新員工入職培訓(xùn)計劃(改)課件

輝山集團新員工入職培訓(xùn)計劃(人資方面)人力資源部：尹崇陽輝山集團新員工入職培訓(xùn)計劃(人資方面)1培訓(xùn)師本是翻譯將別人看不懂，聽不懂的事翻譯的大家都明白；培訓(xùn)師本是教官嚴(yán)要求、狠把關(guān)讓大家都養(yǎng)成好習(xí)慣！培訓(xùn)師本是翻譯2計劃目錄1.培訓(xùn)計劃概要2.培訓(xùn)主要目的3.培訓(xùn)主要形式4.培訓(xùn)主體思想5.人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想7.培訓(xùn)注意事項6.培訓(xùn)日程安排及考核收尾工作預(yù)想計劃目錄1.培訓(xùn)計劃概要2.培訓(xùn)主要目的3.培訓(xùn)主要形式3隨著集團的不斷發(fā)展壯大，2009年校園招聘方案的初步改善，2010年將會是集團人力資源部“迎新”的一年。新員工入職培訓(xùn)將成為整體培訓(xùn)工作的一個重心。本著“提高員工素質(zhì)、穩(wěn)步融入集團、打造高效團隊”的目的，在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上應(yīng)有相應(yīng)增加及修改，培訓(xùn)工作應(yīng)以牧業(yè)、生產(chǎn)、營銷等三大部門為單元，主題鮮明。在培訓(xùn)的具體實施上應(yīng)加強各個課程以及各個培訓(xùn)相關(guān)部門之間的聯(lián)系。在培訓(xùn)的整體目的上應(yīng)以轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立企業(yè)文化、掌握基本技能為主。爭取達到使新入職員工從要我學(xué)到我要學(xué)，從學(xué)了懂到懂了做的整體改變。1.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)計劃概要（預(yù)想）1.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)計劃概要（預(yù)想）42.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要目的轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立目標(biāo)、提升員工穩(wěn)定性；學(xué)會“再學(xué)習(xí)”、掌握基本技能；初步將企業(yè)文化滲透于新鮮血液之中。2.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要目的轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立目標(biāo)53.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要形式新員工入職培訓(xùn)工作主要以公司的內(nèi)部培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的內(nèi)容、講師、資料由人力資源部與各崗位相關(guān)部共同研究確定。新員工入職培訓(xùn)形式主要以游戲活動培訓(xùn)、自學(xué)方式培訓(xùn)、參觀體驗培訓(xùn)、實物講解培訓(xùn)等互動形式為主，以單純理論講解為輔。增強培訓(xùn)互動性，提高新入職員工參于培訓(xùn)興趣及執(zhí)行能力。3.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要形式新員工入職培訓(xùn)工作64.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主體思想集團培訓(xùn)工作是“大眾教育”與“精英教育”的結(jié)合，而側(cè)重點應(yīng)為“精英教育”部分。氣氛由“精英”帶動；文化由“精英”傳承；技能由“精英”指導(dǎo)；知識由“精英”普及。授課風(fēng)格上主張引導(dǎo)式、開放式教學(xué)。爭取做到讓受訓(xùn)者由心而發(fā)想集團所想、說集團所說、做集團所做。加大加強集團工作執(zhí)行力度與深度。在完成基本培訓(xùn)目的的基礎(chǔ)上，注重學(xué)員“再學(xué)習(xí)”能力及“綜合溝通”能力的培養(yǎng)。4.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主體思想集團培訓(xùn)工作是“大75.輝山集團——新員工入職培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想（課程用時、順序及特點，個人預(yù)想）（1）、破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）（2）、企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）（3）、辦公商務(wù)禮儀（半天、2課時）（4）、實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）5.輝山集團——新員工入職培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想（課程8新員工入職培訓(xùn)的重點：心態(tài)轉(zhuǎn)變專業(yè)技能破冰分組實用溝通商務(wù)禮儀企業(yè)文化中心內(nèi)容心態(tài)轉(zhuǎn)變心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點并不單指留住員工，也要在其心中種下一顆充滿希望的種子！新員工入職培訓(xùn)的重點：心態(tài)轉(zhuǎn)變專業(yè)技能破冰分組實用溝通商務(wù)禮9破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）培訓(xùn)目的：使新入職員工之間互相了解、熟悉。盡量消除新員工入職時常有的如自卑、害怕犯錯、期望寬容、孤獨、嫉妒等不良心態(tài)。穩(wěn)定工作情緒、確立發(fā)展目標(biāo)并作簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。以及傳達部分企業(yè)文化內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)：在參訓(xùn)50人以下情況下能達到每位新員工能叫出30%以上人員的名字，并對少數(shù)人如興趣愛好等信息有所熟悉。每位學(xué)員明確自己的發(fā)展目標(biāo)，并自愿以書面形式寫出自己半年、1年、3年的發(fā)展規(guī)劃，以及對本日課程的感想、意見及對后續(xù)培訓(xùn)的積極參加的保證。破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）培訓(xùn)目的：10破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）本章課程有兩個重點（兩個結(jié)合）：一是將破冰分組與心態(tài)轉(zhuǎn)變緊密結(jié)合。這是新員工入職的第一堂課，若兩個課程界限分明，目的性過強反而不利于新人融入整體氛圍或有逆反心理。二是重視授課形式與內(nèi)容的適當(dāng)結(jié)合。通常情況下破冰環(huán)節(jié)過重于形式而心態(tài)轉(zhuǎn)變過重于內(nèi)容，互有利弊。若要實現(xiàn)整體效果需適當(dāng)?shù)淖⒅匦问脚c內(nèi)容的結(jié)合。（個人提出欲加入入職宣誓）破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）本章課程有兩個重點（兩個結(jié)合）11企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）培訓(xùn)目的：初步了解集團發(fā)展歷程，主要產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品特點（核心競爭力）。簡單了解學(xué)員本身工作職責(zé)及所屬部門，及公司整體結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。了解企業(yè)經(jīng)營理念、用人標(biāo)準(zhǔn)等公司文化內(nèi)容。初步了解公司整體規(guī)章制度，對于重點、特殊內(nèi)容深刻理解。

培訓(xùn)目標(biāo)：明確與認(rèn)同集團發(fā)展方向及文化，了解主要產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢。對于規(guī)章中重要部分（常發(fā)生糾紛問題）深刻理解。從個人及公司整體發(fā)展角度再次明確自身發(fā)展方向。并對相關(guān)重點內(nèi)容進行培訓(xùn)結(jié)束后的整體考核。

企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）培訓(xùn)目的：12企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）本章課程有三個重點：一是結(jié)合實際對自身發(fā)展方向再次明確。通過對集團成長史及未來發(fā)展方向的深入講解，從客觀的角度證實新員工實現(xiàn)自身發(fā)展計劃的可行性，并使其統(tǒng)一。將學(xué)習(xí)心態(tài)轉(zhuǎn)化為認(rèn)同心態(tài)與捍衛(wèi)心態(tài)。二是注重說明并使其理解工作中的難點問題，降低到崗落差以及減少日后糾紛。通過對工作職責(zé)及集團整體架構(gòu)的介紹，使學(xué)員理解各個崗位的重要性，明確責(zé)任的同時更加能夠體諒其他同事以致集團。防止日后發(fā)生可避免糾紛。三是把握培訓(xùn)氛圍。本章內(nèi)容多而雜，且相對比較理論化，較枯燥。培訓(xùn)過程需把握節(jié)奏、分清主次并適當(dāng)對培訓(xùn)氣氛進行調(diào)節(jié)。企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）本章課程有三個重點：13商務(wù)禮儀（半天、2課時）培訓(xùn)目的：明確禮儀重要性，了解商務(wù)禮儀的常用禮儀知識，提升新員工禮儀素質(zhì)。帶動整個集團內(nèi)部講文明，行禮儀的風(fēng)尚。提升公司整體形象。培訓(xùn)目標(biāo)：了解著裝、電話、會議、拜訪、接待、用餐、乘車等禮儀常識，不求成為紳士、淑女，只求了解禮儀常識，避免尷尬情形發(fā)生。并對相關(guān)重點內(nèi)容進行培訓(xùn)結(jié)束后的整體考核。

商務(wù)禮儀（半天、2課時）14商務(wù)禮儀（半天、2課時）本章課程有兩個重點：一是培訓(xùn)側(cè)重點的把握。商務(wù)禮儀知識內(nèi)容繁多，且有部分的禮儀規(guī)矩并不適用于所有時間、場合與部門。所以在培訓(xùn)中應(yīng)挑出實用性較強的內(nèi)容講解。且講解的重點應(yīng)放在“這么做不對”上，而不是放在“這么做是對的”上。二是培訓(xùn)師本身的“代言人”作用。進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的講師要額外要求平日注重自身形象、禮儀，否則對商務(wù)禮儀課程乃至整體課程起反作用。商務(wù)禮儀（半天、2課時）本章課程有兩個重點：15實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）培訓(xùn)目的：溝通能力是一個人綜合能力的體現(xiàn)，包括知識積累量、觀察能力、分析能力、思維反應(yīng)能力、語言表達能力等。在短時間內(nèi)并不能使一個人的溝通能力有本質(zhì)的提升。只希望通過本章課程使學(xué)員明確溝通的重要性，學(xué)會溝通的相應(yīng)的技巧，了解溝通的幾個關(guān)鍵點，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣。培訓(xùn)目標(biāo)：了解溝通重點，明確換位思考。使學(xué)員說話有重點、有主次、有技巧。并以獨特的考核形式（辯論比賽）進行考核。

實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）培訓(xùn)目的：16實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）本章課程有兩個重點：一是理論傳授與實際訓(xùn)練的時間分配?！霸挕闭l都會“說”，但“說”好是關(guān)鍵！而提升溝通能力的關(guān)鍵在于受訓(xùn)者在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下勤練習(xí)。本章課程時間有限，人員有限。所以精簡理論知識，合理分配理論知識傳授時間是做好溝通課程的重點。二以實訓(xùn)來有效提升溝通能力。整體培訓(xùn)以辯論實踐為主（有效培訓(xùn)人數(shù)為一個培訓(xùn)師對20人），培訓(xùn)師以（4-5人隊伍）隊伍為單位進行輔導(dǎo)。增強實效性，增強對抗性與趣味性。辯論本身又是快速提升個人整體能力的一個強化訓(xùn)練。并可利用辯論本身對立場、觀點的認(rèn)同性，來巧設(shè)辯論題目。實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）本章課程有兩個重點：176.輝山集團——2010首期新員工培訓(xùn)日程安排及考核收尾工作預(yù)想

08:30集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到09:00領(lǐng)導(dǎo)致辭破冰分組企業(yè)文化

規(guī)章制度專業(yè)課程

(一)專業(yè)課程

（三）辦公商務(wù)禮儀分組

綜合考試

10:00

11:00

12:00午休13:00心態(tài)管理

實地參觀廠區(qū)及牛場專業(yè)課程

（二）專業(yè)課程

（四）實用

溝通技巧畢業(yè)典禮

14:00

15:00

16:00

17:00晚間休息備注當(dāng)天課程結(jié)束對所有課程及授課培訓(xùn)師以問卷形式進行評分，評分與學(xué)員考試時培訓(xùn)師不得在場！6.輝山集團——2010首期新員工培訓(xùn)日程安排及考核收尾工18考核內(nèi)容：為深入、全面了解培訓(xùn)效果，完善培訓(xùn)師及相應(yīng)課程評比辦法及實現(xiàn)人崗匹配。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對全體受訓(xùn)人員進行筆試與面試的整體考核。并針對培訓(xùn)師，通過問卷考核、課程試聽、公開課、學(xué)員隨即訪問等形式進行評比與考核。筆試內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、禮儀知識、專業(yè)基礎(chǔ)等內(nèi)容。面試內(nèi)容：溝通表達、崗前心態(tài)、思維判斷、職業(yè)性格等內(nèi)容。培訓(xùn)師考核內(nèi)容：課程實用性、培訓(xùn)目標(biāo)完成情況、培訓(xùn)師表達能力、授課技巧、學(xué)員參與度、滿意度等內(nèi)容?？己苏f明：為保證考核的真實有效，應(yīng)另行成立考核小組（2~3人，人力資源與相關(guān)到崗部門成員），且培訓(xùn)師不得參與對受訓(xùn)人員的面試考核。面試考核時培訓(xùn)師應(yīng)及時將預(yù)面試學(xué)員筆試成績、精簡后MBTI職業(yè)性格分析及優(yōu)秀學(xué)員推薦評語。

考核內(nèi)容：19“入職儀式”與“畢業(yè)典禮”：為建立集團培訓(xùn)部門文化，完善集團整體文化，增強公司全體員工凝聚力。欲借2010首屆大學(xué)生入職培訓(xùn)之際，在培訓(xùn)中加入“入職儀式”及“畢業(yè)典禮”兩項節(jié)日性文化內(nèi)容。入職儀式：流程：a、“為親人、建輝山”故事宣講。

b、入職宣誓。

c、同飲輝山產(chǎn)品。疑問：a、杜撰的故事內(nèi)容是否可行。

b、是否過于形式化。畢業(yè)典禮：流程：a、領(lǐng)導(dǎo)講話

b、學(xué)員代表講話

c、為優(yōu)秀個人（2人左右）優(yōu)秀小組（1個）最佳辯手（2人）頒獎

d、辦法畢業(yè)證書結(jié)束典禮及畢業(yè)合影疑問：a、領(lǐng)導(dǎo)安排

b、獎品及證書設(shè)置

c、是否加入一些聯(lián)歡活動

“入職儀式”與“畢業(yè)典禮”：207.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)注意事項

(1)在培訓(xùn)初期幫助學(xué)員進行簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃，并將計劃或目標(biāo)設(shè)定的盡量詳細(xì)。(2)不同課程之間注意銜接，注意整體培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。(3)關(guān)注細(xì)節(jié)與形式，提升培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧。提升培訓(xùn)師本人個人魅力。(4)注重現(xiàn)實內(nèi)容的講解說明，達到為學(xué)員理解的目的。(5)注重“精英”培養(yǎng)，對有潛質(zhì)的員工重點關(guān)注。(6)加強對公司內(nèi)部非人力資源培訓(xùn)師的溝通與探討。7.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)注意事項

(1)在培訓(xùn)初21輝山集團新員工入職培訓(xùn)計劃(人資方面)人力資源部：尹崇陽輝山集團新員工入職培訓(xùn)計劃(人資方面)22培訓(xùn)師本是翻譯將別人看不懂，聽不懂的事翻譯的大家都明白；培訓(xùn)師本是教官嚴(yán)要求、狠把關(guān)讓大家都養(yǎng)成好習(xí)慣！培訓(xùn)師本是翻譯23計劃目錄1.培訓(xùn)計劃概要2.培訓(xùn)主要目的3.培訓(xùn)主要形式4.培訓(xùn)主體思想5.人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想7.培訓(xùn)注意事項6.培訓(xùn)日程安排及考核收尾工作預(yù)想計劃目錄1.培訓(xùn)計劃概要2.培訓(xùn)主要目的3.培訓(xùn)主要形式24隨著集團的不斷發(fā)展壯大，2009年校園招聘方案的初步改善，2010年將會是集團人力資源部“迎新”的一年。新員工入職培訓(xùn)將成為整體培訓(xùn)工作的一個重心。本著“提高員工素質(zhì)、穩(wěn)步融入集團、打造高效團隊”的目的，在培訓(xùn)形式和內(nèi)容上應(yīng)有相應(yīng)增加及修改，培訓(xùn)工作應(yīng)以牧業(yè)、生產(chǎn)、營銷等三大部門為單元，主題鮮明。在培訓(xùn)的具體實施上應(yīng)加強各個課程以及各個培訓(xùn)相關(guān)部門之間的聯(lián)系。在培訓(xùn)的整體目的上應(yīng)以轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立企業(yè)文化、掌握基本技能為主。爭取達到使新入職員工從要我學(xué)到我要學(xué)，從學(xué)了懂到懂了做的整體改變。1.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)計劃概要（預(yù)想）1.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)計劃概要（預(yù)想）252.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要目的轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立目標(biāo)、提升員工穩(wěn)定性；學(xué)會“再學(xué)習(xí)”、掌握基本技能；初步將企業(yè)文化滲透于新鮮血液之中。2.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要目的轉(zhuǎn)變心態(tài)、樹立目標(biāo)263.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要形式新員工入職培訓(xùn)工作主要以公司的內(nèi)部培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的內(nèi)容、講師、資料由人力資源部與各崗位相關(guān)部共同研究確定。新員工入職培訓(xùn)形式主要以游戲活動培訓(xùn)、自學(xué)方式培訓(xùn)、參觀體驗培訓(xùn)、實物講解培訓(xùn)等互動形式為主，以單純理論講解為輔。增強培訓(xùn)互動性，提高新入職員工參于培訓(xùn)興趣及執(zhí)行能力。3.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主要形式新員工入職培訓(xùn)工作274.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主體思想集團培訓(xùn)工作是“大眾教育”與“精英教育”的結(jié)合，而側(cè)重點應(yīng)為“精英教育”部分。氣氛由“精英”帶動；文化由“精英”傳承；技能由“精英”指導(dǎo)；知識由“精英”普及。授課風(fēng)格上主張引導(dǎo)式、開放式教學(xué)。爭取做到讓受訓(xùn)者由心而發(fā)想集團所想、說集團所說、做集團所做。加大加強集團工作執(zhí)行力度與深度。在完成基本培訓(xùn)目的的基礎(chǔ)上，注重學(xué)員“再學(xué)習(xí)”能力及“綜合溝通”能力的培養(yǎng)。4.輝山集團——2010新員工培訓(xùn)主體思想集團培訓(xùn)工作是“大285.輝山集團——新員工入職培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想（課程用時、順序及特點，個人預(yù)想）（1）、破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）（2）、企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）（3）、辦公商務(wù)禮儀（半天、2課時）（4）、實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）5.輝山集團——新員工入職培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)部分初步構(gòu)想（課程29新員工入職培訓(xùn)的重點：心態(tài)轉(zhuǎn)變專業(yè)技能破冰分組實用溝通商務(wù)禮儀企業(yè)文化中心內(nèi)容心態(tài)轉(zhuǎn)變心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點并不單指留住員工，也要在其心中種下一顆充滿希望的種子！新員工入職培訓(xùn)的重點：心態(tài)轉(zhuǎn)變專業(yè)技能破冰分組實用溝通商務(wù)禮30破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）培訓(xùn)目的：使新入職員工之間互相了解、熟悉。盡量消除新員工入職時常有的如自卑、害怕犯錯、期望寬容、孤獨、嫉妒等不良心態(tài)。穩(wěn)定工作情緒、確立發(fā)展目標(biāo)并作簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃。以及傳達部分企業(yè)文化內(nèi)容。培訓(xùn)目標(biāo)：在參訓(xùn)50人以下情況下能達到每位新員工能叫出30%以上人員的名字，并對少數(shù)人如興趣愛好等信息有所熟悉。每位學(xué)員明確自己的發(fā)展目標(biāo)，并自愿以書面形式寫出自己半年、1年、3年的發(fā)展規(guī)劃，以及對本日課程的感想、意見及對后續(xù)培訓(xùn)的積極參加的保證。破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）培訓(xùn)目的：31破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）本章課程有兩個重點（兩個結(jié)合）：一是將破冰分組與心態(tài)轉(zhuǎn)變緊密結(jié)合。這是新員工入職的第一堂課，若兩個課程界限分明，目的性過強反而不利于新人融入整體氛圍或有逆反心理。二是重視授課形式與內(nèi)容的適當(dāng)結(jié)合。通常情況下破冰環(huán)節(jié)過重于形式而心態(tài)轉(zhuǎn)變過重于內(nèi)容，互有利弊。若要實現(xiàn)整體效果需適當(dāng)?shù)淖⒅匦问脚c內(nèi)容的結(jié)合。（個人提出欲加入入職宣誓）破冰與心態(tài)管理（一天、4課時）本章課程有兩個重點（兩個結(jié)合）32企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）培訓(xùn)目的：初步了解集團發(fā)展歷程，主要產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品特點（核心競爭力）。簡單了解學(xué)員本身工作職責(zé)及所屬部門，及公司整體結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。了解企業(yè)經(jīng)營理念、用人標(biāo)準(zhǔn)等公司文化內(nèi)容。初步了解公司整體規(guī)章制度，對于重點、特殊內(nèi)容深刻理解。

培訓(xùn)目標(biāo)：明確與認(rèn)同集團發(fā)展方向及文化，了解主要產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢。對于規(guī)章中重要部分（常發(fā)生糾紛問題）深刻理解。從個人及公司整體發(fā)展角度再次明確自身發(fā)展方向。并對相關(guān)重點內(nèi)容進行培訓(xùn)結(jié)束后的整體考核。

企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）培訓(xùn)目的：33企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）本章課程有三個重點：一是結(jié)合實際對自身發(fā)展方向再次明確。通過對集團成長史及未來發(fā)展方向的深入講解，從客觀的角度證實新員工實現(xiàn)自身發(fā)展計劃的可行性，并使其統(tǒng)一。將學(xué)習(xí)心態(tài)轉(zhuǎn)化為認(rèn)同心態(tài)與捍衛(wèi)心態(tài)。二是注重說明并使其理解工作中的難點問題，降低到崗落差以及減少日后糾紛。通過對工作職責(zé)及集團整體架構(gòu)的介紹，使學(xué)員理解各個崗位的重要性，明確責(zé)任的同時更加能夠體諒其他同事以致集團。防止日后發(fā)生可避免糾紛。三是把握培訓(xùn)氛圍。本章內(nèi)容多而雜，且相對比較理論化，較枯燥。培訓(xùn)過程需把握節(jié)奏、分清主次并適當(dāng)對培訓(xùn)氣氛進行調(diào)節(jié)。企業(yè)文化及規(guī)章（半天、2課時）本章課程有三個重點：34商務(wù)禮儀（半天、2課時）培訓(xùn)目的：明確禮儀重要性，了解商務(wù)禮儀的常用禮儀知識，提升新員工禮儀素質(zhì)。帶動整個集團內(nèi)部講文明，行禮儀的風(fēng)尚。提升公司整體形象。培訓(xùn)目標(biāo)：了解著裝、電話、會議、拜訪、接待、用餐、乘車等禮儀常識，不求成為紳士、淑女，只求了解禮儀常識，避免尷尬情形發(fā)生。并對相關(guān)重點內(nèi)容進行培訓(xùn)結(jié)束后的整體考核。

商務(wù)禮儀（半天、2課時）35商務(wù)禮儀（半天、2課時）本章課程有兩個重點：一是培訓(xùn)側(cè)重點的把握。商務(wù)禮儀知識內(nèi)容繁多，且有部分的禮儀規(guī)矩并不適用于所有時間、場合與部門。所以在培訓(xùn)中應(yīng)挑出實用性較強的內(nèi)容講解。且講解的重點應(yīng)放在“這么做不對”上，而不是放在“這么做是對的”上。二是培訓(xùn)師本身的“代言人”作用。進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的講師要額外要求平日注重自身形象、禮儀，否則對商務(wù)禮儀課程乃至整體課程起反作用。商務(wù)禮儀（半天、2課時）本章課程有兩個重點：36實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）培訓(xùn)目的：溝通能力是一個人綜合能力的體現(xiàn)，包括知識積累量、觀察能力、分析能力、思維反應(yīng)能力、語言表達能力等。在短時間內(nèi)并不能使一個人的溝通能力有本質(zhì)的提升。只希望通過本章課程使學(xué)員明確溝通的重要性，學(xué)會溝通的相應(yīng)的技巧，了解溝通的幾個關(guān)鍵點，養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣。培訓(xùn)目標(biāo)：了解溝通重點，明確換位思考。使學(xué)員說話有重點、有主次、有技巧。并以獨特的考核形式（辯論比賽）進行考核。

實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）培訓(xùn)目的：37實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）本章課程有兩個重點：一是理論傳授與實際訓(xùn)練的時間分配?！霸挕闭l都會“說”，但“說”好是關(guān)鍵！而提升溝通能力的關(guān)鍵在于受訓(xùn)者在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下勤練習(xí)。本章課程時間有限，人員有限。所以精簡理論知識，合理分配理論知識傳授時間是做好溝通課程的重點。二以實訓(xùn)來有效提升溝通能力。整體培訓(xùn)以辯論實踐為主（有效培訓(xùn)人數(shù)為一個培訓(xùn)師對20人），培訓(xùn)師以（4-5人隊伍）隊伍為單位進行輔導(dǎo)。增強實效性，增強對抗性與趣味性。辯論本身又是快速提升個人整體能力的一個強化訓(xùn)練。并可利用辯論本身對立場、觀點的認(rèn)同性，來巧設(shè)辯論題目。實用溝通技巧（4課時、分兩個2課時上）本章課程有兩個重點：386.輝山集團——2010首期新員工培訓(xùn)日程安排及考核收尾工作預(yù)想

08:30集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到集合簽到09:00領(lǐng)導(dǎo)致辭破冰分組企業(yè)文化

規(guī)章制度專業(yè)課程

(一)專業(yè)課程

（三）辦公商務(wù)禮儀分組

綜合考試

10:00

11:00

12:00午休13:00心態(tài)管理

實地參觀廠區(qū)及牛場專業(yè)課程

（二）專業(yè)課程

（四）實用

溝通技巧畢業(yè)典禮

14:00

15:00

16:00

17:00晚間休息備注當(dāng)天課程結(jié)束對所有課程及授課培訓(xùn)師以問卷形式進行評分，評分與學(xué)員考試時培訓(xùn)師不得在場！6.輝山集團——2010首期新員工培訓(xùn)日程安排及考核收尾工39考核內(nèi)容：為深入、全面了解培訓(xùn)效果，完善培訓(xùn)師及相應(yīng)課程評比辦法及實現(xiàn)人崗匹配。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對全體受訓(xùn)人員進行筆試與面試的整體考核。并針對培訓(xùn)師，通過問卷考核、課程試聽、公開課、學(xué)員隨即訪問等形式進行評比與考核。