擬物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)法題庫及答案

擬物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)法題庫及答案專業(yè)法部分試題一、單選題1、新建物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域劃分，由市國土房管局在（D）時最終認(rèn)定。A、業(yè)主大會備案B、物業(yè)管理招標(biāo)備案C、物業(yè)服務(wù)合同備案D、前期物業(yè)管理備案2、規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建物業(yè)項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施,并按照開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃出售部分總建筑面積的（C）確定物業(yè)管理服務(wù)用房，用于物業(yè)管理服務(wù)活動和業(yè)主活動。A、千分之一至千分之二B、千分之二至千分之三C、千分之三至千分之四D、千分之四至千分之五3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年（D）將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況報告提交業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。A、第一季度B、第二季度C、第三季度D、第四季度

恢復(fù)了電梯運(yùn)行。你認(rèn)為物業(yè)管理人員應(yīng)采取那些措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有無責(zé)任。答案略。試題2一、單選題1、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（C）萬元以上。A.50B.300C.500D.10002、新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（A）日內(nèi),向工商注冊所在地直轄市,社區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A.30B.45C.60D.903、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年（D）將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況報告提交業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。A、第一季度B、第二季度C、第三季度D、第四季度4、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（C）資質(zhì)條件。A.一級B.二級C.三級D.三級暫定5、物業(yè)服務(wù)合同由（C）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A.各業(yè)主分別B.業(yè)主大會C.業(yè)主委員會代表業(yè)主D.物業(yè)建設(shè)單位

6、物業(yè)管理服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，由（D）負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。A、業(yè)主B、開發(fā)建設(shè)單位C、全體業(yè)主D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)7、當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時，業(yè)主、使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時維修，費(fèi)用由（B）承擔(dān)。A、全體業(yè)主B、相關(guān)責(zé)任人88、8、C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)直接向（D）8、A、全體業(yè)主B、相關(guān)責(zé)任人C、開發(fā)建設(shè)單位D、最終用戶9、我國對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員實(shí)行（D）。A、資格準(zhǔn)入制度B、能力準(zhǔn)入制度C、職稱準(zhǔn)入住讀D、職業(yè)準(zhǔn)入制度10、前期物業(yè)管理是指從前物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（D）之日止的物業(yè)管理活動。A.首次業(yè)主大會會議召開B.業(yè)主大會成立C.50%業(yè)主入住D.物業(yè)服務(wù)合同生效二、多選題1、二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（BD）頒發(fā)和管理。

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C.省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E.設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門2、二級資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件有(BCDE)oA、注冊資本人民幣500萬元以上B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人C、其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人D、工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱E、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書3、業(yè)主大會決定(ABC),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。A、籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng)、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施C、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金D、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員E有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)4、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有(ABE)。A.簽訂合同的主體不同B.合同終止條件不同

C.前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要D.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同E.前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同5、某物業(yè)竣工交付6個月時，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有(AC)oA.立即通知電梯公司解決故障停梯問題B.電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用C.建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用D.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用E.電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位，修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列6、開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照(ABCE)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房:A、上下水、供電、供暖等設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備正常使用功能B、房屋內(nèi)墻面應(yīng)當(dāng)涂刷內(nèi)墻涂料，頂棚應(yīng)當(dāng)?shù)蹴敾蛲克⑼苛螩、地面鋪設(shè)瓷磚，衛(wèi)生間墻面、地面應(yīng)當(dāng)鋪貼瓷磚并安裝衛(wèi)生潔具;D、應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理用房內(nèi)預(yù)留通訊、有線電視、寬帶等端口E、小區(qū)內(nèi)配置通訊、有線電視、寬帶等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理用房內(nèi)預(yù)留端口，具備正常使用功能

7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)(CE)工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。A、衛(wèi)生B、綠化C、安全防范D、車輛管理E、公共秩序維護(hù)8、物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括(CDE)。A.車輛維修員B.車輛清洗員C.交通疏導(dǎo)及管理員D.停車場保潔員E.停車收費(fèi)員9、住宅專項(xiàng)維修資金可用于(BCD)oA.彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足B.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E.公用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修10、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的說法中，正確的有(AD)oA.由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B.管理服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理成本的變動而變動C.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行審計(jì)D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支相抵，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)E.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中不包括法定稅費(fèi)

三、判斷題1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。（J）2、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（J）3、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。（J）4、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（J）5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)。（義）6、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，按房屋戶門號設(shè)分戶帳。（J）7、住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房不得設(shè)置在地下。（J）8、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》全部是2007年10月1日起實(shí)行。（V）9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（義）10、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。（J）四、簡答題1、新《條例》完善了原來六項(xiàng)基本制度是什么？答案略。

2、簡述新修訂的《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》中有哪些新制度？答案略。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示那些內(nèi)容？答案略。五、論述題(一)某大型住宅小區(qū)2009年建成交付使用。由于尚未成立業(yè)主大會，物業(yè)管理公司聘請了30位業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，并定期召開會議征求意見，通報情況。2012年，在義務(wù)監(jiān)督員會議上，義務(wù)監(jiān)督員提出如下建議。(1)本小區(qū)中心花園鐵藝圍欄銹蝕毀損嚴(yán)重，應(yīng)予更換。(2)由物業(yè)管理公司同義務(wù)監(jiān)督員共同組成籌備組，組織召開首次業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。同時物業(yè)管理公司提出，基于物價上漲，物業(yè)管理成本提高，要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。問題：.經(jīng)物業(yè)管理公司測算，全部更換鐵藝圍欄約需費(fèi)用13萬元。請問更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由誰決定?如何決定?費(fèi)用如何解決？答：更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由全體業(yè)主決定。經(jīng)全體業(yè)主雙2/3以上通過后實(shí)施。費(fèi)用由業(yè)主自籌或從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。.義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)是否可行?請說明理由。答;義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)不可行。理由：業(yè)主代表大會籌備組應(yīng)由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成，義務(wù)監(jiān)督員是由物業(yè)公司聘請，不能代表全體業(yè)主行使權(quán)利。

.物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理?請說明理由，并說出應(yīng)該采取什么樣的合理步驟和方法。答:物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理。理由：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)既不能低于正常的管理服務(wù)成本的標(biāo)價，也不能脫離實(shí)際市場情況，提出不切實(shí)際的管理服務(wù)要求。應(yīng)該采取的合理步驟和方法：由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和價格浮動幅度，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整因素而調(diào)整。（二）某住宅物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積29萬平方米，可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積26萬平米，計(jì)劃成本542萬元，現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)，公開競聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。某物業(yè)公司目前管理項(xiàng)目中，多層住宅20萬平米,高層住宅20萬平米，別壁4萬平米，擬參加投標(biāo)，其核算的收費(fèi)項(xiàng)目如下:（一）人員工工資獎金及福利包括.分管此項(xiàng)目的副總經(jīng)理工資.項(xiàng)目經(jīng)理工資.項(xiàng)目員工年終績效獎金（二）補(bǔ)充養(yǎng)老金（二）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi)用（三）工程保修費(fèi)用（四）管理區(qū)域保潔材料費(fèi)用（五）管理區(qū)域裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用

（六）公共秩序維護(hù)費(fèi)用（七）項(xiàng)目履約金（A）公共部位公共設(shè)施公眾責(zé)任保險費(fèi)用（九）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)（+）對社會的愛心捐贈請回答:.該項(xiàng)目可以由何種資質(zhì)的物業(yè)公司承接；答：根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》之規(guī)定，一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬面以下的住宅項(xiàng)目和8萬而以下的非住宅項(xiàng)目、三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬疔以下的住宅項(xiàng)目和5萬rtf以下的非住宅項(xiàng)目，而該住宅物業(yè)項(xiàng)目總建筑面積為29萬疔，所以該項(xiàng)目可以由一級、二級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接。.根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級。；答:根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中二級資質(zhì)關(guān)于面積的規(guī)定為：“管理兩種以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：①多層住宅100萬nf；②高層住宅50萬nf；③獨(dú)立式住宅（別墅）8萬疔；④辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬而”，而本案中該物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前管理項(xiàng)目超過兩種類型，且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和為:

多層住宅：20/100=20%；高層住宅：20/50=40%；別墅：4/8=50%20%+40%+50%=110%>100%,符合條件。據(jù)此判斷該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。.以上費(fèi)用哪些不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本(10分)；答：依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，本案例中不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本的費(fèi)用有：1).獎金(顯然也包括項(xiàng)目員工年終績效獎金)不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本，而是應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)效益，從盈利中提取；2),分管此項(xiàng)目的副總經(jīng)理工資，不屬于本項(xiàng)目管理服務(wù)人員的工資，因此也不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本；.工程保修費(fèi)用、項(xiàng)目履約金均為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位向施工單位收取的費(fèi)用，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本；.管理區(qū)域內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用是由裝修工程所產(chǎn)生的垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用，該費(fèi)用在裝修期間向裝修人單獨(dú)收取，也不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本;

4、規(guī)劃出售部分總建筑面積在5萬平方米以上的，應(yīng)當(dāng)按照不低于規(guī)劃出售部分總建筑面積的（C）確定物業(yè)管理用房。A、千分之B、千分之二C、千分之三D、千分之四5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為（A）oA、一級、二級、三級B、一級、二級C、甲級、乙級、丙級、丁級D、臨時資質(zhì)、一級、二級6、物業(yè)管理服務(wù)用房屬于全體業(yè)主共有，由（D）負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。A、業(yè)主B、開發(fā)建設(shè)單位C、全體業(yè)主D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)7、當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用的情況時，業(yè)主、使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時維修，費(fèi)用由（B）承擔(dān)。A、全體業(yè)主B、相關(guān)責(zé)任人C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

5）.對社會的愛心捐贈系物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的行為，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理成本。4.設(shè)營業(yè)稅及附加的總稅率為5.5%,項(xiàng)目平均成本利潤率為8%,問：1.利潤，2.稅金，3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額，4.物業(yè)費(fèi)單價，列出公式并計(jì)算。答：設(shè)可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積用S表示，計(jì)劃成本用A表示，營業(yè)稅及附加的總稅率用i表示，項(xiàng)目平均成本利潤率用I表示，利潤用B表示，稅金用C表示，物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額用D表示，物業(yè)費(fèi)單價用d表示，營業(yè)額用E表示。則可得：利潤二成本義項(xiàng)目平均成本利潤率B=AX1=542X8%=43.36（萬元）即利潤為43.36萬元；稅金二營業(yè)額X營業(yè)稅及附加的總稅率=（成本+利潤）X營業(yè)稅及附加的總稅率C=（A+B）Xi=（542+43.36）X5.5%=32.20（萬元）即稅金為32.20萬元；物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額=成本+利潤+稅金D=A+B+C=542+43.36+32.20=617.56（萬元）即物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為617.56萬元；

物業(yè)費(fèi)單價二物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額/(可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積?12個月)d=D/(S?12)=6175600/(260000?12)=1.98(元/平方米?月)即物業(yè)費(fèi)單價為1.98元/平方米?月。D、開發(fā)建設(shè)單位8、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)直接向（D）收取有關(guān)費(fèi)用，并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。A、全體業(yè)主B、相關(guān)責(zé)任人C、開發(fā)建設(shè)單位D、最終用戶9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年（D）將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況報告提交業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。A、第一季度B、第二季度C、第三季度D、第四季度10、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接（B）項(xiàng)目。A、20萬平方米以下的住宅，5萬平方米以下的非住宅B、30萬平方米以下的住宅，8萬平方米以下的非住宅C、40萬平方米以下的住宅，10萬平方米以下的非住宅D、各種物業(yè)項(xiàng)目二、多選題

1、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)(AB),負(fù)責(zé)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作的組織、指導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的相互關(guān)系。A、明確部門B、明確人員C、明確領(lǐng)導(dǎo)D、明確組織E、明確機(jī)構(gòu)2、二級資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件有(BCDE)oA、注冊資本人民幣500萬元以上B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人C、其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人D、工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱E、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書3、業(yè)主大會決定(ABC),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。A、籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng)、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施C、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金D、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員E有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)、4、物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同，暫時選聘不到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管的，應(yīng)當(dāng)(ABCE)做好銜接工作。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理1個月前業(yè)主大會未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局指導(dǎo)居民委員會（村民委員會）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會就管理方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容對業(yè)主進(jìn)行問卷調(diào)查，并在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上確定管理預(yù)案。B、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)將確定的管理預(yù)案等有關(guān)情況書面報送區(qū)、縣人民政府，并及時組織召開物業(yè)管理聯(lián)席會議,協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題。C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理時，業(yè)主大會仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)及時按確定的管理預(yù)案組織街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)縣市容、林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、垃圾清運(yùn)和綠化維護(hù)等工作。D、所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主交納，由業(yè)主委員會協(xié)助居民委員會（村民委員會）收取。事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和區(qū)縣市容、林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、E、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起10日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向業(yè)主委員會辦理移交事宜。5、履行物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容情況，主要包括（ABCD）.A、綜合管理服務(wù)B、清潔衛(wèi)生服務(wù)C、公共秩序維護(hù)服務(wù)D、綠化養(yǎng)護(hù)E、共用設(shè)施設(shè)備管理

6、開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照（ABCE）標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)物業(yè)管理用房：A、上下水、供電、供暖等設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備正常使用功能B、房屋內(nèi)墻面應(yīng)當(dāng)涂刷內(nèi)墻涂料，頂棚應(yīng)當(dāng)?shù)蹴敾蛲克⑼苛螩、地面鋪設(shè)瓷磚，衛(wèi)生間墻面、地面應(yīng)當(dāng)鋪貼瓷磚并安裝衛(wèi)生潔具；D、應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理用房內(nèi)預(yù)留通訊、有線電視、寬帶等端口E、小區(qū)內(nèi)配置通訊、有線電視、寬帶等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理用房內(nèi)預(yù)留端口，具備正常使用功能7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（CE）工作。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。A、衛(wèi)生B、綠化C、安全防范D、車輛管理E、公共秩序維護(hù)8、業(yè)主、使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括（ABCE）等。A、允許施工的時間B、裝飾裝修工程的內(nèi)容C、裝飾裝修工程的期限D(zhuǎn)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修費(fèi)用E、廢棄物的清運(yùn)與處置及相關(guān)費(fèi)用

9、占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機(jī)動車輛的，應(yīng)當(dāng)交納場地占用費(fèi)。場地占用費(fèi)主要用于（ACD）oA、小區(qū)道路的維修養(yǎng)護(hù)B、業(yè)主大會的相關(guān)收益C、停車設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)D、改善共用的設(shè)施、設(shè)備E、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用10、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以采?。˙D）等形式。A、收費(fèi)制B、包干制C、傭金制D、酬金制E、協(xié)商制三、判斷題1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格。（J）2、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（J）3、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。（J）4、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。（，）5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)。（義）6、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金，按房屋戶門號設(shè)分戶帳。（V）7、住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房不得設(shè)置在地下。（J）

8、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》全部是2007年10月1日起實(shí)行。（J）9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（X）10、住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的