銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日記

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)日志篇一但是，來(lái)公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??可是，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻?hù)適量聊天，趁便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大概認(rèn)識(shí)一下公司的詳細(xì)狀況。我在的部門(mén)是銷(xiāo)售部，公司職員主若是分派到店面去銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重若是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門(mén)求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行指引購(gòu)置。篇二今日我們的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司實(shí)習(xí)第一要進(jìn)行一個(gè)禮拜的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今日開(kāi)始，每日培訓(xùn)的內(nèi)容都不同樣，分紅好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今日的培訓(xùn)內(nèi)容是：怎樣做好與顧客的交流。到達(dá)培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還許多，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)憂勢(shì)單力薄了!公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們解說(shuō)怎樣進(jìn)行與顧客交流：⑴感同身受，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)習(xí)題，將心比心地?fù)Q位思慮，同時(shí)不停地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。⑵見(jiàn)機(jī)而作，即依據(jù)不同的交流情境與交流對(duì)象，采納不同的對(duì)策。⑶認(rèn)識(shí)顧客真切需求。認(rèn)識(shí)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶(hù)那邊的詳細(xì)情況，我們更應(yīng)當(dāng)指引客戶(hù)，我們要主動(dòng)提問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)習(xí)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠抵達(dá)溝1/10通的目的。⑷敏捷掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行敏捷靈活的掌握，限度的掌握花費(fèi)者。說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。篇三今日我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目方案的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。第一，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，和雍科技主若是一家專(zhuān)業(yè)的ＩＴ產(chǎn)品及服務(wù)的供給，銷(xiāo)售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：⑴臺(tái)式機(jī)電腦——聯(lián)想、ＩＢＭ、宏基、惠普等;⑵筆錄本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Ｔhinkpad、惠普、神州、蘋(píng)果、明基等;⑶數(shù)碼相機(jī)——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松低等;⑷手機(jī)——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、金立、三星、夏普等;⑸投影機(jī)系列——明基東芝日立松下ＮＥＣ夏普3Ｍ三洋愛(ài)普生富可視等;⑹服務(wù)器系列——ＩＢＭＨＰＤＥＬＬ聯(lián)想等;系統(tǒng)工程——多功能會(huì)議室系統(tǒng)等;⑺ＩＴ外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們解說(shuō)了各樣品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售狀況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其余細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌2/10產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)敵手的狀況，認(rèn)識(shí)我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的掌握顧客。篇四作為一名銷(xiāo)售人員，最主要的是掌握銷(xiāo)售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。怎樣做好一名銷(xiāo)售人員，第一，要恪守職業(yè)道德：⑴銷(xiāo)售員一定"以客為尊"，保護(hù)公司形象。還一定恪守公司的保密原則，⑵不得直接或間接表露公司策略、銷(xiāo)售狀況和其余業(yè)務(wù)機(jī)密;不得直接或間接表露公司客戶(hù)資料，如客戶(hù)登記卡上的有關(guān)信息;不得直接或間接透入公司員薪資料。⑶一定恪守公司各項(xiàng)規(guī)章管理方法及部門(mén)管理?xiàng)l例。其次，恪守公司禮儀儀表要求：⑴男性皮鞋光明，衣裝整潔。⑵女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水;⑶男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。⑷在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得表露出憎惡、冷漠、憤慨、緊張和僵硬的表情。⑸倡議每日沐浴，勤換內(nèi)衣，免得身體發(fā)出汗味或其余異味。最后，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟習(xí)掌握。而最主要的就是掌握銷(xiāo)售技巧:3/10⑴客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接;⑵將自己的熱忱和懇切銷(xiāo)售給客戶(hù)，努力與其成立相互相信的關(guān)系;⑶經(jīng)過(guò)談話正確把握客戶(hù)的真切需求，并據(jù)此快速擬訂應(yīng)付策略;⑷在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)當(dāng)立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做嘗試型介紹;依據(jù)客戶(hù)喜愛(ài)的戶(hù)型，在必定的基礎(chǔ)上，做更詳細(xì)的說(shuō)明;⑹針對(duì)客戶(hù)的迷惑點(diǎn)，進(jìn)行有關(guān)解說(shuō)，幫助其逐個(gè)控制購(gòu)置障礙;⑺在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，想法說(shuō)服他下定金購(gòu)置;⑻不要給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬銷(xiāo)售的印象。篇五成功銷(xiāo)售的主要要素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)若是踴躍主動(dòng)，那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大，真話說(shuō)的好：銷(xiāo)售產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)就是銷(xiāo)售自己!所以，今日我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了達(dá)成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售的。而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的，是為認(rèn)識(shí)決客戶(hù)的問(wèn)習(xí)題而來(lái)的。只需有了這類(lèi)想法，在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有懼怕的想法，而是同客戶(hù)站在同等的地位上。即使遇到客戶(hù)的刁難和謝絕也不重要，因?yàn)槭菫榱丝蛻?hù)，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，知道解決了客戶(hù)的問(wèn)習(xí)題和4/10需要才會(huì)停下來(lái)。為了他人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了救死扶傷的想法和態(tài)度，你是不會(huì)隨意放棄的。自然了，你解決了客戶(hù)的需求，知足了客戶(hù)的需要，銷(xiāo)售的目的和結(jié)果也就完滿(mǎn)的達(dá)成了。要知道，滿(mǎn)足顧客需求是保證銷(xiāo)售工作獲取成功的要點(diǎn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思慮。你不可以去盲目的救死扶傷。因?yàn)橹尾∏?，你要先確診病人究竟得的是什么病，這樣才能因材施教。所以，在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，你先自己將自己想成是客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度想，他們究竟需要的是什么，若是他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越凄慘。就像我在其余地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。篇六最后一天的培訓(xùn)了，今日培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或許后勤中的隨意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)?？头词酆蠓?wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，一定具備以下條件：⑴認(rèn)識(shí)市場(chǎng)現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)客戶(hù)需求，并且認(rèn)識(shí)一些公司運(yùn)作和服務(wù)門(mén)路;⑵個(gè)人涵養(yǎng)許多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟習(xí);⑶個(gè)人社交能力好，懂得必定的關(guān)系辦理，第一印象好能給客戶(hù)5/10相信;⑷腦筋敏捷，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件即刻解決問(wèn)習(xí)題;⑸表面整齊大方，言行舉止得體，有公司形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)采;⑹工作態(tài)度優(yōu)秀，熱忱，踴躍主動(dòng)，能實(shí)時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。篇七今日第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺(tái)銷(xiāo)售。我們被分派到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)到達(dá)店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的商鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(zhǎng)，并且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主若是大家相互熟習(xí)熟習(xí)。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)第一檢查我們的考勤，隨后是裝束(銷(xiāo)售人員對(duì)形象要求很高)，最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了以后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。第一就很好運(yùn)，我成功的銷(xiāo)售了一臺(tái)富士相機(jī)，也算是一個(gè)完滿(mǎn)的開(kāi)始，給自己打打氣，可是也有不足的地方，就是對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)不是很熟習(xí)，這是我此后需要注意的地方。晚餐以后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的主要性能和特色。爾后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，認(rèn)識(shí)顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的見(jiàn)解，和6/10論壇朋友相互談話?？傊?，要通過(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填充自己的空白。篇八今日，店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)布了議論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們解說(shuō)了一些要點(diǎn)要點(diǎn)：第一，要求我們的著裝要潔凈、整齊、一致;其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱情和真摯;最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主若是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，認(rèn)識(shí)在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠議論工作可是不可以閑談，更不可以打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)奉上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮品。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)可組織的價(jià)值觀。夜晚回去后我就取出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，重新至尾主要講的都是公司文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速展開(kāi)壯大的公司，必定是核心價(jià)值觀與履行力、落實(shí)力高度一致的公司，并且從管理者到員工都是徹徹底底的履行者、落實(shí)者。組織核心價(jià)值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)公司形成共同行為模式的精神元素，是組織得以安家立命的根本，是組織倡議什么、反對(duì)什么、贊譽(yù)什么、責(zé)備什么的基來(lái)源則。每一個(gè)創(chuàng)立公司的老板，都希望自己的組織能夠不停展開(kāi)壯大。好多組織也希望成立安康、向上的組織文化，形成自己的核心價(jià)值觀，而后把組織的核心理念落實(shí)到每個(gè)管理者和員工的身上，讓員工能夠認(rèn)可組織的核心價(jià)值觀，進(jìn)而使組織形成強(qiáng)盛的履行力、落實(shí)力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)7/10話說(shuō)的好，只有一條心，才能控制任何困難。公司價(jià)值觀的作用主要表此刻：⑴公司價(jià)值觀為公司的生計(jì)與展開(kāi)確定了精神支柱。公司價(jià)值觀是公司與員工據(jù)以判斷事物的規(guī)范，一經(jīng)確定并成為全體成員的共鳴，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)久的穩(wěn)固性，甚至成為幾代人共同信仰的信念，對(duì)公司擁有長(zhǎng)久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與公司價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為公司工作看作是為自己的理想奮斗。公司的展開(kāi)過(guò)程中，總要遭受順境和坎坷，一個(gè)公司若是能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為驕傲，那么公司就具有了控制各樣困難的強(qiáng)盛的精神支柱;⑵公司價(jià)值觀決定了公司的基本特征。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們以為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其余價(jià)值能夠經(jīng)過(guò)必定的規(guī)范和方法“折算”成這類(lèi)價(jià)值。這類(lèi)價(jià)值被稱(chēng)為“本位價(jià)值”。公司作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必定會(huì)形成擁有本公司特色的本位價(jià)值觀。這類(lèi)本位價(jià)值觀決定著公司的個(gè)性，手冊(cè)著公司的展開(kāi)方向;⑶公司價(jià)值觀對(duì)公司及員工行為起到導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)作用。公司價(jià)值觀是公司中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠標(biāo)準(zhǔn)公司及員工的行為，使公司員工很簡(jiǎn)單在詳細(xì)問(wèn)習(xí)題上達(dá)成共鳴。進(jìn)而大大節(jié)儉了公司營(yíng)運(yùn)成本，提升了公司的經(jīng)營(yíng)效率。公司價(jià)值觀對(duì)公司和員工行為的導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)作用，不是經(jīng)過(guò)管理方法、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是經(jīng)過(guò)集體氛圍和共贊同識(shí)指引來(lái)實(shí)現(xiàn)的;8/10⑷公司價(jià)值觀能產(chǎn)生凝集力，激勵(lì)員工開(kāi)釋潛能。公司的活力是公司整體力(協(xié)力)作用的結(jié)果。公司協(xié)力越強(qiáng)，所引起的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對(duì)我們要求很高。怎樣讓一個(gè)員工價(jià)值觀多元化價(jià)值觀的組織，凝集成一股強(qiáng)盛的力量，這時(shí)組織的價(jià)值觀就顯得尤其重要了。篇九作為一名銷(xiāo)售人員，捕獲顧客信息是很重要的。因?yàn)?，信息的獲取是多渠道的，經(jīng)過(guò)對(duì)事物的察看和感知會(huì)從中獲取好多有利的信息。而銷(xiāo)售工作離不開(kāi)信息，你的每一次成功銷(xiāo)售都是從獲守信息開(kāi)始的。在產(chǎn)品銷(xiāo)售工作中，第一你要知道，哪些行業(yè)、哪些地域、哪些人會(huì)對(duì)產(chǎn)品有需求，這自己就是一個(gè)獲守信息的過(guò)程，這方面已經(jīng)有過(guò)好多成功的典范。在一群淘金的人中間，就有一個(gè)人察看到這些人雖然手中有大把的金子，卻缺水喝，于是轉(zhuǎn)行賣(mài)水，結(jié)果靠賣(mài)水獲取了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而敗盡家業(yè)。在賭城賣(mài)方便面成了大老板，也是靠自己敏銳的察看能力和想象力。這是講的一其中國(guó)女人的故事，她看到在一個(gè)有名世界的賭城，常常蒞臨的是巨賈富豪，因?yàn)榫r(shí)刻都集中在賭上邊，吃東西時(shí)都特別簡(jiǎn)單，能填飽肚皮就行。于是她賣(mài)掉自己的飯店，改做方便面批發(fā)，結(jié)果一年內(nèi)掙了好多錢(qián)。試想不靠敏銳的察看能力和豐富的想象力，怎么會(huì)提煉出含金量這樣高的信息呢?捕獲顧客的信息，進(jìn)而順其道影響顧客間接9/10接受我們公司的產(chǎn)品，這就是一名成功銷(xiāo)售人員的能力所在。篇十今日，我出現(xiàn)了一些失誤?？赡軓那耙灿羞^(guò)，不過(guò)自己沒(méi)覺(jué)察出來(lái)，今日被店長(zhǎng)抓到了，點(diǎn)名責(zé)備了我一下，固然不嚴(yán)苛，但自己內(nèi)心很痛苦。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，我不可以仔細(xì)聆聽(tīng)，和銷(xiāo)售生手習(xí)慣于同樣，以大批的陳說(shuō)來(lái)緩解銷(xiāo)售中的緊張和不安，或許錯(cuò)將客戶(hù)的默然看作接受而滔滔不停，“急于介紹產(chǎn)品”最可能的結(jié)果是在錯(cuò)誤的時(shí)間，向錯(cuò)誤的人說(shuō)了錯(cuò)誤的話。這可能是今日犯下的錯(cuò)。必定要借鑒啊!我們知道，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求是多樣化的，不同的顧客會(huì)依據(jù)自己的個(gè)性和愛(ài)好來(lái)挑產(chǎn)品，所以要給顧客敘述自己需求的時(shí)間，此間聆聽(tīng)是很重要的，這樣才能掌握顧