物業(yè)公司員工述職報告

物業(yè)公司員工述職報告

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“××〞這樣一個展示自我的時機和舞臺。年是××公司企業(yè)開展進程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會指導下的目的管理責任制；積極推行先進的行業(yè)管理形式，科學定位，科學決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入××萬元(其中：物業(yè)效勞費收入××萬元，其它經(jīng)營收入××萬元)，年利潤××余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達××%；受理業(yè)主(使用人)報修××起，及時處理率××；處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)效勞和物業(yè)管理的滿意率達98%。

一份耕耘一份收獲?！痢痢痢聊辏驹谌形锕芷髽I(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安平安單位〞和“文明單位〞，大廈消防平安管理標準，在“人員密集場所專項整治〞和“火災隱患大排查〞活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位承受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理形式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實根底。

作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的時機和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。

××××年度××公司工作簡概

一、推行目的管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè)安康開展。

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了?××××公司總經(jīng)理目的管理責任書?。其包含：公司總體工作目的(管理目的、效勞目的、經(jīng)營目的、責任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù))、目的考評方法和根據(jù)、獎罰措施等；公司將總體目的迅速進展有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目的分解后的公司責、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂?部門經(jīng)理目的管理責任書?；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂?崗位責任書?。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么〞，“不該做什么〞，“如何檢查〞，“做不好怎么辦〞，形成一級對一級負責，一級對一級進展檢查和催促的責任氣氛。

二、推行“三全〞管理形式，注重管理實效，標準管理機制。

“三全〞管理形式，即“全員管理、全程管理、全效管理〞，它是物業(yè)管理效勞過程控制的一種有效手段，200x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進展導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)視和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行形式。“三全〞管理形式還擴大了物業(yè)管理的效勞領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使效勞更為細致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)效勞有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時進步了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)效勞質(zhì)量和程度，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

三、推行品牌戰(zhàn)略，強化效勞意識，促進企業(yè)向更高層次安康開展。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌可以傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

200x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們?nèi)匀豢陀^的認識到“管理面積小、轄區(qū)(××大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊〞———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色效勞，樹立“××××〞企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化效勞質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的效勞，努力做到“讓我們的每一項效勞都成為一個閃亮的窗口〞，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的效勞中孕育品牌。

?××大廈停車場汽車停放管理暫行方法?施行前，停車場車滿為患，交通堵塞缺乏為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)絡(luò)，保證了某業(yè)主按時去上海。

另外，公司從3月份開場，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心〞五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式效勞

③物業(yè)企業(yè)文化建立的討論

④我拿真心換你心，不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響?！拔逍抹曄盗薪逃步Y(jié)出了豐碩成果，員工精神相貌煥然一新，工作上精益求精。

200x年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，進步了企業(yè)知名度，并以市場為目的，以需求為導向，以消費心理為根據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片〞業(yè)己開機。

四、加強共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。

大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進展全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進展了理解，通過招標的形式，比較和分析五家應(yīng)標專業(yè)公司的改造方案，最后確認無××電梯公司的控制系統(tǒng)，由××電梯公司施行改造。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅進步。

消防平安自動報警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付××萬元，200x年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運行；煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費用××元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，安排5名員工專門學習清洗工藝，僅此一項，就能節(jié)省支出4000元。

五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城〞，造就“溫馨〞家園。

今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位〞候選，作為大廈“五城同創(chuàng)〞的主體，