醫(yī)患調(diào)解個(gè)人先進(jìn)事跡（共5篇）

第13頁共13頁醫(yī)患調(diào)解個(gè)人先進(jìn)事跡〔共5篇〕第1篇：醫(yī)患調(diào)解報(bào)告關(guān)于考察天長市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作情況報(bào)告9月18日，縣綜治辦組織縣司法局、衛(wèi)生局等一行6人到天長市考察醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)工作。天長市政法委、司法、衛(wèi)生、公安等部門負(fù)責(zé)同志參加了座談會(huì)。通過聽取匯報(bào)、現(xiàn)場觀摩、查閱檔案資料〔卷宗〕、提問等形式，對醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)設(shè)立方式、籌備情況、化解專業(yè)性矛盾糾紛方面發(fā)揮的作用有了進(jìn)一步理解?，F(xiàn)將考察情況報(bào)告如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視根據(jù)上級要求，天長市政法委及時(shí)組織召開衛(wèi)生、公安、司法、保險(xiǎn)等部門參加的“醫(yī)患糾紛調(diào)解”聯(lián)開工作座談會(huì)，并通過調(diào)研、走訪、外出考察等方式，創(chuàng)新、豐富了行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作新形式。天長市人民政府于5月16日及時(shí)出臺(tái)了《天長市醫(yī)患糾紛調(diào)解工作施行意見》，5月18日市人民調(diào)解委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立了醫(yī)患糾紛專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)。二、調(diào)解機(jī)構(gòu)〔一〕、機(jī)構(gòu)名稱：天長市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)?！捕?、機(jī)構(gòu)及人員：該機(jī)構(gòu)為天長市人民調(diào)解委員會(huì)下設(shè)機(jī)構(gòu)。醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)委員由市司法、衛(wèi)生、公安等部門分管領(lǐng)導(dǎo)和人大代表、政協(xié)委員及醫(yī)學(xué)、法學(xué)方面專業(yè)人士、專職調(diào)解員組成，一般9-11人，設(shè)主任1名、副主任2名。〔三〕、辦公地點(diǎn)：有獨(dú)立、固定的辦公場所，應(yīng)交通便利、方便群眾。〔四〕、專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)：司法局對需要的辦公用房、購置辦公設(shè)備，人員工作補(bǔ)貼和日常的辦公經(jīng)費(fèi)等根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展測算，報(bào)市政府批準(zhǔn)，納入市財(cái)政預(yù)算?！踩ツ陮ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)為20萬元〕。〔五〕、程序運(yùn)行機(jī)制：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在市人民調(diào)解委員會(huì)指導(dǎo)下開展工作、依法受理和調(diào)解本轄區(qū)醫(yī)患糾紛。司法局對醫(yī)患糾紛調(diào)解的工作制度、工作業(yè)務(wù)進(jìn)展指導(dǎo)，幫助解決工作中的困難，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，及時(shí)研究和答復(fù)調(diào)解中遇到的問題。衛(wèi)生局積極協(xié)助司法局共同組織指導(dǎo)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，建立調(diào)解工作醫(yī)學(xué)專家組和調(diào)解聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，強(qiáng)化糾紛防范意識(shí)，從頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。公安局要維持好現(xiàn)場秩序，以防矛盾進(jìn)一步激化，為調(diào)解工作的開展創(chuàng)造良好環(huán)境。衛(wèi)生、公安、司法、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)通報(bào)醫(yī)患糾紛調(diào)解，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、協(xié)商解決。三、工作成效截止今年9月份，自天長市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)成立以來，共調(diào)解醫(yī)患糾紛44件，調(diào)解成功率百分之百。為醫(yī)患雙方挽回經(jīng)濟(jì)損失700余萬元。四、工作建議在現(xiàn)有法律制度下，通過人民調(diào)解委員會(huì)這個(gè)相對獨(dú)立、公正的第三方介入醫(yī)療糾紛處理，無疑是目前非訴訟解決醫(yī)療糾紛的最好方式，天長市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立，人民群眾普遍歡送，該調(diào)委會(huì)辦實(shí)事、辦成事，減少了因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性上訪事件，還節(jié)約了糾紛解決的社會(huì)本錢，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)新社會(huì)管理具有重要的作用。建議：在全椒縣設(shè)立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。附：天長市《關(guān)于印發(fā)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作施行意見的通知》2023年9月25日第2篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解申請書(患方)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解申請書〔患方〕患方當(dāng)事人姓名：性別：年齡：民族：職業(yè)：聯(lián)絡(luò)：住址：申請調(diào)解的糾紛事實(shí)：申請調(diào)解的爭議要點(diǎn)及理由：申請調(diào)解的懇求事項(xiàng)：特申請XXXXXXXX予以調(diào)解。申請人：申請日期：第3篇：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)蚌醫(yī)預(yù)處〔2023〕2號市醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦公室、各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司：根據(jù)蚌埠市人民政府《蚌埠市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行方法》〔蚌埠市人民政府令第27號〕、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患糾紛預(yù)防和調(diào)處工作的意見》〔蚌政辦【2023】63號〕和市醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于蚌埠市醫(yī)患糾紛調(diào)處理賠補(bǔ)充事項(xiàng)的通知》等文件精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制的良性開展，結(jié)合我市醫(yī)患糾紛處置工作實(shí)際，現(xiàn)就醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置程序作如下規(guī)定，請各有關(guān)部門遵照執(zhí)行。一、應(yīng)急處置組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地縣、區(qū)級人民政府(管委會(huì))為維穩(wěn)第一責(zé)任主體，承當(dāng)醫(yī)療糾紛現(xiàn)場總指揮職能，并將現(xiàn)場處置情況、處置結(jié)果等及時(shí)向市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)參與醫(yī)療糾紛處置的，為第一總指揮。衛(wèi)生、公安、司法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)調(diào)委、保險(xiǎn)公司等部門以及患者所在地人民政府為次級責(zé)任主體，協(xié)調(diào)配合醫(yī)療糾紛現(xiàn)場處置工作。發(fā)生停尸鬧喪醫(yī)患糾紛參與現(xiàn)場處置人員應(yīng)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地縣、區(qū)級人民政府〔管委會(huì)〕分管負(fù)責(zé)同志〔或縣區(qū)委、黨工委分管同志〕，衛(wèi)生主管部門主要或分管負(fù)責(zé)同志，市公安局分管負(fù)責(zé)同志，轄區(qū)公安分局主要負(fù)責(zé)同志，市醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)同志，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志以及保險(xiǎn)公司等有關(guān)人員。二、前期處置程序醫(yī)療糾紛發(fā)生后，4小時(shí)內(nèi)完成如下工作：1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極作為，由分管副院長、醫(yī)患糾紛承辦科室負(fù)責(zé)人等主動(dòng)邀請患方代表進(jìn)展初步溝通，告知患方相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及醫(yī)患糾紛處理渠道等，盡可能達(dá)成處理意向；2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在地縣、區(qū)級人民政府〔管委會(huì)〕、衛(wèi)生行政主管部門、轄區(qū)公安部門、醫(yī)調(diào)委等部門，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)；3、相關(guān)部門接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛報(bào)告后，有關(guān)人員應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場參與處置工作。4、在公安部門、衛(wèi)生部門的見證下，立即復(fù)印、封存病歷等資料、物品，病歷復(fù)印件至少2份，醫(yī)院和患方各一份；5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)組織院內(nèi)專家對糾紛情況進(jìn)展簡要分析^p，并得出初步結(jié)論；三、發(fā)生停尸鬧喪醫(yī)患糾紛綜合處置相關(guān)部門趕到醫(yī)療糾紛現(xiàn)場后6小時(shí)內(nèi)應(yīng)完成如下工作：1、由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地縣、區(qū)級人民政府〔管委會(huì)〕分管負(fù)責(zé)同志〔或縣區(qū)委、黨工委分管同志〕主持召開協(xié)調(diào)會(huì)，初步確定綜合處置方案，并上報(bào)市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置領(lǐng)導(dǎo)小組。市委或政府領(lǐng)導(dǎo)參與醫(yī)療糾紛處置的，會(huì)議由市領(lǐng)導(dǎo)主持；2、由轄區(qū)政府(管委會(huì))有關(guān)人員主持進(jìn)展醫(yī)患雙方第二次溝通，可指定衛(wèi)生、公安、醫(yī)調(diào)委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等有關(guān)人員參與。再次告知患方權(quán)利與義務(wù)，糾紛處理各種渠道等，盡可能引導(dǎo)患方走糾紛調(diào)解渠道，平息事態(tài)。同時(shí)告知患方所采取的封門、堵路、拉橫幅、燒紙、設(shè)靈堂、進(jìn)犯醫(yī)務(wù)人員人身平安、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)物品等停尸鬧喪行為是非法行為，應(yīng)立即終止，1小時(shí)內(nèi)自行撤除橫幅、靈堂等，恢復(fù)正常醫(yī)療秩序；3、公安部門制定強(qiáng)行處置預(yù)案；4、醫(yī)調(diào)委與患方進(jìn)展獨(dú)立溝通，積極引導(dǎo)患方進(jìn)入糾紛調(diào)解程序。四、尸體處置尸體處置原那么：按照《蚌埠市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行方法》規(guī)定執(zhí)行,患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，應(yīng)當(dāng)立即將尸體移放太平間及殯儀館。針對停尸鬧喪行為盡可能讓患方自行將尸體移放至規(guī)定地方。經(jīng)過多輪溝通患方仍然回絕采取合法渠道處理醫(yī)療糾紛，堅(jiān)持停尸鬧喪行為的，現(xiàn)場處置第一責(zé)任主體報(bào)經(jīng)市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長同意后，有權(quán)批準(zhǔn)公安部門啟動(dòng)強(qiáng)行處置預(yù)案。市委或政府領(lǐng)導(dǎo)參與醫(yī)療糾紛處置的，由市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)公安部門啟動(dòng)強(qiáng)行處置預(yù)案。醫(yī)療機(jī)構(gòu)安保部門應(yīng)積極配合公安部門強(qiáng)行處置行動(dòng)。強(qiáng)行處置時(shí)間由現(xiàn)場總指揮根據(jù)實(shí)際情況決定，原那么上停尸時(shí)間不應(yīng)超過24小時(shí)。一般的鬧醫(yī)行為，強(qiáng)行處置時(shí)間原那么上不應(yīng)超過12小時(shí)。五、善后處置相關(guān)事項(xiàng)1、公安部門強(qiáng)行處置完畢后，醫(yī)院安保部門應(yīng)積極維持醫(yī)院正常醫(yī)療秩序；2、醫(yī)調(diào)委應(yīng)積極介入，力爭達(dá)成調(diào)處協(xié)議；3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志或分管負(fù)責(zé)同志在各級各類醫(yī)療糾紛中，要敢于面對患方，積極主動(dòng)溝通，院方與患方達(dá)成調(diào)處協(xié)議的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)予以認(rèn)可，并給予辦理相關(guān)手續(xù)；4、市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦公室應(yīng)積極組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，包括調(diào)處前或調(diào)處協(xié)議達(dá)成后，力爭快速高效。鑒定結(jié)果將作為理賠和醫(yī)院責(zé)任追究的根據(jù)；5、針對索賠金額在10萬元以下患方回絕進(jìn)展醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或民事訴訟的醫(yī)療糾紛，可以由醫(yī)調(diào)委委托市衛(wèi)生局抽取相關(guān)專家〔3-9人〕組織病例討論，討論結(jié)果作為調(diào)處和理賠的初步根據(jù)；6、保險(xiǎn)部門應(yīng)簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時(shí)限，調(diào)處協(xié)議一旦簽訂，保險(xiǎn)公司于2日內(nèi)支付應(yīng)付金額的50%，余款7日內(nèi)理賠完畢。醫(yī)調(diào)委及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司辦理有關(guān)理賠手續(xù)，保險(xiǎn)公司應(yīng)提供格式化材料，以進(jìn)步調(diào)處、理賠效率；7、就醫(yī)療意外或責(zé)任保險(xiǎn)免賠額問題，按照如下規(guī)定執(zhí)行：醫(yī)患糾紛實(shí)際賠付額在5000元以下〔含5000元〕由醫(yī)院支付，保險(xiǎn)公司不予承當(dāng)；醫(yī)療意外糾紛保險(xiǎn)公司理賠限額為6萬元，5000元以上6萬元〔含6萬〕以下的理賠醫(yī)療機(jī)構(gòu)不予承當(dāng)〔保險(xiǎn)公司全額賠付〕，超出6萬元局部由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付；醫(yī)療責(zé)任糾紛保險(xiǎn)公司免賠額為5000元，理賠限額為20萬元，即20萬元〔含20萬〕以下的賠償額醫(yī)療機(jī)構(gòu)承當(dāng)5000元，其余由保險(xiǎn)公司支付，20萬元以上的賠付保險(xiǎn)公司支付19.5萬元，超出19.5萬元局部由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付。8、保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生與保險(xiǎn)期內(nèi)索陪問題?；颊咦≡簳r(shí)間與出院〔或死亡〕時(shí)間均在保險(xiǎn)期內(nèi)，保險(xiǎn)理賠時(shí)限為一年〔自患者出院或死亡之日算起〕；患者住院時(shí)間和出院〔死亡〕時(shí)間，均不在保險(xiǎn)期內(nèi)，市醫(yī)調(diào)委可以進(jìn)展調(diào)處，調(diào)處金額由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承當(dāng)，保險(xiǎn)公司不予支付；患者住院時(shí)間和出院〔死亡〕時(shí)間分別處于保險(xiǎn)生效期內(nèi)和期外的，應(yīng)對患者就診情況進(jìn)展綜合分析^p，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。六、適用范圍本意見適用于參與《蚌埠市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行方法》〔蚌埠市人民政府令第27號〕試點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以參照執(zhí)行。蚌埠市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組二o一二年二月二十日第4篇：醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議書醫(yī)患糾紛調(diào)解協(xié)議書甲方當(dāng)事人〔醫(yī)方，以下簡稱甲方〕：醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱：、地址：；參加調(diào)解人員姓名：、職務(wù)。乙方當(dāng)事人〔患方，以下簡稱乙方〕：姓名：，性別、年齡歲、民族。職業(yè)。身份證號：，住址。糾紛簡要情況：經(jīng)調(diào)解，本著公正、公平、平等、自愿的原那么甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方一次性補(bǔ)償乙方人民幣元，大寫：元整，一次性了結(jié)糾紛。二、乙方代理人承諾全權(quán)處理該糾紛，不再就此事提出其它訴訟懇求和要求，假設(shè)乙方為此提出其它懇求及不法行為，一切責(zé)任及法律后果由乙方代理人承當(dāng)。三、此協(xié)議為終極調(diào)解，雙方必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，本協(xié)議違約金為元，假設(shè)乙方違背，須全額退還甲方補(bǔ)償款及違約金共計(jì)：元，并承當(dāng)違約責(zé)任協(xié)議履行的方式、地點(diǎn)、期限：地點(diǎn)：方式：日期：年月日本協(xié)議一式四份，其中甲方二份、乙方一份、司法公證處/醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)一份，具有同等法律效力。甲方乙方當(dāng)事人〔蓋章〕當(dāng)事人〔簽名〕：法定代表人/委托人〔簽名〕：簽字日期：年月日第5篇：醫(yī)患調(diào)解申請書填寫版本醫(yī)患糾紛