人事考核制度規(guī)范（二）

無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理精品文檔精心整理無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理精品文檔可編輯的精品文檔無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理人事考核制度（二）總則（一）目的。本制度規(guī)定了人事考核工作實(shí)施與運(yùn)行的基本事項(xiàng)。（二）考核的意義。人事考核的意義是為了把握并評定員工的能力。具體來說，就是運(yùn)用考核表，按照規(guī)定的考核項(xiàng)目，對員工擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必須具備的能力，以及職務(wù)工作完成情況，做出評定。1．把握每個員工與其擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)級別相應(yīng)的能力，并在此基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā)和利用員工的能力。2．把握每個員工所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作完成情況，據(jù)此公正合理地做出待遇上的安排。二、人事考核的標(biāo)準(zhǔn)（一）人事考核必須把握的能力。人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工在工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識、技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。（二）人事考核的種類。人事考核可以分為兩種：1．能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時間內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評定。2．業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間內(nèi)職務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評定。（三）人事考核的基準(zhǔn)。人事考核是按照一定的基準(zhǔn)以及相應(yīng)的要求和水平進(jìn)行的，并且，能力考核的基準(zhǔn)是職能標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績考核的基準(zhǔn)是職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？己朔N類基準(zhǔn)內(nèi)容根據(jù)能力考核職能標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)容和水平職能等級基準(zhǔn)業(yè)績考核職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容與水平計(jì)劃、預(yù)算、管理項(xiàng)目等（四）人事考核的考核項(xiàng)目。1．考核的項(xiàng)目，對在職職務(wù)、級別進(jìn)行設(shè)置。2．考核表的格式以及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，由人事部長在聽取有關(guān)人員意見之后決定。三、人事考核的實(shí)施（一）施期限與評定期限。人事考核的實(shí)行期限，以及評定期限，如下表所示?？己朔N類實(shí)施頻率實(shí)施時期評定期間（時間）能力考核每年次每年月和月上年月日～當(dāng)年月日當(dāng)年月日～當(dāng)年月日業(yè)績考核每年次每年月當(dāng)年月日（二）考核對象的范圍。人事考核的對象。限于評定期末在冊的員工，下列人員排除在外：1．連續(xù)工作年限不滿一年者（截止到評定進(jìn)行時）。連續(xù)工作年限包括臨時、試用期。2．因長期缺勤包括公傷、停職等原因，評定期間出勤不滿兩月者。（三）評定者及評定階段。1．被評者與評定者之間，原則上要求在相當(dāng)長時間中有過上下級管理關(guān)系。2．評定者是被評定者的直屬上級。3．在評定期間，因工作轉(zhuǎn)換、人事調(diào)動，原有的考評關(guān)系變更，致使不能對被評者進(jìn)行充分的考核，或者造成考核困難，可以尋找能夠替代原直屬上司的考評者，完成考核工作。4．在其他難以確定考評者的情況下，原單位部長、事業(yè)部長、總公司的部長以及事業(yè)部負(fù)責(zé)人，可以在征得人事部長同意的情況下，指揮考評人員。（四）考評者的職責(zé)：1．第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上。并且對于需要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。2．第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語以及有關(guān)對評定有顯著影響的事項(xiàng)，或者與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定做出調(diào)整。在不能做出調(diào)整的情況下，至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。3．裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報(bào)告，做出最終評語。（五）評語等級。1．評語等級，原則上分為五等，評語等級的更改，需經(jīng)人事部長決定。2．與評語等級相對應(yīng)的評分。如下所示：評語等級評語的意義評分S極優(yōu)秀90分以上A優(yōu)秀75～89B中等60～74C較差45～59D很差不滿45分四、人事考核結(jié)果的運(yùn)用人事考核結(jié)果的運(yùn)用主要有以下幾個方面：1．教育培訓(xùn)。管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，使用人事考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。2．調(diào)動調(diào)配。管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮人事考核的結(jié)果，把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。3．晉升。在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語作為參考資料加以運(yùn)用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。4．提薪。在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。5．獎勵。為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進(jìn)行。五、考核表的保管與查閱（一）考核表的保管。1．保管者?？己吮碛梢?guī)定的保管者加以保管。2．保管期限?？己俗灾瞥芍掌?，保存年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存年。（二）表內(nèi)容的查閱管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。六、考核者訓(xùn)練（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者訓(xùn)練。（二）為了達(dá)到下列目的，也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。1．為了理解人事考核制度的結(jié)構(gòu)；2．為了確認(rèn)考核規(guī)定；3．為了理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；4．為了統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理精品文檔精心整理無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理精品文檔可編輯的精品文檔無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理無憂商務(wù)網(wǎng)5ucom共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理人事考核制度（一）□總則第一條目的(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。(二)本規(guī)定的目的，是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評價(jià)，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動生產(chǎn)率。第二條人事考核的用途人事考核的評定結(jié)果，將用于以下諸方面。(一)教育培訓(xùn)，自我開發(fā)。(二)合理配置人員。(三)晉升、提薪。(四)獎勵。第三條適用范圍本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：(一)兼職、特約人員。(二)連續(xù)出勤不滿6個月者。(三)考核期間休假停職6個月以上者。第四條用語的定義本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：(一)人事考核——為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對成績、能力和努力程度，進(jìn)行有組織的觀察、分析、評價(jià)及其程序。(二)成績考核——對職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評價(jià)。(三)態(tài)度考核——對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評價(jià)。(四)能力考核——通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評價(jià)職工具有的能力。(五)考核者——人事考核工作的執(zhí)行人員。(六)被考核者——接受人事考核者。(七)考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)——負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)?！蹩己擞?jì)劃與執(zhí)行第五條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)由總務(wù)部負(fù)責(zé)人事考核的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù)。第六條考核者訓(xùn)練(一)為了使人事考核統(tǒng)一、合乎實(shí)際，需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。(二)考核者訓(xùn)練按照要求制定訓(xùn)練計(jì)劃，予以實(shí)施。第七條考核者的原則立場為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。(二)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價(jià)。(三)不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。(四)考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育?！蹩己说姆诸惖诎藯l人事考核的分類人事考核對被考核人員的分類如下。(一)E(Extra臨時工階層)——臨時工。(二)J(Junior作業(yè)層)——Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ級職工。(三)S(Senior中間管理層)——Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ級職工。(四)M(Management經(jīng)營決策層)——Ⅷ.Ⅸ.Ⅹ.Ⅺ級職工。第九條考核的等級(一)S——出色、不可挑剔(超群級)。(二)A——滿意、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級)。(三)B——稱職、令人安心(較好級)。(四)C——有問題、需要注意(較差級)。(五)D——危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持(很差級)。第十條人事考核表人事考核表，按上述人員分類，分為《作業(yè)層人事考核表》(見表11.1)，《中間管理層人事考核表》(見表11.2)、《經(jīng)營決策層人事考核表》(見表11.3)。表11.1作業(yè)層人事考核表成績態(tài)度能力所屬職工代碼[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]職工代碼姓名等級考核年月一次考核成績考核工作的質(zhì)記事[S][A][A1][B][B1][C][C1][D][D1]工作的量記事[S][A][A1][B][B1][C][C1][D][D1]改革創(chuàng)新記事[A][B][C]模范表率記事[A][B][C]態(tài)度考核服從性記事SABCD服從性[S][A][B[C][D]協(xié)作性記事SABCD協(xié)作性[S][A][B[C][D]積極性記事SABCD積極性[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事SABCD責(zé)任心[S][A][B[C][D]SABCD能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]實(shí)務(wù)知識記事SABCD實(shí)務(wù)知識[S][A][B[C][D]技能記事SABCD技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D][工作能力理解力記事SABCD理解力[S][A][B[C][D]創(chuàng)造力記事SABCD創(chuàng)造力[S][A][B[C][D]表達(dá)力記事SABCD表達(dá)力[S][A][B[C][D]注意力記事SABCD注意力[S][A][B[C][D]SABCD二次考核成績考核工作的質(zhì)記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]工作的量記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]改革創(chuàng)新記事[A][B][C]模范表率記事[A][B][C]態(tài)度考核服從性記事SABCD服從性[S][A][B[C][D]協(xié)作性記事SABCD協(xié)作性[S][A][B[C][D]積極性記事SABCD積極性[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事SABCD責(zé)任心[S][A][B[C][D]SABCD能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]實(shí)務(wù)知識記事SABCD實(shí)務(wù)知識[S][A][B[C][D]技能記事SABCD技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D][工作能力理解力記事SABCD理解力[S][A][B[C][D]創(chuàng)造力記事SABCD創(chuàng)造力[S][A][B[C][D]表達(dá)力記事SABCD表達(dá)力[S][A][B[C][D]注意力記事SABCD注意力[S][A][B[C][D]SABCD反饋1次考核姓名評語2次考核姓名評語印印表11.2中間管理層人事考核表成績態(tài)度能力所屬職工代碼[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]職工代碼姓名等級考核年月一次考核成績考核工作的質(zhì)記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]工作的量記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]目標(biāo)完成度記事[S][A][B][C]模范表率記事[A][B][C]知道教育記事[A][B][C]態(tài)度考核協(xié)作性記事SABCD協(xié)作性[S][A][B[C][D]積極性記事SABCD積極性[S][A][B[C][D]周全性記事SABCD周全性[S][A][B[C][D]機(jī)敏性記事SABCD機(jī)敏性[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事SABCD責(zé)任心[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基本能力基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]專門知識記事SABCD專門知識[S][A][B[C][D]專門技能記事SABCD專門技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D]工作能力判斷力記事SABCD工作能力判斷力[S][A][B[C][D]計(jì)劃力記事SABCD計(jì)劃力[S][A][B[C][D]協(xié)調(diào)力記事SABCD協(xié)調(diào)力[S][A][B[C][D]自我實(shí)現(xiàn)力記事SABCD自我實(shí)現(xiàn)力[S][A][B[C][D]注意力記事SABCD注意力[S][A][B[C][D]指導(dǎo)教育力記事SABCD指導(dǎo)教育力[S][A][B[C][D]SABCD二次考核成績考核工作的質(zhì)記事[S][A][A1][B][B1][C][C1][D][D1]工作的量記事[S][A][A1][B][B1][C][C1][D][D1]目標(biāo)完成度記事[S][A][B][C]模范表率記事[A][B][C]知道教育記事[A][B][C]態(tài)度考核協(xié)作性記事SABCD協(xié)作性[S][A][B[C][D]積極性記事SABCD積極性[S][A][B[C][D]周全性記事SABCD周全性[S][A][B[C][D]機(jī)敏性記事SABCD機(jī)敏性[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事SABCD責(zé)任心[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基本能力基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]專門知識記事SABCD專門知識[S][A][B[C][D]專門技能記事SABCD專門技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D]工作能力判斷力記事SABCD工作能力判斷力[S][A][B[C][D]計(jì)劃力記事SABCD計(jì)劃力[S][A][B[C][D]協(xié)調(diào)力記事SABCD協(xié)調(diào)力[S][A][B[C][D]自我實(shí)現(xiàn)力記事SABCD自我實(shí)現(xiàn)力[S][A][B[C][D]注意力記事SABCD注意力[S][A][B[C][D]指導(dǎo)教育力記事SABCD指導(dǎo)教育力[S][A][B[C][D]SABCD反饋1次考核姓名評語2次考核姓名評語印印表11.3決策經(jīng)營層人事考核表成績態(tài)度能力所屬職工代碼[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]職工代碼姓名等級考核年月自我評價(jià)這半年來的主要成績職務(wù)上的主要問題一次考核業(yè)績記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]態(tài)度考核目標(biāo)意識記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]協(xié)作性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]周全性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]穩(wěn)定性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基本能力基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]專門知識記事SABCD專門知識[S][A][B[C][D]技能記事SABCD技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D]工作能力決斷力記事SABCD工作能力決斷力[S][A][B[C][D]規(guī)劃力記事SABCD規(guī)劃力[S][A][B[C][D]涉外力記事SABCD涉外力[S][A][B[C][D]自我實(shí)現(xiàn)力記事SABCD自我實(shí)現(xiàn)力[S][A][B[C][D]指導(dǎo)教育力記事SABCD指導(dǎo)教育力[S][A][B[C][D]管理統(tǒng)率力記事SABCD管理統(tǒng)率力[S][A][B[C][D]二次考核業(yè)績記事[S][A][A1][B][B1]C][C1][D][D1]態(tài)度考核目標(biāo)意識記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]協(xié)作性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]周全性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]穩(wěn)定性記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]責(zé)任心記事ABC目標(biāo)意識[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基礎(chǔ)知識記事SABCD基本能力基礎(chǔ)知識[S][A][B[C][D]專門知識記事SABCD專門知識[S][A][B[C][D]技能記事SABCD技能[S][A][B[C][D]體力記事SABCD體力[S][A][B[C][D]工作能力決斷力記事SABCD工作能力決斷力[S][A][B[C][D]規(guī)劃力記事SABCD規(guī)劃力[S][A][B[C][D]涉外力記事SABCD涉外力[S][A][B[C][D]自我實(shí)現(xiàn)力記事SABCD自我實(shí)現(xiàn)力[S][A][B[C][D]指導(dǎo)教育力記事SABCD指導(dǎo)教育力[S][A][B[C][D]管理統(tǒng)率力記事SABCD管理統(tǒng)率力[S][A][B[C][D]反饋1次考核姓名評語2次考核姓名評語印印□考核的實(shí)施第十一條實(shí)施期與考核期(一)人事考核的實(shí)施期一年二次，三月和九月。(二)考核觀察期如下：1.與三月的實(shí)施期相對應(yīng)的考核觀察期，從九月一日起至第二年的二月底，為期6個月。2.與九月的實(shí)施期相對應(yīng)的考核觀察期，從三月一日起至八月三十一日，為期6個月。第十二條考