山東開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試復(fù)習(xí)題

管理學(xué)基礎(chǔ)課程期末復(fù)習(xí)題注：找到所考試題直接看該試題所有題目和答案即可。査找按鍵：Ctrl+F一、單選題1、 “管理的十四項原則"是由()提出來的。A、 馬克斯-韋伯B、 亨利?法約爾C、 喬治*梅奧D、 弗雷德里克?泰羅答案：B2、 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由()負(fù)責(zé)制定的，A、 高層管理者B、 中層管理者C、 基層管理者D、 所有管理者答案：A3、 選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從務(wù)種可行方案中選出()的方案。A、 簡單易行B、 利潤最大C、 風(fēng)險最小D、 最滿意答案：D4、 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限乜應(yīng)該()。A、 更長B、 更短C、 適中D、 不確定答案：B5、 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是()。A、 領(lǐng)導(dǎo)B、 組織C、 控制D、 決策答案：C6、 進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握()。A、 成本收益分析法B、 供應(yīng)鏈管理方法C、 全面質(zhì)量管理方法D、 預(yù)算控制答案：C7、 像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于()。A、 競爭戰(zhàn)略B、 公司戰(zhàn)略C、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D、 職能戰(zhàn)略答案：D8、 對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是()。A、 產(chǎn)品預(yù)測B、 市場預(yù)測C、 財務(wù)預(yù)測D、 技術(shù)預(yù)測答案：B9、 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是()。A、 兩者的權(quán)力都源自職位B、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C、 管理者的權(quán)力源自職位D、 管理者的權(quán)力源自自身答案：C10、 決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理A、 對人的合理使用B、 科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C、 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D、 資金的合理流動答案：C11、 、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn).A、 情感的邏輯B、 正規(guī)的程序C、 效率的邏輯D、 高度的資任心答案：C12、 苔理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于().A、 科研部門B、 軍隊C、 學(xué)校D、 工業(yè)企業(yè)答案：B13、 下列各選項中,()屬于管理的對象。A、 組織資源和組織目標(biāo)B、 組織資源和組織活動C、 組織冃標(biāo)和組織活動D、 組織中的人答案：B14、 組織是管理的基本職能之一，它是由()三個基本要素構(gòu)成。A、 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、 目標(biāo)、部門和效率C、 目標(biāo)、部門和關(guān)系D、 目標(biāo)、部門和人員答案：C10、 法約爾提出的管理五項職能或要素是()。A、 計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B、 計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D、 計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制答案：C11、 目標(biāo)管理是一個全面的(),它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A、 管理系統(tǒng)B、 評估工具C、 指標(biāo)體系D、 激勵手段答案：A12、 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的()原則。A、 責(zé)權(quán)利對等B、 分工與協(xié)作C、 分級管理D、 彈性結(jié)構(gòu)答案：A13、 對供應(yīng)商的評價中,()主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A、 技術(shù)能力B、 服務(wù)能力C、 協(xié)同能力D、 供應(yīng)能力答案：C14、 ；十劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指()。A、 執(zhí)行計劃B、 檢査計劃C、 選擇計劃D、 制定計劃答案：D15、 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A、 科學(xué)管理理論B、 行為科學(xué)理論C、 權(quán)變管理理論D、 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一答案：D多選題1、 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為:()。A、 他們所履行的管理職能是相同的B、 高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C、 高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D、 基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多答案：ABD2、 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在()等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A、 生產(chǎn)系統(tǒng)B、 產(chǎn)品的核心技術(shù)C、 顧客基礎(chǔ)D、 銷售渠道答案：ABCD3、 零基預(yù)算的程序包括()。A、 建立預(yù)算目標(biāo)體系B、 逐項審查預(yù)算C、 編制預(yù)算D、 排定各項目、各部門的優(yōu)先順序答案：ABCD4、 人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面()。A、 明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B、 為崗位或任務(wù)配備合適的人員C、 合理安排薪酬D、 調(diào)動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力答案：ABD5、 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。A、 精神文化B、 傳統(tǒng)文化C、 制度文化D、 物質(zhì)文化答案：ACD6、 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它()。A、 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B、 分工非常細(xì)密C、 注重專業(yè)化管理D、 下屬有靈活的自主權(quán)答案：ABC7、 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:()。A、 機(jī)械式組織B、 有機(jī)式組織C、 集權(quán)式組織D、 分權(quán)式組織答案：AB8、 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型"、“實干型"、“智囊型"、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是()。A、 思想型領(lǐng)導(dǎo)B、 智囊型領(lǐng)導(dǎo)C、 組織型領(lǐng)導(dǎo)D、 實干型領(lǐng)導(dǎo)答案：AC9、 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為()。A、 宏觀環(huán)境B、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境C、 物質(zhì)環(huán)境D、 文化環(huán)境答案：AB10、 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):()。A、 多重性B、 層次性C、 單一性D、 變動性答案：ABD11、 目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于()。A、 關(guān)聯(lián)多買化B、 同心多元化C、 無關(guān)聯(lián)芝元化D、 復(fù)合多元化答案：CD12、 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如()等。A、B、C、D、答案：ABCD13、 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作:()。A、 確定組織的目標(biāo)B、 確定具體評價指標(biāo)C、 確定計劃的前提條件D、 確定指標(biāo)的權(quán)重答案：BD14、 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()。A、 地位差異B、 冃標(biāo)差異C、 缺乏正式溝通渠道D、 協(xié)調(diào)不夠答案：ABCD15、制定戰(zhàn)略的重要目的就是()。A、 贏得競爭優(yōu)勢B、 戰(zhàn)勝競爭對手C、 改善組織現(xiàn)狀D、 贏得市場和顧客答案：ABD■?、簡答題1、 目標(biāo)管理具有哪些特點？答：目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制二強(qiáng)調(diào)成果，實行“能力至上”。2、 衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？答：決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。3、 領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？答：知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)貴。4、 試述組織實施差異化戰(zhàn)略的條件。答：組織要奉行差異化戰(zhàn)略，必須具備如下條件：具有卓越的研究與開發(fā)能力，能夠不斷開發(fā)出滿足顧客不同需要的新產(chǎn)品。組織擁有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。具有強(qiáng)大的市場營銷能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在市場上樹立良好的形象。研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等部門之間能夠進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與配合。資金實力或融資能力較強(qiáng)。四、其它1、把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪，葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶徳也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、 以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)。1991年格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺)，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市楊將是一個基數(shù)小、増長速度快、潛力巨大的市場(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、 大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收人可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本美國意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、 集中全部資源，奪得全國第一。格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點?！边@是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇在企業(yè)實力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點集中優(yōu)勢奪取市場地位進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。四、 高處足以勝寒。1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,與有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有半下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%。行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”己跌至1%以下，格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺，該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個藍(lán)子”，包含了怎樣的管理思想？答：格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？在當(dāng)時的中國微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王?！鞍阉械碾u蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源，提高資源利用效率。2、應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長，兼任市教育學(xué)會的理事長、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動而不能每天都到校，但學(xué)校工作井然有序。在校時，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長、教務(wù)長、總務(wù)主任解決。一次教職工大會上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了？”念完條子，李校長感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)!至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)。””李校長的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長說了算，否則，校長不是“無為而治”了嗎?由于有這樣一些議論，李校長不在校時，個別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來。面對這些情況，李校長除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識外，又在教職工中通過各種方式談他的看法：校長負(fù)責(zé)制不是按校長個人的意志辦事。特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情更不能由校長一人決定校長應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權(quán)，而是個人專權(quán)。這不但不能調(diào)動每個人的積極主動性，還會養(yǎng)成一些同志的情性。李校長的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。問題：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。李校長的說法與做法對嗎?為什么？試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同面不同。車校長的說法與做法對嗎?為什么?李校長的說法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則。李校長作為學(xué)校最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副校長和部門負(fù)責(zé)人去解決。試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境三個方面來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。從本案看，李校長選擇民主放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式，取得了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)成員和教師的認(rèn)同：從被領(lǐng)導(dǎo)者以及工作環(huán)境角度來看，學(xué)校的員工主要是高學(xué)歷的教師和管理人員，他們有知識，素質(zhì)高，自我意識強(qiáng)，更適用于民主放任式的管理。一.單選題(共9題,33.3分)1、下列各選項中,()屬于管理的對象。A、組織資源和組織目標(biāo)B、 組織資源和組織活動C、 組織目標(biāo)和組織活動D、 組織中的人正確答案：B2、 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯-韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會()組織形式。A、 最有效和合理的B、 最符合需要的C、 最經(jīng)濟(jì)和合理的D、 最先進(jìn)科學(xué)的正確答案：a3、 綜合計劃與專項計劃之間是()的關(guān)系。A、 整體與局部B、 縱向與橫向C、 綜合與專業(yè)D、 普遍與特殊正確答案：A4、 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。()由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的冃標(biāo)。A、 企業(yè)目標(biāo)B、 主要目標(biāo)C、 次要冃標(biāo)D、 并行目標(biāo)正確答案：B5、 海死公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是()的發(fā)展戰(zhàn)略。A、 一元化B、 關(guān)聯(lián)多元化C、 無關(guān)聯(lián)多元化D、 復(fù)合多元化正確答案：B6、 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于()。A、 戰(zhàn)略性決策B、 戰(zhàn)術(shù)性決策C、 業(yè)務(wù)性決策D、 程序化決策正確答案：A7、 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的()原則。A、 責(zé)權(quán)利對等B、 分工與協(xié)作C、 分級管理D、 彈性結(jié)構(gòu)正確答案：a8、 有計切地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員

的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()。A、 有計劃的提升B、 職務(wù)輪換C、 委以助手職務(wù)D、 臨時提升正確答案：B9、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中,()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。TOC\o"1-5"\h\zA、 1-1型B、 9-1型C、 1-9型D、 5-5型正確答案：C二.多選題(共9題,33.3分)1、 根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是()。A、 生產(chǎn)力B、 生產(chǎn)關(guān)系C、 社會化大生產(chǎn)D、 社會制度正確答案：AC2、 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由()三個部分組成。A、 精神文化B、 傳統(tǒng)文化C、 制度文化D、 物質(zhì)文化正確答案：ACD3、 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括()。A、 制定計劃B、 機(jī)會分析C、 執(zhí)行計劃D、 檢查計劃執(zhí)行情況正確答案：ACD4、 根據(jù)拉-柯-戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型:()。A、 主要目標(biāo)B、 綜合目標(biāo)C、 并行目標(biāo)D、 次要目標(biāo)正確答案：ACD5、 “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的()。學(xué)法術(shù)術(shù)科方藝戰(zhàn)、、、、學(xué)法術(shù)術(shù)科方藝戰(zhàn)、、、、ABcD正確答案：AC6、 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有:()。A、 德爾菲法B、 頭腦風(fēng)暴法C、 盈虧平衡點法D、 哥頓法正確答案：ABC7、 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如()等。A、 戰(zhàn)略B、 技術(shù)C、 環(huán)境D、 組織規(guī)模正確答案：ABCD8、 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:()。A、 因事?lián)袢薆、 人事動態(tài)平衡C、 量才使用D、 程序化、規(guī)范化正確答案：ABCD9、 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如:()。A、 轉(zhuǎn)移法B、 不為法C、 換位法D、 糊涂法正確答案：ABCD三.判斷題(共9題,33.4分)1、 管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。正確答案：V2、 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。正確答案：V3、 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。正確答案：V4、 依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來,企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。正確答案：X5、 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：V6、 運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見釆用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。正確答案：X7、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。正確答案：X8、 在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。正確答案：X9、 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。正確答案：X一、單選題1、 （ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A、 需要層次理論B、 雙因素理論C、 成就需要理論D、 公平理論2、 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ ）。A、 復(fù)雜人B、 經(jīng)濟(jì)人C、 社會人D、 單純?nèi)?、 管理的首要職能是（ ）。A、 計劃B、 控制C、 協(xié)調(diào)D、 指揮4、 組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。A、 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、 目標(biāo)、部門和效率C、 目標(biāo)、部門和關(guān)系D、 目標(biāo)、部門和人員5、 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（ ）組織形式。A、最有效和合理的B、 最符合需要的C、 最經(jīng)濟(jì)和合理的D、 最先進(jìn)科學(xué)的6、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（ ）相匹配。A、 組織目標(biāo)B、 管理理念C、 組織結(jié)構(gòu)D、 戰(zhàn)略計劃7、 就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ ）。A、 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C、 管理就是決策D、 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作8、 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。A、 科學(xué)技術(shù)B、 加強(qiáng)人的管理C、 提高勞動生產(chǎn)率D、 增強(qiáng)責(zé)任感）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)9、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（生不滿情緒。）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、效價因素10、當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，釆用（ ）是可取的方法。A、定性預(yù)測B、 宏觀預(yù)測C、 定量預(yù)測D、 微觀預(yù)測11、 確定目標(biāo)成本的方法中，（ ）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本cA、 歷史成本法B、 計劃法C、 定量法D、 定額法12、 （ ）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。A、 邁克爾-海默的《企業(yè)再造工程》B、 孔茨的《管理學(xué)》C、 德魯克的《管理的實踐》D、 彼得-圣吉的《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)》13、 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A、 地位差異B、 目標(biāo)差異C、 缺乏正式溝通渠道D、 協(xié)調(diào)不夠14、 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）0A、 建設(shè)性沖突B、 破壞性沖突C、 日常沖突D、 利益性沖突15、 即時控制通常指的是（）。A、 現(xiàn)場控制B、 前饋控制C、 反饋控制D、 全面控制16、 計劃工作的前提是（）。A、 決策B、 預(yù)測C、 管理D、 領(lǐng)導(dǎo)17、 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200TOC\o"1-5"\h\z元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ ）。A、 25臺B、 100臺C、 125臺D、 12.5臺18、 人事調(diào)整的目的是（ ）。A、 企業(yè)效率最大化B、 企業(yè)利潤最大化C、 保證工作或任務(wù)的完成D、 節(jié)約成本19、 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條"工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A、 目的性B、 多元性C、 可檢驗性D、 協(xié)調(diào)一致性20、述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（A、上級考評B、 群眾考評C、 專家考評D、 自我考評二、多選題1、 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ ）。A、 贏得競爭優(yōu)勢B、 戰(zhàn)勝競爭對手C、 改善組織現(xiàn)狀D、 贏得市場和顧客2、 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A、 及時性B、 可靠性C、 經(jīng)濟(jì)適用性D、 靈活性3、 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:（）。A、 機(jī)械式組織B、 有機(jī)式組織C、 集權(quán)式組織D、 分權(quán)式組織4、 對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。A、 心理素質(zhì)考評B、 業(yè)務(wù)能力考評C、 達(dá)標(biāo)績效評價D、 管理績效評價)o5、實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（)oA、管理效率提高了B、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C、 職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D、 有效的監(jiān)督與控制6、 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（A、 宏觀環(huán)境B、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境C、 物質(zhì)環(huán)境D、 文化環(huán)境）三個部分組成。7、 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A、 精神文化B、 傳統(tǒng)文化C、 制度文化D、 物質(zhì)文化8、 戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ ）。A、 科學(xué)B、 方法C、 藝術(shù)D、 戰(zhàn)術(shù)9、 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）oA、 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性B、 吸收外部人才C、 保證選聘工作的準(zhǔn)確性D、 被聘者可以迅速展開工作10、 領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（A、領(lǐng)導(dǎo)者B、 作用對象C、 被領(lǐng)導(dǎo)者D、 客觀環(huán)境三、 判斷題1、 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。2、 一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較髙的風(fēng)險。3、 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行“效益至上”°4、 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。5、 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員扱酬大小的主要依據(jù)。6、 從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。7、 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”08、 釆用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。9、 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。夾用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。10、 研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。11、 控制的目的必須是對控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評價。12、 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。13、 彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。14、 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。招聘、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。15、 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。四、 簡答題1、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個人素質(zhì)？2、 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？3、 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。4、人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰?其主要內(nèi)容有哪些？五、其它(案例分析)把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫曾經(jīng)說過："把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營卜就是：選擇一個有前景的行業(yè)?集中全部資源夫發(fā)展.即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪，葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、 以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)。1991年格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺),產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市楊將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、 大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)亳無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出：另一方面從日本美國意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、 集中全部資源，奪得全國第一。格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。”這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇在企業(yè)實力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點集中優(yōu)勢奪取市場地位進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。四、 高處足以勝寒。1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有半下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10凱行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下，格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺，該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（3） “把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個藍(lán)子”，包含了怎樣的管理思想？參考答案一、單選題1—5：ABACA6—10：AACAC 11—15：DDAAA 16—20：BCCCD二、多選題1.ABD2.ABC3.AB4.CD5.ABCD6.AC7.ACD8.AC9.ABCD10./XBCD三、判斷題1—5：x《xx寸6—10："xxW 11—15：xxxxx四、簡答題1、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個人素質(zhì)？正確答案：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個方面：政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。知識素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識和相關(guān)的管理知識，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知識。能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力情感能力、意志能力、行為能力。2、 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？正確答案：優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。缺點：⑴引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。3、 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。正確答案：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點：（1）總會司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫H常事務(wù).集中藉力考慮全局問題°（2）事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。（3）各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。（4）事業(yè)部內(nèi)部的供產(chǎn)銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。（5）事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。（2）事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。4、 人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰?其主要內(nèi)容有哪些？正確答案：梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）員工是“社會人二人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足,也是非常重要的因素。（2）滿足工人的社會欲望，提髙工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在若“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五、其它（案例分析）參考答案：（1） 格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？在當(dāng)時的中國微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。（2） 格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。（3） “把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子"，包含了怎樣的管理思想?密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源，提高資源利用效率。《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程期末復(fù)習(xí)題一、單選題（每小題1分，共20分）為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視

控制職能，（）。愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即（），這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。計劃.決策，組織.人員配備和控制 B.計劃.組織,人員配備，指揮和控制計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制B.生產(chǎn)管理企業(yè)流程再造的目的是増強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。B.生產(chǎn)管理A.生產(chǎn)流程C.作業(yè)管理)o企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（)oB.多重性A.B.多重性C.變動性（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A.60年代 B.70年代C.80年代按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般B.中期預(yù)測B.中期預(yù)測A.長期預(yù)測C.短期預(yù)測用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定.人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A.5—10 B.10—15C.15—20授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。A.因事設(shè)人，視能授權(quán) B.因人設(shè)職，視能授權(quán)C.任人唯賢)oB.權(quán)變理論有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（)oB.權(quán)變理論A.管理方格理論C.管理系統(tǒng)理論)o美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（)oA.60—70% B.70—80%C80—90%一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程"，這是（中的觀點。A.勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》塞繆爾-紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》弗雷德-馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率髙低的首要條件是（），其手段都是管理。A.對人的合理使用 B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A.行為科學(xué)學(xué)說 B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的（）。A.層次性 B.多重性C.變動性組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（）。A.權(quán)貴利關(guān)系 B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A.亨利-明茨伯 B.馬克斯-韋伯C.威廉?詹姆斯美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早釆用（）組織結(jié)構(gòu)。A.M型 B.U型C.H型下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？（）A.角色扮演 B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方而的特征。A.性格理論階段 B.行為理論階段C.權(quán)變理論階段某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表 單位：萬元、自然狀態(tài)投金"需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案9560—12-15乙方案704510—5丙方案804015那么，用折衷法所選擇最佳方案是（）。（假設(shè)給定最大值系數(shù)為0.7）B.乙方案A.B.乙方案C.丙方案二、判斷題（判斷對錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃?！罢浇M織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由卜屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之 職權(quán)等級。管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。

三、 名詞解釋（每題4分，共16分）企業(yè)文化人員配備激勵分層控制四、 簡答題（每題6分，共24分）目標(biāo)管理具有哪些特點？衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些？得分評卷人得分評卷人五、論述題（10分）假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么？參考答案一、選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分）1.C2.B3.A4.A5.B6.C7.B8.A9.C10.C11.B12.C13.C14.A15.B16.A17.A18.C19.A20.A二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分，判斷給1分，修改正確再給1分，共20分）1.計劃改為決策效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為垂要標(biāo)準(zhǔn)智慧改為心智模式為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)銷售預(yù)測改為市場預(yù)測正比例改為反比例對成正比改為成反比對分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋（每題4分，共16分）企業(yè)文化 是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訕人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。四、 簡答題(每題6分，共24分)目標(biāo)管理具有哪些特點？目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。強(qiáng)調(diào)成果，實行“能力至上”。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越髙。決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些？社會環(huán)境主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道徳風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。政治環(huán)境主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。文化教育環(huán)境主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。自然地理環(huán)境主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。五、 論述題(10分)假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么？管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源：二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是釆用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘釆用外源渠道。（4分）因為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：（1） “近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。（2） 易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。（3） 備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。（3分）如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為，（1） 外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。（2） 外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。（3） 有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好兒個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機(jī)會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。（3分）2021學(xué)年第二學(xué)期期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單選題1基層管理者常用的控制方法是（ ）。A、 培訓(xùn)B、 直接監(jiān)督或巡查C、 股票期權(quán)D、 人事調(diào)整參考答案：B2管理的首要職能是（ ）oA、 計劃B、 控制C、 協(xié)調(diào)D、 指揮參考答案：A3目標(biāo)管理是一個全面的（ ），它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A、 管理系統(tǒng)B、 評估工具C、 指標(biāo)體系D、 激勵手段參考答案：A4根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）oA、 自然消退B、 懲罰C、 消極強(qiáng)化D、 正強(qiáng)化參考答案：C5關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A、 它說明了組織的性質(zhì)B、 它明確了組織所從事的事業(yè)C、 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D、 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任參考答案：C6理想的行政組織體系理論，是由馬克斯-韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A、 最有效和合理的B、 最符合需要的C、 最經(jīng)濟(jì)和合理的D、 最先進(jìn)科學(xué)的參考答案：A7管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A、 科研部門B、 軍隊C、 學(xué)校D、 企業(yè)參考答案：B8就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為，（）。A、 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C、 管理就是決策D、 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作參考答案：A9當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。A、 定性預(yù)測B、 宏觀預(yù)測C、 定量預(yù)測D、 微觀預(yù)測參考答案：C10矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A、 機(jī)械式B、 有機(jī)式C、 直線式D、 平行式參考答案：B11控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（）0A、 全局觀念B、 與計劃協(xié)調(diào)一致C、 建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D、 切合管理人員特點參考答案：A12人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A、 管理的實踐性B、 管理的復(fù)雜性C、 管理的科學(xué)性D、 管理的變動性參考答案：A13戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（）。A、 決策B、 預(yù)測C、 計劃D、 組織參考答案：B14溝通的深層次目的是（）oA、 展示才能和影響力B、 將信息傳遞給別人C、 將工作布置下去D、 激勵或影響人的行為參考答案：D15管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A、 計劃B、 控制C、 協(xié)調(diào)D、 指揮參考答案：B16屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。A、 盈虧平衡點法B、 哥頓法C、 決策樹法D、 萊普勒斯法參考答案：A17應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。A、中層管理者B、 基層管理者C、 普通管理者D、 高層管理者參考答案：D18述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式,它屬于（ ）。A、 上級考評B、 群眾考評C、 專家考評D、 自我考評參考答案：D19目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（ ）。A、 科學(xué)管理理論B、 行為科學(xué)理論C、 權(quán)變管理理論D、 科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一參考答案：DTOC\o"1-5"\h\z20目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ ）以內(nèi)。A、 2個B、 5個C、 10個D、 15個參考答案：B二、多選題1目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ ）0A、 自我評定B、 領(lǐng)導(dǎo)評審C、 小組考核D、 群眾評議參考答案：ABD2企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A、 企業(yè)高層管理人員B、 行業(yè)主管人員C、 中層管理人員D、 基層管理人員參考答案：ACD3組織變革可以分為多種，比如（）oA、 特殊性變革B、 適應(yīng)性變革C、 創(chuàng)新性變革D、 激進(jìn)性變革參考答案：BCD4美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A、員工素質(zhì)B、 職位權(quán)力C、 任務(wù)結(jié)構(gòu)D、 上下級關(guān)系參考答案：BCD5為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。A、 目標(biāo)明確原則B、 控制關(guān)鍵點原則C、 剛性原則D、 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則參考答案：ABD三、判斷題1從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。參考答案：X2無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。參考答案：X3R?利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)二決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。參考答案：X4決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。參考答案：X5在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。參考答案：X6梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。參考答案：X7法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。參考答案：X8事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。參考答案：V9溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。參考答案：X10事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。參考答案：四、簡答題1面對沖突，管理者可以釆取哪些解決方法？答：（1）回避；（2）強(qiáng)制解決；（3）妥協(xié)；（4）樹立更高目標(biāo)；（5）合作2內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。缺點：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。⑵可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。五、其它1把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪，葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶徳也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢？一、 以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)。1991年格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市楊將是一個基數(shù)小、増長速度快、潛力巨大的市場（3）1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、 大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同,格蘭仕走的是條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收人可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本美國意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、 集中全部資源，奪得全國第一。格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點。"這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇在企業(yè)實力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點集中優(yōu)勢奪取市場地位進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒。1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產(chǎn)品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有半下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%。行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下，格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計生產(chǎn)能力為450萬臺，該目標(biāo)實現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個藍(lán)子”，包含了怎樣的管理思想？答：1、 A.在當(dāng)時的中國微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。2、 準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3、 密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源，提高資源利用效率。一、單選題1、某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000,單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動成本為30o若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為()。A、 150B、 300C、 500D、 700答案：D2、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。TOC\o"1-5"\h\zA、 300B、 130C、 60D、 30答案：D3、 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ ）。A、 盈虧平衡點法B、 哥頓法C、 決策樹法D、 萊普勒斯法答案：A4、 理想的行政組織體系理論，是由馬克斯-韋伯提出來的.其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：AC、 最經(jīng)濟(jì)和合理的D、 最先進(jìn)科學(xué)的正確答案：A5、 （）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。A、 邁克爾-海默的《企業(yè)再造工程》B、 孔茨的《管理學(xué)》C、 徳魯克的《管理的實踐》D、 彼得?圣吉的《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)》正確答案：D6、 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不満。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）?A、 地位差異B、 冃標(biāo)差異C、 缺乏正式溝通渠道D、 協(xié)調(diào)不夠TOC\o"1-5"\h\z7、某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動成本為100;乙方案固定成本為12000,單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動成本為30.若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（ ）.A、 150B、 300C、 500D、 700正確答案：D8、 工作豐官化的重點是（ ）.A、 高層次的專業(yè)人員B、 高層次的管理人員C、 一般專業(yè)人員D、 一般操作人員正確答案：C9、 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）.A、 歷史標(biāo)準(zhǔn)B、 計劃標(biāo)準(zhǔn)C、 最高標(biāo)準(zhǔn)D、 年度標(biāo)準(zhǔn)10、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ ）原則.A、 現(xiàn)實性B、 權(quán)變性C、 關(guān)鍵性D、 協(xié)調(diào)性正確答案：B二、多選題1、 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）OA、 機(jī)械式組織B、 有機(jī)式組織C、 集權(quán)式組織D、 分權(quán)式組織答案：AB2、 組織變革可以分為多種，比如（）。A、 特殊性變革B、 適應(yīng)性變革C、 創(chuàng)新性變革

D、激進(jìn)性變革答案：BCD3、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（3、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。A、 戰(zhàn)略B、 技術(shù)C、 環(huán)境D、 組織規(guī)模答案：ABCD4、信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）?A、 信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B、 通過一定的媒介傳遞信息C、 接受者接受信息并解碼D、 信息反饋正確答案：ABCD5、一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）oA、 前向一體化戰(zhàn)略B、 后向一體化戰(zhàn)略C、 多維一體化戰(zhàn)略D、 多元一體化戰(zhàn)略正確答案：AB6、領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（ ）。A、 領(lǐng)導(dǎo)者B、 作用對象C、 被領(lǐng)導(dǎo)者D、 客觀環(huán)境答案：ABCD7、 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（ ）.A、 單位成本B、 固定成本C、 平均成本D、 可變成本答案：BD8、 為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（A、目標(biāo)明確原則B、 控制關(guān)鍵點原則C、 剛性原則D、 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABD9、 確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。（3.0）A、 語言晦澀B、 表述過長C、 狹窄D、 空泛答案：CD10、 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）.A、 積極強(qiáng)化B、 消極強(qiáng)化C、 懲罰D、 自然消退正確答案：ABCD三、判斷題1、 只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。正確答案：錯誤2、 無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。正確答案：錯誤3、 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。正確答案：正確4、 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)肴成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對社會的責(zé)任,企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。正確答案：正確5、 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。正確答案：錯誤6、 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù).正確答案：正確7、 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：錯誤8、 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。答案：錯誤9、 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。答案：正確10、 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件.正確答案：正確四、簡答題1、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答案：優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才o（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。缺點：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。⑵可能造成'‘近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。2、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？正確答案:外部招聘的優(yōu)點是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”,沒有歷史包袱”，如果他確實具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局ffo（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深人了解。（3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。3、簡述發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和特征。正確答案:（一）發(fā)展型戰(zhàn)略的含義發(fā)展型戰(zhàn)略也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點的基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。發(fā)展型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是抓住外部環(huán)境提供的有利機(jī)會，發(fā)掘和充分運(yùn)用組織的各種資源，實現(xiàn)快速發(fā)展。(二)發(fā)展型戰(zhàn)略的特征發(fā)展型戰(zhàn)略主要具有以下特征：擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高產(chǎn)品的市場占有率，增強(qiáng)組織的競爭實力。不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝和老產(chǎn)品的新用途，不斷開拓新市場。不僅僅是適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且試圖通過創(chuàng)新來引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求。2020學(xué)年第二學(xué)期期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單選題K)認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A、 需要層次理論B、 雙因素理論C、 成就需要理論D、 公平理論參考答案：A2古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A、 復(fù)雜人B、 經(jīng)濟(jì)人C、 社會人D、 單純?nèi)藚⒖即鸢福築3管理的首要職能是（）。A、 計劃B、 控制C、 協(xié)調(diào)D、 指揮參考答案：A4管理的職能分為一般職能和（）。A、 指揮職能B、 計劃職能C、 具體職能D、 控制職能參考答案：C5理想的行政組織體系理論，是由馬克斯-韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A、 最有效和合理的B、 最符合需要的C、 最經(jīng)濟(jì)和合理的D、 最先進(jìn)科學(xué)的參考答案：A6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配。A、 組織目標(biāo)B、 管理理念C、 組織結(jié)構(gòu)D、 戰(zhàn)略計劃參考答案：A7就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為,()。A、 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C、 管理就是決策D、 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作參考答案：A8在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法,他就是()。A、 E?C?施勒B、 R-利克特C、 D?麥格雷戈D、 羅賓斯參考答案：C9赫茨伯格提出的雙因索理論認(rèn)為()不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、 保健因素B、 激勵因素C、 成就因素D、 效價因素參考答案：A10當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，釆用()是可取的方法。A、 定性預(yù)測B、 宏觀預(yù)測C、 定量預(yù)測D、 微觀預(yù)測參考答案：C11一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。A、 適當(dāng)利潤B、 滿意利潤C(jī)、 最大利潤D、 理想利潤參考答案：B12（）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。A、 邁克爾-海默的《企業(yè)再造工程》B、 孔茨的《管理學(xué)》C、 德魯克的《管理的實踐》D、 彼得?圣吉的《第五項修煉一學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)》參考答案：D13下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A、 地位差異B、 目標(biāo)差異C、 缺乏正式溝通渠道D、 協(xié)調(diào)不夠參考答案：A14人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A、 挫折B、 緊張C、 防范D、 焦慮參考答案：A15即時控制通常指的是（）。A、 現(xiàn)場控制B、 前饋控制C、 反饋控制D、