三級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案

三級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案三級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案三級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案三級(jí)安全應(yīng)急預(yù)案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:北京薊門首享物業(yè)管理有限公司北京薊門首享物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編發(fā)布日期：2016年1月5日北京薊門首享物業(yè)管理有限公司文件首物文〔2016〕3號(hào)簽發(fā)人：北京薊門首享物業(yè)管理有限公司關(guān)于下發(fā)公司各部門：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《北京市安全生產(chǎn)條例》等國家相關(guān)法律、法規(guī)要求，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)行情況，公司編制了《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編》，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議通過，現(xiàn)下發(fā)至各部門，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知2016年1月5日主題詞：下發(fā)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案匯編通知—————————————————————————————北京薊門首享物業(yè)管理有限公司辦公室2016年1月5日印制—————————————————————————————批準(zhǔn)令建立健全安全規(guī)章制度是貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，貫徹國家安全生產(chǎn)方針政策的行動(dòng)指南，是保障從業(yè)人員安全和健康，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的重要措施。安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線，安全制度是企業(yè)安全生產(chǎn)的根本，是規(guī)范企業(yè)和勞動(dòng)者雙方行為，維護(hù)雙方合法權(quán)利，構(gòu)建和發(fā)展和諧關(guān)系，促進(jìn)公司健康發(fā)展的保證。建立健全安全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，對(duì)提高公司管理水平，規(guī)范員工行為，從源頭上有效遏制事故，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行起著舉足輕重的作用。

公司安全管理制度以系統(tǒng)安全觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)為依據(jù)，在廣泛吸收現(xiàn)代安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)的豐富內(nèi)容進(jìn)行了梳理和歸類，對(duì)原有的制度本著符合性、適用性、時(shí)效性的原則，進(jìn)行了詳細(xì)的補(bǔ)充刪除和修訂，使各項(xiàng)規(guī)章制度更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。各部門要把安全制度落實(shí)作為員工了解公司安全文化、規(guī)范行為的學(xué)習(xí)讀本，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，使制度成為廣大人員的自覺行動(dòng)。本預(yù)案是我公司推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的行為準(zhǔn)則，涵蓋了公司安全應(yīng)急管理的方方面面，公司所屬部門和全體員工務(wù)必切實(shí)遵照?qǐng)?zhí)行，相關(guān)方務(wù)必參照?qǐng)?zhí)行?？偨?jīng)理：日期：2016年1月5日目錄TOC\o"1-3"\h\u14707安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案 512572第一章總則 523846第二章危險(xiǎn)目標(biāo)確定及危險(xiǎn)性評(píng)估 78939第三章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 911039第四章應(yīng)急響應(yīng) 138297第五章信息發(fā)布 161933第六章后期處置 1727399第七章保障措施 1827666專項(xiàng)預(yù)案 1917400第一章首享大廈地震應(yīng)急處置預(yù)案 1921220第二章首享大廈火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 2111063第三章首享大廈食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案 2630761第四章首享大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案 288198第五章首享大廈停電應(yīng)急處置方案 312820第六章首享大廈雨天防汛應(yīng)急預(yù)案 3513885現(xiàn)場處置方案 4029735第一章垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案 4012055第二章首享大廈電梯事故應(yīng)急處置方案 4717903第三章首享大廈燃?xì)庖馔庑孤?yīng)急預(yù)案 5231072第四章首享大廈人員觸電處置方案 5519021第五章首享大廈浸水事故處置方案 5723610第六章高處墜落事故現(xiàn)場處置方案 591289第七章首享大廈交通事故現(xiàn)場處置方案 6326826第八章受限空間中毒窒息事故現(xiàn)場處置方案 6529995第九章壓力容器、高壓管道爆裂事故處置方案 69安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案總則目的為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，針對(duì)物業(yè)管理經(jīng)營特點(diǎn)，按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，有效預(yù)防、處理公司安全事故，使公司安全事故損失降低到最低限度，特制定《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律、法規(guī)及《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》（國辦函〔2005〕39號(hào)）、《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(GB/T29639—2013)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本預(yù)案。適用范圍本應(yīng)急救援預(yù)案適用于我公司內(nèi)發(fā)生的物體打擊、車輛傷害、車庫傷害、起重傷害、觸電、火災(zāi)、高處墜落、電梯困人、壓力容器爆裂和窒息等事故及雨雪、地質(zhì)災(zāi)害和群體性各類生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理。應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系包括：綜合應(yīng)急預(yù)案1個(gè)、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案6個(gè)、現(xiàn)場處置方案10個(gè)（見下圖）北京薊門首享物業(yè)管理有限公司北京薊門首享物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案地震應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案防汛應(yīng)急預(yù)案停電應(yīng)急預(yù)案食物中毒應(yīng)急預(yù)案特殊天氣應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場處置方案電梯事故應(yīng)急處置方案垂直電梯困人事故處置方案水浸事故現(xiàn)場處置方案機(jī)械車庫事故現(xiàn)場處置方案高處墜落事故現(xiàn)場處置方案有限空間事故應(yīng)急處置方案人員觸電事故處置方案交通事故現(xiàn)場處置方案壓力容器管道爆裂事故處置方案燃?xì)庖馔庑孤稇?yīng)急處置方案應(yīng)急工作原則安全第一、預(yù)防為主；統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)；先救人員、后保設(shè)備；單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合。危險(xiǎn)目標(biāo)確定及危險(xiǎn)性評(píng)估公司概況北京薊門首享物業(yè)管理有限公司成立于2008年6月,隸屬于太平莊股份經(jīng)濟(jì)合作社（北京市海淀區(qū)薊門農(nóng)工商公司），物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)，管理項(xiàng)目為首享科技大廈，2013年榮獲北京市物業(yè)管理五星級(jí)示范大廈。大廈位于海淀區(qū)學(xué)院路51號(hào)，總建筑面積40036m2，其中寫字樓可租賃面積22000m2，商業(yè)可租賃面積1000m2（合計(jì)23000m2），標(biāo)準(zhǔn)層面積m2。大廈充分利用中關(guān)村其得天獨(dú)厚的區(qū)位資源優(yōu)勢，突出了企業(yè)始終堅(jiān)持“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，依靠優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新，提供滿意的客戶服務(wù)?！钡馁|(zhì)量方針為企業(yè)的立足之本；堅(jiān)持貫徹客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)滿意率達(dá)到96%、客戶投訴處理率達(dá)到100%、維修及時(shí)率達(dá)到96%、維修最終滿意率達(dá)到100%、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98%、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故的質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)將一如既往的秉承薊門精神，叫響“薊門為您服務(wù)”的口號(hào)，“用服務(wù)打造品牌，以品質(zhì)贏得效益”的首享經(jīng)營理念，以先進(jìn)的企業(yè)文化、專業(yè)的管理人才、科學(xué)的管理方法傾情打造首享物業(yè)品牌，樹立五星級(jí)大廈的良好形象，在不斷創(chuàng)新的物管之路上，奮力開拓，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營和管理持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展。危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析通過對(duì)公司各生產(chǎn)場所危險(xiǎn)源分析和識(shí)別，初步辨識(shí)出以下危險(xiǎn)源及可能導(dǎo)致生產(chǎn)事故：壓力容器：公司生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)設(shè)置的分集水器及熱交換站系統(tǒng)中的高溫高壓管道，當(dāng)容器、管道存在缺陷或人員操作失誤時(shí)有可能引發(fā)爆裂事故。機(jī)械設(shè)備：各個(gè)循環(huán)水泵、風(fēng)機(jī)的運(yùn)動(dòng)部件如果缺乏有效的防護(hù)裝置或生產(chǎn)過程中違章操作，均可能對(duì)操作人員造成夾擊、卷入、絞等機(jī)械傷害。電氣設(shè)備：配電室及各樓層客戶，有可能由于線路老化、電氣設(shè)備短路、電氣設(shè)備未按規(guī)程要求接地或接地不良等原因，會(huì)造成諸如火災(zāi)、爆炸、觸電事故。高空作業(yè)：外墻清洗、更換玻璃幕墻、幕墻打膠等高空作業(yè)過程中，若防護(hù)措施不全或損壞、人員操作失誤、室外天氣影響，均可能發(fā)生操作人員墜落事故；意外跌落的高空物件也可能對(duì)地面過往員工的安全造成威脅。電梯設(shè)備：大廈范圍內(nèi)的電梯由于各部件損壞、鋼絲繩老化、牽曳設(shè)備損壞等，可能會(huì)造成電梯轎廂滑落或困人事故。組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)應(yīng)急組織體系為了便于指揮、協(xié)調(diào)各部門和全體人員在應(yīng)急反應(yīng)過程中的行動(dòng)，公司成立事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)全公司應(yīng)急救援工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮（見下頁圖）信息聯(lián)絡(luò)組信息聯(lián)絡(luò)組安全保衛(wèi)部應(yīng)急指揮辦公室現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場救援組疏散組醫(yī)療救援組安全保衛(wèi)組后勤保障組公司應(yīng)急救援指揮部事故應(yīng)急救援指揮部設(shè)在中控室，發(fā)生重大危害事故時(shí)，若總指揮不在公司時(shí)，由副總指揮任總指揮；若總指揮和副總指揮都不在公司時(shí)，值班經(jīng)理為臨時(shí)總指揮，全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令，力爭將損失降到最低程度。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)一、指揮機(jī)構(gòu)：（一）公司應(yīng)急救援指揮部：總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理成員：各部門主管（二）現(xiàn)場處置領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副總組員：各部門主管及當(dāng)值人員二、應(yīng)急指揮部職責(zé)研究制定、修訂本公司應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的政策措施和指導(dǎo)意見。負(fù)責(zé)指揮安全生產(chǎn)事故的具體應(yīng)對(duì)工作。分析總結(jié)公司安全生產(chǎn)突發(fā)事故應(yīng)對(duì)工作，制定工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)本指揮部所屬應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍的建設(shè)和管理。三、應(yīng)急總指揮職責(zé)分析緊急狀態(tài)確定相應(yīng)報(bào)警級(jí)別，根據(jù)相關(guān)危險(xiǎn)類型、潛在后果、現(xiàn)有資源控制情況指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動(dòng)。組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)與上級(jí)公司及地方政府應(yīng)急管理部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。最大限度地保證現(xiàn)場人員和外援人員及相關(guān)人員的安全。通報(bào)地方應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)，決定是否請(qǐng)求外部援助。決定全體應(yīng)急處置人員撤離，宣布應(yīng)急處置活動(dòng)的終結(jié)。四、應(yīng)急副總指揮職責(zé)協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體工作，向應(yīng)急總指揮提出應(yīng)急反應(yīng)對(duì)策和建議。協(xié)調(diào)、組織應(yīng)急救援所需的其它物資。組織公司的相關(guān)技術(shù)和管理人員對(duì)公司生產(chǎn)過程中存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估。定期檢查各常設(shè)應(yīng)急部門的日常工作和應(yīng)急反應(yīng)準(zhǔn)備狀態(tài)。五、指揮部各成員組職責(zé)各應(yīng)急小組在指揮部統(tǒng)一指揮下，聽從指揮、服從安排、快速反應(yīng)、全力做好事故現(xiàn)場搶救、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、善后處理、事故調(diào)查、后勤保障、危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、技術(shù)支持等應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急處置組及職責(zé)現(xiàn)場救援組組長：保安部主管成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：根據(jù)指揮部的指令進(jìn)行事故救援，將危險(xiǎn)區(qū)域的人員安全、有序疏散；協(xié)助協(xié)調(diào)各類救災(zāi)事宜；負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行取證、調(diào)查處理。信息聯(lián)絡(luò)組組長：客服部主管成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：確保事故救援保持有效通訊聯(lián)系，負(fù)責(zé)到場新聞媒體的接待工作。后勤保障組組長：財(cái)務(wù)部主管成員：出納及庫管員職責(zé)：負(fù)責(zé)緊急調(diào)用公司搶險(xiǎn)救援物資和設(shè)備。安全保衛(wèi)組組長：李傳明成員：當(dāng)值保安員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)和維持秩序；迅速組織對(duì)事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開展。醫(yī)療救護(hù)組組長：辦公室主任成員：勞資員、文員及其他辦公室人員職責(zé)：組織緊急醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍，配備急救器材，根據(jù)不同類別的傷害，對(duì)受傷人員及時(shí)采取必要的、有效的現(xiàn)場緊急救護(hù)處置及護(hù)送傷員轉(zhuǎn)院治療。疏散組組長：保潔部主管成員：領(lǐng)班及所屬人員職責(zé)：組織人員按照疏散表示方向、沿著疏散通道從安全出口有序疏散，要避免引起恐慌防止事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)急響應(yīng)響應(yīng)級(jí)別一般事故以下：需要本公司多個(gè)部門協(xié)同處理緊急情況一般事故以上：由公司組織先期救援工作，政府部門介入后，做好協(xié)助響應(yīng)工作。響應(yīng)程序啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案后，總指揮應(yīng)立即發(fā)布命令，按“安全事故電話順序”，通知總指揮部成員和各專業(yè)組人員立即到中控室集合，通知有關(guān)搶險(xiǎn)隊(duì)伍立即趕赴事故現(xiàn)場?？傊笓]部全體成員接到通知后迅速趕到中控室，聽取事故簡單情況介紹，接受總指揮命令，分頭開始行動(dòng)。應(yīng)急啟動(dòng)后，要求盡快做到應(yīng)急救援人員到位，開通信息與通訊網(wǎng)絡(luò)，調(diào)配救援所需的應(yīng)急資源，派出現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)人員和各個(gè)應(yīng)急小組趕赴事故現(xiàn)場。如需緊急疏散或轉(zhuǎn)移人員，報(bào)警通知相關(guān)人員。應(yīng)急處置現(xiàn)場處置主要依靠公司應(yīng)急處置力量。事故災(zāi)難發(fā)生后，各部門單位按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。在接聽現(xiàn)場人員匯報(bào)發(fā)生的電話時(shí)，必須問清楚發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等基本情況，做好詳細(xì)記錄，迅速向公司值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由值班領(lǐng)導(dǎo)安排值班調(diào)度員立即將事故的性質(zhì)、地點(diǎn)電話通知受威脅區(qū)域的員工、客戶按照指定的避災(zāi)路線撤退到安全地點(diǎn)，進(jìn)行緊急避險(xiǎn)。公司總經(jīng)理到中控室聽取事故匯報(bào)后，立即成立事故應(yīng)急救援指揮部，由公司總經(jīng)理任總指揮，副總經(jīng)理任副總指揮，公司各部門負(fù)責(zé)人為成員，由總指揮明確指揮部每一位成員工作職責(zé)和任務(wù)。在總經(jīng)理未到之前，由值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮。根據(jù)從現(xiàn)場掌握的各種情況和信息指揮部分析決定內(nèi)容：事故的性質(zhì)、現(xiàn)場破壞程度，是否會(huì)發(fā)生爆炸，可能影響的范圍；決定如何盡快撤出人員；盡快通知有關(guān)人員或單位參加救災(zāi)，制定搶險(xiǎn)救災(zāi)具體方案，超出公司應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)上一級(jí)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)啟動(dòng)上一級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案救護(hù)隊(duì)到達(dá)后立即探明事故地點(diǎn)、范圍性質(zhì)，救災(zāi)方案部署搶救人員。為確保搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的順利實(shí)施，根據(jù)現(xiàn)場情況需要，指揮部實(shí)行全天24小時(shí)工作制，對(duì)制定的災(zāi)害處理措施，做到有安排、有落實(shí)、有監(jiān)督、有匯報(bào)、以保障災(zāi)害處理工作的有序進(jìn)行。應(yīng)急結(jié)束當(dāng)安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場得到有效控制，沒有導(dǎo)致次生、衍生的事故隱患；沒有被困人員，事故現(xiàn)場人員已疏散到安全地帶；受傷人員已全部從事故現(xiàn)場救出，并送到醫(yī)院進(jìn)行救治，沒有失蹤人員（包括參加應(yīng)急處置的人員）；設(shè)備、設(shè)施處于受控狀態(tài)；環(huán)境受到污染經(jīng)處理后，符合國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到上述條件后一般事故以下由由公司總指揮或常務(wù)副總指揮下達(dá)指令，一般事故以上由政府部門宣布應(yīng)急救援終止，應(yīng)急結(jié)束。應(yīng)急結(jié)束后由辦公室將事故情況上報(bào)至地方主管部門，上報(bào)事項(xiàng)包括：發(fā)生事故部門基本情況；事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況；事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失；事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)；事故責(zé)任的認(rèn)定以及對(duì)事故責(zé)任者的處理建議；事故防范和整改措施。公司應(yīng)積極配合有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組，對(duì)事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場受傷人員及其他應(yīng)移交的資料，包括：事故報(bào)告人情況；事故發(fā)生前和救援過程中有關(guān)的影響資料；事故初步上報(bào)情況及報(bào)告內(nèi)容。由公司應(yīng)急救援指揮部做出事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告?？偨Y(jié)事故教訓(xùn)，補(bǔ)充完善企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度；補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)內(nèi)容；加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，避免重復(fù)事故發(fā)生。信息發(fā)布信息發(fā)布的部門由公司安全主管副總負(fù)責(zé)發(fā)布事故信息和有關(guān)事故搶險(xiǎn)救援的信息發(fā)布。應(yīng)急信息發(fā)布原則在信息發(fā)布過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，實(shí)事求是、客觀公正、及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)道事故發(fā)生、發(fā)展、應(yīng)急處置的過程。應(yīng)急信息發(fā)布程序所有對(duì)外發(fā)布的報(bào)道，需經(jīng)應(yīng)急救援指揮部審核同意須或由指定部門、人員報(bào)請(qǐng)上級(jí)公司審定后方可在媒體上發(fā)布。后期處置現(xiàn)場監(jiān)測和恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急救援指揮部委托具備相應(yīng)資質(zhì)的相關(guān)監(jiān)測機(jī)構(gòu)對(duì)事故現(xiàn)場的安全、環(huán)境污染有毒有害因子進(jìn)行檢測、評(píng)估，徹底消除事故及其救援過程留下的安全隱患，滿足安全生產(chǎn)條件后，方可進(jìn)行恢復(fù)或生產(chǎn)。善后及賠償善后處理由公司辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，做好員工善后安撫、協(xié)調(diào)工作；賠償由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。包括：工傷保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。應(yīng)急能力評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案修訂由公司總經(jīng)理主持召開公司內(nèi)部事故分析會(huì)，查清事故原因，分清事故責(zé)任，提出對(duì)責(zé)任者處理意見，制定相應(yīng)安全防范整改措施，指定主管部門配合上級(jí)部門開展事故調(diào)查。由安全檢查組組織相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急救援執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)審，對(duì)應(yīng)急預(yù)案的符合、有效、適用性進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，修改完善公司應(yīng)急預(yù)案有關(guān)內(nèi)容。保障措施通信與信息保障由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)保證正常通訊聯(lián)系，確保指揮部成員、公司各部門通訊方式的有效性，如發(fā)生變化，及時(shí)更新、發(fā)布。應(yīng)急隊(duì)伍保障保安人員任公司應(yīng)急救援隊(duì)伍，各部門必須建立各自的現(xiàn)場自救隊(duì)，成員由部門負(fù)責(zé)人、部門安全管理人員及崗位操作人員組成，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。應(yīng)急物資裝備保障為保證應(yīng)急救援工作及時(shí)有效，配備各種裝備器材，各部門平時(shí)要安排專人維護(hù)、保管、檢驗(yàn)，確保器材始終處于完好狀態(tài)，保證有效使用。（見附表）附表一應(yīng)急裝備、物資和器材表附表二應(yīng)急指揮電話表專項(xiàng)預(yù)案首享科技大廈應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析因地震引起大廈內(nèi)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及各部門主管職責(zé)安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。辦公室負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)受災(zāi)情況。客服部組織大廈內(nèi)人員疏散。工程部對(duì)大廈內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保震后安全運(yùn)行。保安部組織大廈內(nèi)人員疏散，對(duì)大廈進(jìn)行警戒。其它部門及人員無條件全力配合。處置程序地震發(fā)生時(shí)還要急于跑出大廈，參考國際通用守則“震時(shí)保持冷靜，震后走到戶外”。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板或懸掛的重物，保持鎮(zhèn)定，躲在梁柱或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下，尋找一個(gè)可形成三角空間的地方，采用蹲或坐的方式，面部朝下，額頭放在兩臂上，不要躲在樓梯底下。抓住身邊牢固的物體，以免震動(dòng)摔倒或因身體失控而受傷。注意保護(hù)頭部，防止落物砸傷。不可使用電梯逃生，如發(fā)生地震時(shí)，正身處電梯內(nèi)，應(yīng)冷靜處置，待有機(jī)會(huì)迅速離開。地震過后保安部及客服部人員應(yīng)及時(shí)疏散寫字樓內(nèi)辦公人員，準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震。保安部要迅速組織力量對(duì)大廈進(jìn)行警戒，防止歹徒趁火打劫。工程部人員關(guān)閉天然氣進(jìn)氣管道；如有可能，保證供電；關(guān)閉電梯,仔細(xì)檢查樓梯。如發(fā)現(xiàn)大廈受到損壞，需立即報(bào)告主管上級(jí)。切勿散播謠言或夸大震情。辦公室匯總各部門信息，統(tǒng)計(jì)地震損失向總經(jīng)理匯報(bào)。首享科技大廈火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析煙頭引起冒煙、發(fā)生小火或火災(zāi)；電氣設(shè)備及電路冒煙、發(fā)生小火或火災(zāi)；施工電氣焊引起火災(zāi)；停車場車輛自燃、事故等原因引起的火災(zāi)；餐廳廚房烹飪引起火災(zāi)、天然氣泄露引起火災(zāi)。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及各部門主管職責(zé)總經(jīng)理或在場值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布?？头控?fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)和人員疏導(dǎo)，同時(shí)配合進(jìn)行搶險(xiǎn)。工程部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施所引發(fā)的意外事件處理，同時(shí)配合設(shè)備操作和搶修。保安部負(fù)責(zé)治安、消防突發(fā)事件的處理，同時(shí)配合維持現(xiàn)秩序及參與滅火、搶險(xiǎn)。車輛管理員負(fù)責(zé)交通突發(fā)情況的處理。其它部門及人員無條件全力配合。應(yīng)急救援工作小組職責(zé)滅火組（保安部）：組織保安隊(duì)員快速利用大廈配備的滅火器材進(jìn)行滅火。及時(shí)了解有無被困人員和傷員。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場的公安消防人員撲救火災(zāi)。及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場的各種情況。設(shè)備組（工程部）：切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源、啟動(dòng)事故照明電源、保證消防電梯正常運(yùn)行，確保消防泵（手動(dòng)和監(jiān)控遠(yuǎn)程控制）正常運(yùn)行。及時(shí)將現(xiàn)場情況向總指揮匯報(bào)。警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施保護(hù)，控制混亂局面，配合客戶保護(hù)好客戶的物資。布置警戒線，防止其它人員進(jìn)入現(xiàn)場。疏散組（客服部）：組織人員從大廈各安全疏散通道，疏散到大廈外安全區(qū)域。將疏散情況，及時(shí)向總指揮匯報(bào)。救護(hù)組（辦公室）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場，在指揮部和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。協(xié)助急救中心，將受傷的人員送往就近醫(yī)院。通訊組（客服部）：接到火災(zāi)報(bào)警電話后立即報(bào)總經(jīng)理，并按總經(jīng)理下達(dá)的命令執(zhí)行。處置程序本處置程序按給大廈造成的危害程度及影響等分為三級(jí)。滅火：目擊者發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)快速使用火源附近配置的應(yīng)急消防器材進(jìn)行滅火。同時(shí)切斷火情附近的電源及關(guān)閉門窗，防止引起大的火情。報(bào)警：立即電話報(bào)警（中控室內(nèi)線605，外線，安保部內(nèi)線，大廈值班室內(nèi)線男656、女655），要講清火險(xiǎn)的準(zhǔn)確位置；什么物質(zhì)在燃燒；火勢的大??；有無人員被圍困；待對(duì)方明白報(bào)警的內(nèi)容后方可掛斷電話。一級(jí)滅火預(yù)案定義：因煙頭、電路及電氣設(shè)備造成冒煙或有小火發(fā)生，人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置的。赴現(xiàn)場：中控室接到報(bào)警后，迅速攜帶應(yīng)急包到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)火情，并用對(duì)講機(jī)通知保安員和保安部經(jīng)理快速趕赴現(xiàn)場，采取一切措施控制火情。禁忌：切勿在火源附近區(qū)域高喊“著火了”，防止給客戶造成不必要的恐慌和混亂。分析：火險(xiǎn)排除后要保護(hù)現(xiàn)場，保安部負(fù)責(zé)對(duì)起火原因進(jìn)行分析并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理。如火勢控制不住，則馬上進(jìn)入二級(jí)滅火預(yù)案。二級(jí)滅火預(yù)案定義：指有明火燃燒或重點(diǎn)部位的火險(xiǎn)，并能組織人員及時(shí)撲滅的重度火險(xiǎn)。處置程序：中控室接到報(bào)警后，執(zhí)機(jī)人員立即通知保安部、工程部、客服部等相關(guān)部門，做好滅火應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。工程部：應(yīng)馬上切斷起火區(qū)域的電源、氣源，水工應(yīng)做好啟動(dòng)地下三層消防水泵的準(zhǔn)備。保安部（警衛(wèi)、滅火）：立即通知義務(wù)消防隊(duì)（電話：），迅速趕赴火場，進(jìn)行撲救。其它人員，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場協(xié)助撲救，并隨時(shí)向公司副總經(jīng)理和經(jīng)理報(bào)告滅火情況。打開一層大堂所有疏散通道（玻璃門）；維護(hù)安全出口的疏散秩序并看管火險(xiǎn)周圍財(cái)、物。客服部（協(xié)助保安疏散）：負(fù)責(zé)疏散客戶撤離及解釋工作，關(guān)閉防火分區(qū)門，并隨時(shí)報(bào)告情況。檢查及現(xiàn)場保護(hù)：滅火任務(wù)結(jié)束后，由保安部主管帶隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護(hù)。保安部領(lǐng)班帶隊(duì)檢查是否存在復(fù)燃的可能，并做好確認(rèn)。如果火災(zāi)撲救困難，則立即進(jìn)入三級(jí)滅火預(yù)案。三級(jí)滅火預(yù)案定義：指火勢較大、較猛，可能造成較大損失，情況危急的無法控制的火災(zāi)。處置程序：中控室（總值）接到火警報(bào)告后，立即進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，并迅速報(bào)告總經(jīng)理。根據(jù)總經(jīng)理指示，中控室（總值班）立即通知各部門展開人員疏散、救護(hù)、滅火行動(dòng)，同時(shí)根據(jù)大廈指揮部的命令，決定是否向消防、醫(yī)療救護(hù)等部門報(bào)告。相關(guān)職責(zé)：總指揮：總經(jīng)理立即行使其各項(xiàng)職能，及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)各項(xiàng)滅火命令，配合公安消防部門工作。中控室：利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視、錄制火災(zāi)事件的全部經(jīng)過。利用應(yīng)急廣播通知客戶（廣播內(nèi)容：“同志們，現(xiàn)在XX位置著火了，請(qǐng)大家聽從工作人員的指揮，不要恐慌，有順序的低姿勢沿著疏散樓梯離開火場?！保?。隨時(shí)與總經(jīng)理保持聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)總經(jīng)理的命令。中控領(lǐng)班職責(zé)：當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，指派一名消防值班人員，迅速趕赴火場，將火場的準(zhǔn)確情況利用插孔電話或?qū)χv機(jī)向總指揮和中控室報(bào)告。組織監(jiān)控人員，迅速啟動(dòng)消防應(yīng)急程序。把消防監(jiān)控主機(jī)調(diào)至聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，聽從總指揮的指令，遠(yuǎn)程控制開啟火場相臨層的強(qiáng)排煙和正壓送新風(fēng)系統(tǒng)。根據(jù)火場的情況遠(yuǎn)程控制啟動(dòng)消防泵。關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場相臨層風(fēng)機(jī)房的防火閥；通知工程部關(guān)閉大廈內(nèi)燃?xì)夤艿揽傞y門，閥門的位置在大廈一層西北側(cè)燃?xì)忾g。監(jiān)控員職責(zé)：把監(jiān)控探頭對(duì)準(zhǔn)火場，啟動(dòng)大廈消防廣播系統(tǒng)，利用對(duì)講機(jī)或插孔電話協(xié)助指揮滅火組、疏散組進(jìn)行滅火、疏散。并將火場的實(shí)際情況及時(shí)向總指揮匯報(bào)。同時(shí)將火災(zāi)全部過程刻盤保存。保安部（滅火組）：快速利用大廈配備的滅火器材進(jìn)行滅火。及時(shí)了解有無被困人員和傷員。協(xié)助到達(dá)現(xiàn)場的公安消防人員撲救火災(zāi)。及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告現(xiàn)場的各種情況。工程部（設(shè)備組）：電工立即到達(dá)B3配電室、消防泵房內(nèi)配電柜。切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源、啟動(dòng)事故照明電源、保證消防電梯正常運(yùn)行，確保消防泵（手動(dòng)和監(jiān)控遠(yuǎn)程控制）正常運(yùn)行。及時(shí)將現(xiàn)場情況向總指揮匯報(bào)。水工立即到達(dá)B3消防泵房及大廈室外地下消火栓處。密切關(guān)注消防水池的水位和消防泵的運(yùn)轉(zhuǎn)及壓力情況，確保滅火的正常用水。引導(dǎo)消防車，利用大廈室外消火栓及水泵結(jié)合器進(jìn)行取水加壓。警衛(wèi)組（保安部領(lǐng)班）：迅速到達(dá)現(xiàn)場，行使職能。打開大堂所有平開門。對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施保護(hù)，控制混亂局面，配合客戶保護(hù)好客戶的物資。對(duì)出現(xiàn)哄搶和趁火打劫的犯罪分子實(shí)施強(qiáng)制措施。對(duì)財(cái)務(wù)室、倉庫等重點(diǎn)部位實(shí)施保護(hù)。布置警戒線，防止其它人員進(jìn)入現(xiàn)場。保潔部（疏散組）：持應(yīng)急燈、手電筒、電喇叭等工具迅速到達(dá)起火現(xiàn)場，按“就近合理”“先從著火相臨層，由上而下”的原則，把人員從大廈各安全疏散通道，疏散到大廈外安全區(qū)域。將疏散情況，及時(shí)向總指揮匯報(bào)。辦公室（救護(hù)組）：攜帶大廈急救藥品趕赴現(xiàn)場，在指揮部和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的指揮下?lián)尵仁軅藛T。協(xié)助急救中心，將受傷的人員送往就近醫(yī)院?？头浚ㄍㄓ嵔M）：接到火災(zāi)報(bào)警電話后立即報(bào)總經(jīng)理，并按總經(jīng)理下達(dá)的命令執(zhí)行。記錄并匯報(bào)：火災(zāi)撲滅后，保安部要保護(hù)好現(xiàn)場，待清查好人員和物資，查明起火原因后，再組織恢復(fù)辦公和生活秩序。同時(shí)組織相關(guān)部門將起火原因、損失、教訓(xùn)和改進(jìn)措施等，書面的向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告。首享科技大廈食物中毒應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析食品原料進(jìn)貨來源不明，引起食物中毒。食品未能妥善存儲(chǔ)或存儲(chǔ)時(shí)間過長導(dǎo)致變質(zhì)，引起食物中毒。餐具消毒不當(dāng)，造成交叉感染引起食物中毒。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及部門主管職責(zé)安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件?？头控?fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)和人員疏導(dǎo)，同時(shí)配合進(jìn)行搶救；收集相關(guān)病情信息、食物及原加工材料，協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查、處理。辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布。保安部負(fù)責(zé)布置警戒線維持現(xiàn)秩序、參與搶救。辦公室協(xié)助急救中心，將中毒的人員送往就近醫(yī)院。處置程序當(dāng)食物中毒事件發(fā)生時(shí)，客服部主管應(yīng)立即向主管副總、部門經(jīng)理報(bào)告事故發(fā)生，通知應(yīng)急小組成員并及時(shí)向事故現(xiàn)場就近的醫(yī)院或120報(bào)告，請(qǐng)求支援；應(yīng)急小組接到食物中毒事件報(bào)告后，應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助將中毒人員送往就近醫(yī)院，并在最短的時(shí)間內(nèi)，通知當(dāng)日就餐的客戶及員工到醫(yī)院進(jìn)行檢查或觀察治療；應(yīng)急小組要負(fù)責(zé)督促員工餐廳保留現(xiàn)埸的食物及殘留餐具,為事故調(diào)查提供證據(jù)；預(yù)防措施客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負(fù)責(zé)人嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)，確保所采購的原料符合有關(guān)規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生安全關(guān)；客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負(fù)責(zé)人嚴(yán)把餐廳倉庫關(guān)，餐廳倉庫的鑰匙由專人保管，責(zé)任落實(shí)到人，倉庫門口有明顯標(biāo)記，非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂倉庫。嚴(yán)格監(jiān)督供貨渠道和原料標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)倉庫里的原料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕變質(zhì)的原料進(jìn)入廚房；客戶服務(wù)部應(yīng)督促員工餐廳負(fù)責(zé)人嚴(yán)把餐具消毒關(guān)，對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事件。事故報(bào)告員工餐廳負(fù)責(zé)人立即向總經(jīng)理匯報(bào)人員中毒情況以及現(xiàn)場采取的急救措施情況，當(dāng)事故進(jìn)一步擴(kuò)大出現(xiàn)人員死亡時(shí)，由總經(jīng)理在1小時(shí)內(nèi)向衛(wèi)生局、安監(jiān)局等上級(jí)主管部門匯報(bào)事故信息；事件報(bào)告內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、先期處理情況、中毒和死亡人數(shù)等。首享科技大廈特殊天氣應(yīng)急處置預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析因雨雪天氣大廈內(nèi)地面濕滑，如清理不及時(shí)會(huì)造成人員摔傷事件。因雪天地面積雪，如未能及時(shí)清理大廈外圍人行通道內(nèi)的積雪，造成人員摔傷事件。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及部門主管職責(zé)安全生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。辦公室在積雪較多時(shí)，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后發(fā)出通知，公司全體人員均應(yīng)投入掃雪?？头控?fù)責(zé)收集天氣形勢預(yù)報(bào)，遇特殊天氣通知客戶準(zhǔn)備，組織保潔員清理大廈內(nèi)水跡預(yù)防摔傷事件、清理外圍積雪。工程部組織運(yùn)維人員清理外圍積雪。保安部組織保安員清理外圍積雪及車場積雪。采購員負(fù)責(zé)融雪劑、推雪鏟等物資采購。其它部門及人員無條件全力配合積極參加除雪鏟冰工作。處置程序預(yù)報(bào)：客服部一層前臺(tái)客服人員負(fù)責(zé)在大堂顯示屏上每日更新，如遇有雨雪天氣，應(yīng)通知樓層客服負(fù)責(zé)人。通知：客服部應(yīng)根據(jù)天氣情況，及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒其注意應(yīng)對(duì)。四級(jí)以上大風(fēng)、中雨及中雪以上應(yīng)通知客戶關(guān)窗，并對(duì)客戶關(guān)窗情況進(jìn)行檢查，對(duì)無人的辦公區(qū)應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定臨時(shí)進(jìn)入處理。同時(shí)應(yīng)通知保潔、保安及車場管理人員，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。中雨以上（含）的現(xiàn)場措施：客戶服務(wù)部：大堂或外圍保潔員發(fā)現(xiàn)雨雪天氣降臨，應(yīng)及時(shí)向保潔主管報(bào)告，由保潔主管調(diào)配人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)；在關(guān)鍵位置設(shè)黃色安全防滑警示牌，包括：寫字樓入口臺(tái)階、大堂、電梯廳、南側(cè)車道、東側(cè)停車場等雨雪飄落部位以及易濕滑的部位；首層大堂、C座大堂、各首層電梯廳、電梯轎廂內(nèi)鋪設(shè)地毯以防滑；在大廈各出入口處設(shè)立傘袋機(jī)，配備足量傘袋，并安排專人為進(jìn)入大廈的客戶服務(wù)；保潔主管調(diào)派人員在外圍及大堂加崗。保安部各出入口保安員應(yīng)配合保潔員為進(jìn)入大廈的客戶攜帶的雨具套上傘袋；外圍崗保安應(yīng)領(lǐng)取雨傘，為在大堂門前上下車的客戶服務(wù)。保安領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)向保安部主管匯報(bào)天氣情況，由保安部主管調(diào)派保安員進(jìn)行應(yīng)對(duì)。特殊天氣：遇到預(yù)警以上的特殊天氣時(shí)夜間安排人員留守，主管帶班，安排人員在各自工作室內(nèi)等候通知。當(dāng)夜間值班人員在聽到帶班主管通知后10分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)。清掃要求：大廈外圍車道、東側(cè)車場等關(guān)鍵部位的雪、雨水進(jìn)行及時(shí)不間斷的清掃，避免雪、雨水的積存。注意事項(xiàng)：防滑地毯應(yīng)存放于大堂保潔員操作間內(nèi)，方便就近取用。保潔主管應(yīng)隨時(shí)關(guān)注剩余傘袋數(shù)量，確保滿足用量。掃雪鏟冰人員——不當(dāng)班保安員、保潔員、工程維修人員、車場管理員均應(yīng)投入掃雪鏟冰工作。工具——由保安部中控室值班人員開啟地面1號(hào)新風(fēng)機(jī)房1號(hào)機(jī)房領(lǐng)取所需工具。其他部門人員自行至新風(fēng)1號(hào)機(jī)房領(lǐng)取工具。程序：采取分片包干、多頭共進(jìn)、互相協(xié)作的方式進(jìn)行。車場管理員負(fù)責(zé)清理大廈外圍車輛出入口、地下車庫；客服部負(fù)責(zé)清理大堂門前廣場；保安部負(fù)責(zé)大廈外圍車道及三包范圍內(nèi)積雪清理；其他部門人員應(yīng)在各自部門領(lǐng)班帶領(lǐng)下，對(duì)上述部門進(jìn)行支援。注意事項(xiàng)：清雪成堆時(shí)，積雪要沿大廈外圍車道外沿堆成大堆后用手推車向外清運(yùn)。每天夜間和早晨8：30前進(jìn)行防凍除冰，避免融化雪水的二次結(jié)冰。撒過融雪劑后的積雪不得堆放于綠地內(nèi)。首享科技大廈停電應(yīng)急處置方案事故風(fēng)險(xiǎn)分析計(jì)劃性停電：對(duì)某區(qū)域線路或設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃檢修、二次裝修需要對(duì)線路進(jìn)行改造等造成的停電。事故性停電：由于用電設(shè)備、供電線路、供電設(shè)備故障造成的突發(fā)性停電，容易引起一定范圍內(nèi)人員的恐慌。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及部門主管本預(yù)案適用于首享大廈范圍內(nèi)停電事故的應(yīng)急工作。職責(zé)總指揮或在場最高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布?？头控?fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)和人員疏導(dǎo)，同時(shí)配合進(jìn)行搶險(xiǎn)。工程部負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施所引發(fā)的意外事件處理，同時(shí)配合設(shè)備操作和搶修。保安部負(fù)責(zé)治安、消防突發(fā)事件的處理，同時(shí)配合維持現(xiàn)秩序。車場管理負(fù)責(zé)車庫內(nèi)人員車輛的疏散。其它部門及人員無條件全力配合。做好日常安全供電工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范事故停電發(fā)生，發(fā)生停電事故時(shí)，及時(shí)做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。停電事故搶修主要負(fù)責(zé)部門為工程部，保安部、客服部為協(xié)作配合部門。應(yīng)急措施計(jì)劃性停電應(yīng)急程序值班人員在接到通知停電的電話或以其他形式的停電通知時(shí)，必須問清楚停電的時(shí)間，停多長時(shí)間及停電原因，做好記錄并向工程部匯報(bào)確認(rèn)。工程部在確認(rèn)停電信息后，通知客服工作人員，由客服工作人員向停電區(qū)域的各個(gè)租賃單位發(fā)通知。對(duì)各租賃單位發(fā)出停電通知后，根據(jù)部門制定的停電預(yù)案，做好停電倒閘工作。事故性停電應(yīng)急處置程序工程部：發(fā)現(xiàn)停電，工程部經(jīng)理迅速派人了解，查找停電原因，搶修故障，啟動(dòng)備用設(shè)備，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電原因，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修恢復(fù)供電；如在并非因我大廈供電系統(tǒng)問題出現(xiàn)的停電時(shí)，及時(shí)反饋到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服部，了解停電原因，做好供電準(zhǔn)備，保證供電正常。具體做法如下：工程部經(jīng)理迅速命令專業(yè)主管到變配電室查明停電原因，如非因大廈供電系統(tǒng)問題出現(xiàn)停電時(shí)，及時(shí)了解停電原因，同時(shí)分派三至四名電工，巡視檢查大廈內(nèi)各層配電設(shè)備，隨時(shí)處理客戶租區(qū)各類電源故障。命令電梯工迅速檢查巡視電梯設(shè)備，如有困人現(xiàn)象及時(shí)解救。停電原因查明后，工程部經(jīng)理根據(jù)大廈供電系統(tǒng)的實(shí)際情況，適當(dāng)采取緊急措施。同時(shí)命令專業(yè)主管及配電值班人員時(shí)刻監(jiān)視供電系統(tǒng)運(yùn)行狀況，如有情況立即匯報(bào)。命令所有工程人員緊急待命。上級(jí)站恢復(fù)供電，在確認(rèn)供電穩(wěn)定后，由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)客服部何時(shí)送電，確認(rèn)后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，恢復(fù)正常供電。工程部經(jīng)理命令待命電工巡視大廈各處配電設(shè)備，由工程部專業(yè)主管配合客服部對(duì)大廈客戶進(jìn)行停電后回訪。出具停電事故報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并存檔?？头浚涸谕ｋ姲l(fā)生后組織部門人員第一時(shí)間通知客戶，告知客戶停電原因，并回答客戶的咨詢，提醒客戶做好相關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)時(shí)情況。恢復(fù)供電時(shí)客服部組織工程部對(duì)大廈客戶進(jìn)行回訪，詢問是否因停電給客戶設(shè)施設(shè)備造成損壞，做好記錄。出具《回訪記錄表》、《緊急情況處理表》并交部門存檔。保安部：停電后保安部中控室及時(shí)給配電室聯(lián)系詢問停電情況。迅速與客服部聯(lián)系告之停電情況。迅速組織人員到樓內(nèi)查看停電情況：電梯內(nèi)是否有被困人員；樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好；在中控設(shè)備停電不工作的情況下加強(qiáng)巡視力度；客戶單位的門禁是否正常，如有問題及時(shí)通知工程維修或加鎖。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電的相關(guān)情況以及各項(xiàng)跟進(jìn)工作。大廳保安員作好進(jìn)入人員停電提示和人員指引工作。各門崗作好出入人員的管理防止發(fā)生被盜案、破壞案件。正式供電后正常開啟中控相關(guān)設(shè)備，查看工作是否正常如有故障及時(shí)向工程部報(bào)告維修。作好恢復(fù)供電后的設(shè)施檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修。作好停電期間的詳細(xì)記錄并總結(jié)此次停電工作的不足及時(shí)整改。車場管理員配發(fā)手提燈，指引車輛出入保證停車秩序。時(shí)間要求：各部應(yīng)急人員趕往現(xiàn)場的時(shí)間不得超過10分鐘，最后對(duì)客戶的解釋工作,由公司研究決定后實(shí)施。首享科技大廈雨天防汛應(yīng)急預(yù)案事故風(fēng)險(xiǎn)分析雨天和汛期時(shí)，大面積積水及滲漏，易造成大廈設(shè)施和人員的損傷，同時(shí)也可能造成大廈停電或人員觸電事故。適用范圍大廈所有部位，重點(diǎn)大廈頂部霓虹燈包括：廣告牌、停車場設(shè)施、一層各步行梯入口、電梯設(shè)施、設(shè)備機(jī)房、強(qiáng)弱電豎井、地下井口、地下污水井、化糞池、13層樓頂屋面等。應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理及部門主管各部門崗位職責(zé)客服部客服部負(fù)責(zé)收集天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)發(fā)布天氣情況等工作。每年汛期（6月15日－9月15日）前，書面通知客戶關(guān)于汛期的相關(guān)注意事項(xiàng)，提醒客戶提早預(yù)防。組織工程部走訪各層客戶，檢查窗戶密封情況，對(duì)密封不嚴(yán)的窗戶及時(shí)維修?？头吭O(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)有大雨、暴雨等特殊天氣情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人和各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。同時(shí)，在大堂“天氣預(yù)報(bào)”欄目中做出醒目的提示。每年5月1日前做出雨傘套、掃帚等物品的采購計(jì)劃。工程部工程部負(fù)責(zé)巡檢設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修。對(duì)大廈重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。每年5月1日前檢查完畢。檢查部位：排水溝、排水坑、化糞池、樓頂屋面等排放口、玻璃幕墻的密封情況、樓頂屋面中心洞部位防水層及污水井、污水泵、避雷針的檢測、霓虹燈的晴雨器、泥漿泵（防汛設(shè)備）、天臺(tái)所有水箱蓋是否上鎖及牢固檢測。保安部保安部負(fù)責(zé)大廈重點(diǎn)部位的巡視。每年5月1日前做好防汛箱維護(hù)保養(yǎng)和防汛物資的采購計(jì)劃。（防汛物資包括沙袋、抽水泵、防滑劑、彩條布、鐵鍬、鎬等）加強(qiáng)對(duì)大廈的重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，對(duì)大廈設(shè)備進(jìn)行安全檢查。組織公司員工進(jìn)行一次防汛防災(zāi)的安全教育。在大廈重點(diǎn)部位配備防汛沙袋、抽水泵等。制作“雨天路滑，注意安全”提示牌。中控室負(fù)責(zé)做好監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知工程部維修。應(yīng)急處理措施小雨、中雨措施客服部客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報(bào)，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人和各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)通知保潔人員在大廳門前明顯位置擺放“小心地滑”警示牌，做好相應(yīng)的防滑措施。如天氣預(yù)報(bào)第二日有雨，則于當(dāng)日在一層前臺(tái)旁安放傘袋機(jī)，并鋪設(shè)專用防水地墊，為客戶做好套裝雨傘的工作。大堂人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備“愛心傘”。安排檢查保潔人員每十五分鐘對(duì)轉(zhuǎn)門內(nèi)地面進(jìn)行擦拭，避免雨傘水滴滑倒客戶，隨時(shí)將地面上的污水、腳印擦拭干凈。工程部檢查排水溝、化糞池、主、排水坑等雨水排放口是否通暢。如發(fā)現(xiàn)有水浸的情況，工程部派人到防汛物資儲(chǔ)備處，用泥漿泵等進(jìn)行疏通。檢查十三層頂部有無滲漏點(diǎn)，如有滲漏處，由工程維修人員修復(fù)。檢查樓頂廣告牌射燈配電箱是否運(yùn)行正常，如運(yùn)行不正常，搶修或停止使用。保安部保安部人員、保安人員及車場管理人員對(duì)大廈主樓頂、各樓層及車場進(jìn)行巡視，如有問題及時(shí)通知監(jiān)控中心和工程部。停車場安排自行車管理員為客戶自行車套防雨座套。在車場出入口放置“雨天路滑，注意安全”提示牌。車場管理員應(yīng)認(rèn)真組織好車輛的停放工作。大雨、暴雨措施客服部在保證小、中雨天氣應(yīng)急措施的情況下，做好以下工作內(nèi)容：客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)每日查詢第2日及近期的天氣預(yù)報(bào)，遇大到暴雨天氣，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、通知各相關(guān)職能部門做好準(zhǔn)備工作。同時(shí)，在大堂“天氣預(yù)報(bào)”欄目中做出相應(yīng)提示。負(fù)責(zé)通知保潔管理人員于接到有大雨、暴雨等特殊天氣預(yù)報(bào)時(shí)，及時(shí)將防汛物品（傘套等）出庫，作好物資準(zhǔn)備。組織工程部走訪各層客戶，檢查客戶房間窗戶密閉情況。工程部在保證小、中雨天氣應(yīng)急措施的情況下做好以下工作內(nèi)容：檢查水泵是否正常運(yùn)行，13層兩側(cè)防火門是否已關(guān)閉。檢查大廈內(nèi)外的排水溝、地漏是否暢通，樓頂屋面泄水口是否暢通。如發(fā)生跑水情況，殃及配電室、電梯機(jī)房、強(qiáng)電井、電視機(jī)房、電話機(jī)房、風(fēng)機(jī)房，用沙袋將以上各重點(diǎn)部位做好防護(hù)工作，并將電梯放到跑水樓層之上。保安部在保證小、中雨天氣應(yīng)急措施的情況下做好以下工作內(nèi)容：組織保安人員將準(zhǔn)備好的防汛沙袋放置在電梯出入口，防止對(duì)電梯水浸。組織保安人員在大堂大堂北、南兩側(cè)平開門外放置沙袋，以防水侵入大堂內(nèi)。保安部通知各崗保安，在此期間加強(qiáng)防汛保衛(wèi)工作。車場管理員車場管理員應(yīng)保護(hù)好車場設(shè)備，防止設(shè)備進(jìn)水損壞，一旦車場設(shè)備出現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修，請(qǐng)工程部維修人員進(jìn)行搶修。如在大雨和暴雨天氣，突發(fā)如下情況時(shí)的措施如遇水浸電梯的情況時(shí)，客服部及時(shí)通知電梯維保人員，將提前做好的“此電梯暫停使用，給您帶來不便敬請(qǐng)?jiān)彙钡臉?biāo)識(shí)立即放到每個(gè)樓層被水浸的電梯門前?？头孔龊媒o客戶的提醒和解釋工作，同時(shí)負(fù)責(zé)電梯疏導(dǎo)工作。如遇外管網(wǎng)冒水的情況時(shí)，工程部、保安部及時(shí)對(duì)冒水的管井進(jìn)行技術(shù)處理?？头拷M織保潔人員清掃周邊雨水，減輕冒水管井進(jìn)水壓力。遇樓層內(nèi)部滲水的情況時(shí)，工程部做好搶修防治工作，同時(shí)客服部做好該樓層客戶的解釋和疏導(dǎo)工作。如遇因雨造成停電情況時(shí)，請(qǐng)參照《停電事故應(yīng)急處理規(guī)定》執(zhí)行。事后處理客服部負(fù)責(zé)走訪各樓層客戶，詢問有無異常情況。對(duì)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的問題及時(shí)通知工程部進(jìn)行修復(fù)，對(duì)需進(jìn)行賠償?shù)目蛻艏皶r(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部做好理賠工作和解釋致歉工作，妥善處理。工程部組織人員對(duì)大廈的各設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，查看設(shè)備的運(yùn)行是否正常，做好記錄，如遇情況需填寫《緊急事件處理報(bào)告》。保安部負(fù)責(zé)檢查車場設(shè)備運(yùn)行是否正常，做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題，通知專業(yè)廠家進(jìn)行維修。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)采購防汛物資，確保儲(chǔ)備及財(cái)產(chǎn)損失、保險(xiǎn)索賠等工作。現(xiàn)場處置方案垂直電梯困人事故現(xiàn)場處置方案事故特征危險(xiǎn)性分析電梯故障：電梯設(shè)備配備許多安全保護(hù)裝置，這些裝置的設(shè)置從本質(zhì)上保證了電梯的安全。當(dāng)這些保護(hù)裝置動(dòng)作時(shí)，電梯停止運(yùn)行，此時(shí)必須由專業(yè)人員移動(dòng)轎廂至廳門區(qū)域后，將轎廂內(nèi)的乘客放出。通常情況下，此類電梯故障能在短時(shí)間內(nèi)由現(xiàn)場專業(yè)的維保人員妥善處理。記錄的故障匯入故障統(tǒng)計(jì)，根據(jù)故障統(tǒng)計(jì)分析，制定相應(yīng)的整改措施，防止故障進(jìn)一步擴(kuò)大和演變?yōu)槭鹿?。電梯事故：電梯發(fā)生困人故障后，專業(yè)救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，按照廠家規(guī)定的救援操作規(guī)程，無法通過松開制動(dòng)器移動(dòng)轎廂將乘客放出，進(jìn)一步的救援工作所造成的時(shí)間延遲可能導(dǎo)致轎廂內(nèi)乘客的健康狀況發(fā)生變化的電梯故障。在此情況下，需要按照規(guī)定程序啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行本處置方案。事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置的名稱事故發(fā)生在大廈電梯井道運(yùn)行的電梯轎廂內(nèi)。事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度當(dāng)救援時(shí)間過長，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低于常人的特殊情況時(shí)，可能導(dǎo)致上述人群的身體和精神出現(xiàn)影響健康的惡化情況，嚴(yán)重時(shí)可能造成個(gè)別人員傷亡。事故前可能出現(xiàn)的征兆設(shè)備進(jìn)入性能老化衰退期；持續(xù)發(fā)生電梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發(fā)停電，現(xiàn)場救援因人手有限，導(dǎo)致救援工作不能全部展開的；應(yīng)急組織和職責(zé)應(yīng)急自救組織的形式及人員構(gòu)成情況電梯專業(yè)公司按照政府法規(guī)和合同約定，是現(xiàn)場救援工作的專業(yè)力量主體。其項(xiàng)目維保人員是承擔(dān)故障處理和事故救援工作的第一梯隊(duì)，當(dāng)發(fā)生電梯事故時(shí)，電梯專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)本公司的救援預(yù)案。物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現(xiàn)場救援的第一梯隊(duì)。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，啟動(dòng)預(yù)案，與預(yù)案有關(guān)的全體人員到位。組織機(jī)構(gòu)、人員的具體職責(zé)大廈人員發(fā)現(xiàn)電梯困人后，要立即撥打工程維修電話615，中控室電話650。中控室接到電梯困人訊息，或者通過電梯監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，要了解電梯內(nèi)被困人數(shù)、人員情況、被困電梯轎箱號(hào)及停留層。在進(jìn)行安撫的同時(shí)通知工程部、客服部、保安部。保安部在接到通知后，立即派維修人員趕到現(xiàn)場，在最短的時(shí)間內(nèi)解救被困人員。被困人員獲救后，該電梯仍要停止使用，待進(jìn)行進(jìn)一步檢查維修無誤后，方可使用。工程部安排2人進(jìn)行緊急解救及善后工作，無特殊情況20分鐘內(nèi)完成?？头吭诮拥酵ㄖ蟮谝粫r(shí)間趕到被困現(xiàn)場，對(duì)被困人員進(jìn)行現(xiàn)場安撫并對(duì)被困人員資料及身體情況進(jìn)行了解，做好相關(guān)記錄。穩(wěn)定客人情緒，提醒被困人員不要采取其他措施，以免發(fā)生危險(xiǎn)。被困人員解困后，要對(duì)其進(jìn)一步慰問，了解身體是否不適。收集被困人員資料，并及時(shí)記錄困人全過程。安保部立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助客服人員維持現(xiàn)場秩序。負(fù)責(zé)在各樓層相應(yīng)位置放置電梯停運(yùn)指示。應(yīng)急處置事故應(yīng)急處置流程：事故應(yīng)急處置措施工程部電梯工程師負(fù)責(zé)電梯困人后救援工作的組織實(shí)施。電梯領(lǐng)班負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作。接到電梯困人報(bào)警后，組織人員進(jìn)行救援，同時(shí)對(duì)被困人員進(jìn)行安慰。安慰的話語：“請(qǐng)不要著急，現(xiàn)在電梯出現(xiàn)了一些故障，請(qǐng)站在電梯里不要亂動(dòng)，不要用手扒門，我們立即組織人員過來救援?！眴柷逡韵聨讉€(gè)問題：被困電梯的層數(shù)；有無體弱者，如孕婦、老年人、有沒有受傷。注：救援工作安排2人進(jìn)行。救援人員在執(zhí)行救援任務(wù)時(shí)請(qǐng)隨帶電梯機(jī)房鑰匙和電梯三角鑰匙。到達(dá)指定位置后根據(jù)樓層示意燈觀察電梯位置，當(dāng)無樓層指示時(shí)，要逐層敲門確定電梯轎廂的大概位置。到電梯轎廂所在位置后與被困人員取得聯(lián)系或用機(jī)房電話與被困人員取得聯(lián)系，通知他們：保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不要驚慌；不要扒門，盡量站在電梯轎內(nèi)中央。關(guān)閉故障電梯電源開關(guān)（要確定故障電梯）。實(shí)施手動(dòng)盤車程序一人把持住盤車輪后，另一人員手動(dòng)摯動(dòng)釋放桿，打開抱閘（注意先后順序）；打開抱閘時(shí)要以點(diǎn)擊的方式，兩人相互配合，防止溜車；注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂移動(dòng)，當(dāng)?shù)狡綄訁^(qū)域后停止盤車。確認(rèn)剎車無誤后，放開盤車手輪。用三角鑰匙打開電梯門，協(xié)助被困人員離開電梯轎廂。重新關(guān)好門，確認(rèn)門鎖已鎖上。在發(fā)生電梯困人事件時(shí)做到?jīng)]有人員傷亡，將損失降至最低。相關(guān)部門填寫事故報(bào)告，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過并注意跟進(jìn)。注意事項(xiàng)佩戴個(gè)人防護(hù)器具方面的注意事項(xiàng)在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在消防樓梯和機(jī)房的排煙效果滿足人員通行要求的前提下，如確需救援人員進(jìn)入機(jī)房搶救，則救援人員必須配備消防面具和消防器材并有專業(yè)消防人員同行，防止救援人員發(fā)生意外。使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)應(yīng)急救援器材必須存放在規(guī)定地點(diǎn)，并定期檢驗(yàn)狀態(tài)，確保符合使用要求。采取救援對(duì)策或措施方面的注意事項(xiàng)消防值班室人員及時(shí)安慰轎廂內(nèi)的乘客，是消除乘客恐慌情緒的重要條件。及時(shí)保留各種證據(jù)，以便還原事故過程，分析事故原因?，F(xiàn)場自救和互救注意事項(xiàng)通常情況下，在轎廂內(nèi)的乘客并無生命危險(xiǎn)。消防值班室人員和維保人員應(yīng)及時(shí)勸告乘客保持鎮(zhèn)定。乘客在轎廂內(nèi)試圖自行爬出轎廂，往往造成危險(xiǎn)。必須有效勸阻乘客自救?，F(xiàn)場應(yīng)急處置能力確認(rèn)和人員安全防護(hù)等事項(xiàng)電梯專業(yè)人員的職業(yè)能力和職業(yè)道德水平直接影響救援效果和事故控制。必須要求具備相應(yīng)的職業(yè)道德、學(xué)歷、專業(yè)技能、現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)通告事故情況，避免謠傳和恐慌。在打開廳門時(shí)，必須確保周圍環(huán)境沒有無關(guān)的人員圍觀?，F(xiàn)場保衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)設(shè)置圍欄，分流人群。嚴(yán)格控制人員靠近廳門口。應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)按照“四不放過原則”，徹底查明事故原因。專業(yè)人員應(yīng)盡快確認(rèn)電梯設(shè)備狀態(tài)，在確認(rèn)故障隱患消除后，方可恢復(fù)電梯使用。發(fā)生傷亡事故的電梯必須經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備檢驗(yàn)院檢驗(yàn)合格后，方可投入運(yùn)行。首享科技大廈電梯事故應(yīng)急處置方案危險(xiǎn)性分析定義：電梯是指服務(wù)于規(guī)定樓層的固定式提升設(shè)備，包括一個(gè)轎廂，轎廂的尺寸與結(jié)構(gòu)形式可使乘客方便地進(jìn)出。因電梯發(fā)生故障，停電等原因，造成突然停駛、沖頂、蹲底等，將乘客困在轎廂內(nèi)以及乘客受傷的事故。預(yù)防措施電梯必須由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢修保養(yǎng)。操作人員必須經(jīng)專業(yè)部門培訓(xùn)、考核持有效證件上崗。電梯屬特種設(shè)備必須到特種設(shè)備區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門備案，并按期進(jìn)行審驗(yàn)。電梯發(fā)生故障要及時(shí)請(qǐng)專業(yè)部門進(jìn)行檢修，不得帶病運(yùn)行。轎廂內(nèi)應(yīng)張貼安全須知，并設(shè)置應(yīng)急照明燈。事故接報(bào)處置程序工程部接報(bào)修人員接到事故報(bào)告時(shí)應(yīng)向報(bào)告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個(gè)樓層、有沒有人員受傷以及其它的重要信息，并做好記錄。工程部接報(bào)修人員通過電話向保安部中控室核實(shí)接報(bào)情況是否無誤。確認(rèn)情況無誤后，工程部接報(bào)修人員將相關(guān)信息及時(shí)通知維保單位駐場值班人員和本部專業(yè)電梯工立即趕到現(xiàn)場，并將故障現(xiàn)場情況向相關(guān)專業(yè)工程師匯報(bào)。接到電梯故障通知后，維保單位現(xiàn)場專業(yè)維修人員和本部專業(yè)電梯工迅速攜帶好電梯機(jī)房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。專業(yè)工程師根據(jù)現(xiàn)場具體情況逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知客服部、保安部配合，做好現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)工作。如有被困人員受傷，立即撥打急救中心電話，做好相應(yīng)的救治準(zhǔn)備。電梯故障處置程序電梯困人故障處理程序兩名以參工斯達(dá)維保人員和工程部專業(yè)電梯工，分別到達(dá)電梯機(jī)房與電梯轎廂所在樓層。電梯機(jī)房內(nèi)的處理人員，先把電梯控制為檢修狀態(tài)。通過電梯機(jī)房對(duì)講電話與轎箱內(nèi)被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，不必驚慌，如轎廂門已被強(qiáng)力扒開，應(yīng)勸說乘客關(guān)上轎門，暫時(shí)呆在轎廂內(nèi)，以保證安全，等待救援，切勿嘗試自行設(shè)法離開。機(jī)房內(nèi)的處理人員，在被困乘客未解救出來之前，利用電梯對(duì)講電話，始終保持與轎廂內(nèi)被困乘客的正常通話，并通報(bào)相關(guān)的救援情況，鼓勵(lì)被困人員耐心等待。電梯轎廂所在樓層的處理人員，用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時(shí)，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開，客服部相關(guān)主管協(xié)同向乘客道歉。若轎廂位于非上述位置時(shí)，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟進(jìn)行處理再將乘客放出：先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。檢修操作把電梯運(yùn)行至就近平層位置，然后把人放出，客服部相關(guān)主管協(xié)同向被困人員道歉。當(dāng)電梯檢修不能運(yùn)行時(shí)，除掉電梯曳引電機(jī)尾端的保護(hù)罩，將專用盤車手輪套在電機(jī)軸上。一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開。在制動(dòng)機(jī)構(gòu)松開的同時(shí)緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪使轎廂上行或下行（順時(shí)針盤車，轎廂上行。逆時(shí)針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動(dòng)盤車手輪時(shí)應(yīng)使制裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時(shí)手動(dòng)松開制動(dòng)裝置時(shí)要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。手動(dòng)盤車平層后、適度松開抱閘，并注意觀察樓層平層指示，使電梯停在平層位置，此時(shí)應(yīng)將制動(dòng)機(jī)構(gòu)恢復(fù)。用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉；并由客服部相關(guān)主管協(xié)同向乘客道歉。由維保單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運(yùn)行。大廈出現(xiàn)火災(zāi)和電梯井道進(jìn)水應(yīng)急處理工程部接報(bào)修人員接報(bào)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)與中控室聯(lián)系卻認(rèn)火災(zāi)位置，并通知保安部、客服部配合引導(dǎo)乘客，禁止乘坐該區(qū)域電梯；并及時(shí)通知本部電梯工和維保單位駐場值班人員，以最快速度控制電梯并切斷電梯電源。工程部接報(bào)修人員接報(bào)電梯井道進(jìn)水時(shí)，應(yīng)與中控室聯(lián)系確認(rèn)跑水位置，通知保安部、客服部配合引導(dǎo)乘客，禁止乘坐該區(qū)域電梯，并及時(shí)通知本部電梯工和維保單位值班人員。專業(yè)維保人員接到通知后，迅速趕到電梯機(jī)房控制井道進(jìn)水電梯，將電梯停在較近的樓層，用電梯對(duì)講電話確認(rèn)轎廂內(nèi)是否有乘客，如有可說明情況，要求立即離開電梯。等確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后把電梯升至頂層并關(guān)閉電源。漏水電梯在使用前，應(yīng)進(jìn)行除濕處理，絕緣電阻重新進(jìn)行測試，符合要求并經(jīng)有關(guān)部門同意后投入運(yùn)行。自動(dòng)扶梯故障處理。當(dāng)自動(dòng)扶梯急停車或不運(yùn)行時(shí)故障處理程序：工程部接報(bào)修人員接報(bào)修后，立即通知本部門電梯工和維保單位駐場值班人員，帶齊維修工具迅速趕到現(xiàn)場，對(duì)故障自動(dòng)扶梯上下兩端進(jìn)行專業(yè)安全防護(hù)后，再對(duì)電梯進(jìn)行檢修處理。自動(dòng)扶梯進(jìn)水故障處理程序：工程部接報(bào)修人員接報(bào)修后，立即通知本部門電梯工和維保單位駐場值班人員，帶齊維修工具迅速趕到現(xiàn)場，首先盡快切斷自動(dòng)扶梯電源，防止對(duì)設(shè)備造成損失。其次通過維保電梯專業(yè)人員檢修，確認(rèn)無任何安全隱患后再恢復(fù)扶梯正常運(yùn)行。在處理電梯故障的同時(shí)，安保部、客服部相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)引導(dǎo)乘客離開故障電梯，并設(shè)置警示標(biāo)志禁止客戶乘坐故障電梯。電梯故障事后處置程序故障處理完成后，處理人應(yīng)及時(shí)向相關(guān)專業(yè)工程師匯報(bào)處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。分析故障發(fā)生的原因，對(duì)于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，應(yīng)由專業(yè)工程師組織相關(guān)維保人員和本部門電梯工做具體分析，并寫出書面報(bào)告提交本部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)此次事故造成的人員受傷和其它的相關(guān)損失，由客服部、工程部協(xié)助計(jì)財(cái)部辦理保險(xiǎn)理賠。做好設(shè)備檔案的故障登記工作。電梯應(yīng)急報(bào)修電話工程部報(bào)修電話：615維保單位值班電話：值班人員電話（參工斯達(dá)）：緊急服務(wù)熱線：首享科技大廈燃?xì)庖馔庑孤?yīng)急預(yù)案事故類型和危害程度分析員工餐廳使用天然氣，存在火災(zāi)爆炸、中毒、窒息、等危險(xiǎn)，可能導(dǎo)致重大安全事故。天然氣泄漏時(shí)，當(dāng)空氣中的濃度達(dá)到25%時(shí)，可導(dǎo)致人體缺氧而造成神精系統(tǒng)損害，嚴(yán)重時(shí)可表現(xiàn)呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。，其危險(xiǎn)點(diǎn)主要分布在B1層員工餐廳后廚及一層燃?xì)獗黹g。天然氣泄漏的原因和特點(diǎn)天然氣泄漏的原因：?閥門墊片損壞，出現(xiàn)裂縫，引起泄漏。?壓力表損壞。?管道破裂。天然氣泄漏的特點(diǎn)：天然氣是一種易燃易爆氣體，具有易燃、可燃?xì)怏w的雙重性，比空氣輕。如發(fā)生泄漏能迅速四處擴(kuò)散，引起人身中毒、燃燒和爆炸。應(yīng)急基本原處置則以人為本、減少危害、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、單位自救、區(qū)域聯(lián)防與社會(huì)救援相結(jié)合。應(yīng)急處置流程各部門的職責(zé)及處理權(quán)限任何員工發(fā)現(xiàn)燃?xì)庖馔庑孤┘皶r(shí)向中控室通報(bào)燃?xì)庖馔庑孤┑攸c(diǎn)，現(xiàn)場情況。接報(bào)人員應(yīng)迅速通知客服部、安保部及工程部負(fù)責(zé)人，及時(shí)趕往現(xiàn)場。工程部：接到通知后，以最短的時(shí)間趕往現(xiàn)場，及時(shí)判斷燃?xì)庖馔庑孤┰?、?zhǔn)確位置。根據(jù)燃?xì)庑孤c(diǎn)位、部位采取相應(yīng)措施：若在現(xiàn)場閥門可控范圍，立即關(guān)閉供氣閥門；若在現(xiàn)場閥門控制以外，立即報(bào)告向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知燃?xì)夤?；如在室?nèi)可根據(jù)燃?xì)忾y門、管道、灶具損壞漏氣的部位關(guān)斷上端閥門停止供氣，使燃?xì)獠辉倮^續(xù)泄漏；停止一切明火作業(yè)或產(chǎn)生火花的操作。要熄滅灶具火焰，不得操作任何電氣開關(guān)（啟動(dòng)/關(guān)閉無防爆裝置的排風(fēng)機(jī)、炊事電氣設(shè)備、照明燈具等），打開門窗通風(fēng)，將泄漏在室內(nèi)的可燃?xì)怏w疏散到室外。故障排除后通知燃?xì)馐褂貌块T，檢查燃?xì)夤苈贩种чy門、灶具閥門應(yīng)在正常狀態(tài)?？偨Y(jié)事故報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。客服部：要及時(shí)趕往現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場的燃?xì)庖馔庑孤┣闆r進(jìn)行了解，給善后工作做好鋪墊。穩(wěn)定受災(zāi)區(qū)域客戶的情緒，并做好收集現(xiàn)場的真實(shí)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場拍照，必要時(shí)協(xié)助安保部進(jìn)行人員疏散。并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件情況，并做好現(xiàn)場記錄。保安部：在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，據(jù)燃?xì)廨斉湓O(shè)備損壞、故障、燃?xì)庑孤┝?、是否可控等情況，決定是否建立安全隔離區(qū)。燃?xì)廨斉湓O(shè)備損壞嚴(yán)重、燃?xì)庑孤┝看蟛豢煽?，?yīng)立即建立現(xiàn)場周邊安全隔離區(qū)。設(shè)立警戒線設(shè)；置警示標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)指引車輛人群繞行，并維持現(xiàn)場安全及秩序。特殊情況協(xié)助公安消防處理緊急事務(wù)。故障排除后，拆除安全隔離區(qū)。首享科技大廈人員觸電處置方案事故類型危害程度分析觸電事故類型：分為電擊事故和電傷事故。觸電事故的危害程度：電流通過人體內(nèi)部器官，會(huì)破壞人的心臟、肺部、神經(jīng)系統(tǒng)等，使人出現(xiàn)痙攣、呼吸窒息、心室纖維性顫動(dòng)、心跳驟停甚至死亡。電流通過體表時(shí)，會(huì)對(duì)人體外部造成局部傷害，對(duì)人體外部組織或器官造成傷害，如電灼傷、金屬濺傷、電烙印。事故危險(xiǎn)源及嚴(yán)重程度：觸電事故一般發(fā)生于作業(yè)人員缺乏安全用電知識(shí)或不遵守安全技術(shù)要求；違章作業(yè)或潮濕、高溫、有腐蝕性氣體、液體或金屬粉末類的場所；雨季施工；用電線路老化或絕緣不良而導(dǎo)致觸電事故。觸電者有疼痛發(fā)麻，肌肉抽搐，嚴(yán)重的會(huì)引起強(qiáng)烈痙攣甚至死亡。觸電事故一般多發(fā)生在每年空氣濕度較大的7、8、9（第三季度）三個(gè)月。危險(xiǎn)源監(jiān)控維修所用電氣設(shè)備絕緣必須良好，凡有裸露帶電的電氣設(shè)備和易發(fā)生電擊的危險(xiǎn)區(qū)，都要設(shè)圍欄、護(hù)網(wǎng)等設(shè)施；手持電動(dòng)工具應(yīng)由專人管理，手柄絕緣良好，凡不符合要求的機(jī)具嚴(yán)禁使用；變、配電室嚴(yán)禁堆放、使用易燃的材料，應(yīng)有防火、水、漏、盜、防小動(dòng)物串入及通風(fēng)良好的要求；嚴(yán)禁設(shè)自動(dòng)重合閘，手動(dòng)合閘時(shí)必須與值班人員聯(lián)系。應(yīng)急處置措施發(fā)生觸電傷害后現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告應(yīng)急救援小組，應(yīng)急小組應(yīng)立即撥打120救護(hù)中心與醫(yī)院取得聯(lián)系，應(yīng)詳細(xì)說明事故地點(diǎn)、嚴(yán)重程度。在醫(yī)護(hù)人員沒有到來之前，應(yīng)檢查受傷者的傷勢，心跳急呼吸情況，視不同情況采取不同的急救措施。脫離電源：觸電發(fā)生后，應(yīng)盡快使觸電者迅速脫離電源。使觸電者迅速脫離帶電源，救護(hù)人員既要救人，也要保護(hù)自己。觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接觸及觸電者，以免觸電；觸電者處于高處時(shí)，為脫離電源后發(fā)生高空墜落，因此要采取預(yù)防措施。當(dāng)觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)立即拉開電源斷路器或刀閘，拔除電源插頭等，或使用絕緣工具解脫觸電者，救護(hù)人員可戴絕緣手套或站在絕緣墊上或干木版上，絕緣自己進(jìn)行救護(hù)。當(dāng)觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具解脫觸電者。救護(hù)人員在搶救過程中應(yīng)注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。當(dāng)觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，救護(hù)人員在未做好安全措施前，不能接近斷點(diǎn)8-10米范圍內(nèi)，以防跨步電壓傷人。觸電者脫離帶電導(dǎo)線后，亦應(yīng)帶至8-10米外立即進(jìn)行觸電急救。觸電急救切除電源時(shí)，有時(shí)會(huì)同時(shí)失去照明，因此應(yīng)考慮事故照明、應(yīng)急燈等臨時(shí)用電。臨時(shí)用電應(yīng)考慮防火、防爆的要求。觸電者脫離電源的后的處理：觸電者如神志清醒，應(yīng)使其就地躺平，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，并嚴(yán)密觀察。觸電者如神志不清，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并用5秒時(shí)間，呼叫或輕拍其肩部，并判定是否喪失意識(shí)。禁止搖動(dòng)觸電者頭部。觸電后又摔傷的傷員，應(yīng)就地仰面平躺，保持脊柱在伸直狀態(tài)，不得彎曲；如需搬運(yùn)，應(yīng)用硬模板保持仰面平躺，使傷員身體處于平直狀態(tài)，避免脊椎受傷。實(shí)施救治時(shí)，首先要使被救治者的氣道暢通，方可進(jìn)行救治。病人神志清醒，但感乏力、頭昏、心悶、出冷汗，甚至有惡心或嘔吐，應(yīng)當(dāng)其就地安靜休息，應(yīng)減輕心臟負(fù)荷，加快恢復(fù)。需要搶救的觸電者，應(yīng)立即就地進(jìn)行正確搶救，并及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。在醫(yī)療部門還未到達(dá)前，對(duì)觸電并發(fā)生昏迷的人進(jìn)行心肺復(fù)蘇法。首享科技大廈浸水事故處置方案事故類型由于首享大廈范圍內(nèi)給水、排水、空調(diào)水、消防及噴淋等系統(tǒng)管道發(fā)生“跑、冒、滴、漏”及其他原因造成大面積浸水。危害程度分析發(fā)生浸水事故時(shí)容易造成各種設(shè)施的浸泡及損壞，同時(shí)要防止因浸水造成的電氣系統(tǒng)的漏電、觸電。職責(zé)做好日常的安全巡視工作，防范大面積浸水事故的發(fā)生。發(fā)生浸水事故時(shí)，及時(shí)做好應(yīng)急工作，防止浸水蔓延，盡快恢復(fù)發(fā)生浸水事故的系統(tǒng)的正常運(yùn)行。應(yīng)急處理措施如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)浸水，應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管，同時(shí)盡快有效關(guān)閉事故管路的閥門，杜絕水源。采用有效的措施，攔截和疏泄積水，防止浸水蔓延，盡可能減少浸水所致的損失。包括:用就近存放的防水沙袋保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，將電梯升高離開受浸范圍，以免電梯受損；關(guān)閉受浸區(qū)域供電，以防人員觸電；在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水蔓延到其它樓層；用布、沙包或其他材料塞住漏洞；疏通排水地漏、排水管道；必要時(shí)開啟排水泵；通知保潔人員用吸水機(jī)吸水；其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。設(shè)法查明浸水來源并采取有效的措施加以截?cái)嗳缃鹱源髲B機(jī)管設(shè)施的損壞和故障，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閥或供水泵。如浸水來自大廈外，應(yīng)當(dāng)在大廈各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。如浸水來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外。水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常使用。如有客戶受浸，應(yīng)盡快通知客戶服務(wù)部、安全保衛(wèi)部處理，必要時(shí)經(jīng)客戶服務(wù)部或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，采取破鎖入室措施，搶救客戶財(cái)產(chǎn)及資料，同時(shí)需安全保衛(wèi)部派專人看守。如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，通知客戶服務(wù)部在大廈各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)用戶，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。一些常見浸水事故的針對(duì)性處理措施在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般性措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施：大廈的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。大廈內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)閉該樓層的噴淋總閥。用該處的消防栓內(nèi)的水管套住受損噴水的噴淋頭，用消防水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時(shí)導(dǎo)出，則可將水從消防樓梯排到大廈外。如大廈的空調(diào)管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制該管路的閥門并在漏水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯和客戶區(qū)域。在進(jìn)行消防噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門，并把有關(guān)部位的積水放開，然后才可以對(duì)噴淋頭進(jìn)行操作。提示客服部或財(cái)務(wù)部通知保險(xiǎn)公司到場進(jìn)行理賠事宜。高處墜落事故現(xiàn)場處置方案事故特征危險(xiǎn)性分析指派無登高作業(yè)操作資格的人員或有登高禁忌癥的人員從事登高作業(yè)。未經(jīng)現(xiàn)場安全人員同意擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施。不按規(guī)定的通道上下進(jìn)入作業(yè)面，而是隨意攀爬非規(guī)定通道。高空作業(yè)時(shí)未按規(guī)定穿戴好個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品(安全帽、安全帶)等。在臨邊作業(yè)或轉(zhuǎn)移作業(yè)地點(diǎn)時(shí)因踩空、踩滑而墜落。作業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施的材質(zhì)強(qiáng)度不夠、安裝不良、磨損老化等。高處作業(yè)人員的安全帽、安全帶、安全繩等用品因內(nèi)在缺陷而破損、斷裂、失去防滑功能等引起的高處墜落事故。事故類型根據(jù)《高處作業(yè)分級(jí)》(GB/T3608-2008)的規(guī)定，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱為高處作業(yè)。根據(jù)高處作業(yè)者工作時(shí)所處的部位不同，高處作業(yè)墜落事故可分為：臨邊作業(yè)高處墜落事故。攀登作業(yè)高處墜落事故。懸空作業(yè)高處墜落事故。事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置公司區(qū)域內(nèi)，凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上(含2m)從事作業(yè)活動(dòng)的人員，均可發(fā)生高處墜落事故。事故危害程度發(fā)生高處墜落后，可導(dǎo)致人員輕傷、重傷，甚至死亡。事前征兆從事高處作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員未按要求穿戴個(gè)人防護(hù)用品或作業(yè)面下方?jīng)]有架設(shè)安全護(hù)網(wǎng)。登高作業(yè)人員沒有登高作業(yè)操作資格。作業(yè)人員存在登高作業(yè)禁忌或精神狀態(tài)不佳、疲勞作業(yè)。作業(yè)平臺(tái)安全防護(hù)設(shè)施缺失或存在缺陷。四級(jí)大風(fēng)以上戶外登高作業(yè)。登高作業(yè)人員安全防護(hù)用品存在缺陷。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立應(yīng)急救援指揮部指揮：事發(fā)部門經(jīng)理成員：事發(fā)部門副經(jīng)理主管現(xiàn)場工作人員安全員指揮部人員職責(zé)總指揮的職責(zé)：全面指揮高處墜落突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作。事發(fā)部門副經(jīng)理職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)本部門人員參加應(yīng)急處置和救援工作。主管職責(zé)：匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織現(xiàn)場人員進(jìn)行先期處置?，F(xiàn)場工作人員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好受傷人員的先期急救處置工作。安全員職責(zé)：接到通知后迅速趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行急救處理，并監(jiān)督安全措施落實(shí)和人員到位情況。應(yīng)急處置現(xiàn)場應(yīng)急處置程序（見下圖）人員受傷人員受傷是否嚴(yán)重現(xiàn)場簡單醫(yī)療處置是否撥打120采取必要救護(hù)措施后送醫(yī)院高處墜落事故發(fā)生高處墜落事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即采取應(yīng)急處置措施并向主管報(bào)告，主管迅速向應(yīng)急救援指揮部匯報(bào)，救援指揮部宣布啟動(dòng)處置方案，應(yīng)急處置組成員接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理?，F(xiàn)場應(yīng)急處置措施事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即大聲向附近人員呼救，多人同時(shí)搬運(yùn)將受傷人員轉(zhuǎn)移至安全地帶，迅速檢查判斷受傷人員的情況。對(duì)于較淺的傷口，可用干凈衣物或紗布包扎止血，較大的動(dòng)脈創(chuàng)傷出血，還應(yīng)在出血位置的上方動(dòng)脈搏動(dòng)處用手指壓迫或用止血膠管（或布帶）在傷口近心端進(jìn)行綁扎；較深創(chuàng)傷大出血，在現(xiàn)場做好應(yīng)急止血加壓包扎后，應(yīng)立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治；在止血的同時(shí)，還應(yīng)密切注視傷員的神志、皮膚溫度、脈搏、呼吸等體征情況。對(duì)懷疑或確認(rèn)有骨折的人員應(yīng)詢問其自我感覺情況及疼痛部位，對(duì)于昏迷者要注意觀察其體位有無改變，切勿隨意搬動(dòng)傷員，避免骨折端錯(cuò)位加重?fù)p傷。應(yīng)先在骨折部位用木板條或竹板片于骨折位置的上、下關(guān)節(jié)處作臨時(shí)固定；如有骨折斷端外露在皮膚外的，用干凈的砂布復(fù)蓋好傷口，固定好骨折上下關(guān)節(jié)部位，然后等待救援。對(duì)于脊椎骨折的傷員搬運(yùn)時(shí)應(yīng)用夾板或硬紙皮墊在傷員的身下，搬運(yùn)時(shí)要均勻用力以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱或?qū)е滤劳觯蝗鐐麊T不在危險(xiǎn)區(qū)域，暫無生命危險(xiǎn)的，最好待醫(yī)務(wù)急救人員進(jìn)行搬運(yùn)。如懷疑有顱腦損傷的，首先必須保持呼吸道通暢，昏迷傷員應(yīng)側(cè)臥位或仰臥偏頭，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入氣管，發(fā)生氣道阻塞；對(duì)煩躁不安者可因地制宜的予以手足約束，以防止傷及開放傷口，然后積極組織送往醫(yī)院救治。如受傷人員呼吸和心跳均停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施，進(jìn)行就地?fù)尵取２襟E為：通暢氣道→口對(duì)口(鼻)人工呼吸→胸外接壓；在搶救過程中，要每隔數(shù)分鐘判定一次，每次判定時(shí)間均不得超過5～7s；在醫(yī)務(wù)人員未接替搶救前，現(xiàn)場搶救人員不得放棄現(xiàn)場搶救。事故報(bào)告事發(fā)部門負(fù)責(zé)人立即向總經(jīng)理匯報(bào)人員傷亡情況以及現(xiàn)場采取的急救措施情況，當(dāng)事故進(jìn)一步擴(kuò)大出現(xiàn)人員重傷、死亡時(shí)，由總經(jīng)理在1小時(shí)內(nèi)向地方政府、安監(jiān)局等上級(jí)主管部門匯報(bào)事故信息；事件報(bào)告內(nèi)容主要包括：事件發(fā)生時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事故性質(zhì)、先期處理情況、重傷死亡人數(shù)等。注意事項(xiàng)進(jìn)行心肺復(fù)蘇救治時(shí)，必須注意受害者姿勢的正確性，操作時(shí)不能用力過大或頻率過快。脊柱有骨折傷員必須硬板擔(dān)架運(yùn)送，勿使脊柱扭曲，以防途中顛簸使脊柱骨折或脫位加重，造成或加重脊髓損傷。搬運(yùn)傷員過程中嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩或兩腿，絕對(duì)不準(zhǔn)單人搬運(yùn)，必須先將傷員連同硬板一起固定后再行搬動(dòng)。用車輛運(yùn)送傷員時(shí)，最好能把安放傷員的硬板懸空放置，以減緩車輛的顛簸，避免對(duì)傷員造成進(jìn)一步的傷害。首享科技大廈交通事故現(xiàn)場處置方案事故特征危險(xiǎn)性分析因駕駛員違反交通規(guī)則、違章行使造成大廈管理區(qū)域內(nèi)人員人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置大廈外圍車道、停車場、地下停車場。事故危害程度發(fā)生交通事故后，可導(dǎo)致人員輕傷、重傷，甚至死亡。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立應(yīng)急救援指揮部指揮：副總經(jīng)理成員：各部門主管、領(lǐng)班指揮部人員職責(zé)總指揮的職責(zé)：全面指揮交通事故的應(yīng)急救援工作。主管職責(zé)：匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織現(xiàn)場人員進(jìn)行先期處置；盡快恢復(fù)交通秩序。現(xiàn)場工作人員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)，做好受傷人員的先期急救處置工作。應(yīng)急處置車場內(nèi)發(fā)生交通事故時(shí)，車輛管理員應(yīng)迅速報(bào)告車場管理部經(jīng)理，車場管理部經(jīng)理應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場查明情況進(jìn)行處理。車場發(fā)生交通事故后，車場管理部經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，車場主管疏導(dǎo)車輛，其他人員按照定點(diǎn)崗位對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。車場管理部經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況及車輛受損程度，迅速組織人員疏導(dǎo)堵塞車輛，盡快恢復(fù)車場正常運(yùn)行。必要時(shí)拔打“122”尋求交通警察協(xié)助處理。如果事故發(fā)生在地下1至地下2層的通道內(nèi)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)車輛從南入口出場；如果事故發(fā)生在地下2至地下3層的通道內(nèi)，應(yīng)及時(shí)從西側(cè)出口進(jìn)行疏導(dǎo)。待事件處理完畢后，保安部主管向公司總經(jīng)理匯報(bào)事件情況。受限空間中毒窒息事故現(xiàn)場處置方案事故特征危險(xiǎn)性分析未制定受限空間作業(yè)職業(yè)病危害防護(hù)控制計(jì)劃、受限空間作業(yè)準(zhǔn)入程序和安全作業(yè)規(guī)程。未確定并明確受限空間作業(yè)負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)入者和監(jiān)護(hù)者及其職責(zé)。未在受限空間外設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，告知受限空間的位置和所存在的危害。未在當(dāng)實(shí)施受限空間作業(yè)前，對(duì)空間可能存在的危險(xiǎn)有害因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，以確定該密閉空間是否可以準(zhǔn)入并作業(yè)。未提供合格的受限空間作業(yè)安全防護(hù)設(shè)施與個(gè)體防護(hù)用品及報(bào)警儀器。事故類型受限空間事故類型：急性中毒、缺氧窒息。事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和裝置公司區(qū)域容器、水箱、油煙機(jī)排風(fēng)管道、排污井、化糞池、隔油池、地下溝道、電纜夾層等受限空間。事故危害程度當(dāng)工作人員進(jìn)入受限空間作業(yè)，但沒有采取有效、可靠的防范、試驗(yàn)措施或違章操作等進(jìn)行工作時(shí)，會(huì)造成人員中毒窒息導(dǎo)致昏迷、休克，甚至死亡。事前征兆工作人員在受限空間作業(yè)期間，如發(fā)生中毒窒息事故，先兆