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文檔簡介

物業(yè)工程部的年終工作總結(jié)

年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和分析,從中找出經(jīng)歷和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和理論活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)歷教訓(xùn)、今后努力的方向。接下來為你帶來物業(yè)工程部的年終工作總結(jié),希望對你有幫助。

【范文一:物業(yè)工程部年終工作總結(jié)】

時(shí)間飛逝,20XX年就要過去,在這簡單而不平凡的一年,花園城物業(yè)工程部依托公司及指導(dǎo)的支持和關(guān)心,有了很大程度的進(jìn)步,回憶一年來的工作,為了適應(yīng)各種工作要求,我們不斷提升員工品質(zhì),在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、效勞態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,根本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),為了總結(jié)經(jīng)歷,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20XX年工作再上一個(gè)新的臺階,現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下:

一、部門團(tuán)隊(duì)建立工作:

1、根據(jù)20XX年工作方案,我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì),部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部,解決了部分人員招聘壓力,并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作,使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,得到很大程度進(jìn)步,為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處指導(dǎo)的號召下,提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)才能。在日常工作中,堅(jiān)持廣開言路,強(qiáng)化執(zhí)行,在制定方案時(shí),員工齊心合力、集思廣益,將每一件事找到最正確的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,以統(tǒng)一的行動(dòng),確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格程度也處于行業(yè)領(lǐng)先,16%人員持有中級電工證,16%人員持有高級電工證,32%人員通過外送培訓(xùn)獲得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓(xùn)工作:

共計(jì)開展45次,培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,包括新員工入職培訓(xùn),部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn),平安消費(fèi)知識培訓(xùn),工程根底知識培訓(xùn)等;

三、體系文件建立工作:

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要,在管理處主任的帶著下,完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,共計(jì)修訂文件41個(gè),表格34個(gè),并通過部門全員培訓(xùn)后,嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程效勞及前期工程介入效勞質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的詳細(xì)要求,編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,對崗位操作的詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)展了明確。

四、平安消費(fèi)工作:

根據(jù)工程實(shí)際情況,工程部為了保證接收設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,每周對接收設(shè)施設(shè)備進(jìn)展1次以上的平安檢查,〔注:詳見?公共設(shè)施巡查記錄?〕對存在平安隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)展修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)展處理,部門全年共計(jì)對存在平安隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),部門為了保證工程部員工對平安危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識別,共組織了19次危險(xiǎn)源識別及平安類專項(xiàng)培訓(xùn)

五、前期工程介入工作:

1、第一季度:共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次,并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與工程部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,已到達(dá)整改目的的有19件,如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,仍在持續(xù)溝通中,并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)展溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶效勞中心,如:物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度:共計(jì)對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)工程部周例會(huì)9次,設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并施行的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)展處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題:如物業(yè)用房,增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接收驗(yàn)收工作。

3、第三季度:共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)工程部周例會(huì)9次,完成對N14-1地塊景觀圖紙初審,后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)工程部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并施行的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期施行的40條。

4、第四季度:共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)工程部周例會(huì)11次,協(xié)助工程部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后效勞部完成預(yù)接收驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接收驗(yàn)收資料接收工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并施行的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期施行的45條。

六、工程營銷配合:

營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展1次定期保養(yǎng),保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對營銷區(qū)域進(jìn)展1次設(shè)施設(shè)備巡查,及時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展維修更換或聯(lián)絡(luò)責(zé)任單位進(jìn)展維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作:

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,部門充分利用外部資源,向公司推薦專業(yè)工程供貨商,使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,同時(shí)也使采購本錢下降20%。〔詳見:歷年工程材料采購清單比照〕

2、部門從4月份開場施行節(jié)能降耗的另一措施,對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),使?fàn)I銷區(qū)域能消耗用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右,每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能消耗用,為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神,于8月份部門再次與保潔部主管溝通,將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)展用于清洗路面,最大程度上降低水資源的浪費(fèi),同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)展調(diào)整,使其施行3個(gè)月以來,降耗效果明顯,將水電能耗從平均48975元,降低到平均30598元?!苍斠姷禺a(chǎn)20XX年與20XX年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單比照〕

3、工程材料方面,部門于5月份經(jīng)屢次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)視下,促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng),為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)本錢。〔詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單比照〕

4、部門節(jié)能控制方面:部門從4月份開場建立報(bào)事以派工單方式,和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,有序的控制了材料的使用,從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。

八、本年度部門存在的問題:

1、由于花園城物業(yè)工程部20XX年才完成組建,雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司,職業(yè)技能和工作經(jīng)歷也處于成熟狀態(tài),但是磨合成一支擁有高度協(xié)作才能和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,必須有以下幾點(diǎn)作為前題:〔1〕需要得到公司相關(guān)指導(dǎo)持續(xù)的支持和信任〔2〕創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氣氛和簡單直接的溝通原那么〔3〕建立公平、公正的鼓勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),面臨新接收的設(shè)施設(shè)備,只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下,才能快速的解決各類設(shè)施故障,另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,才能保證能源的良好供應(yīng),這還不包括團(tuán)隊(duì)建立、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等,這些都是需要消耗很大精力才能做好的工作,綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況〔工程人員大多不擅長處理文字工作〕,部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)消耗了〔能處理好上述問題人員〕的大部分精力,面臨花園城一期的入伙,二期前期工程介入開展等,工作事務(wù)的成倍增加,繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好開展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,因此部門需裝備主管及專職文員才能使20XX年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

九、20XX年度工作方案:

1、根據(jù)管理處開展需要,穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建立,通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),提升部門全員綜合技能和效勞程度。

2、與各部門高度親密配合,做好業(yè)主裝修管理工作〔部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制〕。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)方案,保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作方案,開展戶內(nèi)工程工作,提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。

5、通過部門工程對客效勞專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,提升部門工程專業(yè)效勞程度,爭取20XX年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,對接收的一期設(shè)備設(shè)施,根據(jù)綜合衡量適,時(shí)進(jìn)展調(diào)整,力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道,處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20XX年前期工程介入經(jīng)歷,做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會(huì)議溝通等前期工程介入工作。

【范文二:物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)】

XX年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)效勞行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場競爭也比較劇烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,我們在今年不斷進(jìn)步工程維修技能,xxxx整體工作績效,專業(yè)技能,效勞態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)歷,尋找差距,規(guī)劃前景,促成XX年工作再上一個(gè)新的臺階,現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下:

一、主要工作匯報(bào):

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)展更換改裝,將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也到達(dá)了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)視工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報(bào)警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司指導(dǎo)和效勞中心經(jīng)理屢次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),我們克制人員少,進(jìn)展時(shí)時(shí)監(jiān)視,兩人互相輪著看,除了給業(yè)主正常報(bào)修外,其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決方法,埋線管不夠深等問題,在我們強(qiáng)有力的要求下,促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單XX張,完成XX張,修繕率在百分XX以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計(jì)7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新進(jìn)步了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)展檢查,對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)絡(luò),及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進(jìn)展匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),該問題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)降臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克制人員少,時(shí)間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨降臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11、5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)展檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)忽略沒注意到,比方電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時(shí)清理,假如有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并催促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外效勞中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)展絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)展保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的時(shí)機(jī),還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成,等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報(bào)告已經(jīng)打了,正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報(bào)警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)程度還比較

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