營銷團隊工作管理心得體會

營銷團隊工作管理心得體會

營銷團隊工作管理心得體會

營銷團隊工作管理心得體會1

銷售團隊的建立與管理，其重要程度就相當于群龍之首。假如缺乏管理，沒有領(lǐng)袖人物去制約管理一個團隊。這樣的團隊通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團隊之間也不協(xié)調(diào)不團結(jié)，業(yè)績也難以進步。尤其是銷售團隊，假如一個銷售團隊管理得好的話，做起事情會事半功倍!接下來就列出幾個管理團隊的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團隊，以及在管理銷售團隊時，有哪些技術(shù)和要注意的問題。

一、創(chuàng)造良好的銷售團隊氣氛

營銷或者銷售本來就是一項充滿激情的事業(yè)，作為一個銷售團隊怎么可以沒有活力熱情的氣氛!這就需要管理員做好以下幾點事情了：

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1)擁有團隊精神

要想調(diào)動一個銷售團隊的氣氛，前提就是要有團隊精神管理員就要以身作那么，共同樹立堅持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

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2)互相多溝通

定期與每位銷售團隊成員進展面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優(yōu)秀的銷售團隊，就是因為銷售團隊成員之間溝通才能強，最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感，能充分調(diào)動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員合適分配什么任務，B團員哪方面比較優(yōu)秀!

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3)適當?shù)墓膭詈团u

鼓勵下屬的自主考慮才能，例如開會的時候，當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議，應該認真思索，并且適當?shù)墓膭钸@種想法;相反對于表現(xiàn)欠佳、或者不負責任的團員，最好單獨對其做思想工作，及時發(fā)現(xiàn)團員的問題所在并且指出。

二、讓銷售團隊有明確共同的目的

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團隊目的，這里說的不是去找對手挑戰(zhàn)，因為最大的敵人就是你自己!這里的目的，是指建立一個一致的、明確的團隊開展目的。

首先，選定市場上的競爭對手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務銷售團隊成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來制定團隊銷售的最終目的。指導層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位考慮的意識，具備一定的大局觀接下來，最好讓團員們提出問題或者意見。

三、團隊成員要合理地分配

確定詳細的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

前提是要理解每個團員的特點，比方A團員做事比較細心，就比較合適細心方面的工作，或者B團員語言才能較強，就合適銷售。這樣管理銷售團隊的好處，就是挖掘到每個團員突出的優(yōu)點，對團員自己本身來說，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會更有激情和自信!然后再適當?shù)嘏嘤枅F員，可以說很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團隊考核和總結(jié)標準

這里作為管理員的我，有時候最頭頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時候也不好查找問題。況且一個業(yè)務營銷團隊，不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因為我們是銷售團隊，所以有時候整理客戶或者跟進客戶，都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。

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1)按時規(guī)劃

一件事情成敗有時取決于方案，作為一個銷售團隊，一定要重視方案，細節(jié)決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目的，以及分配方案好每個團員的任務。所以作為管理員的我，每天早上會讓團員們把工作方案上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作方案。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時候也方便查看。

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2)考核總結(jié)

同樣的，我大概每個星期都會花時間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會讓他們在方案下面做下當天的工作總結(jié)，比方方案做什么，完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題，開會的時候再商量如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團隊管理好，工具、標準制度和人文關(guān)心缺一不少，如何才能管理好銷售團隊，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團隊管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來，作一個有特點的銷售團隊管理者。

營銷團隊工作管理心得體會2

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相比照較大，所以銷售團隊管理那么需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"鼓勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。

銷售團隊之鼓勵

鼓勵的目的：為了鼓勵而鼓勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的鼓勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?鼓勵不外乎物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵。根據(jù)多年經(jīng)歷，本人比較贊同的是后者，也就是精神鼓勵。因為物質(zhì)的鼓勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神鼓勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低本錢的方式。精神鼓勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)

對銷售團隊成員進展鼓勵的方式是：

首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而假如和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者假如想要鼓勵團隊成員，首先必須鼓勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的鼓勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進展主動的鼓勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決方法，而不是一味的評判。扮演教師、父母的角色，因為適當?shù)年P(guān)心也是鼓勵的一部分。

銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個鼓勵過程。

對于新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進展簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開場工作，和他工作最親密相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目的就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目的有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓完畢立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭優(yōu)勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優(yōu)勢和優(yōu)勢是媒體培訓的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷售員進步信心，而媒體的優(yōu)勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和優(yōu)勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反響。)

2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質(zhì)量。

同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進展實戰(zhàn)演練。如培訓完媒體特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而媒體培訓完畢后，每個銷售員都要能純熟、完好的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進展培訓的考核。

3、銷售技巧的培訓：包括業(yè)務信息搜集整理、業(yè)務時機挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務人員互相交流來完成。

銷售團隊管理之考核

考核的目的`：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。

對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。

銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必需要下到達每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目的、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細方案待定)

銷售團隊管理之制度

制度是保證前面的鼓勵、培訓、考核三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立合適的制度，讓鼓勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的根底上使銷售團隊管理制度更趨于科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。

以上這些希望可以對管理者有所幫助，可以對大家管理自己的銷售團隊提供一點珍貴意見，可以少走彎路。

營銷團隊工作管理心得體會3

轉(zhuǎn)眼時間很快，三年半的時間就這么過去了，對于我來講，這是個非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的根底階段，從一進來的普通業(yè)務，到后面帶著了十個人的團隊去戰(zhàn)斗，不知道這個對于同齡人來講，我到底是不是有所成就，不是為了比照，是為了看看自己和比人的差距，不過我照舊對銷售這條路激情不斷，對將來的開展照舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命，停不下來的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來，似乎應該讓自己做一些沉淀和總價，走過了三年半，來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團隊的事情。

對于一個銷售團隊來講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個團隊的開場，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格，一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目的，平時做銷售我們經(jīng)常會講到目的、目的，今天講的這個目的和你銷售目的可能會有一定的差距，團隊的目的是指一個年來或者一個季度來，我們的團隊要到達什么樣的水準，我們團隊里面要產(chǎn)生多少個主管，誕生多少個精英，人數(shù)要增加幾個人等大方向的目的，這個目的確定下來后，必須和組員進展溝通，就算你如今只有兩個人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。

對于選擇人員的問題上，我感觸特別深入，一定要注重兄弟們的真是想法，要理解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個晚上進展一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節(jié)點了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的，后面團隊的框架出來，你自己就會輕松很多了，有些兄弟就會問，那選人是什么標準。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必需要看的舒適起來，其次、理解一下之前的離任是不是因為自己的一些主觀原因，比方那個產(chǎn)品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因，假如是，建議就好了，這種人很會找借口的。第

三、大概理解一些應試人員的學習態(tài)度，有些人做了一點業(yè)務，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時間能幫你撐起團隊，不過長久來看沒有融入的話，絕對不是一件好事。

第三就是自己的業(yè)務才能，曾經(jīng)有某個機構(gòu)做過調(diào)查，一個團隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團隊主管的個人才能起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況，一種是公司確實覺得你不行，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業(yè)務的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實一些。從這一點看來，不要太著急的去晉升，而應該在業(yè)務的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理，都應該要深入的記住“學習〞兩個字，而且要敏感的學習，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會湊過去，學習人家是怎么做的，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座，假如你不懂得學習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。

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四、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯，但是假如三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天，經(jīng)常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你，不但需要對業(yè)務技能的輔導，更需要你對他職業(yè)生涯進展一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務的開場，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯