關(guān)于產(chǎn)品承諾書(shū)范文錦集九篇

第頁(yè)關(guān)于產(chǎn)品承諾書(shū)范文錦集九篇產(chǎn)品承諾書(shū)篇1

一、服務(wù)文化

1、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：急客戶所急，想客戶所想。

服務(wù)目的：使北科3DMA軟件穩(wěn)定、精確、高效的運(yùn)行。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求。

2、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、耐性熱心、周密周到——直到解決問(wèn)題、直到用戶通過(guò)。

二、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓A座，負(fù)責(zé)北科3DMA軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶看法收集整理上報(bào)工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部干脆領(lǐng)導(dǎo)和考核，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采納電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒(méi)有后顧之憂。

三、服務(wù)類型

1、免費(fèi)培訓(xùn)

1)專場(chǎng)培訓(xùn)

在用戶約定地點(diǎn)，約定時(shí)間進(jìn)行，用戶學(xué)員不得低于1人。

2)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站

成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓A座

培訓(xùn)時(shí)間：隨到隨學(xué)，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理。

2、免費(fèi)日常服務(wù)

(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的詢問(wèn);

(2)、用戶通過(guò)電話的詢問(wèn);

(3)、用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的詢問(wèn)。

產(chǎn)品承諾書(shū)篇2

我雙方均已閱讀國(guó)家認(rèn)監(jiān)委（20xx年30號(hào)公告）關(guān)于發(fā)布《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證明施規(guī)則中涉及ODM模式的補(bǔ)充規(guī)定》，并承諾遵守其全部要求。

同時(shí)承諾：

本次申請(qǐng)的產(chǎn)品與生產(chǎn)企業(yè)已獲證書(shū)（證書(shū)編號(hào)：）的產(chǎn)品除制造商不同外，其他完全相同。

如涉及型號(hào)命名不同時(shí)請(qǐng)勾選，不涉剛好無(wú)需勾選：

?型號(hào)命名（ODM認(rèn)證產(chǎn)品型號(hào)與原獲證產(chǎn)品型號(hào)比照表）；

若ODM產(chǎn)品發(fā)生與上述聲明信息不一樣的狀況時(shí)，生產(chǎn)者（制造商）和生產(chǎn)企業(yè)自行擔(dān)當(dāng)相關(guān)的法律責(zé)任。

生產(chǎn)者（制造商）：

日期：

公章：

生產(chǎn)企業(yè)：

日期：

公章：

附件1：產(chǎn)品銘牌粘貼處（允許照片或圖片插入）：

（如申請(qǐng)產(chǎn)品型號(hào)較多時(shí)，可另附加頁(yè)或供應(yīng)如下說(shuō)明：其它型號(hào)銘牌與供應(yīng)的銘牌相比，只是型號(hào)不同，其它無(wú)任何改變）

產(chǎn)品承諾書(shū)篇3

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)

致：公交集團(tuán)有限公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2.對(duì)本次項(xiàng)目所選購(gòu) 的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；

3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障須要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4.嚴(yán)格根據(jù)招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同仔細(xì)履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5.保證所供應(yīng)的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理看法，如狀況須要，公司相關(guān)服務(wù)人員將剛好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日期：

產(chǎn)品承諾書(shū)篇4

聚乙烯管道的可行性：

一、與金屬管材相比，環(huán)保、健康、運(yùn)用壽命長(zhǎng)；

二、在建筑、城鎮(zhèn)給拍水和埋地燃?xì)廨斔偷念I(lǐng)域，塑料管材必將以其優(yōu)異的性能取代金屬管材；

三、公司順應(yīng)時(shí)代潮流，竭力推出聚乙烯PE管、無(wú)規(guī)共聚聚丙烯PP-R管、聚乙烯雙壁水紋管、聚丙烯雙壁水紋管。同時(shí)，公司開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)與之配套的各種注塑管件、電熔管件、焊制管件，確保管道系統(tǒng)平安運(yùn)行。×××公司的管道系統(tǒng)已廣泛用于市政給水，建筑生活（冷熱）給水，埋地燃?xì)廨斉?，排水，地板采暖，農(nóng)灌，電信，環(huán)保，化工等領(lǐng)域；

四、許久的運(yùn)用壽命，在額定溫度、壓力狀況下，管道可以平安運(yùn)用50年以上。

五、良好的衛(wèi)生性能，管道生產(chǎn)過(guò)程中不添加任何有毒助劑，管道內(nèi)壁光滑，不結(jié)垢，不滋生細(xì)菌；

六、化學(xué)穩(wěn)定性好，抗各種酸、堿、鹽的腐蝕；

七、抗沖擊性能好，是PVC管的5倍；

八、韌性好，耐扭曲，抗地震；

九、耐低溫性能好，低溫脆化溫度可達(dá)-70℃；

十、牢靠的連接性能，焊接強(qiáng)度與管材本身強(qiáng)度一樣；

十一、重量輕，比重僅為鍍鋅管的1/8，施工便利，平安省時(shí)；

十二、保溫性能好，導(dǎo)熱系數(shù)僅為鍍鋅鋼管的1/150；

十三、無(wú)規(guī)共聚聚丙烯PP-R管具有耐高溫的性能，可用

于熱水的輸送；十四、PE80、PE101具有良好的抗環(huán)境應(yīng)力裂開(kāi)性和優(yōu)異的快速開(kāi)裂實(shí)力；十五、聚乙烯管材具有十大優(yōu)點(diǎn)：

1、成盤(pán)管，一般小于?160mm都可以做成盤(pán)管，削減了連接；

2、面焊好后，再鋪設(shè)入溝槽；

3、在管材和管材之間對(duì)焊連接，省了管件，又堅(jiān)固牢靠；

4、可以用非開(kāi)挖技術(shù)，如用定向鉆孔拖入鋪設(shè)，可以在不破壞地面又不損傷已有管道的條件下鋪設(shè)信管道；

5、管法修復(fù)舊管道，在城市已老化管網(wǎng)改造中將大量運(yùn)用。一種是干脆把連接好的聚乙烯管道拖入舊管道，還有一種是把聚乙烯管先擠縮成較小直徑，拖入舊管，然后通入蒸汽，使其復(fù)原原來(lái)的'直徑，緊貼在舊管壁上；

6、沉入的方法在江河湖海的水底鋪設(shè)聚乙烯管；

7、徑管件（≥90mm）可以用管材焊接加工制造，降低了管件成本；

8、可以在冬季低溫環(huán)境下施工；

9、對(duì)地面開(kāi)挖要求不高，溝窄、淺、省工、省力，挖溝機(jī)在前面走，后面就鋪管；

10、國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明聚乙烯管的抗震性和平安性最好。

聚乙烯管道的熱脹冷縮解決方案：

聚乙烯管道具有熱脹冷縮性，對(duì)聚乙烯管材本身無(wú)危害，但對(duì)某些管道附件

或承插口鑄鐵管簡(jiǎn)單造成位移或脫落等?？偟膩?lái)說(shuō)解決聚乙烯管熱脹冷縮帶來(lái)負(fù)面影響的方法就是降低聚乙烯管道四周溫度改變與固定聚乙烯管道的某些部位。

1、大口徑聚乙烯管道多用于埋地，在填埋之后，能有效的防止熱脹冷縮。且在關(guān)鍵部位（如彎頭、三通與須要固定管件的地方等）做混泥土鎮(zhèn)墩；

2、假如沒(méi)有埋地的條件，須要露天鋪設(shè)聚乙烯管道，則應(yīng)在聚乙烯管道四周包袱保溫材料層與防紫外線層。盡量保持管道的蛇形鋪設(shè)，且在關(guān)鍵部位（如彎頭、三通與須要固定管件的地方等）做混泥土鎮(zhèn)墩

3、室內(nèi)聚乙烯管道作為暗管時(shí)由于埋入墻壁，能防止熱脹冷縮。作為明管時(shí)，保持有肯定數(shù)量的管卡能防止熱脹冷縮。

快速搶險(xiǎn)用管件與搶修連接方法：

（一）小管徑PE管道（≤?63）損壞完全修復(fù)

1、干脆頭。由于小管徑的PE管道柔韌性能很好，只要有肯定的伸縮搖擺空間，把損壞的管道或管件采納承插連接的方式換掉即可。

2、電熔套管。在一些已固定的地方，不能伸縮搖擺，可以采納電熔套管更換管道或管件。

（二）大管徑PE管道（?63以上）損壞完全修復(fù)

1、電熔鞍型堵頭。適用于修復(fù)?90≤d≤?315的PE管道被扎了一個(gè)小孔或小洞的狀況。（電熔連接）

2、運(yùn)用1個(gè)電熔套管。適用于修復(fù)?90≤d≤?315的PE管道接頭漏水或須要更換一段PE管的狀況，須要肯定的長(zhǎng)度，用于一頭固定的地方。（一邊運(yùn)用熱熔對(duì)接，一邊運(yùn)用電熔對(duì)接）

3、運(yùn)用2個(gè)電熔套管。適用于修復(fù)?90≤d≤?315的PE管道接頭漏水

或須要更換一段PE管的狀況，可用于兩頭固定的地方。（電熔連接）

4、運(yùn)用2套PE法蘭。適用于修復(fù)?90以上的PE管道接頭漏水或者須要更換一段PE管的狀況，須要肯定的長(zhǎng)度，適用于受損管道的一頭已固定的狀況。（熱熔對(duì)接）

5、運(yùn)用4套PE法蘭。適用于修復(fù)?90以上的PE管道接頭漏水或者須要更換一段PE管的狀況，可用于兩頭固定的地方。（熱熔對(duì)接）

聚乙烯管道與閥門(mén)和消火栓（包括地上與地下式）的連接措施：PE管道與閥門(mén)和消火栓連接采納法蘭連接。PE法蘭包括法蘭根、法蘭盤(pán)、法蘭根為PE且有水線，法蘭盤(pán)為塑鋼法蘭盤(pán)，可以與鋼法蘭連接。

PE管道連接閥門(mén)和消火栓，與鋼管連接閥門(mén)和消火栓連接除了法蘭材質(zhì)不同外，其余方法雷同。例如清楚法蘭，對(duì)齊法蘭，留意墊片位置，螺栓壓緊勻稱等。

PE管道與閥門(mén)和消火栓的連接須要留意熱脹冷縮，在關(guān)鍵部位增設(shè)鎮(zhèn)墩。中水噴淋系統(tǒng)管道應(yīng)實(shí)行必要的安裝措施：

中水噴淋系統(tǒng)管道與一般聚乙烯管道的必要安裝措施相同，中水噴淋管道壓力稍大，管道的壁厚更厚，在安裝焊接過(guò)程中須要留意焊接時(shí)間比一般聚乙烯管道焊接時(shí)間要長(zhǎng)。

產(chǎn)品承諾書(shū)篇5

“xx”系列xx是xx公司出品的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司擔(dān)當(dāng)保證保險(xiǎn)職責(zé)。為運(yùn)用戶放心消費(fèi)，本公司作出如下質(zhì)量承諾：

1、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證貼合Q/MRH01-20xx標(biāo)準(zhǔn);墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證貼合GB/T9755-11017標(biāo)準(zhǔn);納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證貼合Q/MRHT2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn);超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證貼合Q/MRHT3-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)。用戶如證明所用“Dulux多樂(lè)士”產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標(biāo)準(zhǔn)，本公司將賠償由此造成的損失。

2、用戶務(wù)必按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄(資料包括：施工時(shí)間、地點(diǎn)、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過(guò)程等)，否則，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題本公司概不負(fù)責(zé)。

3、若因建筑用材不達(dá)標(biāo)而造成施工出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致涂層受損，或因用戶施工不當(dāng)造成涂層受損，此職責(zé)不屬公司承保之列，但本公司可依據(jù)用戶須要帶給快速有效的技術(shù)報(bào)務(wù)。

xx公司

________年____月_____日

產(chǎn)品承諾書(shū)篇6

敬重的客戶：

首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品!

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購(gòu)銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品平安，特作如下承諾：

一、我公司供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在購(gòu)貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司將根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購(gòu)貨方供應(yīng)產(chǎn)品樣品，經(jīng)購(gòu)貨方同意后向購(gòu)貨方供應(yīng)產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。

二、供貨方向購(gòu)貨方供應(yīng)加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件。

三、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時(shí)向購(gòu)貨方供應(yīng)必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料。

四、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

五、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé)。

六、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)主動(dòng)協(xié)作妥當(dāng)解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任和費(fèi)用。

七、質(zhì)量爭(zhēng)議(問(wèn)題)的處理：

購(gòu)貨方應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證檢驗(yàn)的公正和科學(xué)性，對(duì)檢驗(yàn)不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。

對(duì)確屬供貨方質(zhì)量問(wèn)題的，已經(jīng)運(yùn)用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)。

對(duì)確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有運(yùn)用的，由供需雙方協(xié)商解決(退貨或降價(jià))。

八、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)終止時(shí)同時(shí)終止。

___________有限責(zé)任公司

________年____月____日

產(chǎn)品承諾書(shū)篇7

（施工單位名稱）作為（建設(shè)工程名稱）的消防施工單位，對(duì)本建設(shè)工程消防質(zhì)量承諾履行以下職責(zé)：

一、工程設(shè)計(jì)圖紙未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)審核合格，不擅自施工；

二、根據(jù)國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)消防設(shè)計(jì)審核同意或者備案的消防設(shè)計(jì)文件組織施工，不得擅自變更消防設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，降低消防施工質(zhì)量；

三、在施工過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)消防設(shè)計(jì)圖紙存在差錯(cuò)的，剛好向建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)反饋看法；

四、建立施工質(zhì)量責(zé)任制，建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程質(zhì)量檢查和記錄，確保消防工程施工質(zhì)量；

五、查驗(yàn)消防產(chǎn)品和有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料及室內(nèi)裝修裝飾材料的質(zhì)量，運(yùn)用合格產(chǎn)品，保證消防施工質(zhì)量；消防產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)規(guī)定須要進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)取樣；

六、落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)消防平安管理措施，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；

七、設(shè)置符合消防平安要求的施工人員住宿場(chǎng)所和可燃、易燃材料的堆放、儲(chǔ)存場(chǎng)所，嚴(yán)格用火、用電管理；

八、工程竣工后，督促建設(shè)單位剛好申報(bào)驗(yàn)收，主動(dòng)協(xié)作建設(shè)單位作好建設(shè)工程的消防驗(yàn)收工作，項(xiàng)目經(jīng)理必需參與消防驗(yàn)收。對(duì)于消防驗(yàn)收中存在的問(wèn)題，剛好進(jìn)行整改。未經(jīng)消防驗(yàn)收合格，不得交工。

如未能履行以上消防平安職責(zé)，將依據(jù)《消防法》第五十八條、第五十九條和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定接受懲罰。造成危害后果的，依據(jù)《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》第四十一條規(guī)定，除依法接受行政懲罰或者追究刑事責(zé)任外，

依法擔(dān)當(dāng)民事賠償責(zé)任。

產(chǎn)品承諾書(shū)篇8

我司一貫特別重視為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)支持我司客戶的產(chǎn)品銷售的便利和勝利，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：

1、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，本公司技術(shù)部將供應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、公司儲(chǔ)存足夠的零配件，能保證客戶方不會(huì)因?yàn)槿狈α慵R系統(tǒng)運(yùn)行，特別狀況，可供應(yīng)相應(yīng)型號(hào)設(shè)備進(jìn)行短暫替補(bǔ)運(yùn)用。

3、本公司24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，并在第一時(shí)間制訂出客戶方問(wèn)題的解決方案。

4、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)，我司對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量保證：6個(gè)月包換(不含外殼的更換、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件、包裝的損壞須要適當(dāng)收取相應(yīng)費(fèi)用)、一年免費(fèi)保修和產(chǎn)品終生維護(hù)。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品，保修期內(nèi)來(lái)回運(yùn)費(fèi)由雙方一起擔(dān)當(dāng)，保修期后運(yùn)費(fèi)由客戶方擔(dān)當(dāng)。若產(chǎn)品屬于人為，雷擊破壞，則我司負(fù)責(zé)修理，客戶方支付修理費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。

1一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)專業(yè)的“親情服務(wù)”。華菱星馬遍布全國(guó)91個(gè)辦事處，551家特約修理站竭誠(chéng)為用戶車(chē)輛供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開(kāi)通了24小時(shí)保姆服務(wù)熱線400-887-1827和400-887-1857，接到用戶求助信息后，內(nèi)地省份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)省份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。

二、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車(chē)、專用車(chē)、改裝車(chē)、電動(dòng)車(chē)及華菱星馬認(rèn)可的運(yùn)用的華菱重卡底盤(pán)部分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車(chē)輛在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的緣由，引起的整車(chē)、總成及零部件的損壞或故障，技術(shù)服務(wù)部為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車(chē)輛出現(xiàn)故障或無(wú)法運(yùn)行等狀況，接到用戶求助信息后，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)于重大故障，在48小時(shí)內(nèi)供應(yīng)明確的解決方案。

三、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與考核，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶或選購(gòu) 方接收車(chē)輛以后，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)客戶的培訓(xùn)，使客戶能夠駕馭整車(chē)及總成的運(yùn)用和保養(yǎng)常識(shí)，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道，以保證客戶放心運(yùn)用華菱產(chǎn)品。

四、公司服務(wù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問(wèn)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到剛好處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品運(yùn)用狀況，