培訓(xùn)管理基本思路

培訓(xùn)管理基本思路第一頁，共二十一頁。2通過建立公司培訓(xùn)部，完善公司培訓(xùn)管理制度；提高公司員工整體素質(zhì)與文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)每個(gè)人建立自己正確的價(jià)值觀。努力提高公司各個(gè)部門及部門內(nèi)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

提高公司各部門整體業(yè)務(wù)水平;新入職員工的考評(píng)，對(duì)于新入職的員工實(shí)施考評(píng)合格上崗制度；

建立公司對(duì)外的培訓(xùn)業(yè)務(wù)接口。目的第二頁，共二十一頁。3制定、修改公司培訓(xùn)管理制度；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成各部門各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況，追蹤考查培訓(xùn)效果；管理、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資料存檔；管理、控制培訓(xùn)成本；做好培訓(xùn)調(diào)查，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法、內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。制作課件、培訓(xùn)部每月給各部門開展培訓(xùn)一次；職能職責(zé)第三頁，共二十一頁。41、企業(yè)文化包括：公司的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)管理制度等。2、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能包括：圍繞NSSW流程開展培訓(xùn)，包括公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)、專業(yè)技能等。3、品德修養(yǎng)包括：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)禮儀、心理素質(zhì)及職業(yè)道德等。4、管理理念包括：現(xiàn)代管理知識(shí)和管理理念、成功企業(yè)及成功人物的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)的管理學(xué)術(shù)成果等。培訓(xùn)內(nèi)容第四頁，共二十一頁。51、新員工入職培訓(xùn)新員工到崗后，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行公司概況、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)。根據(jù)崗位需要，由部門負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員進(jìn)行崗位基本技能培訓(xùn)，以及工作聯(lián)系部門及人員交接關(guān)系培訓(xùn)。2、內(nèi)部培訓(xùn)

為最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，形成相互交流、相互學(xué)習(xí)的氛圍。針對(duì)管理過程中共性的、有必要讓員工理解和掌握的知識(shí)、技能、企業(yè)理念等，在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，由公司內(nèi)部講師授課、主持。3、外部培訓(xùn)通過參加廠家的培訓(xùn)，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量、提高工作效率。外部培訓(xùn)包括外請(qǐng)講師培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種。培訓(xùn)分類第五頁，共二十一頁。61、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求填寫調(diào)查表并提出培訓(xùn)申請(qǐng)，上報(bào)給部門負(fù)責(zé)人。2、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況匯總本部門的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)形式與培訓(xùn)課程，如需外聘講師的報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批示；3、培訓(xùn)部根據(jù)各部門上報(bào)情況，并結(jié)合各部門對(duì)當(dāng)前工作的不足與公司下一步重點(diǎn)提升的計(jì)劃進(jìn)行合理安排，下發(fā)公司整體的培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)需求分析第六頁，共二十一頁。71、內(nèi)部培訓(xùn)檔案每次培訓(xùn)結(jié)束后，各部門應(yīng)向培訓(xùn)部提交培訓(xùn)記錄表，包括培訓(xùn)課件、員工培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)照片等。2、外出培訓(xùn)的資料管理外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送培訓(xùn)部存檔備案。培訓(xùn)資料檔案管理第七頁，共二十一頁。8第一階段（一季度）：首先培養(yǎng)各部門經(jīng)理及主管對(duì)培訓(xùn)過工作的重視程度，通過制作課件、學(xué)習(xí)課件、課件講授、培訓(xùn)技巧等提高部門負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)水平。第二階段（二季度）：各部門培訓(xùn)工作的開展，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)記錄、考試、總結(jié)、效果評(píng)估的基本流程的培養(yǎng)與完善；重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管控；第三階段（三季度）：培訓(xùn)效果的評(píng)估，各部門對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的研究制定，考慮現(xiàn)階段存在的問題與任務(wù)目標(biāo)的完成保障、部門長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，對(duì)培訓(xùn)效果與員工能力的提升作為重點(diǎn)的考核。第四階段（四季度）：培訓(xùn)成果在實(shí)際過程中的應(yīng)用。對(duì)各部門所開展的培訓(xùn)所取得的成果在日常工作開展業(yè)務(wù)中應(yīng)用的考核；內(nèi)部培訓(xùn)階段目標(biāo)第八頁，共二十一頁。91、考核方向：按第一階段與第二階段重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行考核；2、考核對(duì)象：各部門經(jīng)理為第一責(zé)任人3、培訓(xùn)考核所占比重：20%4、考核工資：待定5、考核評(píng)定人：總經(jīng)理與培訓(xùn)部經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)考核原則第九頁，共二十一頁。10項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)比重培訓(xùn)計(jì)劃部門經(jīng)理每月28日提報(bào)次月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理審核通過后簽字執(zhí)行；（20分）月度總結(jié)與重點(diǎn)問題討論不得計(jì)入培訓(xùn)計(jì)劃，遲報(bào)、漏報(bào)的扣20分20%培訓(xùn)實(shí)施每個(gè)月開展培訓(xùn)不得低于4次。要求培訓(xùn)完畢后提報(bào)培訓(xùn)記錄表與培訓(xùn)照片（40分）開展培訓(xùn)地點(diǎn)為培訓(xùn)室，每缺少一次扣5分40%考試培訓(xùn)完畢后，部門應(yīng)對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)進(jìn)行考試，試題由各部門經(jīng)理出題，以試卷形式進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，并公布考試成績(jī)。(10分)每缺少一次培訓(xùn)培訓(xùn)考試扣5分10%課件部門經(jīng)理每月制作培訓(xùn)課件1次，課件不得采用廠家下發(fā)的課件，需由部門經(jīng)理進(jìn)行修改、編輯后進(jìn)行講授。（30分）如部門經(jīng)理未自行制作課件培訓(xùn)的扣30分30%5、考核基本要素：第十頁，共二十一頁。11培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃或方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃或方案的實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)效果的評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施流程第十一頁，共二十一頁。12實(shí)施流程—需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查：培訓(xùn)部深入到各部門，與各部門經(jīng)理探討培訓(xùn)需求：包含：1、各部門當(dāng)期存在的問題需培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)的；2、考慮公司月度重點(diǎn)項(xiàng)目與活動(dòng)；3、考慮部門長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需的培訓(xùn)；4、需培訓(xùn)部給予部門的培訓(xùn)支持；第十二頁，共二十一頁。13實(shí)施流程—培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃或方案設(shè)計(jì)：部門每月28日前提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理擬定培訓(xùn)計(jì)劃，每月不少于4次的培訓(xùn)第十三頁，共二十一頁。14實(shí)施流程—培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估：：培訓(xùn)計(jì)劃擬定完畢后，培訓(xùn)部組織部門經(jīng)理與總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，討論完畢后經(jīng)部門經(jīng)理、培訓(xùn)部、總經(jīng)理簽字確認(rèn)；第十四頁，共二十一頁。15各部門按培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)備制作課件，按培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間開展培訓(xùn)，如有變動(dòng)需提前一天通知培訓(xùn)部，培訓(xùn)部按時(shí)參加各部門開展的培訓(xùn)工作；各部門培訓(xùn)過程當(dāng)中需填寫培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)照片、試卷；實(shí)施流程—培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施第十五頁，共二十一頁。16各部門、各專業(yè)負(fù)責(zé)人要制定出切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃。做不到將給予公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣除考核中相應(yīng)分值；受培人員要按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故不參加培訓(xùn)或隨意請(qǐng)假。受培期間出勤率低于70%者，將給予全公司通報(bào)批評(píng)；每次考試最后一名者，工資在原基礎(chǔ)上下浮10%，直到下次考試改變名次；整個(gè)培訓(xùn)期間累計(jì)三次考試最后一名者，調(diào)整工作崗位；受培人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、不早退，月遲到、早退達(dá)三次即以上者，將給予全公司通報(bào)批評(píng)；由于學(xué)習(xí)不認(rèn)真，經(jīng)培訓(xùn)后不能獨(dú)立頂崗者，工資按所在崗的70%執(zhí)行，直到下次考試合格能獨(dú)立頂崗時(shí)止；實(shí)施流程—培訓(xùn)考核第十六頁，共二十一頁。17培訓(xùn)課件準(zhǔn)備是否充分；培訓(xùn)課堂氣氛和吸引力；培訓(xùn)課程內(nèi)容是否清晰；培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)；培訓(xùn)是否有利于工作；培訓(xùn)內(nèi)容是否新穎；培訓(xùn)講師是否準(zhǔn)備充分；培訓(xùn)課程的時(shí)間安排是否妥當(dāng)；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)良5分良好4分尚可3分較差2分極差1分實(shí)施流程—效果評(píng)估第十七頁，共二十一頁。18第一階段：新入職員工的培訓(xùn)原則與培訓(xùn)方式方法，各部門建立內(nèi)部員工培訓(xùn)重點(diǎn)與上崗條件；對(duì)其他部門員工所要掌握的基本知識(shí)；第二階段：入職員工在實(shí)習(xí)過程中的管理與組織培訓(xùn)；第三階段：培訓(xùn)結(jié)果考評(píng)，對(duì)實(shí)習(xí)過程中重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目與上崗條件的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測(cè)評(píng)；第四階段：培訓(xùn)合格后，在部門內(nèi)實(shí)習(xí)過程中的能力提升與工作評(píng)價(jià)，以及所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)在工作當(dāng)中的應(yīng)用；入職培訓(xùn)階段目標(biāo)第十八頁，共二十一頁。19每位新員工均須參加職前培訓(xùn)，以盡快適應(yīng)工作環(huán)境、提高工作績(jī)效。職前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司培訓(xùn)、部門內(nèi)工作和部門間交叉三部分。1、公司培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。2、新員工到所在部門，所在部門負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行部門內(nèi)工作引導(dǎo)，詳細(xì)介紹本部門承擔(dān)的主要職能、責(zé)任、規(guī)章和制度及所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)等。3、部門間交叉的崗位，應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)，主要包括各部門人員介紹、部門主要職能、本部門與該部門聯(lián)系事項(xiàng)、未來部門之間工作配合要求等。4、培訓(xùn)周期：1個(gè)月5、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門建立內(nèi)部員工培訓(xùn)重點(diǎn)與上崗條件；對(duì)其他部門員工所要掌握的基本知識(shí)；從兩方面制定培訓(xùn)總體課程與考核方案6、培訓(xùn)考評(píng)：培訓(xùn)考評(píng)由培訓(xùn)經(jīng)理、部門經(jīng)理聯(lián)合考評(píng)，考評(píng)合格后方可上崗。新入職員工培訓(xùn)考核原則第十九頁，共二十一頁。20項(xiàng)目工作內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間備注建立培訓(xùn)制度編制培訓(xùn)管理辦法與培訓(xùn)制度2月25日

培訓(xùn)考核制定培訓(xùn)管理考核制度2月25日

培訓(xùn)內(nèi)容部門經(jīng)理編制新入職員工培訓(xùn)方案，包括本部員工培訓(xùn)重點(diǎn)與上崗條件與其他部門員工所要掌握的基本知識(shí)，由培訓(xùn)經(jīng)理統(tǒng)一匯總整理。各部門經(jīng)理

培訓(xùn)計(jì)劃各部門經(jīng)理提報(bào)3-5月份培訓(xùn)計(jì)劃各部門經(jīng)理

制作課件部門經(jīng)理制作3月份培訓(xùn)課件各部門經(jīng)理

工作項(xiàng)目第二十頁，共二十一頁。內(nèi)容梗概培訓(xùn)管理基本思路。通過建立公司培訓(xùn)部，完善公司培訓(xùn)管理制度。檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況，追蹤考查培訓(xùn)效果。外部培訓(xùn)包括外請(qǐng)講師培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩種。1、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)需求調(diào)查，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求填寫調(diào)查表并提出培訓(xùn)申請(qǐng)，上報(bào)給部門負(fù)責(zé)人。外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送培訓(xùn)部存檔備案。1、考核方向：按第一階段與第二階段重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行考核。部門經(jīng)理每月28日提報(bào)次月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理審核通過后簽字執(zhí)行。要求培訓(xùn)完畢后提報(bào)培訓(xùn)記錄表與培訓(xùn)照片（40分）。開展培訓(xùn)地點(diǎn)為培訓(xùn)室，每缺少一次扣5分。每缺少一次培訓(xùn)培訓(xùn)考試扣5分。培訓(xùn)需求調(diào)查：培訓(xùn)部深入到各部門，與各部門經(jīng)理探討培訓(xùn)需求：。部門每月28日前提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理擬定培訓(xùn)計(jì)劃，每月不