招聘與甄選教案資料

企業(yè)的招聘流程圖招聘管理總體流程外部招聘檔文關(guān)相及程流招聘實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)考核內(nèi)部競聘〉職位空缺招聘需求確認(rèn):招聘計(jì)劃表》《結(jié)果通知》《入職申請表》結(jié)束人員增補(bǔ)申請表》監(jiān)管員招聘）:應(yīng)聘簡歷》H面試HFROI錄用々資格審查表》《評分匯總表》外部招聘檔文關(guān)相及程流招聘實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)考核內(nèi)部競聘〉職位空缺招聘需求確認(rèn):招聘計(jì)劃表》《結(jié)果通知》《入職申請表》結(jié)束人員增補(bǔ)申請表》監(jiān)管員招聘）:應(yīng)聘簡歷》H面試HFROI錄用々資格審查表》《評分匯總表》1、關(guān)于招聘計(jì)劃，包括招聘計(jì)劃包括年度招聘計(jì)劃、月度招聘計(jì)劃、日常招聘計(jì)劃;2、關(guān)于渠道管理，包括渠道建設(shè)、渠道管理、渠道評估等內(nèi)容；3、關(guān)于面試的流程，具體如下圖：4、關(guān)于人員甄選，會靈活運(yùn)用多種測評工具，包括但不限于筆試、性格測試、結(jié)構(gòu)化面試、評價中心等等;二、分析本單位人力資源部門如何才能更好的扮演業(yè)務(wù)合作伙伴、變革推動者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色實(shí)際上，本單位的人力資源管理工作，正在朝建立人力資源服務(wù)中心的方向進(jìn)行，希望通過這種管理方式，更好地扮演業(yè)務(wù)合作伙伴、變革推動者與領(lǐng)導(dǎo)這的角色；1、人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC是指企業(yè)集團(tuán)將各業(yè)務(wù)單元所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作（如員工招聘、薪酬福利核算與發(fā)放、社會保險管理、人事檔案人事信息服務(wù)管理、勞動合同管理、新員工培訓(xùn)、員工投訴與建議處理、咨詢與專家服務(wù)等）集中起來，建立一個服務(wù)中心。該中心為集團(tuán)所有的業(yè)務(wù)單元提供人力資源管理服務(wù)，業(yè)務(wù)單元為其支付服務(wù)費(fèi)用。通過人力資源的共享服務(wù)中心的建立提高人力資源的運(yùn)營效率，更好的服務(wù)業(yè)務(wù)單元。而企業(yè)集團(tuán)的人力資源部門則專注于戰(zhàn)略性人力資源管理的實(shí)施，使人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。人力資源共享服務(wù)中心是一種新的管理模式，它是一個獨(dú)立運(yùn)作的運(yùn)營實(shí)體，引入了市場運(yùn)作機(jī)制，卻為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)。它通過服務(wù)創(chuàng)造價值，它的本質(zhì)是由信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動的運(yùn)作管理模式的變革和創(chuàng)新。2、人力資源共享服務(wù)中心一般具有三個方面的職能，集中的人事行政服務(wù)、人力資源專業(yè)咨詢服務(wù)、人力資源業(yè)務(wù)伙伴。1）集中的人事行政服務(wù)。共享服務(wù)中心的主要職能是提供集中服務(wù)，因此共享中心要建立專業(yè)化的人事服務(wù)隊(duì)伍，制定專業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來滿足內(nèi)部客戶的需求。這些人事行政服務(wù)主要包括人員招聘、薪資核算、福利發(fā)放、社會保險繳納、勞動合同管理、人事檔案管理、人力資源信息、職業(yè)培訓(xùn)、員工溝通、投訴建議處理等。因此企業(yè)集團(tuán)的人事共享中心要設(shè)立相關(guān)的專業(yè)部門開展專業(yè)活動如招聘部，專門負(fù)責(zé)招聘，類似于內(nèi)部獵頭；薪酬福利部，負(fù)責(zé)薪酬的核算與發(fā)放，社會保險的繳納、異動、勞保福利的發(fā)放等。培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)，管理人員培訓(xùn)等。員工關(guān)系部，負(fù)責(zé)員工勞動關(guān)系管理、勞動合同管理（合同簽訂，變更、勞動爭議處理）、員工檔案管理、員工投訴，員工建議管理。人事信息中心，基于管理信息系統(tǒng)專門建立人事信息，生成各種管理報表供管理決策使用。2）咨詢服務(wù)。共享服務(wù)中心要建立專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)單元提供人力資源專業(yè)咨詢，包括人力資源規(guī)劃、素質(zhì)模型構(gòu)建、人事測評、薪酬設(shè)計(jì)、薪酬調(diào)查，績效管理制度設(shè)計(jì)，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建立等專業(yè)性的工作，指導(dǎo)人事行政服務(wù)中心開展服務(wù)活動。3）業(yè)務(wù)伙伴。主要是共享中心的人員主動跟進(jìn)業(yè)務(wù)部門的發(fā)展需要，進(jìn)行調(diào)研，了解其人力資源管理需求和員工的需求，制定解決方案，調(diào)整人事政策或者與咨詢服務(wù)部門的專家一同提出解決方案，由人事行政服務(wù)中心來執(zhí)行。人力資源共享服務(wù)中心中“業(yè)務(wù)伙伴”職能是“市場部”了解客戶的需求，掌握客戶的需要，應(yīng)該具有前瞻性，要了解業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)單元保持良好的溝通，及時把業(yè)務(wù)單元的需求傳遞。“咨詢服務(wù)”是智囊機(jī)構(gòu)，為業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助業(yè)務(wù)單元完善管理，改善流程，宣傳和推動人力資源管理政策、企業(yè)文化的落地?！叭耸滦姓?wù)”是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對政策、制度的落實(shí)，以執(zhí)行和服務(wù)為主。3、人力資源共享服務(wù)中心是一種新的管理模式，在國外發(fā)達(dá)企業(yè)里已經(jīng)得到成熟的應(yīng)用，但在國內(nèi)的企業(yè)實(shí)施它，還面臨著不少挑戰(zhàn)，主要有觀念轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)、管理基礎(chǔ)配套的挑戰(zhàn)、信息技術(shù)支持的挑戰(zhàn)以及勞動政策法規(guī)方面的限制。1）觀念的轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。習(xí)慣于金字塔式傳統(tǒng)管理的人力資源管理，面對集中的共享服務(wù)，由管理者轉(zhuǎn)向服務(wù)和支持者，這需要管理層的觀念做大的轉(zhuǎn)變。同時在實(shí)施了共享服務(wù)后如何實(shí)施集團(tuán)統(tǒng)一的管理，這需要以新的觀念和意識來推動組織變革，適應(yīng)變革。（2）管理基礎(chǔ)配套的挑戰(zhàn)。實(shí)施集中共享服務(wù)的前提是管理流程的梳理，流程再造。管理基礎(chǔ)的提升、管理的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。因此在實(shí)施共享服務(wù)中心構(gòu)建之前必須對組織的各種人力資源管理流程進(jìn)行重新梳理和變革，只有這樣才能保證共享中心的順暢運(yùn)行。3）信息技術(shù)支持。實(shí)施人力資源共享服務(wù)，信息技術(shù)是基礎(chǔ)。因此企業(yè)要在組織變革，流程再造的基礎(chǔ)上引進(jìn)管理信息系統(tǒng)，實(shí)施ERP基于ERP的共享服務(wù)如虎添翼。只有應(yīng)用信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，提高共享服務(wù)的效率，使跨地域的遠(yuǎn)程服務(wù)與支持成為可能。4）勞動政策方面的限制和障礙。目前我國的勞動合同管理、社會保險管理由于受政策的限制，尚屬屬地管理。因此在集中共享服務(wù)上還受到限制，無法實(shí)現(xiàn)跨地域的集中管理服務(wù)4、構(gòu)建人力資源共享中心的目的和意義構(gòu)建人力資源共享服務(wù)中心的目的是為了整合專業(yè)資源、降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)作效率和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1）集中服務(wù)、降低成本。企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建人力資源共享服務(wù)中心后，集團(tuán)內(nèi)所有業(yè)務(wù)單元的人事行政工作集中起來統(tǒng)一由共享中心來完成。共享中心不行使人力資源的管理職能，它與業(yè)務(wù)單元是服務(wù)與支持關(guān)系，依據(jù)業(yè)務(wù)單元的需要，提供服務(wù)，集中服務(wù)有利于資源的集中利用形成規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到從規(guī)模中實(shí)現(xiàn)效益的同時降低成本。2）服務(wù)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。共享服務(wù)中心通過集中服務(wù)，建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，通過專業(yè)分工，打造專業(yè)化的隊(duì)伍來提供專業(yè)服務(wù)，減少和避免以前分散在各業(yè)務(wù)單元中的因人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的不公平性和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一致造成的偏差。從而提高人力資源政策執(zhí)行的公平性，提高員工滿意度。3）、提高效率、聚焦戰(zhàn)略。集中的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提高了人力資源的運(yùn)營效率，也使集團(tuán)人力資源部門擺脫行政事務(wù)專注于戰(zhàn)略性人力資源管理，聚焦于員工能力提升，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和戰(zhàn)略績效的落實(shí)。建立人力資源共享服務(wù)中心后，業(yè)務(wù)單元可以更加專注于核心業(yè)務(wù)的開展，提高業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營效率，從而使其更加專業(yè)化，更具有競爭力。同時人力資源共享服務(wù)中心在與業(yè)務(wù)單元服務(wù)的過程中，增進(jìn)與業(yè)務(wù)單元的合作伙伴關(guān)系。除此以外，本單位的人力資源管理工作還力圖通過以下幾種方式，來對業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐：1、戰(zhàn)略落地：從哪里入手 —戰(zhàn)略分解和實(shí)現(xiàn)支持理解和把握公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略KPI分解到述職支持，HR全面成為組織者和設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者；第一時間知道各個業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)要求，并觸發(fā) HR對落地的支持分析；HR規(guī)劃基于公司戰(zhàn)略和各個部門的分解戰(zhàn)略；在過程中培養(yǎng)干部對戰(zhàn)略的理解和領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)；2、業(yè)務(wù)KPI支撐：結(jié)合戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和需求開展 HR規(guī)劃業(yè)務(wù)部門的每個KPI和措施背后都可能找到對 HR的需求和HR工作內(nèi)容；業(yè)務(wù)部門的動態(tài)必須清晰把握；、員工學(xué)習(xí)與發(fā)展