S推行實(shí)務(wù)卓越現(xiàn)場(chǎng)管理7

第15講5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化（一）【本講重點(diǎn)】關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟標(biāo)準(zhǔn)化的修訂1關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化

5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。21.什么叫標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。32.標(biāo)準(zhǔn)化的特征

標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：①代表最好、最容易與最安全的工作方法；②保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；③是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；④是改善的基礎(chǔ)；⑤作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；⑥防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。43.標(biāo)準(zhǔn)化的作用

因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，用四個(gè)詞來概括，就是：（1）簡(jiǎn)化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能。（2）統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。5（3）通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。（4）系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。6【舉例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡(jiǎn)化就是每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個(gè)步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺(tái)的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。74.標(biāo)準(zhǔn)化的目的

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強(qiáng)調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改進(jìn)，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實(shí)為決策的依據(jù)。8標(biāo)準(zhǔn)化的目的標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強(qiáng)調(diào)以顧客為中心呢？因?yàn)橐粋€(gè)組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望?？偟膩碚f，為什么5S推動(dòng)要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。95.標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟第一個(gè)步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個(gè)步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。10標(biāo)準(zhǔn)化化的發(fā)發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了了以下三個(gè)個(gè)階段段簡(jiǎn)單化化階段段：就就是一一個(gè)從從無到到有的的過程程。系統(tǒng)化化階段段：是是一個(gè)個(gè)完善善的過過程。。簡(jiǎn)便化化階段段：是是從效效率方方面來來考慮慮，本本著高效效有利利，還還有很很安全全的原原則來來改善善業(yè)務(wù)，，必要要時(shí)還還可以以導(dǎo)入入網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)。11標(biāo)準(zhǔn)化化的發(fā)發(fā)展階階段12（1））簡(jiǎn)單單化●口頭批示很簡(jiǎn)單；●只有部分書面的指示；●沒有系統(tǒng)化；●有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；●技術(shù)累積體現(xiàn)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。13（2））系統(tǒng)統(tǒng)化●管理要系統(tǒng)化；●程序要程序化；●指示要詳細(xì)、明確；●文件多很煩瑣，程序多效率低；●分工細(xì)、難以全盤掌握。14（3））簡(jiǎn)便便化、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化●文件少而精，一切以實(shí)用為主；●程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切；●系統(tǒng)簡(jiǎn)練容易操作；●指示簡(jiǎn)要明確；●活用了計(jì)算機(jī)的這種技術(shù)15根據(jù)作作用對(duì)對(duì)象的的不同同，可可以把把標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分為為程序類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范類類的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)類類別。。程序序類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是指規(guī)規(guī)定工工作方方法的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，如如程序序文件件、作作業(yè)指指導(dǎo)書書。規(guī)規(guī)范類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是是指規(guī)規(guī)定工工作結(jié)結(jié)果的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。16圖15-1標(biāo)準(zhǔn)分分類圖圖17根據(jù)生生產(chǎn)要要素來來區(qū)分分，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)又又可分分為人人員、、設(shè)備備、材材料、、方法法、環(huán)環(huán)境等等五類類?！袢藛T員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：包包括組組織技技能圖圖、工工作說說明書書、規(guī)規(guī)章制制度、、員工工守則則等；；●設(shè)備備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：包包括操操作說說明書書、保保養(yǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、檢定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、安安裝測(cè)測(cè)試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。?！癫牧狭蠘?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：包包括物物料構(gòu)構(gòu)成書書、驗(yàn)驗(yàn)收的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、圖圖紙。?！穹椒ǚ?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：如如生產(chǎn)產(chǎn)類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（有作作業(yè)指指導(dǎo)書書），，管理理類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（（程序序文件件）。?！癍h(huán)境境的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：5S的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，ＩSＯ14000環(huán)境境認(rèn)證證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、平平面布布置圖圖等。。18標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分分類類19【自檢檢】制訂一一份5S制制度化化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化表。。20【自檢檢】為了便便于員員工了了解企企業(yè)的的運(yùn)作作情況況，方方便公公司對(duì)對(duì)員工工進(jìn)行行管理理，假假如您您是公公司的的一名名管理理人員員，請(qǐng)請(qǐng)您制制訂一一個(gè)員員工守守則。。包括括考勤勤、紀(jì)紀(jì)律、、著裝裝等方方面的的要求求。21標(biāo)準(zhǔn)化化的作作用●降低成本●減少變化●便利性和兼容性●累計(jì)技術(shù)●明確責(zé)任221.降降低成成本標(biāo)準(zhǔn)是是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員員多年年的智智慧和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)結(jié)晶，，它代代表了了最好好、最最容易易、最最安全全的作作業(yè)方方式或或方法法。這這些標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的有效效執(zhí)行行，必必然能能有效效地提提高生生產(chǎn)效效率，，因?yàn)闉樘岣吒呱a(chǎn)產(chǎn)效率率就能能夠減減低生生產(chǎn)的的消耗耗或損損耗，，減少少浪費(fèi)費(fèi)，也也就是是等于于間接接地降降低了了生產(chǎn)產(chǎn)成本本，而而產(chǎn)品品設(shè)計(jì)計(jì)中的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化推推進(jìn)則則能直直接地地降低低我們們的生生產(chǎn)成成本。。所以以，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的第第一作作用就就是降降低成成本。。232.減減少變變化變化是是工廠廠管理理的大大敵，，所以以，推推進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化就是是通過過規(guī)范范人們們的工工作方方法，，減少少結(jié)果果的變變化，，在工工廠內(nèi)內(nèi)員工工的操操作是是根據(jù)據(jù)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書來來進(jìn)行行的。。根據(jù)據(jù)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書來來進(jìn)行行，這這就是是一種種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化。。242.減減少變變化某些工工廠沒沒有作作業(yè)指指導(dǎo)書書，他他們采采取的的另一一個(gè)做做法是是，先先讓組組長(zhǎng)學(xué)學(xué)會(huì)操操作，，然后后再讓讓組長(zhǎng)長(zhǎng)把操操作方方法教教給組組員，，但是是在人人員變變動(dòng)時(shí)時(shí)，比比方說說職工工病假假，他他們面面對(duì)的的只能能是停停產(chǎn)，，而在在執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的的工廠廠里面面出現(xiàn)現(xiàn)這種種情況況時(shí)，，他們們就可可以隨隨便找找一個(gè)個(gè)員工工，讓讓他們們根據(jù)據(jù)作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書來來執(zhí)行行這道道工序序的工工作。。這就就是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的好好處。。因此此，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化是工工廠管管理良良好，，效率率高且且產(chǎn)品品質(zhì)量量穩(wěn)定定的最最有力力的保保證。。253.便利性性和兼容性性故事小時(shí)候，父親講過一個(gè)故事，他說古時(shí)候有一個(gè)人鞋子壞了，決定到城里面再買一雙，走到路上突然想起來沒有量尺碼，趕緊跑回去量了量舊鞋，然后把這個(gè)尺碼寫下來帶著，高高興興地又上路了，到了城里，這鞋店的伙計(jì)問他要多大的鞋，他一看寫在手上的碼掉了，二話沒說，出店就往回走了。這雖然是很簡(jiǎn)單的一個(gè)笑話，但可見古時(shí)候的鞋、衣、帽是沒有統(tǒng)一尺碼的，本人不去就很難買到合適的鞋，當(dāng)然，也沒有辦法來大批量的去制作，可是現(xiàn)在好了，標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)都提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使得商品是越來越物美價(jià)廉了。264.累計(jì)技技術(shù)，或叫叫累積技術(shù)術(shù)如果一個(gè)員員工在工作作實(shí)踐中找找到了某項(xiàng)項(xiàng)工作最佳佳的方法，，卻沒有拿拿出來與他他人共同分分享，那這這個(gè)方法就就隨著這個(gè)個(gè)員工的離離職而流失失了，如果果推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化就可以以讓這個(gè)好好的方法留留在公司里里面。所以以就可以累累計(jì)技術(shù)。。275.明確責(zé)責(zé)任明確是我們們采取針對(duì)對(duì)性對(duì)策的的關(guān)鍵，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的推推進(jìn)能讓我我們更簡(jiǎn)單單地確定問問題的責(zé)任任，在推進(jìn)進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化化的工廠里里，如果一一項(xiàng)不好的的操作就會(huì)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)個(gè)問題的出出現(xiàn)，我們們可以通過過操作語言言重復(fù)這項(xiàng)項(xiàng)操作來確確定問題的的責(zé)任，是是主管制訂訂的作業(yè)指指導(dǎo)書不好好，還是操操作員沒有有完全按照照作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書進(jìn)行操操作，明確確了責(zé)任之之后，才可可能對(duì)今后后的工作做做出改進(jìn)與與對(duì)策。28標(biāo)準(zhǔn)化的要要點(diǎn)●抓住重點(diǎn)點(diǎn)●語言通俗俗、簡(jiǎn)潔。?！衲康暮头椒椒ㄒ鞔_確?！瘛褡⒅刂貎?nèi)涵?！衩鞔_各部部門的責(zé)任任?！瘛袢菀鬃裱駨氐讓?shí)施施。●修訂完善善。291.抓住重重點(diǎn)抓住重點(diǎn)就就是利用戴戴明圓環(huán)原原理，戴明明圓環(huán)原理理就是所謂謂叫PDCA計(jì)劃、、執(zhí)行、檢檢查、總結(jié)結(jié)，找出關(guān)關(guān)鍵的少數(shù)數(shù)以及找出出重要的少少數(shù)以便制制訂標(biāo)準(zhǔn)，，這關(guān)鍵的的少數(shù)，很很多人一定定曉得就是是所謂80／20法法則，20%的關(guān)鍵鍵少數(shù)，80%的關(guān)關(guān)鍵多數(shù)。。302.語言通通俗簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)潔的語言言就可以描描述標(biāo)準(zhǔn)，，簡(jiǎn)單扼要要。3.目的和和方法要明明確要具體明確確地描述目目的和方法法，就能保保證預(yù)期的的目標(biāo)能夠夠達(dá)到。314.要注重重內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)即使是是手寫的也也可以，不不求華美莊莊重的外表表，但要有有豐富的內(nèi)內(nèi)涵。5.明確各各部門的責(zé)責(zé)任比如配備的的實(shí)施、文文件的保管管，或培訓(xùn)訓(xùn)人都要求求有管理的的規(guī)則。326.容易遵遵循標(biāo)準(zhǔn)化必須須容易遵循循才能保證證徹底地貫貫徹執(zhí)行，，如果說標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)很難做做，大家既既看不懂又又不太容易易了解，它它就不能貫貫徹執(zhí)行。。所以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在制訂之之前，一定定要考慮遵遵守的難易易度，確定定合適的方方法。337.徹底實(shí)實(shí)施在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中要經(jīng)常常確認(rèn)遵守守的狀態(tài)，，若遵守的的不好就要要調(diào)查原因因，找出為為什么沒有有遵守好。。要徹底實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是是一件非常常重要的事事情，制訂訂的標(biāo)準(zhǔn)沒沒有付諸實(shí)實(shí)施，再好好的標(biāo)準(zhǔn)也也不過是一一紙空文。。348.修訂完完善世界上沒有有十全十美美的標(biāo)準(zhǔn)，，所有的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一開始始都存在不不同的問題題，通過不不斷地操作作、使用、、修正才能能逐漸地完完善。35作為標(biāo)準(zhǔn)要要注意幾點(diǎn)點(diǎn)（1）不能能全盤地委委托別人來來做做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不能只是是交代做法法，不能夠夠全盤托付付，只有目目的，其它它的全部都都是由操作作者自己理理解進(jìn)行，，這是最危危險(xiǎn)的做法法，因?yàn)槊棵總€(gè)人的學(xué)學(xué)識(shí)經(jīng)歷都都不同，對(duì)對(duì)于同樣的的事情自然然有不同的的理解，理理解錯(cuò)了可可能就全盤盤皆錯(cuò)。3637（3）適度度最好只要告訴他他方向、目目標(biāo)，指出出大概的做做法最好，，能保證上上級(jí)精神的的貫徹和下下級(jí)積極地地去發(fā)揮，，這是一種種最好的情情形。38標(biāo)準(zhǔn)化的步步驟必要的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化我們不可能能也沒有必必要針對(duì)工工廠里的所所有任務(wù)都都做出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，在對(duì)某某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化化之前，我我們需要確確認(rèn)的一件件事實(shí)就是是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化是不是是必要的，，如果沒有有標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)會(huì)導(dǎo)致混亂亂則就必須須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，反之之則不必。。39標(biāo)準(zhǔn)的制訂訂制訂標(biāo)準(zhǔn)的的第一步就就是選定好好要進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的任任務(wù)，下一一個(gè)步驟就就是制訂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般是由由幾個(gè)項(xiàng)目目構(gòu)成：制制訂的律例例、制訂的的實(shí)際、制制訂日期、、修訂的時(shí)時(shí)間、內(nèi)容容、日期、、制訂目的的、適用的的范圍，該該標(biāo)準(zhǔn)適用用在哪些部部門、場(chǎng)所所、在什么么時(shí)間、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的正文文，還有附附表、附圖圖。各種形形式的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在不同情情況之下，，可能都有有不同的名名稱和形式式，但是他他們的目的的都是相同同的，都為為了更規(guī)范范地執(zhí)行任任務(wù)。40標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行，我們強(qiáng)強(qiáng)調(diào)正確徹徹底地執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)，抱抱著發(fā)現(xiàn)問問題的心態(tài)態(tài)來執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，還有有發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有問題時(shí)時(shí)的做法，，如果沒有有付諸于實(shí)實(shí)施，再完完美的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)也不能對(duì)對(duì)我們有所所幫助。41標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行必須讓員工工明白一種種思想，作作業(yè)指導(dǎo)書書是自己進(jìn)進(jìn)行操作的的最高指示示，它高于于任何人，，包括總經(jīng)經(jīng)理的口頭頭指示，作作業(yè)指導(dǎo)書書是超越了了總經(jīng)理的的口頭指示示，要徹底底執(zhí)行。另另外要徹底底執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，管理人人員的表率率作用也很很重要。42標(biāo)準(zhǔn)化的修修訂一個(gè)企業(yè)有有標(biāo)準(zhǔn)化的的話，就是是所有的事事情以標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化為主軸軸，抱著發(fā)發(fā)現(xiàn)問題的的心態(tài)去執(zhí)執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)實(shí)際的作業(yè)業(yè)條件及當(dāng)當(dāng)時(shí)的技術(shù)術(shù)水平制訂訂出來的，，代表了當(dāng)當(dāng)時(shí)最好、、最容易、、最安全的的作業(yè)方法法。43【本講總結(jié)結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化是5S活動(dòng)推推行的進(jìn)一一步深化，，應(yīng)用范圍圍比較廣泛泛，可以應(yīng)應(yīng)用到生產(chǎn)產(chǎn)、管理、、開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)等方面。。它是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員多年年智慧和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶晶，代表了了最好、最最容易、最最安全、可可操作性最最強(qiáng)、最實(shí)實(shí)用、最方方便、最快快捷的作業(yè)業(yè)方法。當(dāng)當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的制訂訂有一個(gè)過過程，要經(jīng)經(jīng)過制訂、、實(shí)施，再再到完善階階段，一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂訂下來之后后，要付諸諸實(shí)施，要要徹底地貫貫徹下去，，同時(shí)在實(shí)實(shí)施的過程程中，要不不斷地修訂訂和完善它它，使標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化更加規(guī)規(guī)范、更加加實(shí)用。44【心得體會(huì)會(huì)】45標(biāo)準(zhǔn)化的誤誤區(qū)（一）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化過于抽抽象而難以以明白或是是難以給予予具體地量量化。（二）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不切實(shí)際際難以或不不可能做到到（三）與員員工的切身身利益不掛掛鉤，做不不做都一樣樣，無關(guān)痛痛癢。（四）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)太多，執(zhí)執(zhí)行者疲于于奔命。（五）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不詳細(xì)，，僅有目的的和結(jié)果，，員工不知知道究竟該該怎么做。。46圖16-1標(biāo)準(zhǔn)化的誤誤區(qū)圖47【自檢】根據(jù)上面所所列的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化容易陷陷入的誤區(qū)區(qū)，請(qǐng)你回回憶一下，，你們公司司制訂的一一些標(biāo)準(zhǔn)是是否也存在在著同樣的的現(xiàn)象，您您認(rèn)為應(yīng)該該如何避免免？48如何讓員工工按標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)如何讓員工工按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去作業(yè)？？標(biāo)準(zhǔn)制訂訂出來了，，如何讓員員工自覺地地執(zhí)行，并并成為一種種好習(xí)慣，，這是每一一個(gè)管理者者所面臨的的難題。在在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行比較好的的公司，其其主要法寶寶總結(jié)起來來有以下幾幾條：49第一條：灌灌輸遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)識(shí)就是培訓(xùn)，，首先在日日常的管理理過程中要要向每一位位員工反復(fù)復(fù)地輸入這這樣的理念念，標(biāo)準(zhǔn)人人人都要遵遵守，而作作為領(lǐng)導(dǎo)者者更要成為為遵守標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的楷模。。這樣全公公司才會(huì)形形成一種以以遵守標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為榮的良良好風(fēng)氣。。50【案例】有一家企業(yè)業(yè)實(shí)施了將將近兩年的的標(biāo)準(zhǔn)化，，最后失敗敗得很慘。。為什么說說失敗得很很慘呢？剛剛開始他們們請(qǐng)了一個(gè)個(gè)非常不錯(cuò)錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人，擔(dān)擔(dān)任這個(gè)公公司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)務(wù)。這位職職業(yè)經(jīng)理人人一進(jìn)公司司以后，便便開始了一一系列的調(diào)調(diào)研工作，，然后根據(jù)據(jù)推行高品品質(zhì)服務(wù)的的這個(gè)理念念訂出了一一系列的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。51剛開始時(shí)這這家公司很很不習(xí)慣。。但經(jīng)過一一年半以后后，公司開開始走入正正軌，但這這個(gè)職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人任期期滿了以后后，沒有再再與這家公公司簽約，，離開了。。而這家公公司原來的的老板，他他找不到更更好的人選選來?yè)?dān)任這這個(gè)重要的的職務(wù)，于于是他自己己來干這個(gè)個(gè)公司的總總經(jīng)理。很很可惜，這這個(gè)老板把把所有以前前都標(biāo)準(zhǔn)化化了的東西西全部給推推翻了，最最后導(dǎo)致這這家公司開開始走下坡坡路。所以以，一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成成為遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的楷模模，公司才才會(huì)形成一一種遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的良好好風(fēng)氣，這這非常關(guān)鍵鍵。52第二條：全員要理解解標(biāo)準(zhǔn)化的的意義按照標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)是不良良、浪費(fèi)、、交貨延遲遲等三方面面的情況都都為零，所所以也叫三三零工程。。從領(lǐng)導(dǎo)到到現(xiàn)場(chǎng)人員員都要徹底底地深入理理解這個(gè)意意義，并展展開教育與與培訓(xùn)。53第三條：班組組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)認(rèn)做什么？如何何做？重點(diǎn)在在哪里？班組組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)他他的組員傳授授到位。僅教教會(huì)還不行，，還要跟進(jìn)確確認(rèn)一段時(shí)間間，看看是否否你真會(huì)，結(jié)結(jié)果是否穩(wěn)定定，這就是一一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或一個(gè)文文件，或一個(gè)個(gè)工序的操作作標(biāo)準(zhǔn)。如果果只是口頭交交代，甚至沒沒有去跟蹤的的話，那這種種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起起來也是不會(huì)會(huì)成功的。54日本有這么一一首民謠：沒說的，我不知道。說過的，我起碼記得。做過的，才是我的本領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)管理者的的任務(wù)就是讓讓標(biāo)準(zhǔn)成為員員工的本領(lǐng)。。55第四條：宣傳傳的揭示一旦設(shè)定了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方方法就要在工工廠的宣傳版版上把它展示示出來，讓所所有的員工都都知道，也都都能充分地理理解，并且遵遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而執(zhí)行。56第五條：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)的方法法要顯示在很很顯眼的位置置能引人注意，，也能便于與與實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行比較。。作業(yè)指導(dǎo)書書則要放在作作業(yè)者隨手就就可以拿到的的地方，把標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)放在誰都都看到的地方方，這是務(wù)實(shí)實(shí)管理的精髓髓。57第六條：接受受別人的質(zhì)疑疑對(duì)別人的質(zhì)疑疑一定要虛懷懷若谷，誠(chéng)心心地接受，即即使對(duì)方指責(zé)責(zé)的不對(duì)，你你也不要尖銳銳地去反駁，，這就是執(zhí)行行標(biāo)準(zhǔn)化的一一種修養(yǎng)、涵涵養(yǎng)。58第七條：對(duì)違違反的行為要要嚴(yán)厲地指責(zé)責(zé)對(duì)于那些不遵遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)要求的行為為，上司，這這是指班組長(zhǎng)長(zhǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)就要立刻毫毫不留情地予予以指正，并并馬上糾正其其行為。59第八條：不斷斷地完善雖然標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)時(shí)還代表著最最好的作業(yè)方方法，但科學(xué)學(xué)技術(shù)不斷在在進(jìn)步，改善善是永無止境境的，所以，，要始終想到到現(xiàn)在的作業(yè)業(yè)方法還是一一個(gè)較低的水水平，是改善善和進(jìn)步的一一個(gè)起點(diǎn)，更更好的還在后后邊，實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就要有這這樣一種心態(tài)態(tài)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化就是要不不斷地改善。。60第九條：要定定期地檢查修修正或是叫定期檢檢討修正，推推動(dòng)您的企業(yè)業(yè)，不斷地推推動(dòng)作業(yè)水平平、不斷地去去完善。他們們會(huì)定期地召召開一些改善善檢討會(huì)，介介紹近階段改改善的一些事事項(xiàng)或成果以以及明確地規(guī)規(guī)定今后的一一些改善方向向，對(duì)于效果果不明顯的措措施，會(huì)重新新來評(píng)價(jià)、設(shè)設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。61第十條：向新新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)挑戰(zhàn)圖16-2作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)圖62通過現(xiàn)狀的作作業(yè)情況找出出問題點(diǎn)來實(shí)實(shí)施改善，修修訂成為新的的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。。同時(shí)要學(xué)習(xí)習(xí)其它改善事事例，受到啟啟迪以后到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)踐，，然后進(jìn)行評(píng)評(píng)估，找尋改改善重點(diǎn)，以以便從實(shí)際出出發(fā)進(jìn)行改善善。63【自檢】通過學(xué)習(xí)其它它改善事例，，請(qǐng)您想一想想，如何才能能使您辦公桌桌上的文件達(dá)達(dá)到文件化和和系統(tǒng)化，使使您更便于查查找，更好地地進(jìn)行管理？？64標(biāo)準(zhǔn)化的效果果執(zhí)行良好的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化最后就就達(dá)到這個(gè)效效果如下圖所所示：65如果標(biāo)準(zhǔn)化沒沒有做到，做做得不好就很很有可能產(chǎn)出出高成本低質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)品，，如果標(biāo)準(zhǔn)做做得很好就相相應(yīng)地自然會(huì)會(huì)降低成本，，制造出低成成本高質(zhì)量的的產(chǎn)品。當(dāng)獲獲得低成本高高質(zhì)量的產(chǎn)品品時(shí)，經(jīng)濟(jì)效效益也必然就就會(huì)提升，如如果經(jīng)濟(jì)效益益提升到很高高的層次，這這個(gè)企業(yè)就會(huì)會(huì)獲得社會(huì)效效益。在公司司的內(nèi)部管理理活動(dòng)中，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)業(yè)更是功不可可沒，其效果果也可以分為為，通用、附附加、特別等等三種效果。。66標(biāo)準(zhǔn)化和改善善的關(guān)系在管理過程中中，標(biāo)準(zhǔn)化和和改善是緊密密關(guān)聯(lián)而又不不可分割的，，改善是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，，標(biāo)準(zhǔn)化是改改善的鞏固。。沒有改善就就沒有更新的的標(biāo)準(zhǔn)化，而而沒有標(biāo)準(zhǔn)化化，所有的改改善則只能是是作為周而復(fù)復(fù)始的重復(fù)，，不會(huì)累積新新的技術(shù)而形形成層次的提提高或突破。。如果活用改改善和標(biāo)準(zhǔn)化化，這兩者相相互依存，相相互促進(jìn)的關(guān)關(guān)系將能夠預(yù)預(yù)測(cè)到問題，，甚至可以及及早地做好防防范。67圖16-4標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與與改善的關(guān)系系68【本講總結(jié)】】標(biāo)準(zhǔn)化的有效效執(zhí)行可以大大大地提高生生產(chǎn)效率、降降低生產(chǎn)損耗耗、減少浪費(fèi)費(fèi)，間接地降降低生產(chǎn)成本本，但在制訂訂和執(zhí)行過程程中，容易陷陷入各種各樣樣的誤區(qū)，如如何讓員工自自覺地執(zhí)行并并養(yǎng)成習(xí)慣，，這是每一個(gè)個(gè)管理者經(jīng)常常面臨的難題題。這就要求求管理者能夠夠以身作則，，制訂一套嚴(yán)嚴(yán)格地遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的制度度，不斷地向向員工灌輸這這方面的思想想，使標(biāo)準(zhǔn)化化真正成為有有效可行、人人人都能自覺覺遵守的規(guī)章章制度。69【心得體會(huì)】】70第17講5S推展改改善與五現(xiàn)手手法【本講重點(diǎn)】】關(guān)于改善改善的作用改善的基本思思想改善的基本方方法五現(xiàn)手法719、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:41:1723:41:1723:4112/7/202211:41:17PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2223:41:1723:41Dec-2207-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:41:1723:41:1723:41Wednesday,December7,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2223:41:1723:41:17December7,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。07十十二月202211:41:17下下午23:41:1712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:41下下午午12月月-2223:41December7,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/723:41:1723:41:1707December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。11:41:17下下午午11:41下下午午23:41:1712月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。23:41:1723:41:1723:4112/7/202211:41:17PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2223:41:1723:41Dec-2207-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。23:41:1723:41:1723:41Wednesday,December7,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2223:41:1723:41:17December7,20