2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案

2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論分析題1.什么是霍桑實(shí)驗(yàn)?通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出了什么結(jié)論?答：20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)公司霍桑工廠進(jìn)行，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)的分為四個(gè)階段，分別是：第一，工廠照明試驗(yàn)；第二，繼電器裝配試驗(yàn)；第三，談話研究；第四，觀察試驗(yàn)。通過霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出了以下結(jié)論：社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”。答：“人際關(guān)系學(xué)說”是在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由梅奧等人創(chuàng)立的。這種學(xué)說提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。主要內(nèi)容有：（1）職工是“社會(huì)人”；而不是“經(jīng)濟(jì)人”，謂“經(jīng)濟(jì)人”，就是把金錢作為工作的惟一動(dòng)力；（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案例分析題1.你同意哪個(gè)人的意見？他們的觀點(diǎn)有什么不同？答：我同意王平的觀點(diǎn)。本案中的四個(gè)人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格等問題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來(lái)考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來(lái)合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對(duì)性和有效性。權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。第1頁(yè)共7頁(yè)2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案變理論。2.如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？答：據(jù)組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。的環(huán)境來(lái)定。3.你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說法？答：小喬對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來(lái)看問題的。其實(shí)，對(duì)于戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2一、理論分析題1.如何理解計(jì)劃工作的含義？管理者為什么要編制計(jì)劃？答：個(gè)環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過程。目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。管理者為什么要編制計(jì)劃呢？這是因?yàn)橐越o出組織未來(lái)努力的方向，減少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最小，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進(jìn)行控制。具體來(lái)說，首先，計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程。最后，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2.目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為哪四個(gè)階段？目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意什么問題？答：目標(biāo)管理實(shí)施過程一般可分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定四個(gè)階段。目標(biāo)建立過程中要注意以下幾個(gè)問題：（1（2）目標(biāo)要要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性；（3）目標(biāo)期限要適中；（4）目標(biāo)數(shù)量要適中。第2頁(yè)共7頁(yè)2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案3.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：戰(zhàn)略的含義：組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，作出的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，藍(lán)圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（一）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景宗旨。（二）目標(biāo)與目的（三）資源資源是區(qū)別于其它組織的標(biāo)志，包括有形資源和無(wú)形資源。（四）業(yè)務(wù)指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。（五）組織包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。4.如何正確理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？答：理解決策的含義需要把握以下幾點(diǎn)：（1）決策要有明確的目標(biāo)，即做出決策時(shí)必須明確要解決的問題是什么。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要做出分析與評(píng)價(jià)。（4）決策要有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說，其經(jīng)營(yíng)管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次都存在決策問題，何做出正確決策問題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題1.格蘭仕公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至9O年代進(jìn)人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水快、潛力巨大的市場(chǎng)；（31990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但程度遠(yuǎn)未達(dá)到激烈。2.格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實(shí)施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強(qiáng)，做精。3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想第3頁(yè)共7頁(yè)2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3一、理論分析題管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：管理人員的選聘渠道有內(nèi)部提升和外部招聘兩個(gè)方面。（一）內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性；④有利于被聘者迅速開展工作。缺點(diǎn)：①可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：①外聘的管理者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。②有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系。③能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。缺點(diǎn)：①外聘人員很難迅速打開局面。②組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。③外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工工作積極性。升的方式。在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2.什么是激勵(lì)和激勵(lì)過程？激勵(lì)在管理中的作用有哪些？答：所謂激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵(lì)過程是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵(lì)在管理中的作用有：①有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性；②有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；③有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案例分析題（一）成榮的授權(quán)計(jì)劃1.你認(rèn)為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時(shí)宜了，存在的主要問題是：的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級(jí)只能服從，除工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)第4頁(yè)共7頁(yè)2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案榮控制公司達(dá)30年之久，對(duì)于所有事務(wù)都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配念頭，但這些已表現(xiàn)出原本成榮達(dá)30年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計(jì)劃而得到真正的體現(xiàn)。而張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計(jì)劃被成榮直截了當(dāng)?shù)闹浦?，不聽任何解釋的作法更是表現(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式?！案改缸晕覡顟B(tài)”心理狀態(tài)。第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通。會(huì)議中，成榮沒斷。2.你對(duì)成榮的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為。對(duì)于授權(quán)計(jì)劃的建議有以下幾點(diǎn)：下放權(quán)利的同時(shí)，保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。第二，必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來(lái)的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”?？陀^理智，尊重他人。圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。第四，提高溝通技巧、善于傾聽，避免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致溝通的失敗。（二）應(yīng)管與不應(yīng)管1.李校長(zhǎng)的說法與做法對(duì)嗎？答：對(duì)。學(xué)校管理要識(shí)大體棄細(xì)務(wù)。善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長(zhǎng)才是一個(gè)會(huì)管的高明的校長(zhǎng)。2.試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答：根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類型，比如集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等。民主式，則屬于校長(zhǎng)善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)。顯而易見，案例中的李校長(zhǎng)管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇第5頁(yè)共7頁(yè)2019年春季國(guó)開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)》參考答案1.BCD2.ABD3.BCD4.ACD5.ACD三、判斷正誤1.X2.√3.X4.√5.X四、配伍題1.管理（B）；2.公司層戰(zhàn)略（A）；3.技術(shù)技能（D）；4.企業(yè)文化；（E）5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（）。五、簡(jiǎn)單題1.計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？（）（1）目的性；（2）主導(dǎo)性；（）普遍性；（4）效率性；（5）靈活性；（6）創(chuàng)造性。2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（）答：領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：來(lái)，發(fā)揮其才能。二是用人所長(zhǎng)。發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。簡(jiǎn)述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。答：為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：一是目標(biāo)明確原則。他問題交給下屬處理就可以了。三是及時(shí)性原則。四是靈活性原則。五是經(jīng)濟(jì)性原則。六、案列分析某公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度1.本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？答：體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人