教務(wù)處常規(guī)工作管理制度匯編

精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔教研組長(zhǎng)職責(zé)1、教研組長(zhǎng)是學(xué)校教學(xué)工作的骨干，應(yīng)按校長(zhǎng)學(xué)期工作意見(jiàn)，在教學(xué)處領(lǐng)導(dǎo)下，管教管研，發(fā)揮學(xué)科組的核心作用，引領(lǐng)與組織本組教師開(kāi)展教研活動(dòng)。2、每學(xué)期制訂工作計(jì)劃，期末作好工作總結(jié)，計(jì)劃與總結(jié)交教學(xué)處。3、組織教師鉆研課標(biāo)，教材，讓教師明確課標(biāo)、教材的基本要求及邏輯體系；指導(dǎo)教師進(jìn)行教改，闖出輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量的新路子。4、調(diào)整各年級(jí)教學(xué)進(jìn)度，并指定各年級(jí)有關(guān)老師擬定教學(xué)計(jì)劃表。5、參與教學(xué)處的工作檢查和教學(xué)業(yè)務(wù)研討。6、主持教研活動(dòng)，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，組織集體備課、互相聽(tīng)課等活動(dòng)。每月組內(nèi)開(kāi)展不少于兩次的主題教研活動(dòng)?；顒?dòng)一要目的、內(nèi)容明確；二要聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，既突出指導(dǎo)性，又要具有普遍性；三要強(qiáng)調(diào)效果。7、團(tuán)結(jié)本組教師，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，共同搞好教研工作。8、組織好本學(xué)科（月考、期中考試）閱卷工作，認(rèn)真評(píng)分，統(tǒng)計(jì)，寫(xiě)好質(zhì)量分析，協(xié)助學(xué)區(qū)期末閱卷等工作。備課組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)教育方面的方針、政策和法規(guī)。2、組織好同一內(nèi)容的備課小組聽(tīng)課評(píng)教活動(dòng)，并有活動(dòng)記錄。3、組織組內(nèi)成員學(xué)習(xí)課標(biāo)，教科書(shū)，教參，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法和手段。4、指導(dǎo)青年教師備好課、上好課，做好傳、幫、帶工作。5、當(dāng)好教研組長(zhǎng)的助手，支持配合教研組長(zhǎng)開(kāi)展工作。6、團(tuán)結(jié)全組老師，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，資源共享，努力提高本學(xué)科的教學(xué)成績(jī)。7、期末寫(xiě)好教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。完成學(xué)校交辦的其他工作。8、本崗位對(duì)教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。教學(xué)質(zhì)量分析制度一、每次期末（期中）考試后，每位教師都要對(duì)所任學(xué)科進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析，要求如下：1、完成教學(xué)任務(wù)情況。2、學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，按項(xiàng)分別填好各種統(tǒng)計(jì)表。3、分析試題，對(duì)試題做出一分為二的評(píng)價(jià)，提出合理的建議。4、分析學(xué)生試卷，逐題分析，學(xué)生答的好的，有創(chuàng)造性的和不足之處要出實(shí)例說(shuō)明?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提出努力措施。5、用數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，及對(duì)策措施。二、每次期末（期中）考試后，年級(jí)組、教研組、備課組要召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，行政參加，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。最后學(xué)校進(jìn)行質(zhì)量分析。

教研組長(zhǎng)考核條例1、教研組長(zhǎng)要在教學(xué)、教研活動(dòng)中以身作則，在組內(nèi)起帶頭作用。2、按時(shí)參加教研組長(zhǎng)例會(huì)，做到不遲到，不早退，不無(wú)故缺席，認(rèn)真作好記錄。3、按時(shí)完成教研組工作計(jì)劃及總結(jié)，按時(shí)完成期中、期末質(zhì)量分析匯總表。4、認(rèn)真組織每次教研活動(dòng)，做到教研活動(dòng)要搞教研，一學(xué)期不少于六次，每次活動(dòng)有中心內(nèi)容，有書(shū)面記錄。5、認(rèn)真組織組內(nèi)學(xué)習(xí)教育思想，交流學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，交流匯報(bào)、分析教學(xué)情況，研究改進(jìn)措施，一學(xué)期不少于二次。6、抓好組內(nèi)教學(xué)常規(guī)工作，幫助組內(nèi)成員訂好教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃，檢查督導(dǎo)集體備課情況。一學(xué)期檢查教案及作業(yè)情況一次，并認(rèn)真做好書(shū)面記錄，深入課堂聽(tīng)課，一學(xué)期聽(tīng)本組教師課不少于10至15節(jié)。7、認(rèn)真組織組內(nèi)開(kāi)展教學(xué)研究，確定研究專(zhuān)題，組織實(shí)施。組織組內(nèi)大型公開(kāi)課教學(xué)，一學(xué)期不少于2次（小組一次）并認(rèn)真做好評(píng)課工作。8、對(duì)組內(nèi)教學(xué)質(zhì)量實(shí)行調(diào)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究措施加以解決。認(rèn)真做好期中、期末備課組、教研組集體質(zhì)量分析，并提出切實(shí)改進(jìn)措施。9、組織教師業(yè)務(wù)進(jìn)修，關(guān)心青年教師的業(yè)務(wù)，提高認(rèn)真積累教學(xué)資料，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)，以備課組為單位，將有關(guān)資料裝訂成冊(cè)。10、重視組內(nèi)文明建設(shè)，全組團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明從教。（考核優(yōu)秀的由學(xué)校給予獎(jiǎng)勵(lì)，基本任務(wù)不能完成的酌情扣發(fā)組長(zhǎng)津貼）教師崗位職責(zé)1、服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時(shí)上課、下課，參加集體活動(dòng)，積極維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序。2、按照課標(biāo)要求和教研組制定的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。3、主動(dòng)與班主任聯(lián)系，教書(shū)育人，管教管導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)目的性教育，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。4、遵循教學(xué)規(guī)律，貫徹教學(xué)原則，面向全體學(xué)生，改革課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率，積極進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真寫(xiě)出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。5、按照教導(dǎo)處、教研組的統(tǒng)一安排，積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展學(xué)科課外活動(dòng)。開(kāi)拓學(xué)生的知識(shí)視野，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生智能。6、根據(jù)學(xué)校要求，做好教學(xué)工作，定期檢查和分析教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)補(bǔ)缺。并能分層教學(xué)和分層輔導(dǎo)、分層作業(yè)。7、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，教育科學(xué)理論和學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真參加校內(nèi)外教研活動(dòng)和規(guī)定的文化業(yè)務(wù)進(jìn)修，自覺(jué)進(jìn)行教學(xué)基本功訓(xùn)練，堅(jiān)持相互聽(tīng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。8、認(rèn)真做好學(xué)校分配的其他工作，如輔導(dǎo)、開(kāi)課、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、競(jìng)賽輔導(dǎo)、評(píng)比總結(jié)等。美術(shù)教師還要配合學(xué)校中心工作，做好學(xué)校大環(huán)境的布置工作；音樂(lè)教師還要負(fù)責(zé)學(xué)校文娛輔導(dǎo)，開(kāi)展活動(dòng)；體育教師還要抓好學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，組織開(kāi)展田徑比賽。教學(xué)常規(guī)管理要求學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，是建立和維護(hù)學(xué)校正常秩序的保證，是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的基礎(chǔ)。抓好學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，能有效的凝聚整體合力，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)，持之以恒的促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，既優(yōu)化了學(xué)校的育人環(huán)境，又包含教師良好素質(zhì)的培養(yǎng)和形成，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，只有在這樣的基礎(chǔ)上，素質(zhì)教育才能全面實(shí)施。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，發(fā)揮自己的職能，制定細(xì)則，執(zhí)行制度，執(zhí)行計(jì)劃，明確責(zé)任，統(tǒng)一進(jìn)度，研究教材，評(píng)教評(píng)學(xué)，開(kāi)展活動(dòng)，掌握信息，組織考核，使教學(xué)常規(guī)管理工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。教學(xué)常規(guī)管理工作要求：一、學(xué)校教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度、總結(jié)（1）學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃、年級(jí)組工作計(jì)劃、教研組工作計(jì)劃。教師培訓(xùn)計(jì)劃。（2）教學(xué)進(jìn)度表。（3）學(xué)?？傉n程表。（4）工作總結(jié)。二、教案檢查管理（1）教師教案前要有教學(xué)進(jìn)度表。（2）教師備課教案要有一周的余量。新學(xué)期開(kāi)學(xué)提前備好兩周的課。（3）教導(dǎo)處、教研組定期檢查教師教案，有全校教師教案檢查記錄。（4）每次檢查評(píng)選優(yōu)秀教案25%左右。三、教師集體備課管理（1）教師集體備課組活動(dòng)有詳細(xì)記錄。（2）教師備課電子稿期末在教導(dǎo)處存檔。四、聽(tīng)課檢查管理（1）教師聽(tīng)課筆記中必須要有聽(tīng)課評(píng)語(yǔ)。（2）教導(dǎo)處、教研組對(duì)每位教師的聽(tīng)課筆記定期檢查，并認(rèn)真作好記錄。（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、主任、教研組長(zhǎng)、教師的聽(tīng)課筆記。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課至少60節(jié)。主任每學(xué)期聽(tīng)課至少30節(jié)。教研組長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課至少15節(jié)，教師每學(xué)期聽(tīng)課至少10節(jié)。注：兼課學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課減半。五、教學(xué)會(huì)議記錄（1）認(rèn)真作好學(xué)校召開(kāi)的教學(xué)工作會(huì)議記錄。（2）教研組（年級(jí)組）、備課組的教學(xué)會(huì)議及活動(dòng)記錄。六、學(xué)校各實(shí)驗(yàn)室管理（1）各實(shí)驗(yàn)室管理考核制度。（2）物理、化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)要有（周）計(jì)劃。（3）實(shí)驗(yàn)后要有實(shí)驗(yàn)記錄。（4）多媒體教室使用記錄。（5）計(jì)算機(jī)室、電教室、語(yǔ)音室使用記錄。七、學(xué)生學(xué)籍管理（1）建立全校學(xué)生學(xué)籍冊(cè)及學(xué)生素質(zhì)教育手冊(cè)。（2）三年內(nèi)學(xué)校畢業(yè)學(xué)生升學(xué)統(tǒng)計(jì)表。（畢業(yè)學(xué)生總數(shù)、畢業(yè)升學(xué)率、升入重點(diǎn)高中人數(shù)、升入普通高中人數(shù)、其它升學(xué)情況）（3）學(xué)生轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出情況記錄及轉(zhuǎn)學(xué)證明存根。八、作業(yè)批改管理（1）知識(shí)性作業(yè)。（各學(xué)科按教學(xué)規(guī)定給學(xué)生布置作業(yè)，按學(xué)生差異分層作業(yè)）（2）研究性學(xué)習(xí)作業(yè)。（如：環(huán)境保護(hù)方面、生活習(xí)慣方面、社會(huì)實(shí)踐方面、各學(xué)科拓展性作業(yè)、收集性作業(yè)、創(chuàng)新性作業(yè)、觀(guān)察性作業(yè)、體驗(yàn)性作業(yè)、延伸性作業(yè)等）（3）教研組長(zhǎng)每月檢查一次教師的作業(yè)批改情況，并認(rèn)真作好記錄。（4）教導(dǎo)主任不定期抽查教研組長(zhǎng)的作業(yè)批改情況，并抽查全校教師的作業(yè)批改情況，認(rèn)真作好綜合記錄。九、教學(xué)質(zhì)量分析（1）每位教師要及時(shí)填寫(xiě)考試卷面分析表。（2）教導(dǎo)處要有學(xué)校各學(xué)科綜合統(tǒng)計(jì)表。（統(tǒng)計(jì)表中包括：參加考試人數(shù)、平均分、優(yōu)秀率、及格率、低分率、試題分析、存在問(wèn)題、對(duì)策措施等）（3）質(zhì)量分析用數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。十、活動(dòng)課檢查教導(dǎo)處、年級(jí)組、教研組定期檢查活動(dòng)課上課情況，認(rèn)真做好記錄。十一、學(xué)校評(píng)價(jià)教師措施（1）教學(xué)校長(zhǎng)、主任對(duì)教師課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)要求：可提前一天了解教師的授課內(nèi)容，設(shè)計(jì)出符合該課應(yīng)掌握的重要知識(shí)點(diǎn)的評(píng)測(cè)卷，當(dāng)堂抽查若干名學(xué)生。評(píng)卷后，及時(shí)與授課教師交換意見(jiàn)，評(píng)測(cè)卷由教導(dǎo)處統(tǒng)一存檔，并對(duì)授課教師做出評(píng)價(jià)記錄?；蚵?tīng)課后填寫(xiě)反饋表交教導(dǎo)處，及書(shū)面反饋表給上課老師。（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)教師記錄。（3）備課組教師互評(píng)記錄。（4）學(xué)生評(píng)教調(diào)查問(wèn)卷。（5）家長(zhǎng)評(píng)教調(diào)查問(wèn)卷。十二、學(xué)校教師培訓(xùn)（1）教師培訓(xùn)計(jì)劃。（2）教師培訓(xùn)活動(dòng)記錄。（3）教師培訓(xùn)總結(jié)。（4）教師業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記十三、獎(jiǎng)懲管理（1）學(xué)校獎(jiǎng)懲制度。（2）學(xué)校處罰記錄單。（3）學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng)記錄及證書(shū)復(fù)印件。（4）學(xué)校教師各方獲獎(jiǎng)記錄及證書(shū)復(fù)印件。崗位培訓(xùn)制度高素質(zhì)的學(xué)生要依靠高素質(zhì)的教師來(lái)培養(yǎng)，建設(shè)一支具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍，是教育改革和發(fā)展的根本措施。學(xué)校堅(jiān)持以提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)為主，提高教師課堂教學(xué)能力為主開(kāi)展工作。1、學(xué)校每學(xué)年制定教師專(zhuān)業(yè)化崗位培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容與方式、保證措施及培訓(xùn)安排運(yùn)行表。2、學(xué)校有領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)教師崗位培訓(xùn)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施教師崗位培訓(xùn)計(jì)劃。3、制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)效性。4、崗位培訓(xùn)堅(jiān)持長(zhǎng)久。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。5、教師培訓(xùn)的主要內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)歷層次、職業(yè)道德、思想觀(guān)念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能等。6、教師培訓(xùn)的方式靈活多樣，切實(shí)可行，不槁形式，不走過(guò)場(chǎng)。7、教師培訓(xùn)要逐步實(shí)現(xiàn)由初任向勝任轉(zhuǎn)化，由勝任向骨干轉(zhuǎn)化，由骨干向名師轉(zhuǎn)化，有名師向?qū)＜肄D(zhuǎn)化的奮斗目標(biāo)。8、凡是課堂教學(xué)不達(dá)標(biāo)的教師，均視為不合格教師，務(wù)必限期提高。根據(jù)教師的不同層次開(kāi)展拜師學(xué)藝活動(dòng)，形成教師梯隊(duì)。不合格教師與剛參加工作的青年教師要拜骨干教師為師；骨干教師拜知名的學(xué)科帶頭人為師。拜師學(xué)藝可以在校內(nèi)，也可以跨越區(qū)域，最終達(dá)到促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。9、學(xué)校每學(xué)年做好教師崗位培訓(xùn)的考核與總結(jié)工作?？己藞?jiān)持嚴(yán)格、全面的原則；總結(jié)中肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)教師崗位培訓(xùn)進(jìn)行全面分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施，保證教師崗位培訓(xùn)工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

活動(dòng)課制度活動(dòng)課是課堂教學(xué)的補(bǔ)充與延伸，上好活動(dòng)課，有利于學(xué)生各方面的發(fā)展，提高綜合素質(zhì)。1、教師上活動(dòng)課有備課教案，教案中有活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)目的、活動(dòng)重點(diǎn)、活動(dòng)過(guò)程和活動(dòng)后記。2、學(xué)校積極創(chuàng)造條件，擴(kuò)大活動(dòng)課的范圍，對(duì)各學(xué)科不可偏廢。3、任課教師明確上好活動(dòng)課是自己的責(zé)任和義務(wù)，不斷提高教師上好活動(dòng)課的能力。4、學(xué)校設(shè)活動(dòng)課檢查記錄，教導(dǎo)處定期檢查，對(duì)上活動(dòng)課搞形式、走過(guò)場(chǎng)的嚴(yán)肅批評(píng)，期末將活動(dòng)課情況納入教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案和考評(píng)。5、每學(xué)期期末舉行活動(dòng)課成果匯報(bào)，學(xué)校組織驗(yàn)收。對(duì)活動(dòng)課效果好或參加校以上各項(xiàng)活動(dòng)、比賽取得優(yōu)異成績(jī)的輔導(dǎo)教師和學(xué)生給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。停課審批制度1、學(xué)校舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、社會(huì)實(shí)踐或參加上級(jí)指定的大型活動(dòng)需要停課時(shí)，要向校長(zhǎng)申報(bào)，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并通知教導(dǎo)處。2、因突發(fā)事件或維修校舍造成不能按時(shí)開(kāi)學(xué)、延期放假，必須及時(shí)向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示。3。停課半天，需經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)。4，停課一天，需經(jīng)局普教科批準(zhǔn)。5、停課一天以上，需經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自停課，給予必要的紀(jì)律處分。備課制度備課是上課的前提，是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，上好課必需備好課，不備課進(jìn)課堂，視為教學(xué)事故。備課應(yīng)以學(xué)生的發(fā)展為本。一、個(gè)人備課要求1、備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）：認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深刻領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）精神，把握大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）的要求。弄清教學(xué)目的、學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)及注意的問(wèn)題。2、備教材：深入鉆研教材和教輔資料、信息，領(lǐng)會(huì)編排意圖，把握課文內(nèi)容。抓做重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，結(jié)合教材內(nèi)容，滲透思想教育；根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行智能培養(yǎng)。3、備學(xué)生：全面了解和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣和智能狀況，預(yù)見(jiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的困難和問(wèn)題，注重因材施教。4、備教法：教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法，注重創(chuàng)新，恰當(dāng)?shù)氖褂矛F(xiàn)代化教學(xué)手段。5、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前備課，有兩周的余量，教學(xué)進(jìn)行中有一周的余量。二、集體備課要求：1、在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體備課。2、條件具備的備課組，集體備課半月一次，做到時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主題、參加人、主持人六落實(shí)。3、每次集體備課確定中心發(fā)言人，一人備課，全組智慧，突出參與意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，做好記錄。4、以教研為目的，統(tǒng)一教學(xué)要求和教學(xué)進(jìn)度，交流信息，解決疑難。三、檢查與考核1、教導(dǎo)處、教研組長(zhǎng)期中、期末檢查教師教案一次。2、教研組長(zhǎng)，教導(dǎo)處對(duì)集體備課按時(shí)檢查，寫(xiě)好記錄。3、期末對(duì)集體備課總結(jié)評(píng)比，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。4、定期組織集體備課觀(guān)摩，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)課制度說(shuō)課是指任課教師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從教育理論高度，對(duì)已備好的課進(jìn)行概述，以表明對(duì)教材的理解情況，以及教學(xué)目的的確定、教學(xué)總體設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇等的依據(jù)。1、說(shuō)課的目的在于對(duì)教師進(jìn)行全面的了解，并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在教師積極參與的過(guò)程中，促進(jìn)教師素質(zhì)的提高，進(jìn)而大面積的提高教學(xué)質(zhì)量。2、說(shuō)課是教學(xué)過(guò)程中重要的教研活動(dòng)，要講究科學(xué)性和系統(tǒng)性，要清晰地反映出教學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系，反映出反饋與控制的過(guò)程。3、說(shuō)課要有講稿。將說(shuō)課的材料系統(tǒng)化，形成說(shuō)課教案，包括教材分析、教材處理、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)程序等。4、教師說(shuō)課的教態(tài)要自然，親切、大方、有感染力。5、說(shuō)課語(yǔ)言要精煉、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、有示范性。6、說(shuō)課要說(shuō)板書(shū)設(shè)計(jì)的基本框架，以及板書(shū)設(shè)計(jì)的依椐理由。觀(guān)摩課制度觀(guān)摩課是推廣先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的一種有效方法，也是對(duì)教學(xué)理論和方法問(wèn)題進(jìn)行研究和探討的有效方式。1、觀(guān)摩課納入學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃，按不同的目的、不同特點(diǎn)，每學(xué)期組織三節(jié)以上觀(guān)摩課，并負(fù)責(zé)推薦上一級(jí)的觀(guān)摩課。2、校級(jí)及校級(jí)以上觀(guān)摩課由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)，教研組負(fù)責(zé)組內(nèi)觀(guān)摩課。3、任何級(jí)別的觀(guān)摩課必須經(jīng)過(guò)集體備課，按個(gè)人說(shuō)課、集體評(píng)議，教研組或教導(dǎo)處把關(guān)的順序進(jìn)行。4、校級(jí)觀(guān)摩課，學(xué)科組全體教師參加聽(tīng)課；上一級(jí)觀(guān)摩課，教學(xué)校長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，學(xué)科組教師參加聽(tīng)課。5、對(duì)觀(guān)摩課的講課形式和教學(xué)效果，聽(tīng)課人員要以客觀(guān)的態(tài)度，從教學(xué)理論和教學(xué)改革的角度認(rèn)真評(píng)議，內(nèi)容應(yīng)圍繞原定目標(biāo)進(jìn)行。候課制度候課是指授課教師在預(yù)備鈴聲響過(guò)之后，正式上課之前1分鐘等候上課。一、要求：1、預(yù)備鈴響，授課教師帶好教案、教具在教室等候。2、候課時(shí)，教師要面向?qū)W生，用目光提示學(xué)生做好課前準(zhǔn)備，師生進(jìn)入上課預(yù)備狀態(tài)。3、候課時(shí)，教師要情緒穩(wěn)定，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)大方。4、候課教師不得心不在焉或與他人閑談。5、授課教師要按時(shí)候課，按時(shí)上課。候課不得遲到，候課時(shí)教師不得提前上課。二、考核與要求1、教研組長(zhǎng)對(duì)候課要進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，學(xué)期末將檢查情況寫(xiě)入教研組工作總結(jié)。2、教導(dǎo)處定期抽查，并做好記錄，將檢查結(jié)果填入教師個(gè)人業(yè)務(wù)考核表。3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，并根據(jù)情況在教職工大會(huì)上對(duì)候課做階段性總結(jié)。溫課制度溫課是教師在備課后，上課前對(duì)當(dāng)堂授課內(nèi)容進(jìn)行的溫習(xí)過(guò)程。一、要求1、每位任課教師必須在上新課前5分鐘，穩(wěn)定情緒，耐心細(xì)致地重溫教材和教案。2、上實(shí)驗(yàn)課的教師要重新檢查實(shí)驗(yàn)所需儀器與藥品。3、對(duì)上課所用的幻燈片、投影片、錄音帶。計(jì)算機(jī)軟件以及掛圖、模型等教具再做認(rèn)真檢查。4、溫課時(shí)間不得挪做它用。對(duì)溫課中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可與同一學(xué)科教師研究討論，及時(shí)解決。二、檢查與考核1、教研組長(zhǎng)對(duì)溫課要進(jìn)行經(jīng)常性地檢查，學(xué)期末將檢查情況寫(xiě)入教研組工作總結(jié)。2、教導(dǎo)處定期抽查，并做好記錄，將檢查情況寫(xiě)入教師個(gè)人業(yè)務(wù)考核表。3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，并根據(jù)情況在教職工大會(huì)上對(duì)溫課做階段性總結(jié)。聽(tīng)課制度為加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的檢查與指導(dǎo)，促進(jìn)教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量不斷提高，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持深入課堂進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課也是教師互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相交流的極好方法，是提高教師教學(xué)技能的一種崗位培訓(xùn)。一、聽(tīng)課數(shù)量1、校長(zhǎng)、書(shū)記每周聽(tīng)課2節(jié)，兼課領(lǐng)導(dǎo)減半。2、主管教學(xué)副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任，每周聽(tīng)課2節(jié)。兼課領(lǐng)導(dǎo)減半。3，年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)每周聽(tīng)課1節(jié)。4、任課教師每月聽(tīng)課2節(jié)。二、聽(tīng)課要求1、聽(tīng)課采取隨機(jī)或跟蹤方式，全面蹲班聽(tīng)課與重點(diǎn)個(gè)別聽(tīng)課相結(jié)合。2、聽(tīng)課態(tài)度認(rèn)真，當(dāng)堂寫(xiě)好聽(tīng)課記錄。記清聽(tīng)課時(shí)間、班級(jí)、學(xué)科、授課人、課題；記全教學(xué)過(guò)程；記好分析與課堂評(píng)價(jià)。3、聽(tīng)課后及時(shí)與授課人交換意見(jiàn)或書(shū)面反饋。4、集體聽(tīng)課后，要組織評(píng)議，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)，達(dá)到在借鑒中創(chuàng)新。教研組開(kāi)課，說(shuō)課、教案、反思、重建、評(píng)課記錄等材料及時(shí)交教導(dǎo)處。5、不得抄襲他人的聽(tīng)課筆記或假造聽(tīng)課筆記。6、教導(dǎo)處定期檢查聽(tīng)課筆記，并做好記錄。7、善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型。對(duì)優(yōu)秀課積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校宣傳推廣。8、重點(diǎn)聽(tīng)課與全面聽(tīng)課相結(jié)合，注重聽(tīng)創(chuàng)新模式課和青年教師的課。9、對(duì)授課效果差，學(xué)生和家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈的教師，實(shí)行跟蹤聽(tīng)課，幫助改進(jìn)，限期提高；不思改進(jìn)或改進(jìn)效果差的將作必要的崗位調(diào)整。授課制度課堂教學(xué)是教學(xué)的基本形式，教師必須認(rèn)真上好每一節(jié)課。1、準(zhǔn)時(shí)上、下課。教師在上課預(yù)備鈴響后帶好教案（教具），在教室等候上課，上課鈴響準(zhǔn)時(shí)上課，不得遲到；不得無(wú)故中途離開(kāi)課堂或提前下課；下課鈴響準(zhǔn)時(shí)下課，不得拖堂。2、不認(rèn)真?zhèn)湔n不許進(jìn)課堂。教師傳授的知識(shí)必須準(zhǔn)確，語(yǔ)言規(guī)范，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散，教學(xué)方法靈活多樣，操作性強(qiáng)，邏輯性強(qiáng)，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律；保證教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性，系統(tǒng)性和思想性。3、用新理念指導(dǎo)教學(xué)，注重創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，組織研究，因材施教，發(fā)揮，“雙主體”作用，少講多學(xué)，體現(xiàn)學(xué)生思維訓(xùn)練的重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生去研究、體驗(yàn)、合作學(xué)習(xí)。4、授課所用錄音機(jī)、投影儀，微機(jī)等現(xiàn)代化教學(xué)手段或掛圖、模型等其它教具務(wù)必在課前準(zhǔn)備完畢，安排到位。有效提高課堂教學(xué)效果。5、授課嚴(yán)格遵循大綱（新課程標(biāo)準(zhǔn)）和教學(xué)進(jìn)度，按教導(dǎo)處所排課表授課，不得延誤教學(xué)進(jìn)度，不得搞突擊教學(xué)。6、寓德育于各學(xué)科教學(xué)之中，在傳授知識(shí)的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、社會(huì)、環(huán)保等教育。7、教學(xué)基本功過(guò)硬。語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、主動(dòng)、激發(fā)學(xué)生興趣；板書(shū)字跡工整，有條理，體現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)，便于學(xué)生記憶。8、教師不準(zhǔn)隨便串課或丟課。如有特殊情況，必須由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)安排并做好記錄。9、不得體罰或變相體罰學(xué)生，不得加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，不得隨意停學(xué)生的課，不得將學(xué)生逐出課堂。10、授課過(guò)程中，教師不得擅自離開(kāi)課堂，了解缺課學(xué)生的原因并反饋班主任，保證課堂教學(xué)安全。11、課堂氣氛生動(dòng)活潑有序，突出研究體驗(yàn)，教學(xué)民主，師生平等和諧，尊重學(xué)生，師生共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。12、整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，師生必須使用普通話(huà)，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，多激勵(lì)，多肯定，少批評(píng)，不指責(zé)。使課堂生動(dòng)、活潑，有利于學(xué)生積極思維和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。13、教師穿著整潔大方，儀表端莊；上課精神飽滿(mǎn)，教態(tài)親切。不得酒后及攜帶通訊工具進(jìn)入課堂；不得在教室內(nèi)吸煙或帶茶杯。教案檢查制度1、教案前有教學(xué)進(jìn)度表（同學(xué)科、同年級(jí)要一致）。該表時(shí)間安排符合教學(xué)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）及研訓(xùn)部的要求，并上交教導(dǎo)處一份。2、每章節(jié)課都要寫(xiě)明課題、課型、教學(xué)目的、重點(diǎn)、教法、教具等。3、每節(jié)課的環(huán)節(jié)要嚴(yán)密而完整，包括：復(fù)習(xí)提問(wèn)，導(dǎo)入新課，講授新課，鞏固新課，課堂小結(jié)，作業(yè)布置及預(yù)習(xí)，板書(shū)設(shè)計(jì)，課后反思。4、每單元（章）結(jié)束后要有復(fù)習(xí)小結(jié)，單元測(cè)驗(yàn)和講評(píng)。5、復(fù)習(xí)課教學(xué)計(jì)劃同年級(jí)、同學(xué)科要一致。6、80%的教案要反映使用現(xiàn)代化教學(xué)手段的做法。7、教案字跡工整、格式合理、圖示規(guī)范。8、教案要用藍(lán)黑或碳素墨水書(shū)寫(xiě)，也可以用微機(jī)打印，鼓勵(lì)網(wǎng)上共享。9、每學(xué)期評(píng)選優(yōu)秀教案，進(jìn)行宣傳表彰。作業(yè)批改制度作業(yè)是學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固知識(shí)、反饋教學(xué)效果的重要方法，教師要根據(jù)教學(xué)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）的要求、教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，適當(dāng)布置實(shí)踐性、調(diào)查性、創(chuàng)新性等作業(yè)，根據(jù)學(xué)生情況分層布置作業(yè)，并保證作業(yè)質(zhì)量與批改水平。1、作業(yè)及時(shí)批改、及時(shí)反饋，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正。2、語(yǔ)文作業(yè)一課批一次，作文一學(xué)期批改8篇，作文每次或間次分為精批和略批。精批要做到總批、眉批和間批，從標(biāo)點(diǎn)符號(hào)到字、詞、句章都要進(jìn)行修改；略批只有總批，內(nèi)容小修改。3

、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、外語(yǔ)作業(yè)要全批全改，外語(yǔ)口頭作業(yè)上課時(shí)抽查?？疾炜颇孔鳂I(yè)按要求批改。4、作業(yè)批改要認(rèn)真細(xì)致，準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)漏批、批錯(cuò)現(xiàn)象。5、作業(yè)批改一律用紅筆。對(duì)的打“√”號(hào)，錯(cuò)的打“Ｘ”號(hào)，有分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)或等級(jí)制給予評(píng)價(jià)，要簽批改時(shí)間。作業(yè)批改要有適當(dāng)點(diǎn)評(píng)。6、教導(dǎo)處定期檢查。評(píng)教制度教師的授課對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生對(duì)教師的授課能夠做出比較客觀(guān)和切合實(shí)際的評(píng)價(jià)。建立學(xué)生評(píng)教制度在于了解和監(jiān)督教師授課，幫助教師克服授課中存在的不足，有利于提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)為教師的業(yè)務(wù)考核與競(jìng)爭(zhēng)上崗提供依據(jù)。1、小型學(xué)生或家長(zhǎng)座談會(huì)。學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)教師評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率達(dá)90％以上，由教導(dǎo)處組織并做好會(huì)議記錄。2、問(wèn)卷調(diào)查。由教導(dǎo)處組織實(shí)施，將問(wèn)卷裝訂成冊(cè)，做好分析與評(píng)議。3、到學(xué)生家中走訪(fǎng)。做好家訪(fǎng)紀(jì)錄，報(bào)教導(dǎo)處存檔。4、學(xué)校設(shè)學(xué)生評(píng)教信箱，學(xué)生可以通過(guò)書(shū)信方式向?qū)W校反映情況，經(jīng)核實(shí)后，對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)或批評(píng)予以答復(fù)。5、教導(dǎo)處隨時(shí)接待學(xué)生或家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，發(fā)生情況及時(shí)處理。6、學(xué)校每學(xué)期將評(píng)教結(jié)果匯總分析，與教師見(jiàn)面，期末記入教師個(gè)人業(yè)務(wù)考核檔案。7、評(píng)教結(jié)果作為評(píng)價(jià)教師的一個(gè)重要方面、做為教師評(píng)價(jià)晉優(yōu)的重要獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。近期工作計(jì)劃制度學(xué)校的發(fā)展，既要放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，也要著眼于當(dāng)前。根據(jù)學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)（三年或五年）發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年工作計(jì)劃、學(xué)期工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定近期工作計(jì)劃，做到長(zhǎng)計(jì)劃短安排。1、學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃分解到學(xué)年工作計(jì)劃，將學(xué)年工作計(jì)劃分解到學(xué)期工作計(jì)劃，將學(xué)期工作計(jì)劃分解到近期工作計(jì)劃。2、近期工作計(jì)劃的制定可根據(jù)學(xué)校的實(shí)際，采用月工作計(jì)劃，雙周工作計(jì)劃或周工作計(jì)劃。3、近期工作計(jì)劃重點(diǎn)安排學(xué)校近期工作或活動(dòng)，做到時(shí)間、目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任人等明確、突出工作重點(diǎn)，起到近期工作指南的作用。4、近期工作計(jì)劃要下發(fā)到學(xué)校的各個(gè)管理層，使學(xué)校人人心中清楚近期工作，在思想等方面做好充分準(zhǔn)備，保證近期工作的順利完成，取得最佳效果。5、近期工作計(jì)劃的制定，要根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，在時(shí)間上有超前性，具有針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性。避免近期工作計(jì)劃過(guò)期后制定與下發(fā)。

骨干教師、名教師培養(yǎng)的幾點(diǎn)意見(jiàn)為切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干教師、名教師，進(jìn)一步提高廣大教師的教育教學(xué)、科研教研水平，結(jié)合我校實(shí)際和原有基礎(chǔ)，特制訂以下幾點(diǎn)打算：一、加強(qiáng)教師的政治思想建設(shè)，堅(jiān)定廣大教師正確的政治方向，堅(jiān)持以職業(yè)道德規(guī)范教師言行，采取有效措施激發(fā)教師教書(shū)育人，敬業(yè)愛(ài)崗的責(zé)任感和使命感。二、積極創(chuàng)造條件，大力提高教師的整體素質(zhì)，促進(jìn)骨干教師和名教師的成長(zhǎng)，適應(yīng)現(xiàn)代素質(zhì)教育的需要。三、積極支持和保證教師參加市、區(qū)各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，做好教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，大力支持教師的進(jìn)修。四、為骨干教師、名教師創(chuàng)造各層次的進(jìn)修機(jī)會(huì)（包括國(guó)外考察學(xué)習(xí)）。為骨干教師創(chuàng)設(shè)最好的條件，努力使他們成為在全區(qū)乃至全國(guó)有一定影響和知名度的名師。五、開(kāi)展名教師、骨干教師和青年教師的“幫帶”工作，聘請(qǐng)學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步提高他們的業(yè)務(wù)水平，使他們更好的成長(zhǎng)，成為骨干教師，成為名教師，成為學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量。教師業(yè)務(wù)檔案管理制度加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考核檔案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)業(yè)務(wù)考核檔案）的管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)考績(jī)檔案在教育、教學(xué)工作中的積極作用，現(xiàn)就業(yè)務(wù)考核檔案建立歸檔，收集，傳遞，傳閱，保管等制度提出如下意見(jiàn)。一、每個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都必須建立業(yè)務(wù)考核檔案，作為對(duì)本人考察、使用，晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。業(yè)務(wù)考績(jī)檔案由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)建立和保管。二、業(yè)務(wù)考績(jī)檔案范圍：1、任職資格申報(bào)表。2、考核材料。3、成果材料。4、其他有關(guān)活動(dòng)中形成的各種有價(jià)值的表冊(cè)和材料，如指導(dǎo)培養(yǎng)青年教師上公開(kāi)課、作輔導(dǎo)報(bào)告、優(yōu)秀教案、先進(jìn)班主任工作小結(jié)等方面。務(wù)考核材料的收集。1、按歸檔材料的范圍，形成收集歸檔材料的網(wǎng)絡(luò)，將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在日常工作中形成的己辦理完畢的有關(guān)材料經(jīng)負(fù)責(zé)人審核后，及時(shí)送交業(yè)務(wù)考績(jī)檔案的負(fù)責(zé)人。2、業(yè)務(wù)考核檔案的負(fù)責(zé)人應(yīng)在每年6――7月份到到有關(guān)部門(mén)收集一次，拾遺補(bǔ)缺，經(jīng)清理后利用暑假分類(lèi)歸檔。四、業(yè)務(wù)考核檔案的傳遞和借閱1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，其業(yè)務(wù)考核檔案應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入有關(guān)單位組織人事部門(mén)，轉(zhuǎn)出時(shí)須辦理登記注銷(xiāo)手續(xù)，不得個(gè)人自帶。2、部門(mén)借閱，一般在檔案室進(jìn)行，特殊情況，經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借出，但不得超過(guò)借閱期限，如本人要求查閱，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，但只能借閱不得將檔案帶出檔案室，有關(guān)的組織推薦意見(jiàn)，鑒定、民意測(cè)驗(yàn)一般不允許查閱。3、借閱檔案一般不超過(guò)一周。如確因工作需要超期借閱，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。4、任何人不得涂改、增刪檔案材料，歸還時(shí)要清點(diǎn)核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。五、業(yè)務(wù)考核檔案的保管和保密l、保管人員要模范地執(zhí)行國(guó)家、機(jī)關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和單位制定的檔案工作法規(guī)、制度，忠干職守．積極地做好本職工作。2、保管人員要定期將收集的材料講行清理、分類(lèi)和歸檔，對(duì)已形成的檔案定期進(jìn)行檢查。3、對(duì)業(yè)務(wù)考核檔案要進(jìn)行科學(xué)的管理，按照便于利用、便于管理的要求進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)，要定期做好業(yè)務(wù)考績(jī)檔案的統(tǒng)計(jì)工作。4、保管人員必須自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)檔案法》中的保密法規(guī)按照要求辦事，做到萬(wàn)無(wú)一失。5、檔案室要健全防火、防盜、防潮等設(shè)施，特別每年雨季要做好防潮措施，并定期檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。教研活動(dòng)制度（一）每學(xué)期初，教導(dǎo)處、教研組須根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃制定教導(dǎo)處、學(xué)科教研組的教學(xué)計(jì)劃和活動(dòng)安排。計(jì)劃應(yīng)有現(xiàn)狀分析，主題教研、聽(tīng)課評(píng)教、學(xué)科競(jìng)賽、校本教材等內(nèi)容及行事歷。（二）每月召開(kāi)一次教研組長(zhǎng)會(huì)議，每雙周進(jìn)行一次教研組活動(dòng)。（三）有目的，有計(jì)劃地組織觀(guān)摩課（研究課），探索教學(xué)規(guī)律，推動(dòng)教學(xué)改革，建立各學(xué)科師徒隊(duì)伍，組織新老掛鉤，以老帶新，以新促老。幫助新教師熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助老教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（四）有計(jì)劃地了解掌握學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。定期抽查學(xué)生作業(yè)，了解分層作業(yè)、難易程度和學(xué)生完成作業(yè)、教師批改作業(yè)的情況。進(jìn)行試卷抽查，了解、分析教學(xué)情況。召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和要求。（五）學(xué)校應(yīng)關(guān)心和組織多種形式的進(jìn)修活動(dòng)，每年都要制訂文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修計(jì)劃，中高級(jí)教師要制訂教學(xué)科研計(jì)劃，不斷提高教師的教學(xué)水平和科研能力。（六）提倡寫(xiě)教學(xué)專(zhuān)題總結(jié)或教研論文，鼓勵(lì)教師向報(bào)刊或出版社投稿，每學(xué)期召開(kāi)一次教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流會(huì)，每年舉辦一次論文評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀論文作者。（七）教研組要詳實(shí)記載每次教研活動(dòng)的情況，及時(shí)向教導(dǎo)處報(bào)告工作，反映教師的意見(jiàn)和要求，以便于領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作。（八）學(xué)期或?qū)W年結(jié)束時(shí)，做好教研工作總結(jié)和個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)，存入學(xué)校業(yè)務(wù)檔案。教研活動(dòng)的材料按要求上繳。對(duì)教學(xué)教研有突出成績(jī)的個(gè)人或教研組給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。帶教青年教師制度1、新教師上課應(yīng)寫(xiě)出符合規(guī)范要求的詳細(xì)教案，指導(dǎo)教師每學(xué)期應(yīng)有重點(diǎn)地幫助新教師審議和修改4一8篇具體教案。帶教初期，新教師的教案都應(yīng)經(jīng)帶教老師審閱：2、帶教老師和新教師每周互相聽(tīng)課不少于一節(jié)，并做好聽(tīng)課和評(píng)課記錄，課后要及時(shí)研討。3、新教師上課要使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的普通話(huà)，板書(shū)要準(zhǔn)確、字跡要工整，學(xué)會(huì)使用有關(guān)的教學(xué)工具，電教設(shè)備和實(shí)驗(yàn)器材。4、新教師在帶教教師指導(dǎo)下，每學(xué)期應(yīng)向本學(xué)科教研組匯報(bào)兩次公開(kāi)課，并請(qǐng)教研室聽(tīng)課作出評(píng)價(jià)，同時(shí)寫(xiě)好課后反思。5、新教師第一年見(jiàn)習(xí)期，應(yīng)以教學(xué)工作為主。教育以當(dāng)見(jiàn)習(xí)班主任為主，隨帶教班主任學(xué)習(xí)，制訂班級(jí)工作計(jì)劃，在帶教教師指導(dǎo)下撰寫(xiě)10一15名不同類(lèi)型學(xué)生的評(píng)語(yǔ)，做好1／2學(xué)生家庭訪(fǎng)問(wèn)，經(jīng)常參加班、隊(duì)、團(tuán)干部會(huì)議，組織班隊(duì)主題會(huì)。家訪(fǎng)和班、團(tuán)、隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)做好記錄。每學(xué)期應(yīng)組織一次主題班、隊(duì)、團(tuán)會(huì)活動(dòng)，并寫(xiě)好活動(dòng)后記6、每學(xué)期結(jié)束時(shí)，新教師應(yīng)寫(xiě)一份班主任工作或教學(xué)工作的專(zhuān)題小結(jié)，由帶教教師審閱，并寫(xiě)出書(shū)面意見(jiàn)。7、教師還應(yīng)認(rèn)真參加市、區(qū)教育學(xué)院的各種進(jìn)修活動(dòng)。課堂常規(guī)1、預(yù)備鈴響，學(xué)生將文具、課本、筆記本等放在課桌上靜候老師上課，教師帶好教具走到教室門(mén)口等候（若發(fā)現(xiàn)地上有紙屑即示學(xué)生或自己撿掉）。2、上課鈴響，教師走到講臺(tái)，環(huán)視后說(shuō)：上課。班長(zhǎng)：起立！老師：同學(xué)們好！全體學(xué)生：老師好！老師：請(qǐng)坐（或用手勢(shì)示意坐下）3、上課時(shí)，學(xué)生兩眼注視教師，且常筆記，勤思考，敢答問(wèn)。遇到討論或操作，積極動(dòng)手，熱烈爭(zhēng)論。教師上課需關(guān)注全體學(xué)生，捕捉信息關(guān)注各個(gè)層次的學(xué)生。4、學(xué)生因事遲到者，應(yīng)先在教室外等候一下，待老師示意后進(jìn)入教室。5、下課鐘響后半分鐘內(nèi)教師說(shuō)：下課！班長(zhǎng)說(shuō)：起立！教師說(shuō)，同學(xué)們?cè)僖?jiàn)！全體同學(xué)：老師再見(jiàn)！6、下課時(shí)間內(nèi)，值日生擦凈黑板。學(xué)生考試規(guī)則1、班主任和監(jiān)考老師在考前核對(duì)座位和提出考場(chǎng)要求，考生必須無(wú)條件服從。2、考生一律一人一桌，座位上只準(zhǔn)放置必須的文具，如稿紙、鋼筆、圓珠筆、鉛筆，圓規(guī)、三角板等。不得用本子自己的草稿紙。3、安排在對(duì)口教室考試的學(xué)生，必須在打預(yù)備鐘前進(jìn)入試場(chǎng)．按指定的座位入坐，不得喧嘩，亂坐?？己髴?yīng)象對(duì)待本班一樣，按室內(nèi)衛(wèi)生要求，做好值日工作。4、遲到三十分鐘不得入場(chǎng)，提倡充分利用時(shí)間，認(rèn)真答卷、檢驗(yàn)，不得草草了事。5、考生解題有疑難時(shí)，不得向監(jiān)考人員詢(xún)問(wèn)，如遇試卷分發(fā)錯(cuò)誤和字跡模糊等問(wèn)題，可先舉手，在得到監(jiān)考老師同意后再提出詢(xún)問(wèn)。6、考生答題用藍(lán)、黑色鋼筆書(shū)寫(xiě)，把答題寫(xiě)在草稿紙上的一律無(wú)效。7、必須在每張?jiān)嚲淼囊?guī)定位置上清楚地填寫(xiě)自己的姓名、班級(jí)和考號(hào)?？荚嚂r(shí)試卷一律平放在桌面上，不得舉起。目光一律集中在自己的試卷上，不許東張西望。8、考生在考前必須做好各種準(zhǔn)備，考試中途不得離開(kāi)教室。交卷后，不得在考場(chǎng)附近逗留、談?wù)?，更不得大聲喧嘩。9、結(jié)束考試鈴聲終了，考生立即停止答卷，并將試卷上交，按監(jiān)考老師要求有秩序地離開(kāi)教室。不準(zhǔn)將試題和草稿紙帶走，違者必究。10、考生必須嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)偷看他人答案，不準(zhǔn)夾帶、換卷等。作弊者或者協(xié)同作弊者，試卷作零分計(jì)算，該科不予補(bǔ)考，并給予警告處分，期未操行評(píng)定降一級(jí)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔商場(chǎng)保安工作管理制度第一節(jié)保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定一、保安工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)、消防管理、車(chē)輛管理、維護(hù)正常的工作、經(jīng)營(yíng)秩序。2、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃，具體落實(shí)崗位責(zé)任。4、協(xié)助物業(yè)部各部門(mén)搞好商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化管理，美化環(huán)境。5、對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處理。6、落實(shí)消防措施，認(rèn)真做好商場(chǎng)內(nèi)的防火工作。7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)及辦公場(chǎng)所的人員、財(cái)物與商品安全。8、管理商場(chǎng)各類(lèi)消防設(shè)施并熟練操作。9、進(jìn)行定期訓(xùn)練，保證保安部門(mén)的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。10、進(jìn)行商場(chǎng)巡視，定崗定線(xiàn)，管理商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。11、協(xié)助商場(chǎng)其他各部門(mén)完成商場(chǎng)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。二、保安工作行為準(zhǔn)則1、儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。2、嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動(dòng)，并在工作調(diào)動(dòng)過(guò)程中按規(guī)定程序交接工作。3、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。4、按照人事規(guī)定辦理請(qǐng)假，休假。請(qǐng)假結(jié)束按規(guī)定時(shí)間返回崗位。5、上班期間遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退。6、按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送給上級(jí)資料，并且保證質(zhì)量合格。7、對(duì)于客戶(hù)服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護(hù)企業(yè)形象。8、不得對(duì)內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽(yù)，頂撞上司，以及造謠惑眾，破壞團(tuán)結(jié)，煽動(dòng)鬧事或怠工。9、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，配合公司的績(jī)效考核工作，服從考核及上級(jí)管理。第二節(jié)崗位工作職責(zé)規(guī)定一、保安主管工作職責(zé)1、制訂保安部月、周工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照保安部門(mén)工作計(jì)劃開(kāi)展工作，及時(shí)貫徹到位。2、負(fù)責(zé)好保安班長(zhǎng)及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練工作。并嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)指正和查處。3、監(jiān)督保安員對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車(chē)輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車(chē)輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車(chē)輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車(chē)輛出入轄區(qū)記錄。4、負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)并實(shí)施管理，所有保安人員均為義務(wù)消防隊(duì)員。按消防法規(guī)定建立健全消防臺(tái)帳，并逐步完善，做到出之有據(jù)，記錄其實(shí)。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。5、負(fù)責(zé)督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。6、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理，做到及時(shí)、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變能力。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與地方公安部門(mén)關(guān)系，協(xié)助部門(mén)做好安全防范工作。確保公司與員工的利益，并樹(shù)立公司的良好形象。8、帶頭遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)工作。二、保安員工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)維護(hù)所分管轄區(qū)秩序，做好車(chē)輛管理。對(duì)進(jìn)場(chǎng)社會(huì)車(chē)輛的指揮、泊放等管理，運(yùn)輸車(chē)輛的相關(guān)費(fèi)用收繳及管理工作，保證車(chē)輛停放整齊有序、費(fèi)用收交及時(shí)準(zhǔn)確，并做到定時(shí)檢查車(chē)輛出入轄區(qū)記錄。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、安全隱患的檢查，保證無(wú)安全隱患。4.嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)1.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對(duì)所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查。定期巡視經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全.3.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)部位、報(bào)警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。4.嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。四、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員1.負(fù)責(zé)所分管的非機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及人身安全。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，執(zhí)勤認(rèn)真，上班不脫崗、不睡覺(jué)，確保所分管非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對(duì)所分管的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時(shí)匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)維護(hù)所分管的非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)秩序，做好車(chē)輛管理工作，做到車(chē)輛停放有序第三節(jié)保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時(shí)可休息十分鐘，由班長(zhǎng)安排休息時(shí)間并做好詳細(xì)記錄。3、當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。4、維護(hù)管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車(chē)輛管理工作，五金、地板廳大門(mén)通道、停車(chē)場(chǎng)不得停放貨運(yùn)車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛（含摩托車(chē)、電瓶車(chē)），非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放在二個(gè)展廳的北側(cè)或南側(cè)通道上。做到車(chē)輛分類(lèi)停放有序，各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)前不得停放車(chē)輛，嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放、車(chē)輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不按規(guī)定停放車(chē)輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說(shuō)明，語(yǔ)言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車(chē)輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。6、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶(hù)外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。7、及時(shí)制止顧客或業(yè)主在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進(jìn)入市場(chǎng)范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，做好無(wú)煙市場(chǎng)的宣傳工作。及時(shí)勸阻業(yè)主和顧客的各種車(chē)輛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)，確保正常經(jīng)營(yíng)秩序。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀(guān)察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。11、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)早班班長(zhǎng)與中班班長(zhǎng)簽字交接。完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。二、中班保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當(dāng)班值勤時(shí)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營(yíng)廳內(nèi)巡視、與廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除）。3、清場(chǎng)前，保持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放整齊，按車(chē)輛類(lèi)型分類(lèi)停放。及時(shí)疏導(dǎo)道路交通，防止車(chē)輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。4、按公司規(guī)定時(shí)間做好下班清場(chǎng)、鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)工作，清場(chǎng)時(shí)留有一門(mén)方便顧客和業(yè)主最后出入，對(duì)各區(qū)域、死角處進(jìn)行仔細(xì)檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場(chǎng)時(shí)仔細(xì)、認(rèn)真檢查每個(gè)經(jīng)營(yíng)廳，確保沒(méi)有情況后鎖好門(mén)窗。5、對(duì)加班業(yè)主進(jìn)行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設(shè)施是否到位、用電是否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對(duì)有加班業(yè)主的經(jīng)營(yíng)廳清場(chǎng)時(shí)，留有一門(mén)以便出入，加強(qiáng)對(duì)加班業(yè)主的安全情況進(jìn)行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班時(shí)間不得超過(guò)20：00，特殊情況加班時(shí)間不得超過(guò)22：00。6、清場(chǎng)后任何人員不得進(jìn)出經(jīng)營(yíng)廳（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進(jìn)貨、出貨，須分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)具進(jìn)貨、出貨證明，方可進(jìn)貨、出貨（出貨廠(chǎng)商需開(kāi)具貨物清單，保安做好詳細(xì)記錄）。7、不允許外來(lái)車(chē)輛晚間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。8、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車(chē)輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)中班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)簽字交接。10、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。三、夜班保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實(shí)行區(qū)域責(zé)任制（前場(chǎng)保安二名，后場(chǎng)保安二名，區(qū)域流動(dòng)崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。3、每半小時(shí)對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車(chē)輛停放情況；檢查各經(jīng)營(yíng)廳出入點(diǎn)的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長(zhǎng)處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫(xiě)《保安巡邏記錄表》）。4、不允許外來(lái)車(chē)輛夜間停放市場(chǎng)內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止并勸其離開(kāi)，發(fā)現(xiàn)保安隊(duì)員私自收費(fèi)準(zhǔn)許外來(lái)車(chē)輛停放市場(chǎng)內(nèi)部的，給予開(kāi)除處理。5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。6、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）。7、早晨對(duì)前場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行清理，不得停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。8、早晨07：40將各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)打開(kāi)一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，經(jīng)營(yíng)廳其它門(mén)在8：15分打開(kāi)。進(jìn)場(chǎng)時(shí)間廳內(nèi)外加強(qiáng)巡視，防止偷盜事件發(fā)生。9、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時(shí)夜班班長(zhǎng)與早班班長(zhǎng)簽字交接。10、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。四、消控保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。3、消控班長(zhǎng)原則上以白班為主，結(jié)合實(shí)際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。4、班長(zhǎng)詳細(xì)做好當(dāng)班工作記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及處理情況、應(yīng)向下個(gè)班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等。5、在消控班長(zhǎng)不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長(zhǎng)代為管理，并向當(dāng)班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并做好交接班記錄。6、當(dāng)班值勤時(shí)值守消控室，保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，每班按工作時(shí)間流程完成對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳及戶(hù)外消防設(shè)備與設(shè)施的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，做好詳細(xì)的檢查記錄。7、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、保安主管許可、無(wú)突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主店面，與廠(chǎng)商營(yíng)業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開(kāi)除。8、加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)，巡視戶(hù)外消防設(shè)施，阻止顧客以及他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。9、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。10、值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要認(rèn)真仔細(xì)觀(guān)察，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)，協(xié)同其他人員共同處理。11、配合當(dāng)班保安做好人員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作。12、完成部門(mén)經(jīng)理、保安主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。五、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員工作標(biāo)準(zhǔn)1、對(duì)進(jìn)出非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管理，分類(lèi)停放。2、按公司要求和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)具收取相應(yīng)費(fèi)用憑證，由業(yè)主上交財(cái)務(wù)。3、為進(jìn)場(chǎng)停放車(chē)輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡(jiǎn)單服務(wù)。4、做好進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛的管理工作，防止偷盜事件發(fā)生。5、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。第四節(jié)保安（消控）員工作流程一、保安（消控）隊(duì)員工作時(shí)間1、早班保安工作時(shí)間為：08：30——16：302、中班保安工作時(shí)間為：16：30——00：303、夜班保安工作時(shí)間為：00：30——08：304、消控隊(duì)員工作時(shí)間與保安同步5、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理人員工作時(shí)間為：06：30——18：00（為隔天班）各班保安人員均應(yīng)提前十分鐘到班，做好交接工作。二、早班保安工作時(shí)間流程表08：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作11：20—12：20分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20各崗位按早班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛、巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作16：20—16：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40打卡下班三、中班保安工作時(shí)間流程表16：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30各崗位按中班工作標(biāo)準(zhǔn)指揮車(chē)輛，巡視市場(chǎng)，協(xié)助部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作17：30—18：30清場(chǎng)（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車(chē)輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20巡邏，每半小時(shí)交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過(guò)20：00，特殊情況不得超過(guò)22：00），檢查各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)鎖及廳外消防設(shè)備情況。24：20—24：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。四、夜班保安工作時(shí)間流程表24：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：20—24：30各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。24：30—07：30巡邏，按夜班工作標(biāo)準(zhǔn)每半小時(shí)交替巡邏一次。07：50—08：30各經(jīng)營(yíng)廳開(kāi)門(mén)，巡視各自轄區(qū)有無(wú)異常情況。五、消控保安工作時(shí)間流程表1、早班消控工作時(shí)間流程表08：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備08：20—08：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字08：30—11：20值守消控室，09：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全11：20—12：20用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）12：20—16：20值守消控室，14：30開(kāi)始對(duì)各經(jīng)營(yíng)廳進(jìn)行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細(xì)記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全16：20—16：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—16：40打卡下班2、中班消控工作時(shí)間流程表16：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備16：20—16：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字16：30—17：30值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性17：30—18：30協(xié)助清場(chǎng)保安人員做好清場(chǎng)工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營(yíng)廳門(mén)并檢查車(chē)輛停放情況，市場(chǎng)消防設(shè)備情況18：30—19：30用餐時(shí)間（用餐時(shí)間為半小時(shí)）19：30—24：20值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門(mén)做好其他臨時(shí)性工作，做好當(dāng)班記錄。24：20—24：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。3、夜班消控工作時(shí)間流程表24：20打卡簽到并做好工作前準(zhǔn)備。24：20—24：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字。24：30—07：30值守消控室，會(huì)同夜班保安每一小時(shí)一次對(duì)戶(hù)外進(jìn)行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細(xì)記錄。07：30—08：20各經(jīng)營(yíng)廳開(kāi)門(mén)后，巡視各廳的消防設(shè)備完好情況并做詳細(xì)記錄。08：20—08：30交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書(shū)面交接當(dāng)班工作情況并簽字，下班。六、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員工作時(shí)間流程表06：30打卡簽到并做好工作前的準(zhǔn)備06：40—07：00做好非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，開(kāi)門(mén)接待業(yè)主停車(chē)07：00—11：30巡視非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，做到車(chē)輛分類(lèi)停放（電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）有序11：30—12：00午餐時(shí)間12：30—18：00巡視非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)，做到車(chē)輛分類(lèi)停放（電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）有序第五節(jié)安全工作規(guī)程一、巡邏崗工作規(guī)程1.0目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部及外圍進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，維護(hù)商場(chǎng)治安。2.0適用范圍適用于商場(chǎng)保安員的日常巡邏工作。3.0職責(zé)3.2保安員須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，在巡邏過(guò)程中報(bào)告并消除各類(lèi)影響商場(chǎng)顧客、商戶(hù)和公共設(shè)施設(shè)備安全的行為或隱患。物管主管負(fù)責(zé)檢查保安員的巡邏情況。4.0巡邏程序4.1各班接崗后由物管主管首次巡查商場(chǎng)，了解商場(chǎng)現(xiàn)狀。4.2如無(wú)特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。4.3巡邏過(guò)程中要注意觀(guān)察，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏記錄表》上詳細(xì)記錄，如情況緊急、重大必須馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或主管報(bào)告。對(duì)商場(chǎng)監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點(diǎn)部位要重點(diǎn)巡查。4.4巡邏線(xiàn)路根據(jù)物業(yè)部制訂的線(xiàn)路圖執(zhí)行。5.0巡邏要求5.1巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。5.2巡視商場(chǎng)的停車(chē)。5.2.1發(fā)現(xiàn)亂停機(jī)動(dòng)車(chē)輛，及時(shí)通知車(chē)主，進(jìn)行糾正。5.2.2發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)、窗未關(guān)或車(chē)輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時(shí)報(bào)告當(dāng)值物管主管5.2.3巡查他人在市場(chǎng)內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)，敲擊、損壞行為，對(duì)造成后果的要及時(shí)上報(bào)保安主管處理。5.2.4巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)盤(pán)查。屬推銷(xiāo)人員等閑雜人員應(yīng)規(guī)勸或驅(qū)趕其離開(kāi)。5.2.5檢查樓道門(mén)等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無(wú)損壞。5.2.6發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的照明或設(shè)備應(yīng)通知設(shè)備維保組派人關(guān)閉，節(jié)約用電。6.0質(zhì)量記錄6.1《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程1.0目的通過(guò)保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性2.0適用范圍適用于商場(chǎng)保安員交接班的管理3.0職責(zé)3.1物管主管負(fù)責(zé)交接班的具體工作，并填寫(xiě)交接班記錄3.2物管主管負(fù)責(zé)交接班工作的檢查。4.0工作程序4.1交接班前準(zhǔn)備4.1.1保安員上崗前須提前15分鐘換好制服并消控室集合，由當(dāng)值物管主管檢查保安員儀容儀表。4.1.2交班保安員離崗前須將當(dāng)值事務(wù)處理完畢，無(wú)法處理的必須詳細(xì)交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。物管主管將當(dāng)值情況詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄在《保安交接班記錄》上。4.1.3保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。4.2交接班4.2.1交班保安員交接班時(shí)將需移交的有關(guān)物品及事項(xiàng)告訴接班保安人員，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認(rèn)后在交接班記錄上分別簽字。接崗時(shí)領(lǐng)班督促保安員驗(yàn)收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)領(lǐng)班確認(rèn)并做記錄。5.0質(zhì)量記錄5．1《交接班登記表》三、車(chē)輛管理工作規(guī)程1.0目的通過(guò)規(guī)范進(jìn)入商場(chǎng)車(chē)輛的通行和停放，確保商場(chǎng)車(chē)輛及設(shè)施、人員安全，保證車(chē)輛停放整齊有序，道路暢通。2.0適用范圍適用于商場(chǎng)各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)出、停放管理。3.0職責(zé)3.1物管主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛出入停放管理工作。3.2保安組當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)車(chē)輛出入、停放管理。4.0工作程序4.1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放4.1.1當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)門(mén)崗保安員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)指揮手勢(shì)示意慢行，并根據(jù)車(chē)輛類(lèi)型指引其開(kāi)往指定地點(diǎn)。4.2.1如車(chē)輛未按照車(chē)輛管理規(guī)定進(jìn)場(chǎng)停放①凡進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車(chē)輛或其他車(chē)輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車(chē)、指示分流車(chē)輛放行入?yún)^(qū)；②示意停車(chē)操作形象。向來(lái)車(chē)前方上揚(yáng)左臂，上揚(yáng)左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車(chē)指示姿式操作；③指示行車(chē)操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時(shí)向行車(chē)方向示意擺動(dòng)；④分流車(chē)輛操作形象。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇?chē)輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；對(duì)于暫時(shí)無(wú)車(chē)位進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)車(chē)輛，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，請(qǐng)?？繉?duì)面車(chē)場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入?yún)^(qū)，請(qǐng)稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車(chē)糾紛處理操作形象。行車(chē)糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無(wú)車(chē)位，來(lái)車(chē)不服從指揮，要強(qiáng)行入?yún)^(qū)的問(wèn)題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多歡慰，如“實(shí)在暫無(wú)車(chē)位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排?！钡鹊?。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)行車(chē)指揮，強(qiáng)行進(jìn)入的車(chē)輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)處理。對(duì)講機(jī)使用使用對(duì)講機(jī)時(shí)的用語(yǔ)要求：一、交呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話(huà)”。二、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。三、用對(duì)講機(jī)講話(huà)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請(qǐng)講”等；講話(huà)結(jié)束時(shí)，要說(shuō)“完畢”。4.2.2車(chē)輛離場(chǎng)當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并及時(shí)通知物管主管前來(lái)協(xié)助處理。4.3巡視4.3.1巡邏保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主，并在值班記錄上做好記錄，同時(shí)報(bào)告主管處理。4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程》處理。5.0記錄5.1《保安員交接班登記表》四、加班管理工作規(guī)程本規(guī)程如與公司相關(guān)規(guī)定相抵處的以公司規(guī)定為準(zhǔn)1.0目的通過(guò)物業(yè)管理規(guī)程使商場(chǎng)和公司人員工作更便利2.0適用范圍適用于商場(chǎng)工作人員和公司人員3.0職責(zé)3.1由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)業(yè)主加班申請(qǐng)單進(jìn)行審批3.2由部門(mén)主管填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)分管副總審批3.3如遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批。4.0工作程序4.1業(yè)主與公司人員晚間需要加班的，均須填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，說(shuō)明加班內(nèi)容、人員情況、是否需要使用電源以及加班結(jié)束時(shí)間。4.2由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)業(yè)主加班申請(qǐng)單進(jìn)行審批，審批權(quán)限至加班結(jié)束時(shí)間為20：00，如業(yè)主遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批可延長(zhǎng)至22：00結(jié)束。4.3公司人員因工作需要晚間加班的，由部門(mén)主管填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)分管副總審批，加班時(shí)間不得超過(guò)22：00，如遇特殊情況需延長(zhǎng)加班時(shí)間的，由總經(jīng)理審批。4.4加班申請(qǐng)單應(yīng)于下班前填寫(xiě)報(bào)批，一份交保安部門(mén)，一份交總值班人員。4.5中班保安接班時(shí)了解是否有業(yè)主、公司人員晚間加班情況。4.6檢查業(yè)主加班手續(xù)是否符合公司要求和規(guī)定，了解公司加班人員的加班內(nèi)容，是否需要使用電源。4.7清場(chǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)加班業(yè)主加班人員情況，并作詳細(xì)記錄。4.8檢查加班人員是否與加班申請(qǐng)單情況相符、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)消防安全設(shè)施，公司加班人員。4.9每半小時(shí)對(duì)公司人員加班及加班業(yè)主進(jìn)行一次巡查。4.10公司人員、業(yè)主加班結(jié)束前檢查人員、火種、電源是否已清，并作詳細(xì)記錄。五、火災(zāi)報(bào)警應(yīng)急處理工作規(guī)程1.0目的規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制和處理。2.0適用范圍適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。3.0職責(zé)3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師；3.2保安主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施；3.3物管部組織保安成立義務(wù)消防隊(duì)，負(fù)責(zé)組織滅火撲滅工作。4.0工作程序4.1.1報(bào)警與確認(rèn)；4.1.2火警信息?；鹁畔⒖梢允牵合揽刂浦行慕邮盏幕鹁盘?hào)（包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示）；報(bào)案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報(bào)警等；4.1.3火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來(lái)源不同，火警信息確認(rèn)可以是：消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接收的火警信息，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)/電話(huà)向保安主管報(bào)告，并通知就近的保安隊(duì)員趕赴預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確認(rèn)是否由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章（如燒紙、施工、向探頭噴煙）引起的報(bào)警，若屬于非誤報(bào)，則應(yīng)查明預(yù)報(bào)原因，追蹤煙霧來(lái)源，確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系，并報(bào)告確認(rèn)情況；4.2發(fā)現(xiàn)火警的保安隊(duì)員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，判明是否屬于火警，若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止；若是火警，則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。4.3業(yè)主報(bào)警。公司任何人員或部門(mén)接到報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。4.4火警、火災(zāi)處理原則及辦法4.4.1火警、火災(zāi)的處理原則：確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺(tái)報(bào)警的原則；立即開(kāi)展撲滅火警、火災(zāi)的原則；積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則；盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。4.4.2火警、火災(zāi)的處置辦法：公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警；若火警有發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢(shì)，一邊呼叫消控人員（班長(zhǎng)）和相關(guān)人員前往撲救；取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器（根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃；若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開(kāi)關(guān)）著火時(shí)，也可用干燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場(chǎng)所，直接開(kāi)啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。六、突發(fā)事件處理工作規(guī)程1.0目的規(guī)范保安組處理突發(fā)事件的程序（火警、火災(zāi)除外），提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。2.0適用范圍適用于商場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件的處理（火警、火災(zāi)除外）。3.0職責(zé)3.1物管部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。3.2物管主管負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。4.0工作程序4.1盜竊4.1.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話(huà)）向物管主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，使用警戒線(xiàn)隔離，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；a)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；b)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“主管請(qǐng)你速到××位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”；c)保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向防損主管報(bào)告。4.1.2物管主管接到報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，必要時(shí)立即向110報(bào)警請(qǐng)求支援：a)要求有關(guān)人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)并及時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理；b)物管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要作出布置：——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員抓捕犯罪嫌疑人；必要時(shí)立即向110報(bào)警請(qǐng)求支援；——物管主管將了解的案情及收集到資料進(jìn)行甄別；——物管主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。4.1.3物業(yè)部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/副總報(bào)告案情。4.2打架斗毆4.2.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止事態(tài)擴(kuò)大而造成不必要的損傷?！獙?duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行勸阻或調(diào)解?！獙?duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件，立即向110報(bào)警由公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)，參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀(guān)的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；4.2.2物管主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a)組織保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；b)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出：——向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示?！蛭飿I(yè)部經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)求調(diào)動(dòng)其他部門(mén)保安員增援?！獙?duì)現(xiàn)場(chǎng)的傷員打電話(huà)給120協(xié)助其到醫(yī)院搶救。4.2.3物業(yè)部經(jīng)理接到報(bào)告后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，收集有關(guān)資料及信息后做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告副總。4.3搶劫4.3.1當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向物管主管報(bào)告；b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)將其控制住并向110報(bào)警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機(jī)關(guān)處理；c)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況向120求援，協(xié)助送醫(yī)院救治；d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。4.3.2物管主管接到報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a)與當(dāng)值的物業(yè)部其他人員及案發(fā)區(qū)域的保安員聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作；b)物管主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作布置：——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；——向事主或知情人詢(xún)問(wèn)犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢(xún)問(wèn)并制作筆錄；——將有關(guān)的資料、線(xiàn)索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。c)物管主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。4.3.3副總接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)物業(yè)部經(jīng)理處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司副總，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。4.4兇殺4.4.1當(dāng)值保安員巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：a)立即向110報(bào)警并趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向物管主管及經(jīng)理報(bào)告；b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）；c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其控制住，等公安人員到達(dá)后協(xié)助抓獲，由公安機(jī)關(guān)處理；d)立即打電話(huà)給120協(xié)助將傷者立即送往醫(yī)院搶救；e)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線(xiàn)及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；f)在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。4.4.2物管主管接報(bào)后立即上報(bào)經(jīng)理和副總，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值的保安員和機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，組織協(xié)助搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線(xiàn)索。4.4.3物業(yè)部經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮防損員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告副總經(jīng)理。4.5中毒事件（如商戶(hù)食物、煤氣中毒等）4.5.1當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)；a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告物管主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膰^(guān)者；b)對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并打120求助搶救中毒者，打110報(bào)警。c)對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d)將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救措施報(bào)告給防損主管。4.5.2物管主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告經(jīng)理，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員及搶救中毒人員；b)立即報(bào)告煤氣公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告副總。4.5.3物管副總將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)：a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示救援；c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。4.6交通意外事故4.6.1當(dāng)值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告物管主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；b)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；c)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示物管主管進(jìn)行支援。4.6.2物管主管接報(bào)后立即報(bào)告經(jīng)理和董事長(zhǎng)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救：a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；b)打120求助搶救重傷者；c)報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話(huà)122）——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。4.6.3物管部副總接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，指導(dǎo)物業(yè)部經(jīng)理調(diào)派車(chē)輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警大隊(duì)事故組4.7臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案4.7.1臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的處理4.7.1.1檢查準(zhǔn)備應(yīng)急用工具并確定其性能是否良好，損壞的應(yīng)及時(shí)維修好。4.7.1.2將臺(tái)風(fēng)來(lái)臨的消息知商戶(hù)，提醒商戶(hù)做好防臺(tái)準(zhǔn)備。4.7.1.3協(xié)助物管員、工程維修人員關(guān)閉公共部位的門(mén)窗及疏通溝渠、地漏等，確保暢通，搬離放于圍墻頂及其他高處之各類(lèi)可支物，將其安裝在擋風(fēng)處之燈罩、指示牌等加固綁好或移走，加固所有樹(shù)木等。4.7.1.4留意電臺(tái)、電視臺(tái)播放的有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于大堂或其它適當(dāng)?shù)胤?，以便傳達(dá)到商戶(hù)。4.7.2臺(tái)風(fēng)來(lái)臨后的處理4.7.1.1當(dāng)值、當(dāng)班人員加強(qiáng)巡查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。加強(qiáng)與各崗、各部門(mén)的聯(lián)系，并做好協(xié)調(diào)工作。4.7.1.2除當(dāng)值、當(dāng)班人員以外的其他人員，應(yīng)保持在位，進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遺，做到一聲令下，立即出擊。4.7.1.3臺(tái)風(fēng)來(lái)臨期間，不請(qǐng)假外出，擅離職守的