客艙安全運行服務(wù)業(yè)務(wù)知識試題及答案

客艙安全運行服務(wù)業(yè)務(wù)知識試題及答案12-02（）AA、《關(guān)于落實民航局加強冬春航季運行一線員工疫情防控管理工作的通知》B、《關(guān)于乘務(wù)組機上單據(jù)簽字接收的提示》【正確答案】C、《關(guān)于近期安全運行風(fēng)險的提示》D、《關(guān)于在“1.1.2關(guān)門前確認航班”廣播中增加防止旅客換座提示內(nèi)容的通知》廢棄的個人防護物品應(yīng)丟棄在（）AA、隨意放置、機上垃圾桶內(nèi)C、專門的垃圾袋內(nèi)并做好標識D、廚房地板中間非駐站航班健康碼檢查方法（）AA、檢查航班目的地所在城市健康碼B、檢查航班始發(fā)地點所在城市健康碼【正確答案】C、檢查航班始發(fā)地點所在城市健康碼、駐站地所在城市健康碼國際客運回程航班（溫哥華、開羅）旅客餐飲調(diào)整配備模式采用 組合套件式發(fā)放。（）AA、2瓶礦泉水+4種小點心+1種水果B、2瓶礦泉水+6種小點心+1種水果C、2瓶礦泉水+5種小點心+1種水果【正確答案】D、1瓶礦泉水+3種小點心+1種水果最新發(fā)布的《客艙服務(wù)部新型冠狀肺炎疫情防控管理辦法》為第幾版（）AA、3B、4C、7【正確答案】D、812-32內(nèi)容是“1.2.5目的地機場介紹+過站航班經(jīng)停提示（如有）”廣播中增加（）、防止旅客換座提示、地面升艙服務(wù)提示C、國際航線兩餐廣播、特價優(yōu)惠升艙廣播國際客運回程航班飛行過程中測溫標準（）AA、飛行時間為2-4小時的國際航班，飛機平飛后或落地前兩小時應(yīng)進行一次體溫檢測?！菊_答案】4-12小時（含）2測?！菊_答案】C122增加一次。增加的這一次檢測，不用叫醒休息旅客，直接測量，避免驚擾客人?！菊_答案】A、全員嚴格落實規(guī)章紀律要求，杜絕違規(guī)違紀禁止參加舉辦任何聚會聚餐，包括婚宴、答謝宴、圣誕節(jié)、元旦等各類節(jié)日聚會，減少非必要外出，避免出入人員密集公共場所避，免前往國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)【正確答案】B、加強人物同防工作，進一步做好地面關(guān)鍵崗位，如清潔人員機供品保障人員的疫情防控工作A、全員嚴格落實規(guī)章紀律要求，杜絕違規(guī)違紀禁止參加舉辦任何聚會聚餐，包括婚宴、答謝宴、圣誕節(jié)、元旦等各類節(jié)日聚會，減少非必要外出，避免出入人員密集公共場所避，免前往國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)【正確答案】B、加強人物同防工作，進一步做好地面關(guān)鍵崗位，如清潔人員機供品保障人員的疫情防控工作【正確答案】C、全員嚴格做好日常個人防護，落實其上防疫措施【正確答案】D、關(guān)于局方下發(fā)關(guān)于切實加強冬春季航班運行一線員工疫情防控管理工作的通知要求?！菊_答案】國際航班編排要求（）AA、確保執(zhí)行國際航班乘務(wù)人員醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)不安排航班【正確答案】B、確保乘務(wù)人員醫(yī)學(xué)觀察期達到“14+7+7”的標準【正確答案】C、醫(yī)學(xué)觀察結(jié)束后再次編排航班前，確保乘務(wù)人員在飛行任務(wù)前一天核酸檢測結(jié)果為陰性，健康碼為綠碼【正確答案】D1個月，并在乘務(wù)排班系統(tǒng)中錄入“停飛-醫(yī)學(xué)觀察”【正確答案】E、在乘務(wù)員停飛結(jié)束后，必須接部門疫情辦通知安排乘務(wù)員復(fù)飛【正確答案】F、確保航班編排符合規(guī)章政策要求【正確答案】乘務(wù)組機上單據(jù)簽字接收常規(guī)單據(jù)（）AA、貨單【正確答案】、供應(yīng)單/配餐單【正確答案】C、客艙衛(wèi)生確認單D、客梯車/廊橋使用單【正確答案】E、防疫表單/特殊旅客交接單/機上人數(shù)確認單【正確答案】20205個背景（）AA、冬季運行，氣候復(fù)雜，環(huán)境因素帶來不利影響、歲末年初，工作繁雜，易造成人員精力分散【正確答案】C、疫情防控，關(guān)鍵時期，易出現(xiàn)顧此失彼【正確答案】、人為原因差錯高發(fā)期，易出現(xiàn)急躁煩亂【正確答案】E、行業(yè)不安全事件頻發(fā)，安全形勢復(fù)雜【正確答案】20206個重點（）AA、航空安全、空防安全【正確答案】C、地面安全【正確答案】【正確答案】【正確答案】、防疫安全【正確答案】2020年歲末年初安全工作提示目的（）AA、針對客艙安全高風(fēng)險環(huán)節(jié)，部門再次強調(diào)提示各級干部員工【正確答案】B、嚴格落實安全責(zé)任，嚴格按章操作，保持清醒，嚴防急躁，保持定力，合理分配精力【正確答案】C、確保全員思想和行動保持一致，始終堅持安全第一【正確答案】D、確保歲末年初安全工作平穩(wěn)，強力收官E、確保開年各項安全工作穩(wěn)定，順利開局【正確答案】2020年歲末年初安全工作提示典型案例（）AA、某航客艙機組違規(guī)操作，未按要求固定機上箱柜導(dǎo)致滑出，造成人員眼部被砸傷【正確答案】B、某航客艙機組違規(guī)操作，蠻干操作艙門，造成艙門與機務(wù)梯擦掛【正確答案】C、某機場擺渡車發(fā)生位移，地勤人員在處置過程中受傷，搶救無效身亡【正確答案】D3天內(nèi)（1217—20日），兩架飛機分別沖出跑道【正確答案】“戰(zhàn)時狀態(tài)，非常時期”強化疫情防控十項非常舉措是（）AA、國際/地區(qū)客貨運航班機組隔離政策【正確答案】B、國際航班機組實施核酸檢測程序【正確答案】C、集中管控期間執(zhí)行國際貨運航班機組人員核酸檢測程序【正確答案】D、集中管控人員出現(xiàn)病癥處置方案【正確答案】E、國際/地區(qū)航班機組人員由解除集中管控轉(zhuǎn)為居家醫(yī)學(xué)觀察管理實施方案【正確答案】F、集中管控酒店篩選推進情況及下階段工作計劃【正確答案】G、集中管控酒店現(xiàn)場管理規(guī)定【正確答案】H、機組境外住宿防疫相關(guān)管理要求【正確答案】I、分公司、運行基地疫情防控管理規(guī)定【正確答案】J、疫情防控監(jiān)督檢查工作制度【正確答案】2020年歲末年初安全工作提示防范要求——具體行動（）AA、全面提示，傳達強調(diào)：各分部、中隊、科室迅速傳達提示精神，利用早會、班前會、例會持續(xù)反復(fù)強調(diào)提示【正確答案】6管控，持續(xù)反復(fù)提醒并督導(dǎo)落實【正確答案】C、乘務(wù)長/班組長履職盡責(zé)：乘務(wù)長在準備會、航班班組會上對組員具體操作提出明確要求，執(zhí)行航班過程中落實乘務(wù)長管理軌跡，落實監(jiān)督檢查，確保組員按章操作。【正確答案】D、保持清醒，落實崗位職責(zé)：全員加強對部門重要文件的學(xué)習(xí)，在工作中全力配合乘務(wù)長/班組長管理，嚴格落實貫徹，嚴格按章操作，杜絕違規(guī)?！菊_答案】“三二二二”是指（）AA、三個提示【正確答案】B、二個詢問【正確答案】C、二個監(jiān)督【正確答案】【正確答案】施》中具體航站要求，完成航班飛行中的對客/機組體溫測量（）測量前做好、確認自我防護措施：戴口罩、手套、護目鏡；做好手部清潔衛(wèi)生。測量前做好、確認自我防護措施：戴口罩、手套、護目鏡；做好手部清潔衛(wèi)生?！菊_答案】測量前使用消毒棉片擦拭電子體溫計，準備廢棄用品垃圾袋。【正確答案】測量時保持適當距離?！菊_答案】如體溫異常需要復(fù)測，復(fù)測使用水銀溫度計，最終結(jié)果以水銀溫度計為準。（部分機場禁止攜帶水銀體溫計上機，乘務(wù)組可使用電子體溫計完成復(fù)測。）案】、乏力、干咳等癥狀的可疑旅客，立即按照特殊情況處置程序進行處置、報告，并做好可疑旅客的交接工作?！菊_答案】為有癥狀的旅客提供口罩、消毒濕巾、一次性醫(yī)用橡膠手套。（備前，使用其他一次性手套）【正確答案】測量完畢后立即更換手套、洗手、使用消毒棉片擦拭手部、護目鏡。案】廢棄物品裝入專用垃圾袋，做好標識、單獨存放。【正確答案】客艙部乘務(wù)組防疫管理單“三二二二”明白卡中“三”是指三個提示（）AA、提示各項疫情防控措施落實、提示未落實的防疫措施【正確答案】C、提示對飛行機組的服務(wù)【正確答案】國際客運航班單卡填寫用筆要求（）AA、在單卡發(fā)放與組織填寫的過程中，乘務(wù)組應(yīng)盡可能減少和旅客接觸，應(yīng)提前準備好單卡模板，特別是國際客運回程航班【正確答案】B、配備入境卡的航班會同步配備填表，用筆（二十只，隨旅客數(shù)調(diào)減），填表用筆不回收，特殊情況做好消殺，以避免交叉感染【正確答案】C、發(fā)放時乘務(wù)長也可對可進行廣播提示，建議旅客使用自帶的筆填寫單卡，減少接觸，避免交叉感染【正確答案】組可隨意簽字（）[]AA、對B、錯【正確答案】乘務(wù)組在機上接收單據(jù)應(yīng)遵循“誰簽字，誰負責(zé)”字的行為（）[判斷題]AA、對【正確答案】B、錯防疫表單屬于非常規(guī)單據(jù)（）[判斷題]AA、對B、錯【正確答案】為做好國際航班疫情防控工作，切實落實“外防輸入，內(nèi)防反彈”的