4s店店長的職責(zé)范文

4s店店長?的職責(zé)范文?1、指導(dǎo)?的能力，是?指能扭轉(zhuǎn)陳?舊觀念，并?使其發(fā)揮最?大的才能，?從而使?fàn)I業(yè)?額得以提高?。2、教?育的能力，?能發(fā)現(xiàn)員工?的不足，并?幫助員工提?高能力和素?質(zhì)。3、?數(shù)據(jù)計算能?力掌握、學(xué)?會、分析報?表、數(shù)據(jù)]?從而知道自?己店面成績?的好壞。?4、目標(biāo)達(dá)?成能力，指?為達(dá)成目標(biāo)?。而須擁有?的組織能力?和凝聚力，?以及掌握員?工的能力。?5、良好?的判斷力，?面對問題有?正確的判斷?，并能迅速?解決。6?、專業(yè)知識?的能力對?于你所賣西?餅、面包的?了解和營業(yè)?服務(wù)時所必?備的知識和?技能。7?、營業(yè)店的?經(jīng)營能力?指營業(yè)店經(jīng)?營所必備的?管理技能。?8、管理?人員和時間?的能力。?9、改善服?務(wù)品質(zhì)的能?力指讓服?務(wù)更加合理?化，讓顧客?有親切感，?方便感，信?任感和舒適?感。10?、自我訓(xùn)練?的能力要?跟上時代提?升自己，和?公司一起快?樂成長。?11、誠實?和忠誠。?店長的職責(zé)?21、教?育管理。作?為零售企業(yè)?要樹立一切?為了顧客的?觀念，店長?要隨時教育?全體員工“?站在顧客的?立場上考慮?一切”，這?是店鋪工作?的立足點。?2、商品?管理。商品?管理的好壞?是考核店長?管理能力的?重要標(biāo)準(zhǔn)。?(1)監(jiān)?督商品的要?貨、上貨、?補(bǔ)貨，做好?進(jìn)貨驗收、?商品陳列、?商品質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)量管?理等有關(guān)作?業(yè)。(2?)執(zhí)行總部?下達(dá)的商品?價格變動。?(3)監(jiān)?督門店商品?損耗管理，?把握商品損?耗尺度。?3、銷售管?理。(1?)執(zhí)行總部?下達(dá)的銷售?計劃。店長?應(yīng)結(jié)合本店?的實際，制?訂自己店鋪?完成年度銷?售計劃以及?分月銷售計?劃的銷售，?以保證各項?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?的完成。制?定各部門的?各項經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)，將計劃?落實到各部?門，與經(jīng)濟(jì)?效益掛鉤，?調(diào)動全體員?工的工作積?極性。(?2)執(zhí)行總?部下達(dá)的促?銷計劃和促?銷活動，制?定本店的具?體實施方案?。(3)?掌握門店的?銷售動態(tài)，?向總部建議?新商品的引?進(jìn)和滯銷品?的淘汰。?4、組織管?理。店長要?具備組織管?理的能力，?有效地匯集?各部門的能?量，從而充?分發(fā)揮整體?效能。(?1)做好門?店各個部門?的分工管理?工作。(?2)負(fù)責(zé)對?職工考勤、?儀容、儀表?和服務(wù)規(guī)范?執(zhí)行情況的?管理;負(fù)責(zé)?對員工的培?訓(xùn)教育;負(fù)?責(zé)對職O：?人事考核、?職JU是升?淑和調(diào)動的?建議。(?3)對店員?的業(yè)務(wù)操作?進(jìn)行監(jiān)督和?指導(dǎo)。監(jiān)督?和審査門店?會計、收銀?和報表制作?、賬務(wù)處理?等作業(yè);監(jiān)?督和檢查理?貨員、服務(wù)?員及其他人?員作業(yè)。?5、管理報?表分析。在?現(xiàn)代化的零?售業(yè)中均運(yùn)?用POS系?統(tǒng)來管理門?店，使店長?能夠及時得?到門店經(jīng)營?狀況的信息?資料。店長?要對這些信?息資料進(jìn)行?分析研究，?作出改進(jìn)經(jīng)?營的對策。?信息資料有?：銷售額日?報表、商品?銷售排行表?、促銷效果?表、費(fèi)用明?細(xì)表、盤點?記錄表、損?益表、顧客?意見表等。?6、公共?管理。(?1)向?qū)俚?顧客做好店?鋪的自我宣?傳。(2?)妥善處理?顧客投訴和?服務(wù)工作中?所發(fā)生的各?種矛盾。店?長要站在顧?客投訴的角?度耐心聽取?顧客意見，?對顧客表示?感謝和道歉?，并提出妥?善解決的方?法。店長要?經(jīng)常教育全?體員工認(rèn)真?對待顧客的?投訴意見，?因為這些問?題直接關(guān)系?到企業(yè)的信?譽(yù)和店鋪的?形象。(?3)做好與?門店周圍社?區(qū)的各項協(xié)?調(diào)工作。積?極參加所在?社區(qū)的各項?公益活動，?與周圍的部?門、單位、?學(xué)校、團(tuán)體?保持經(jīng)常性?的交流建立?和睦關(guān)系。?7、店鋪?設(shè)備及環(huán)境?清潔、衛(wèi)生?的管理。?(1)掌握?門店各種設(shè)?備的維護(hù)保?養(yǎng)知識。?(2)監(jiān)督?門店內(nèi)外的?清潔衛(wèi)生，?負(fù)責(zé)保衛(wèi)、?防火等作業(yè)?管理。店?長的職責(zé)3?1、執(zhí)行?公司制度和?服務(wù)規(guī)范，?配合營銷方?案以及各種?秀場完成業(yè)?績2、主?持每天晨會?(嚴(yán)格按晨?會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?)要求員工?對每日必看?簽字3、?巡視各部門?的工作，檢?查服務(wù)質(zhì)量?，及時發(fā)現(xiàn)?問題解決問?題4、與?人事部、客?服部健全建?立影樓部門?體系。5?、加強(qiáng)各部?門的各項培?訓(xùn)，協(xié)調(diào)各?部門之間的?關(guān)系6、?加強(qiáng)影樓的?安全管理及?各個器材保?管、維修、?責(zé)任到人?7、做好營?業(yè)前的準(zhǔn)備?工作(產(chǎn)品?的準(zhǔn)備等)?下達(dá)公司指?令8、營?業(yè)中及時處?理店內(nèi)緊急?的事情，讓?店內(nèi)有條不?紊的進(jìn)行?9、營業(yè)結(jié)?束后核對目?標(biāo)，總結(jié)業(yè)?績，檢查店?內(nèi)的財務(wù)和?貴重物品的?存放10?、配合人事?部對員工進(jìn)?行培訓(xùn)講課?，監(jiān)督以及?管理11?、制定本人?每周的工作?計劃以及工?作總結(jié)1?2、收取各?部門主管的?工作計劃以?及工作總結(jié)?13、負(fù)?責(zé)店內(nèi)的一?切經(jīng)營和管?理以及異常?事故處理?14、定期?召開每周一?主管會、每?月全體員工?大會15?、店內(nèi)環(huán)境?5S管理，?店員形象調(diào)?整，樣片更?換，指導(dǎo)管?理各部門衛(wèi)?生工作1?6、協(xié)助門?市部銷售，?隨時鼓勵表?揚(yáng)各部門優(yōu)?秀的員工?17、培養(yǎng)?好各部門主?管，監(jiān)管各?部門主管工?作，引導(dǎo)各?部門主管進(jìn)?行目標(biāo)管理?18、指?導(dǎo)收銀員工?作，引導(dǎo)全?店員工養(yǎng)成?節(jié)約意識?19、對本?店營業(yè)額，?控制成本，?純利潤負(fù)全?責(zé)20、?每月每部門?主管___?日進(jìn)行本部?財產(chǎn)盤底，?盤底單交店?長核對，簽?字后確認(rèn)財?產(chǎn)無誤。如?出現(xiàn)差錯通?過店長上報?總經(jīng)理，總?經(jīng)理依情況?處理。2?1、申請采?購物品每月?___日申?請，___?日批復(fù)，下?月___號?前發(fā)放。?店長的職責(zé)?41、全?面負(fù)責(zé)門店?管理及運(yùn)作?。2、制?訂門店銷售?、毛利計劃?，并指導(dǎo)落?實。3、?嚴(yán)格控制店?內(nèi)的損耗。?4、審核?店內(nèi)預(yù)算和?店內(nèi)支出。?5、傳達(dá)?并執(zhí)行營運(yùn)?部的工作計?劃。6、?負(fù)責(zé)與地區(qū)?總部及其他?業(yè)務(wù)部門的?聯(lián)系溝通。?7、負(fù)責(zé)?門店各部門?管理人員的?選拔和考評?。8、合?理控制人事?成本，保持?員工工作的?高效率。?9、指導(dǎo)各?部門的業(yè)務(wù)?工作，努力?提高銷售、?服務(wù)業(yè)績。?10、進(jìn)?行庫存管理?，保證充足?的貨品、準(zhǔn)?確的存貨及?訂單的及時?發(fā)放。1?1、督促門?店的促銷活?動。12?、保障營運(yùn)?安全，嚴(yán)格?清潔、防火?、防盜的日?常管理和設(shè)?備的日常維?修、保養(yǎng)。?13、負(fù)?責(zé)全店人員?的培訓(xùn)。?14、指導(dǎo)?其他門店人?員的在職培?訓(xùn)。15?、協(xié)助總部?有關(guān)公共事?務(wù)的處理。?16、授?權(quán)值班經(jīng)理?處理店內(nèi)事?務(wù)。17?、向總公司?反饋有關(guān)營?運(yùn)的信息。?18、負(fù)?責(zé)店內(nèi)其他?日常事務(wù)。?店長的職?責(zé)5一、?宣布與執(zhí)行?公司下達(dá)的?各項指令和?規(guī)定(1?)傳達(dá)、執(zhí)?行公司總部?的各項指令?及規(guī)定。?(2)負(fù)責(zé)?解釋各項規(guī)?定、門店營?運(yùn)管理手冊?的條文。?二、制定和?完成各項經(jīng)?營指標(biāo)(?1)營業(yè)額?指標(biāo);(?2)費(fèi)用控?制目標(biāo);?(3)廚房?、吧臺的成?本率、毛利?率目標(biāo)店?長需根據(jù)預(yù)?定的各項經(jīng)?營指標(biāo)，結(jié)?合本店的實?際情況，制?定出完成?本月銷售計?劃的執(zhí)行計?劃，包括營?業(yè)計劃、采?購計劃、銷?售促進(jìn)計?劃、人力資?源計劃、費(fèi)?用控制計劃?、財務(wù)計劃?和外賣計劃?，亦可細(xì)?分為月計劃?、周計劃、?日計劃等;?及時準(zhǔn)確地?向公司反映?經(jīng)營中遇到?的各種問?題。結(jié)合實?際門店運(yùn)營?情況，敢于?、善于提出?各種合理化?建議。?三、單店員?工的安排與?管理(1?)每日對員?工的考勤、?儀容儀表和?服務(wù)規(guī)范執(zhí)?行情況進(jìn)行?監(jiān)督與管?理;同時，?每日對所有?的樓面人員?進(jìn)行服務(wù)規(guī)?范培訓(xùn);?(2)對員?工進(jìn)行公平?公正的工作?分配及績效?考核;(?3)抓好員?工隊伍的基?本建設(shè)，熟?悉和掌握員?工的思想狀?況，時時激?勵員工保持?高昂的工作?熱情，形成?良好的工作?狀態(tài)，讓員?工具有強(qiáng)?烈的使命感?、責(zé)任心和?進(jìn)取心。?(4)不斷?的對員工進(jìn)?行在職培訓(xùn)?，以促進(jìn)員?工整體的業(yè)?務(wù)水平，提?高門店員?工的工作效?率;(5?)協(xié)調(diào)單店?各方面的人?際關(guān)系，使?員工有一個?融洽的工作?環(huán)境，增?強(qiáng)單店員工?的凝聚力。?四、維護(hù)?單店的清潔?衛(wèi)生、進(jìn)行?單店安全管?理(1)?店內(nèi)設(shè)施完?好率的保持?;設(shè)備故障?的修理與更?換;冰箱、?雪柜及其他?器具用具的?維護(hù);隨時?檢查設(shè)備運(yùn)?行狀況，餐?具、器具使?用情況，及?時保養(yǎng)、?維護(hù)、更換?，認(rèn)真執(zhí)行?店內(nèi)開支上?報制度，超?出職權(quán)范?圍的先請示?后執(zhí)行。?(2)單店?環(huán)境衛(wèi)生。?按區(qū)域安排?責(zé)任落實到?人，由店長?檢查落實。?(3)在?營業(yè)結(jié)束后?，店長應(yīng)對?店內(nèi)的保安?人員、消防?設(shè)施、煤氣?、電源、水?源等環(huán)節(jié)做?最后的核實?檢查，確保?安全工作萬?無一失。?五、監(jiān)督和?審核店內(nèi)財?務(wù)及進(jìn)行成?本控制(?1)嚴(yán)格實?施有效的成?本控制及對?財務(wù)工作的?監(jiān)控，落實?本店經(jīng)營范?圍內(nèi)的合同?的執(zhí)行，控?制本店的各?項開支及成?本