迪安診斷案例分析

迪安診斷案例分析2繪制完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述一、公司概括公司概括

浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司成立于2001年，是一家以提供診斷服務(wù)外包為核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立第三方醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司致力于為醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)整體解決方案。迪安診斷依托全國連鎖化獨(dú)立醫(yī)學(xué)診斷平臺(tái)，致力于技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新。3完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述一、公司概括全國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室布局

目前已建連鎖實(shí)驗(yàn)室31家，在建實(shí)驗(yàn)室4家，并獲得了ISO15189、CAP、NGSP的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)，擁有亞洲面積最大、項(xiàng)目最全的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，可提供2,000余項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢測項(xiàng)目，每日接收樣本量超10萬個(gè)、檢測量可達(dá)30萬項(xiàng)次，已服務(wù)檢測人數(shù)超2億次，為全國12,000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)的診斷服務(wù)，擁有豐富的生物樣本資源庫和醫(yī)療信息大數(shù)據(jù)。4二、公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)陳海斌董事長1969年出生，中國國籍，無境外永久居留權(quán)，2014年獲中歐國際工商學(xué)院碩士（EMBA）學(xué)位。2001年創(chuàng)辦杭州迪安基因技術(shù)有限公司，后更名為浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司，任董事長兼總裁。并擔(dān)任浙江省第十一屆政協(xié)委員,浙江省健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長、杭州市服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長。其個(gè)人先后獲得“APEA2010年新興企業(yè)家”，“2012年上市公司最具價(jià)值總裁”，“2013年上市公司最受尊敬董事長”，“2014年度風(fēng)云浙商”等榮譽(yù)。陳作秀CEO（常務(wù)副總）1956年出生，中國國籍，擁有加拿大永久居留權(quán)。1991年1月至1993年12月任香港嘉安公司中國區(qū)總經(jīng)理；1994年1月至2015年11月任杭州德格醫(yī)療設(shè)備有限公司董事長；2015年12月加入浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司，2017年7月任浙江迪安技術(shù)股份有限公司董事、CEO（常務(wù)副總）職位。5二、公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)沈立軍副總裁CFO1969年出生，中國國籍，無境外永久居留權(quán)，MBA。曾任太古飲料旗下多家子公司的會(huì)計(jì)經(jīng)理、供應(yīng)鏈總監(jiān)、財(cái)務(wù)行政總監(jiān)；中糧可口可樂飲料有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，中國食品財(cái)務(wù)部總經(jīng)理，中糧可口可樂飲料（新疆）有限公司總經(jīng)理，貝因美嬰童食品股份有限公司副總經(jīng)理、CFO兼董事會(huì)秘書；2017年6月加入浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司，2017年7月任浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司副總裁、CFO職位。婁歆懿副總裁CHRO1974年出生，中國國籍，擁有美國永久居留權(quán)，香港城市大學(xué)管理學(xué)博士在讀。澳大利亞維多利亞科技大學(xué)管理碩士、中歐國際工商學(xué)院EMBA、蘇州大學(xué)心理學(xué)研究生學(xué)歷、南京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。2003年4月至2015年4月任美國基美公司全球人力資源開發(fā)總監(jiān)和亞洲區(qū)高級(jí)運(yùn)營總監(jiān)等職，還曾在BD醫(yī)療、喜來登酒店、旭電科技、百得電動(dòng)等跨國五百強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，并為歐萊雅、阿爾卡特朗通訊、TNT、索尼、阿斯利康等企業(yè)提供顧問培訓(xùn)服務(wù)；2016年5月至今任浙江迪安診斷技術(shù)股份有限公司副總裁、CHRO職位。6圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述三、行業(yè)概況目前中國從事第三方醫(yī)學(xué)診斷的實(shí)驗(yàn)室約有110家。廣州金域、迪安診斷、杭州艾迪康和高新達(dá)安（達(dá)安基因投資）市場份額合計(jì)占比70%以上，并且這四家企業(yè)均為連鎖化經(jīng)營的綜合型診斷服務(wù)模式。而北京永瀚星港、北京迪諾、杭州致遠(yuǎn)等企業(yè)雖然市場份額占比較少，但憑借特色專項(xiàng)診斷服務(wù)也占據(jù)著一定的市場地位。迪安診斷、杭州艾迪康廣州高新達(dá)安、廣州金城北京永瀚星港、北京迪諾7圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述問題一：一、迪安診斷是一家什么樣的公司？參考答案：1、中國醫(yī)學(xué)診斷外包服務(wù)行業(yè)第一個(gè)上市（2011年）的企業(yè)；2、榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、中國檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室、2010上海世博會(huì)國家認(rèn)可醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室、浙江省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、中國十佳創(chuàng)新商業(yè)模式等榮譽(yù)；3、立足獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室、司法鑒定、診斷產(chǎn)品銷售、診斷技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，打造具有自身特色的“服務(wù)+產(chǎn)品”業(yè)務(wù)模式，引領(lǐng)國內(nèi)診斷外包服務(wù)行業(yè)。4、有用專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，有臨床檢驗(yàn)新項(xiàng)目40余項(xiàng)，國家發(fā)明專利10余項(xiàng)；5、堅(jiān)持質(zhì)量為本，建立了符合ISO17025和ISO15189等質(zhì)量管理體系；8圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述四、案例梳理04030201意識(shí)到服務(wù)的重要性后，依托“服務(wù)+產(chǎn)品”的商業(yè)模式、精細(xì)的管理理念，大大提升了迪安的競爭力，使迪安獲得了良好的起步和發(fā)展，而具有迪安特點(diǎn)的核心競爭優(yōu)勢也在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成了，并建設(shè)相應(yīng)的事業(yè)部。

2003年，陳海斌深知代理業(yè)務(wù)最致命的弱點(diǎn)就是被動(dòng)性，業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤都受到了嚴(yán)重的制約，于是他動(dòng)起了做自己產(chǎn)品和服務(wù)的心思。經(jīng)過一番市場調(diào)研和考察后，便誕生了一種獨(dú)特的“服務(wù)+產(chǎn)品”的迪安模式。1998年，當(dāng)公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時(shí)候，由于PCR檢測市場的不規(guī)范導(dǎo)致出現(xiàn)了許多臨床事故，國家發(fā)出一紙禁令，要求“醫(yī)院暫停使用PCR檢測技術(shù)”。為走出困境，陳海斌開始做起了羅氏儀器的代理。1996年，陳海斌開始從事PCR乙型肝炎診斷試劑生意。創(chuàng)業(yè)之初不到兩年時(shí)間就與40多家醫(yī)院建立了合作關(guān)系。9圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述四、案例梳理在發(fā)展過程中，迪安根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目，建立了相應(yīng)的事業(yè)部。醫(yī)療臨床檢驗(yàn)儀器及配套試劑供應(yīng)商醫(yī)療診斷技術(shù)的開發(fā)與服務(wù)商司法鑒定獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)區(qū)域服務(wù)公司10完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述四、案例梳理——機(jī)遇與挑戰(zhàn)①與大型醫(yī)院相比，獨(dú)立醫(yī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室具有更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、集約化、市場化的特點(diǎn)。②迪安診斷有自己獨(dú)特的“服務(wù)+產(chǎn)品”模式。③迪安根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目，建立了自己相應(yīng)的事業(yè)部。①仍需完成精細(xì)某些地區(qū)的服務(wù)管理。②相比國外，各方面發(fā)展不夠完善。①我國獨(dú)立醫(yī)學(xué)院興起時(shí)間較晚。②醫(yī)療衛(wèi)生市場有著巨大的開發(fā)空間和潛力。③“十二五”醫(yī)改規(guī)劃得到國家政策支持。①行業(yè)競爭激烈。②企業(yè)快速擴(kuò)張對(duì)內(nèi)控和標(biāo)準(zhǔn)化的挑戰(zhàn)。③行業(yè)特殊性帶來的不確定挑戰(zhàn)。機(jī)遇挑戰(zhàn)T：挑戰(zhàn)W：劣勢S：優(yōu)勢O：機(jī)會(huì)SWOT分析11圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述五、管理學(xué)理論希斯的4R危機(jī)管理理論管理學(xué)理論定義：危機(jī)管理4R模式，即縮減力、預(yù)備力、反應(yīng)力、恢復(fù)力四個(gè)階段組成。企業(yè)管理者需要主動(dòng)將危機(jī)工作任務(wù)按4R模式劃分為四類——減少危機(jī)情境的攻擊力和影響力，使企業(yè)做好處理危機(jī)情況的準(zhǔn)備，盡力應(yīng)對(duì)已發(fā)生的危機(jī)，以及從中恢復(fù)。體現(xiàn)：1998年，國家發(fā)出禁令要求“醫(yī)院暫停使用PCR檢測技術(shù)”，這讓陳海斌和他的公司陷入了絕境。在很多合作醫(yī)院院長的提示和幫助下，陳海斌做起了羅氏儀器的代理，逐漸走出了困境，也正因?yàn)榇舜挝C(jī)讓陳海斌不斷的思考迪安的未來發(fā)展方向，并且此番以后他也在不斷尋求更適合企業(yè)發(fā)展的迪安模式。12圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述五、管理學(xué)理論差異化戰(zhàn)略管理學(xué)理論定義：差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象等與競爭對(duì)手有明顯區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略體現(xiàn)：（P97）迪安診斷發(fā)現(xiàn)精細(xì)的服務(wù)流程管理至關(guān)重要，意識(shí)到服務(wù)的重要性，采用“服務(wù)+產(chǎn)品”的商業(yè)模式、精細(xì)的管理理念，大大提升了迪安診斷的競爭力。13圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析我國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室是從21世紀(jì)才開始發(fā)展起來的。2007年以來，作為新興行業(yè)，獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室逐漸受到重視，行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了具有一定規(guī)模的企業(yè)。獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室最早興起于美國，在1925年，美國已經(jīng)出現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)營的醫(yī)院臨床實(shí)驗(yàn)室，承接來自其他醫(yī)院的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。我國的第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)起步較晚，最早的獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室是成立于1985年的揚(yáng)州市醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，民營第三方醫(yī)學(xué)診斷企業(yè)在21世紀(jì)初才開始真正起步，在醫(yī)改的推動(dòng)下，行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。14圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析博思數(shù)據(jù)發(fā)布的《2017-2022年中國第三方醫(yī)學(xué)診斷市場監(jiān)測及投資前景研究報(bào)告》，2015年，我國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室行業(yè)市場規(guī)模超過36億元，較2009年的8.9億已實(shí)現(xiàn)了非常大的飛躍。但是，從業(yè)務(wù)比重來看，獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室提供的檢驗(yàn)檢測服務(wù)所占市場份額不足5%，總體上行業(yè)目前仍處于起步階段。2009-2015年中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室行業(yè)市場規(guī)模情況15圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)是經(jīng)濟(jì)大家庭的一員，其總體發(fā)展步調(diào)受制于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)基本上與經(jīng)濟(jì)發(fā)展步調(diào)保持一致。但具體到第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)的某些子行業(yè)，則會(huì)受制于政策、科技等因素，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)增長對(duì)第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)消費(fèi)的重大的推動(dòng)作用,我國的第三方醫(yī)學(xué)診斷行業(yè)必然隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步不斷增長。目前，我國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室主要業(yè)務(wù)包括，診斷服務(wù)、科研研發(fā)、新藥臨床試驗(yàn)等，結(jié)構(gòu)如下圖所示：16圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析迪安現(xiàn)狀（一）與其他公司比較17圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析(二) 迪安現(xiàn)狀迪安診斷成立伊始便錨定“產(chǎn)品+服務(wù)”商業(yè)模式，十分重視上下游產(chǎn)業(yè)鏈的打通與整合。自2015年以來，迪安診斷相繼收購北京執(zhí)信、金華福瑞達(dá)、杭州德格、新疆元鼎、云南盛時(shí)科華、內(nèi)蒙古豐信醫(yī)療、陜西凱弘達(dá)、深圳一通等多家體外診斷（In-VitroDiagnostics，IVD）行業(yè)龍頭代理商，并借此打通當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的檢驗(yàn)科渠道，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各級(jí)醫(yī)院的渠道布局。18圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析(二) 迪安2016年分季度主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)主營收入:第一季度為6.35億;第二季度為9.92億;第三季度為9.68億;第四季度為12.27億19圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析(二) 迪安近三年主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)20圖形完成情況工作不足明年計(jì)劃工作概述六、中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室市場規(guī)模及發(fā)展前景分析根據(jù)公司2016年年度報(bào)告，迪安診斷2016年實(shí)現(xiàn)營收38.23億元，同比增長105.97%。其中，獨(dú)立醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)營收14.20億元，同比增長31%；診斷產(chǎn)品代理實(shí)現(xiàn)營收23.55億元，同比增長209%；健康體檢實(shí)現(xiàn)4123萬元營收，同比增長162%。迪安診斷近幾年一直都是保持良好的發(fā)展勢頭。21問題二：二、迪安診斷如何在行業(yè)競爭中，構(gòu)建其競爭優(yōu)勢？參考答案：

迪安診斷依托“服務(wù)+產(chǎn)品”的商業(yè)模式和精細(xì)的管理理念，為其構(gòu)建競爭優(yōu)勢。1、服務(wù)。從檢查診斷服務(wù)和服務(wù)流程管理下功夫。尤其在服務(wù)管理流程從簽單、樣本采集、樣本運(yùn)送、檢測過程、物聯(lián)網(wǎng)等方面，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2、產(chǎn)品。提供體外診斷產(chǎn)品代理，如：上海羅氏的生化、發(fā)光免疫、分子診斷儀器、分子診斷、微生物儀器等等。3、精細(xì)的管理理念。22七、案例感悟（一）迪安抓住“十二五”醫(yī)改重新市場定位醫(yī)療行業(yè)是受到國家政策影響最大的行業(yè)之一。十二五醫(yī)改，國家著重了基層的醫(yī)療建設(shè)，迪安受益于醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)市場的有效需求增長，以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大，迪安已建成實(shí)驗(yàn)室將保持30%以上的增長。通過新設(shè)子公司和收購成熟醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不斷進(jìn)入新的地區(qū)，內(nèi)生性增長穩(wěn)健，外延式擴(kuò)張有條不紊，開始了連鎖化和規(guī)模化的發(fā)展道路。機(jī)會(huì)稍縱即逝，只有捉住，便能做大做強(qiáng)。23七、案例感悟(二) 迪安診斷創(chuàng)新中國特色經(jīng)營模式：服務(wù)+產(chǎn)品

企業(yè)經(jīng)營模式在不同的文化國家是不同的。迪安診斷是我國第一批發(fā)展的公司，起初借鑒西方國家的成熟經(jīng)營模式，發(fā)現(xiàn)，在中國完全復(fù)制美國的模式也是活不下去的，設(shè)立了一種和中國相結(jié)合的模式：服務(wù)+產(chǎn)品，讓中國獨(dú)立醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室這些新型產(chǎn)業(yè)在中國站穩(wěn)跟腳。大多數(shù)企業(yè)過多的追求復(fù)制其他國家成熟的經(jīng)營模式，殊不知自身國家適合的才是最好的。24問題三：三、迪安診斷在行業(yè)發(fā)展中，提出了三個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃。其中，業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略規(guī)劃中提出了三個(gè)觀點(diǎn)，你認(rèn)為那個(gè)觀點(diǎn)比較適合現(xiàn)階段迪安診斷發(fā)展呢？為什么？觀點(diǎn)一：公司應(yīng)當(dāng)想檢驗(yàn)診斷的上游拓展。觀點(diǎn)二：公司應(yīng)當(dāng)著力豐富實(shí)驗(yàn)室服務(wù)內(nèi)容，提高診斷技術(shù)實(shí)力。觀點(diǎn)三：公司可以從面向機(jī)構(gòu)發(fā)展到面向百姓。25問題三