醫(yī)務(wù)工作述職述廉報(bào)告（共6篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)醫(yī)務(wù)工作述職述廉報(bào)告〔共6篇〕第1篇：醫(yī)務(wù)人員述職述廉報(bào)告醫(yī)務(wù)人員2023年度述職述廉報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!XX年，在師市、團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，堅(jiān)持一切以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深化開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三好一滿意和優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞等主題理論活動(dòng)為載體，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提升效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，有效的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的開展，現(xiàn)將我本年度工作開展情況總結(jié)如下:一、理論學(xué)習(xí)良好的知識(shí)素養(yǎng)，是順利完成工作的根底，在日常工作過程中使我不斷認(rèn)識(shí)到要想長(zhǎng)久保持先進(jìn)性，就必須注重理論學(xué)習(xí)，從而進(jìn)步自己的政治、思想和文化知識(shí)程度。一年來，特別是結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，積極參加醫(yī)院、黨支部、科室組織的政治業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)，個(gè)人思想覺悟得到了進(jìn)步，加了對(duì)新形勢(shì)下衛(wèi)生體制改革的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步了決策才能和處理醫(yī)療的程度，防止了工作的失誤。進(jìn)一步進(jìn)步了自己的管理程度和執(zhí)政才能。促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn)。二、本職工作1、開展改善就醫(yī)環(huán)境隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，考慮到醫(yī)院開展規(guī)劃的要求和實(shí)際情況，平安、舒心、高效、滿意的就醫(yī)環(huán)境才是立院之本，然而我院狀況已不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。為此，我多方奔波，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門反響情況，在團(tuán)黨委、衛(wèi)生局、師發(fā)改委的大力支持下，利用國(guó)家工程資金240萬元，團(tuán)里自籌資金192萬元，新建了面積逾1922平方米，總造價(jià)432萬元的多功能醫(yī)技樓。新樓開工后，下設(shè)放射科、心電b超室、檢驗(yàn)科，使這些設(shè)備多、對(duì)設(shè)備安裝環(huán)境要求高的科室得到滿足，特別是放射科的dr設(shè)備，XX年就已經(jīng)到位，于老放射科的安裝環(huán)境問題，所以遲遲未能安裝，如今新的醫(yī)技樓無論從病人就醫(yī)環(huán)境上，還是高端儀器安裝條件上，和醫(yī)務(wù)人員自我防護(hù)上都有了質(zhì)的跨越，新的醫(yī)技樓里還設(shè)計(jì)了多媒體室，給醫(yī)院的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及全團(tuán)廣闊職工的安康宣教帶來很大好處。按照標(biāo)準(zhǔn)化建立標(biāo)準(zhǔn)，還對(duì)醫(yī)院的草坪、花卉、樹木、圍欄、道路等進(jìn)展了新建和修葺，這一系列的變化改觀了醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，大大進(jìn)步和方便職工群眾看病就醫(yī)，為醫(yī)院的安康開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。2、數(shù)字信息工程建立自生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)形式出現(xiàn)后，伴隨醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷進(jìn)步和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)的深化改革開展，醫(yī)院生存的外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制都發(fā)生了很大的變化。醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)已從單純爭(zhēng)奪病變成了綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念的比賽，醫(yī)院管理的難度也變大。因此醫(yī)院要不斷通過理創(chuàng)新來進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)才能，才可適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)變化快、技術(shù)更新迅速的形勢(shì)。而當(dāng)今計(jì)算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速深化開展為進(jìn)步醫(yī)院管理程度創(chuàng)造了良好的條件，醫(yī)院信息化建立亟須進(jìn)展。在我的參與分配下，我院三大信息化系統(tǒng):醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)(his)、醫(yī)療影像存儲(chǔ)與傳輸處理系統(tǒng)(pacs)和臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)(lis)得到穩(wěn)固與開展，特必電子病歷的運(yùn)用，合理性的縮短了醫(yī)生對(duì)病歷的書寫，使醫(yī)生有更多的時(shí)間走到患者身邊效勞，為創(chuàng)造更加和諧的醫(yī)患關(guān)系提供了保障。3、落實(shí)貫徹惠民措施國(guó)家根本藥物制度是新一輪醫(yī)改工作重點(diǎn)，是一項(xiàng)為維護(hù)人民群眾安康、保障公民根本用藥權(quán)益的德政民心工程。推進(jìn)和施行國(guó)家根本藥物制度是我們基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。針對(duì)基藥制度的施行，我屢次主導(dǎo)召開院委會(huì)、科主任及職工大會(huì)，對(duì)全院干部職工進(jìn)展績(jī)效考核等相關(guān)文件的解讀，落實(shí)績(jī)效考核與鼓勵(lì)機(jī)制，明確施行根本藥物制度的重要性。并協(xié)調(diào)專人對(duì)全院干部職工進(jìn)展基藥知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，改變觀念，糾正醫(yī)生用藥習(xí)慣，從基藥中滿足職工群眾用藥需求，表達(dá)施行國(guó)家根本藥物制度的價(jià)值。根據(jù)行業(yè)要求，所有連隊(duì)衛(wèi)生室全部按規(guī)定裝備使用根本藥物，必須在醫(yī)院進(jìn)購(gòu)藥品，對(duì)于擅自通過其他渠道采購(gòu)藥品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查處，正是由于我們的真抓實(shí)干，我院通過了藥品平安示范團(tuán)的驗(yàn)收，使我院藥品標(biāo)準(zhǔn)化上升到另一個(gè)新的臺(tái)階。對(duì)于降低職工群眾看病就醫(yī)費(fèi)用，除嚴(yán)格施行國(guó)家根本藥物制度外，自9月1號(hào)起，我院由二級(jí)醫(yī)院收費(fèi)改為一級(jí)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)收費(fèi)降低，有力的維護(hù)群眾利益，推動(dòng)了我院醫(yī)療程度的開展。4、著力隊(duì)伍建立在學(xué)習(xí)理論科學(xué)開展觀活動(dòng)中，對(duì)以人為本這個(gè)核心有了深化的理解，我們以病人為中心是以人為本，為病人全心全意是理論科學(xué)開展觀，但為病人效勞的職工更是醫(yī)院的主體。作為主管領(lǐng)導(dǎo)，首先想到的應(yīng)該是以職工為本，職工的氣順了，利益得到保障了，他們主人翁意識(shí)、責(zé)任感增強(qiáng)了，效勞程度自然也就進(jìn)步了，患者就醫(yī)得到了更好的效勞，因此，在院大會(huì)上我提議拿出專項(xiàng)資金為職工辦理保險(xiǎn)，職工的后顧之憂減輕了，工作起來也就踏實(shí)了。二、廉潔自律醫(yī)院的開展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建立，并在工作中做到三個(gè)帶頭:1、帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建立中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo)，做到思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量。2、帶頭執(zhí)行四大紀(jì)律八項(xiàng)要求，堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、干部任免、重要工程安排和大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有萬元以上設(shè)備的購(gòu)置，均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告，以防止盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進(jìn)展論證考察，聽取有關(guān)專家及使用人員的意見，然后報(bào)政府采購(gòu)辦組織招標(biāo)。在藥品的采購(gòu)方面，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法，所有新藥購(gòu)入均由藥事委員會(huì)討論審批，防止采購(gòu)中的不正之風(fēng)。3、帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，但凡要求別人做到的，自己帶頭做到，但凡要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。四、存在的問題和今后努力的方向理論學(xué)習(xí)尚需加強(qiáng);在各項(xiàng)活動(dòng)與工作中，往往要求的多，檢查的少;在解放思想方面還需進(jìn)步。今后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步落實(shí)科學(xué)開展的才能;學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)院管理業(yè)務(wù)，與班子成員團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持以人為本的理念，繼續(xù)以加強(qiáng)醫(yī)療平安和質(zhì)量管理，加強(qiáng)綜合績(jī)效管理，確保單位衛(wèi)生工作平安穩(wěn)定，在師市、團(tuán)黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)下，牢記社會(huì)責(zé)任，不斷塑造衛(wèi)生行業(yè)新形象。第2篇：醫(yī)務(wù)科主任述職述廉報(bào)告醫(yī)務(wù)科主任述職述廉報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：2023年3月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科主任職務(wù)，對(duì)醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。近一年來，我依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的親密配合，依靠全院干部職工的鼎力支持和無私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改良管理形式，努力進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，個(gè)人素質(zhì)、工作才能和業(yè)務(wù)程度等方面都有了較大的進(jìn)步。今天我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下，請(qǐng)予以評(píng)議。一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面進(jìn)步自身素質(zhì)，營(yíng)造醫(yī)務(wù)科良好文化氣氛自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷進(jìn)步政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀、世界觀，增強(qiáng)區(qū)分是非的才能，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的才能，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)決，理論上自覺。去年上半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動(dòng)地投身到黨的群眾道路教育理論活動(dòng)中去，本人按照院黨委的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)認(rèn)真真做好教育理論活動(dòng)。通過院黨委組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，使我對(duì)黨的群眾道路教育理論活動(dòng)的目的和意義有了更加深化的認(rèn)識(shí)；通過進(jìn)展認(rèn)真考慮、自我剖析、自我反思，使我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和缺乏有了更加清醒的認(rèn)識(shí)；通過參加教育理論活動(dòng)、撰寫心得體會(huì)，使我進(jìn)一步加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，錘煉了工作作風(fēng)。按院黨委群眾道路教育理論活動(dòng)對(duì)照檢查的要求，我認(rèn)真對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，遵循實(shí)事求是的原那么，對(duì)自己的“四風(fēng)”問題進(jìn)展了認(rèn)真剖析，并對(duì)照《黨章》進(jìn)展了深化反思，發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題和缺乏，制定了個(gè)人整改措施，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中不斷總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了自我完善，自我進(jìn)步，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想根底。明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目的，進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建立，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定和“九不準(zhǔn)”要求，廉潔履職。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象1、強(qiáng)化效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。徹底改變坐、等、推、靠等習(xí)慣，拋棄生、冷、硬、頂?shù)茸黠L(fēng)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變無問題為找問題，變催著干為搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。2、進(jìn)步創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新才能。由經(jīng)歷管理向科學(xué)化信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，勇于冒險(xiǎn)。3、增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤懇務(wù)實(shí)慎重，堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志投入工作。4、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛慎重，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相保護(hù)，發(fā)揮特長(zhǎng)，相得益彰，大事講原那么，小事講風(fēng)格;對(duì)基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范，以身作那么;對(duì)社會(huì)、對(duì)外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。三、強(qiáng)化管理，銳意進(jìn)取，創(chuàng)始醫(yī)務(wù)科工作新場(chǎng)面醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對(duì)嶄新的工作環(huán)境，對(duì)工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的幫助、科室的支持、職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和效勞程度的進(jìn)步是醫(yī)院管理永久的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“以患者為中心”的效勞理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)效勞”兩個(gè)主題，重點(diǎn)開展以下工作。1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系持續(xù)控制并進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，必須強(qiáng)化三級(jí)質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建立，尤其是加強(qiáng)科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。2、增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安;標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)。3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，施行醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過程管理。制定實(shí)在可行的醫(yī)療質(zhì)量管理工作方案，施行醫(yī)療質(zhì)量籌劃、控制、檢查和改良活動(dòng)。加強(qiáng)根底質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)、處方管理方法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，實(shí)在保障醫(yī)療平安。4、加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)視檢查，及時(shí)反響整改進(jìn)步質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點(diǎn)，制定切合實(shí)際全面量化的檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，借去年醫(yī)師節(jié)之際，進(jìn)展了全院病歷質(zhì)量展評(píng)、醫(yī)療操作考評(píng)。使全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步得到標(biāo)準(zhǔn)。制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查施行方案》，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲結(jié)合，及時(shí)反響，實(shí)在整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量并形成長(zhǎng)效機(jī)制。5、加強(qiáng)醫(yī)療平安和醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是進(jìn)步員工的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、效勞意識(shí)和平安意識(shí)的根底工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑。以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院醫(yī)師和進(jìn)修人員等系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)，開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建立，挖潛增效，探究建立崗位考評(píng)機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，實(shí)在進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安。6、合理用藥標(biāo)準(zhǔn)檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)認(rèn)真貫徹國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《抗菌藥物使用指導(dǎo)原那么》及省衛(wèi)計(jì)委有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理施行細(xì)那么，因病施治，合理用藥。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查互相認(rèn)可制度，實(shí)在保證門診及住院檢查的連接性，增強(qiáng)檢查工程的針對(duì)性。7、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系建立健全醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工結(jié)實(shí)樹立全心全意為人民效勞的觀念，真誠(chéng)效勞，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，有效防范醫(yī)療糾紛并實(shí)在處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時(shí)總結(jié)投訴案例，分析^p投訴原因，確定整改措施，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改良醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。8、以強(qiáng)化工程建立為龍頭，積極協(xié)助開展新技術(shù)新工程去年我院手足顯微外科、病理科被評(píng)為寧陽縣重點(diǎn)?？?，今年我院又積極申請(qǐng)心內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、骨外科等8個(gè)專業(yè)為泰安市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科。這些舉措是為了實(shí)在創(chuàng)立學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì)，打造我院人才優(yōu)勢(shì)和資優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力實(shí)現(xiàn)我院實(shí)力增長(zhǎng)由資依賴型向才能依賴型轉(zhuǎn)變。四