消費(fèi)者維權(quán)方式最新一覽精選多篇

Word文檔消費(fèi)者維權(quán)方式最新一覽[精選多篇]第一篇：消費(fèi)者維權(quán)方式最新一覽

在商品交易中，以個(gè)人力氣單獨(dú)從事交易的消費(fèi)者與作為經(jīng)營(yíng)者的大公司、大企業(yè)尤其是大的壟斷集團(tuán)相比，其經(jīng)濟(jì)力氣極為弱小，下面是我為大家整理的消費(fèi)者維權(quán)方式最新一覽，喜愛(ài)可以保藏共享一下喲!

消費(fèi)者維權(quán)方式

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是抱負(fù)的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，懇求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸說(shuō)勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)留意四點(diǎn)：1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2、是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，供應(yīng)證據(jù);3、是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)愛(ài)護(hù)自己的權(quán)益;4、是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律給予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可懇求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者打算申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，懇求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。

四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出推斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭依據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹俨觅M(fèi)用。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，懇求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

消費(fèi)者權(quán)益簡(jiǎn)介

消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的肯定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益，是肯定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。

1962年3月15日美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于愛(ài)護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特殊咨文》，首次提出了聞名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得平安保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由打算選擇;有權(quán)提出消費(fèi)看法。315標(biāo)志肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后漸漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。

從1983年以來(lái)，在每年的3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)，宣揚(yáng)消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共商定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國(guó)家法律的確認(rèn)和愛(ài)護(hù)。早在20世紀(jì)60年月初，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利：

(1)平安保障權(quán)

是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利。詳細(xì)包括兩個(gè)方面：一是人身平安權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)平安權(quán)。

(2)知悉真情權(quán)

是指消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)狀況的權(quán)利。

(3)自主選擇權(quán)

是指消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

(4)公正交易權(quán)

是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公正交易的權(quán)利。

(5)依法求償權(quán)

是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(6)求教獲知權(quán)

是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)方面的學(xué)問(wèn)的權(quán)利。

(7)依法結(jié)社權(quán)

是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到敬重的權(quán)利。

(9)監(jiān)督批判權(quán)

是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及愛(ài)護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者維權(quán)方式最新一覽

其次篇：消費(fèi)維權(quán)

消費(fèi)維權(quán)、紅盾風(fēng)采

每當(dāng)提到“紅盾的風(fēng)采”，很多人想到的，或許是工商部門(mén)重拳查假、打假的行動(dòng)；談?wù)摳嗟?，或許是工商干部上門(mén)登記、檢查的辛苦。其實(shí)在新時(shí)期，“紅盾的風(fēng)采”，在于一種追求創(chuàng)新的執(zhí)著；更在于一種甘于奉獻(xiàn)的精神。如今，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，作為一名工商人，想的更多的是我們的責(zé)任。直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調(diào)子不總是在你身邊敲打嗎？假冒偽劣、短斤少兩、坑蒙拐騙、不講誠(chéng)信，這一切，無(wú)不在向我們昭示著紅盾的使命。特殊是村街一線的“工商人”，身在這一消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象的“多發(fā)區(qū)”，常常面對(duì)消費(fèi)者感嘆“投訴困難”的無(wú)奈，長(zhǎng)期以來(lái)始終沒(méi)有擺脫“鞭長(zhǎng)莫及、力不從心”的尷尬。因此，市場(chǎng)監(jiān)管是我們工商人永恒的主旋律！那么，如何化解村街消費(fèi)侵權(quán)多與投訴難的沖突呢？出路，無(wú)疑要進(jìn)行工作的創(chuàng)新。去年，我們市局主動(dòng)出擊，領(lǐng)先全省，在全市范圍內(nèi)，普遍建立“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”，把消費(fèi)侵權(quán)投訴的“窗口”，延長(zhǎng)到群眾的身邊，一舉實(shí)現(xiàn)了“投訴有門(mén)、維權(quán)有人、服務(wù)有效”的目標(biāo)。這是一個(gè)大膽創(chuàng)新的舉措！這一創(chuàng)新，便利了為消費(fèi)者維權(quán)的同時(shí)，也成倍加重了我們一線“工商人”的付出！

我是xx市“12315指揮中心”的一名一般接訴員。這個(gè)中心的服務(wù)，面對(duì)全市xxx多萬(wàn)消費(fèi)者，連接九個(gè)縣市，xxxx1

個(gè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”。工作負(fù)荷之大，可想而知。每天，我和我的同事一坐到話機(jī)前，就是不停地接聽(tīng)，來(lái)自各地五花八門(mén)的詢問(wèn)和投訴，就要撂下各種個(gè)人的苦惱，確保每一次接訴都能心無(wú)旁騖，都能帶給投訴者親切熱忱的聲音。而我和同事的每一次接訴，都意味著一個(gè)“維權(quán)故事”的開(kāi)頭。維權(quán)崗位很平凡,維權(quán)工作很繁瑣，維權(quán)的過(guò)程，更是布滿簡(jiǎn)單和艱辛。但是每當(dāng)我們走進(jìn)辦公室，對(duì)著鏡子照照頂在頭上的帽徽，伸手摸摸掛在肩上的紅盾，心里便會(huì)涌起一種莊重和神圣的暖流。于是，在市場(chǎng)監(jiān)管的最前沿，無(wú)論是維護(hù)企業(yè)權(quán)益，還是調(diào)解消費(fèi)糾紛，無(wú)論是打擊走私販私，還是搗毀制假售假窩點(diǎn)，總能看到那神圣的紅盾在閃爍。還記得三年前，我們12315指揮中心，接到了xx縣一位消費(fèi)者的投訴電話。他的家屬由于使用某品牌的燃?xì)鉄崴?，?dǎo)致煤氣中毒而死亡，但是廠家與經(jīng)銷商面對(duì)消費(fèi)者的索賠，卻推諉扯皮，相互推卸責(zé)任。我們工作人員聽(tīng)到這里，再也坐不住了，經(jīng)過(guò)多次的調(diào)解，不懈的努力，消費(fèi)者最終從廠家領(lǐng)到了x萬(wàn)元賠償款。當(dāng)消費(fèi)者打來(lái)感謝的電話時(shí)，我和我的同事們，都不約而同地發(fā)出會(huì)心驕傲的微笑，感到一種“予人玫瑰，手留余香”的歡樂(lè)！

翻開(kāi)我們辦公室記錄的接訴和受理狀況的記事本，就象翻開(kāi)一本長(zhǎng)長(zhǎng)的“維權(quán)故事”。僅去年，我中心共受理全市詢問(wèn)、申訴、舉報(bào)的消費(fèi)維權(quán)案件xxxx件，各級(jí)站點(diǎn)受理

的同類案件是xxxx件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元。里面記載著我們“工商人”工作的辛苦；也滿載著消費(fèi)者心滿足足的笑容。我想這份記事本封面的標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)就是《紅盾的風(fēng)采》吧！

各位同仁，最終，讓我用一位先人哲言來(lái)結(jié)束今日的演講：“一個(gè)人假如沒(méi)有幾件生生死死為之眷戀和酷愛(ài)的東西，那么他的存在也就失去了依托?！眻?jiān)持創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，真心撫平消費(fèi)者的創(chuàng)傷，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)譜寫(xiě)和諧社會(huì)的新篇章，這就是我們一線工商干部的眷戀與幻想。我們將連續(xù)為著這個(gè)幻想的實(shí)現(xiàn)，不懈地追求，忘我地努力！感謝大家！

第三篇：維權(quán)方式

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是抱負(fù)的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，懇求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行勸說(shuō)勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)留意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定，供應(yīng)證據(jù);三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)愛(ài)護(hù)自己的權(quán)益;四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律給予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可懇求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者打算申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)依據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，懇求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。

四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出推斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭依據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹俨觅M(fèi)用。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，懇求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

第四篇：消費(fèi)維權(quán)(星期三)

權(quán)益部是隸屬于校團(tuán)委的一個(gè)以維護(hù)在校高校生合法權(quán)益為主要工作的職能部門(mén)，旨在解決在校高校生反映的權(quán)益問(wèn)題。權(quán)益與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)。權(quán)益部以”愛(ài)護(hù)同學(xué)權(quán)益，提高同學(xué)維權(quán)意識(shí)”為工作中心，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為工作宗旨，,以“敢于為同學(xué)說(shuō)話，甘于為同學(xué)服務(wù)”為工作原則，以“維護(hù)同學(xué)合法權(quán)益”為目的，推動(dòng)高校生權(quán)益維護(hù)和自我服務(wù)工作的全面綻開(kāi)，切實(shí)維護(hù)好廣闊同學(xué)的合法權(quán)益。

消費(fèi)維權(quán)

近些年來(lái)隨著社會(huì)的進(jìn)展，消費(fèi)者對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益開(kāi)頭重視起來(lái)，維權(quán)意識(shí)也逐步提高。作為高校生，我們也是社會(huì)上的消費(fèi)者，也會(huì)遇到消費(fèi)上的一些權(quán)益問(wèn)題。當(dāng)我們的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，該如何正確維權(quán)呢？

首先，高校生維權(quán)要講究方法。對(duì)于維權(quán)，我們要懂得通過(guò)正確的途徑來(lái)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。我們可以通過(guò)協(xié)商和解、投訴調(diào)解、行政申訴、提請(qǐng)仲裁、提請(qǐng)?jiān)V訟等一系列維權(quán)途徑。當(dāng)發(fā)覺(jué)通過(guò)調(diào)解或協(xié)商不能解決時(shí)，這時(shí)我們要實(shí)行法律手段，維護(hù)自己的正值消費(fèi)權(quán)益。假如你怯于維權(quán)，維權(quán)意識(shí)淡薄，將會(huì)使你的權(quán)益得不到合法愛(ài)護(hù)。

其次，高校生維權(quán)要講究態(tài)度。在許多狀況下，許多高校生不懂得維權(quán)，也可能想著吃吃虧就算了，下次當(dāng)心點(diǎn)。也有些高校生當(dāng)權(quán)益受侵害時(shí)，實(shí)行不適合的態(tài)度，沖動(dòng)魯莽，或是失去理智等等，這些都是不正確的態(tài)度。高校生維權(quán)講究的態(tài)度，首先就是要有士氣。權(quán)益受到侵害時(shí)，不要退縮，而應(yīng)當(dāng)鼓起士氣，實(shí)行正確手段維權(quán)。消費(fèi)者與商家發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，或許各有各的理，或許雙方都有錯(cuò)，這時(shí)我們要冷靜與商家進(jìn)行協(xié)商。再一個(gè)態(tài)度就是要有才智，我們要憑借自己的才智來(lái)維護(hù)自己的正值消費(fèi)權(quán)益，從而更能體現(xiàn)我們高校生的修養(yǎng)與法律意識(shí)。

當(dāng)代高校生要懂得正確維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，學(xué)會(huì)維權(quán)，這不僅是當(dāng)代高校生所應(yīng)具備的品質(zhì)，更是具有法律意識(shí)的體現(xiàn)。高校生要敢于拿起法律武器，運(yùn)用自己的聰慧才智和正確的維權(quán)態(tài)度，信任自己，信任法律。

第五篇：消費(fèi)維權(quán)**

消費(fèi)維權(quán)**

每個(gè)人都有維護(hù)自己的合法權(quán)利，養(yǎng)成健康消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的意識(shí)，有利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康進(jìn)展。作為未成年人消費(fèi)維權(quán)有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚惖囊粏T，現(xiàn)在我就來(lái)闡述一下自己的一次消費(fèi)經(jīng)受吧！

記得有一次，媽媽讓我去時(shí)代超市買牛奶，在買牛奶時(shí)，我學(xué)了媽媽平常那樣，特意看了一下生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，哦，沒(méi)有過(guò)期，我這才一塊石頭落了地，買了牛奶，交錢(qián)以后，他發(fā)給我一張發(fā)票，我漫不經(jīng)心地把發(fā)票揉一揉，眼也不眨地把它扔掉，我心想：不就是買一盒牛奶嘛，還需要什么破發(fā)票?。】删褪沁@張小小的發(fā)票，讓我吃盡了苦頭，回到家，當(dāng)我打開(kāi)牛奶時(shí)，我大吃一驚，發(fā)覺(jué)牛奶表面結(jié)成一片片奶白色的小塊，莫非這是傳奇中的奶酪，但我買的是鮮奶呀！我再一聞，一股刺鼻的沖入我的鼻孔，原來(lái)牛奶變質(zhì)了，咦，明明沒(méi)有過(guò)期啊？沒(méi)方法，我只好又走回去要求重?fù)Q，他們理都不理，于是，我和媽媽到超市去追根問(wèn)底，售貨員還挺友善，將我們的狀況了解一番后，說(shuō)：現(xiàn)在食物質(zhì)量平安不簡(jiǎn)單保證，變質(zhì)是難免的，你要退貨，把發(fā)票給我看看！我可以勉為其難幫你們換一下我立刻猴兒吃芥末傻了眼：發(fā)票！早就被我折了個(gè)稀巴爛，扔了！扔了，那我也沒(méi)方法解決了聽(tīng)了他的話，我和媽媽也無(wú)可奈何，究竟我們手無(wú)證據(jù)，只好自認(rèn)倒霉了。

經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，爸爸意味深長(zhǎng)地告知我：以后，我們凡是吃的，用的，玩的，都要到正規(guī)的購(gòu)物超市購(gòu)買，絕不能貪小廉價(jià)，而且肯定要妥當(dāng)管理發(fā)票，那可是重要的購(gòu)物