XXXX年商務(wù)政策講解(投資人版)某汽車課件

長安商用商務(wù)支持政策講解2012.122013銷售與渠道部長安商用商務(wù)支持政策講解2012.122013銷售與渠道部2013年政策有哪些變化？2013年政策有哪些變化？2013年商務(wù)政策四大變化嚴(yán)格管理簡單透明聚焦零售關(guān)注客戶2013年長安商用將堅(jiān)持管理到店、政策到店、考核到店；聚焦零售，關(guān)注客戶，以嚴(yán)格的管理，簡明的政策，進(jìn)一步推動(dòng)縣區(qū)旗艦店運(yùn)營能力提升。聚焦團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立行為準(zhǔn)則，建立檢查制度PDCA強(qiáng)制淘汰。簡化PE/CA。增加縣區(qū)旗艦店保底引導(dǎo)縣區(qū)旗艦店實(shí)施客戶生命周期管理，深度挖掘客戶價(jià)值。取消啟票考核，明確以零售為導(dǎo)向2013年商務(wù)政策四大變化嚴(yán)格管理簡單透明聚焦零售關(guān)注客戶八大支持三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法銷售支持一、政策總體框架2013年商務(wù)支持政策主要由八大支持和三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。服務(wù)與備件支持形象建設(shè)支持批售車支持試乘試駕車支持市場推廣支持DGP支持榮譽(yù)體系支持二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理辦法營銷服務(wù)行為規(guī)范8+32012年P(guān)E評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，2013年調(diào)整為現(xiàn)金處罰。八大支持三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法銷售支持一、政策總二、政策適用范圍長安商用一級(jí)經(jīng)銷商（含服務(wù)）縣區(qū)旗艦店（含規(guī)劃縣區(qū)旗艦店）其經(jīng)營產(chǎn)品為長安商用負(fù)責(zé)的微車產(chǎn)品（不含專用車、星光4500、1029星光小卡系列）。二、政策適用范圍長安商用一級(jí)經(jīng)銷商（含服務(wù)）價(jià)格管理：長安商用產(chǎn)品價(jià)格及主要配置表見相關(guān)文件。若產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)價(jià)發(fā)生變化，長安商用以DMS數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)并輔以現(xiàn)場實(shí)物盤點(diǎn)的方式進(jìn)行調(diào)價(jià)對(duì)接，對(duì)于車齡超過6個(gè)月的庫存車，原則上不予對(duì)接。三、結(jié)算方式及價(jià)格管理結(jié)算方式：以現(xiàn)匯和銀行承兌匯票結(jié)算，原則上不允許以現(xiàn)金結(jié)算。承兌匯票：按月3‰收取貼現(xiàn)息，長安商用可根據(jù)市場貼現(xiàn)率進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格管理：長安商用產(chǎn)品價(jià)格及主要配置表見相關(guān)文件。若產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)四、銷售支持縣區(qū)旗艦店的啟票折扣由三部分構(gòu)成。+績效支持（PE）+能力支持（CA）基礎(chǔ)支持注：經(jīng)銷商旗下有多家縣區(qū)旗艦店的，其銷售支持折扣的計(jì)算方式為：銷售支持折扣=∑（縣區(qū)旗艦店銷售支持折扣×零售任務(wù)比重）四、銷售支持縣區(qū)旗艦店的啟票折扣由三部分構(gòu)成。+績效支持（基礎(chǔ)支持車

型基礎(chǔ)折扣率歐諾系列、金牛星系列、歐力威系列、新長安之星（含其貨車）系列2%其它車型1%績效支持所有車型的績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為4%。能力支持分級(jí)類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.5%0%分級(jí)比例10%70%15%5%基礎(chǔ)支持車型基礎(chǔ)折扣率歐諾系車

型20122013差異PE折扣CA折扣合計(jì)基礎(chǔ)折扣PE折扣CA折扣合計(jì)歐諾系列、金牛星系列、新長安之星5.5%1.5%7.0%2.0%4.0%1.5%7.5%0.5%S460系列、長安之星2系列、長安星卡系列、SC1029系列4.5%1.5%6.0%1.0%4.0%1.5%6.5%0.5%其它車型4.0%1.5%5.5%1.0%4.0%1.5%6.5%1.0%2013年各車型最高折扣均高于2012年折扣支持變化車型20122013差異PE折扣CA折扣合計(jì)基礎(chǔ)折如何提升利潤？如何提升利潤？一、評(píng)估周期

2013年長安商用PE/CA評(píng)估周期均調(diào)整為每季度一次。類

別第1期第2期第3期第4期評(píng)估期1-3月4-6月7-9月10-12月評(píng)分期4月7月10月次年1月兌現(xiàn)期5-7月8-10月11月-次年1月次年2-4月一、評(píng)估周期2013年長安商用PE/CA評(píng)估周2012.12.31及以前掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)折扣仍按2012年12月底價(jià)格執(zhí)行。2013.1.1及以后生成的掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)按2013年價(jià)格執(zhí)行。掛單車輛折扣的計(jì)算2013年1月啟票折扣的計(jì)算政策切換從新老政策的延續(xù)性和新政策應(yīng)用的及時(shí)性兩方面考慮，我們擬定于從2013年1月1日起進(jìn)行政策切換。啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+2012年第4期PE×4%+2012年第3期CA1月啟票折扣用第4期的PE評(píng)估結(jié)果體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷商年底沖擊任務(wù)的政策兌現(xiàn)。由于時(shí)間原因，2012年第4期的PE評(píng)估除“銷售目標(biāo)”和“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”以外，“滿意度”和“MCCI”指標(biāo)的評(píng)估采用截止11月數(shù)據(jù)。2012.12.31及以前掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)折扣仍按202013年2、3、4月啟票折扣的計(jì)算啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+2013年1月PE×4%+2012年第4期CA1月單獨(dú)考核，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)縣區(qū)旗艦店關(guān)注零售的戰(zhàn)略引導(dǎo)。特別提醒：2013年1月份PE評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成非常重要，其對(duì)經(jīng)銷商績效折扣的影響將延伸到7月份，對(duì)經(jīng)銷商新年的開局以及上半年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到關(guān)鍵作用，務(wù)必引起高度重視。2013年2、3、4月啟票折扣的計(jì)算啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+1.績效支持折扣計(jì)算方式績效支持折扣=（PE評(píng)估得分/100）×績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)3.PE評(píng)估指標(biāo)序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1零售零售任務(wù)完成率50銷售與渠道部戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率20銷售與渠道部2庫存庫存達(dá)標(biāo)20銷售與渠道部3客戶滿意度10客戶服務(wù)部合計(jì)100二、績效支持2.績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)所有車型的績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為4%。1.績效支持折扣計(jì)算方式績效支持折扣=（PE評(píng)估得分4.評(píng)估規(guī)定每評(píng)估期期初，由網(wǎng)絡(luò)部公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核單位名單及其授權(quán)經(jīng)營區(qū)域；縣區(qū)旗艦店的績效評(píng)估所涉及的相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)以長安商用DMS系統(tǒng)及第三方調(diào)查公司數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并輔以不定期的現(xiàn)場抽查；對(duì)未達(dá)標(biāo)縣區(qū)旗艦店標(biāo)準(zhǔn)的考核單位，其PE評(píng)估得分按其實(shí)際考核得分的70%計(jì)算；對(duì)新建的縣區(qū)旗艦店給予兩期的提升保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)，若考核單位PE評(píng)估得分低于85分，按85分計(jì)算；PE評(píng)估總分最高為100分。4.評(píng)估規(guī)定每評(píng)估期期初，由網(wǎng)絡(luò)部公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核5.評(píng)估細(xì)則5.1.零售（70分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況評(píng)估方法：零售任務(wù)完成率得分＝零售任務(wù)完成率×50分評(píng)分說明：（1）此項(xiàng)最高為50分，最低分為0分；（2）數(shù)據(jù)以DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。5.1.1.零售任務(wù)完成率（50分）取消全國完成率1.1倍5.評(píng)估細(xì)則5.1.零售（70分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況。評(píng)估方法：戰(zhàn)略產(chǎn)品零售目標(biāo)達(dá)成得分＝縣區(qū)旗艦店戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率×20分；評(píng)分說明：

（1）此項(xiàng)得分最高為20分，最低0分；

（2）戰(zhàn)略產(chǎn)品指長安歐諾、金牛星、新長安之星（含貨車）、歐力威。5.1.2.戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率（20分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況。5.1.2.戰(zhàn)略產(chǎn)5.2.庫存（20分）評(píng)估內(nèi)容：縣區(qū)旗艦店產(chǎn)品庫存達(dá)標(biāo)情況。評(píng)估方法：庫存達(dá)標(biāo)得分＝×20分評(píng)分說明：（1）庫存每月隨機(jī)抽取3次及以上，每次抽查單獨(dú)評(píng)分，最后得分按季度內(nèi)各次抽查的平均分計(jì)算；（2）相關(guān)數(shù)據(jù)以長安商用DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，庫存含在途數(shù)和常規(guī)訂單掛單數(shù)；（3）若庫存達(dá)標(biāo)率低于85%，此項(xiàng)得0分;（4）此項(xiàng)得分最高20分。5.2.庫存（20分）評(píng)估內(nèi)容：縣區(qū)旗艦店產(chǎn)品庫存達(dá)標(biāo)情況。評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶滿意度達(dá)成情況評(píng)估方法：直接滿意度得分=銷售直接滿意度得分+服務(wù)直接滿意度得分銷售直接滿意度得分=5-（目標(biāo)值-銷售直接滿意度調(diào)查得分）服務(wù)直接滿意度得分=5-（目標(biāo)值-服務(wù)直接滿意度調(diào)查得分）說明：（1）銷售、服務(wù)直接滿意度調(diào)查得分以第三方調(diào)查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；（2）銷售、服務(wù)直接滿意度各項(xiàng)最高得分為5分，最低得分為0分；

回訪合格樣本少于10個(gè)其單項(xiàng)直接滿意度得0分。5.3.客戶（10分)評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶滿意度達(dá)成情況5.3.客戶（10三、能力支持類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.5%0%分級(jí)比例10%70%15%5%

按照《2013年縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法》規(guī)定，根據(jù)CA評(píng)估結(jié)果對(duì)縣區(qū)旗艦店進(jìn)行分級(jí)，并給予相應(yīng)折扣支持：1.能力支持折扣計(jì)算方式三、能力支持類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.2012序號(hào)一級(jí)指標(biāo)分值１團(tuán)隊(duì)建設(shè)8２培訓(xùn)管理73零售能力104庫齡控制55均衡啟票56需求計(jì)劃準(zhǔn)確率57精銳巡展58店頭活動(dòng)59三包信息申報(bào)合格率510三包舊件索賠準(zhǔn)確率311一次修復(fù)率512客戶投訴處理213備件拓展率1014網(wǎng)絡(luò)覆蓋515網(wǎng)絡(luò)布局516自有存貨資金投入1017終端建設(shè)投入5合計(jì)1002.CA評(píng)估調(diào)整2013序號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力252均衡投放能力103集客能力54成交能力55客戶管理能力256備件拓展能力107網(wǎng)絡(luò)拓展能力20

合計(jì)10017項(xiàng)能力考核指標(biāo)簡化為7項(xiàng)2012序號(hào)一級(jí)指標(biāo)分值１團(tuán)隊(duì)建設(shè)8２培訓(xùn)管理73零售3.CA評(píng)估指標(biāo)序號(hào)評(píng)估指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力25銷售與渠道部2均衡投放能力10銷售與渠道部3集客能力5品牌與產(chǎn)品部4成交能力5銷售與渠道部5客戶管理能力25客戶服務(wù)部6備件拓展能力10客戶服務(wù)部7網(wǎng)絡(luò)拓展能力20銷售與渠道部

合計(jì)1003.CA評(píng)估指標(biāo)序號(hào)評(píng)估指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力24.CA評(píng)估規(guī)定4.1.每評(píng)估期期初公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核單位名單及其授權(quán)經(jīng)營區(qū)域。4.2.CA評(píng)估的最終得分將作為《2013年長安商用縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法》的執(zhí)行依據(jù)。4.3.對(duì)新增單位給予兩期的能力提升保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)，評(píng)估單位能力支持按B級(jí)計(jì)算。4.CA評(píng)估規(guī)定4.1.每評(píng)估期期初公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考5.CA評(píng)分細(xì)則5.1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)重崗位認(rèn)證合格人員配置情況。評(píng)估方法：關(guān)重崗位認(rèn)證合格人員配置得分＝×10分5.1.1.關(guān)重崗位配置（10分）5.CA評(píng)分細(xì)則5.1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估上年銷量X總經(jīng)理（店長）銷售經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理（站長）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理市場經(jīng)理客戶關(guān)系經(jīng)理維修主管質(zhì)檢員備件主管三包結(jié)算員X＞18001人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1200＜X≤18001人1人1人1人1人1人1人可兼職1人1人720＜X≤12001人1人1人可兼職可兼職1人可兼職可兼職1人1人360＜X≤7201人1人1人可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職1人X＜3601人可兼職1人可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職1人注：同一地區(qū)投資人有多個(gè)縣區(qū)旗艦店的市場經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理可共享。評(píng)分說明：此項(xiàng)最高得分10分。上年銷量X總經(jīng)理（店長）銷售經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理（站長）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理市場評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)鍵崗位人員配置情況。評(píng)估方法：5.1.2.關(guān)鍵人員配置（6分）評(píng)分說明：銷售顧問配置得分最高3分。內(nèi)訓(xùn)師配置最高得分為1分，以在長安商用備案為準(zhǔn)。項(xiàng)目銷售顧問服務(wù)顧問內(nèi)訓(xùn)師計(jì)算方式

×3分服務(wù)顧問人數(shù)≥季度日均三包內(nèi)維修臺(tái)次/60%15得2分，否則不得分配置營銷類內(nèi)訓(xùn)師得0.5分，配置技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)師得0.5分銷售顧問人數(shù)×120縣區(qū)旗艦店年度零售任務(wù)評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)鍵崗位人員配置情況。5.1.2.關(guān)評(píng)分說明：參訓(xùn)率=實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)/規(guī)定參訓(xùn)人數(shù)。培訓(xùn)考核合格率=考核合格人數(shù)/應(yīng)考核人數(shù)。內(nèi)部培訓(xùn)工作開展水平N以長安商用規(guī)定的《旗艦店培訓(xùn)工作檢查表》得分為準(zhǔn)。項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與得分參訓(xùn)率按長安商用要求參加培訓(xùn)情況＜80%80%～90%90%～100%≥100%0123培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考試的合格情況＜80%80%～90%90%～100%≥100%0123內(nèi)部培訓(xùn)工作開展水平內(nèi)部培訓(xùn)開展情況N＜7070≤N＜8080≤N＜95N≥9501235.1.3.培訓(xùn)管理（9分）評(píng)分說明：項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與得分參訓(xùn)率按長安商用要求參加評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店評(píng)估期各月度資源投放的平準(zhǔn)化。評(píng)估方法：

評(píng)分說明：啟票進(jìn)度=每月考核，評(píng)估期得分取平均值?？h區(qū)旗艦店每月7日、14日、21日的常規(guī)訂單掛單數(shù)計(jì)入3個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的啟票數(shù)進(jìn)行考核。序

號(hào)1-7日啟票進(jìn)度20%及以上1-14日啟票進(jìn)度45%及以上1-21日啟票進(jìn)度70%及以上得

分1√××3分2×√√5分3√×√5分4√√×6分5√√√10分5.2.均衡投放能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店評(píng)估期各月度資源投放的平準(zhǔn)化。評(píng)分評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店集客目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)估方法：評(píng)分說明：集客信息真實(shí)性低于80%不得分。集客目標(biāo)達(dá)成率<60%60%～70%70%～80%80%～90%≥90%得分12345

集客目標(biāo)達(dá)成率=×100%5.3.集客能力（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店集客目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)分說明：集客信評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店成交率目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)估方法：成交率目標(biāo)達(dá)成率=

成交率目標(biāo)達(dá)成率<60%60%～70%70%～80%80%～90%≥90%得分12345×100%評(píng)分說明：若集客信息真實(shí)性低于80%，則此項(xiàng)不得分。5.4.成交能力（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店成交率目標(biāo)的達(dá)成能力。成交率目標(biāo)達(dá)成評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店的維修技術(shù)水平和一次修復(fù)能力。評(píng)估方法：評(píng)分說明：計(jì)算數(shù)據(jù)以DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。5.5.1一次修復(fù)率（10分）達(dá)成條件一次修復(fù)率得分一次修復(fù)率實(shí)際數(shù)據(jù)≥一次修復(fù)率目標(biāo)值10分一次修復(fù)率實(shí)際數(shù)據(jù)＜一次修復(fù)率目標(biāo)值在10分的基礎(chǔ)上每差1%扣1分，扣完為止5.5.客戶管理能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店的維修技術(shù)水平和一次修復(fù)能力。評(píng)分說評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶信息管理質(zhì)量。評(píng)估方法：客戶信息準(zhǔn)確率=×100%評(píng)分說明：客戶信息包括當(dāng)期新增銷售客戶信息和當(dāng)期維修客戶信息?？蛻粜畔?zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)包括客戶基礎(chǔ)信息、銷售及售后信息等，詳見《長安商用客戶信息檔案管理辦法（2013版）》，無客戶檔案得零分。通過呼叫中心回訪、第三方調(diào)查、終端檢查、系統(tǒng)稽核等方式進(jìn)行客戶信息準(zhǔn)確性考評(píng)?？蛻粜畔?zhǔn)確率<80%80%~85%85%~90%≥90%得分01355.5.2.客戶信息準(zhǔn)確率（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶信息管理質(zhì)量。評(píng)分說明：客戶信息評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店三包外客戶留存情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：同一VIN碼車輛不重復(fù)計(jì)算。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入弄虛作假的，本項(xiàng)得零分。三包外客戶占比=×100%三包外客戶占比<50%50%~60%60%~70%≥70%得分01355.5.3.三保外客戶占比（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店三包外客戶留存情況。評(píng)分說明：三包外評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店處理用戶投訴的質(zhì)量。評(píng)估方法：評(píng)分說明：滿意的投訴數(shù)量指縣區(qū)旗艦店已處理的且用戶認(rèn)為滿意的投訴量，無效投訴不計(jì)入考核?？蛻敉对V處理質(zhì)量＜60%60%~80%80%~90%L≥90%得分01355.5.4.客戶投訴處理質(zhì)量（5分）客戶投訴處理質(zhì)量=×100%評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店處理用戶投訴的質(zhì)量。評(píng)分說明：客戶投評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估經(jīng)銷商純正備件使用及拓展情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：

備件拓展率=備件拓展率＜11~1.41.4~1.81.8~2.22.2~2.5≥2.5得分02468105.6.備件拓展能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估經(jīng)銷商純正備件使用及拓展情況。評(píng)分說明：備件

5.7.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店授權(quán)經(jīng)營區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。評(píng)估方法：網(wǎng)絡(luò)覆蓋得分=已覆蓋區(qū)縣數(shù)量/應(yīng)覆蓋區(qū)縣數(shù)量×5分評(píng)分說明：網(wǎng)點(diǎn)必須為長安商用備案的形象店。5.7.2.網(wǎng)絡(luò)布局（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店授權(quán)經(jīng)營區(qū)域的主要商圈覆蓋情況。評(píng)估方法：網(wǎng)絡(luò)布局得分=已覆蓋主要商圈數(shù)量/應(yīng)覆蓋商圈數(shù)量×5分評(píng)分說明：網(wǎng)點(diǎn)必須為長安商用備案的形象店，主要商圈覆蓋情況以長安商用備案為準(zhǔn)。5.7.網(wǎng)絡(luò)拓展能力（20分）5.7.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋（5分）5.7.2.網(wǎng)絡(luò)布局（5分）55.7.3.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的管理情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：由TEAM經(jīng)理日常檢查二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理開展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)得分政策兌現(xiàn)未出現(xiàn)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)折讓兌現(xiàn)超期或扣押情況2網(wǎng)點(diǎn)管理未出現(xiàn)縣區(qū)旗艦店原因?qū)е露?jí)網(wǎng)點(diǎn)退出、變更、投訴情況2培訓(xùn)指導(dǎo)按計(jì)劃完成二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作2庫存達(dá)標(biāo)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫存最低不得低于8輛，且不得低于月均零售量的2倍2終端布置每個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的終端促銷物料布置到位25.7.3.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦四、服務(wù)與備件支持工時(shí)單價(jià)保修材料結(jié)算舊件發(fā)運(yùn)長安微車統(tǒng)一為45元/小時(shí)，不分地區(qū)。三包結(jié)算價(jià)格在備件調(diào)撥價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%。按長安公司舊件返回規(guī)定發(fā)運(yùn)的，運(yùn)費(fèi)由長安公司支付。1.三包支持四、服務(wù)與備件支持工時(shí)單價(jià)保修材料結(jié)算舊件發(fā)運(yùn)長安微車統(tǒng)一為2.外出救急支持往返里程（公里）每次車輛和人員補(bǔ)助金額市區(qū)（1-20公里含20公里）無市區(qū)及近郊（20-100公里含100公里）120元遠(yuǎn)郊（100-200公里含200公里）180元長途（200公里以上）1.2元/公里為充分體現(xiàn)親情服務(wù)理念，維護(hù)客戶關(guān)系，市區(qū)20公里內(nèi)救急，無車輛和人員補(bǔ)助費(fèi)用。外出救急服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.外出救急支持往返里程每次車輛和人員補(bǔ)助金額市區(qū)無市區(qū)及近備件進(jìn)貨金額（含油品）-同期三包材料結(jié)算費(fèi)金額（含走保材料費(fèi)）

CA客戶管理能力得分/25×100%評(píng)價(jià)期經(jīng)銷商備件采購金額/同期經(jīng)銷商備件采購任務(wù)×100%（β最大值為100%）（建站時(shí)間三個(gè)月內(nèi)）服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)為1.0備件拓展金額服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)備件任務(wù)達(dá)標(biāo)率β新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3.備件支持（1）備件拓展支持備件支持金額=備件拓展金額×服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)×備件任務(wù)達(dá)標(biāo)率β×7%備件進(jìn)貨金額（含油品）-同期三包材料結(jié)算費(fèi)金額CA客戶管.（2）運(yùn)費(fèi)支持24小時(shí)備件配送中心對(duì)常規(guī)訂單在24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)出。4次/月備件配送中心提供4次/月的免運(yùn)費(fèi)支持。（物流發(fā)運(yùn)方式為公路零擔(dān)或鐵路運(yùn)輸）下列情況除外：未按照訂單日歷安排提交采購訂單備件款不足單筆采購訂單金額低于5000元白車身焊接總成、直發(fā)備件緊急訂單.（2）運(yùn)費(fèi)支持24小時(shí)備件配送中心對(duì)常規(guī)訂單在24小時(shí)內(nèi)安經(jīng)銷商通過DQV-維修工藝認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加10元經(jīng)銷商通過DQV-管理能力認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加15元4.DQV認(rèn)證支持說明：DQV-維修工藝認(rèn)證和DQV-管理能力認(rèn)證兩項(xiàng)工時(shí)單價(jià)支持不合并，即DQV認(rèn)證工時(shí)單價(jià)最高支持15元。未通過DQV認(rèn)證的縣區(qū)旗艦店取消年度服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)的參評(píng)資格。經(jīng)銷商通過DQV-維修工藝認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加15.客戶服務(wù)車支持（1）提供車型：長安商用經(jīng)營的除單、雙排貨車以外的車型，顏色限白色和銀色。（2）政策支持：對(duì)于符合要求的申請(qǐng)單位，長安商用對(duì)每輛客戶服務(wù)車按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)給予20%的購車支持。（3）購買數(shù)量：購車之日起滿兩年可購買一輛。5.客戶服務(wù)車支持（1）提供車型：長安商用經(jīng)營的除單、雙排貨五、形象建設(shè)支持2013年形象建設(shè)支持標(biāo)準(zhǔn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：將旗艦店C型調(diào)整為A+（2S）型城市展廳形象類型形象等級(jí)新建支持金額（萬元）升級(jí)支持金額（萬元）旗艦店A型6030B型4020城市展廳A+（2S）2010A（2S）/A型14/128/7B（2S）/B型10/86/5C（2S）/C型6/44/3城市便捷服務(wù)店a型63b型42c型（全國連鎖服務(wù)店）1五、形象建設(shè)支持2013年形象建設(shè)支持標(biāo)準(zhǔn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：將旗1.新建支持兌現(xiàn)：驗(yàn)收當(dāng)年兌現(xiàn)50％，次年形象年審合格后兌現(xiàn)50％，以折讓方式兌現(xiàn)；驗(yàn)收后以折讓方式一次性兌現(xiàn)。2.升級(jí)支持兌現(xiàn)：以折讓方式一次性兌現(xiàn)。旗艦店形象建設(shè)支持兌現(xiàn)條件2009年2009年以前驗(yàn)收的形象店升級(jí)改造，按新建標(biāo)準(zhǔn)支持，項(xiàng)目管理費(fèi)由長安商用承擔(dān)。2009年及以后驗(yàn)收的形象店升級(jí)改造，按物料費(fèi)（含運(yùn)費(fèi)）支持，項(xiàng)目管理費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)。形象建設(shè)支持兌現(xiàn)方式注意：首次驗(yàn)收不合格的形象店，整改工期最長不超過30天，逾期則視為建設(shè)工期超期。城市展廳和城市便捷服務(wù)店1.新建支持兌現(xiàn)：旗艦店形象建設(shè)支持兌現(xiàn)條件2009年20六、批售車支持1.定義同一“批售主體”對(duì)同一“購車實(shí)體”一次性批量長安系列微車10輛及以上或長安歐諾、新長安之星、長安歐力威合計(jì)5輛及以上的行為。（政府采購除外）2.價(jià)格批售車報(bào)價(jià)權(quán)限：最低零售價(jià)基礎(chǔ)上，最高優(yōu)惠2%（僅限車價(jià)）。3.支持基礎(chǔ)支持：其他支持：異地配板、代收代發(fā)及異地代開發(fā)票交車儀式、聯(lián)合廣告、車輛品鑒、行業(yè)性展會(huì)批量10輛-99輛100輛及其以上支持標(biāo)準(zhǔn)1%2%六、批售車支持1.定義同一“批售主體”對(duì)同一“購車實(shí)體”一次（1）認(rèn)證合格的縣區(qū)旗艦店（2）具有長安歐諾或歐力威銷售資格（3）通過長安歐諾或歐力威銷售專區(qū)驗(yàn)收。七、試乘試駕車支持1.支持車型2.支持對(duì)象3.支持金額（1）縣區(qū)旗艦店試乘試駕車限購1輛，車型為歐諾或歐力威。（2）第一次購買歐諾，在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上給予25%的政策支持；

如是第二次購買歐諾在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上給予10%的政策支持，以折讓形式兌現(xiàn)。（3）購買歐力威，在標(biāo)準(zhǔn)價(jià)基礎(chǔ)上給予25%的政策支持，以折讓形式兌現(xiàn)。歐諾歐力威（1）認(rèn)證合格的縣區(qū)旗艦店（2）具有長安歐諾或歐力威銷售資格八、市場推廣支持長安公司支持投入：縣區(qū)旗艦店2013年零售任務(wù)（輛）季度支持標(biāo)準(zhǔn)含稅（萬元）年度支持標(biāo)準(zhǔn)含稅（萬元）X<7201.255720≤X<12001.7571200≤X28縣區(qū)旗艦店投入：單車投入不得低于100元/輛，以零售任務(wù)數(shù)進(jìn)行核算?？己耍?.縣區(qū)旗艦店投入：縣區(qū)旗艦店自行投入使用不足的，取消下季度長安公司支持投入；2.長安公司支持投入：長安公司支持投入使用不足的，從下季度應(yīng)支持或應(yīng)得的折讓中扣除。八、市場推廣支持長安公司支持投入：縣區(qū)旗艦店2013年零售任DGP支持總體維持2012年的支持原則和方式，調(diào)整部分達(dá)標(biāo)條件，審查更為嚴(yán)格。九、DGP支持支持兌現(xiàn)條件中，銷售目標(biāo)達(dá)成調(diào)整為零售或啟票達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。取消全國完成率1.1倍條件；增加對(duì)DGP控股店股東關(guān)系的引導(dǎo)，引入單店股東決策效率評(píng)價(jià)：對(duì)股東之間意見分歧大，決策效率低，嚴(yán)重影響縣區(qū)旗艦店運(yùn)營能力的發(fā)揮DGP將取消資格；支持方式不變，加大DGP控股縣區(qū)旗艦店股權(quán)關(guān)系審查力度，加強(qiáng)對(duì)DGP發(fā)展的規(guī)劃和引導(dǎo)強(qiáng)化DGP的市場責(zé)任，新增一票否決項(xiàng)：DGP所轄縣區(qū)旗艦店整體市場占有率在考核期內(nèi)同比下降取消支持。DGP支持總體維持2012年的支持原則和方式，調(diào)整部分達(dá)標(biāo)條進(jìn)一步完善榮譽(yù)體系建設(shè)，調(diào)整激勵(lì)方式，榮譽(yù)稱號(hào)加現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)體的獎(jiǎng)勵(lì)，更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)核心成員。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)金額（萬元）年度最佳投資人/職業(yè)經(jīng)理人30出國考察全國十佳縣區(qū)旗艦店總經(jīng)理105營銷服務(wù)精英1000.5十佳金牌營銷顧問500.5十、榮譽(yù)體系支持榮譽(yù)稱號(hào)數(shù)量全國最具影響力經(jīng)銷商集團(tuán)（DGP）10集團(tuán)用戶開拓全國十佳經(jīng)銷商10品牌形象提升全國十佳經(jīng)銷商10全國50強(qiáng)縣區(qū)旗艦店50客戶滿意度全國十佳縣區(qū)旗艦店10客戶關(guān)系管理十佳縣區(qū)旗艦店10服務(wù)運(yùn)營能力全國十佳縣區(qū)旗艦店10市場提升全國十佳縣區(qū)旗艦店10戰(zhàn)略產(chǎn)品銷量全國十佳縣區(qū)旗艦店10備件運(yùn)營能力十佳縣區(qū)旗艦店10全國百佳連鎖網(wǎng)點(diǎn)100榮譽(yù)稱號(hào)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)一步完善榮譽(yù)體系建設(shè)，調(diào)整激勵(lì)方式，榮譽(yù)稱號(hào)加現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)長安商用可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，增加授權(quán)經(jīng)營區(qū)域及產(chǎn)品；優(yōu)先獲得外出培訓(xùn)交流及考察機(jī)會(huì)；縣區(qū)旗艦店及從業(yè)人員優(yōu)先進(jìn)入長安商用經(jīng)銷商榮譽(yù)體系候選名單連續(xù)三期評(píng)為A級(jí)的縣區(qū)旗艦店直接入選年終全國50強(qiáng)縣區(qū)旗艦店；十一、縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理A級(jí)10%B級(jí)70%D級(jí)5%C級(jí)15%自行分析總結(jié)，尋找業(yè)務(wù)短板，制定提升計(jì)劃；自行組織實(shí)施，提升運(yùn)營能力。縣區(qū)旗艦店制訂有效提升方案提交服務(wù)支持中心審定，確定改善目標(biāo)、改善計(jì)劃、改善期限；服務(wù)支持中心安排駐店輔導(dǎo)，期限不少于3個(gè)月；調(diào)減其授權(quán)經(jīng)營區(qū)域或產(chǎn)品；對(duì)DGP的支持系數(shù)扣減0.1；關(guān)鍵崗位人員必須重新參加崗位認(rèn)證，承擔(dān)相應(yīng)認(rèn)證費(fèi)用；要求投資人制訂有效提升方案，確定改善目標(biāo)、改善計(jì)劃、改善期限；要求投資人、縣區(qū)旗艦店總經(jīng)理回渝培訓(xùn)；服務(wù)支持中心安排駐店輔導(dǎo)，期限不少于3個(gè)月；對(duì)DGP的支持系數(shù)扣減0.2；取消該店年度評(píng)獎(jiǎng)資格。

《2013年長安商用縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法》是渠道精益管理PDCA循環(huán)的重要組成，根據(jù)CA評(píng)估的結(jié)果，按縣區(qū)旗艦店分值由高向低進(jìn)行排名并分級(jí)，其中A級(jí)10%，B級(jí)70%，C級(jí)15%，D級(jí)5%，對(duì)D級(jí)店進(jìn)行重點(diǎn)提升。長安商用可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，增加授權(quán)經(jīng)營區(qū)域及產(chǎn)品；十一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理銷售管理服務(wù)管理廣告促銷管理培訓(xùn)及人員管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理與開發(fā)政策兌現(xiàn)管理十二、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理辦法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的管控力度，明確網(wǎng)點(diǎn)性質(zhì)和管理權(quán)限，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，建立完善《

2013年長安商用縣區(qū)旗艦店二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理辦法》?？h區(qū)旗艦店負(fù)責(zé)確保二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)有合理的庫存量，不得低于月均零售量的2倍，實(shí)物庫存最低不得低于8輛?？h區(qū)旗艦店可根據(jù)市場及戰(zhàn)略產(chǎn)品等情況制定差異化的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)考核結(jié)算價(jià)格機(jī)制，但不得低于公司規(guī)定的基礎(chǔ)折扣?？h區(qū)旗艦店在收到長安公司三包費(fèi)用一個(gè)月內(nèi)必須兌現(xiàn)給相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?？h區(qū)旗艦店應(yīng)在收到長安商用兌現(xiàn)折讓后，在30個(gè)工作日內(nèi)兌現(xiàn)給二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。要點(diǎn)示例二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理銷售管理服務(wù)管理廣告促銷管理培訓(xùn)及人員管理二級(jí)網(wǎng)十三、營銷服務(wù)行為規(guī)范為進(jìn)一步貫徹公司“嚴(yán)格管理”的工作要求，圍繞“嚴(yán)格管理，體系提升，狠抓營銷，奮發(fā)有為”來開展各項(xiàng)工作，公司特制定《長安商用縣區(qū)旗艦店?duì)I銷服務(wù)行為規(guī)范細(xì)則》對(duì)縣區(qū)旗艦店進(jìn)行嚴(yán)格管理，規(guī)范長安商用縣區(qū)旗艦店的營銷服務(wù)行為，引導(dǎo)縣區(qū)旗艦店規(guī)范經(jīng)營，對(duì)縣區(qū)旗艦店運(yùn)營中出現(xiàn)的違規(guī)行為，嚴(yán)格考核，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并對(duì)相關(guān)縣區(qū)旗艦店進(jìn)行現(xiàn)金處罰。細(xì)則共涉及到縣區(qū)旗艦店?duì)I銷服務(wù)工作的六大版塊，細(xì)化為53項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)，最高罰款額度單次可達(dá)5萬元。十三、營銷服務(wù)行為規(guī)范為進(jìn)一步貫徹公司“嚴(yán)格管5454長安商用商務(wù)支持政策講解2012.122013銷售與渠道部長安商用商務(wù)支持政策講解2012.122013銷售與渠道部2013年政策有哪些變化？2013年政策有哪些變化？2013年商務(wù)政策四大變化嚴(yán)格管理簡單透明聚焦零售關(guān)注客戶2013年長安商用將堅(jiān)持管理到店、政策到店、考核到店；聚焦零售，關(guān)注客戶，以嚴(yán)格的管理，簡明的政策，進(jìn)一步推動(dòng)縣區(qū)旗艦店運(yùn)營能力提升。聚焦團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立行為準(zhǔn)則，建立檢查制度PDCA強(qiáng)制淘汰。簡化PE/CA。增加縣區(qū)旗艦店保底引導(dǎo)縣區(qū)旗艦店實(shí)施客戶生命周期管理，深度挖掘客戶價(jià)值。取消啟票考核，明確以零售為導(dǎo)向2013年商務(wù)政策四大變化嚴(yán)格管理簡單透明聚焦零售關(guān)注客戶八大支持三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法銷售支持一、政策總體框架2013年商務(wù)支持政策主要由八大支持和三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。服務(wù)與備件支持形象建設(shè)支持批售車支持試乘試駕車支持市場推廣支持DGP支持榮譽(yù)體系支持二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理辦法營銷服務(wù)行為規(guī)范8+32012年P(guān)E評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，2013年調(diào)整為現(xiàn)金處罰。八大支持三項(xiàng)管控標(biāo)準(zhǔn)縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法銷售支持一、政策總二、政策適用范圍長安商用一級(jí)經(jīng)銷商（含服務(wù)）縣區(qū)旗艦店（含規(guī)劃縣區(qū)旗艦店）其經(jīng)營產(chǎn)品為長安商用負(fù)責(zé)的微車產(chǎn)品（不含專用車、星光4500、1029星光小卡系列）。二、政策適用范圍長安商用一級(jí)經(jīng)銷商（含服務(wù)）價(jià)格管理：長安商用產(chǎn)品價(jià)格及主要配置表見相關(guān)文件。若產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)價(jià)發(fā)生變化，長安商用以DMS數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)并輔以現(xiàn)場實(shí)物盤點(diǎn)的方式進(jìn)行調(diào)價(jià)對(duì)接，對(duì)于車齡超過6個(gè)月的庫存車，原則上不予對(duì)接。三、結(jié)算方式及價(jià)格管理結(jié)算方式：以現(xiàn)匯和銀行承兌匯票結(jié)算，原則上不允許以現(xiàn)金結(jié)算。承兌匯票：按月3‰收取貼現(xiàn)息，長安商用可根據(jù)市場貼現(xiàn)率進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格管理：長安商用產(chǎn)品價(jià)格及主要配置表見相關(guān)文件。若產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)四、銷售支持縣區(qū)旗艦店的啟票折扣由三部分構(gòu)成。+績效支持（PE）+能力支持（CA）基礎(chǔ)支持注：經(jīng)銷商旗下有多家縣區(qū)旗艦店的，其銷售支持折扣的計(jì)算方式為：銷售支持折扣=∑（縣區(qū)旗艦店銷售支持折扣×零售任務(wù)比重）四、銷售支持縣區(qū)旗艦店的啟票折扣由三部分構(gòu)成。+績效支持（基礎(chǔ)支持車

型基礎(chǔ)折扣率歐諾系列、金牛星系列、歐力威系列、新長安之星（含其貨車）系列2%其它車型1%績效支持所有車型的績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為4%。能力支持分級(jí)類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.5%0%分級(jí)比例10%70%15%5%基礎(chǔ)支持車型基礎(chǔ)折扣率歐諾系車

型20122013差異PE折扣CA折扣合計(jì)基礎(chǔ)折扣PE折扣CA折扣合計(jì)歐諾系列、金牛星系列、新長安之星5.5%1.5%7.0%2.0%4.0%1.5%7.5%0.5%S460系列、長安之星2系列、長安星卡系列、SC1029系列4.5%1.5%6.0%1.0%4.0%1.5%6.5%0.5%其它車型4.0%1.5%5.5%1.0%4.0%1.5%6.5%1.0%2013年各車型最高折扣均高于2012年折扣支持變化車型20122013差異PE折扣CA折扣合計(jì)基礎(chǔ)折如何提升利潤？如何提升利潤？一、評(píng)估周期

2013年長安商用PE/CA評(píng)估周期均調(diào)整為每季度一次。類

別第1期第2期第3期第4期評(píng)估期1-3月4-6月7-9月10-12月評(píng)分期4月7月10月次年1月兌現(xiàn)期5-7月8-10月11月-次年1月次年2-4月一、評(píng)估周期2013年長安商用PE/CA評(píng)估周2012.12.31及以前掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)折扣仍按2012年12月底價(jià)格執(zhí)行。2013.1.1及以后生成的掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)按2013年價(jià)格執(zhí)行。掛單車輛折扣的計(jì)算2013年1月啟票折扣的計(jì)算政策切換從新老政策的延續(xù)性和新政策應(yīng)用的及時(shí)性兩方面考慮，我們擬定于從2013年1月1日起進(jìn)行政策切換。啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+2012年第4期PE×4%+2012年第3期CA1月啟票折扣用第4期的PE評(píng)估結(jié)果體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)銷商年底沖擊任務(wù)的政策兌現(xiàn)。由于時(shí)間原因，2012年第4期的PE評(píng)估除“銷售目標(biāo)”和“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”以外，“滿意度”和“MCCI”指標(biāo)的評(píng)估采用截止11月數(shù)據(jù)。2012.12.31及以前掛單車輛，在實(shí)際啟票時(shí)折扣仍按202013年2、3、4月啟票折扣的計(jì)算啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+2013年1月PE×4%+2012年第4期CA1月單獨(dú)考核，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)縣區(qū)旗艦店關(guān)注零售的戰(zhàn)略引導(dǎo)。特別提醒：2013年1月份PE評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成非常重要，其對(duì)經(jīng)銷商績效折扣的影響將延伸到7月份，對(duì)經(jīng)銷商新年的開局以及上半年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到關(guān)鍵作用，務(wù)必引起高度重視。2013年2、3、4月啟票折扣的計(jì)算啟票折扣=基礎(chǔ)折扣+1.績效支持折扣計(jì)算方式績效支持折扣=（PE評(píng)估得分/100）×績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)3.PE評(píng)估指標(biāo)序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1零售零售任務(wù)完成率50銷售與渠道部戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率20銷售與渠道部2庫存庫存達(dá)標(biāo)20銷售與渠道部3客戶滿意度10客戶服務(wù)部合計(jì)100二、績效支持2.績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)所有車型的績效支持折扣標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為4%。1.績效支持折扣計(jì)算方式績效支持折扣=（PE評(píng)估得分4.評(píng)估規(guī)定每評(píng)估期期初，由網(wǎng)絡(luò)部公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核單位名單及其授權(quán)經(jīng)營區(qū)域；縣區(qū)旗艦店的績效評(píng)估所涉及的相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)以長安商用DMS系統(tǒng)及第三方調(diào)查公司數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并輔以不定期的現(xiàn)場抽查；對(duì)未達(dá)標(biāo)縣區(qū)旗艦店標(biāo)準(zhǔn)的考核單位，其PE評(píng)估得分按其實(shí)際考核得分的70%計(jì)算；對(duì)新建的縣區(qū)旗艦店給予兩期的提升保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)，若考核單位PE評(píng)估得分低于85分，按85分計(jì)算；PE評(píng)估總分最高為100分。4.評(píng)估規(guī)定每評(píng)估期期初，由網(wǎng)絡(luò)部公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核5.評(píng)估細(xì)則5.1.零售（70分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況評(píng)估方法：零售任務(wù)完成率得分＝零售任務(wù)完成率×50分評(píng)分說明：（1）此項(xiàng)最高為50分，最低分為0分；（2）數(shù)據(jù)以DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。5.1.1.零售任務(wù)完成率（50分）取消全國完成率1.1倍5.評(píng)估細(xì)則5.1.零售（70分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況。評(píng)估方法：戰(zhàn)略產(chǎn)品零售目標(biāo)達(dá)成得分＝縣區(qū)旗艦店戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率×20分；評(píng)分說明：

（1）此項(xiàng)得分最高為20分，最低0分；

（2）戰(zhàn)略產(chǎn)品指長安歐諾、金牛星、新長安之星（含貨車）、歐力威。5.1.2.戰(zhàn)略產(chǎn)品零售任務(wù)完成率（20分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店零售任務(wù)完成情況。5.1.2.戰(zhàn)略產(chǎn)5.2.庫存（20分）評(píng)估內(nèi)容：縣區(qū)旗艦店產(chǎn)品庫存達(dá)標(biāo)情況。評(píng)估方法：庫存達(dá)標(biāo)得分＝×20分評(píng)分說明：（1）庫存每月隨機(jī)抽取3次及以上，每次抽查單獨(dú)評(píng)分，最后得分按季度內(nèi)各次抽查的平均分計(jì)算；（2）相關(guān)數(shù)據(jù)以長安商用DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，庫存含在途數(shù)和常規(guī)訂單掛單數(shù)；（3）若庫存達(dá)標(biāo)率低于85%，此項(xiàng)得0分;（4）此項(xiàng)得分最高20分。5.2.庫存（20分）評(píng)估內(nèi)容：縣區(qū)旗艦店產(chǎn)品庫存達(dá)標(biāo)情況。評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶滿意度達(dá)成情況評(píng)估方法：直接滿意度得分=銷售直接滿意度得分+服務(wù)直接滿意度得分銷售直接滿意度得分=5-（目標(biāo)值-銷售直接滿意度調(diào)查得分）服務(wù)直接滿意度得分=5-（目標(biāo)值-服務(wù)直接滿意度調(diào)查得分）說明：（1）銷售、服務(wù)直接滿意度調(diào)查得分以第三方調(diào)查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；（2）銷售、服務(wù)直接滿意度各項(xiàng)最高得分為5分，最低得分為0分；

回訪合格樣本少于10個(gè)其單項(xiàng)直接滿意度得0分。5.3.客戶（10分)評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶滿意度達(dá)成情況5.3.客戶（10三、能力支持類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.5%0%分級(jí)比例10%70%15%5%

按照《2013年縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法》規(guī)定，根據(jù)CA評(píng)估結(jié)果對(duì)縣區(qū)旗艦店進(jìn)行分級(jí)，并給予相應(yīng)折扣支持：1.能力支持折扣計(jì)算方式三、能力支持類型A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)能力支持折扣1.5%1%0.2012序號(hào)一級(jí)指標(biāo)分值１團(tuán)隊(duì)建設(shè)8２培訓(xùn)管理73零售能力104庫齡控制55均衡啟票56需求計(jì)劃準(zhǔn)確率57精銳巡展58店頭活動(dòng)59三包信息申報(bào)合格率510三包舊件索賠準(zhǔn)確率311一次修復(fù)率512客戶投訴處理213備件拓展率1014網(wǎng)絡(luò)覆蓋515網(wǎng)絡(luò)布局516自有存貨資金投入1017終端建設(shè)投入5合計(jì)1002.CA評(píng)估調(diào)整2013序號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力252均衡投放能力103集客能力54成交能力55客戶管理能力256備件拓展能力107網(wǎng)絡(luò)拓展能力20

合計(jì)10017項(xiàng)能力考核指標(biāo)簡化為7項(xiàng)2012序號(hào)一級(jí)指標(biāo)分值１團(tuán)隊(duì)建設(shè)8２培訓(xùn)管理73零售3.CA評(píng)估指標(biāo)序號(hào)評(píng)估指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力25銷售與渠道部2均衡投放能力10銷售與渠道部3集客能力5品牌與產(chǎn)品部4成交能力5銷售與渠道部5客戶管理能力25客戶服務(wù)部6備件拓展能力10客戶服務(wù)部7網(wǎng)絡(luò)拓展能力20銷售與渠道部

合計(jì)1003.CA評(píng)估指標(biāo)序號(hào)評(píng)估指標(biāo)分值評(píng)價(jià)部門1團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力24.CA評(píng)估規(guī)定4.1.每評(píng)估期期初公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考核單位名單及其授權(quán)經(jīng)營區(qū)域。4.2.CA評(píng)估的最終得分將作為《2013年長安商用縣區(qū)旗艦店分級(jí)管理辦法》的執(zhí)行依據(jù)。4.3.對(duì)新增單位給予兩期的能力提升保護(hù)期，在保護(hù)期內(nèi)，評(píng)估單位能力支持按B級(jí)計(jì)算。4.CA評(píng)估規(guī)定4.1.每評(píng)估期期初公布當(dāng)期參加績效評(píng)估的考5.CA評(píng)分細(xì)則5.1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)重崗位認(rèn)證合格人員配置情況。評(píng)估方法：關(guān)重崗位認(rèn)證合格人員配置得分＝×10分5.1.1.關(guān)重崗位配置（10分）5.CA評(píng)分細(xì)則5.1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估上年銷量X總經(jīng)理（店長）銷售經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理（站長）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理市場經(jīng)理客戶關(guān)系經(jīng)理維修主管質(zhì)檢員備件主管三包結(jié)算員X＞18001人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1200＜X≤18001人1人1人1人1人1人1人可兼職1人1人720＜X≤12001人1人1人可兼職可兼職1人可兼職可兼職1人1人360＜X≤7201人1人1人可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職1人X＜3601人可兼職1人可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職可兼職1人注：同一地區(qū)投資人有多個(gè)縣區(qū)旗艦店的市場經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理可共享。評(píng)分說明：此項(xiàng)最高得分10分。上年銷量X總經(jīng)理（店長）銷售經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理（站長）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理市場評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)鍵崗位人員配置情況。評(píng)估方法：5.1.2.關(guān)鍵人員配置（6分）評(píng)分說明：銷售顧問配置得分最高3分。內(nèi)訓(xùn)師配置最高得分為1分，以在長安商用備案為準(zhǔn)。項(xiàng)目銷售顧問服務(wù)顧問內(nèi)訓(xùn)師計(jì)算方式

×3分服務(wù)顧問人數(shù)≥季度日均三包內(nèi)維修臺(tái)次/60%15得2分，否則不得分配置營銷類內(nèi)訓(xùn)師得0.5分，配置技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)師得0.5分銷售顧問人數(shù)×120縣區(qū)旗艦店年度零售任務(wù)評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店關(guān)鍵崗位人員配置情況。5.1.2.關(guān)評(píng)分說明：參訓(xùn)率=實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)/規(guī)定參訓(xùn)人數(shù)。培訓(xùn)考核合格率=考核合格人數(shù)/應(yīng)考核人數(shù)。內(nèi)部培訓(xùn)工作開展水平N以長安商用規(guī)定的《旗艦店培訓(xùn)工作檢查表》得分為準(zhǔn)。項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與得分參訓(xùn)率按長安商用要求參加培訓(xùn)情況＜80%80%～90%90%～100%≥100%0123培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考試的合格情況＜80%80%～90%90%～100%≥100%0123內(nèi)部培訓(xùn)工作開展水平內(nèi)部培訓(xùn)開展情況N＜7070≤N＜8080≤N＜95N≥9501235.1.3.培訓(xùn)管理（9分）評(píng)分說明：項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與得分參訓(xùn)率按長安商用要求參加評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店評(píng)估期各月度資源投放的平準(zhǔn)化。評(píng)估方法：

評(píng)分說明：啟票進(jìn)度=每月考核，評(píng)估期得分取平均值。縣區(qū)旗艦店每月7日、14日、21日的常規(guī)訂單掛單數(shù)計(jì)入3個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的啟票數(shù)進(jìn)行考核。序

號(hào)1-7日啟票進(jìn)度20%及以上1-14日啟票進(jìn)度45%及以上1-21日啟票進(jìn)度70%及以上得

分1√××3分2×√√5分3√×√5分4√√×6分5√√√10分5.2.均衡投放能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店評(píng)估期各月度資源投放的平準(zhǔn)化。評(píng)分評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店集客目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)估方法：評(píng)分說明：集客信息真實(shí)性低于80%不得分。集客目標(biāo)達(dá)成率<60%60%～70%70%～80%80%～90%≥90%得分12345

集客目標(biāo)達(dá)成率=×100%5.3.集客能力（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店集客目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)分說明：集客信評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店成交率目標(biāo)的達(dá)成能力。評(píng)估方法：成交率目標(biāo)達(dá)成率=

成交率目標(biāo)達(dá)成率<60%60%～70%70%～80%80%～90%≥90%得分12345×100%評(píng)分說明：若集客信息真實(shí)性低于80%，則此項(xiàng)不得分。5.4.成交能力（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店成交率目標(biāo)的達(dá)成能力。成交率目標(biāo)達(dá)成評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店的維修技術(shù)水平和一次修復(fù)能力。評(píng)估方法：評(píng)分說明：計(jì)算數(shù)據(jù)以DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。5.5.1一次修復(fù)率（10分）達(dá)成條件一次修復(fù)率得分一次修復(fù)率實(shí)際數(shù)據(jù)≥一次修復(fù)率目標(biāo)值10分一次修復(fù)率實(shí)際數(shù)據(jù)＜一次修復(fù)率目標(biāo)值在10分的基礎(chǔ)上每差1%扣1分，扣完為止5.5.客戶管理能力（25分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店的維修技術(shù)水平和一次修復(fù)能力。評(píng)分說評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶信息管理質(zhì)量。評(píng)估方法：客戶信息準(zhǔn)確率=×100%評(píng)分說明：客戶信息包括當(dāng)期新增銷售客戶信息和當(dāng)期維修客戶信息?？蛻粜畔?zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)包括客戶基礎(chǔ)信息、銷售及售后信息等，詳見《長安商用客戶信息檔案管理辦法（2013版）》，無客戶檔案得零分。通過呼叫中心回訪、第三方調(diào)查、終端檢查、系統(tǒng)稽核等方式進(jìn)行客戶信息準(zhǔn)確性考評(píng)?？蛻粜畔?zhǔn)確率<80%80%~85%85%~90%≥90%得分01355.5.2.客戶信息準(zhǔn)確率（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店客戶信息管理質(zhì)量。評(píng)分說明：客戶信息評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店三包外客戶留存情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：同一VIN碼車輛不重復(fù)計(jì)算。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入弄虛作假的，本項(xiàng)得零分。三包外客戶占比=×100%三包外客戶占比<50%50%~60%60%~70%≥70%得分01355.5.3.三保外客戶占比（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店三包外客戶留存情況。評(píng)分說明：三包外評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店處理用戶投訴的質(zhì)量。評(píng)估方法：評(píng)分說明：滿意的投訴數(shù)量指縣區(qū)旗艦店已處理的且用戶認(rèn)為滿意的投訴量，無效投訴不計(jì)入考核?？蛻敉对V處理質(zhì)量＜60%60%~80%80%~90%L≥90%得分01355.5.4.客戶投訴處理質(zhì)量（5分）客戶投訴處理質(zhì)量=×100%評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店處理用戶投訴的質(zhì)量。評(píng)分說明：客戶投評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估經(jīng)銷商純正備件使用及拓展情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：

備件拓展率=備件拓展率＜11~1.41.4~1.81.8~2.22.2~2.5≥2.5得分02468105.6.備件拓展能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估經(jīng)銷商純正備件使用及拓展情況。評(píng)分說明：備件

5.7.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店授權(quán)經(jīng)營區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。評(píng)估方法：網(wǎng)絡(luò)覆蓋得分=已覆蓋區(qū)縣數(shù)量/應(yīng)覆蓋區(qū)縣數(shù)量×5分評(píng)分說明：網(wǎng)點(diǎn)必須為長安商用備案的形象店。5.7.2.網(wǎng)絡(luò)布局（5分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店授權(quán)經(jīng)營區(qū)域的主要商圈覆蓋情況。評(píng)估方法：網(wǎng)絡(luò)布局得分=已覆蓋主要商圈數(shù)量/應(yīng)覆蓋商圈數(shù)量×5分評(píng)分說明：網(wǎng)點(diǎn)必須為長安商用備案的形象店，主要商圈覆蓋情況以長安商用備案為準(zhǔn)。5.7.網(wǎng)絡(luò)拓展能力（20分）5.7.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋（5分）5.7.2.網(wǎng)絡(luò)布局（5分）55.7.3.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦店對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的管理情況。評(píng)估方法：評(píng)分說明：由TEAM經(jīng)理日常檢查二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理開展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)得分政策兌現(xiàn)未出現(xiàn)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)折讓兌現(xiàn)超期或扣押情況2網(wǎng)點(diǎn)管理未出現(xiàn)縣區(qū)旗艦店原因?qū)е露?jí)網(wǎng)點(diǎn)退出、變更、投訴情況2培訓(xùn)指導(dǎo)按計(jì)劃完成二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作2庫存達(dá)標(biāo)每個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫存最低不得低于8輛，且不得低于月均零售量的2倍2終端布置每個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的終端促銷物料布置到位25.7.3.二級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理能力（10分）評(píng)估內(nèi)容：評(píng)估縣區(qū)旗艦四、服務(wù)與備件支持工時(shí)單價(jià)保修材料結(jié)算舊件發(fā)運(yùn)長安微車統(tǒng)一為45元/小時(shí)，不分地區(qū)。三包結(jié)算價(jià)格在備件調(diào)撥價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià)10%。按長安公司舊件返回規(guī)定發(fā)運(yùn)的，運(yùn)費(fèi)由長安公司支付。1.三包支持四、服務(wù)與備件支持工時(shí)單價(jià)保修材料結(jié)算舊件發(fā)運(yùn)長安微車統(tǒng)一為2.外出救急支持往返里程（公里）每次車輛和人員補(bǔ)助金額市區(qū)（1-20公里含20公里）無市區(qū)及近郊（20-100公里含100公里）120元遠(yuǎn)郊（100-200公里含200公里）180元長途（200公里以上）1.2元/公里為充分體現(xiàn)親情服務(wù)理念，維護(hù)客戶關(guān)系，市區(qū)20公里內(nèi)救急，無車輛和人員補(bǔ)助費(fèi)用。外出救急服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.外出救急支持往返里程每次車輛和人員補(bǔ)助金額市區(qū)無市區(qū)及近備件進(jìn)貨金額（含油品）-同期三包材料結(jié)算費(fèi)金額（含走保材料費(fèi)）

CA客戶管理能力得分/25×100%評(píng)價(jià)期經(jīng)銷商備件采購金額/同期經(jīng)銷商備件采購任務(wù)×100%（β最大值為100%）（建站時(shí)間三個(gè)月內(nèi)）服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)為1.0備件拓展金額服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)備件任務(wù)達(dá)標(biāo)率β新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3.備件支持（1）備件拓展支持備件支持金額=備件拓展金額×服務(wù)能力評(píng)價(jià)系數(shù)×備件任務(wù)達(dá)標(biāo)率β×7%備件進(jìn)貨金額（含油品）-同期三包材料結(jié)算費(fèi)金額CA客戶管.（2）運(yùn)費(fèi)支持24小時(shí)備件配送中心對(duì)常規(guī)訂單在24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)出。4次/月備件配送中心提供4次/月的免運(yùn)費(fèi)支持。（物流發(fā)運(yùn)方式為公路零擔(dān)或鐵路運(yùn)輸）下列情況除外：未按照訂單日歷安排提交采購訂單備件款不足單筆采購訂單金額低于5000元白車身焊接總成、直發(fā)備件緊急訂單.（2）運(yùn)費(fèi)支持24小時(shí)備件配送中心對(duì)常規(guī)訂單在24小時(shí)內(nèi)安經(jīng)銷商通過DQV-維修工藝認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加10元經(jīng)銷商通過DQV-管理能力認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加15元4.DQV認(rèn)證支持說明：DQV-維修工藝認(rèn)證和DQV-管理能力認(rèn)證兩項(xiàng)工時(shí)單價(jià)支持不合并，即DQV認(rèn)證工時(shí)單價(jià)最高支持15元。未通過DQV認(rèn)證的縣區(qū)旗艦店取消年度服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)的參評(píng)資格。經(jīng)銷商通過DQV-維修工藝認(rèn)證并處于受控狀態(tài)，工時(shí)單價(jià)增加15.客戶服務(wù)車支持（1）提供車型：長安商用經(jīng)營的除單、雙排貨車以外的車型，顏色限白色和銀色。（2）政策支持：對(duì)于符合要求的申請(qǐng)單位，長安商用對(duì)每輛客戶服務(wù)車按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)給予20%的購車支持。（3）購買數(shù)量：購車之日起滿兩年可購買一輛。5.客戶服務(wù)車支持（1）提供車型：長安商用經(jīng)營的除單、雙排貨五、形象建設(shè)支持2013年形象建設(shè)支持標(biāo)準(zhǔn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：將旗艦店C型調(diào)整為A+（2S）型城市展廳形象類型形象等級(jí)新建支持金額（萬元）升級(jí)支持金額（萬元）旗艦店A型6030B型4020城市展廳A+（2S）2010A（2S）/A型14/128/7B（2S）/B型10/86/5C（2S）/C型6/44/3城市便捷服務(wù)店a型63b型42c型（全國連鎖服務(wù)店）1五、形象建設(shè)支持2013年形象建設(shè)支持標(biāo)準(zhǔn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：將旗1.新建支持兌現(xiàn)：驗(yàn)收當(dāng)年兌現(xiàn)50％，次年形象年審合格后兌現(xiàn)50％，以折讓方式兌現(xiàn)；驗(yàn)收后以折讓方式一次性兌現(xiàn)。2.升級(jí)支持兌現(xiàn)：以折讓方式一次性兌現(xiàn)。旗艦店形象建設(shè)支持兌現(xiàn)條件2009年2009年以前驗(yàn)收的形象店升級(jí)改造，按新建標(biāo)準(zhǔn)支持，項(xiàng)目管理費(fèi)由長安商用承擔(dān)。2009年及以后驗(yàn)收的形象店升級(jí)改造，按物料費(fèi)（含運(yùn)費(fèi)）支持，項(xiàng)目管理費(fèi)由經(jīng)銷商承擔(dān)。形象建設(shè)支持兌現(xiàn)方式注意：首次驗(yàn)收不合格的形象店，整改工期最長不超過30天，逾期則視為建設(shè)工期超期。城市展廳和城市便捷服務(wù)店1.新建支持兌現(xiàn)：旗艦店形象建設(shè)支持兌現(xiàn)條件2009年20六、批售車支持1.定義同一“批售主體”對(duì)同一“購車實(shí)體”一次性批量長安系列微車10輛及以上或長安歐諾、新長安之星、長安歐力威合計(jì)5輛及以上的行為。（政府采購除外）2.價(jià)格批售車報(bào)價(jià)權(quán)限：最低零售價(jià)基礎(chǔ)上，最高優(yōu)惠2%（僅限車價(jià)）。3.支持基礎(chǔ)支持：其他支持：異地配板、代收代發(fā)及異地代開發(fā)票交車儀式、聯(lián)合廣告、車輛品鑒、行業(yè)性展會(huì)批量10輛-99輛10