結構化面試模擬題(有答案)

面試模擬題作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦?【參考答案】作為一名鄉(xiāng)政府工作人員，在日常工作中打交道最多的就是群眾。執(zhí)行工作時，出現(xiàn)受到群眾抵觸的情況是很正常。對于這樣的情況，我會做如下處理：首先，我必須自身保持冷靜，不能慌亂和急躁，而要保持耐心和溫和的態(tài)度去與群眾進行交流，安撫群眾情緒，認真傾聽群眾意見。讓他們平靜下來，共同解決問題。然后我會迅速地認真的反思自己，看是不是在執(zhí)行這項工作時，工作的態(tài)度和方法有問題，以至于群眾對我不滿，如果是這個原因遭到群眾的抵觸，我會及時調整自己的工作思路和工作方式，主動向群眾進行道歉，爭取大家的諒解和工作的配合。如果是我執(zhí)行的這項工作本身存在有問題，可能會影響到群眾的利益。那么我會認真聽取群眾反映的情況，然后再次認真核實，以大局為重，以群眾的利益為第一位，向上級領導提出建議調整工作。如果是因為群眾對于工作的具體內容不夠了解，而存在誤解，那么我會與群眾就實際問題進行溝通，耐心的向群眾說明情況，并講清楚國家的具體政策，從而獲得群眾的理解和支持。通過這件事情我會認真的反省自己，作為一名政府工作人員應當端正自己的態(tài)度，群眾之事無小事，要將群眾的利益放在第一位，要想群眾之所想急群眾之所急，對于群眾所反映的情況一定要認真對待，同時對待群眾一定要耐心，群眾不理解的一定要耐心的說服教育，最終獲得群眾的理解與支持。二、你是一個游樂場的負責人，游樂場人很多，門口發(fā)生擁堵現(xiàn)象，還有很多旅游團在門口等候。針對這種情況，你怎么處理？【參考答案】作為游樂場的負責人，面對這種情況，要保持冷靜的心態(tài)，不能慌亂，快速反應迅速處理，積極準備應對人流量增大的事宜，避免事態(tài)不可控。首先要啟動應急預案，加強引導，提高流通速度。將入口所有的通行門全部打開，使游客能盡快進入游樂場。其次，及時與售票人員聯(lián)系，控制發(fā)票數(shù)量和參展人員流量。再者，加強安全保衛(wèi)工作，增派人手，防止因參展人員過多而引起混亂。并向游客們做好解釋說明工作，請大家理解與配合游樂場管理處的工作。再者，隨時關注好游客的情緒和狀態(tài)，準備常用藥品等醫(yī)療設備，防止因擁擠而導致老人、兒童等特殊人群發(fā)生意外突發(fā)疾病。最后，等整個工作完成后，作為負責人我要對整個活動進行總結反思，對出現(xiàn)的問題及時進行解決，避免類似情況發(fā)生。并根據(jù)處理過程中的經(jīng)驗和教訓完善游樂場的各項制度和應急預案，保證在類似事件再次出現(xiàn)時，可以迅速展開行動，控制現(xiàn)場。三、談談你對誠信和政府公信力的看法。【參考答案】誠信是一個社會良性運行和健康發(fā)展的必要條件，是衡量一個社會文明發(fā)展的重要指標。而政府的誠信又是社會誠信的核心，對社會各個領域起著引導、示范作用。公信力是政府的影響力與號召力，反映了人民群眾對政府的滿意度和信任度。一個缺乏誠信的政府，其公信力必然會受到影響。改革開發(fā)三十年以來，各級政府的社會管理水平與公共服務水平不斷增強，政府公信力不斷提高，在人民群眾中樹立起了良好的形象和威信。與此同時，我們也看到在一些地方政府還存在信用缺失的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在部分政府履行職責的“誠信”程度不夠；行政過程的“公信”程度不夠，政府公開力度不夠，透明度不高；部分政府踐行宗旨的“威信”程度不夠，仍然有官僚主義思想，將權力凌駕于人民利益至上，政府的不作為或者亂作為，使政府公信力降低。這些現(xiàn)象嚴重影響了政府形象，損害政府的執(zhí)政基礎。對我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來不利影響。因此，我們要加大力度提升政府公信力，以保證市場的健康發(fā)展、改革開放的穩(wěn)定前行和國家的繁榮富強。我認為應從以下幾個方面著手進行解決。一是不斷提高行政決策的科學性和穩(wěn)定性，確保政策方案的認可度和可行性。避免因行政決策失誤而影響群眾對政府的信任。要與群眾建立起良好的溝通平臺，在決策前進行充分的調研和論證，并經(jīng)群眾廣泛討論后實施。二是要堅持依法行政，確保政令通達。杜絕在政策執(zhí)行中的違法、違規(guī)操作。政策執(zhí)行責任要明確到人，杜絕政府部門及行政人員推諉扯皮現(xiàn)象。進一步加大政策執(zhí)行力度，塑造政府執(zhí)政的良好形象。三是要健全對行政權力的監(jiān)督制度。各級政府要自覺接受人大、政協(xié)及行政監(jiān)察部門、審計部門的監(jiān)督。同時，還要加強行政問責制度建設，加大異體問責及媒體問責制度建設。厘清部門責任，明確問責事項及處理結果。四是要進一步加大政務公開的力度。要繼續(xù)加大政務公開的力度，確保行政讓老百姓看得見、理得清。確保權力在陽光下運行。五是要繼續(xù)加強公務員隊伍建設。完善公務員管理配套制度和措施，建立能進能出、能上能下的用人機制，強化對公務員的教育、管理和監(jiān)督。加強政風與廉政建設。獎懲并重，確實保證公務員成為人民的公仆，全心全意為人民服務。作為一名國家公務員，我也一定會在今后的工作中和生活中注重在一言一行，樹立自身的誠信形象，從而更好的為我國的社會主義建設事業(yè)服務。四、當下社會青年普遍盛行只顧好“份內事”，對其它事情不管不問，漠不關心，你的看法如何？【參考答案】青年是社會中最富有活力的群體，是我國社會發(fā)展的未來力量。二十一世紀，社會對人才素質要求不斷提高，當代青年的思想主流是好的，然而，隨著經(jīng)濟國際化進程的加快和社會價值多元化的日趨明顯，部分青年的責任意識在一定程度上被淡化，漠視甚至遺棄社會責任之風悄然滋長。第一，如題目中提到的當代青年只做好分內事，對其他事情漠不關心，是責任意識缺失的表現(xiàn)。責任心缺失不僅僅是當代青年成長過程中遇到的個人問題，也是當今社會發(fā)展過程中必須認真對待并予以及時解決的社會問題。第二，導致當代青年責任意識缺失的主要因素主要有以下幾點：（1）青年自身認識方面的偏差是主要原因。重自我價值輕社會價值，以個人利益為中心，缺乏社會責任感，只想索取，不思奉獻；重個人前途輕社會理想，缺乏對個人理想與社會理想關系的認識，缺乏對自己負有歷史使命的正確認識和建立在這種認識基礎上的對社會應具有的主人翁的嚴肅態(tài)度；重自我意識輕社會責任，主要表現(xiàn)為將社會理想化，自我意識過分增強與膨脹，過分欣賞自我和苛求社會。（2）家庭教育的缺陷是重要原因。父母過于關注子女的學習成績，過分溺愛與袒護，忽視了對子女道德品質的教育和良好行為習慣的培養(yǎng)。（3）學校教育的偏頗是內部原因。注重對學生知識的傳輸和智力的培養(yǎng)，但道德品質的培養(yǎng)明顯滯后。（4）社會大環(huán)境是外部原因。在價值日趨多元化的今天，自主意識、個性獨立意識、功利意識和權利意識大行其道，從而使得當代青年將關注的目光過多地聚焦于自己的身上。正所謂少年強則國強我們必須把當代青年責任意識的培育作為當前思想道德建設工作的重要任務切實抓緊抓好。主要從以下幾個方面著手：第一，要營造一個良好的氛圍。政府、家庭、社會各級單位和組織要緊密配合，形成重視責任培養(yǎng)的社會氛圍。家庭是社會的細胞，要突出良好行為和習慣的培養(yǎng)。社會教育要以各級黨團隊組織為主導，組織開展各種有益的活動，同時還要充分發(fā)揮大眾傳媒的優(yōu)勢，弘揚時代主旋律，使人們在團結、奮進、和睦、友愛的社會氛圍中受到熏陶，增強社會責任意識。第二，要突出學校的責任教育。必須高度重視學校的責任教育，把社會責任意識的培育納入學校思想政治工作的全過程。采用社會實踐、舉辦活動、加強教育等多種方式，培養(yǎng)青年學生的責任意識，使他們在步入社會后，能夠自覺地承擔自己的社會責任，履行自己的社會義務，為社會做出應有的貢獻。第三，要注重用理想信念去提升。對于一個社會來說，有了共同的理想信念，才能凝聚人心、激發(fā)動力，使一個國家，一個民族呈現(xiàn)出一種團結奮進的精神。在新的歷史條件下，我們應根據(jù)時代的發(fā)展變化，采取更加有效的措施和形式，引導人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。作為當代青年中的一員，我也會不斷激勵自己，做一個有責任心、有責任感的人，做一個勇于擔責、敢于負責的人，以強烈的責任心、責任感和責任意識，為黨和國家的事業(yè)發(fā)展貢獻力量。一、在當今社會，大學畢業(yè)生的初始工資1500-1800元，與一般農民工同等收入，對此你怎么看？【參考答案】1．農民工與大學生是當前社會各界廣泛關注的兩個群體。進入21世紀以來，農民工的待遇得到了不少的提高，各項保障工作得到了完善。與此同時，大學生的就業(yè)形勢卻異常嚴峻，就業(yè)壓力居高不下。如今，大學生就業(yè)難的問題不僅僅反映在就業(yè)機會相對減少，還表現(xiàn)在就業(yè)層次相對低下，薪資相對較低等方面。農民工與大學生薪資差距縮小這個現(xiàn)實問題，引起了人們的議論與思考。2.薪酬高低可以在一定程度上體現(xiàn)自身的價值，但是薪酬多少的比較并不是身份的比較，拿一類人的起薪工資和另一類人的總體工資做比較未免偏頗。真正的比較應該建立在平等、合理的基礎上，應該擯棄過去的工種偏見，要知道勞動并沒有貴賤之分，在薪酬的體現(xiàn)上也應該逐漸趨于平等。3.大學生起薪與農民工工資的差距正在縮小所對應的現(xiàn)實，從某種意義上講，并不是大學生起薪降低了而接近農民工工資，可以說是農民工工資不斷增長后從而接近了大學生薪資水平。第一，部分青年農民工進入勞動力市場較早，積累了經(jīng)驗技能，具備一定的就業(yè)競爭力，較好地滿足了中國制造業(yè)發(fā)展對技能勞動力的需求。他們的薪資水平有所上升，與他們所掌握的能夠立即創(chuàng)造經(jīng)濟價值的實踐技能密不可分，這體現(xiàn)了我國勞動力市場的一體化程度在提高，說明我國的產(chǎn)業(yè)結構正在進行調整，勞動力成本的上漲代表了整個社會開始逐漸擺脫廉價勞動力的時期。第二，兩者工資差距也反映了當前我國高校的教育導向與勞動力市場需求產(chǎn)生了脫節(jié)。近年來，我國沿海一線制造崗位需求大漲但是供應不足，制造企業(yè)更看重操作性技能，大學生在這方面可能并不占優(yōu)，起薪不高在所難免。第三，并非所有的大學生找到的工作薪金都很低，我們可以看到也有不少高校的學生在沒畢業(yè)前就得到高薪的聘請。所以，薪資的高低從本質上說，仍然取決于大學生自身的就業(yè)競爭力。從現(xiàn)實來看，部分大學生在在學校只是獲得了基本的技能，知識體系不夠扎實，就業(yè)心態(tài)浮躁，從而使這部分大學畢業(yè)生在求職過程中優(yōu)勢不足，其競爭力水平不足以使其獲得較高的工資。所以他們的收入與農民工趨同，甚至不如農民工都是可能的。第四，衡量大學生這個群體的薪資水平，不能局限于一時，起薪的高低，不能代表著職業(yè)通道的發(fā)展空間。“風物長宜放眼量”。這世上，白手起家的富豪不知凡幾；剛剛踏上工作崗位時收入微薄，經(jīng)過奮斗躋身于高收入階層的人們更是數(shù)之不盡。大學生的成長空間更大，工資的提升速度也更快，大學生應明白“發(fā)展變化”這個道理，正確看待薪資水平和待遇較低的這種暫時的現(xiàn)象和問題?？傊?，從大學生起薪比農民工低這個現(xiàn)象，年輕人也應該看到，現(xiàn)在的就業(yè)競爭是非常激烈的，要想在競爭中勝出，大學生就更應該把天之驕子之類的光環(huán)褪去，正視現(xiàn)實、放低心態(tài)，彎腰走進現(xiàn)實，從基層做起，磨煉自己的能力，使自己成為社會真正認可的人才。到那時，大學生們自然可以去做一些高技術含量、高競爭性、更能體現(xiàn)自己價值的工作，薪資上升是理所當然之事。同時，高校也要增強學生的動手能力和操作技能，增強畢業(yè)生的就業(yè)實力，使知識轉化為工作技能，在求職過程中能夠學以致用。有思想有知識的大學生，自然會出類拔萃，起點僅僅是起點。二、目前，通過行政復議已經(jīng)解決了一些問題，但時有群體性事件發(fā)生，對此你怎么看？【參考答案】行政復議是指公民、法人或者其他組織不服行政主體作出的具體行政行為，認為行政主體的具體行政行為侵犯了其合法權益，依法向法定的行政復議機關提出復議申請，行政復議機關依法對該具體行政行為進行合法性、適當性審查，并作出行政復議決定的行政行為。行政復議是公民、法人或其他組織通過行政救濟途徑解決行政爭議的一種方法，已成為化解行政爭議的重要途徑，近幾年來，我國每年通過行政復議解決多起行政爭議，當事人對行政復議的滿意度逐年提高，糾正了一大批違法或者不當?shù)木唧w行政行為，維護了政府的形象。群體性事件時有發(fā)生反映了某些群眾訴求沒有得到有效解決，引發(fā)了群眾不滿，這會危害黨群關系、干群關系，損害了黨政府在人民群眾心目的形象，不利于法制政府的建設，不利于社會和諧、社會穩(wěn)定。我認為，造成這個現(xiàn)象的原因主要有以下幾點：第一，群眾對某些行政復議形成的某些決定不滿意，或者決定沒有落實到位，引發(fā)了群眾不滿；第二，群眾信訪不信法，尤其是一些法律意識淡薄的群眾，認為只能通過上訪、聚眾等手段才能解決自己的問題，而不是通過法律渠道來解決問題；第三，有部分黨員干部在思想上沒有重視群眾的訴求，忽視群眾的呼聲，沒有真正樹立為人民服務的意識。通過以上分析，我們可以看到行政復議并不是解決群體性事件的根本對策。為了解決這個問題，我們可以從以下幾個方面入手：首先，加大監(jiān)督管理力度，保障行政復議形成的某些決定落實到位；其次，進行普法宣傳，樹立人民群眾的法律意識，引導群眾采用理性的方式反映訴求、處理問題，通過行政訴訟的方式解決問題，維護自己的正當權益；同時，要進一步拓寬群眾反映問題的渠道，豐富群眾反映問題的方式，更好地發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。再次，我們國家要完善相關的制度，堅持加強能力建設，著力解決突出問題，為行政復議工作提供有力保障。然后，我們要建設一支政治可靠、業(yè)務精湛、作風過硬的高素質的行政復議人員隊伍，著力解決基層行政復議人員嚴重短缺、整體素質不高等突出問題，為做好行政復議工作提供強有力的保障和支持。最后，我們政府應該高度關注這個問題，多管齊下，真正的實現(xiàn)從無限政府向有限政府，從管理型政府向服務型政府，從權力政府向責任政府的轉變。三、有人說，公務員對領導負責，有人說，公務員對群眾負責，你是怎么看的？【參考答案】公務人員，包括公務員、基層干部、各級領導干部，其工作最主要的目標和任務都是為人民服好務，時時刻刻做到權為民所用、利為民所謀、情為民所系。在工作中，公務員秉持的最基本原則就是對群眾負責，為群眾謀福利，而最基本的工作要求就是要有大局意識，服從上級領導的工作安排，對領導負責，對政府負責。對于公務員來說，如果想要真正把工作做好，真正為人民服務，那么就要同時做到對領導負責和對群眾負責。這兩點是辨證統(tǒng)一、相輔相成的，二者缺一不可。一方面，公務員需要對領導負責。對領導負責意味著對工作負責。公務員是黨和政府貫徹執(zhí)行國家政策的最基本力量，也是負責政府工作中的一個重要環(huán)節(jié)，因此，公務員需要有服從大局利益、團隊利益的意識。都需要能夠服從領導的指揮，以大局為重。這是公務員工作性質要求的，也是公務員對工作負責的表現(xiàn)。另一方面，公務員更需要對群眾負責。全心全意為人民服務是我們黨和國家的宗旨，是我們黨和國家一貫的要求和行事準則。對群眾負責意味著公務員必須踏踏實實做好自己的本職工作，時時刻刻心懷百姓。只有每一個公務人員，尤其是公務員都真正的從百姓利益出發(fā)，解決百姓的困難，關心百姓的福祉，百姓的生活才能越來越好，為人民服務的宗旨才能真正落實到位?？梢?，對領導負責和對群眾負責是相輔相成的，我們一定不能把兩者對立起來。對于公務員來講，應該一直將對群眾負責作為做事的出發(fā)點，而具體工作過程中則要堅持服從領導。當然，對領導負責、對群眾負責不等于要盲從領導、附和領導，不等于要盲從群眾附和群眾。在做事過程中應該一直堅持原則性與靈活性相結合的原則。堅守做事的宗旨，面對群眾暫時的不理解、領導偶爾的失誤，要敢于堅持原則，要以認真負責的態(tài)度去面對。總之，公務員的權力來源于人們，要時刻牢記為人民服務的宗旨，時刻感知自己肩負的重任，一定要時時刻刻秉持著權為民所用、利為民所謀、情為民所系的態(tài)度去做事。四、請問你如何理解“弱勢群體是檢驗公平正義的試金石”這句話？【參考答案】第一，公平正義是衡量一個國家或社會文明發(fā)展的標準，也是我國構建社會主義和諧社會的重要特征之一。第二，在經(jīng)濟學中有一個木桶效應，一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。因此，看一個國家的政策，制度是否實施全面，應該看最需要的地方。弱勢群體是指兒童、老年人、殘疾人、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災難中的求助者、農民工、非正規(guī)就業(yè)者以及在勞動關系中處于弱勢地位的人。他們最需要公平正義的光輝照耀。由于自身的原因，弱勢群體在居住，就業(yè)，醫(yī)療，教育，社會保障方面都落后于普通民眾，更應該享受到國家給予的保障，因此說“弱勢群體是檢驗公平正義的試金石”。第三，我們政府應該重點關注弱勢群體。弱勢群體一般經(jīng)濟收入比較低，生活質量處于一個較低的層次，心理上比別人更加敏感。他們在社會生活中具有極大的脆弱性，僅僅依靠自身的力量很難迅速擺脫困境。他們是我們政府保民生的重要對象?，F(xiàn)代社會保障制度中，社會救助是政府的一種責任與義務，受救助者接受救助是一個公民的基本權利。構建社會安全網(wǎng)，保障弱勢群體的日常生活，保證社會的公平和穩(wěn)定發(fā)展，是政府義不容辭的責任。救助弱勢群體，不是對弱勢群體自身的施舍和恩賜。一個民族，一個國家，能否找到妥善解決弱勢群體的制度性社會機制，是這個民族、這個國家是否成熟的最重要的表現(xiàn)之一。我們的政府是人民的政府，全心全意為人民服務，滿足人民日益增長的物質和文化生活需要、提高人民的生活水平是人民政府的神圣使命。我們要創(chuàng)建和諧社會，政府就必須成為弱勢群體的依靠，而這其中，民政部門首當其沖。對這些弱勢群體的生活困難，政府有責任以立法和制度的形式予以保障。政府通過社會政策的制定與實施，協(xié)調社會矛盾，解決社會問題，向弱勢群體提供社會支持。這種支持不僅僅是單純的經(jīng)濟和物質上的給予，還應該激勵和培養(yǎng)他們自我生存和發(fā)展的能力，更需要是政策上的傾斜。只有這樣，才能真正實現(xiàn)真正的公平和正義。五、關于重慶文強涉黑案，你是怎么看的?【參考答案】文強曾經(jīng)是一名“打黑英雄”，十年后卻因成為黑惡勢力的最大“保護傘”。隨著7月7日的一針致命制劑，作為一個“生命體”，文強已不復存在，百姓為之拍手稱快。但作為一個符號，“文強”或許將與建國初期的劉青山、張子善一樣，長久地留存，成為我黨反腐倡廉的又一個“標本”。文強身居司法機關要職，長期收受下屬賄賂，為他人調動、職務晉升謀取利益，對重慶市公安隊伍建設和司法機關的公信力造成極大損害；文強肩負打擊查處違法犯罪活動的重要職責，卻在長期收受黑社會性質組織所送的財物后，不履行法定職責，包庇、縱容多個黑社會性質組織，致其得以發(fā)展壯大，長期實施違法犯罪活動。溫總理曾經(jīng)說過，執(zhí)政黨的最大危險是腐敗。現(xiàn)實中存在著“上級監(jiān)督太遠，下級監(jiān)督太險，同級監(jiān)督太軟”的痼疾。腐敗問題帶來的惡劣的社會影響，不公平的案件，嚴重損害了政府的形象，侵犯了群眾的利益。我認為，造成文強案的原因有以下幾點：第一，個別黨員干部思想不端正，文強在懺悔書上所說：“把對理想的追求，逐漸變成了對權力、地位的追求，把職務的高低、權力的大小，當成了理想實現(xiàn)與否的象征，放松了對世界觀的改造，模糊了“誰給的權，為誰掌權，為誰服務”這個根本問題，把權力變成了自己謀私的工具；第二，制度不健全，存在漏洞，使某些人存在僥幸心理。鄧小平同志曾說過：“制度問題更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性?！比耸强坎蛔〉?，還是制度靠得住些。同時應牢記，法律不是政府“辦事的參考”，而是一種超越于任何組織、個人之上的“規(guī)則”，政府必須堅決服從和遵守；第三，政府的監(jiān)督、打擊、管理力度不夠。溫總理闡述說，孳生腐敗的根本原因是權力得不到有效監(jiān)督和制約。黨員干部腐敗，緣于人性的貪婪。人性的貪婪是超越國界，沒有黃、白、黑區(qū)別的。唯一的區(qū)別只在于有些人偷吃會抹嘴，有些人偷吃不會抹嘴，而有些人更是偷吃不愿抹嘴。為了避免此類事件的再度發(fā)生，我們要做好以下幾個方面的工作：第一，加強對黨員干部的教育，增強防腐拒變能力，使他們真正樹立為群眾服務的思想；第二，使權力得到有效監(jiān)督和制約的關鍵，是充分發(fā)揮人民的監(jiān)督作用，使人民享有充分的知情權、話語權、參與權、監(jiān)督權。惟有如此，才能避免“上級監(jiān)督太遠，下級監(jiān)督太險，同級監(jiān)督太軟”的現(xiàn)實痼疾；第三，加大監(jiān)督、管理、打擊力度。發(fā)現(xiàn)一個、懲辦一個，加大對司法腐敗的懲治打擊力度，做到防微杜漸。溫總理曾經(jīng)說過，公務員除了是人民的公仆外，沒有任何特權。作為一名公務人員，在工作中要時刻牢記溫總理這句話，以群眾為中心，真正的樹立為群眾服務的意識，把實現(xiàn)好、維持好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本點、出發(fā)點和落腳點，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，清清白白做官，堂堂正正做人干干凈凈做事。我作為一名立志成為公務員的年輕人，在平時的工作中，也要加強政治理論的修養(yǎng)，努力提高自己的思想政治素質，擺正自己的位置，正確運用手中的權利，真正做到為人民服務。1、單位讓你去基層發(fā)放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反映分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理？【題型分析】這是一道應急應變類題目，考生在答題時首先應該緊密聯(lián)系題目本身準確判斷當前面臨的緊急情況，接著確定需要著手完成的任務，然后就如何順利完成任務有針對性地提出自己的見解，最后加以總結提高。【答案要點】去基層發(fā)放慰問品，是單位體恤民情、關愛民生的體現(xiàn)。現(xiàn)在有基層群眾反映慰問品分配不公平，加上有新聞媒體采訪，這件事情如果處理不好，不僅會影響群眾對我們單位的信任，也會給我們單位造成惡劣的社會影響。一方面，我會盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護單位的形象。首先，穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復。其次，聯(lián)絡具體負責發(fā)放慰問品的工作人員，詢問是否存在不當行為；深入群眾通過調研核實群眾反映的情況是否屬實。再次，根據(jù)調查結果，如果果真存在慰問品分配不公平的情形，要及時糾錯，向群眾及媒體保證將盡快采取適當?shù)难a救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我們會向有疑義的群眾做好解釋說明工作，借助媒體的力量，增強單位慰問品發(fā)放工作的透明性，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。最后，我會認真反思發(fā)放慰問品工作中存在的不足，不斷積累經(jīng)驗教訓，對存在違規(guī)不當行為的具體工作人員做好批評教育工作。同時，不斷向實踐求知，向群眾請教，增強應對復雜情景的應變能力，腳踏實地開展好本職工作。2、你的工作是根據(jù)崗位來確定的，你的領導經(jīng)常出差，給你安排了其它工作，你將怎么處理這個矛盾？【題型分析】首先，表明自己處理這一人際關系困境的態(tài)度；其次，分析原因；再次針對原因對癥下藥，采取具體的措施化解困境；最后，總結提升?！敬鸢敢c】我的本職工作是根據(jù)崗位確定的，領導經(jīng)常出差給我安排了其它工作，面對這種情況，我確實感到有一些壓力。但是，在工作中難免會遇到一些挑戰(zhàn)，遇到困難，我會克服畏難情緒，迎難而上，不遺余力圓滿完成領導交代的任務。公務員是代表國家行使人民賦予的權力，在社會轉型期及改革的關鍵期，政府工作開展得是否及時到位直接考驗著政府立黨為公、執(zhí)政為民的能力。首先，領導事務繁忙，出差時將工作安排給下屬處理，是以人為本，為民服務宗旨的具體體現(xiàn)。其次，一名合格的公職人員，在完成本職工作的同時，應盡可能地熟悉與本職工作相關的其他工作，關鍵時刻為領導排憂解難，切實為民做實事、做好事；再次，下屬應不斷增強自己的工作能力、提升工作效率、創(chuàng)新工作方法、開拓工作思路，為圓滿完成領導交代的工作任務奠定基礎。總之，公務員應該不斷增強內功，面對困難不退縮，化壓