現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)資料

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

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廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司

第一頁(yè)，共八十一頁(yè)。目錄一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)四、QC七工具及其運(yùn)用五、QC小組活動(dòng)2022/12/72廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第二頁(yè)，共八十一頁(yè)。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理2022/12/73廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三頁(yè)，共八十一頁(yè)。１．企業(yè)的使命為世界作貢獻(xiàn)創(chuàng)造利潤(rùn)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為顧客創(chuàng)造價(jià)值使顧客滿(mǎn)意生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)存在的最直接目的就是生產(chǎn)金錢(qián)。為世界作貢獻(xiàn)是企業(yè)的共同理念！2022/12/74廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四頁(yè)，共八十一頁(yè)。管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其它相關(guān)方）要求顧客（和其它相關(guān)方）滿(mǎn)意資源利用分析改進(jìn)產(chǎn)品輸入輸出增值活動(dòng)信息流以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)2022/12/75廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)量思想徹底實(shí)踐質(zhì)量至上培養(yǎng)客戶(hù)第一的思想方針體制心1.功能化、效率化、經(jīng)濟(jì)化的組織2.理所當(dāng)然的教育、遵守之體制3.社會(huì)變化的快速應(yīng)變能力1.站在客戶(hù)的立場(chǎng)生產(chǎn)2.自身完成的責(zé)任感

3.積極的進(jìn)步欲望質(zhì)量的基本思想方法2022/12/76廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場(chǎng)，制造令顧客稱(chēng)心滿(mǎn)意的產(chǎn)品２．顧客滿(mǎn)意：QCDSF

以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。Q2022/12/77廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七頁(yè)，共八十一頁(yè)。成本Ｃ：通過(guò)有效管理，把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度

通過(guò)高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過(guò)提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。C2022/12/78廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司２．顧客滿(mǎn)意：QCDSF第八頁(yè)，共八十一頁(yè)。交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)，即時(shí)滿(mǎn)足顧客需要

足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。D2022/12/79廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司２．顧客滿(mǎn)意：QCDSF第九頁(yè)，共八十一頁(yè)。

安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保

絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。S2022/12/710廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司２．顧客滿(mǎn)意：QCDSF第十頁(yè)，共八十一頁(yè)。

柔性Ｆ：敏銳感覺(jué)市場(chǎng)，敏捷適應(yīng)變化預(yù)見(jiàn)性地滿(mǎn)足顧客需要F

傾聽(tīng)顧客的聲音。應(yīng)變力。2022/12/711廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司２．顧客滿(mǎn)意：QCDSF第十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)量是實(shí)踐企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要手段！質(zhì)量問(wèn)題與企業(yè)的使命背道而馳！３．質(zhì)量是利潤(rùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)基礎(chǔ)利潤(rùn)是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的回報(bào)。企業(yè)在花錢(qián)和收錢(qián)中追求利潤(rùn)。2022/12/712廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。ＱＣ杠桿關(guān)系是質(zhì)量管理的大忌！啞鈴關(guān)系才是質(zhì)量管理的境界！質(zhì)量和成本是矛盾共同體質(zhì)量是相對(duì)的概念，過(guò)度的質(zhì)量也是浪費(fèi)2022/12/713廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。４．質(zhì)量管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)積極的質(zhì)量?jī)r(jià)格外的顧客忠誠(chéng)異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)差異化經(jīng)營(yíng)遇見(jiàn)性地滿(mǎn)足顧客2022/12/714廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。從一開(kāi)始就抓住顧客的心！隨著質(zhì)量（含服務(wù)質(zhì)量）的提高，價(jià)格在銷(xiāo)售中的重要性相應(yīng)下降！魅力個(gè)性化設(shè)計(jì)，激發(fā)顧客沖動(dòng)！2022/12/715廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容2022/12/716廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。１．質(zhì)量質(zhì)量是指與顧客的需求與愿望保持一致質(zhì)量是一種顧客心態(tài)2022/12/717廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)量三角錘質(zhì)量本質(zhì)：產(chǎn)品或服務(wù)是否滿(mǎn)足使用目的工作質(zhì)量與顧客要求保持一致安全性堅(jiān)固性可靠性服務(wù)性服務(wù)性功能性能環(huán)保方便性理所當(dāng)然的質(zhì)量積極的質(zhì)量市場(chǎng)質(zhì)量工序質(zhì)量配件質(zhì)量2022/12/718廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。２．質(zhì)量的八要素①功能、性能②隨意使用③安全性④堅(jiān)固性⑤耐久性、可靠性⑥外觀、做工⑦擺放服務(wù)性⑧廢棄性2022/12/719廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。３．積極的、富有魅力的質(zhì)量預(yù)見(jiàn)性地滿(mǎn)足顧客需要個(gè)性化設(shè)計(jì)人性化設(shè)計(jì)伴隨時(shí)代變化2022/12/720廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第二十頁(yè)，共八十一頁(yè)。求新、求變技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)為顧客考慮吸引顧客關(guān)注、激發(fā)顧客興趣獲取顧客忠誠(chéng)！new2022/12/721廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司３．積極的、富有魅力的質(zhì)量第二十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。４．生產(chǎn)流程中的質(zhì)量階段設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量外協(xié)質(zhì)量原材料、外購(gòu)件質(zhì)量工序質(zhì)量制造過(guò)程中的質(zhì)量市場(chǎng)質(zhì)量顧客感受到的質(zhì)量市場(chǎng)質(zhì)量是質(zhì)量管理的最終目標(biāo)！2022/12/722廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第二十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。５．商品化流程中的部門(mén)職能

——質(zhì)量管理是和諧的交響樂(lè)演奏質(zhì)量2022/12/723廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司各司其職互相配合嚴(yán)密體制合理流程工作質(zhì)量第二十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理企劃

傾聽(tīng)顧客的聲音（VOC），針對(duì)“客戶(hù)真正喜歡的商品”展開(kāi)調(diào)查、立案。了解顧客期待2022/12/724廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第二十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。設(shè)計(jì)

具體決定采取何種方案和技術(shù)來(lái)體現(xiàn)顧客期待。體現(xiàn)顧客期待2022/12/725廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第二十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。計(jì)劃

根據(jù)顧客需求，統(tǒng)籌安排在合適的時(shí)機(jī)、以合適的數(shù)量滿(mǎn)足顧客。2022/12/726廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第二十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。采購(gòu)

在合適的時(shí)間、以合理的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)必要的、高質(zhì)量的材料，保障生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。2022/12/727廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第二十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。生產(chǎn)

按時(shí)、保質(zhì)、保量地制造出顧客期待的產(chǎn)品。2022/12/728廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第二十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。銷(xiāo)售

將顧客期待的產(chǎn)品通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)送到顧客手中，實(shí)踐企業(yè)對(duì)顧客的承諾。顧客滿(mǎn)意是根本目標(biāo)。滿(mǎn)足顧客期待2022/12/729廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第二十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)管

通過(guò)完善質(zhì)量保證體系并持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證能力。2022/12/730廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司全員參與演奏的和諧交響樂(lè)——成功的質(zhì)量管理第三十頁(yè)，共八十一頁(yè)。６．質(zhì)量管理常用指標(biāo)不良率·

工作不良率（廣義上的質(zhì)量不良）·

工序不良率·

檢查不良率·

用戶(hù)不良率·

市場(chǎng)不良率2022/12/731廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。各種不良率之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2022/12/732廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。1臺(tái)不良品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也許只是0.0001%，但對(duì)最終消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不良率就是100%。0.0001%=100%無(wú)情的等式2022/12/733廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。

天網(wǎng)恢恢，疏而有漏。搞質(zhì)量管理絕對(duì)不能有任何僥幸心理。漏網(wǎng)之魚(yú)2022/12/734廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。90%

據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)不良的原因最終都可以追溯到工作不良，其中90%都是低級(jí)錯(cuò)誤。要降低市場(chǎng)不良，務(wù)必從提高工作質(zhì)量、減少低級(jí)錯(cuò)誤做起。2022/12/735廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。不良率的常用單位%

‰

PPM

常用不良率單位的變化充分反映社會(huì)進(jìn)步和顧客期待。2022/12/736廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。

目前，6б成為優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量管理追求的目標(biāo)。6б(西格瑪）全面質(zhì)量管理3.4PPM2022/12/737廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。質(zhì)量成本·

工序報(bào)廢率·

市場(chǎng)報(bào)廢率·

投訴費(fèi)用·質(zhì)量投資：培訓(xùn)、工藝革新、檢測(cè)手段等2022/12/738廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。報(bào)廢管理絕對(duì)金額：元單位報(bào)廢金額：元／臺(tái)萬(wàn)單位報(bào)廢金額：元／萬(wàn)臺(tái)改善無(wú)止境！放大鏡是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最好的方法之一。2022/12/739廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第三十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)2022/12/740廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十頁(yè)，共八十一頁(yè)。以現(xiàn)場(chǎng)為中心3G2022/12/741廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。１．質(zhì)量管理的基本想法企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：產(chǎn)品和服務(wù)使顧客發(fā)自?xún)?nèi)心地滿(mǎn)意首先保證產(chǎn)品質(zhì)量檢查是必要的手段品質(zhì)保證才是根本——做到想出不良都出不了活用管理工具工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)2022/12/742廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。２．發(fā)自?xún)?nèi)心地重視質(zhì)量★消滅僥幸心理！★重視在發(fā)生問(wèn)題以前！★嚴(yán)格——不遵守就是事故！質(zhì)量問(wèn)題無(wú)小事！2022/12/743廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。明確目標(biāo)使達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)成為全員共同的行動(dòng)準(zhǔn)則。

2014年質(zhì)量目標(biāo)

３．質(zhì)量目標(biāo)管理2022/12/744廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制2022/12/745廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。嚴(yán)格是質(zhì)量管理的根本嚴(yán)格遵守５．嚴(yán)是愛(ài)，松是害——提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開(kāi)始2022/12/746廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。６．僅靠檢查不能保證質(zhì)量高質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的。3G2022/12/747廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。僅靠檢查不能保證質(zhì)量

檢查能●發(fā)現(xiàn)不良●減少不良流出●為改善提供依據(jù)

檢查不能●減少不良●杜絕不良流出2022/12/748廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。７．誠(chéng)實(shí)——質(zhì)量管理之根本正視問(wèn)題。誠(chéng)心誠(chéng)意去解決問(wèn)題。掩蓋問(wèn)題不能一勞永逸，解決問(wèn)題、舉一反三才能持續(xù)提高。2022/12/749廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第四十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。重視下工序才是真正重視顧客三不主義：不接收不良不制造不良不流出不良下工序就是客戶(hù)2022/12/750廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十頁(yè)，共八十一頁(yè)。８．注重變化點(diǎn)管理3G我制定，我遵守，我改善2022/12/751廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。發(fā)現(xiàn)變化眼——觀察耳——聆聽(tīng)鼻——聞手——觸摸舌——品嘗變化全接觸變化→分析→對(duì)應(yīng)（預(yù)防）感受變化，關(guān)鍵在于用心。2022/12/752廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十二頁(yè)，共八十一頁(yè)?！盀槭裁础边\(yùn)動(dòng)“好奇怪”運(yùn)動(dòng)鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題。解答員工提問(wèn)。提高問(wèn)題意識(shí)?；A(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提問(wèn)有獎(jiǎng)！2022/12/753廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。９．首先防止不良流出100100

據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)不良的處理成本為企業(yè)內(nèi)處理成本的100倍！2022/12/754廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。機(jī)會(huì)損失

更致命的是，市場(chǎng)不良造成的機(jī)會(huì)損失無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量！它甚至有可能喪失企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，造成企業(yè)一蹶不振直致破產(chǎn)。機(jī)會(huì)損失是真正意義上的黑洞！2022/12/755廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。10．重視技術(shù)支持加強(qiáng)理論分析★提高對(duì)策的可行性★采用新技術(shù)、新工藝★重視物的改善★2022/12/756廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十六頁(yè)，共八十一頁(yè)?！吧倒蠙C(jī)”硬原理從原理、結(jié)構(gòu)上進(jìn)行改善，通過(guò)改善硬件減少對(duì)作業(yè)者技能的依賴(lài)，做到“傻瓜”都能保證質(zhì)量2022/12/757廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。11．重視流程改善制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢查改善標(biāo)準(zhǔn)化OKNG2022/12/758廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。重視流程改善防止不良再發(fā)★消除流程疏漏★及時(shí)修訂標(biāo)準(zhǔn)★觸類(lèi)旁通、舉一反三★方法、作風(fēng)改善★2022/12/759廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第五十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。12．改善提案活動(dòng)鼓勵(lì)員工解決問(wèn)題，提高改善能力

以效果為導(dǎo)向

從形式到內(nèi)容從數(shù)量到質(zhì)量從簡(jiǎn)單到復(fù)雜從重點(diǎn)到難點(diǎn)推進(jìn)要點(diǎn)·小組式活動(dòng)·學(xué)習(xí)改善手法·適當(dāng)投入2022/12/760廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十頁(yè)，共八十一頁(yè)。13．?dāng)?shù)字化管理數(shù)字化的邏輯分析◆現(xiàn)象、印象數(shù)字化◆從數(shù)據(jù)中找原因◆意見(jiàn)、對(duì)策數(shù)字化◆管理數(shù)字化邏輯推理技術(shù)原理管理工具2022/12/761廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。從3G到5G的轉(zhuǎn)變5G【現(xiàn)場(chǎng)·

現(xiàn)物·

現(xiàn)實(shí)·

原理·

原則】2022/12/762廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。深入現(xiàn)場(chǎng)掌握實(shí)物、實(shí)況直面現(xiàn)實(shí)遵循原理遵守原則立足解決問(wèn)題、防止不良再發(fā)5G2022/12/763廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。14．書(shū)面化、具體化的工作方法以書(shū)面為載體避免信息失真全方位信息溝通追溯性（有據(jù)可查）系統(tǒng)化管理（關(guān)聯(lián)性）2022/12/764廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。5W2H【what·when·who·where·why】具體化【how·howmuch】2022/12/765廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十五頁(yè)，共八十一頁(yè)?！裟繕?biāo)看得見(jiàn)◆結(jié)果看得見(jiàn)◆問(wèn)題看得見(jiàn)◆對(duì)策看得見(jiàn)15．看得見(jiàn)的管理2022/12/766廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。做到工藝條件易識(shí)別、易調(diào)整、易判斷。使崗位作業(yè)易操作、工序質(zhì)量易保證。通過(guò)新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，減少質(zhì)量對(duì)作業(yè)者技能的依賴(lài)。管理者的責(zé)任2022/12/767廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。16．質(zhì)量管理中的部門(mén)沖突一致的目標(biāo)大處著眼小處著手從數(shù)字中找答案解決問(wèn)題不是找茬上司協(xié)調(diào)也很重要溝通2022/12/768廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十八頁(yè)，共八十一頁(yè)。溝通溝通從心開(kāi)始2022/12/769廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第六十九頁(yè)，共八十一頁(yè)。17．標(biāo)準(zhǔn)化18．教育訓(xùn)練19．外協(xié)件質(zhì)量管理20．慢性不良21．突發(fā)不良（批量不良）22．積極的質(zhì)量投資23．活用統(tǒng)計(jì)手法24．工業(yè)工程和價(jià)值工程25．原因分析法：再現(xiàn)法、排除法、試驗(yàn)法2022/12/770廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十頁(yè)，共八十一頁(yè)。四、QC七工具及其應(yīng)用2022/12/771廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十一頁(yè)，共八十一頁(yè)。QC七工具分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖課題選定現(xiàn)狀調(diào)查原因分析主因確定對(duì)策制定鞏固措施◎◎◎○○○◎◎◎○○◎○○○○○○○○○下步打算○○2022/12/772廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十二頁(yè)，共八十一頁(yè)。新QC七工具系統(tǒng)法關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法課題選定原因分析對(duì)策制定○◎◎○○◎2022/12/773廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十三頁(yè)，共八十一頁(yè)。五、QC小組活動(dòng)2022/12/774廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十四頁(yè)，共八十一頁(yè)。目的：創(chuàng)造明朗、快樂(lè)、有價(jià)值的工作場(chǎng)所人的本來(lái)欲望做自己想做的事情按自己的意愿實(shí)施所在集體有成果的喜悅成功的喜悅被他人承認(rèn)的喜悅自己能力提高的喜悅體育、娛樂(lè)方面這種喜悅多在公司只是為了賺錢(qián)洋溢這種喜悅的機(jī)會(huì)少Q(mào)C小組活動(dòng)XQC小組活動(dòng)的意義2022/12/775廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十五頁(yè)，共八十一頁(yè)。1）同一工作場(chǎng)所的團(tuán)體人員（5～10人）2）將身邊共通的問(wèn)題作為課題1）全員齊心做事2）全員為成果而喜悅企業(yè)、工作場(chǎng)所的體質(zhì)改善QC小組活動(dòng)要全員參加2022/12/776廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十六頁(yè)，共八十一頁(yè)。品質(zhì)教育推進(jìn)組織推進(jìn)計(jì)劃月度總結(jié)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)成果發(fā)表課題活動(dòng)半年為一屆2022/12/777廣州峰光機(jī)車(chē)有限公司第七十七頁(yè)，共八十一頁(yè)。QC小組活動(dòng)的推進(jìn)方法●正確推進(jìn)P→D→C→A循環(huán)●一般教育：從【P】開(kāi)始●我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：從【A】開(kāi)始對(duì)應(yīng)計(jì)劃APCD檢查