營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則金

營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則第一頁(yè)，共十六頁(yè)。課程大綱職業(yè)道德的含義職業(yè)道德的宗旨和規(guī)范制定營(yíng)銷員相關(guān)規(guī)定的意義營(yíng)銷員行為準(zhǔn)則履行營(yíng)銷員行為準(zhǔn)則的意義2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第二頁(yè)，共十六頁(yè)。職業(yè)道德的含義所謂職業(yè)道德，是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)形式、相對(duì)的穩(wěn)定性。5.3（2）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第三頁(yè)，共十六頁(yè)。

職業(yè)道德宗旨和規(guī)范宗旨：忠誠(chéng)服務(wù)篤守信譽(yù)

5.3（3）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第四頁(yè)，共十六頁(yè)。

職業(yè)道德宗旨和規(guī)范規(guī)范：誠(chéng)實(shí)守信廉潔自律敬業(yè)樂(lè)業(yè)

意求創(chuàng)新感恩寬容竭誠(chéng)服務(wù)5.3（4）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第五頁(yè)，共十六頁(yè)。營(yíng)銷員相關(guān)規(guī)定的意義維護(hù)客戶的利益維護(hù)公司的利益維護(hù)營(yíng)銷員自身的合法權(quán)益維護(hù)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序5.3（5）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第六頁(yè)，共十六頁(yè)。公司要求：《營(yíng)銷員行為準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定保監(jiān)會(huì)規(guī)定:《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》國(guó)家法律：《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》(2)營(yíng)銷員相關(guān)規(guī)定2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第七頁(yè)，共十六頁(yè)。營(yíng)銷員的行為準(zhǔn)則接待保戶應(yīng)禮貌、宣傳保險(xiǎn)應(yīng)求實(shí)；招攬保險(xiǎn)應(yīng)求質(zhì)、執(zhí)行條款應(yīng)守信；解釋疑難應(yīng)耐心、售后服務(wù)應(yīng)周全。

5.3（6）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第八頁(yè)，共十六頁(yè)。營(yíng)銷員銷售行為(4)遵守法律、行政法規(guī)，

尊重社會(huì)公德，遵循投保自愿原則遵循誠(chéng)實(shí)信用原則

2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第九頁(yè)，共十六頁(yè)。營(yíng)銷員銷售行為在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除的條款收取的保險(xiǎn)費(fèi)，在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)交回公司在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中知道投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個(gè)人隱私的情況下為客戶保密(5)2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第十頁(yè)，共十六頁(yè)?？蛻敉侗r(shí)向客戶說(shuō)明猶豫期及退保事項(xiàng)及時(shí)把公司向投保人出具的保費(fèi)收據(jù)和簽發(fā)的保險(xiǎn)合同，交給投保人(7)營(yíng)銷員銷售行為2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。營(yíng)銷員服務(wù)行為及時(shí)將公司簽發(fā)的有效單證或公司給予客戶的禮物、信件在規(guī)定的期限內(nèi)送達(dá)客戶及時(shí)解答客戶因保險(xiǎn)事務(wù)而提出的合理要求，及時(shí)收取續(xù)期保費(fèi)(8)2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。履行營(yíng)銷員相關(guān)規(guī)定的意義體現(xiàn)專業(yè)獲得肯定展示人品贏得尊敬付出行動(dòng)收獲成功5.3（5）2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。別忘了我們?cè)谕惶炜障潞粑?/p>

讓我們共同構(gòu)筑壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)城

5.3（7）營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。小勝靠智大勝靠德第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容梗概營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則。營(yíng)銷員職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則。2008年首期新人職前教育培訓(xùn)班年首期新人職前教育培訓(xùn)班。所謂職業(yè)道德，是指人們?cè)谔囟殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)、多樣化的表現(xiàn)形式、相對(duì)的穩(wěn)定性。宗旨：忠誠(chéng)服務(wù)篤守信譽(yù)。保監(jiān)會(huì)規(guī)定:《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》。招攬保險(xiǎn)應(yīng)求質(zhì)、執(zhí)行條款應(yīng)守信。解釋疑難應(yīng)耐心、售后服務(wù)應(yīng)周全。在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)向投保人明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中規(guī)定有關(guān)于保險(xiǎn)人責(zé)任免除的條款。收取的保險(xiǎn)費(fèi)，在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)交回公司。在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中知道投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)情況及個(gè)人隱私的情況下為客戶保密?？蛻敉侗r(shí)向客戶說(shuō)明猶豫期及退