公司給客戶的道歉信

第頁公司給客戶的道歉信公司給客戶的致歉信1

敬重的xx總：

您好！

首先特別感謝您在與我公司合作中賜予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報”我們特別重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事務(wù)的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表xx有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)峻違紀(jì)行為表示懇切地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對始終以來信任和支持xx的部分區(qū)域客戶心理造成了肯定的損害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應(yīng)急處理實力的不足。

鑒于xx嚴(yán)峻失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)峻違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)峻名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)探討確定，即日起對xx做出相關(guān)處理確定。

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補償，補償包括：xx等相關(guān)費用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的致歉信2

敬重的廣闊顧客：

由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣揚資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣闊游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了損害。

在此慎重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣闊游客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感擔(dān)心，懇求各位寬恕我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的損害事實，我們確定實行以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：

1、發(fā)布致歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣闊顧客致歉，使廣闊游客清楚明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進(jìn)行鏈接，時間至少一個月。

3、在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板（標(biāo)注有秦皇島易城通科技有限公司名稱）。

4、收回全部還未發(fā)出的宣揚資料，并焚毀。

5、新印制宣揚資料必需經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認(rèn)可才可印制。

我們再次為自己的無知致歉，并自愿擔(dān)當(dāng)因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。

此致

敬禮！

致歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

公司給客戶的致歉信3

xxx：

首先感謝各位摯友們在中意糖果集團(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝！

在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商摯友們的深度認(rèn)同。

研討會后的經(jīng)銷商摯友訂貨主動勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

因為銷量的增長率較多的緣由，對中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)實力產(chǎn)生了壓力，不能剛好發(fā)貨給摯友，8月份公司實行了控貨措施。

對此中意糖果集團(tuán)在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商摯友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。

確定剛好上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿意經(jīng)銷商摯友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已剛好發(fā)出。

對此給摯友們造成的不便再次深表歉意，信任各位會和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)。

此致

敬禮！

致歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

公司給客戶的致歉信4

xx先生：

你好！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別希望你再給我機會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并慎重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生：

1、對無實力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，全部權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采納原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量肯定達(dá)到一流，假如再有嚴(yán)峻黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達(dá)到3%，我方愿擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。請你給我方機會，下次下單前，我方供應(yīng)樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時以供應(yīng)的簽板為準(zhǔn)；

2、裝配方面，嚴(yán)格限制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請剛好指正，我方愿全力合作，爭取程度的滿意客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的致歉信5

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器須要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，信任很快能為您解決供貨問題。廣闊客戶可以隨時撥打電話0835—34883xxx或1357623xxx了解狀況，西府公司將竭誠為您服務(wù)。

xxx

年月日

公司給客戶的致歉信6

XX機械有限公司領(lǐng)導(dǎo)，您好！

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛！正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的看法為您供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

您知道，今年以來，到處都出現(xiàn)了嚴(yán)峻的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴(yán)峻下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)建條件，接連招收了一批批員工，但到目前為止，仍未復(fù)原到去年的最佳水平。

我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必需用足夠的時間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認(rèn)同。

今年以來，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，很多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴(yán)峻困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍舊隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間；不僅我公司受到極大的影響，就連我們的許多上線供應(yīng)商也因此常常拖延供貨。讓人尷尬的是，我們原來不得不壓縮的生產(chǎn)安排，經(jīng)常難以完成。對此，我們?nèi)f分著急！

值得興奮的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)接連合格上崗；我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難；對于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的實力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量復(fù)原到去年最好水平。

敬重的老摯友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的`支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、剛好的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表缺憾！

接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時交貨，通過我們的實際行動，表達(dá)我們真誠的歉意！

希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持！再次感謝！

xxx

年月日

公司給客戶的致歉信7

敬重的市民信箱用戶：

您好！

首先，感謝您長期以來對市民信箱網(wǎng)站的支持和信任。

部分用戶可能發(fā)覺，在xx月xx日晚間六點至凌晨、xx月xx日下午四點至凌晨這兩個時間段中，無法正常運用市民信箱網(wǎng)站（包括博客和論壇）功能、無法正常運用市民云APP的服務(wù)，部分運用家?；拥睦蠋熀图议L也無法通過該平臺進(jìn)行互動。

經(jīng)過排查，以上這些狀況是由于機房數(shù)據(jù)庫服務(wù)器突發(fā)故障。

目前經(jīng)過市民信箱團(tuán)隊全力搶修和維護(hù)，該故障已經(jīng)查明緣由并實行了修復(fù)措施，市民信箱網(wǎng)站、市民云APP以及家?；拥裙δ芷鹣葟?fù)原工作。截至目前，論壇和易辦事系統(tǒng)仍在驚慌的搶修中。

對于此次突發(fā)故障造成的影響，我們深表歉意。我們將于xx月起先進(jìn)行平臺升級加固工作，以進(jìn)一步提升系統(tǒng)可用性。也希望廣闊用戶一如既往的支持我們，剛好給我們反饋，共同推動市民云建設(shè)，讓市民云為我們創(chuàng)建更輕松美妙的生活。

給廣闊用戶造成的不便，我們再次表示由衷的歉意！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的致歉信8

各位敬重的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城xx，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器須要修理，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最真誠的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

為了能盡快解決這個事情，修理人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，信任很快能為您解決供貨問題。廣闊客戶可以隨時撥打電話0835-3xxxxxxx或135xxxxxxx了解狀況，xx公司將竭誠為您服務(wù)。

xx公司

公司給客戶的致歉信9

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1012號配貨專員，我叫宋XX。關(guān)于此次您在我公司購買了一臺XXS623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到XXS623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)非常清晰地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。

現(xiàn)在這臺XXS623型機柜中央空調(diào)短暫存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。此次送貨不剛好，的確完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商確定，賜予您的空調(diào)購買價格賜予適當(dāng)實惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

xxx

年月日

公司給客戶的致歉信10

敬重的上海xxx的會員摯友：

您好！xxxx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員摯友們的厚愛。八年來，有您與xxxx形影相隨，一起見證著xxxx的成長和發(fā)展，xxxx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

20xx年7月26日，xxxx喜迎其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表缺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xxxx其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xxxx的簇新與健康，我們會在開園之后接連支配會員摯友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海xxxx特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日

公司給客戶的致歉信11

敬愛的QQ用戶：

前段時間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的平安和權(quán)益得到了保障。在此，我們向全部在事務(wù)中受到困擾的用戶致以真誠的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報指責(zé)我們虛心接受，并且會根據(jù)有關(guān)要求仔細(xì)落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的看法和各種指責(zé)，我們也會仔細(xì)聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中實行的方式有許多值得反思的地方。起初，我們把留意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽視了用戶的感受。

作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)當(dāng)更加注意用戶的感受；假如我們在做出那個“艱難的確定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在，整個事務(wù)的演化或許就是另外一幅情景。

事務(wù)發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了許多信息，其中有看法，有建議，也有指責(zé)。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事務(wù)中的一份收獲。您現(xiàn)在或許還無法想象這些看法對我們有多么重要。正是您的這些看法，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。

也正是因為有了這樣的相識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下生氣；讓我們保持敬畏；讓我們打開將來之門?！蔽覀冃湃?，這次事務(wù)結(jié)束之后，在政府的推動下，我們始終渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任，我們必需對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事務(wù)中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以真誠的歉意，希望將來能接著得到您的支持。

無論過去、現(xiàn)在還是將來，我們的心愿不變：和你在一起。

xxx

年月日

公司給客戶的致歉信12

敬重的xxx：

您好！

近期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設(shè)到順當(dāng)交付，我們真誠感謝您在這個過程中所賜予的親密關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx項目凝合了我們xxx團(tuán)隊的專心與才智，更匯聚了許多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感傲慢與責(zé)任。

縱覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx項目的建設(shè)與交付運用，再一次印證了“建筑恒久是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期打算工作、過程中對于設(shè)計與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無法肯定避開問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的細(xì)致排查與防范、剛好響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速解決。我們堅信，只有建立并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、供應(yīng)細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團(tuán)的品牌。

目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表愧疚，真誠的懇請您賜予更多的理解、接著支持我們的工作，共同營造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧與華蜜，共同推動與實現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表xxx團(tuán)隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝愿，感謝您始終以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團(tuán)聚、闔家快樂！

xxx

年月日

公司給客戶的致歉信13

敬愛的：

您好！

假如您每天翹首盼望在xx家購買的珍寶此刻就送到手上，卻頻頻悲觀；假如您懷著期盼的心情拆開包裝盒，卻發(fā)覺珍寶因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的珍寶，以及最貼心的服務(wù)。xx家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告知您，xx家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對實惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活仔細(xì)的看法，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的珍寶讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完備的珍寶與貼心的服務(wù)。

感謝親始終以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，xx家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。

致歉人：xxx

20xx年x月x日

公司給客戶的致歉信14

尊敬的京東客戶們：

在“11。11”即將到來之際，各位奮戰(zhàn)在“殺貓”、“滅國”、“掃寧”的戰(zhàn)場一線，特別辛苦，成果突出。特殊是“最沒有底線的京東”、“驢踏飛鳥”、“家電小伙伴們”這些牛逼的微博創(chuàng)意宣揚手繪稿，讓人看了拍案叫絕。

果粉廚房作為一家創(chuàng)業(yè)公司，無資格投身到火熱的前線中去，但也想為京東“雙十一”大戰(zhàn)盡綿薄之力，做好后勤工作，為你們供應(yīng)好早、午、晚、夜四個時點的餐飲配送。

在10月24日的送餐過程中，有京東伙伴投訴西貝菜量太少。收到消息，我們立即核查，緣由是我們沒有向客戶說明我們的產(chǎn)品狀況，對此，我們?nèi)f分愧疚，影響了您的心情。

我們的理念是為白領(lǐng)供應(yīng)平安的“簡餐（蓋澆飯）”服務(wù)。在我們菜單上，西貝、金鼎軒兩家的飯菜，都是由我們針對白領(lǐng)午餐市場開發(fā)的簡餐，便利一個人吃。比如，西貝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉廚房開發(fā)的蓋澆飯是25元。