社會行政第2階段練習題答案 2022秋下半年江南大學限時機考考前復習資料

第10頁/共NUMPAGES\*ARABIC10頁江南大學網(wǎng)絡教育第二階段練習題的參考答案選擇為，在文檔最后考試科目:《社會行政》第章至第章（總分100分）__________學習中心（教學點）批次：層次：專業(yè)：學號：身份證號：姓名：得分：一單選題(共10題，總分值10分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.下列各項中，不屬于社會服務機構在決策中一般采用的決策技巧的是（）（1分）A.頭腦風暴法B.專家決策法C.參與式?jīng)Q策D.問卷訪談法2.斯基德莫爾認為，決策過程中可能存在的危險和陷阱不包括下列哪一項：（）（1分）A.拖延B.過度簡化C.客觀全面D.非理性行為3.具有“省時省力、省經(jīng)費，具有同伴支持氣氛、提供更加開闊的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的視野”的督導形式是：（）（1分）A.一對一督導B..個別督導C.志愿者督導D.小組督導4.機構管理者根據(jù)社會發(fā)展情況對機構的未來發(fā)展作出的預測是長期計劃，屬于戰(zhàn)略性計劃。以下哪種計劃又可以稱為“運作性的方案計劃”：（）（1分）A.長期計劃B.中期計劃C.年度計劃D.戰(zhàn)略計劃5.有限理性決策理論堅持的原則是（）（1分）A.完美原則B.循序漸進原則C.滿意原則D.最優(yōu)化原則6.在機構思考方案是否可行時要考慮幾種可行性，這些可行性中不包括（）（1分）A.政治制度的許可性B.經(jīng)濟的可接受性C.社會的可接受性D.服務對象的經(jīng)濟收入水平7.問題解決法是一種重要的督導方法，其常用形式不包括：（）（1分）A.大腦風暴法B.小組研習C.名義小組D.專家訪談8.以下哪種方法是通過分析機構的內(nèi)外部環(huán)境條件，在找出機構所面臨的內(nèi)部優(yōu)勢有劣勢和外部機會與威脅的基礎上，制定機構目標：（）（1分）A.目標分析B.SWOT分析C.SMARTD.全面質量管理9.“權變的領導模式”是下列哪位學者提出來的？（）（1分）A.菲德勒B.弗萊希曼C.利克特D.西蒙10.以下哪種決策理論依據(jù)的是“經(jīng)濟人”假設，認為決策者應該遵循最優(yōu)化的決策原則：（）（1分）A.有限理性決策理論B.滿意決策理論C.完全理論決策理論D.非理性決策理論二多選題(共5題，總分值10分，下列選項中至少有2個或2個以上選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)11.以下決策類型中，與情感而非理性相聯(lián)系的不包括：（）（2分）A.判斷的決策B.問題解決的決策C.直覺的決策D.咨詢式?jīng)Q策12.評估需要的方法包括下列哪些：（）（2分）A.與機構外民眾訪談B.資源點存C.調查訪問法D.使用者分析13.培訓對于員工而言具有的積極意義包括：（）（2分）A.可以豐富個人工作的知識和技巧B.促進員工對機構產(chǎn)生歸屬感C.培訓過多可能使員工產(chǎn)生工作倦怠D.有些員工可能提升了技能反而更容易跳槽。14.沙因在其《組織心理學》一書中提出四種人性假設理論，下列各項中屬于這四種理論的是（）（2分）A.社會人假設B.復雜人假設C.經(jīng)濟人假設D.自私人假設15.根據(jù)信息傳遞的方向和途徑，溝通可分為（）（2分）A.單向命令B.雙向溝通C.網(wǎng)絡式溝通D.文件指示三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)16.工作成就可以看作是赫茨伯格所謂的“保健因素”。（）（1分）（

）17.問題解決型團隊通常由不同部門的人配合組成。（）（1分）（

）18.在赫西和布蘭查德的“情境領導理論”中，所謂的下屬的“工作成熟度”是指一個人做事的意愿和動機。（）（1分）（

）19.“組織類型也必定是那些適合環(huán)境的類型，并可以通過組織結構的設置，使內(nèi)部各種特性協(xié)調一致，在運作過程中產(chǎn)生綜合效應”。這是斯基德莫爾的觀點。（1分）（

）20.正式溝通大多以行政人員的交往關系為基礎，具有自愿性質。（1分）（

）21.馬克斯·韋伯根據(jù)權威或合法權力的主要來源，將其分為三種類型，其中的“法理型權威”是由一位領袖所具有的與其追隨者建立特殊關系的能力而導致的權力。（1分）（

）22.在眾多考核方法中，最符合個別化原則的事目標管理法。（）（1分）（

）23.頭腦風暴法也叫德爾斐法，其中參與決策的成員互不見面。（1分）（

）24.“目標管理”是著名管理學家西蒙最先提出來的。（1分）（

）25.古典理論認為，工作成就在生產(chǎn)中是最重要的激勵因素。（）（1分）（

）四填空題(共5題，總分值10分)26.魅力型領導者的負功能主要是_________________。（2分）27.斯基德莫爾指出了決策過程中可能存在的危險和陷阱，包括_________________、_________________、_________________、因錯誤導致沮喪等。（2分）28.社會服務機構的決策類型，依據(jù)問題性質可以分為_________________和_________________。（2分）29.社會服務機構宗旨的功能主要有三項，即說明機構的業(yè)務范圍，_________________，_________________。（2分）30.領導者的責任分為兩種，即_________________和_________________。（2分）五名詞解釋題(共4題，總分值16分)31.社會需要（4分）32.套餐式模擬練習（4分）33.外在薪酬（4分）34.成就激勵理論（4分）六簡答題(共4題，總分值32分)35.簡述完全理性決策理論的主要內(nèi)容。（8分）36.請簡要介紹麥格雷戈的Y理論的基本假設。（8分）37.簡要介紹個別督導的含義及其特點。（8分）38.請簡述科層制的主要特點。（8分）七論述題(共1題，總分值12分)39.我國的社會服務機構在人力資源開發(fā)管理方面的主要問題有哪些？（12分）

一單選題(共10題，總分值10分，下列選項中有且僅有一個選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)1.參考答案選擇為：D解析過程：2.參考答案選擇為：C解析過程：3.參考答案選擇為：D解析過程：4.參考答案選擇為：C解析過程：5.參考答案選擇為：C解析過程：6.參考答案選擇為：D解析過程：7.參考答案選擇為：D解析過程：8.參考答案選擇為：B解析過程：9.參考答案選擇為：A解析過程：10.參考答案選擇為：C解析過程：二多選題(共5題，總分值10分，下列選項中至少有2個或2個以上選項符合題目要求，請在答題卡上正確填涂。)11.參考答案選擇為：A,B,D解析過程：12.參考答案選擇為：B,C,D解析過程：13.參考答案選擇為：A,B解析過程：14.參考答案選擇為：B,C,D解析過程：15.參考答案選擇為：A,B,C解析過程：三判斷題(共10題，總分值10分正確的填涂“A”，錯誤的填涂“B”。)16.參考答案選擇為：F解析過程：17.參考答案選擇為：F解析過程：18.參考答案選擇為：F解析過程：19.參考答案選擇為：F解析過程：20.參考答案選擇為：F解析過程：21.參考答案選擇為：F解析過程：22.參考答案選擇為：F解析過程：23.參考答案選擇為：F解析過程：24.參考答案選擇為：F解析過程：25.參考答案選擇為：F解析過程：四填空題(共5題，總分值10分)26.參考答案選擇為：過分主導組織、缺少問責解析過程：27.參考答案選擇為：拖延,過度簡化,非理性行為解析過程：28.參考答案選擇為：程序性決策,非程序性決策解析過程：29.參考答案選擇為：對員工、志愿者、捐款人給予激勵,提供對服務效果加以評估的標準解析過程：30.參考答案選擇為：法律責任,工作責任解析過程：五名詞解釋題(共4題，總分值16分)31.參考答案選擇為：就是指政治、經(jīng)濟等方面的現(xiàn)實資源狀況與社會大眾的需求之間存在的差距。解析過程：32.參考答案選擇為：即應試者通常面對一大批的備忘錄、信件、報告及文件等，而他要用最正確的方式處理上述資料，處理完畢，接著要回答一份問卷或參加一個面談，以便應試者證明其決定、行動是正確的。解析過程：33.參考答案選擇為：組織針對員工所付出的勞動和所做的貢獻而支付給員工的各種形式的收入。解析過程：34.參考答案選擇為：美國心理學家戴維·麥克利蘭于20世紀50年代提出了成就激勵理論。他認為有權力、歸屬和成就三種需要，但在不同人身上這三種需要的強度不同。在管理時，管理者應當根據(jù)員工的不同需要，給員工安排相應的任務，從而使員工具有內(nèi)在的工作動力。解析過程：六簡答題(共4題，總分值32分)35.參考答案選擇為：傳統(tǒng)的決策模型依據(jù)“經(jīng)濟人”的假設，認為決策者遵循最優(yōu)化的決策準則。這一理論假定決策者具備完全客觀、理性、邏輯的思維能力，能精確計算和界定要解決的問題；會有一個明確的、具體的目標，能獲得與決策有關的全部信息；能確定所有相關的標準，所有被選方案和可能產(chǎn)生的結果都可以被精確地計算出來。決策者總是選擇那些能產(chǎn)生最大經(jīng)濟報酬的方案，以獲得最大化的經(jīng)濟利益。這種理性決策模型追求的是理想化的盡善盡美的分析。但大多數(shù)學者認為，在實踐過程中，人們的能力、組織、經(jīng)驗都很難達到那樣的境界。但在社會服務組織的決策管理中，因服務需求的變化、服務對象的不同，很難對問題目標加以精確計算，因而，人們簡單地用它來進行實際決策常常會行不通，很難獲得最優(yōu)化的效果。解析過程：36.參考答案選擇為：Y理論以下列四種假設為基礎：1）員工視工作如休息、娛樂一樣自然。2）如果員工對某些工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力。解析過程：37.參考答案選擇為：個別督導是指一個督導者對一位受督導者以面對面的方式定期舉行討論。這種形式是社會服務機構一直使用的督導方式，其優(yōu)點在于不受干擾地解決某一議題，并且有充分的時間討論個案，了解被督導者的工作進展，提供有效的工作方法，對會談內(nèi)容有較高的保密性。缺點在于：沒有機會和其他督導交流，有可能與督導建立于工作無益的同盟關系。解析過程：38.參考答案選擇為：科層控制的主要特點是：1）層級化。即機構的控制是由層級結構來實現(xiàn)的。這種控制是機構中層級權力所規(guī)定的，具有合法性。2）制度化、規(guī)范化。即對機構中的各個部門、各個員工工作的制度化規(guī)范。3）追求效率。這種控制以組織設計的理性原則為基礎，在組織的設計、行動計劃是合理的情況下，這種控制會帶來組織運行的高效率。（4）這種控制忽視了下級的參與。解析過程：七論述題(共1題，總分值12分)39.參考答案選擇為：（提示：請全面分析存在的問題，并深入論述自己的觀點。）我國的社會服務機構在人力資源開發(fā)與管理上面臨下列挑戰(zhàn)：1）員工的專業(yè)服務能力不足。我國社會服務的高素質人員有限，影響了社會服務機構專業(yè)服務質量的提升。2）員工流動性大，而社會服務工作需要具有專業(yè)使命感的人力承擔。3）員工缺乏訓練計劃。由于社