物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及法律法規(guī)共68

萬丈高樓平地起——物業(yè)基礎(chǔ)知識及法規(guī)人力資源部一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展二、物業(yè)管理基本概念三、物業(yè)管理的性質(zhì)、特點、作用四、物業(yè)管理的分類五、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)六、物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)七、物業(yè)管理的基本內(nèi)容大綱1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展：2、物業(yè)管理是房地產(chǎn)的延續(xù)和完善：3、物業(yè)管理在中國的產(chǎn)生與發(fā)展：一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展：物業(yè)管理是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)到一定水平的必然產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的“物業(yè)管理”起源于19世紀(jì)60年代的英國。奧克維婭-希爾女士。一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展：現(xiàn)代物業(yè)管理的產(chǎn)生于十九世紀(jì)末的美國。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高樓增多．高層建筑物附屬設(shè)備多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要求管理人員具有一定的專業(yè)性，技術(shù)性。建筑物由多個業(yè)主共有，選擇有能力和講究職業(yè)立道德的管理企業(yè)及管理人員成為需要。一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展：

1908年，世界上第一個物業(yè)管理組織：芝加哥建筑物管理人員組織成立；推動成立了第一個全國性的業(yè)主組織：建筑物業(yè)主組織。

一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展2、物業(yè)管理是房地產(chǎn)的延續(xù)和完善：

物業(yè)管理是房地產(chǎn)市場的一個消費(fèi)環(huán)節(jié)，是為完善市場機(jī)制而逐步建立起來的一種綜合性經(jīng)營服務(wù)方式。物業(yè)管理既是房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，又是現(xiàn)代化城市管理不可缺少的一環(huán)。一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展3、物業(yè)管理在中國的產(chǎn)生與發(fā)展：萌芽時期（19世紀(jì)中葉＿1949年）休眠時期（1949年＿改革開放）蓬勃發(fā)展時期（改革開放后）一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展萌芽時期（19世紀(jì)中葉＿1949年）

19世紀(jì)中葉，上海，廣州，天津等沿海城市逐步成為我國的經(jīng)濟(jì)中心，房地產(chǎn)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，得到了有效需求并迅速發(fā)展起來。上海外灘，青島八大關(guān)別墅區(qū)等，房地產(chǎn)市場上，出現(xiàn)了代理招租，清潔衛(wèi)生，住宅維修，服務(wù)管理等性質(zhì)的專業(yè)公司．這是我國物業(yè)管理的雛形。一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展休眠時期（1949年＿改革開放）新中國成立后，我國城市土地歸國家所有，絕大部分房產(chǎn)轉(zhuǎn)為公有制，中國的房屋采取的是“行政性”管理模式。所有公房統(tǒng)一由城市房管部門管理或單位自已管理，私房自主管理，房地產(chǎn)不再作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域。一、物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展蓬勃發(fā)展時期期（改革開放放后）住房從福利分分配到貨幣化化分配轉(zhuǎn)變。。從1981年開始，深圳圳探索出一條條經(jīng)營型綜合合性物業(yè)管理理的新路子。。1981年3月深圳市物業(yè)業(yè)管理公司宣宣告成立，東東湖麗苑小區(qū)區(qū)率先實行了了物業(yè)管理。。一、物業(yè)管理理的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展蓬勃發(fā)展時期期（改革開放放后）鄧小平南巡后后，涌現(xiàn)了大大量的物業(yè)管管理公司。1993年6月28日，深圳市物物業(yè)管理協(xié)會會成立，這是是深圳乃至中中國第一個物物業(yè)管理行業(yè)業(yè)組織。1994年6月18日，第一部地地方性物業(yè)管管理法規(guī)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)區(qū)住宅區(qū)物業(yè)業(yè)管理條例》（其中業(yè)主委委員會的規(guī)定定源自陳之平平在天景的經(jīng)經(jīng)歷）頒布；；1994年9月，深圳市蓮蓮花北小區(qū)在在住宅局系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)招標(biāo)；1996年底，深圳市市鹿丹村對全全國進(jìn)行招標(biāo)標(biāo)；一、物業(yè)管理理的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展蓬勃發(fā)展時期期（改革開放放后）2003年9月1日，第一部全全國性物業(yè)管管理法規(guī)《物業(yè)管理條例例》實施。2003年9月19日，中國第一一個住宅產(chǎn)業(yè)業(yè)化協(xié)會——深圳市住宅產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化協(xié)會成成立。截止2005年底，全國物物業(yè)管理企業(yè)業(yè)超過2萬家，從業(yè)人人員超過250萬人，相當(dāng)與與我國社會服服務(wù)業(yè)從業(yè)人人員的23%。一、物業(yè)管理理的產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展概念一、物業(yè)業(yè)概念二、物業(yè)業(yè)管理概念三、業(yè)主主、業(yè)主大會會、業(yè)主委員員會概念四、業(yè)主主公約（管理理規(guī)約）二、物業(yè)管理理的基本概念念概念一、物業(yè)業(yè)定義：物業(yè)是單元性性房地產(chǎn)的稱稱謂，是指已已建成并投入入使用的各類類房屋、附屬屬設(shè)施以及相相關(guān)的場地。。分析：A：建筑物——非建筑物B：已建成投入入使用的——未完工、在建建C：主體及配套套——紅線范圍內(nèi)的的一切二、物業(yè)管理理的基本概念念概念一、物業(yè)業(yè)物業(yè)的特性：：位置的固定性性和地區(qū)性形式上的多樣樣性使用上的長期期性建設(shè)周期長、、投資量大容易受政策的的限制保值性和增值值性二、物業(yè)管理理的基本概念念概念二、物業(yè)業(yè)管理行業(yè)定義：是指由專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)或公司，，按照合同或或契約，接受受業(yè)主（用戶戶）的委托，，按照市場經(jīng)經(jīng)營方式，運(yùn)運(yùn)用現(xiàn)代管理理方法和技術(shù)術(shù)，為使物業(yè)業(yè)充分發(fā)揮其其使用價值和和經(jīng)濟(jì)效益而而對物業(yè)本身身及其業(yè)主（（用戶）進(jìn)行行管理并提供供綜合服務(wù)。。二、物業(yè)管理理的基本概念念概念二、物業(yè)業(yè)管理新條例定義：：業(yè)主通過選聘聘物業(yè)管理企企業(yè)，由業(yè)主主和物業(yè)管理理企業(yè)按照物物業(yè)服務(wù)合同同約定，對房房屋及配套的的設(shè)施設(shè)備和和相關(guān)場地進(jìn)進(jìn)行維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)、管理，，維護(hù)相關(guān)區(qū)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境境衛(wèi)生和秩序序的活動。物業(yè)管理的對對象:——共有物業(yè)——業(yè)主及非業(yè)主主使用人的行行為二、物業(yè)管理理的基本概念念概念三、業(yè)主主、業(yè)主大會會、業(yè)主委員員會業(yè)主：房屋的的所有權(quán)人。。業(yè)主大會：物物業(yè)管理區(qū)域域內(nèi)全體業(yè)主主組成業(yè)主大大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)當(dāng)代表和維護(hù)護(hù)物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)業(yè)主在物業(yè)管管理活動中的的合法權(quán)益。。業(yè)主委員會：：業(yè)主大會的的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。。二、物業(yè)管理理的基本概念念概念四、業(yè)主主公約：新條例定義：：業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)業(yè)的使用、維維護(hù)、管理，，業(yè)主的共同同利益，業(yè)主主應(yīng)當(dāng)履行的的義務(wù)，違反反公約應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)的責(zé)任等等事項依法做做出約定。業(yè)主公約對全全體業(yè)主具有有約束力。二、物業(yè)管理理的基本概念念業(yè)主的權(quán)利1、按照物業(yè)服服務(wù)合同的約約定，接受物物業(yè)企業(yè)提供供的服務(wù)；2、提議召開業(yè)業(yè)主大會會議議，并就物業(yè)業(yè)管理的有關(guān)關(guān)事項提出建建議；3、提出制定和和修改業(yè)主公公約、業(yè)主大大會議事規(guī)則則的建議；4、參加業(yè)主大大會會議，行行使投票權(quán)；；5、選舉業(yè)主委委員會委員，，并享有被選選舉權(quán)；6、監(jiān)督業(yè)主委委員會的工作作；7、監(jiān)督物業(yè)管管理企業(yè)履行行物業(yè)服務(wù)合合同；8、對物業(yè)公共共部位、共用用設(shè)施設(shè)備和和相關(guān)場地使使用情況享有有知情權(quán)和監(jiān)監(jiān)督權(quán)；9、監(jiān)督物業(yè)共共用部位、共共用設(shè)施設(shè)備備專項維修資資金的管理和和使用；10、法律法規(guī)規(guī)規(guī)定的其他權(quán)權(quán)利。二、物業(yè)管理理的基本概念念業(yè)主的義務(wù)1、遵守業(yè)主公公約、業(yè)主大大會議事規(guī)則則；2、遵守物業(yè)管管理區(qū)域內(nèi)物物業(yè)共用部位位和共用設(shè)施施設(shè)備的使用用、公共秩序序和環(huán)境衛(wèi)生生的維護(hù)等方方面的規(guī)章制制度；3、執(zhí)行業(yè)主大大會的決定和和業(yè)主大會授授權(quán)業(yè)主委員員會做出的決決定；4、按照國家有有關(guān)規(guī)定交納納專項維修資資金；5、按時交納物物業(yè)服務(wù)費(fèi)用用；6、法律法規(guī)規(guī)規(guī)定的其它義義務(wù)。二、物業(yè)管理理的基本概念念業(yè)主大會的職職責(zé)：1、制定、修改改業(yè)主公約和和業(yè)主大會議議事規(guī)則；2、選舉、更換換業(yè)主委員會會委員，監(jiān)督督業(yè)主委員會會的工作；3、選聘、解聘聘物業(yè)管理企企業(yè)；4、決定專項維維修基金使用用、續(xù)籌方案案，并監(jiān)督實實施；5、制定、修改改物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共共用部位和共共用設(shè)施設(shè)備備的使用、公公共秩序和環(huán)環(huán)境衛(wèi)生的維維護(hù)等方面的的規(guī)章制度；；6、法律法規(guī)或或者業(yè)主大會會議事規(guī)則規(guī)規(guī)定的其他有有關(guān)物業(yè)管理理的職責(zé)。二、物業(yè)管理理的基本概念念業(yè)主大會會議議形式：集體討論和書書面征詢意見見，1/2持有投票權(quán)的的業(yè)主參加。。大會決定必必須經(jīng)與會業(yè)業(yè)主所持投票票權(quán)1/2以上通過。對于1、3、4的決定必須經(jīng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)區(qū)域全體業(yè)主主所持投票權(quán)權(quán)2/3以上通過。二、物業(yè)管理理的基本概念念業(yè)主委員會的的職責(zé)：1、召集業(yè)主大大會會議，報報告物業(yè)管理理的實施情況況；2、代表業(yè)主與與業(yè)主大會選選聘的物業(yè)管管理企業(yè)簽訂訂物業(yè)服務(wù)合合同；3、及時了解業(yè)業(yè)主、物業(yè)使使用人的意見見和建議，監(jiān)監(jiān)督和協(xié)助物物業(yè)管理企業(yè)業(yè)履行物業(yè)服服務(wù)合同；4、監(jiān)督業(yè)主公公約的實施；；5、業(yè)主大會賦賦予的其他職職責(zé)。二、物業(yè)管理理的基本概念念對業(yè)主大會與與業(yè)主委員會會的約束：1、業(yè)主大會和和業(yè)主委員會會應(yīng)接受物業(yè)業(yè)所在市（縣縣）、區(qū)主管管部門的指導(dǎo)導(dǎo)與監(jiān)督。2、業(yè)主大會的的決定、業(yè)主主委員會章程程的內(nèi)容或業(yè)業(yè)主委員會的的決定不得與與憲法、法律律、法規(guī)和規(guī)規(guī)章相抵觸。。3、業(yè)主委員會會決定問題，，采取少數(shù)服服從多數(shù)的原原則。4、在物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)，業(yè)業(yè)主大會、業(yè)業(yè)主委員會應(yīng)應(yīng)當(dāng)積極配合合相關(guān)居民委委員會依法履履行自治管理理職責(zé)，支持持居民委員會會開展工作，，并接受其指指導(dǎo)和監(jiān)督。。5、住宅小區(qū)的的業(yè)主大會、、業(yè)主委員會會作出的決定定，應(yīng)當(dāng)告知知相關(guān)的居民民委員會，并并認(rèn)真聽取居居民委員會的的建議。二、物業(yè)管理理的基本概念念1、物業(yè)管理的的性質(zhì)：社會化：有利利提高整個城城市管理的社社會化程度；；物業(yè)的所有權(quán)權(quán)、使用權(quán)與與物業(yè)的經(jīng)營營管理權(quán)相分分離是物業(yè)管管理社會化的的必要前提。。專業(yè)化：設(shè)備備、環(huán)境、安安全、租售等等；企業(yè)化：物業(yè)業(yè)管理行為是是一種企業(yè)行行為；經(jīng)營型：物業(yè)業(yè)管理的屬性性是經(jīng)營，提提供的是勞務(wù)務(wù)與服務(wù)，推推行有償服務(wù)務(wù)、合理收費(fèi)費(fèi)。三、物業(yè)管理理的性質(zhì)、特特點、作用2、物業(yè)管理的的基本特點：：業(yè)主自治自律律（業(yè)主公約和和業(yè)主委員會會）；業(yè)主自治：業(yè)業(yè)主對自己的的財產(chǎn)負(fù)責(zé)，，具有和行使使管理權(quán)；業(yè)主自律：單單個業(yè)主利益益服從公眾利利益。業(yè)主委員會與與物業(yè)管理企企業(yè)是平等的的合同關(guān)系；；物業(yè)管理企業(yè)業(yè)提供專業(yè)化管理，其產(chǎn)品是服服務(wù)。三、物業(yè)管理理的性質(zhì)、特特點、作用分組討論：請分析物業(yè)管管理企業(yè)提供供給業(yè)主的產(chǎn)產(chǎn)品有何特點點。三、物業(yè)管理理的性質(zhì)、特特點、作用服務(wù)的特點：：1、服務(wù)通常是是無形的，看看不到感受得得到；2、服務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)過程和消費(fèi)費(fèi)過程是同時時進(jìn)行的；3、服務(wù)是不能能提前生產(chǎn)儲儲存的；關(guān)于服務(wù)質(zhì)量量服務(wù)的質(zhì)量很很難量化，是是通過比較得得來得；服務(wù)質(zhì)量不好好是無法返工工的。三、物業(yè)管理理的性質(zhì)、特特點、作用3、物業(yè)管理的的作用：1-確保物業(yè)功能能的正常發(fā)揮揮，并且延長長物業(yè)的使用用壽命；2-能夠為業(yè)主和和用戶提供優(yōu)優(yōu)美、舒適、、安全的環(huán)境境；3-使物業(yè)保值、、升值；4-促進(jìn)政府部分分職能的轉(zhuǎn)變變，減輕政府府的財政補(bǔ)貼貼負(fù)擔(dān)。三、物業(yè)管理理的性質(zhì)、特特點、作用1、物業(yè)的分類類按使用功能分分為：居住物物業(yè)、工業(yè)物物業(yè)、商業(yè)物物業(yè)、辦公物物業(yè)、其他物物業(yè)按產(chǎn)權(quán)分為：：公有產(chǎn)權(quán)、、私有產(chǎn)權(quán)、、單位產(chǎn)權(quán)按結(jié)構(gòu)層次分分為：單層、、多層、高層層、超高層四、物業(yè)管理理的分類2、物業(yè)管理的的類型居住物業(yè)的管管理（多層、、小高層、高高層、別墅））工業(yè)物業(yè)的管管理（生產(chǎn)廠廠區(qū)、儲存、、物流）商業(yè)物業(yè)的管管理（摩爾、、百貨、超市市、連鎖店））辦公物業(yè)的管管理（寫字樓樓、政府辦公公）其他物業(yè)的管管理（醫(yī)院、、公園、地鐵鐵、機(jī)場、碼碼頭）四、物業(yè)管理理的分類左邊的圖形展展示了四個部部分A,B,C，D.A,B&C的?的部分被涂成成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的的部分平分成成相同且面積積相等的兩部部分.2.將‘B’中未被陰影的的部分平分成成相同且面積積相等的三部部分.3.將‘C’中未被陰影的的部分平分成成相同且面積積相等的四部部分.4.將‘D’中未被陰影的的部分平分成成相同且面積積相等的七部部分.提示：答案不是三角角形，你應(yīng)該該自己解決。。提示：答案不是三角角形。這個問題的世世界記錄是七七秒鐘人們常說，這這就是僵化的的思維，你有有嗎？思維測試國家法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號AQ001國家法規(guī)安全類中華人民共和國治安管理處罰法2006.03.01中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議于2005年8月28日通過AQ009國家法規(guī)安全類中華人民共和國安全生產(chǎn)法2002.11.012002年6月29日第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議通過CW004國家法規(guī)財務(wù)類國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知2003.11.13發(fā)改價格[2003]1864號CW008國家法規(guī)財務(wù)類物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定1998.01.01財政部財基字[1998]7號DB001國家法規(guī)達(dá)標(biāo)類關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知2000.05.25建住房物（2000）008號DB002國家法規(guī)達(dá)標(biāo)類全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評實施細(xì)則1992.04.15建設(shè)部FC010國家法規(guī)房地產(chǎn)類城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法1993.12.01建法[1993]814號FC025國家法規(guī)房地產(chǎn)類房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法2000.06.30建設(shè)部令第80號五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號HJ032國家法規(guī)環(huán)境類游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)20071001CJ244-2007HJ007國家法規(guī)環(huán)境類城市房屋白蟻防治管理規(guī)定2004.07.20建設(shè)部令第130號HJ013國家法規(guī)環(huán)境類中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法1996.10.291996年10月29日第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十二次會議通過HJ032國家法規(guī)環(huán)境類游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)20071001CJ244-2007QT006國家法規(guī)其他類中華人民共和國合同法1999.10.011999.03.15第九屆全國人民代表大會會議通過RR042國家法規(guī)人員管理中華人民共和國勞動合同法2008.01.01中華人民共和國主席令第65號RR004國家法規(guī)人員管理中華人民共和國勞動法1995.01.01中華人民共和國主席令第29號RR042國家法規(guī)人員管理中華人民共和國勞動合同法2008.01.01中華人民共和國主席令第65號TX002國家法規(guī)通信類《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》實施細(xì)則1994.02.03中華人民共和國國務(wù)院第129號令TX003國家法規(guī)通信類衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定1993.08.20國務(wù)第129號令國家法規(guī):國家法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號WY034國家法規(guī)物業(yè)類中華人民共和國物權(quán)法20071001中華人民共和國主席令第六十二號WY001國家法規(guī)物業(yè)類城市新建住宅小區(qū)管理辦法1994.04.011994年3月23日建設(shè)部第33號令WY017國家法規(guī)物業(yè)類住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法2002.05.01建設(shè)部令第110號WY020國家法規(guī)物業(yè)類建筑裝飾裝修管理規(guī)定1995.09.01建設(shè)部令第46號WY023國家法規(guī)物業(yè)類業(yè)主大會規(guī)程2003.09.01建住房[2003]131號WY025國家法規(guī)物業(yè)類普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）2004.01.06中物協(xié)[2004]1號WY026國家法規(guī)物業(yè)類前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）2004.09.06建住房[2004]155號WY027國家法規(guī)物業(yè)類業(yè)主臨時公約(示范文本)2004.09.06建住房[2004]156號WY034國家法規(guī)物業(yè)類中華人民共和國物權(quán)法20071001中華人民共和國主席令第六十二號XF002國家法規(guī)消防類高層建筑消防管理規(guī)定1986.07.01中華人民共和國公安部XF009國家法規(guī)消防類中華人民共和國消防法1998.09.01中華人民共和國主席令第４號GS017國家法規(guī)給排水類生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)20070701GB5749-2006中華人民共和國衛(wèi)生部、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會廣東省法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號AQ004地方法規(guī)安全類廣東省保安服務(wù)管理條例實施細(xì)則2002.02.01廣東省人民政府令第70號AQ006地方法規(guī)安全類廣東省保安服務(wù)管理條例1999.07.011999年4月2日廣東省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議通過RR027地方法規(guī)人員管理廣東省工傷保險條例2004.02.011998年9月18日廣東省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過2004年1月14日廣東省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議修訂WY011地方法規(guī)物業(yè)類廣東省物業(yè)管理條例1998.10.01廣東省第九屆人民代表大會常委會通過深圳市法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號CW036地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于我市城市生活垃圾處理費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)及實施方案的通知2007.01.02深價管字〔2006〕75號CW037地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于規(guī)范機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)的補(bǔ)充通知2007.1.15深價管字〔2007〕3號CW038地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于規(guī)范我市管道燃?xì)鈨r格管理的通知2006.12.26深價管字〔2007〕10號CW003地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于規(guī)范我市物業(yè)管理中供電收費(fèi)問題通知1996.02深物價[1995]131號CW007地方法規(guī)財務(wù)類深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定2006.09.01深價聯(lián)字〔2006〕18號CW009地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于住宅（房屋）本體維修基金問題的通知1998.10.01深物價[1998]136號CW031地方法規(guī)財務(wù)類關(guān)于貫徹落實《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》的通知2005.01.06深價聯(lián)字[2005]2號CW035地方法規(guī)財務(wù)類深圳市城市生活垃圾處理費(fèi)征收和使用管理辦法2007.01.01深圳市人民政府令第158號CC003地方法規(guī)車場管理深圳市停車場規(guī)劃建設(shè)和機(jī)動車停放管理條例2004.08.122003年8月27日深圳市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議通過

2003年9月26日廣東省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議批準(zhǔn)DB004地方法規(guī)達(dá)標(biāo)類關(guān)于在全市開展“園林式、花園式”單位達(dá)標(biāo)活動的通知2001.03.16深城管[2001]24號FZ001地方法規(guī)防災(zāi)類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)防洪防風(fēng)規(guī)定2001.08.16深府令第102號FZ002地方法規(guī)防災(zāi)類深圳市氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布規(guī)定2001.08.19深府令第103號深圳市法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號FC011地方法規(guī)房地產(chǎn)類深圳市建設(shè)工程質(zhì)量管理條例2003.07.01深圳市人民代表大會常務(wù)委員會公告第八十三號GS015地方法規(guī)給排水類深圳市計劃用水辦法20070701深圳市人民政府令第166號GS016地方法規(guī)給排水類深圳市排水條例200707012007年1月24日深圳市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十次會議通過GD005地方法規(guī)供配電類深圳市人民政府關(guān)于在全市實行用電統(tǒng)一抄表到戶的通知1997.10.11深府(1997)246號文GG001地方法規(guī)廣告類房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定1997.02.01

GG002地方法規(guī)廣告類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)戶外廣告管理規(guī)定1998.08.26深府[1998]第77號令HJ030地方法規(guī)環(huán)境類深圳市綠色社區(qū)達(dá)標(biāo)考評管理辦法2000.04.24深環(huán)[2000]84號HJ004地方法規(guī)環(huán)境類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例1994.05.011993年12月24日深圳市第一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過HJ008地方法規(guī)環(huán)境類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)環(huán)境保護(hù)條例2000.03.032000年3月3日深圳市第二屆人民代表大會常務(wù)委員會修正HJ023地方法規(guī)環(huán)境類關(guān)于調(diào)整深圳市城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)適用區(qū)域劃分的通知1997.04.03深府[1997]297號HJ030地方法規(guī)環(huán)境類深圳市綠色社區(qū)達(dá)標(biāo)考評管理辦法2000.04.24深環(huán)[2000]84號LH003地方法規(guī)綠化類關(guān)于印發(fā)《深圳市屋頂美化綠化實施辦法》的通知1999.11.08深府[1999]196號深圳市法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號QT019地方法規(guī)其他類關(guān)于印發(fā)《深圳市體育局高危險性體育經(jīng)營活動行政許可實施辦法》的通知20070706深體〔2007〕59號QT002地方法規(guī)其他類中華人民共和國刑法1997.04.25深住[1997]039RR008地方法規(guī)人員管理深圳市民行為道德規(guī)范1996

RR009地方法規(guī)人員管理深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)失業(yè)保險條例1997.03.011996.11.28深圳市人民代表大會常務(wù)委員會公告第36號RR010地方法規(guī)人員管理深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)職業(yè)技能鑒定條例1997.09.011997.2.26深圳市人民代表大會常務(wù)委員會公告第41號RR011地方法規(guī)人員管理深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞務(wù)工條例2004.06.25深圳市第三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十二次會議修正RR012地方法規(guī)人員管理深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例1999.01.012006年7月26日深圳市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議《關(guān)于修改〈深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例〉的決定》第二次修正RR031地方法規(guī)人員管理深圳市企業(yè)招調(diào)員工管理規(guī)定2005.03.31深勞社〔2005〕31號SB014地方法規(guī)設(shè)備類深圳市電梯維修保養(yǎng)管理規(guī)定2005.06.01深質(zhì)技監(jiān)[2005]77號深圳市法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號WY002地方法規(guī)物業(yè)類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例1994.11.011994年6月18日深圳市第一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十三次會議通過WY003地方法規(guī)物業(yè)類深圳市養(yǎng)犬管理條例2006.07.01深圳市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會公告第十九號WY004地方法規(guī)物業(yè)類《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》實施細(xì)則2004.08.26根據(jù)2004年8月26日深圳市人民政府令第135號修訂WY009地方法規(guī)物業(yè)類關(guān)于印發(fā)深圳市房屋公用設(shè)施專用基金管理規(guī)定的通知2006.03.13深府〔2006〕40號WY010地方法規(guī)物業(yè)類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法2004.08.26根據(jù)2004年8月26日深圳市人民政府令第135號修訂WY028地方法規(guī)物業(yè)類調(diào)整深圳市物業(yè)管理委員會成員2005.01.10深府辦（2005）3號WY029地方法規(guī)物業(yè)類深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則2005.01.17深府〔2005〕11號WY030地方法規(guī)物業(yè)類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建筑節(jié)能條例2006.11.012006年7月26日深圳市第四屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議通過WY033地方法規(guī)物業(yè)類關(guān)于繳交房屋公用設(shè)施專用基金的通知2006.07.21深國房告[2006]18號深圳市法規(guī):五、物業(yè)管理理相關(guān)法規(guī)序號文件級別文件類別文件名稱生效日期發(fā)文部門及文號XF010地方法規(guī)消防類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防管理條例1999.11.011999年８月24日深圳市第二屆人民代表大會常務(wù)委員會第３４次會議通過ZT002地方法規(guī)招投標(biāo)類深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)工程施工招標(biāo)投標(biāo)條例2002.03.01經(jīng)深圳市第三屆人大常委會第十二次會議于2001年12月20日修訂,自2002年3月1日起施行.ZT003地方法規(guī)招投標(biāo)類關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)管理工作的通知2000.06.01深府辦[2000]55號ZL006地方法規(guī)租賃類深圳市出租屋管理若干規(guī)定2005.01.01深府令第139號一、物業(yè)管理理工作的基本本環(huán)節(jié)二、物業(yè)需配配合開發(fā)商開開展的工作六、物業(yè)管理理的基本環(huán)節(jié)節(jié)一、物業(yè)管理理工作的基本本環(huán)節(jié)物業(yè)管理策劃劃階段物業(yè)管理前期期準(zhǔn)備階段物業(yè)管理啟動動階段物業(yè)管理日常常運(yùn)作階段六、物業(yè)管理理的基本環(huán)節(jié)節(jié)物業(yè)管理策劃劃階段物業(yè)管理的前前期介入：項項目決策、可可行性研究、、規(guī)劃設(shè)計；；制定物業(yè)管理理方案：確定定管理檔次、、確定服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財財務(wù)收支預(yù)算算；組建或選聘物物業(yè)管理企業(yè)業(yè)：或者組建建新項目物業(yè)業(yè)服務(wù)中心等等；簽定前期物業(yè)業(yè)管理合同。。六、物業(yè)管理理的基本環(huán)節(jié)節(jié)物業(yè)管理前期期準(zhǔn)備階段物業(yè)管理企業(yè)業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置與擬定人人員編制；；物業(yè)管理人員員的選聘和培培訓(xùn)；規(guī)章制度和制制定；物業(yè)管理檔案案資料的準(zhǔn)備備；物資資采采購購；；辦公公生生活活設(shè)設(shè)施施的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備；；物業(yè)業(yè)租租售售的的介介入入等等。。六、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)物業(yè)業(yè)管管理理啟啟動動階階段段物業(yè)業(yè)的的接接管管驗驗收收；；業(yè)主主產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)備備案案；；建立立物物業(yè)業(yè)管管理理檔檔案案資資料料；；業(yè)主主驗驗收收入入住?。?；物業(yè)業(yè)裝裝修修管管理理；；成立立業(yè)業(yè)主主大大會會，，選選舉舉產(chǎn)產(chǎn)生生業(yè)業(yè)主主委委員員會會；；簽定定物物業(yè)業(yè)管管理理合合同同等等。。六、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)物業(yè)業(yè)管管理理日日常常運(yùn)運(yùn)作作階階段段物業(yè)業(yè)日日常常管管理理與與服服務(wù)務(wù)1、物物業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)服服務(wù)務(wù)；；2、物物業(yè)業(yè)專專項項服服務(wù)務(wù)；；3、物物業(yè)業(yè)特特約約服服務(wù)務(wù)。。各種種關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)1、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；2、與與相相關(guān)關(guān)部部門門關(guān)關(guān)系系協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)。。六、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)六、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)二、、物物業(yè)業(yè)需需配配合合開開發(fā)發(fā)商商開開展展的的工工作作1、選選聘聘物物業(yè)業(yè)管管理理企企業(yè)業(yè)2、銷銷售售前前的的兩兩項項必必要要工工作作：：銷銷售售合合同同、、業(yè)業(yè)主主臨臨時時公公約約3、物物業(yè)業(yè)管管理理用用房房4、不不得得侵侵犯犯業(yè)業(yè)主主的的所所有有權(quán)權(quán)及及使使用用權(quán)權(quán)5、移移交交物物業(yè)業(yè)資資料料6、參參與與業(yè)業(yè)主主大大會會的的成成立立7、工工程程遺遺留留問問題題處處理理8、物物業(yè)業(yè)管管理理費(fèi)費(fèi)1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)2、物物業(yè)業(yè)管管理理專專項項業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)3、物物業(yè)業(yè)管管理理特特約約業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)1）房房屋屋本本體體的的維維修修管管理理2）公公共共設(shè)設(shè)備備的的維維修修管管理理3）公公共共設(shè)設(shè)施施的的維維修修管管理理4）安安全全管管理理5）環(huán)環(huán)境境管管理理七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)1）房房屋屋本本體體的的維維修修管管理理房屋屋本本體體維維修修管管理理的的原原則則“經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、合合理理、、安安全全、、實實用用”的原原則則：：“區(qū)別別對對待待”原則則：：“服務(wù)務(wù)”原則則：：七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)2）公公共共設(shè)設(shè)備備的的維維修修管管理理根據(jù)據(jù)設(shè)設(shè)備備的的類類別別可可以以分分為為：：供供配配電電類類設(shè)設(shè)備備、、給給排排水水類類設(shè)設(shè)備備、、消消防防類類設(shè)設(shè)備備、、安安全全防防范范類類設(shè)設(shè)備備、、制制冷冷供供暖暖類類設(shè)設(shè)備備等等。。七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)3）公公共共設(shè)設(shè)施施的的維維修修管管理理根據(jù)據(jù)設(shè)設(shè)施施類類別別可可以以分分為為：：兒兒童童娛娛樂樂設(shè)設(shè)施施、、休休閑閑娛娛樂樂設(shè)設(shè)施施、、裝裝飾飾性性設(shè)設(shè)施施等等。。七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容房屋屋五五分分法法1）自自用用部部位位：：責(zé)責(zé)任任人人為為業(yè)業(yè)主主2）房房屋屋毗毗連連部部位位：：責(zé)責(zé)任任人人為為毗毗連連業(yè)業(yè)主主3）本本體體共共用用部部位位：：責(zé)責(zé)任任人人為為本本體體內(nèi)內(nèi)的的全全體體業(yè)業(yè)主主4）公公用用設(shè)設(shè)備備、、設(shè)設(shè)施施：：責(zé)責(zé)任任人人為為全全體體業(yè)業(yè)主主5）居居民民生生活活供供應(yīng)應(yīng)部部門門：：責(zé)責(zé)任任人人為為有有關(guān)關(guān)部部門門七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)4）安安全全管管理理根據(jù)據(jù)工工作作性性質(zhì)質(zhì)，，安安全全管管理理包包括括：：治治安安防防范范、、消消防防管管理理、、交交通通管管理理等等。。七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容安全全管管理理作作用用：：1、必必須須確確保保物物業(yè)業(yè)及及附附屬屬設(shè)設(shè)備備、、公公共共場場所所、、建建筑筑地地塊塊等等，，不不受受人人為為損損壞壞、、破破壞壞或或盡盡可可能能減減少少損損失失。。2、必必須須阻阻止止或或防防止止任任何何影影響響業(yè)業(yè)主主或或使使用用人人的的生生命命財財產(chǎn)產(chǎn)的的行行為為。。3、必必須須終終止止任任何何影影響響業(yè)業(yè)主主和和使使用用人人身身心心健健康康的的行行為為，，維維護(hù)護(hù)正正常常的的生生活活秩秩序序與與工工作作秩秩序序。。4、加加強(qiáng)強(qiáng)區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)的的精精神神文文明明建建設(shè)設(shè)，，和和睦睦鄰鄰里里關(guān)關(guān)系系，，減減少少鄰鄰里里糾糾紛紛。。5、確確保保一一方方平平安安，，打打擊擊各各種種犯犯罪罪活活動動，，同同時時維維護(hù)護(hù)社社區(qū)區(qū)的的安安定定團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)。。七、、物物業(yè)業(yè)管管理理的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容1、物物業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)5）環(huán)環(huán)境境管管理理根據(jù)據(jù)工工作作性性質(zhì)質(zhì)分分為為：：清清潔潔管管理理、、綠綠化化管管理理、