2022-2023學(xué)年湖南省張家界市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年湖南省張家界市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

2.管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學(xué)管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

3.韋伯對管理理論的主要貢獻是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

4.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

5.經(jīng)營比率包括（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C.銷售收入與銷售費用的比率D.以上都對

6.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段

7.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

8.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

9.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.大批量生產(chǎn)B.間斷生產(chǎn)C.單件小批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)

10.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實驗相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

11.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

12.提出政策指導(dǎo)矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

13.在影響有效溝通障礙的因素中,語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量屬于（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

14.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強

15.弗魯姆提出了（）

A.強化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

16.根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

17.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴(yán)重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認(rèn)為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

18.全球化經(jīng)營的一般環(huán)境中，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.社會文化與自然環(huán)境D.供應(yīng)商和買方環(huán)境

19.關(guān)于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關(guān)系

C.要注意控制成本與收益之間的關(guān)系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

20.一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

21.法約爾的十四條原則中認(rèn)為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

22.強化理論對管理實踐的啟示不正確是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎

C.只有不斷的正強化才能更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

23.下列不屬于預(yù)算控制的是（）

A.收入預(yù)算B.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算C.盈虧平衡分析D.現(xiàn)金預(yù)算

24.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者、民主型領(lǐng)導(dǎo)者

B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

C.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

25.對某復(fù)雜問題進行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：（1）對方案進行分析、比較、評價；（2）選擇滿意方案；（3）闡明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標(biāo)。你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是（）

A.（5）（3）（4）（1）（2）

B.（3）（4）（1）（2）（5）

C.（5）（4）（3）（1）（2）

D.（3）（5）（4）（1）（2）

26.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.專項決策

27.控制標(biāo)準(zhǔn)源于（）

A.主管人員B.關(guān)鍵點C.定量分析D.控制目標(biāo)

28.具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

29.霍桑試驗中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

30.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護消費者合法權(quán)益

二、填空題(10題)31.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

32.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

33.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

34.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

35.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

36.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

37.用來進行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____

38.變革中主要的壓力因素有____和____

39.業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃是按照____劃分的

40.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

三、判斷題(10題)41.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

42.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

43.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

44.參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜（）

A.否B.是

45.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

46.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

47.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

48.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是工作輪換（）

A.否B.是

49.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學(xué)（）

A.否B.是

50.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學(xué)者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.預(yù)算控制

52.指導(dǎo)性計劃

五、論述題(2題)53.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

54.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(1題)55.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成什么樣的組織

2.BB管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的泰羅科學(xué)管理理論。1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書，是管理學(xué)形成的基石

3.C韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

4.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

5.DD利用財務(wù)報表提供的數(shù)據(jù)，其中一類叫經(jīng)營比率，它包括：庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售收入與銷售費用的比率

6.AA此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換，再凍結(jié)階段目的是鞏固成果

7.BB競爭戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

8.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

9.AA根據(jù)伍德沃德的結(jié)論，大批量生產(chǎn)組織通過嚴(yán)格的規(guī)范化管理可以有效地提高管理的效率，采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效，集權(quán)程度高

10.BB梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

11.DD將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學(xué)管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

12.DD政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

13.D

14.

15.DD期望理論主要由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的

16.DD本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家孔茨提出有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是合理性標(biāo)準(zhǔn)，西蒙提出決策的標(biāo)準(zhǔn)是有限理性標(biāo)準(zhǔn)

17.A反饋控制不如同期控制，同期控制不如前饋控制，故在此前饋控制較重要

18.DD全球化的一般環(huán)境包括：①政治法律環(huán)境；②經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境；③社會文化環(huán)境。供應(yīng)方與買方環(huán)境屬于任務(wù)環(huán)境

19.D適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關(guān)系；③要注意控制成本和收益之間的關(guān)系

20.B一長制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

21.AA法約爾認(rèn)為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

22.CC間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

23.CC預(yù)算控制包括：收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算等

24.DD領(lǐng)導(dǎo)方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

25.DD本題實際考查決策的程序：闡明問題現(xiàn)狀，明確決策目標(biāo)，提出可行備選方案，對方案進行分析、比較、評價，選擇滿意方案

26.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)

27.DD控制標(biāo)準(zhǔn)源于控制目標(biāo)

28.DD動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項資源，容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調(diào)整和撤并

29.DD梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為人是社會人而不是經(jīng)濟人

30.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

31.使命或目的

32.LPC

33.局部創(chuàng)新

34.戰(zhàn)略性計劃

35.環(huán)境較好和較差

36.組織價值觀

37.計劃

38.組織因素

39.職能空間

40.時間敏感型

41.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵因素

42.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

43.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

44.Y

45.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

46.N政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

47.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

48.N×為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)

49.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

50.N×日裔美籍學(xué)者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導(dǎo)致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

51.預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

52.指導(dǎo)性計劃只規(guī)定一般性的指導(dǎo)原則，不把管理限定在具體的目標(biāo)或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向，但不提供實際的操作指南，具有內(nèi)在的靈活性

53.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工作量。（3）由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，層次越少，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀呈扁平型。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的形狀是錐形

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