管理溝通情景模擬劇本

管理溝通情景模擬劇本管理溝通情景模擬劇本管理溝通情景模擬劇本xxx公司管理溝通情景模擬劇本文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度情景模擬《聯(lián)合化學(xué)公司》劇本?。海ㄟ诉诉耍┙?jīng)理好！李：正予，你來啦！坐吧。是這樣的，就之前你找我討論的那個問題，你們團隊里其他三人對陳欣是個什么樣的態(tài)度，你再仔細地給我說明一下，把這個問題、矛盾給我揪出來。?。ㄇ榫w比較激動）：就是我感覺，我們組里其他三個成員，在陳欣來了之后，工作態(tài)度上沒有以前那么積極了。就因為她太能突出自己，太過于自負了。每次她完成工作，她完成了就完成了，她還要幫我們做，你說她這是什么意思，我們又不是沒有那個能力去完成工作。她這樣的做法，讓我們感覺到她對我們能力的質(zhì)疑，其他成員對此很是不滿。李：這個…會不會是你們想太多了，也許她也就是單純地想幫助你們。丁：幫助這需要幫助嗎本來就是份內(nèi)的事，我又不是不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。李：如果真是這個問題的話，我一定會和她好好交流一下，肯定會把這個問題好好處理一下。不能因為她個人的問題，把整個團隊的工作效率給弄下去?。簩?，我也不希望看見這個情況發(fā)生。你看我們小組成員都沒有以前那么積極了，做工作都拖拖落拉的…李：行，這個矛盾我大致也了解了。這次我也安排陳欣過來了，她馬上就到了。之后，她來了，你跟她交流的時候不能太激動，要注意語氣，好好把問題給解決了。?。盒?，這個我知道。李：我安排這次會談的目的，主要也是希望你們團隊要注重合作，不能太敵對了，雙方都需要改進一下，團隊和諧最重要嘛。（陳欣上）陳：經(jīng)理好！正予好！李：今天叫你們，主要就是希望你們倆能好好交流一下。（轉(zhuǎn)向陳欣）上次我也和你聊了一下，你們之間的矛盾這次趁著正予也在這，我們就拿出來好好解決解決。剛才我跟正予也交談過了，他們主要對你是個什么態(tài)度呢，就是因為你工作速度比較快，完成本職工作后想要幫助他們，這給他們整個心理上會帶來一種壓力。他們反映，既然這項工作他們能在規(guī)定時間內(nèi)能夠完成，你為什么要給予他們幫助，這明顯地就是一種自負的表現(xiàn)。所以我想看一下你的看法。（第一回合對戰(zhàn)，雙方比較針鋒相對）陳（稍顯傲慢）：我并沒有覺得我哪里做錯了，我覺得我在工作上特別地盡心盡力。我覺得我在這個小組的工作上付出了很大的心血，我不知道他們?yōu)槭裁磳ξ矣幸庖?，我搞不懂，我覺得我很好心地也想去幫助他們。（轉(zhuǎn)向正予）我不知道為什么，到底你們對我有什么看法，正予。我不懂…?。簺]說你工作沒做好，也沒說你工作成績不好。但是，我們的工作就是我們的工作，我們又不是不能完成，你來幫我們是什么意思啊，這個，確實也讓我們感覺很不舒服。（停頓一下）我們也是工作了那么多年的人了，大家工作生活都能分得開，我想，你可能剛從學(xué)校出來吧，學(xué)校作息時間還沒有改變過來，整天就知道工作。其實我看你這樣，我也挺難受的，你看你平時業(yè)余生活也沒有，這樣怎么能活得下去啊。陳：我有自己的想法，我有沒有業(yè)余生活也跟你們沒有關(guān)系，我在學(xué)校就是受得這樣的教育。你們是我的前輩，可是也有青出于藍勝于藍的情況。我現(xiàn)在身為小組一員，我就是要用我自己學(xué)得一些新觀念，我的一些理念來引領(lǐng)我們小組。小組中存在不良的風(fēng)氣，我希望通過我自己的力量去盡量地改善它。李（話峰轉(zhuǎn)向陳欣的問題）：好，你們之間的情況我已經(jīng)大致了解了。通過剛才的對話，可以看出你們還是有一定的敵對情緒的，工作中絕對不能存在這種情況。（對陳欣）你現(xiàn)在就是需要改變一下你的思維方式，不能再以大學(xué)的思維方式來定位自己在社會工作中的角色，所以你不能對他們要求太過于嚴(yán)格。而且在你來之前，他們這個團隊還是相當(dāng)優(yōu)秀的，而且也拿出過很多的優(yōu)秀成果。陳：我想說的是，李經(jīng)理，作為公司的員工，我們要為公司做貢獻，我們勤奮一點，兢兢業(yè)業(yè)一點不好嗎，這不是好事嗎？

李（點頭）：這是好事。陳：團隊以前他們是怎么樣的我不管，我現(xiàn)在需要的是，我能引領(lǐng)這個團隊做得越來越好，這樣，我有什么錯了。（第二回合對戰(zhàn)，丁開始讓步）?。捍蠹叶际菫榱斯镜睦?，都是為了團隊合作。安排這次會談，是由于團隊內(nèi)出現(xiàn)了不和諧的因素，目的就是為了大家以后能夠磨合地更好，關(guān)系更加的融洽，合作更加地緊密。我覺得當(dāng)中導(dǎo)致我們出現(xiàn)矛盾的原因，主要在你身上。你在做工作時，提前完成你的任務(wù)，這肯定是沒問題的，我非常贊賞你這樣積極工作的態(tài)度。但是，對在你和同事相處當(dāng)中，你不要過于表現(xiàn)自己的能力，這樣會讓我們感覺被輕視。陳（表現(xiàn)地溫和）：我想要得到你們理解的是，其實，我沒有要刻意的去表現(xiàn)我自己。我在大學(xué)里受到的教育，使得我養(yǎng)成了那么一個習(xí)慣，我喜歡讓自己變得充實。在我的工作當(dāng)中，我提前完成了我的任務(wù)，我希望能夠幫到大家，大家沒有完成的任務(wù)，我能夠盡到我自己的一份力量，讓整個設(shè)計小組的工作效率更高一些，可能在這方面，我做得有點過了吧。在這方面，以后我會有所注意，但是我還是希望能夠得到你們的理解。李（引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向丁正予的問題）：那么好，陳欣，現(xiàn)在你的問題已經(jīng)大致解決了。對于小組其他成員的工作，你有沒有什么意見或是建議。陳：其實我一直就有一種看法。我進入小組半年以來，我發(fā)現(xiàn)我們這個工作小組可能在工作作風(fēng)方面還是不是特別嚴(yán)謹(jǐn)，有的設(shè)計師有一點點偷懶，在公司領(lǐng)取的工資也高于他們?yōu)楣緞?chuàng)造的財富價值。他們的工作進度也明顯地低于我們的計劃。所以我對他們的期望就是，在今后的工作當(dāng)中可以更加地積極主動一點，把工作效率拉上來。李：正予，你聽了陳欣的看法，你怎么想？丁：我知道你對工作比較盡心盡責(zé)，但是我們的觀點可能有些不太一樣。我們的業(yè)余生活相對的來說比較豐富一點。你也知道，本來在公司的壓力就比較大，大家工作那么幾年時間，一開始的時候我們進來也和你一樣，都是這樣每天沒日沒夜的干，但是久而久之我們也確實承受不了。這個，工作還是要勞逸結(jié)合的，你也知道。所以，我們肯定不可能全天候地一直這樣工作。我也知道當(dāng)中自己也有錯，對你的態(tài)度也有一些問題，造成了大家的不和諧關(guān)系，對公司也不好。我誠心希望大家能夠更好地合作，把大家的關(guān)系搞好一點，心情也更好一點，是吧。李：正予，我也要說你一下。你作為一個老大哥，你都應(yīng)該包容一下陳欣，工作態(tài)度方面起個帶頭作用，不能老是以老資歷自居，大家都在同一個平臺工作，都是為了公司的利益和團隊的工作進度，陳欣的本意也沒有錯，你的觀點也是正確的，所以大家相互理解，精誠合作。同事之間，以后在工作內(nèi)外