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XXXX銀行個人電子銀行業(yè)務詳細介紹加快電子銀行業(yè)務發(fā)展是我行的必然選擇個人電子銀行業(yè)務介紹互聯網經濟蓬勃發(fā)展,推動我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展宏觀經濟形勢顯著變化,銀行業(yè)務亟待尋求新的增長模式同業(yè)、非銀行機構電子金融業(yè)務發(fā)展迅猛,市場競爭激烈外部客戶需求迫切轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨境發(fā)展的要求內部互聯網經濟蓬勃發(fā)展網民數量超越5億,普及率超過40%5Source:CNNIC.20022011e4.6%中國互聯網普及率5350040.2%網民年齡結構更加均衡620-30歲0-19歲31-40歲40歲以上網絡經濟規(guī)模超兩千億,增速是GDP5倍Source:根據企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統計預測模型估算,僅供參考.77753.02452.6互聯網經濟市場規(guī)模增速GDP增速5倍中國正加速步入世界網購大國超越日本超越美國移動互聯網、電子商務將是未來市場主力Source:企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談。網絡對傳統經濟的滲透加強10網絡廣告網絡購物B2B家電業(yè)服裝業(yè)Source:公開資料和數據.互聯網產業(yè)經濟規(guī)模以遠高于傳統產業(yè)的增速快速增長,已經構成社會經濟的重要組成部分基于互聯網的業(yè)務轉型不僅成為眾多行業(yè)的共同趨勢,甚至成為決定傳統行業(yè)興衰成敗的重要因素媒體行業(yè):08年底,美國第二大報業(yè)集團-美國論壇報業(yè)集團正式宣布申請破產保護;而具備前瞻意識的媒體則通過互聯網戰(zhàn)略拓展了新的增長點。2009年2月,央視宣布投資兩億元籌建國家網絡電視臺,搶占視頻資源、新媒體、手機電視、“三網合一”等多個制高點;3-6月,新華社推出新華社網絡視頻專線。食品行業(yè):中糧集團于2009年8月推出了B2C網上商城“我買網”家電行業(yè):零售巨頭國美電器和蘇寧電器已經分別推出了在線直銷的“國美商城”和“蘇寧商城”;體育用品行業(yè):李寧公司2008年4月通過“淘寶商城”開設了B2C專營網店。基于互聯聯網的業(yè)業(yè)務轉型型已成為為全球各各行業(yè)共共同趨勢勢宏觀經濟形勢顯著變化,銀行業(yè)務亟待尋求新的增長模式我國經濟增長的不確定性貨幣政策回歸穩(wěn)健,存款準備金率持續(xù)上調,貨幣總量和信貸投放受到嚴格控制,資金成本壓力加大金融監(jiān)管日趨嚴格,傳統存貸為主的經營模式成本迅速提高,融資中介型的業(yè)務模式已無優(yōu)勢可言利率市場化改革加快推進,銀行利差逐步收窄,過分依賴利息收入的盈利模式受到挑戰(zhàn)通過電子銀行服務吸引新的客戶群體,加快電子銀行業(yè)務創(chuàng)新,尋求新的中間業(yè)務收入增長點成為銀行構建可持續(xù)盈利能力的新要求宏觀經濟濟形勢顯顯著變化化,銀行行業(yè)務亟亟待尋求求新的增增長模式式同業(yè)、非銀行機構電子金融業(yè)務發(fā)展迅猛,市場競爭激烈國內、外外同業(yè)紛紛紛加速速電子銀銀行渠道道建設業(yè)務成熟熟度客戶滿意意度低高高傳統網銀1智慧渠道3營銷網銀2簡單的信信息提供供關注成本本統一用戶戶體驗和和交易模模式關注傳統統業(yè)務在在網上的的自助服服務變交易平平臺為””服務+營銷”平平臺關注個體體用戶行行為和需需求以用戶為為中心先進組合合技術的的使用提升銀行行品牌和和核心競競爭力渠道互動動個性化產產品的跨跨渠道推推送關注用戶戶多渠道道行為及及其分析析跨渠道用用戶體驗驗整合…目前所處處位置大部分國國內外同同業(yè)業(yè)務訴求求少部分國國外領先先同業(yè)((匯豐、、巴克萊萊、INGDIRECT)商業(yè)銀行行的渠道道應用正正在向電電子渠道道特別是是網上銀銀行迅速速轉變16美國銀行行各渠道道類型的的交易增增長圖第三方支支付平臺臺、移動動運營商商等加速速在支付付市場的的布局,,對金融融機構構構成潛在在威脅第三方支付平臺移動運營商金融機構個人電子銀行業(yè)務的重要意義與傳統銀行進行比較電子銀行優(yōu)勢明顯極大地降低經營服務成本,創(chuàng)造巨大的利潤空間業(yè)務開展不受時間地域限制,可最大限度地擴大業(yè)務規(guī)模業(yè)務運作只需上網“點擊”,節(jié)省銀行和客戶的人力資源資金流隨物流的速度加快,減少在途資金損失微軟公司總裁比爾·蓋茨曾預言:“傳統商業(yè)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍”,這一預言,我們雖不能完全認同,但是,銀行業(yè)已經不可逆轉地受到了電子信息技術的深刻影響,依靠技術進行創(chuàng)新已成為商業(yè)銀行發(fā)展的不竭動力。電子銀行業(yè)務對全行戰(zhàn)略發(fā)展具有重要價值支持基礎客戶拓展擴大客戶規(guī)模爭攬中高端客戶改善客戶結構顯著提升核心存款推進中間業(yè)務發(fā)展大幅降低經營成本有效支持網點轉型有力支撐業(yè)務與產品創(chuàng)新個人電子子銀行業(yè)業(yè)務網點點大堂營銷模式式銀行對網網銀業(yè)務務的大力力推廣、、特別是是銀行各各個分行行的支持持推廣,,直接促促成了網網銀的增增長。從從艾瑞調調研數據據來看,,用戶了了解網銀銀服務的的首要渠渠道是線線下銀行行發(fā)放的的宣傳手手冊(42.6%),可見見柜臺的的點對點點推廣對對于網銀銀的傳播播和滲透透率提升升最具直直接影響響力。針對目前前各家銀銀行網上上銀行功功能同質質化嚴重重的現狀狀,如何何讓客戶戶選擇中中行網銀銀??客戶開通通并使用我行行電子銀行行業(yè)務結合個人人電子銀行業(yè)務務特點給出專業(yè)業(yè)意見了解客戶戶需求主動接觸觸客戶獲取客戶戶信任找準目標標客戶結合個人人電子銀銀行業(yè)務務應用,,按照不不同的客客戶需求求,有針針對性的的推薦我我行網銀銀1st從人群來來看,25-35歲客戶綜綜合性需需求強;;35歲以上和和高收入入群體客客戶對網網上理財財需求較較強。用戶使用用網銀的的初衷是是“不用用排隊””和“隨隨時隨地地辦理業(yè)業(yè)務”亦亦即脫離離了銀行行網點的的束縛,,可以更更便捷的的使用銀銀行服務務。宣傳優(yōu)勢勢和特點點2nd轉賬匯款款投資理財財結售匯跨境匯款款養(yǎng)老金業(yè)業(yè)務……提供最優(yōu)惠的匯劃手手續(xù)費;提供最安全的認證方方式;提供最專業(yè)的金融理理財服務務;客戶激勵勵市場活活動營造促銷“引引力”給力拉動動客戶交易積分,精彩無限活動個人網銀交易有獎活動個人網銀結售匯交易有獎活動個人網銀跨境匯款交易有獎活動手機銀行交易有獎活動在線預約開戶有獎活動引導客戶戶體驗3nd主動將客客戶引導導至網銀銀自助體體驗設備備,帶領領客戶完完成網銀銀操作的的體驗加快電子銀行業(yè)務發(fā)展是我行的必然選擇個人電子銀行業(yè)務介紹我行電子銀行發(fā)展概述——網上銀行起源最早的網網上銀行行源于美美國,1995年10月18日在美國國誕生了了第一家家網上銀銀行--安全第一一網絡銀銀行(SecurityFirstNetworkBank簡稱SFNB)。在中國,,1998年3月6日下午3時30分,國內內第一筆筆internet網上支付付得以實實現,買買賣雙方方世紀互互聯通訊訊技術有有限公司司和中央央電視臺臺的王柯柯平先生生分別成成為國內內第一個個網上虛虛擬商家家和網上上支付第第一人,,而促成成了這筆筆交易實實現的中中國銀行行則榮膺膺國內第第一家網網上銀行行的稱號號。對這這一具有有歷史意意義的事事件,相相關媒體體給予了了熱情的的關注和和積極的的報道,,《中國國計算機機報》更更以詳盡盡的圖表表對整個個過程做做了細致致的分析析。然而而事后一一年多的的時間證證明,這這一事件件除去宣宣傳上的的作用之之外,并并沒有更更多的現現實意義義。國內一個真正正意義上上的網上上銀行是是總部設設在深圳圳的招商商銀行。。招商銀銀行是一一個年輕輕的股份份制商業(yè)業(yè)銀行,,它于1987年成立,,大股東東是交通通部和招招商局。。該行是是國內最最早發(fā)行行儲蓄卡卡的銀行行之一,,并于1998年7月6日率先推推出了“一網通—網上支付付”業(yè)務。我行電子銀行發(fā)展概述——電子銀行定義1998年巴塞爾爾銀行監(jiān)監(jiān)管委員員會將網網上銀行行定義為為:“網上銀行行是指那那些通過過電子渠渠道,提提供零售售與小額額支付產產品和服服務的銀銀行?!?000年巴塞爾爾銀監(jiān)會會對其定定義作了了進一步步的補充充:“網上銀行行是利用用電子手手段為消消費者提提供金融融服務的的銀行,,這種服服務既包包括零售售業(yè)務,,也包括括批發(fā)和和大額業(yè)業(yè)務?!眹鴥容^有有代表性性的定義義:“網上銀行行銀行利利用Internet技術,通通過Internet向客戶提提供開戶戶、銷戶戶、查詢詢、對帳帳、行內內轉帳、、跨行轉轉帳、信信貸、網網上證券券、投資資理財等等傳統服服務項目目,使客客戶可以以足不出出戶就能能夠安全全便捷地地管理活活期和定定期存款款、支票票、信用用卡及個個人投資資等??煽梢哉f,,網上銀銀行是在在Internet上的虛擬擬銀行柜柜臺?!蔽倚须娮幼鱼y行業(yè)業(yè)務從渠渠道劃分分:網上上銀行((個人網網銀、企企業(yè)網銀銀)、手手機銀行行、家居居銀行我行電子銀行發(fā)展概述——我行電子銀行業(yè)務發(fā)展2008年推出了了全新的的網上銀銀行服務務BOCNET1.0BOCNET2.0BOCNET2.2BOCNET3.0BOCNET3.2BOCNET3.3(2010.3)BOCNET5.0(2010.11)BOCNET6.0(2011.8)BOCNET6.5(2011.11)手機銀行行1.0(2010.5)手機銀行行2.0(2011.8)家居銀行行1.0(2011.12)2010年上半年年個人網網銀客戶戶數已超超2000萬,企業(yè)業(yè)網銀客客戶數超超30萬,手機機銀行自自10年5月投產以以來客戶戶數已超超40萬。10年上半年年企業(yè)網網銀交易易額近18萬億。預計2011年底個人人網銀客客戶達到到5000萬,手機機銀行達達到500萬,個人人網銀交交易量8萬億。企企業(yè)網銀銀客戶超超過80萬,企業(yè)業(yè)網銀交交易量達達到60萬億。網上銀行電話銀行自助柜員機家居銀行手機銀行通過移動設備通過電視通過互聯網通過電話通過自助終端電子銀行渠道個人網銀電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀個人網銀基本知識分查詢版、理財版、貴賓版卡通形象:光標小子登錄網址:或認證工具:動態(tài)口令牌(E-TOKEN)、USBKEY認證方式:動態(tài)口令+手機驗證碼或CA安全證書認證個人網銀開通渠道網點柜臺開通在線開通:個人客戶持有已開通電話銀行服務的中行借記卡或信用卡(國際卡除外),可在線開通個人網銀查詢版。個人客戶可在線預約申請開辦中行借記卡、網上銀行和手機銀行;在線填寫并提交預約申請信息后,請攜帶本人的身份證件及相關銀行卡或存折前往中行任意網點,即可在柜臺辦理開通服務個人網銀服務特點理財更輕松:提供全面而豐富的網銀功能服務更優(yōu)惠:使用中行網銀享受轉賬匯款、基金申購及定投費率優(yōu)惠,更有網上支付特惠驚喜帶給您。操作更便利:7*24小時服務、中英文雙語界面、頁面設計友好美觀、網銀地圖幫助了解網銀全貌。電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀登錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀登錄登錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀登錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀登錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人網銀產品功能電子銀行個人業(yè)務功能簡介——銀行賬戶電子銀行個人業(yè)務功能簡介——轉賬匯款電子銀行個人業(yè)務功能簡介——公用服務繳費電子銀行個人業(yè)務功能簡介——投資理財電子銀行個人業(yè)務功能簡介——結售匯電子銀行個人業(yè)務功能簡介——信用卡電子銀行個人業(yè)務功能簡介——電子支付電子銀行個人業(yè)務功能簡介——貸款管理電子銀行個人業(yè)務功能簡介——跨行現金管理電子銀行個人業(yè)務功能簡介——中銀E信電子銀行個人業(yè)務功能簡介——養(yǎng)老金電子銀行個人業(yè)務功能簡介——個人設定電子銀行個人業(yè)務功能簡介——服務記錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——功能導航手機銀行電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行簡介手機銀行版本WAP版客戶端版(標準版2.0、增值版2.0)

SymbianS60V3版

SymbianS60V5版

iPhone版(

iPhone操作系統必須是iOS3.0或以上版本)

iPAD版

Android版炫版(3G版)功能省心手機號轉賬手機上購物手機上理財使用舒心提供友好的交互頁面,操作簡便享受轉賬匯款費率優(yōu)惠登錄方式多樣,便捷安全,隨心所欲安全放心動態(tài)口令牌護航歡迎信息辨真?zhèn)谓灰紫揞~防風險手機銀行服務特色中國銀行手機銀行服務名稱:“中銀掌上行”形象LOGO:登錄網址:接入點設置網絡接入點設置(APN),移動用戶請設為CMWAP,聯通用戶請設為UNIWAP,電信用戶請設為CTWAP手機銀行基本知識電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行收費政策

交易種類優(yōu)惠期實收標準

理財版貴賓版中銀掌上行

(手機銀行)中行內同省內轉賬(人民幣或外幣)免費免費中行內跨省人民幣實時轉賬(銀行卡與存折間轉賬)免費免費中行內跨省人民幣實時轉賬(銀行卡之間轉賬)兩折,即:轉賬金額的0.6‰。最低人民幣1元/筆,最高人民幣12元/筆。向中銀系列信用卡還款免費。兩折,即:轉賬金額的0.6‰。最低人民幣1元/筆,最高人民幣12元/筆。向中銀系列信用卡還款免費。中行內跨省外幣實時轉賬免費免費國內跨行匯款(中行與他行間跨行匯款)免費免費電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行特色服務實現手機機號透傳傳登錄。。實現多手手機號碼碼登錄,,支持一一人最多多3個手機號號碼使用用手機銀銀行的需需求。實現Free-Wap登錄,在在現有手手機號碼碼透傳登登錄的基基礎上,,實現了了用戶名名登錄。。電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行自助開通電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行個人網銀自助開通電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行網點柜臺開通1、對于未開通手機銀行且未開通網上銀行的客戶,柜員通過個人客戶注冊或個人客戶聯動注冊交易為客戶注冊手機銀行;對于已開通網上銀行而未開通手機銀行的客戶,則通過手機銀行/網銀開通關閉交易開通手機銀行。2、個人客戶注冊和個人客戶聯動注冊頁面增加了“是否注冊手機銀行”和“手機銀行客戶優(yōu)惠模式”選項。其中,“手機銀行客戶優(yōu)惠模式”包括正常收取、免首年服務費、免三年服務費和終身免服務費。3、客戶在柜臺注冊時需設定手機銀行密碼,可以選擇設定手機銀行用戶名??蛻粼谧跃W上銀行時如果表示要同時開通手機銀行,那么請客戶務必填寫客戶的手機號碼。4、注冊成功后將發(fā)送手機銀行登錄地址到客戶手機。個人客戶注冊交易

個人客戶聯動注冊交易

電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行WAP版登錄炫版登錄錄簡版登錄錄電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行客戶端版登錄Symbian客戶端iPhone客戶端iPad客戶端Android客戶端電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行客戶端簡介客戶端版版本作為為適應智智能手機機發(fā)展需需求的產產品和服服務渠道道,與WAP版作為BOCNET手機銀銀行的的兩大大前端端展現現方式式,具具有WAP版的業(yè)業(yè)務定定制特特性的的同時時,充充分挖挖掘各各手機機平臺臺特點點,擺擺脫了了手機機瀏覽覽器對對于用用戶操操作和和業(yè)務務展現現的局局限性性,提提升客客戶體體驗。??蛻舳税嫣攸c客戶端版優(yōu)勢富客戶戶端:數據據校驗驗、信信息收收集在在客戶戶端完完成,,減少少交易易中通通訊,,減輕輕服務務端壓壓力。。界面豐豐富::增加了了動態(tài)態(tài)界面面內容容,支支持多多種屏屏幕模模式,,支持持客戶戶通過過前端端設置置,改改變界界面外外觀、、布局局。操作流流暢:依賴賴于交交易預預執(zhí)行行,客客戶使使用客客戶端端進行行交易易更加加流暢暢、快快捷;;依賴賴于交交易并并行技技術,,客戶戶可以以在多多個交交易過過程中中進行行切換換,使使客戶戶交易易過程程中使使用查查詢交交易更更加方方便;;依賴賴于通通訊壓壓縮技技術,,客戶戶交易易等待待時間間更短短,省省時省省錢。。極易擴擴展維維護::更加開開放的的定制制具有有不同同功能能的個個性化化客戶戶端。。良好互互動性性:客戶端端允許許客戶戶及時時提交交交易易相關關信息息,如如交易易日志志、交交易截截圖,,支持持離線線客服服方式式。安全::客戶端端、插插件簽簽名保保證了了手機機銀行行客戶戶端自自身不不可被被偽造造。交交易全全程采采用安安全通通訊,,關鍵鍵功能能增加加密碼碼控制制。增增加安安全鍵鍵盤,,保證證客戶戶密碼碼輸入入過程程安全全。啟啟動密密碼加加強客客戶本本地數數據安安全。。共享享網銀銀和手手機銀銀行WAP版中的的安全全因子子-動態(tài)口口令,,有效效保證證交易易不可可偽造造和客客戶身身份的的真實實性電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行客戶端增值服務70地圖查詢客戶可可以通通過地地圖查查詢功功能搜搜索客客戶設設置的的中心心點一一定范范圍內內的中中國銀銀行營營業(yè)網網點,,并可可查選選該網網點包包括地地址、、電話話在內內的詳詳細信信息,,同時時可以以查詢詢至該該網點點的導導航路路線。。不僅國國內股股票行行情外外,還還提供供全球球股指指行情情、基基金、、港股股、期期貨、、外匯匯行情情。支持在在線交交易,,您可可以在在委托托菜單單下的的的90多家券券商中中選擇擇自己己開戶戶的券券商進進行交交易。。電子銀行個人業(yè)務功能簡介——手機銀行客戶群分析71VIP客戶大眾客戶年輕客戶群體WAP版手機銀行WAP版手機機銀行行著重重提供供普通通金融融服務務,使使用方方便,,對手手機型型號要要求不不高,,無需需下載載客戶戶端軟軟件客戶端版手機銀行對技術術敏感感度高高,愿愿意選選擇客客戶體體驗更更佳的的客戶戶端版版手機機銀行行,將將是我我行重重要的的潛在在優(yōu)質質客戶戶群體體客戶端端版手手機銀銀行除除提供供普通通金融融服務務外,,能提提供更更多的的增值值服務務(如如地圖圖導航航、炒炒股軟軟件,,客戶戶服務務),,操作作速度度很快快,界界面及及業(yè)務務流程程的友友好性性較WAP版有較較大提提升,,適合合為中中高端端客戶戶提供供移動動金融融服務務家居銀行電子銀行個人業(yè)務功能簡介——家居銀行簡介家居銀銀行又又稱““電視視銀行行”、、“家家庭銀銀行””,是是一種種新興興的基基于數數字電電視的的個人人用戶戶電子子交易易渠道道,是是電子子銀行行渠道道的重重要組組成部部分。。個人用戶手手持遙控器器就可操作作家里的電電視機和電電視機頂盒盒,通過數數字電視專專用網絡,,訪問銀行行的家居銀銀行交易服服務器,進進行類似網網銀和手機機銀行的交交易。電子銀行個人業(yè)務功能簡介——家居銀行登錄THANKS!品牌延伸的的七大鐵律律在中國這一一特殊的市市場環(huán)境下下,大多數數財力并不不雄厚且品品牌營銷能能力較弱的的中國企業(yè)業(yè),應通過過品牌延伸伸來迅速而而穩(wěn)健地壯壯大自己。。盡管從純純理論的角角度出發(fā),,不進行品品牌延伸,,每發(fā)展一一種產品就就導入一個個新品牌,,形成一品品一牌乃至至如寶潔公公司的一品品多牌格局局是最好的的選擇。但但是,這只只是一種理理想;吠態(tài)態(tài)。中國的的企業(yè)所具具備的財力力、品牌推推廣能力、、產品的市市場容量都都不允許它它們這樣做做。一般而言,,市場競爭爭越激烈,,各行業(yè)的的專家品牌牌越多,品品牌延伸的的成功系數數越低,然然而恰恰是是在歐美等等發(fā)達國家家。市場競競爭異常激激烈、殘酷酷,但品牌牌延伸還是是十分盛行行并取得了了很大成功功。美國市市場。近10年里成功的的產品有2/3屬于品牌延延伸而不是是新品牌導導入市場。。有人比喻喻:"品牌延伸就就像當年咸咸吉思汗橫橫掃歐亞大大陸一樣,,席卷了整整個廣告和和營銷界。。"品牌延伸已已成為西方方企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的核核心。中國市場還還處于輕量量級競爭狀狀態(tài)之中,,因此品牌牌延伸會比比歐美發(fā)達達國家市場場有更多的的成功機會會。來自國國內營銷實實踐第一線線的信息也也表明,品品牌延伸在在整個中國國市場上有有著頑強的的生命力。。海爾、樂樂百氏、娃娃哈哈、美美加凈、步步步高等都都通過品牌牌延伸迅猛猛發(fā)展,成成為同業(yè)翹翹楚。再加加上國內企企業(yè)的財力力較弱及品品牌管理的的經驗不豐豐富,也決決定了在發(fā)發(fā)展新產品品過程中主主要會采用用品牌延伸伸策略。但品牌延伸伸對企業(yè)而而言,既可可能是一本本萬利的好好事,也可可能是前進進中萬劫不不復的深淵淵。未經理理性決策和和操作不夠夠科學穩(wěn)健健的品牌延延伸也是很很危險的。。要有效回回避品牌延延伸風險,,并大力發(fā)發(fā)揮品牌延延伸的作用用使企業(yè)迅迅速上新臺臺階,必須須先對是否否可以品牌牌延伸、延延伸到哪些些領域作出出正確決策策。品牌延延伸的規(guī)律律可以歸納納為七條。。共有品牌的的核心價值值適宜品牌延伸的的論述中最最為常見的的是"相關論",即門類接近近、關聯度度較高的產產品可共用用同一個品品牌。但是,關聯聯度高才可可以延伸的的理論,一一遇到完全全不相關的的產品成功功共用同一一個品牌的的事實,就就顯得蒼白白無力。比比如:萬寶寶路從香煙煙延伸到牛牛仔服、牛牛仔褲、鴨鴨舌帽、腰腰帶獲得了了很大的成成功。這說說到底是因因為品牌核核心價值能能包容表面面上看上去去相去甚遠遠的系列產產品。登喜喜路(Dunhill)、都彭((S.T.Dupont)、華倫天天奴(Valentino)等奢侈消消費品品牌牌麾下的產產品一般都都有西裝、、襯衫、領領帶、T恤、皮鞋、、皮包、皮皮帶等,有有的甚至還還有眼鏡、、手表、打打火機、鋼鋼筆、香煙煙等跨度很很大、關聯聯度很低的的產品,但但也能共用用一個品牌牌。因為這這些產品雖雖然物理屬屬性、原始始用途相差差甚遠,但但都能提供供一種共同同的效用,,即身份的的象征、達達官貴人的的標志,能能讓人獲得得高度的自自尊和滿足足感。此類類品牌的核核心價值是是文化與象象征意義,,主要由情情感性與自自我表現型型利益構成成,故能包包容物理屬屬性、產品品類別相差差甚遠的產產品,只要要這些產品品能成為品品牌文化的的載體。同樣,都彭彭、華倫天天奴、萬寶寶龍既然貴貴為頂級奢奢侈品牌,,去生產單單價為200~300元的T恤、襯衣、、鋼筆(萬萬寶龍最便便宜的鋼筆筆都不低于于1200元)就會掉掉價和降格格品牌檔次次,這樣的的品牌延伸伸就會失敗敗。以檔次次、身份及及文化象征征為主要賣賣點的品牌牌。一般很很難兼容中中低檔產品品,否則會會破壞品牌牌的核心價價值。二戰(zhàn)戰(zhàn)之前,美美國的豪華華車并非凱凱迪拉克而而是派卡德德(Packard)。派卡德德曾是全球球最尊貴的的名車,是是羅斯??偪偨y的坐駕駕。然而,派卡卡德利令智智昏,在上上世紀30年代中期推推出被稱為為"快馬"(clipper)的中等價價位車型,,盡管銷路路好極了,,但派卡德德的王者之之風漸失、、高貴形象象不復存在在了,從此此走向衰退退。這與派派克生產3-5美元的低檔檔鋼筆而慘慘遭失敗有有驚人的相相似。說到到底都是因因為新產品品與原有的的品牌核心心價值相抵抵觸。有否否定娃哈哈哈品牌延伸伸者舉例派派克的品牌牌延伸失敗敗來證明娃娃哈哈的延延伸也是錯錯的。其實實此延伸非非彼延伸,,派克的延延伸破壞了了品牌的核核心價值,,娃哈哈卻卻沒有。娃哈哈延伸伸的成功與與派克延伸伸的失敗不不僅證明了了核心價值值是品牌延延伸決策的的中心,還還再一次證證明了相關關論只是一一個表象。。因為派克克只是從高高檔筆延伸伸到低檔筆筆,無論高高檔低檔都都還是筆,,無疑是關關聯度很高高的延伸,,按照相關關論應該是是成功的,,結果派克克是失敗的的,而娃哈哈哈所延伸伸的系列產產品之間的的相關性比比派克低,,結果卻是是成功的。。前面談到過過,關聯度度高只是表表象,關聯聯度高導致致消費者會會因為同樣樣或類似的的理由而認認可并購買買某一個品品牌才是實實質,可以以說,這是是品牌核心心價值派生生出來的考考慮因素。。除眾所周周知的同行行業(yè)產品外外,關聯度度高的表現現形式還有有:伴侶產產品(如雀雀巢的咖啡啡與伴侶、、牙刷與牙牙膏、打印印機與墨粉粉):產品品之間有相相似的成分分、共同的的技術;相相同的目標標消費群((如日本的的康貝愛、、國內的好好孩子延伸伸到嬰兒童童車、紙尿尿褲、童裝裝都很成功功);相同同的營銷通通路與服務務(如各種種電腦耗材材)。個性化、感感性化的產產品不宜當品牌的質質量保證是是消費者與與客戶購買買產品的主主要原因的的時候,品品牌可延伸伸于這一系系列產品,,如電器、、工業(yè)用品品;但是,,可細分、、個性化、、感性化和和細膩化的的產品很難難與別的產產品共用同同一品牌。。南韓樂喜-金星的LG品牌用于所所有的電器器、手機、、顯示器、、零部件乃乃至電梯、、乳膠漆、、幕墻玻璃璃,而化妝妝品卻用蝶蝶)皮(Debon)品牌。因因為用戶選選擇電器、、手機、乳乳膠漆、幕幕墻玻璃等等產品品牌牌時,最重重要的一點點就是要對對品牌的品品質有所認認同。LG作為國際大大品牌,無無疑能給人人踏實感和和品質有保保證的感覺覺;而化妝妝品是極其其感性化和和個性化的的產品,品品牌名、包包裝、設計計、廣告、、文化內涵涵能否獲得得消費者的的審美認同同是成功的的關鍵,光光靠硬梆梆梆的品質保保證無法獲獲得消費者者的厚愛。。因此,化化妝品的品品牌名、包包裝、廣告告要富有女女性化色彩彩、給人以以柔和、浪浪漫的感覺覺和美的遐遐想。LG公司不得不不給化妝品品專門推一一個新品牌牌"蝶妝-DEBON".財力、品牌推推廣力弱的企企業(yè)適宜有的理論家曾曾舉出汽車公公司推多品牌牌來抨擊國內內一些企業(yè)的的品牌延伸,,如只一個通通用就有凱迪迪拉克、別克克、歐寶等十十多個品牌。。其實這是兩兩回事,首先先汽車是一個個差異性很大大的產品,可可以明顯細分分出不同的市市場,需要多多個個性化的的產品品牌來來吸引不同的的消費群。同同時,我們還還不能忽視汽汽車的價值很很高,支撐得得起推多品牌牌的巨額成本本開支。瑞士士的許多名表表廠推多品牌牌,如歐米茄茄、雷達都屬屬于同一個公公司,也是因因為產品價值值較高。故汽汽車業(yè)與名表表行業(yè)推多品品牌有其特殊殊性,絲毫也也不能藉此斷斷定其它行業(yè)業(yè)品牌延伸是是錯誤的。P&G較少進行品牌牌延伸,一方方面是因為行行業(yè)與產品易易于細分化,,可以通過性性格迥異的多多個品牌來增增加對不同消消費群的吸引引力;另一方方面是因為P&G擁有雄厚財力力和很強的品品牌營銷能力力。有些文章章言必寶潔、、通用。但國國內的企業(yè)與與它們比實在在是差異性太太大,大都應應通過品牌延延伸來迅速狀狀大自己。即即使像通用這這樣財大氣粗粗、富可敵國國的公司也感感到推多品牌牌的艱辛,開開始是從幾十十個品牌中挑挑出幾個重點點品牌加以培培養(yǎng),主要推推凱迪拉克、、歐寶、雪佛佛萊、別克。。容量小的市場場環(huán)境適宜企業(yè)所處的市市場環(huán)境與企企業(yè)產品的市市場容量也會會影響品牌決決策,有時甚甚至會起決定定性作用。臺臺灣企業(yè)是運運用品牌延伸伸策略最頻繁繁的,連許多多不應該延伸伸的行業(yè)也是是一竿子到底底,同一個品品牌用于各種

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