工及機構推薦的賣家講師，院校講師為淘寶大學合作的院校講師，機構講幣和院校講師達到會員講師標準可轉(zhuǎn)化為會員講師。3、院校講師和機構講師不納入淘大講師管理及積分體系。4、特邀講師作為淘大特邀合作嘉賓對待，也不納入淘大講師管理及積分體系。5、會員講師分預備講師和簽約講師，簽約講師根據(jù)積分考核劃分為橙、綠、藍、紅、紫、黑（1-6級）。第六條會員講師評選制牛.支持淘寶，熱爰講師工作；.集市店鋪同時滿足以下要求:好評率99%以上，五鉆以上信譽（部分地區(qū)，如蒙、新、青、藏、黔、滇、瓊、寧、桂、陜、晉、黑、吉等，三鉆以上），無不良信用記錄的淘寶會員；經(jīng)營時間超過一年的天貓賣家。.熟悉淘寶及天貓的平臺規(guī)則、掌握常用賣家工具和功能并能熟練操作；在特定領域或業(yè)務上有專長；.普通話標準、表達能力強，具有感染力，綜合素質(zhì)較高；有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。.淘寶達人、獲得阿里集團特殊獎勵者、互聯(lián)網(wǎng)資深人士（牛人、高管、研究者\殘疾人等可放寬條件參與選拔；第七條評聘程序：第一步：在線提交申請，填寫簡歷登記表申請者須在線提交詳實完整的簡歷登記表（附件I）；第二步：提交申請資料申請者須在線提交自己準備的課程教案提綱，格式為ppt或word。完成第一、第二步后，淘寶大學相關小二將在五個工作日內(nèi)進行審核，并給予回復；第三步：參加面試在線提供的簡歷和資料審核通過后，淘寶大學相關負責人會與申請者進行旺旺、電話溝通交流，經(jīng)過意向確定后安排面試；第四步：選擇試講課程申請者須根據(jù)自身興趣、經(jīng)驗、熟悉領域等選擇相關課程；第五步：簽訂保密協(xié)議發(fā)送學習資料申請者須接受淘寶大學保密條款并簽訂保密協(xié)議，方可得到由淘寶大學提供的學習資料和培訓輔導，講師在參加培訓前將有20至30天的自主學習時間；第六步：參加培訓通過面試的申請者將參加由淘寶大學組織的講師培訓班；第七步：發(fā)送考核評估表（附件n）確定講解課程根據(jù)培訓考核通過情況確定申請者可講解的課程，申請者需通過師資考核認證方可作為預備講師錄入講師庫；第八步：參加轉(zhuǎn)正評審預備講師在成為簽約講師必須滿足轉(zhuǎn)正條件，由淘寶大學相關負責人通過后續(xù)安排與其簽訂協(xié)議成為正式講師（橙帶），并納入講師積分計劃：第五章講師考核第八條講師評估（等級，獎項，課時津貼）一、淘寶大學根據(jù)講師的積分考核，對講師分為橙、綠、藍、紅、紫、黑（1-6段），享有不同的課時j聿貼。1級為橙帶：表示正式加入講師橙色軍團；2級為綠帶：表示草木，成長中的綠色草木，意味著成長進步階段；3級為藍帶：表示藍天，草木向著藍天茁壯成長，意味著進度達到相當高的階段；4級為紅帶：表示成熟，已具備相當?shù)耐?，獨擋一面?級為紫帶：表示資深，在成熟的基礎上，更具備了自己的風格與魅力；6級為黑帶：表示最高境界，意味著“黑暗”中也能發(fā)揮自身能力。

講師所有活動將按照積分規(guī)則進行積分，簽訂協(xié)議，按工作情況確定帶級。詳情見下表:晉級規(guī)則晉級標準（所列要求必須同時滿足）（藍帶及藍帶以下晉升每月一次，紅帶及紅帶以上晉升每半年一次）經(jīng)處罰（包含店鋪、淘寶大學處罰）均不能參與晉級預備升橙帶1、線上授課達到P2層級，累計積分500分；2、至少承擔2次線上授課助教，線上或線下授課2次，線上授課離線率彳氐于5%,線下授課滿意度達90%以上;3、至少開發(fā)一門新課件，提交PPT并通過試講審核；或至少更新兩門老課件（更新幅度30%以上\4、推薦至少T談家講師,并負責輔導使其至少成為預留講師。橙帶升綠帶1、線上授課達到P4層級，累計積分2800分;2、每個季度承擔5次線上教學，線上授課離線率低于5%,線下授課滿意度達90%以上;3、開發(fā)至少兩門課程，提交PPT并通過試講審核；或更新四門老課件（更新幅度30%以上\4、推薦至少兩位賣家講師,并負責輔導使其至少成為預備講師。綠帶升藍帶1、線上授課達到P5,層級累計積分5000分。2、每個季度承擔8次線上教學，線上授課離線率低于5%,線下授課滿意度達90%以上;3、開發(fā)至少二門課程（每門一小時以上），提交PPT并通過試講審核;或更新至少六門課程（更新幅度30%以上14、推薦至少兩位賣家講師，并負責輔導使其至少成為橙帶講師。

藍帶升紅帶1、線上授課達到P6層級，累計積分10000分;2、至少每個季度承擔10次線上教學,線上授課離線率低于5%,線下授課學員滿意度達95%以上;3、年度內(nèi)在淘玉公司級別雜志發(fā)表義章2篇；4、累計推薦三名賣家講師,并協(xié)助輔導使其至少成為橙帶講師，至少T立成為綠帶講師。注：當某講師達到藍帶升紅帶須經(jīng)晉升委員會綜合評審，考核過關，方可升級。紅帶升紫帶1、線上授課達到P7層級，累計積分25000分;2、至少每個季度承擔10次線上授課,線上授課離線率低于5%,線下授課學員滿意度達95%以上;3、年度內(nèi)在淘寶公司及以上級別雜志發(fā)表文章3篇，兩年內(nèi)至少有一本與淘寶相關著作出版，且該著作具備一定影響力；4、累計推薦三名賣家講師,并協(xié)助輔導使其至少成為綠帶講師；5、年度內(nèi)擔任整個項目負責人并順利完成項目，兩年內(nèi)以講師身份獲得過淘寶公司級別以上榮譽。注：當某講師達到紅帶升紫帶須經(jīng)晉升委員會綜合評審，考核過關，方可升級。ifcK-?++--riGTQ-H+-票市升黑市線上授課達到P10層級，累計積分50000分。

二、積分考核。根據(jù)講師的常見工作類型，制定積分系統(tǒng)，類型及標準如下表（1標準課時為L5小時，不夠或超出按此折算）:積分項目類型得分線下授課線下授課100分/課映滿意度低于90%為0）助教50分/課時市場活動活動負責人200分/次淘大小型活動支持（例如：主持、設計、報道等）50分/次大賽評審200分/次項目運營電商精英師資培訓班主任500分母大，另力U5UU方'母屈電商精英師及培訓授課講師500分每大電商精英師資培訓助教250分每大，另加150分每屆其他項目按項目情況單獨設置課程、教材開發(fā)獨立開發(fā)標準課程（制作ppt、講授并通過評審）150分/門（半小時為一門，如多人開發(fā)，則按人數(shù)平均計算）標準課程更新或改版100分/門（半小時為一門，如多人參與，則按人數(shù)平均計算）編寫教材書籍等1000分/本雜志發(fā)表文章300分/次在線點播課程50分/門（8分鐘時長的一個完整知識點）在線點播課程100分/門（30分鐘時長的一個完整

知識點）在線前番課程200分/次在線課程助教50分/次在線活動在線活動策劃（如論壇活動策劃）100分/次精華帖50分/次扣分體系（不可抗力因素除外）在淘大講師會議遲到150分/次（并給予處分）授課、活動遲到300分/次（并給予處分）缺勤導致課程或活動無法進行500分/次（并給予處分）提升培訓等缺勤100分/次一個自然月內(nèi)未參加淘大任何活動100分/次投訴（來自講師、機構、學員等）300分/次（并在講師幫派及旺旺群公示）未按時完成課件等100分/次項目失控或嚴重滯后300分/次項目未完成500分/次作為導師失責300分/次三、考核說明.淘寶大學簽約講師實行等級浮動制，即達到不同的級別享受不同的課時津貼；.講師考核為月度、年度考核，根據(jù)講師積分等綜合表現(xiàn)等評選出獲獎人員，給予精神上和物質(zhì)上的獎勵（轉(zhuǎn)正、晉升、提升培訓、淘寶禮品等）；.淘寶大學講師不定期獲得由淘寶網(wǎng)或者淘寶大學提供的各種培訓和深造機會;.淘寶大學講師晉級必須符合晉級標準，無不可抗力因素必須達到所處級別年度KPI標準，否則將按照原有級別降一級別處理，且不能參與任何評選；6.淘寶大學積分體系適用于與淘寶大學相關工作，任何講師個人行為（包括但不限于商業(yè)行為、個人培訓提升等）均不計算積分。6.晉升委員會由淘寶大學小二、講師代表、木曬代表等人員組成。四、淘汰考核1,因阿里巴巴價值觀問題（其中包括但不限于淘寶大學及淘寶大學講師品牌價值）或業(yè)務能力被投訴，并經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)輕重給予警告、停課、降級處理，造成嚴重后果者給予直接清退；2,非經(jīng)阿里學院書面允許，不得以淘寶大學講師名義對外從事任何與阿里學院（含原淘寶大學）業(yè)務無關的商業(yè)與非商業(yè)活動。3,遵守保密制度，不得向外界提供阿里集團、淘寶公司、淘寶大學資料和其他非公開的內(nèi)部資料。不得以任何形式透露游口曉的阿里集團、淘寶公司、淘寶大學的保密信息。不得擅自利用、透露在授課過程中所掌握的客戶商業(yè)信息。.在線上、線下培訓過程中，因講師個人原因出現(xiàn)教學事故使課程無法正常進行的，給予警告、停課、降級處理,造成嚴重后果者給予直接清退；.利用講師身份明示或暗示，索取并接受阿里巴巴集團會員、合作機構、個人或其它方面直接或間接的財務、物質(zhì)、服務或業(yè)務上的利益（包括但不限于金錢、物品、服務），立即清退，永不錄用及合作；.除不可抗力因素除外，年度累計2次缺席講師提升培訓（包含線上、線下）自動放棄講師資格；,因個人行為所致后果，嚴重影響到淘寶網(wǎng)、淘寶大學、淘寶大學講師品牌形象者，給予清退。8.因個人原因自動放棄淘大講師身份的行為，淘大給予清退。第六章講師管理第九條日常管理一、幫派管理.充分利用講師旺旺群和幫派發(fā)布最新消息和通知等；.充分利用講師旺旺群、幫派和線上會議形式組織講師溝通、交流和學習。二、召開會議.定期召開講師會議，公布重要信息和最新加入的講師以及工作安排、表彰等；.每季度召開線上季度總結會議，公布講師積分情況及問題溝通等；.召開年度線下總結會議，溝通年度戰(zhàn)略部署、表彰等；.會議時間會在講師旺旺群、講師幫派進行通知。三、學習指導.定期根據(jù)講師反饋及講師需求，安排培訓分享；.根據(jù)學習需求安排相關講師或小二進行培訓和問題答疑；.每季度對學習情況進行抽查，列入積分考核。.充分利用論壇溝通、交流和學習。四、工作量核對.講師于每月在講師營地跟帖核對自己的積分，逾期不核對者默認公示積分；.積分核對應認真、準確、真實。

第七章講師酬勞第十條付酬標準講師培訓課酬建議支付標準（線下授課）（1標準課時為1小時，不夠或超出按此折算）:講師等級付酬標準（元/課時）預備100橙帶200綠帶300灰番xmrp500紅帶700紫帶900(nzj-+++-羔市1200講師培訓課酬建議支付標準（線上授課）類型付酬標準（元/課時）離線率低T5%200離線率高于5%100講師培訓課酬建議支付標準（長期合作）講師等級付酬標準（元/課時）預備100橙帶150

綠帶200灰番mirp250紅帶300紫帶400(nzj-t++-600各類型課酬體系宣講（元/課時）課程更新（元/課程）課程研發(fā)（元/課程）助教（^/天）住宿、交通500元100元酌情處理酌情處理實報實銷1、培訓課酬費：根據(jù)講師等級進行支付，詳情參見表格"講師培訓課酬支付標準二表中標準課時為1小時，不夠或超出按此折算。2、住宿、交通費用實報實銷，如需求方需要統(tǒng)一支付金額，可根據(jù)實際發(fā)生費用進行折算，因餐飲基本提供,不再提供餐飲補貼和報銷；3、課程研發(fā)費用按年度結算，無特殊情況于發(fā)生當年的最后一個月結算，如多人更新和研發(fā)費用則根據(jù)研發(fā)人數(shù)平均計算；4、長期合作標準為講師與當?shù)卦盒?、機構簽訂長期協(xié)議淘寶大學給出的建議課酬標準,具體課酬以講師和院?；驒C構本著平等、自愿的原則達成協(xié)議支付，淘寶大學不再進行干預，課時均按照淘寶大學標準課時折合。4、其他重大項目：將由淘寶大學根據(jù)具體情況另行支付相應的酬金。支付金額酌情處理。第十一條報酬支付淘寶大學負責淘寶大學直接安排的相關培訓報酬的支付，培訓結束后按照所得報酬申請報銷，審核通過后打入講師提供的銀行帳戶，非直接安排的培訓課酬由合作體系方（即邀請方支付）。第八章附則第十二條本細則為試行版本，由淘