旅行社的實習報告

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旅行社的實習報告1我叫LJ，是四川外語專修學院旅游英語的學優(yōu)。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習，以下是我的實習報告。

正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱忱把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發(fā)覺到處事與愿違。一些小小的生活環(huán)節(jié)，一些平平經(jīng)常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)覺，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。

后來，通過不斷地探究和體會，使我漸漸地領(lǐng)悟到，要想成為一名合格的導游員，需要首先成為一名生活服務員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應當滿意“吃”、“住”、“行”這三項。由于它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面篇。

于是，通過細致地觀測，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，再與四川的菜肴進行比較，這樣，就可以向游客進行解說，回答游客提出的相關(guān)問題。

通過帶團，在熬煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得……此處隱蔽29487個字……應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程當中，團隊隨時可能涌現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減削至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應當做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌控的知識和聰慧來應對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應變技能。導游的服務對象是不斷改變的繁復群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持，任何一個環(huán)節(jié)涌現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應變技能，保證游客的旅游活動順當進行。

七、留意儀容儀表，自身修養(yǎng)。很多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，很多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游常常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美妙的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)覺其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還需要嫻熟掌控導游語言的基本技能。由于它是我們傳播知識、溝通