酒店禮儀培訓(xùn)心得體會（共7篇）

第39頁共39頁酒店禮儀培訓(xùn)心得體會〔共7篇〕第1篇：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會心得一：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專教師進(jìn)展交流，承受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去對待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給賓客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。心得二：酒店禮儀與形體訓(xùn)練學(xué)習(xí)心得這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課教師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來教師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是教師對著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)說明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些根底課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想、安康的理念，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最根本最原始的對"美"的體會，對安康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了?！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來教師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進(jìn)一步理解改變的。這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受-它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為教師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。心得三：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運用，才能使自己更加充實，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！心得四：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會通過于海教師生動、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)：語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)。如：“您好、請進(jìn)、歡送光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于教師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀！二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原那么；可以諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。4、適度的原那么；交往對象的間隔，與客人之間的溝通關(guān)系。三、酒店禮儀的要求1、三情效勞是于教師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運用這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過教師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀效勞中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。四、最后教師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，承受你不能承受的。思路翻開了。出路就好了，效勞要點要明確，爭當(dāng)金牌效勞員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多考慮來處理我們面對各種工作問題?？傊ㄟ^于教師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的開展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。第2篇：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會酒店禮儀培訓(xùn)心得體會酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(1)通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運用，才能使自己更加充實，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(2)效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：英勇的面對生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它仍然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大根本原那么：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能到達(dá)良好的溝通。做為一名酒店的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店效勞人員!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(3)經(jīng)過這段時間的微笑效勞培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是效勞行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口效勞行業(yè)，文明效勞是我們餐飲從業(yè)人員的根本素質(zhì)和應(yīng)遵循的根本行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)那么。由于個人的思維、習(xí)慣不一樣，因此效勞質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點體會：一是禮儀效勞是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀效勞持之以恒;四是要能忍，我們效勞工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是成心找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲效勞人員做到文明效勞、禮儀效勞，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其效勞對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的時機，懷有一份“感恩之心”。這次微笑效勞培訓(xùn)活動完畢了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)效勞就是愛崗，全程微笑效勞就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(4)這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專教師進(jìn)展交流，承受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去對待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給賓客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(5)這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課教師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來教師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是教師對著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)說明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心\"聆聽\"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些根底課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注\"美\"的思想、安康的理念，實現(xiàn)對\"美\"的初體驗。而這種最根本最原始的對\"美\"的體會，對安康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了?！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來教師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進(jìn)一步理解改變的。這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受-它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為教師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。第3篇：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會酒店禮儀培訓(xùn)心得體會3篇酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮儀培訓(xùn)，是非常必要的。本文是酒店禮儀培訓(xùn)心得體會，有幫助。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會篇1通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運用，才能使自己更加充實，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會篇21這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課教師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來教師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是教師對著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)說明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心\"聆聽\"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些根底課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注\"美\"的思想、安康的理念，實現(xiàn)對\"美\"的初體驗。而這種最根本最原始的對\"美\"的體會，對安康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了?！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來教師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但2在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進(jìn)一步理解改變的。這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為教師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會篇3通過于海教師生動、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)：語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)。如：“您好、請進(jìn)、歡送光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于教師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原那么;可以諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。34、適度的原那么;交往對象的間隔，與客人之間的溝通關(guān)系。三、酒店禮儀的要求1、三情效勞是于教師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運用這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過教師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀效勞中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。四、最后教師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，承受你不能承受的。思路翻開了。出路就好了，效勞要點要明確，爭當(dāng)金牌效勞員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多考慮來處理我們面對各種工作問題。總之通過于教師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的開展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。4第4篇：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會酒店禮儀培訓(xùn)心得體會一這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課教師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來教師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是教師對著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉的成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)說明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些根底課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想、安康的理念，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最根本最原始的對"美"的體會，對安康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來教師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進(jìn)一步理解改變的。這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受-它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為教師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會二通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運用，才能使自己更加充實，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！心得四：酒店禮儀培訓(xùn)心得體會通過于海教師生動、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)：語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)。如：“您好、請進(jìn)、歡送光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于教師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀！二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原那么；可以諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。4、適度的原那么；交往對象的間隔，與客人之間的溝通關(guān)系。三、酒店禮儀的要求1、三情效勞是于教師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運用這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過教師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀效勞中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。四、最后教師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，承受你不能承受的。思路翻開了。出路就好了，效勞要點要明確，爭當(dāng)金牌效勞員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多考慮來處理我們面對各種工作問題?？傊ㄟ^于教師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的開展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。第5篇：酒店禮儀培訓(xùn)心得酒店禮儀培訓(xùn)心得stron酒店效勞禮儀培訓(xùn)的心得這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專教師進(jìn)展交流，承受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去對待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給賓客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。XX運酒店桑拿部休息廳主管XX202_年4月26日stron酒店禮儀培訓(xùn)心得通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運用，才能使自己更加充實，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對廣闊黨員干部的要求。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的禮儀之邦!stron酒店禮儀培訓(xùn)課心得通過于海教師生動、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。一、在酒店禮儀中首先是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)：語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語言行為的標(biāo)準(zhǔn)。如：您好、請進(jìn)、歡送光臨一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于教師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。3、寬容的原那么;可以諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。4、適度的原那么;交往對象的間隔，與客人之間的溝通關(guān)系。三、酒店禮儀的要求1、三情效勞是于教師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運用這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過教師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀效勞中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。四、最后教師給我們講了改變方法與開拓禮儀的新絲路改變你能改變的，承受你不能承受的。思路翻開了。出路就好了，效勞要點要明確，爭當(dāng)金牌效勞員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭劇烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多考慮來處理我們面對各種工作問題?？傊ㄟ^于教師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的開展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。stron酒店效勞員禮儀培訓(xùn)課心得由于這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店效勞員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的效勞才能。因此，我認(rèn)為作為酒店效勞員至少要具備以下幾方面的效勞才能。一、語言才能語言是效勞員與客人建立良好關(guān)系、留下深入印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它表達(dá)效勞員的精神修養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人可以感受到的最重要的兩個方面就是效勞員的言和行。二、以人為本客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來表達(dá)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級效勞標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。三、應(yīng)變才能效勞中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，效勞員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，擅長站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在效勞員一方的就更要敢于成認(rèn)錯誤，給客人以即時的抱歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是效勞員所提供的效勞狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，效勞員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。四、酒店五個重要營造(1)、產(chǎn)品營造要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。(3)、市場營造心有多大、市場就有多大，把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。五、記憶才能在效勞過程中，客人常常會向效勞員提出一些如酒店效勞工程、星級檔次、效勞設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，效勞員此時就要以自己平時從經(jīng)歷中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人可以即時理解自己所需要的各種信息，這既是一種效勞指向、引導(dǎo)，本身也是一種可以征得客人欣賞的效勞。經(jīng)過了培訓(xùn)，使我對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓(xùn)和平時的強化練習(xí)，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。完畢了培訓(xùn)的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教導(dǎo)指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我一起效勞過的效勞員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時機，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。禮儀培訓(xùn)心得商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得新員工崗前禮儀培訓(xùn)心得體會第6篇：酒店效勞禮儀培訓(xùn)心得酒店效勞禮儀培訓(xùn)心得這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓(xùn)班的課程，使我有時機能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專教師進(jìn)展交流，承受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店效勞禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去對待事物，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給賓客留下美妙的印象。要實在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我將按照王教授所講的效勞禮儀的要求，努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達(dá)自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)。新紅運酒店桑拿部休息廳主管張鵬效勞是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀教師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原那么性的事上不要隨意對人說“不”，不要把自己的